„Колкото по-ниско е нивото на засегнатата институция, толкова по-добра е реакцията, и обратното - по-високите засегнати институции не дават отговор на жалбите“, посочва Куртеши.
"Institucioni më i ulët jep një përgjigje më të mirë dhe përkundrazi, institucioni më i lartë i përfshirë nuk jep asnjë përgjigje ndaj ankesave," thotë Kurteshi.