Вместо да потърси причината в себе си, той обвини малките Интернет доставчици (ISP), които предоставят услугата "разговори чрез интернет протокол" (VoIP).
Mai degraba decat sa-si examineze propriile probleme, Telekom a dat vina pe micii furnizori de Internet (ISP-isti) care furnizau servicii VoIP (voice over internet protocol), permitand astfel clientilor lor operarea de convorbiri internationale prin Internet.