„Колкото по-ниско е нивото на засегнатата институция, толкова по-добра е реакцията, и обратното - по-високите засегнати институции не дават отговор на жалбите“, посочва Куртеши.
"Instituţiile de nivel inferior răspund mai bine, şi, dimpotrivă, instituţiile superioare nu răspund la plângeri", spune Kurteshi.