"Важно е да имаме ясно определени стандарти, които да бъдат измерими: инак как ще можем да кажем, че те са изпълнени?"
«Είναι σημαντικό να έχουν σαφώς καθορισμένα πρότυπα, τα οποία θα πρέπει να είναι μετρήσιμα: διαφορετικά πως θα είμαστε σε θέση να πούμε ότι έχουν εκπληρωθεί»;