Министерството е създало своя собствена "гореща линия" преди две години, но тя не е особено популярна най-вероятно защото гражданите биха предпочели да разговарят с обучените доброволци на ТИ, отколкото с длъжностни лица.
Το υπουργείο δημιούργησε τη δική του καυτή γραμμή πριν δυο χρόνια, αλλά έχει αποδειχτεί λιγότερο δημοφιλής -- ίσως επειδή οι πολίτες προτιμούν να μιλήσουν στους εκπαιδευμένους εθελοντές της ΤΙ από το να συνδιαλεχθούν με κυβερνητικούς υπαλλήλους.