Според Доналд Хейз, първи-заместник на Върховния представител на международната общност в БиХ Пади Ашдаун, успехът на проекта за трансформация зависи от личности, които имат визия, план за нейното постигане и способност да комуникират ефективно с онези, които ще играят роля в този процес.
Σύμφωνα με τον Ντόναλντ Χέις, βασικό αναπληρωτή του ύπατου διεθνούς απεσταλμένου στην Β-Ε, Πάντυ Άσνταουν, η επιτυχία του προγράμματος μεταμόρφωσης εξαρτάται από τα άτομα που έχουν ένα όραμα, ένα σχέδιο επίτευξής του και την ικανότητα να επικοινωνούν αποτελεσματικά με όσους πρόκειται να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο στη διαδικασία.