Вместо да потърси причината в себе си, той обвини малките Интернет доставчици (ISP), които предоставят услугата "разговори чрез интернет протокол" (VoIP).
Η Telekom κατηγόρησε τις μικρές εταιρίες Παροχής Υπηρεσιών στο Διαδίκτυο (ISPs) που παρείχαν την υπηρεσία Μετάδοσης Φωνής μέσω Πρωτοκόλλου του Διαδικτύου (VoIP), αντί να κοιτάζουν το ενδεχόμενο ύπαρξης εσωτερικών προβλημάτων.