Според банката България трябва да работи и за подобряване на качеството на обществените услуги, предоставяни на гражданите на национално и местно ниво.
Σύμφωνα με την Τράπεζα, η Βουλγαρία θα πρέπει επίσης να εργαστεί για να ενισχύσει την ποιότητα των δημοσίων υπηρεσιών που προσφέρονται στους πολίτες, σε εθνικό και τοπικό επίπεδο.