Службата ще се опитва да образова кандидат-имигрантите точно как и при какви условия страните, членки на ЕС, предоставят политическо убежище.
Το γραφείο θα προσπαθήσει να ενημερώνει όσους επιθυμούν να μεταναστεύσουν, σχετικά με το πώς και υπό ποιές συνθήκες χορηγούν τα κράτη μέλη της ΕΕ άσυλο.