"Το κατώτερο ίδρυμα προσφέρει καλύτερη απόκριση και το αντίθετο, το ανώτερο ίδρυμα δεν αποκρίνεται σε καταγγελίες", αναφέρει ο Κουρτέσι.
"The lower institution involved gives a better response and the contrary, the upper institution involved gives no response to complaints," says Kurteshi.