Σύμφωνα με τον Ντόναλντ Χέις, βασικό αναπληρωτή του ύπατου διεθνούς απεσταλμένου στην Β-Ε, Πάντυ Άσνταουν, η επιτυχία του προγράμματος μεταμόρφωσης εξαρτάται από τα άτομα που έχουν ένα όραμα, ένα σχέδιο επίτευξής του και την ικανότητα να επικοινωνούν αποτελεσματικά με όσους πρόκειται να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο στη διαδικασία.
According to Donald Hays, the principal deputy of the top international envoy in BiH, Paddy Ashdown, the success of the transformation project depends on individuals who have a vision, a plan for achieving it, and the ability to communicate effectively with those who will play a role in the process.