«Είναι σημαντικό να έχουν σαφώς καθορισμένα πρότυπα, τα οποία θα πρέπει να είναι μετρήσιμα: διαφορετικά πως θα είμαστε σε θέση να πούμε ότι έχουν εκπληρωθεί»;
"It is important that we have clearly defined standards which have to be measurable: otherwise how will we be able to say they have been met?"