Η κύρια λειτουργία και ο ρόλος του θεσμού της Προστασίας του Πολίτη και των παρόμοιων ινστιτούτων είναι η τήρηση της λειτουργίας της διοίκησης στη χώρα και η αποτροπή της κατάχρησης της εξουσίας, της διαφθοράς και των αυθαίρετων αποφάσεων οι οποίες παραβιάζουν τα ανθρώπινα δικαιώματα, η συμβολή στην αποκατάσταση των δικαιωμάτων μεμονωμένων ατόμων που έχουν κακομεταχειριστεί από το κράτος ή δημοσίους υπαλλήλους, και η συμβολή στη δημιουργία ενός κλίματος σεβασμού των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και αυτονομίας της κοινωνίας.
The primary function and role of the Ombudsman and the similar institutions is to observe the function of administration in the country and to prevent abuse of power, corruption and arbitrary decisions which infringe on human rights; to assist with the reinstatement of the rights of private persons abused by the state or by the state servants; and to contribute to the creation of a climate of respect for human rights and the autonomy of the society.