Where did Dell move its call centers?
Hunter, who noted that Dell's DNA of cost-cutting "got in the way," aimed to reduce call transfer times and have call center representatives resolve inquiries in one call.
Куда Dell переместила свои колл-центры?
Хантер, который отметил, что ДНК Dell по сокращению расходов "встала на пути", нацелена на сокращение времени передачи вызовов и на то, чтобы представители колл-центра разрешали запросы за один звонок.