ITIL заклікае асацыяцыю прызнаць гэтыя рэчы ў святле таго факту, што два часта апрацоўваюць і пасяліліся нечаканым чынам. Хіліць эпізод у асноўным азначае, што ўсё, што паслуга была закранута было дарэчы аднавілі. Гэта не азначае, што дадзеная падзея не будзе паўтарацца, рана ці позна. Калі я кажу між іншым,» памятаеце, што можа азначаць адзін момант ці 10 гадоў. Справа ў тым, што вызначэнне ў эпізод ня нязменна.