Звароты лічацца разгледжанымі па сутнасці, калі разгледжаны ўсе выкладзеныя ў іх пытанні, прыняты належныя меры па абароне, забеспячэнню рэалізацыі, устанаўленню праў, свабод і (ці) законных інтарэсаў заяўнікоў і накіраваны ім пісьмовыя адказы.