- Я сама карыстаюся грамадскім транспартам. Сапраўды, існуе такая праблема. Што з майго асабістага вопыту дае добрую рэакцыю? Калі нават на нейкую напружанасць, на нейкую агрэсію ад чалавека адказваць ветлівасцю, лагоднасцю. Чалавек супакойваецца. Ні ў якім выпадку не трэба ўступаць у спрэчку, ці калі хто пачынае лаяцца, уступаць у гэтую лайку. Чалавек спачатку неяк азадачваецца, а потым пачынае размаўляць з табой спакойна. Саступіце месца, прапусціце чалавека – і гэта будзе добра.