Кантакт-цэнтр працуе да 20.00. І хаця ўся сістэма закрываецца, яна пралічвае спробы дазвону. Мы прааналізавалі, да якога часу да нас паступаюць званкі: прыкладна да 21.00 людзі спрабуюуь нам дазваніцца. Пасля — цішыня . Гэта можна звязаць і з традыцыямі ў грамадстве, бо ў нас прынята тэлефанаваць да дзясятай гадзіны вечара, званкі пасля гэтага часу — не зусім добра.