Адказы на электронныя звароты ў пісьмовым выглядзе на адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна або месца знаходжання юрыдычнай асобы даюцца ў тым выпадку, калі заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ або ў электронным звароце адсутнічае адрас электроннай пошты, а таксама ў выпадку, калі рашэнне аб накіраванні пісьмовага адказу прынята кіраўніком дзяржаўнай арганізацыі (органа) ці ўпаўнаважанай асобай.