Згодна з Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 №498 “Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб” у рабоце са зваротамі строга выконваецца прынцып першачарговасці. Гэта значыць, калі зварот не быў разгледжаны на месцы, вышэйстаячыя дзяржаўныя органы не будуць яго разглядаць, а з улікам нормаў Указа пераадрасуюць мясцовым дзяржаўным органам для першапачатковага разгляду па сутнасці.