Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней чым за 15 дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, — не пазней аднаго месяца з дня, наступнага за днём рэгістрацыі звароту ў канцэрне.