3.8.10. У выпадку ўзнікнення перабояў у рабоце праграмных прадуктаў, якія прадстаўляюцца ў рамках дадатковых паслуг антывіруснай абароны, Абанент звяртаецца ў службу тэхнічнай падтрымкі вытворцы праграмных прадуктаў. Звесткі аб службе тэхнічнай падтрымкі па пытаннях функцыянавання праграмных прадуктаў размешчаны на сайце Аператара www.byfly.by.