4. праграмнае забеспячэнне. Эфектыўныя аперацыі любога ОПЗ варта адзначыць гэта 21-е стагоддзе патрабуе прымянення адпаведнага праграмнага забеспячэння для задавальнення крытычна важных бізнес-патрабаванняў. Гэта можа прымаць форму кампутарных праграм (ў якасці кампанентаў сваёй маркетынгавай інфармацыйнай сістэмы або MIS) якія абслугоўваюць для справаздач (e.g. колькасць абанентаў, эфектыўныя продажу, колькасць груп прададзена, камісійнага, зводны трубаправод, і нават кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі або CRM-сістэма).