Маніторыць рэпутацыю, значыць, уважліва слухаць, што гавораць пра брэнд, якія пытанні задаюць, з-за чаго нешчаслівыя і чаму купляюць зноў. Інтэрнэт дае для гэтага мноства інструментаў, мы ўмеем імі карыстацца і на аснове маніторынга гатовы карэктаваць кантэнт-стратэгію і фарміраваць палітыку афіцыйных адказаў кампаніі на рэакцыі карыстальнікаў..