Планаванне падтрымкі вашых патрабаванняў ECM патрабуе дакладнага разумення патрабаванняў да зместу і як гэта змест падтрымлівае арганізацыю. Гэта азначае, што ў якасці лепшай практыкі, многія розныя арганізацыйныя ролі павінны мець ўклад у стратэгію ECM і дапаможных функцый.