– Здараецца, тыя, што звяртаюцца ў аператыўна-дзяжурную часць, маюць патрэбу ў прававой кансультацыі, – расказвае Аляксандр Процка. – Даём кваліфікаваную параду, падказваем, як патрэбна дзейнічаць, куды звяртацца з заявай. Выпадае быць і псіхолагамі: выслухоўваем, даём парады. Маючы немалы вопыт працы, кожны з дзяжурных па голасе можа вызначыць, наколькі трывожная сітуацыя на месцы здарэння, наколькі аператыўна трэба дзейнічаць.