Адказы на электронныя звароты, а таксама апавяшчэнне заяўнікоў аб пакіданні іх электронных зваротаў без разгляду па сутнасці, аб накіраванні электронных зваротаў для разгляду арганізацыямі у адпаведнасці з іх кампетэнцыяй, аб спыненні перапіскі, аб працягненні тэрміну разгляду зваротаў накіроўваюцца ў электронным выглядзе на адрас электроннай пошты, пазначаны ў электронным звароце, або ў пісьмовым выглядзе на адрас месца жыхарства(месца знаходжання) грамадзяніна або месца знаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, прадугледжанных Законам.