–Званкі бываюць розныя: адны – у нашай кампетэнцыі, другія – адрасуем спецыялізаваным службам: пажарным, газавікам, электрыкам, медыкам. Бываюць званкі-пытанні: калі ведаем – даём адказ, не – тлумачым і перанакіроўваем да іншых спецыялістаў. Некаторыя ўспрымаюць кругласутачную дзяжурную службу як бясплатную даведачную. У сувязі з гэтым здараюцца нават камічныя сітуацыі, – тлумачыць Сяргей Садоўскі.