У выпадку, калі пытанне, выкладзенае ў вусным звароце, не можа быць вырашана падчас асабістага прыёму, зварот можа выкладацца заяўнiкам у пісьмовай форме. Пісьмовыя звароты разглядаюцца ва ўстаноўленым заканадаўствам парадку.