Навучыцеся адказваць сваім карыстальнікам тады, калі яны да вас звяртаюцца. Гэта простае павагу, якое можа падарыць вам лаяльнасць чалавека на ўсё жыццё брэнда. Я памятаю рэакцыю дзяўчыны, якая а 23:30 пацікавілася, ці вернуцца ў меню гародніна грыль, таму што муж вегетарыянец, а яна не можа замовіць мяса на 300 грн. Ёй адказалі праз 5 хвілін. Кліентка захоплена дзякавала за хуткі адказ.