Для сучаснага кіраўніка ў цяперашніх рэаліях вялікае значэнне мае ўменне камунікаваць з людзьмі, уменне іх чуць і правільна даносіць інфармацыю. У такога чалавека, які павінен разумець і аддаваць, мусіць быць развіты, як цяпер кажуць, эмацыйны інтэлект. Ён мусіць быць моцным.