Найбольшая колькасць зваротаў (1106) паступіла ў аддзелы жыллёва-камунальнай гаспадаркі, астатнія датычыліся гандлю, грамадскага харчаванння і паслуг: пра парушэнне тэрмінаў перадачы папярэдне аплачанага тавару; пра набыццё праз інтэрнэт-магазіны, паводле ўзораў; аб якасці рэалізуемага тавару, у тым ліку продаж яго пасля тэрміну рэалізацыі; аб адсутнасці неабходнай інфармацыі пра тавар, а калі ёсць, то часам непраўдзівая і інш.