У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб ад 18.07.2011 № 300-З кіраўніцтвам аддзялення чыгункі разглядаюцца толькі тыя электронныя звароты, якія паступілі ў спецыяльную