Для папулярнага праграмнага забеспячэння, як Linux, ёсць, па меншай меры, 10000 карыстальнікаў на распрацоўшчык. Гэта проста немагчыма для аднаго чалавека, каб апрацоўваць званкі ў службу падтрымкі з больш чым 10 000 карыстальнікаў. Памятаеце, што нават калі вам давядзецца плаціць за падтрымку, вы па-ранейшаму плацяць значна менш, чым калі б вы павінны былі купіць праграмнае забеспячэнне, а таксама (і падтрымка з зачыненым зыходным кодам праграмнае забеспячэнне, як правіла, больш дарагія і менш кампетэнтныя, чым падтрымка з адкрытым зыходным кодам) ,