Сутнасць праекта заключаецца ў тым, што кожны жыхар горада і раёна можа ў пісьмовай форме задаць пытанні, выказаць любую прапанову, ідэю, просьбу ці заўвагу па тэме сацыяльнага абслугоўвання насельніцтва, і тым самым дапамагчы спецыялістам цэнтра акцэнтаваць увагу на пытаннях, якія хвалююць грамадзян, магчыма, увесці новыя запатрабаваныя віды паслуг і адаптаваць іх да пэўных сацыяльна-ўзроставых груп. Пісьмо можна апусціць у паштовую скрынку, якая знаходзіцца ў фае 1 паверха адміністрацыйнага будынка раённага выканаўчага камітэта (вуліца Леніна,42, г. Глыбокае).