У выпадку выяўлення недахопаў тавару, якасці якога не дазваляюць ліквідаваць гэтыя недахопы (харчовыя прадукты, тавары бытавой хіміі і інш.), спажывец мае права па свайму выбару запатрабаваць замены такога тавару таварам належнай якасці або суразмернага змяншэння пакупной цаны.