“Нашы кліенты стаяць па значнасці на другім месцы. Пасля нашых супрацоўнікаў”, -- кажа Дэван Кінкід, прэзідэнт амерыканскай карпарацыі Extractions Systems, Inc. – Чаму? Усё проста: колькасць кліентаў наўпрост залежыць ад ступені задаволенасці супрацоўнікаў”.