Супрацоўнік банка пры тэлефанаванні кліенту загадзя павінен ведаць усе неабходныя яму звесткі. Таму паведамляць камусьці рэквізіты банкаўскай аплатнай карткі, паролі і коды доступу, пашпартныя звесткі ні ў якім разе нельга, адзначаецца ў паведамленні Нацбанка