Маркетынг у значнай ступені мае на ўвазе здольнасць глядзець на рэчы з пазіцыі кліента. Больш таго, ёсць меркаванне, што маркетынг – гэта не асобная сфера бізнэсу, а непасрэдна сам бізнэс у цэлым вачыма спажыўца.