даследаванне аўдыторыі, вывучэнне рынку, канкурэнтаў, гэта значыць аналіз сітуацыі - чым зяўляецца на дадзены момант тавар або паслуга, якім ён хоча стаць, кім будзе запатрабаваны. І фарміраванне унікальнага гандлёвага прапановы;