الصلاحيه و الاستخدام: هل البرنامج سهل الاستخدام ولا لأ؟ هل المستخدم ممكن يشتغل بيه و يطلع النتايج المرغوبه ولا لأ؟ هل واجهة الاستخدام (النصوص و الجرافيك) المعموله سهله و واضحه و كامله ولا لأ؟ العامل ده مهم جدا عشان المستخدم النهائى هوا أهم حاجه و هوا اللى بيدى ردود الافعال اللى على اساسها يتحدد البرنامج ده شغال كويس و ليه مستقبل ولا لأ.