cách cải thiện tinh thần của nhân viên trong trung tâm cuộc gọi
Như tất cả chúng ta đã từng trải qua lúc này hay lúc khác, những lời phàn nàn thường là những ý kiến ​​hay khi có một ngày tồi tệ. Tinh thần của trung tâm cuộc gọi của bạn sẽ được truyền tải đến khách hàng thông qua lời nói, hành động và thái độ của các nhân viên tuyến đầu của bạn. Nhân viên thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau ngay cả khi họ không đồng ý. Hướng dẫn về tinh thần và động lực của trung tâm cuộc gọi. Đây là những gì chúng tôi biết. 1 Người quản lý thiết lập âm báo cho toàn bộ bộ phận. 2 Tinh thần dễ lây lan. 3 Điều khác nhau thúc đẩy những người khác nhau. 4 Điều kiện môi trường ảnh hưởng đến tinh thần. 5 Động lực thay đổi.
Các nhà quản lý giỏi biết rằng những nhân viên hạnh phúc là những nhân viên trung thành và làm việc hiệu quả. Dưới đây là bảy lĩnh vực để cải thiện sự hài lòng của nhân viên. Thái độ của nhân viên thường phản ánh đạo đức của công ty. Trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng và bán hàng, nhân viên hạnh phúc là vô cùng quan trọng vì họ đại diện cho công ty trước công chúng. Tuy nhiên, sự hài lòng không chỉ liên quan đến sự đền bù.