ưu tiên một sự việc có nghĩa là gì
Tổng quan. ITIL khuyến nghị rằng mức độ ưu tiên sự cố được tính từ Tác động và Mức độ khẩn cấp, dựa trên bối cảnh của một tổ chức. Octopus có thể tự động xác định mức độ ưu tiên của sự cố bằng cách chọn tác động và mức độ khẩn cấp của sự cố. Bảng sau đây là mô hình gợi ý cho bạn cách xác định Mức độ ưu tiên. Mô tả cho từng Mức độ ưu tiên phụ thuộc vào bối cảnh của tổ chức của bạn và dựa trên các tiêu chí mà bạn có thể cần xem xét khi đến thời điểm đến Bộ phận Dịch vụ để thiết lập Mức độ Ưu tiên Sự cố.
Bạn có thể chơi một Triệu hồi / khả năng bất cứ lúc nào bạn được ưu tiên. Trong lượt của đối thủ, bạn được ưu tiên khi đối thủ vượt qua quyền ưu tiên. Đối thủ của bạn được ưu tiên khi kết thúc cả hai Giai đoạn Chính, ở cuối mỗi bước trong Giai đoạn Tấn công, khi một Triệu hồi / kỹ năng xuất hiện trong ngăn xếp và khi một Triệu hồi / kỹ năng được giải quyết.