xác định ivr
Trang chủ: Thuật ngữ kỹ thuật: Định nghĩa IVR. IVR. IVR là một công nghệ điện thoại có thể đọc kết hợp giữa âm cảm ứng và đầu vào bằng giọng nói. Nó cung cấp cho người dùng khả năng truy cập cơ sở dữ liệu thông tin qua điện thoại. Một hệ thống IVR điển hình có một số menu các tùy chọn được ghi sẵn mà người gọi có thể chọn.
DMAIC: Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện, Kiểm soát. DMAIC thúc đẩy sự thay đổi tốn kém từ các quy trình sản xuất và kinh doanh. Năm bước trong DMAIC là Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện và Kiểm soát. Bước 1 ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚â € œ Xác định. Giai đoạn Xác định là đưa ra một tuyên bố vấn đề tập trung và một thước đo hỗ trợ cho sự thành công hay thất bại.