yêu cầu dịch vụ định nghĩa itil
Từ bảng thuật ngữ ITIL v3, chúng ta có thể tìm thấy các định nghĩa sau: Yêu cầu Dịch vụ: Yêu cầu từ Người dùng về thông tin hoặc lời khuyên, hoặc đối với Thay đổi tiêu chuẩn hoặc Quyền truy cập vào Dịch vụ CNTT. Ví dụ: đặt lại mật khẩu hoặc cung cấp Dịch vụ CNTT tiêu chuẩn cho Người dùng mới. Các Yêu cầu Dịch vụ thường do Bộ phận Dịch vụ xử lý và không yêu cầu gửi RFC.
Theo dõi hàng ngày Tiến độ hoàn thành dịch vụ Xác nhận độ chính xác của việc hoàn thành Đơn hàng / Dịch vụ Tranh chấp thanh toán can thiệp vào hướng giải quyết Báo cáo lịch sử và nhật ký yêu cầu dịch vụ Dịch vụ mạng dựa trên Internet Quản lý tài khoản khách hàng Truy cập miễn phí đến Đại diện dịch vụ của bạn.