định nghĩa sử dụng tác nhân
Tầm quan trọng: Mức độ sử dụng đại lý là chỉ số quan trọng nhất đánh giá năng suất của đại lý. Nó đo lường tỷ lệ phần trăm thời gian mà Đại lý trung bình đang ở “chế độ làm việcÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚, và không phụ thuộc vào Thời gian xử lý tiếp xúc hoặc độ phức tạp của cuộc gọi.
Định nghĩa của roux. số nhiều. roux. chơi \ Ãƒâ € ¹Ã‚Ë † rÃƒÆ’Ã‚Â¼z \. : một hỗn hợp nấu chín của bột và chất béo được sử dụng như một chất làm đặc trong súp hoặc nước sốt.