làm thế nào để xử lý một khiếu nại kinh doanh trên facebook
Bước 2. Trả lời bài đăng công khai và sau đó thực hiện cuộc trò chuyện ngoại tuyến. Đừng xóa bài đăng khiếu nại. Ngược lại, hãy để bài đăng trên tường Facebook của bạn để cho những khách hàng khác thấy rằng doanh nghiệp của bạn rất coi trọng mối quan tâm của khách hàng và xử lý mọi vấn đề. Hướng dẫn khách hàng liên hệ với bạn qua email hoặc điện thoại. Bước 2. Trả lời bài đăng công khai và sau đó bắt đầu cuộc trò chuyện ngoại tuyến. Đừng xóa bài đăng khiếu nại. Ngược lại, hãy để bài đăng trên tường Facebook của bạn để cho những khách hàng khác thấy rằng doanh nghiệp của bạn rất coi trọng mối quan tâm của khách hàng và giải quyết mọi vấn đề.
Trước tiên, bạn nên liên hệ với nhóm hành động người tiêu dùng tin tức địa phương của bạn. -Bạn nên gửi thẳng bức thư đầu tiên của bạn lên đầu (hoặc ít nhất là cụ thể / người có liên quan) để nó được chú ý.