định nghĩa quản lý quan hệ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một cách tiếp cận để quản lý sự tương tác của công ty với khách hàng hiện tại và tương lai. Nó thường liên quan đến việc sử dụng công nghệ để tổ chức, tự động hóa và đồng bộ hóa việc bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
Kết quả đã được chứng minh. Microsoft DynamicsÃƒÂ ¢ Ã‚â € žÃ‚Â ¢ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một giải pháp kinh doanh giúp phát triển khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng liên hệ, theo dõi doanh số bán hàng của bạn và giữ cho khách hàng của bạn hài lòng. Về cốt lõi, Microsoft Dynamics CRM bao gồm ba bước cơ bản 1: Tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với khách hàng. 2 Nuôi dưỡng các mối quan hệ này để nâng cao lợi nhuận.