định nghĩa về cảm nhận của khách hàng
Mục tiêu của nhận thức của khách hàng là cung cấp sự hiểu biết rõ ràng về cảm nhận của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể hữu ích đối với các nhà cung cấp để tạo ra các chuyến lưu động imp ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Â¦.
Định nghĩa về dịch vụ khách hàng là sự hỗ trợ mà khách hàng nhận được từ công ty hoặc nhân viên bán hàng của công ty. Việc hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn, mua và duy trì sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được thực hiện bằng cách thuê nhân viên am hiểu, cung cấp hỗ trợ trực tuyến hoặc qua điện thoại, cung cấp các chính sách hoàn trả hào phóng hoặc bao gồm các bảo hành đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.