mục đích của kế hoạch crm là gì?
CRM là chiến lược kinh doanh, quy trình, văn hóa và. công nghệ cho phép các tổ chức tối ưu hóa doanh thu. và tăng giá trị thông qua một hoàn chỉnh hơn. sự hiểu biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Có một Khoảng cách Doanh thu tồn tại ở hầu hết các công ty ngày nay. Nó là.
Sự khác biệt giữa phần mềm CRM và CEM bao gồm những điều sau: 1 CRM theo dõi và quản lý liên hệ của khách hàng. 2 CRM dành riêng cho khách hàng hoặc cho một dự án của công ty. 3 Phần mềm CRM thường dựa trên cơ sở dữ liệu. CEM nói chung là một thuật ngữ sâu rộng đề cập đến việc thu thập ý kiến ​​đóng góp của khách hàng tốt hơn để thay đổi hoạt động kinh doanh.