hệ thống crm đánh vần cái gì
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một hệ thống để quản lý quan hệ khách hàng giữa một công ty / doanh nghiệp và khách hàng, bao gồm việc duy trì khách hàng hiện tại và theo dõi các đầu mối bán hàng tiềm năng. Hệ thống CRM có thể được tự động hóa dưới dạng phần mềm máy tính CRM. Phần mềm CRM lưu trữ thông tin khách hàng vào hồ sơ trên máy tính hoặc cơ sở dữ liệu trong tổ chức. Thông tin khách hàng bao gồm số điện thoại, địa chỉ, thời gian tốt nhất để gọi và các cuộc gọi trước đó.
Gạch chân tiêu đề nếu nguồn là sách; nếu nguồn là một bài báo, hãy sử dụng dấu ngoặc kép: Việc sử dụng hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã phát triển đáng kể trong năm năm qua khi các công ty cố gắng thích ứng với nhu cầu của khách hàng và cải thiện lợi nhuận của họ (Làm cho CRM hoạt động).