định nghĩa chuyển đổi xung đột
Theo nghĩa này, chuyển đổi xung đột là một thuật ngữ mô tả một sự kiện tự nhiên. Xung đột làm thay đổi các mối quan hệ theo những cách có thể dự đoán được, làm thay đổi các phương tiện giao tiếp và mô hình tổ chức xã hội, làm thay đổi hình ảnh của bản thân và của người khác. Sự chuyển đổi xung đột cũng là một khái niệm mang tính quy định.
Nguyên nhân của Xung đột. Bước đầu tiên trong việc giải quyết xung đột là xác định nguyên nhân cụ thể của xung đột. Có một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến xung đột: Thiếu hiểu biết chung. Kỹ năng giao tiếp kém. Kỳ vọng không rõ ràng hoặc không công bằng. Quyền lực chơi và thao túng.