điểm chuẩn là gì
Đo điểm chuẩn là quá trình so sánh tổ chức hoặc hoạt động của chính bạn với các tổ chức khác trong ngành của bạn hoặc trong thị trường rộng lớn hơn. Đo điểm chuẩn có thể được áp dụng cho bất kỳ sản phẩm, quy trình, chức năng hoặc cách tiếp cận nào trong kinh doanh.
Đo điểm chuẩn là một công cụ tổ chức để thúc đẩy các cải tiến liên tục bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất. Điều này có thể chuyển thành tăng hiệu quả và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Các chỉ số hiệu suất đo lường và báo cáo hiệu suất của tổ chức. Cả hai hoạt động kinh doanh đều đòi hỏi sự sẵn sàng và cam kết thay đổi cao.