Sẽ tốn bao nhiêu lần để thu hút một khách hàng mới so với việc giữ một khách hàng hiện có?
Các chuyên gia cho biết, để giành được khách hàng mới cần gấp 5 đến 10 lần thời gian, công sức và chi phí so với việc giữ khách hàng hiện có. Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh và nền kinh tế đầy thách thức ngày nay, việc giữ chân cơ sở khách hàng của bạn là rất quan trọng cho sự thành công của bạn.
Chi phí và Lợi ích của Chăm sóc Khách hàng. Đứng trên đỉnh cao của con dao hai lưỡi là giảm chi phí chăm sóc khách hàng trong khi tăng doanh thu và dịch vụ khách hàng, các tiện ích khó tập trung vào việc giảm thiểu chi phí và tối đa hóa doanh thu trong kế hoạch chiến lược của họ.