động lực crm xác định kpi
KPI trong Quản lý quan hệ khách hàng. Chỉ số Hiệu suất Chính CRM (KPI) là một phép đo tiêu chuẩn được sử dụng để đánh giá quá trình cung cấp sự hài lòng cho tất cả các nhu cầu của khách hàng từ tổ chức của bạn. KPI có thể được thiết lập trên các hoạt động chính quan trọng đối với sự hài lòng của khách hàng.
Gạch chân tiêu đề nếu nguồn là sách; nếu nguồn là một bài báo, hãy sử dụng dấu ngoặc kép: Việc sử dụng hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã phát triển đáng kể trong năm năm qua khi các công ty cố gắng thích ứng với nhu cầu của khách hàng và cải thiện lợi nhuận của họ (Làm cho CRM hoạt động).