chỉ số hiệu suất quá trình là gì?
Chỉ số hiệu suất quá trình (Ppk, Cpk, Pp) Chỉ số hiệu suất quá trình, là một công cụ thống kê để xác minh xem mẫu được tạo ra từ quá trình có khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng hay không. Nó đo lường hiệu suất của quá trình liên quan đến cả phân tán và tập trung.
Khoảng cách hiệu suất xảy ra nếu hiệu suất hiện tại của một quá trình, đơn vị công việc hoặc nhân viên khác với hiệu suất mong muốn như được phản ánh trong đường cơ sở hoặc tiêu chuẩn.