một đội tình huống là gì
Service Cloud đã tạo ra nhiều tính năng đặc biệt cho phép bạn dễ dàng cộng tác với nhóm của mình để giải quyết các trường hợp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nhóm tình huống là một nhóm người dùng làm việc cùng nhau trong một trường hợp với mỗi người đóng một vai trò khác nhau trong trường hợp đó, ví dụ, một người có thể là chuyên gia kỹ thuật và người khác có thể là quản lý tòa nhà. Các nhóm hồ sơ cũng rất hữu ích để ngăn việc chuyển hồ sơ cho người khác, người sẽ là người liên hệ mới cho khách hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng các nhóm tình huống để giữ một nhân viên đầu mối chính làm đầu mối giao tiếp với khách hàng và chuyển tiếp thông tin về trường hợp đang được xử lý.
Vụ án dân sự là vụ án giữa hai người. Loại vụ án này thường được xét xử trước một thẩm phán tại các tòa án địa phương. Vụ án dân sự là vụ án giữa hai người. Loại vụ án này thường được xét xử trước một thẩm phán tại các tòa án địa phương.