đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn là gì
Tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng (gọi tắt là qa) là một tập hợp các tiêu chuẩn đã được các doanh nghiệp trên toàn thế giới lựa chọn và thực hiện nhằm thể hiện cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cho khách hàng. Cụ thể, đảm bảo chất lượng (hay qa) là một tiêu chuẩn để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. QA ghi lại cách thức một công ty sẽ đáp ứng các yêu cầu của khách hàng hoặc khách hàng một cách có hệ thống và đáng tin cậy. Nó thể hiện cam kết của các công ty trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho người mua.
Khi một nhân viên kiểm tra đảm bảo chất lượng phát hiện ra điều gì đó không ổn với một sản phẩm, họ phải giám sát việc sửa chữa cũng như phân tích dữ liệu và đưa ra các khuyến nghị để cải tiến sản phẩm. Họ cũng chịu trách nhiệm đào tạo và hỗ trợ người vận hành thực hiện các chức năng kiểm soát chất lượng.