định nghĩa vé sự cố
Hệ thống theo dõi vấn đề. Từ Wikipedia, bách khoa toàn thư miễn phí. Hệ thống theo dõi sự cố (cũng ITS, hệ thống vé sự cố, vé hỗ trợ, quản lý yêu cầu hoặc hệ thống vé sự cố) là một gói phần mềm máy tính quản lý và duy trì danh sách các sự cố, khi một tổ chức cần.
PHỤ LỤC B: HỆ THỐNG THÔNG TIN SỰ CỐ 94 Hệ thống Quản lý Sự cố Quốc gia Tháng 12 năm 2008 Hình B-1. Ví dụ về Vai trò của Nhân viên An toàn và Trợ lý của Nhân viên An toàn trong ICS trong Sự cố nhiều đơn vị