{"document":{"title":"Terravision.txt","text":"https://www.terravision.eu/italiano/terms_conditions.html?noredirect=it_IT\nTermini e Condizioni di trasporto\nNorme e procedure sono soggette a modifiche con breve preavviso.\nSebbene le informazioni contenute in questo sito siano il più possibile aggiornate e corrette, la Società Terravision non potrà essere ritenuta responsabile per perdite o danni, diretti o indiretti, risultanti da tali informazioni.\nDefinizioni\nAmmissione al servizio\nServizi forniti\nBiglietti e prenotazioni\nAccesso alle vetture\nBagagli\nResponsabilita’ Terravision\nReclami\nCoupon per il passeggero\nComportamento del passeggero\nComunicazioni Terravision\nConclusioni\nLegge sulla privacy\nConditions of Carriage Stansted Services\nCondizioni di viaggio Airport Bus Express\nCondizioni di viaggio AEROBÚS\nCondizioni di viaggio Varzi\nCondizioni di viaggio Prague Airport Transfers\nModlin Bus – Terms and Conditions\nFaroshuttlebus – Terms and Conditions\nDefinizioni\nLe parole che seguiranno avranno tale significato: “vettura”: è il veicolo, bus o altro mezzo di trasporto, fornito dalla Terravision e sul quale i passeggeri viaggeranno; “viaggio”: la corsa consentita ai passeggeri in base alle indicazioni risultanti dal proprio biglietto; “servizio”: attività svolta dalla Società;“bagaglio”: qualsiasi oggetto che il passeggero porta con sé in relazione al proprio viaggio.\nAmmissione al servizio\nI viaggiatori devono munirsi di titolo di viaggio valido per usufruire del servizio di trasporto e devono conservarlo per tutta la durata del viaggio.\nIl viaggio si intende concluso dopo la discesa dalla vettura, in caso di biglietto andata e ritorno, la conclusione avverrà alla discesa dalla vettura nel viaggio di ritorno.\nServizi forniti\nTrasporto\nTerravision trasporta sulle proprie vetture i passeggeri muniti di regolare biglietto.\nIl biglietto è un’annotazione dell’accordo tra la Società ed il passeggero.\nIl biglietto rimane di proprietà di Terravision e deve essere esibito dietro richiesta della stessa Società.\nSempre a seguito di espressa richiesta il biglietto deve essere restituito alla Terravision.\nTrasporto disabili\nLa mancata comunicazione, al momento della prenotazione, della condizione di disabilità può determinare la non disponibilità del servizio e l’impossibilità del trasporto del passeggero.\nIl passeggero è invitato a contattare la società almeno 48 ore prima della partenza.\nPer ulteriori informazioni scrivere al seguente indirizzo email: customerservices@terravision.eu\nTrasporto bambini\nTerravision non prevede il trasporto di minori (sotto i 14 anni) non accompagnati.\nNon sono disponibili servizi di accompagnamento ed altri servizi speciali.\nI minori di 14 anni devono essere accompagnati da un passeggero di almeno 16 anni di età, che deve prenotare la corsa contestualmente.\nI bambini fino ai 4 anni alla data della partenza possono viaggiare senza pagare il biglietto in base alla tariffazione ordinaria.\nI bambini al di sopra dei 4 anni di età devono pagare il biglietto in base alla tariffazione ordinaria.\nNon è consentito il trasporto di seggiolini per bambini a bordo del bus.\nTrasporto animali\nTerravision non è obbligata a trasportare animali sulle proprie vetture, fatta eccezione per i cani-guida dei passeggeri ciechi o sordi.\nBiglietti e prenotazioni\nValidita’ del biglietto\nIl biglietto consente di utilizzare il servizio Terravision e di effettuare la corsa dichiarata sullo stesso.\nSe il biglietto è alterato o danneggiato non è valido per la corsa prevista sullo stesso.\nE-ticket\nGli e-tickets devono essere stampati e quindi presentati al nostro personale al momento dell’imbarco.\nIn caso di ritardo del passeggero comportante la perdita del servizio indicato sul ticket acquistato online, lo stesso sarà valido anche per la corsa successiva.\nSe la corsa persa dal passeggero corrisponde all’ultima partenza possibile di una giornata, il biglietto sarà valido per il giorno successivo.\nIl “priority boarding” è garantito solo per gli orari di partenza prenotati e mostrati sul biglietto.\nPrenotazione posti\nIl passeggero che vuole riservare un posto su di una specifica corsa deve prenotarlo online tramite il nostro sistema di prenotazione prima della stessa data di partenza.\nLe prenotazioni dipendono dalla disponibilità dei posti nelle singole corse.\nCorrezioni al biglietto\nIl passeggero può chiedere la correzione del proprio biglietto sia in relazione al tipo che alla destinazione dello stesso, a patto che viaggi sulla medesima corsa.\nLa correzione va richiesta prima della partenza del servizio indicato sul biglietto.\nLa correzione del biglietto può essere effettuata solamente negli uffici della Società Terravision o dal personale dipendente della stessa dotato di tale mansione.\nSe la correzione del biglietto comporterà un aumento di prezzo rispetto a quello pagato, il passeggero dovrà corrispondere il prezzo supplementare.\nI passeggeri posso modificare data e orari delle loro prenotazioni online solo accedendo al loro account “My Terravision”.\nI biglietti acquistati offline tramite lo staff di Terravision non potranno essere cambiati o modificati.\nResponsabilita’ del passeggero\nIl passeggero deve sempre controllare i dati relativi alla prenotazione (luogo di partenza e di arrivo, date, orari, numero dei passeggeri etc.) prima di confermare l’acquisto.\nAnche nel caso di un e-ticket, il passeggero dovrà controllare la correttezza dei dati inseriti sulla schermata prima di procedere al pagamento.\nBiglietto non valido\nIl passeggero deve viaggiare munito di biglietto valido.\nSe, a seguito di controlli, viene trovato in possesso di un biglietto non valido dovrà abbandonare il bus o, in alternativa, acquistare un altro biglietto direttamente dal conducente.\nE-ticket falso\nTerravision si riserva il diritto di confiscare un e-ticket posseduto da un passeggero qualora abbia motivi ragionevoli per considerarlo falso.\nPotrà, inoltre, impedire al passeggero trovato in possesso di tale biglietto di utilizzare i propri servizi e eventualmente procedere per vie legali.\nBiglietto perso\nTerravision non è obbligata a sostituire il biglietto in caso di smarrimento o furto dello stesso.\nAl verificarsi del furto o dello smarrimento, quindi, il passeggero che vorrà ugualmente utilizzare il servizio di questa Società dovrà acquistare un nuovo biglietto.\nPolitica di cancellazione: I biglietti Terravision non sono rimborsabili.\nTerravision non è tenuta a rimborsare a causa di prenotazioni errate, modifiche ai piani di viaggio o ritardi/cancellazioni di voli.\nCancellazione dei servizi privati per gruppi:Fiumicino, Ciampino, Roma, CivitavecchiaLa cancellazione, da parte del Cliente, di una prenotazione confermata sarà gratuita se viene effettuata per iscritto, mediante e-mail (groups@terravision.eu), almeno 5 giorni lavorativi prima del servizio prenotato; qualora, invece, la cancellazione avvenga a meno di 5 giorni lavorativi dalla data prevista per il viaggio, il costo sarà totalmente addebitato al Cliente finale.\nAccesso alle vetture\nFermate\nLa salita e la discesa dalle vetture avviene esclusivamente in corrispondenza delle fermate autorizzate poste lungo i percorsi delle linee ed indicate da apposite paline.\nIl passeggero ha la responsabilità di recarsi alla fermata più appropriata assicurandosi di salire a bordo del giusto autobus.\nUna mappa di tutte le nostre fermate è disponibile sul sito www.terravison.eu.\nRitardo del passeggero\nIl giorno della corsa è necessario presentarsi alla fermata almeno 15 minuti prima l’orario previsto di partenza.\nTerravision non è responsabile della mancata corsa se conseguenza dell’arrivo in ritardo del passeggero e non è obbligata a ritardare il proprio servizio per attendere lo stesso.\nBiglietti dalla città all’aeroporto:\ni passeggeri sono pregati di prenotare un servizio che gli permetta di arrivare in aeroporto con almeno 2 ore di anticipo rispetto l’orario previsto per la partenza del volo.\nTerravision non potrà essere considerata responsabile nel caso di incidenti, traffico o tutte quelle cause di forza maggiore non dipendenti dalla nostra volontà che dovessero impedire il normale svolgimento dei nostri servizi.\nGli utenti che non dovessero attenersi alle indicazioni fornite scegliendo un servizio che non consente tempo a sufficienza per svolgere le normali procedure di imbarco (check-in, controlli di sicurezza etc.) non avranno diritto a rimborsi.\nConnessioni:è responsabilità del passeggero quella di pianificare il proprio viaggio affinché vi sia tempo sufficiente per garantire coincidenze con altri mezzi di trasporto.\nNel caso in cui il passeggero scelga una connessione che non gli permetta di arrivare all’imbarco con il dovuto anticipo, non riceverà alcun tipo di risarcimento.\nBagagli\nBagaglio consentito\nTerravision non applica costi aggiuntivi per i bagagli né pone un limite al numero di bagagli purché ci sia spazio disponibile nell’apposito vano.\nI bagagli a mano sono permessi a bordo solo se di dimensioni compatibili con i vani a questi dedicati e se non recano pericolo durante il viaggio (questo a discrezione dell’autista).\nCompatibilmente con lo spazio disponibile a bordo può essere consentito, a giudizio del personale, anche il trasporto, in base alle tariffe in vigore, di attrezzature per sciare, pattini, biciclette ed altri articoli “speciali”, contenuti in apposita custodia.\nGli articoli fragili quali le merci elettriche, le televisioni portatili e le radio risultano trasportabili solo se del formato ragionevole.\nGli strumenti musicali di dimensioni ridotte, come chitarre, violoncelli, violini o viole, possono essere portati sul bus solamente prenotando un posto a sedere e versando la tariffa prevista.\nLe attrezzature per la mobilità (sedie a rotelle pieghevoli e altri supporti) vengono trasportati gratuitamente.l passeggero, nel caso di dubbio sull’opportunità o meno di trasportare un articolo, dovrà premurarsi di contattare la Terravision per conoscere se il collo a suo seguito rientra tra quelli trasportabili.\nI conducenti del bus offrono assistenza ai passeggeri per il loro bagaglio ma non sono obbligati a sollevarlo.\nPer motivi di salute e di sicurezza, Terravision non accetta di trasportare articoli superiori a 32 kg e con dimensioni superiori a 81 cm di altezza, 119 cm di lunghezza e 119 cm di profondità.\nIl limite di peso non si applica alle attrezzature atte a consentire la mobilità dei disabili.\nTerravision non si assume alcuna responsabilità per oggetti non imballati adeguatamente, deperibili o fragili, o per danni di lieve entità alla superficie esterna dei bagagli (ad es.\ngraffi, macchie, sporco, ammaccature), derivanti da normale usura.\nBagaglio vietato\nTerravision non è obbligata a trasportare: armi da fuoco, armi da taglio e qualsiasi oggetto tagliente, oggetti contundenti capaci di provocare lesioni, sostanze esplosive, sostanze chimiche, droghe o solventi (tranne le medicine), sostanze tossiche o infettive, come topicidi, sangue infetto, materiale radioattivo, sostanze corrosive, come mercurio e batterie per veicoli, e qualunque articolo, a parere della Società, pericoloso, che possa provocare ferite o che sia inadatto al tipo di trasporto fornito per peso, forma, estrema fragilità o deteriorabilità.\nGli oggetti sopra specificati quali bagagli vietati, se trovati a bordo, verranno immediatamente scaricati dalla vettura.\nImballaggio ed identificazione del bagaglio\nTutti i bagagli a seguito dei passeggeri dovranno essere imballati perfettamente e dovranno altresì riportare targhetta identificativa con generalità e recapito telefonico del proprietario – passeggero.\nLa Terravision si riserva di non accettare a bordo dei bus i bagagli che, a seguito di controllo, verranno trovati privi di tali requisiti.\nTutto il bagaglio, escluso quello a mano, sarà immagazzinato negli appositi scompartimenti dei bus.\nBagaglio a mano\nIl bagaglio a mano sarà immagazzinato nello scompartimento accanto al passeggero e rimarrà nella disponibilità dello stesso.\nPer tale motivo la responsabilità, nel caso di smarrimento, sarà attribuibile solamente al passeggero.\nSi consiglia di trasportare nel bagaglio a mano gli articoli preziosi o di rilevante entità economica tra cui soldi, monili, metalli preziosi, documenti di identificazione, dispositivi elettronici e farmaci salvavita.\nResponsabilità per smarrimento bagaglio\nIn caso di smarrimento del bagaglio su una vettura o in una stazione dei bus lo stesso verrà preso in custodia dalla Terravision.\nAl passeggero sarà addebitata una tassa per tale servizio comprensiva anche, laddove possibile, della spedizione del bagaglio perso.\nI bagagli privi di recapito telefonico ed indirizzo saranno smaltiti nel termine di un mese dal ritrovamento degli stessi.\nIl contenuto dei bagagli verrà esaminato e, laddove considerato pericoloso o deteriorabile, eliminato entro 48 ore dal ritrovamento.\nVerranno altresì tenuti in deposito i bagagli ritrovati da altri passeggeri e tempestivamente consegnati ai responsabili delle vetture.\nLo smarrimento di un bagaglio dovrà essere comunicato al nostro personale immediatamente e confermato, con il dettaglio di tutti gli oggetti smarriti, nel termine di 72 ore dalla conclusione del viaggio mediante lettera inviata alla Società Terravision, Via Archimede 164 – 00197 Roma – Italia o con e – mail indirizzata a customerservices@terravision.eu o a qualsiasi altro indirizzo pubblicizzato a tale scopo.\nTerravision consiglia di assicurare i bagagli per tutti i danni afferenti al contratto di trasporto con compagnie assicurative specifiche.\nResponsabilita’ Terravision\nTrasporto\nTerravision ha l’obbligo di trasportare il passeggero dotato di regolare biglietto ed il suo bagaglio rispettando le norme del presente documento.\nLa Società si obbliga, inoltre, a ridurre al minimo disagi e inconvenienti relativi al viaggio.\nRitardo o annullamento delle corse\nGli orari pubblicati su www.terravision.eu sono approssimativi.\nLa Società si riserva il diritto di modificarli informando gli utenti delle cause della modifica nonché degli eventuali orari alternativi.\nTerravision può, inoltre, sospendere o annullare le corse obbligandosi a darne comunicazione ai passeggeri.\nIn quest’ultimo caso, la Società potrà scegliere se inserire una nuova corsa in sostituzione di quella sospesa o estendere la validità del biglietto del passeggero.\nTerravision non è responsabile in caso di perdite, danni, costi sofferti dai passeggeri per ritardo o annullamento del servizio.\nTerravision non ha alcun obbligo nei confronti dei passeggeri che non hanno prenotato la corsa.\nAnnullamento dopo inizio servizio\nSe il bus su cui il passeggero viaggia non è in grado di giungere alla destinazione prescelta dallo stesso, salvo che la causa non vada oltre il controllo della Terravision, la Società si riserva di scegliere tra le seguenti opzioni di comportamento: a) scegliere un mezzo di trasporto alternativo che garantisca al passeggero l’arrivo a destinazione; b) predisporre una vettura sostitutiva; c) concedere il rimborso delle spese sostenute dal passeggero; d) emettere un coupon a favore del passeggero.\nAssenza di responsabilita’\nTerravision non è responsabile per circostanze che vadano oltre il ragionevole controllo della stessa.\nEsempi di eventi oltre il controllo della Società sono i seguenti: guerra o minaccia di guerra, incidenti sull’itinerario di servizio, condizioni atmosferiche gravi ed eccezionali, incendio e/o danni ad una stazione del bus, vandalismo, terrorismo, traffico imprevisto, tumulti, problemi tecnici o agitazioni locali, furti o smarrimenti.\nMorte e lesioni alla persona\nTerravision in caso di morte o lesioni personali occorse ad un passeggero per propria negligenza rimborserà i danni subiti.\nCompagnie aeree\nTerravision non è responsabile per la qualità del servizio prestato dalle linee aeree o per gli eventuali ritardi o annullamenti di trasferimenti.\nReclami\nModalita\nIl passeggero deve effettuare il reclamo personalmente e, se richiesto, dovrà fornire un documento di identità nonché la rilevante documentazioni relativa al volo.\nSe il biglietto riporta i nominativi di più passeggeri, gli stessi devono effettuare il reclamo contemporaneamente.\nIl reclamo va presentato negli uffici addetti della Terravision o inviato tramite mail all’indirizzo customerservices@terravision.eu.\nIl termine ultimo per effettuare il reclamo è di 30 giorni dalla data di partenza del viaggio.\nAll’atto del reclamo, va allegato il biglietto acquistato.\nCoupon per il passeggero\nCaratteristiche\nIl coupon è: personale, trasferibile a terzi, valido per sei mesi a partire dalla data dell’emissione risultante dallo stesso.\nIl coupon può essere utilizzato per tutti i servizi Terravision nonché nei Terracafè di Roma e Firenze.\nEstinzione del buono\nSe il passeggero vuole usufruire di un servizio il cui costo è maggiore del valore del buono, dovrà pagare la differenza di prezzo; se il costo è inferiore non riceverà alcuna compensazione per la differenza.\nComportamento del passeggero\nComportamento richiesto\nIl passeggero deve comportarsi in maniera corretta e ragionevole sia nelle stazioni che a bordo dei bus ascoltando attentamente le indicazioni dei membri del personale Terravision.\nComportamento vietato\nE’ fatto divieto al passeggero di tenere un comportamento non corretto, di cui qualche esempio qui di seguito: minacciare il personale Terravision o gli altri utenti del servizio, collocare i propri bagagli in modo da creare disagi agli altri passeggeri bloccando le uscite di sicurezza o il corridoio centrale del bus, utilizzare radio, giochi rumorosi, strumenti musicali, dispositivi radiofonici che creino fastidio agli altri utenti.\nAi passeggeri è fatto divieto di mangiare o bere a bordo.\nNon possono essere condotte a bordo dell’autobus sostanze alcoliche o stupefacenti né può salire sul bus il passeggero che è sotto l’effetto di tali sostanze.\nLa Terravision si riserva di impedire la salita sul bus o agevolare la discesa dallo stesso, ove possibile, del passeggero che, noncurante delle prescrizioni, abbia tenuto un comportamento vietato.\nResponsabilita’ per il comportamento di altri passeggeri\nLa Terravision non è responsabile per gli atti e le omissioni commesse da altri passeggeri sul bus o in stazione.\nLa Società si obbliga, tuttavia, a controllare il comportamento di tutti gli utenti.\nComunicazioni Terravision\nRelativamente a cambiamenti di orario, comunicazioni di carattere generale o cancellazioni degli itinerari di viaggio Terravision fornirà ai passeggeri informazioni tramite e-mail all’indirizzo comunicato al momento dell’avvenuta prenotazione.\nL’invio del messaggio e-mail verrà accettato come prova della ricezione.\nSe non è stato comunicato a Terravision un indirizzo e-mail valido, sarà necessario verificare, tra le 24 e le 72 ore prima della partenza, sul sito www.terravision.eu o presso un box della Società per accertarsi che non ci siano comunicazioni o cambiamenti di programma.\nConclusioni\nIndicazioni\nIl contratto di trasporto stipulato con Terravision è soggetto alle condizioni generali di trasporto per i passeggeri ed i bagagli attualmente in vigore ed ai relativi regolamenti, disposizioni e/o normative attinenti ad oggetti specifici.\nLe condizioni ed i regolamenti Terravision sono, per mezzo di questa notifica, incluse come riferimento nel contratto e ne fanno parte.\nSi fa presente che Terravision London Finance ltd è una società operante nella rivendita di ticket di trasporto aeroportuale per società terze e che si manlevata da ogni tipo di responsabilità per eventuali danni, causati a persone o cose, da parte delle società terze che effettuano il servizio di trasporto.\nLegge sulla privacy\nLe comunichiamo le dovute informazioni in ordine alle finalità e modalità di trattamento, nonché all’ambito di comunicazione e diffusione dei dati personali da Lei forniti a Terravision(nel seguito anche solo la “Società”) per la Sua partecipazione al sito www.terravision.eu (nel seguito anche solo il “Sito”).\nLa finalità del trattamento e la sua durata sono strettamente connessi alla Sua partecipazione al Sito.\nLa Società potrà utilizzare i dati da Lei forniti per tutte le finalità legate alla Sua partecipazione, ivi compresa la possibilità di farLa accedere a tutti i servizi previsti dallo stesso sito.\nLa Società si riserva il diritto di utilizzare tali dati anche per tutte le altre lecite finalità legate all’attività.\nAll’occorrenza, Terravision ha facoltà di modificare la presente Direttiva per la Privacy in seguito ad iniziative di settore o a variazioni riguardanti la legislazione, le modalità di raccolta e uso delle IIP o dei Dati Attinenti, le funzionalità dei servizi o le tecnologie.\nTali variazioni avranno efficacia dal momento in cui saranno pubblicate dalla Società sul Sito.\nContinuando ad utilizzare i Servizi offerti da Terravision dopo la pubblicazione di una versione aggiornata della Direttiva per la Privacy, l’Utente accetta tacitamente la Direttiva per la Privacy con le relative modifiche.\nPertanto, è importante che l’Utente rilegga periodicamente la Direttiva per la Privacy stessa per essere sempre al corrente di eventuali variazioni.\nNel caso di cambiamenti sostanziali nelle modalità di raccolta e utilizzo delle IIP e dei Dati Attinenti da parte di Terravision , la gestione delle IIP e dei Dati Attinenti del singolo Utente resterà comunque soggetta alla Direttiva per la Privacy in base alla quale gli stessi sono stati raccolti, salvo che l’Utente sia stato informato del cambiamento e non abbia sollevato obiezioni.\nIn particolare, la Società potrà:\na) trattare i dati che ci ha fornito per svolgere analisi, indagini di mercato e statistiche di rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti e delle preferenze di questi, relativamente ai servizi oggetto dell’attività della Società;\nb) elaborare i dati che ci ha fornito e quelli desunti dalla Sua navigazione sul Sito per individuare il profilo commerciale e per l’utilizzo di questo per finalità di marketing, pubblicitarie, promozionali e commerciali; a tal fine la Società potrà utilizzare i cookies, ovvero porzioni di file immagazzinati dal Suo computer per monitorare i Suoi movimenti all’interno del Sito;\nc) comunicarle le novità del Sito e, più in generale, le attività svolte dalla Società.\nPer le finalità del trattamento, così come sopra illustrate, e nei limiti delle stesse, tutti i Suoi dati potranno essere comunicati anche a soggetti terzi, pubblici o privati, quali società che svolgono indagini di mercato e statistiche, società che svolgono attività di marketing, pubblicitarie, promozionali e commerciali.\nIl conferimento dei dati ed il relativo consenso al trattamento, alla comunicazione ed al trasferimento, per le finalità di cui sopra, sono obbligatori per la partecipazione al Progetto.\nL’eventuale rifiuto di fornire i dati richiesti o di prestare il relativo consenso al trattamento, comunicazione e trasferimento, comporterebbe la mancata partecipazione al Progetto e l’impossibile esecuzione degli adempimenti connessi al Progetto stesso.\nIl trattamento dei Suoi dati personali sarà svolto in forma automatizzata, sia on-line che off-line, ad opera di soggetti appositamente incaricati dalla Società, quali dipendenti, collaboratori o consulenti della Società stessa.\nIl Sito potrà contenere dei link che La trasferiranno ad altri siti.\nQuesti siti linkabili da www.terravision.eu non sono sotto il controllo della Società ed e’ possibile che abbiano una politica sulla riservatezza diversa da quella ivi descritta.\nDi conseguenza, la Società non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per qualsivoglia violazione del Suo diritto alla riservatezza avvenuta in siti diversi da www.terravision.eu\nInoltre, la Società non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per l’eventuale Sua comunicazione diretta di dati personali, sensibili o di qualsiasi altra natura, che avvenga nelle sezioni del Sito dedicate ai Forum.\nLa Società si riserva il diritto di trasferire i dati da Lei forniti ad eventuali terzi acquirenti della stessa o di un suo ramo.\nLei potrà far valere i Suoi diritti, quali l’accesso, l’indicazione dell’origine dei dati personali, chiarimenti sulle modalità e finalità del trattamento, la logica applicata in caso di trattamento con modalità elettroniche, l’indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento e dei soggetti o delle categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione e il blocco dei Suoi dati trattati in violazione di legge – rivolgendosi al Titolare del trattamento ai recapiti sotto indicati:\nIl Titolare del trattamento e’ Terravision London Finance, raggiungibile via e-mail all’indirizzo: customerservices@terravision.eu – sede legale Park View 183 -189 ,The Vale London, W37RW.\n","paragraphs":null,"sentences":["https://www.terravision.eu/italiano/terms_conditions.html?noredirect=it_IT","Termini e Condizioni di trasporto","Norme e procedure sono soggette a modifiche con breve preavviso.","Sebbene le informazioni contenute in questo sito siano il più possibile aggiornate e corrette, la Società Terravision non potrà essere ritenuta responsabile per perdite o danni, diretti o indiretti, risultanti da tali informazioni.","Definizioni","Ammissione al servizio","Servizi forniti","Biglietti e prenotazioni","Accesso alle vetture","Bagagli","Responsabilita’ Terravision","Reclami","Coupon per il passeggero","Comportamento del passeggero","Comunicazioni Terravision","Conclusioni","Legge sulla privacy","Conditions of Carriage Stansted 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speciali.","I minori di 14 anni devono essere accompagnati da un passeggero di almeno 16 anni di età, che deve prenotare la corsa contestualmente.","I bambini fino ai 4 anni alla data della partenza possono viaggiare senza pagare il biglietto in base alla tariffazione ordinaria.","I bambini al di sopra dei 4 anni di età devono pagare il biglietto in base alla tariffazione ordinaria.","Non è consentito il trasporto di seggiolini per bambini a bordo del bus.","Trasporto animali","Terravision non è obbligata a trasportare animali sulle proprie vetture, fatta eccezione per i cani-guida dei passeggeri ciechi o sordi.","Biglietti e prenotazioni","Validita’ del biglietto","Il biglietto consente di utilizzare il servizio Terravision e di effettuare la corsa dichiarata sullo stesso.","Se il biglietto è alterato o danneggiato non è valido per la corsa prevista sullo stesso.","E-ticket","Gli e-tickets devono essere stampati e quindi presentati al nostro personale al momento dell’imbarco.","In caso di ritardo del passeggero comportante la perdita del servizio indicato sul ticket acquistato online, lo stesso sarà valido anche per la corsa successiva.","Se la corsa persa dal passeggero corrisponde all’ultima partenza possibile di una giornata, il biglietto sarà valido per il giorno successivo.","Il “priority boarding” è garantito solo per gli orari di partenza prenotati e mostrati sul biglietto.","Prenotazione posti","Il passeggero che vuole riservare un posto su di una specifica corsa deve prenotarlo online tramite il nostro sistema di prenotazione prima della stessa data di partenza.","Le prenotazioni dipendono dalla disponibilità dei posti nelle singole corse.","Correzioni al biglietto","Il passeggero può chiedere la correzione del proprio biglietto sia in relazione al tipo che alla destinazione dello stesso, a patto che viaggi sulla medesima corsa.","La correzione va richiesta prima della partenza del servizio indicato sul biglietto.","La correzione del biglietto può essere effettuata solamente negli uffici della Società Terravision o dal personale dipendente della stessa dotato di tale mansione.","Se la correzione del biglietto comporterà un aumento di prezzo rispetto a quello pagato, il passeggero dovrà corrispondere il prezzo supplementare.","I passeggeri posso modificare data e orari delle loro prenotazioni online solo accedendo al loro account “My Terravision”.","I biglietti acquistati offline tramite lo staff di Terravision non potranno essere cambiati o modificati.","Responsabilita’ del passeggero","Il passeggero deve sempre controllare i dati relativi alla prenotazione (luogo di partenza e di arrivo, date, orari, numero dei passeggeri etc.) prima di confermare l’acquisto.","Anche nel caso di un e-ticket, il passeggero dovrà controllare la correttezza dei dati inseriti sulla schermata prima di procedere al pagamento.","Biglietto non valido","Il passeggero deve viaggiare munito di biglietto valido.","Se, a seguito di controlli, viene trovato 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gruppi:Fiumicino, Ciampino, Roma, CivitavecchiaLa cancellazione, da parte del Cliente, di una prenotazione confermata sarà gratuita se viene effettuata per iscritto, mediante e-mail (groups@terravision.eu), almeno 5 giorni lavorativi prima del servizio prenotato; qualora, invece, la cancellazione avvenga a meno di 5 giorni lavorativi dalla data prevista per il viaggio, il costo sarà totalmente addebitato al Cliente finale.","Accesso alle vetture","Fermate","La salita e la discesa dalle vetture avviene esclusivamente in corrispondenza delle fermate autorizzate poste lungo i percorsi delle linee ed indicate da apposite paline.","Il passeggero ha la responsabilità di recarsi alla fermata più appropriata assicurandosi di salire a bordo del giusto autobus.","Una mappa di tutte le nostre fermate è disponibile sul sito www.terravison.eu.","Ritardo del passeggero","Il giorno della corsa è necessario presentarsi alla fermata almeno 15 minuti prima l’orario previsto di partenza.","Terravision non è responsabile della mancata corsa se conseguenza dell’arrivo in ritardo del passeggero e non è obbligata a ritardare il proprio servizio per attendere lo stesso.","Biglietti dalla città all’aeroporto:","i passeggeri sono pregati di prenotare un servizio che gli permetta di arrivare in aeroporto con almeno 2 ore di anticipo rispetto l’orario previsto per la partenza del volo.","Terravision non potrà essere considerata responsabile nel caso di incidenti, traffico o tutte quelle cause di forza maggiore non dipendenti dalla nostra volontà che dovessero impedire il normale svolgimento dei nostri servizi.","Gli utenti che non dovessero attenersi alle indicazioni fornite scegliendo un servizio che non consente tempo a sufficienza per svolgere le normali procedure di imbarco (check-in, controlli di sicurezza etc.) non avranno diritto a rimborsi.","Connessioni:è responsabilità del passeggero quella di pianificare il proprio viaggio affinché vi sia tempo sufficiente per garantire coincidenze con altri mezzi di trasporto.","Nel caso in cui il passeggero scelga una connessione che non gli permetta di arrivare all’imbarco con il dovuto anticipo, non riceverà alcun tipo di risarcimento.","Bagagli","Bagaglio consentito","Terravision non applica costi aggiuntivi per i bagagli né pone un limite al numero di bagagli purché ci sia spazio disponibile nell’apposito vano.","I bagagli a mano sono permessi a bordo solo se di dimensioni compatibili con i vani a questi dedicati e se non recano pericolo durante il viaggio (questo a discrezione dell’autista).","Compatibilmente con lo spazio disponibile a bordo può essere consentito, a giudizio del personale, anche il trasporto, in base alle tariffe in vigore, di attrezzature per sciare, pattini, biciclette ed altri articoli “speciali”, contenuti in apposita custodia.","Gli articoli fragili quali le merci elettriche, le televisioni portatili e le radio risultano trasportabili solo se del formato ragionevole.","Gli strumenti musicali di dimensioni ridotte, come chitarre, violoncelli, violini o viole, possono essere portati sul bus solamente prenotando un posto a sedere e versando la tariffa prevista.","Le attrezzature per la mobilità (sedie a rotelle pieghevoli e altri supporti) vengono trasportati gratuitamente.l passeggero, nel caso di dubbio sull’opportunità o meno di trasportare un articolo, dovrà premurarsi di contattare la Terravision per conoscere se il collo a suo seguito rientra tra quelli trasportabili.","I conducenti del bus offrono assistenza ai passeggeri per il loro bagaglio ma non sono obbligati a sollevarlo.","Per motivi di salute e di sicurezza, Terravision non accetta di trasportare articoli superiori a 32 kg e con dimensioni superiori a 81 cm di altezza, 119 cm di lunghezza e 119 cm di profondità.","Il limite di peso non si applica alle attrezzature atte a consentire la mobilità dei disabili.","Terravision non si assume alcuna responsabilità per oggetti non imballati adeguatamente, deperibili o fragili, o per danni di lieve entità alla superficie esterna dei bagagli (ad es.","graffi, macchie, sporco, ammaccature), derivanti da normale usura.","Bagaglio vietato","Terravision non è obbligata a trasportare: armi da fuoco, armi da taglio e qualsiasi oggetto tagliente, oggetti contundenti capaci di provocare lesioni, sostanze esplosive, sostanze chimiche, droghe o solventi (tranne le medicine), sostanze tossiche o infettive, come topicidi, sangue infetto, materiale radioattivo, sostanze corrosive, come mercurio e batterie per veicoli, e qualunque articolo, a parere della Società, pericoloso, che possa provocare ferite o che sia inadatto al tipo di trasporto fornito per peso, forma, estrema fragilità o deteriorabilità.","Gli oggetti sopra specificati quali bagagli vietati, se trovati a bordo, verranno immediatamente scaricati dalla vettura.","Imballaggio ed identificazione del bagaglio","Tutti i bagagli a seguito dei passeggeri dovranno essere imballati perfettamente e dovranno altresì riportare targhetta identificativa con generalità e recapito telefonico del proprietario – passeggero.","La Terravision si riserva di non accettare a bordo dei bus i bagagli che, a seguito di controllo, verranno trovati privi di tali requisiti.","Tutto il bagaglio, escluso quello a mano, sarà immagazzinato negli appositi scompartimenti dei bus.","Bagaglio a mano","Il bagaglio a mano sarà immagazzinato nello scompartimento accanto al passeggero e rimarrà nella disponibilità dello stesso.","Per tale motivo la responsabilità, nel caso di smarrimento, sarà attribuibile solamente al passeggero.","Si consiglia di trasportare nel bagaglio a mano gli articoli preziosi o di rilevante entità economica tra cui soldi, monili, metalli preziosi, documenti di identificazione, dispositivi elettronici e farmaci salvavita.","Responsabilità per smarrimento bagaglio","In caso di smarrimento del bagaglio su una vettura o in una stazione dei bus lo stesso verrà preso in custodia dalla Terravision.","Al passeggero sarà addebitata una tassa per tale servizio comprensiva anche, laddove possibile, della spedizione del bagaglio perso.","I bagagli privi di recapito telefonico ed indirizzo saranno smaltiti nel termine di un mese dal ritrovamento degli stessi.","Il contenuto dei bagagli verrà esaminato e, laddove considerato pericoloso o deteriorabile, eliminato entro 48 ore dal ritrovamento.","Verranno altresì tenuti in deposito i bagagli ritrovati da altri passeggeri e tempestivamente consegnati ai responsabili delle vetture.","Lo smarrimento di un bagaglio dovrà essere comunicato al nostro personale immediatamente e confermato, con il dettaglio di tutti gli oggetti smarriti, nel termine di 72 ore dalla conclusione del viaggio mediante lettera inviata alla Società Terravision, Via Archimede 164 – 00197 Roma – Italia o con e – mail indirizzata a customerservices@terravision.eu o a qualsiasi altro indirizzo pubblicizzato a tale scopo.","Terravision consiglia di assicurare i bagagli per tutti i danni afferenti al contratto di trasporto con compagnie assicurative specifiche.","Responsabilita’ Terravision","Trasporto","Terravision ha l’obbligo di trasportare il passeggero dotato di regolare biglietto ed il suo bagaglio rispettando le norme del presente documento.","La Società si obbliga, inoltre, a ridurre al minimo disagi e inconvenienti relativi al viaggio.","Ritardo o annullamento delle corse","Gli orari pubblicati su www.terravision.eu sono approssimativi.","La Società si riserva il diritto di modificarli informando gli utenti delle cause della modifica nonché degli eventuali orari alternativi.","Terravision può, inoltre, sospendere o annullare le corse obbligandosi a darne comunicazione ai passeggeri.","In quest’ultimo caso, la Società potrà scegliere se inserire una nuova corsa in sostituzione di quella sospesa o estendere la validità del biglietto del passeggero.","Terravision non è responsabile in caso di perdite, danni, costi sofferti dai passeggeri per ritardo o annullamento del servizio.","Terravision non ha alcun obbligo nei confronti dei passeggeri che non hanno prenotato la corsa.","Annullamento dopo inizio servizio","Se il bus su cui il passeggero viaggia non è in grado di giungere alla destinazione prescelta dallo stesso, salvo che la causa non vada oltre il controllo della Terravision, la Società si riserva di scegliere tra le seguenti opzioni di comportamento: a) scegliere un mezzo di trasporto alternativo che garantisca al passeggero l’arrivo a destinazione; b) predisporre una vettura sostitutiva; c) concedere il rimborso delle spese sostenute dal passeggero; d) emettere un coupon a favore del passeggero.","Assenza di responsabilita’","Terravision non è responsabile per circostanze che vadano oltre il ragionevole controllo della stessa.","Esempi di eventi oltre il controllo della Società sono i seguenti: guerra o minaccia di guerra, incidenti sull’itinerario di servizio, condizioni atmosferiche gravi ed eccezionali, incendio e/o danni ad una stazione del bus, vandalismo, terrorismo, traffico imprevisto, tumulti, problemi tecnici o agitazioni locali, furti o smarrimenti.","Morte e lesioni alla persona","Terravision in caso di morte o lesioni personali occorse ad un passeggero per propria negligenza rimborserà i danni subiti.","Compagnie aeree","Terravision non è responsabile per la qualità del servizio prestato dalle linee aeree o per gli eventuali ritardi o annullamenti di trasferimenti.","Reclami","Modalita","Il passeggero deve effettuare il reclamo personalmente e, se richiesto, dovrà fornire un documento di identità nonché la rilevante documentazioni relativa al volo.","Se il biglietto riporta i nominativi di più passeggeri, gli stessi devono effettuare il reclamo contemporaneamente.","Il reclamo va presentato negli uffici addetti della Terravision o inviato tramite mail all’indirizzo customerservices@terravision.eu.","Il termine ultimo per effettuare il reclamo è di 30 giorni dalla data di partenza del viaggio.","All’atto del reclamo, va allegato il biglietto acquistato.","Coupon per il passeggero","Caratteristiche","Il coupon è: personale, trasferibile a terzi, valido per sei mesi a partire dalla data dell’emissione risultante dallo stesso.","Il coupon può essere utilizzato per tutti i servizi Terravision nonché nei Terracafè di Roma e Firenze.","Estinzione del buono","Se il passeggero vuole usufruire di un servizio il cui costo è maggiore del valore del buono, dovrà pagare la differenza di prezzo; se il costo è inferiore non riceverà alcuna compensazione per la differenza.","Comportamento del passeggero","Comportamento richiesto","Il passeggero deve comportarsi in maniera corretta e ragionevole sia nelle stazioni che a bordo dei bus ascoltando attentamente le indicazioni dei membri del personale Terravision.","Comportamento vietato","E’ fatto divieto al passeggero di tenere un comportamento non corretto, di cui qualche esempio qui di seguito: minacciare il personale Terravision o gli altri utenti del servizio, collocare i propri bagagli in modo da creare disagi agli altri passeggeri bloccando le uscite di sicurezza o il corridoio centrale del bus, utilizzare radio, giochi rumorosi, strumenti musicali, dispositivi radiofonici che creino fastidio agli altri utenti.","Ai passeggeri è fatto divieto di mangiare o bere a bordo.","Non possono essere condotte a bordo dell’autobus sostanze alcoliche o stupefacenti né può salire sul bus il passeggero che è sotto l’effetto di tali sostanze.","La Terravision si riserva di impedire la salita sul bus o agevolare la discesa dallo stesso, ove possibile, del passeggero che, noncurante delle prescrizioni, abbia tenuto un comportamento vietato.","Responsabilita’ per il comportamento di altri passeggeri","La Terravision non è responsabile per gli atti e le omissioni commesse da altri passeggeri sul bus o in stazione.","La Società si obbliga, tuttavia, a controllare il comportamento di tutti gli utenti.","Comunicazioni Terravision","Relativamente a cambiamenti di orario, comunicazioni di carattere generale o cancellazioni degli itinerari di viaggio Terravision fornirà ai passeggeri informazioni tramite e-mail all’indirizzo comunicato al momento dell’avvenuta prenotazione.","L’invio del messaggio e-mail verrà accettato come prova della ricezione.","Se non è stato comunicato a Terravision un indirizzo e-mail valido, sarà necessario verificare, tra le 24 e le 72 ore prima della partenza, sul sito www.terravision.eu o presso un box della Società per accertarsi che non ci siano comunicazioni o cambiamenti di programma.","Conclusioni","Indicazioni","Il contratto di trasporto stipulato con Terravision è soggetto alle condizioni generali di trasporto per i passeggeri ed i bagagli attualmente in vigore ed ai relativi regolamenti, disposizioni e/o normative attinenti ad oggetti specifici.","Le condizioni ed i regolamenti Terravision sono, per mezzo di questa notifica, incluse come riferimento nel contratto e ne fanno parte.","Si fa presente che Terravision London Finance ltd è una società operante nella rivendita di ticket di trasporto aeroportuale per società terze e che si manlevata da ogni tipo di responsabilità per eventuali danni, causati a persone o cose, da parte delle società terze che effettuano il servizio di trasporto.","Legge sulla privacy","Le comunichiamo le dovute informazioni in ordine alle finalità e modalità di trattamento, nonché all’ambito di comunicazione e diffusione dei dati personali da Lei forniti a Terravision(nel seguito anche solo la “Società”) per la Sua partecipazione al sito www.terravision.eu (nel seguito anche solo il “Sito”).","La finalità del trattamento e la sua durata sono strettamente connessi alla Sua partecipazione al Sito.","La Società potrà utilizzare i dati da Lei forniti per tutte le finalità legate alla Sua partecipazione, ivi compresa la possibilità di farLa accedere a tutti i servizi previsti dallo stesso sito.","La Società si riserva il diritto di utilizzare tali dati anche per tutte le altre lecite finalità legate all’attività.","All’occorrenza, Terravision ha facoltà di modificare la presente Direttiva per la Privacy in seguito ad iniziative di settore o a variazioni riguardanti la legislazione, le modalità di raccolta e uso delle IIP o dei Dati Attinenti, le funzionalità dei servizi o le tecnologie.","Tali variazioni avranno efficacia dal momento in cui saranno pubblicate dalla Società sul Sito.","Continuando ad utilizzare i Servizi offerti da Terravision dopo la pubblicazione di una versione aggiornata della Direttiva per la Privacy, l’Utente accetta tacitamente la Direttiva per la Privacy con le relative modifiche.","Pertanto, è importante che l’Utente rilegga periodicamente la Direttiva per la Privacy stessa per essere sempre al corrente di eventuali variazioni.","Nel caso di cambiamenti sostanziali nelle modalità di raccolta e utilizzo delle IIP e dei Dati Attinenti da parte di Terravision , la gestione delle IIP e dei Dati Attinenti del singolo Utente resterà comunque soggetta alla Direttiva per la Privacy in base alla quale gli stessi sono stati raccolti, salvo che l’Utente sia stato informato del cambiamento e non abbia sollevato obiezioni.","In particolare, la Società potrà:","a) trattare i dati che ci ha fornito per svolgere analisi, indagini di mercato e statistiche di rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti e delle preferenze di questi, relativamente ai servizi oggetto dell’attività della Società;","b) elaborare i dati che ci ha fornito e quelli desunti dalla Sua navigazione sul Sito per individuare il profilo commerciale e per l’utilizzo di questo per finalità di marketing, pubblicitarie, promozionali e commerciali; a tal fine la Società potrà utilizzare i cookies, ovvero porzioni di file immagazzinati dal Suo computer per monitorare i Suoi movimenti all’interno del Sito;","c) comunicarle le novità del Sito e, più in generale, le attività svolte dalla 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Società stessa.","Il Sito potrà contenere dei link che La trasferiranno ad altri siti.","Questi siti linkabili da www.terravision.eu non sono sotto il controllo della Società ed e’ possibile che abbiano una politica sulla riservatezza diversa da quella ivi descritta.","Di conseguenza, la Società non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per qualsivoglia violazione del Suo diritto alla riservatezza avvenuta in siti diversi da www.terravision.eu","Inoltre, la Società non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per l’eventuale Sua comunicazione diretta di dati personali, sensibili o di qualsiasi altra natura, che avvenga nelle sezioni del Sito dedicate ai Forum.","La Società si riserva il diritto di trasferire i dati da Lei forniti ad eventuali terzi acquirenti della stessa o di un suo ramo.","Lei potrà far valere i Suoi diritti, quali l’accesso, l’indicazione dell’origine dei dati personali, chiarimenti sulle modalità e finalità del trattamento, la logica applicata 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