text: Los morlacos
  y las redes sociales
  Ángel Torres-Toukoumidis / Andrea De Santis
  (Coordinadores)
  Adriel Shicay, Camila Villacís, Verónica Sigcha, Diego Vintimilla,
  Jonnathan Morocho, Jasson Marca, Alex Mejía, Christian Picón, Amanda Guzmán,
  Tábata Figueroa, Evan Arias, Viviana Calle, Ximena Méndez, Freddy Parra, Johny Cabrera,
  Paolo Romero, Jhonathan Cuesta, Esteban Calderón, Wendy Pugo, Melissa Mora,
  Mishell Jiménez, Cristopher Pesántez, Fabrizzio Sánchez y Nicolás Moscoso
  
  Universidad Politécnica Salesiana
  
  Los morlacos y las redes sociales
  Ángel Torres-Toukoumidis
  Andrea De Santis
  (coords.)
  
  SciELO Books / SciELO Livros / SciELO Libros
  
  TORRES-TOUKOUMIDIS, Á., and DE SANTIS-PIRAS, A., coord. Los
  morlacos y las redes sociales [online]. Quito: Editorial Abya-Yala, 2020,
  212 p. ISBN: 978-9978-10-534-4.
  http://doi.org/10.7476/9789978105771.
  
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  under a Creative Commons Attribution 4.0 International license.
  Todo o conteúdo deste trabalho, exceto quando houver ressalva, é
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  Todo el contenido de esta obra, excepto donde se indique lo contrario,
  está bajo licencia de la licencia Creative Commons Reconocimento 4.0.
  
  Los morlacos
  y las redes sociales
  
  Ángel Torres-Toukoumidis, Andrea De Santis-Piras
  (Coordinadores)
  
  Los morlacos
  y las redes sociales
  
  2020
  
  Los morlacos y las redes sociales
  ©Ángel Torres-Toukoumidis, Andrea De Santis-Piras
  (Coordinadores)
  Autores: Adriel Shicay-Quezada, Camila Villacís-Mendoza,
  Verónica Sigcha-Pacheco, Diego Vintimilla-León,
  Jonnathan Morocho-García, Jasson Marca-Quituizaca,
  Alex Mejía-Loza, Christian Picón-Cedillo, Amanda Guzmán-Heras,
  Tábata Figueroa-Sacoto, Evan Arias-Sánchez,Viviana Calle-Salinas,
  Ximena Méndez-Calle, Freddy Parra-Sigüencia, Johny Cabrera-Ruiz,
  Paolo Romero-Arévalo, Jhonathan Cuesta-Cuesta,
  Esteban Calderón-Méndez, Wendy Pugo-Arévalo, Melissa Mora-Gordillo,
  Mishell Jiménez-Pineda, Cristopher Pesantez-Maxi,
  Fabrizzio Sánchez-García, Nicolás Moscoso-Loaiza
  
  1ra edición:
  
  © Universidad Politécnica Salesiana
  Av. Turuhuayco 3-69 y Calle Vieja
  Cuenca-Ecuador
  Casilla: 2074
  P.B.X. (+593 7) 2050000
  Fax: (+593 7) 4 088958
  e-mail: rpublicas@ups.edu.ec
  www.ups.edu.ec
  CARRERA DE COMUNICACIÓN
  
  Diagramación:
  Quito-Ecuador
  ISBN UPS:
  Impresión:
  Tiraje:
  
  Editorial Universitaria Abya-Yala
  978-9978-10-448-4
  Editorial Universitaria Abya-Yala
  Quito-Ecuador
  300 ejemplares
  
  Impreso en Quito-Ecuador, septiembre 2020
  Publicación arbitrada de la Universidad Politécnica Salesiana
  
  Índice
  
  Introducción
  Cuenca y las redes sociales.............................................
  
  7
  
  Ángel Torres-Toukoumidis, Andrea De Santis
  
  Capítulo I
  El antes y después de las redes sociales en Cuenca....... 13
  Adriel Shicay-Quezada, Camila Villacís-Mendoza
  
  Capítulo II
  Dicotomía rural-urbana sobre el uso
  de las redes sociales en Cuenca-Ecuador....................... 33
  Verónica Sigcha-Pacheco, Diego Vintimilla-León,
  Jonnathan Morocho-García
  
  Capítulo III
  Lo rural y urbano: influencia
  de las redes sociales......................................................... 73
  Jasson Marca-Quituizaca, Alex Mejía-Loza,
  Christian Picón-Cedillo
  
  Capítulo IV
  Redes sociales en jóvenes
  y adultos mayores cuencanos......................................... 89
  Amanda Guzmán-Heras, Tábata Figueroa-Sacoto
  
  Á n g e l T o r r e s - T o u ko u m i d i s , A n d r e a D e S a n t i s -P i r a s (C o o r d i n a d o r e s )
  
  6
  
  Capítulo V
  Lenguaje cuencano en las redes sociales........................ 109
  Evan Arias-Sánchez
  
  Capítulo VI
  Influencers en la ciudad de Cuenca............................... 127
  Viviana Calle-Salinas, Ximena Méndez-Calle
  
  Capítulo VII
  Cultura cuencana y redes sociales.................................. 141
  Freddy Parra-Sigüencia, Johny Cabrera-Ruiz,
  Paolo Romero-Arévalo
  
  Capítulo VIII
  El comercio cuencano y las redes sociales..................... 161
  Jhonathan Cuesta-Cuesta, Esteban Calderón-Méndez
  
  Capítulo IX
  Los cuencanos en el exterior
  y las redes sociales........................................................... 173
  Wendy Pugo-Arévalo, Melissa Mora-Gordillo
  
  Capítulo X
  Los emigrantes en Cuenca
  y las redes sociales........................................................... 185
  Mishell Jiménez-Pineda, Cristopher Pesantez-Maxi
  
  Capítulo XI
  El futuro de las redes sociales en Cuenca...................... 201
  Fabrizzio Sánchez-García, Nicolás Moscoso-Loaiza
  
  Introducción
  
  Cuenca y las redes sociales
  
  Ángel Torres-Toukoumidis
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-7727-3985
  Andrea De Santis
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-7441-3794
  
  En tiempos de pandemia, las redes sociales se han
  posicionado como las principales plataformas de entretenimiento, acrecentando de igual modo su uso en otros propósitos como es el caso del educativo (Torres-Toukoumidis
  & De Santis, 2020a). En tanto, reconociendo la importancia
  de estos espacios de interacción, los estudiantes de Comunicación, en la asignatura Investigación de la Comunicación
  impartida en segundo ciclo por la Universidad Politécnica
  Salesiana ha compendiado un análisis sobre el uso de las redes sociales en diferentes contextos, generando una visión
  holística sobre su implicación en la ciudad de Cuenca.
  Si bien la Universidad Politécnica Salesiana tiene sedes en Quito, Guayaquil y Cuenca, el estudio se concentró
  
  Á n g e l T o r r e s - T o u ko u m i d i s , A n d r e a D e S a n t i s -P i r a s (C o o r d i n a d o r e s )
  
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  en Cuenca por tres razones, la primera claramente porque
  la asignatura era impartida en dicha sede, la segunda, porque las limitaciones de desplazamiento generadas por la
  Covid-19 dificultaban la accesibilidad directa a la información de las otras dos sedes y en tercera instancia, la Alcaldía
  de Cuenca, a través de Camila Corral, Coordinadora del
  Proyecto Editorial y de Fomento a la Lectura de la Dirección Municipal de Cultura, Recreación y Conocimiento
  apoyó el accionar y desarrollo de esta iniciativa.
  La obra combina diferentes enfoques cualitativos
  y cuantitativos permitiendo así abordar con múltiples
  diseños y herramientas metodológicas destacando ciberetnografías, investigación-acción, estudios descriptivos y
  narrativos que utilizaron entrevistas en profundidad, documentación, encuestas entre otras herramientas de recopilación de datos. Específicamente, el libro se organiza en
  11 capítulos estructurados de la siguiente manera:
  El primer capítulo, “El antes y después de las redes
  sociales en Cuenca” realizado por Adriel Shicay-Quezada y
  Camila Villacís-Mendoza, aplican un diseño narrativo para
  determinar la incidencia secuencial de Facebook en la comunicación interpersonal, demostrando la aceptación de
  los cuencanos hacia esta plataforma como herramienta de
  uso diario, debido a sus facilidades comunicativas, su simplicidad de manejo y su versatilidad superando con creces
  a los canales tradicionales de comunicación.
  Verónica Sigcha-Pacheco, Diego E. Vintimilla-León
  y Jonnathan Morocho-García elaboraron el capítulo de-
  
  Los
  
  m o r l ac o s y l a s r e d e s s o c i a l e s
  
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  nominado “Dicotomía rural-urbana sobre el uso de las
  redes sociales en Cuenca-Ecuador”, en el que adaptaron
  un estudio cuantitativo descriptivo correlacional sobre las
  redes sociales en la dicotomía rural-urbana asentando que
  WhatsApp se utiliza más que Facebook.
  En complemento, el tercer capítulo, “Lo rural y urbano: influencia de las redes sociales” realizado por Jasson
  Marca-Quituizaca, Alex Mejía-Loza y Christian Picón- Cedillo profundizan en este contexto desde el punto de vista
  más general, argumentando el despunte de TikTok en el
  contexto urbano.
  Seguidamente, Amanda Guzmán-Heras y Tábata Figueroa-Sacoto publican “Redes sociales en jóvenes y
  adultos mayores cuencanos” en el que llevaron a cabo 50
  entrevistas en profundidad haciendo eco la desigualdad
  evidenciada por la comparativa entre las personas mayores
  y jóvenes cuencanos en cuanto al conocimiento y uso de
  las redes sociales.
  El próximo capítulo, “Lenguaje cuencano en las redes sociales” elaborado por Evan Gabriel Arias-Sánchez,
  se enfoca en el empleo de coloquialismos y spanglish por
  usuarios en cuentas de Facebook propiamente cuencanas,
  demostrando que pese a la masiva migración digital potencial aculturación, el lenguaje aun no se encuentra amenazado por cambios drásticos producidos por el influjo de
  las nuevas generaciones.
  En el sexto capítulo, Viviana Calle-Salinas y Ximena Méndez-Calle han redactado “Influencers en la ciudad
  
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  de Cuenca”, en el cual han analizado perfiles mediáticos
  observando las estrategias de comunicación en Instagram
  demostrando su importancia para las marcas en el entorno
  publicitario.
  Continuando con los capítulos, se encuentra “Cultura
  cuencana y redes sociales” en el que Freddy Parra-Sigüencia,
  Johny Cabrera-Ruiz y Paolo Romero-Arévalo demuestran
  el uso de las redes sociales para enaltecer la difusión de la
  cultura de Cuenca mediante la incursión de herramientas
  audiovisuales.
  En el octavo capítulo, Jhonathan Cuesta-Cuesta y
  Esteban Calderón-Méndez se dedicaron a entretejer la situación del comercio cuencano y las redes sociales, exhibiendo la relevancia del comercio electrónico generada por
  las fans page de Facebook, en el que se denota una flexibilización de los procesos de compraventa y aumento de la
  promoción de su oferta de productos y servicios.
  Wendy Pugo-Arévalo y su compañera, Melissa Mora-Gordillo ordenan de manera coherente un análisis exploratorio sobre la práctica comunicativa de los cuencanos
  en el exterior, recalcando el uso de las redes sociales para
  satisfacer la necesidad de interacción y contacto virtual con
  sus familiares, además de escuchar noticias sobre su ciudad
  de nacimiento.
  En su contraparte, la otra cara de la moneda fue
  otorgada por Mishell Jiménez- Pineda y Cristopher Pesantez-Maxi, quienes se orientaron a conocer la posición de
  los extranjeros en Cuenca respecto a las redes sociales, evi-
  
  Los
  
  m o r l ac o s y l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  11
  
  denciando patrones similares al capítulo anterior, donde la
  mayoría se conecta para ver noticias, trabajar y contactar a
  sus conocidos y parientes.
  Para culminar, un capítulo simbólico es “El futuro
  de las redes sociales en Cuenca” realizado por Fabrizzio
  Andree Sánchez-García y Nicolás Moscoso-Loaiza, quienes consultaron a 15 expertos de las carreras de Comunicación e Informática manifestando en general, la prospectiva
  de optimización de las redes sociales actuales, el cual será
  aprovechado por la publicidad para maximizar el desarrollo económico de la ciudad.
  Estos 11 capítulos buscan complementar una colección que inició al principio del 2020 con el libro titulado: “Cuando los instagrammers son los adultos” (Torres-Toukoumidis & De Santis, 2020b) en el que participaron estudiantes de carrera de Comunicación en la asignatura “Investigación de la Comunicación” de la Universidad
  Politécnica Salesiana, sede Cuenca.
  Admitimos que lo vivido en el ciclo anterior con esa
  obra ha sido sumamente fructífera para los estudiantes, de
  allí que esta vez, se extrapole el proceso hacia otra investigación manteniendo los mismos propósitos: proveer una
  experiencia simulada del modus vivendi académico y adentrarse en la aprehensión de conocimientos relacionados con
  la investigación, conociendo así las formas de sistematizar la
  realidad y generar resultados a partir de los mismos. En definitiva, en nombre de todo el equipo, esta obra es un regalo
  que le hacemos a Cuenca y a todos sus ciudadanos por la
  conmemoración de su Bicentenario de Independencia.
  
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  Bibliografía
  Torres-Toukoumidis, A., & De Santis, A. (2020a). YouTube y la
  comunicación del siglo XXI. Ciespal.
  _____ (2020b). Cuando los instagrammers son los adultos.
  Abya-Yala.
  
  Capítulo I
  
  El antes y después de las redes
  sociales en Cuenca
  
  Adriel Shicay-Quezada
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https//orcid.org/0000-0001-9218-3200
  Camila Villacís-Mendoza
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-1364-8290
  
  Resumen
  El impacto comunicacional que ha generado las redes sociales en la vida de las personas es una verdad indiscutible de nuestros días; su uso progresivo a la par de los
  avances tecnológicos y de comunicaciones, las ha convertido en una herramienta clave para los procesos comunicativos y sociales. Pero, ¿cómo ha sido esta transición a la
  comunicación virtual de la sociedad cuencana en los últimos años? El objetivo de este estudio es analizar las formas
  de comunicación interpersonal mediante la red social Fa-
  
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  14
  
  cebook y observar los efectos que ha tenido en las relaciones sociales en Cuenca en comparación con los antiguos
  medios de comunicación tradicionales. Las preguntas de
  esta investigación se respondieron a través de entrevistas a
  profundidad a 30 residentes de Cuenca, Ecuador mediante
  plataformas en línea. Las respuestas obtenidas demuestran
  la cantidad de usuarios activos de esta red social que se
  encuentran satisfechos con sus facilidades, su aprovechamiento para el acceso y difusión de la información tanto
  para promocionar y publicitar sus negocios, como para
  informarse sobre noticias de actualidad. Se comprendió
  también la aceptación que tiene la plataforma dentro de
  la sociedad considerando la opinión de la muestra en lo
  referente a si la integración de redes sociales ha mejorado o
  empeorado las relaciones sociales en la población de Cuenca. Estos resultados indicaron el cambio comunicacional
  que ha tenido el paso de redes sociales en la ciudad y las
  diferencias más destacables entre el antes y después de su
  inmersión en la vida cotidiana.
  Palabras clave: Cuenca, Facebook, red social, comunicacional, relaciones sociales, usuarios, cuencanos, comunicación interpersonal.
  
  Abstract
  The communicational impact that social networks
  have generated in people’s lives is an indisputable truth
  of our times; their progressive use, along with technological and communication advances, has made them a key
  tool for communicative and social processes. But, how has
  
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  antes y después de las redes sociales en
  
  C u e n ca
  
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  this transition to the virtual communication in the society
  of Cuenca occurred in the last years? The purpose of this
  study is to analyze the forms of interpersonal communication through the social network Facebook and to observe
  the effects it has had on social interactions in Cuenca in
  comparison with the former traditional methods of communication. The questions in this investigation were responded to through in-depth interviews with 30 residents
  of Cuenca, Ecuador using online platforms. The answers
  obtained show the number of active users of this social
  network who are satisfied with its facilities, its use for access and spreading of information in order to promote
  and advertise their businesses, and to stay informed about
  current news. The answers collected contributed to a better understanding of the acceptance of the platform within society, considering the opinion of the sample as to
  whether the integration of social networks has improved
  or worsened social relations in the population of Cuenca.
  These results indicated the communicational change that
  the passing of social networks in the city has had and the
  most remarkable differences between before and after its
  immersion in daily life.
  Keywords: Cuenca, Facebook, social network, communication, social relations, users, interpersonal communication.
  El impacto de las redes sociales y su inmersión en
  nuestra vida cotidiana es, sin duda, una realidad innegable
  a nivel global en nuestros días. El nacimiento del internet
  se sitúa en la década de 1960, en el contexto contemporáneo de la Guerra Fría, como una herramienta militar de los
  
  A d r i e l S h i cay -Q u e z a da , C a m i l a V i l l ac í s -M e n d o z a
  
  16
  
  Estados Unidos; pero no fue hasta 20 años después cuando
  revolucionó al mundo con su libre comercialización. Sin
  embargo, la llegada de la “red” a Cuenca, Ecuador se hizo
  esperar hasta mediados de los años 90 y se popularizó a
  inicios del nuevo milenio.
  La historia de cómo la web y las redes sociales se insertaron en el marco cultural de nuestra sociedad es una
  amplia fuente de análisis; no obstante, el objetivo de esta
  investigación no se basa únicamente en una narrativa lineal de la evolución de las redes sociales en la Ciudad de
  los Cuatro Ríos, sino más bien en contrastar su impacto y
  la influencia que ha tenido en los ámbitos de la comunicación personal y social, antes y después de su incorporación
  en realidad colectiva cuencana.
  Cuenca es la tercera ciudad más grande en población ecuatoriana, con un total de 505 585 habitantes según expone el Instituto Nacional de Estadística y Censos
  (INEC, 2020). A través de una indagación realizada en
  2015 y publicada por el Diario El Comercio, se demostró
  que: “A escala nacional, un 41,4% de las personas encuestadas tienen una cuenta en una red social. Entre las opciones
  presentadas por el INEC están Facebook, Twitter, YouTube,
  WhatsApp, Skype y otras redes” (Sandoval, 2015).
  En la era de la digitalización, existen tres principales
  factores que moldean las relaciones de adaptación entre las
  redes sociales y los actores de la sociedad: componer, compartir y difundir (García-Galera & Valdivia, 2014).
  
  El
  
  antes y después de las redes sociales en
  
  C u e n ca
  
  17
  
  Este primer componente permite a los usuarios ser
  partícipes activos de la interacción y publicación de contenido dentro de la red; las posibilidades y la facilidad de
  producir sobrepasan las limitaciones de generaciones pasadas; haciendo sencillo para el internauta convertirse en
  “prosumidor”, concepto desarrollado por el profesor de
  literatura Marshall Herbert McLuhan en 1972.
  El prosumo tiene su esencia en la unión de dos conceptos: productor y consumidor. Al principio no se refería
  al campo tecnológico sino al campo económico ya que
  señalaba al prosumidor a aquella persona que elaboraba
  sus propios productos y los consumía, con la ausencia de
  intermediarios. (McLuhan & Nevitt en Arribas-Urrutia
  et al., 2019, p. 52)
  
  El concepto de compartir información se basa en
  la asequibilidad de las redes sociales “al alcance de todos”.
  Cualquier individuo es capaz de generar y compartir contenido a través de sus redes sociales, fin fundamental de esta
  acción: “Crear sin compartir no tiene sentido” (García-Galera & Valdivia, 2014). Es gracias a la sencillez de este proceso, como surge el término “periodismo móvil” que consiste
  en la utilización de un dispositivo portátil para redactar o
  filmar sucesos y luego compartirlos en redes sociales, hecho que en el contexto social cuencano se ha visto presente
  varias veces en sucesos político-sociales, donde debido al
  quebrantamiento de la confianza del pueblo con la prensa
  nacional, este personaje, el ciberperiodista, adquirió veracidad. “El periodismo no muere, muta” dijo la autora Carmela
  Ríos en 2012 en la entrega del Premio Ortega y Gasset.
  
  A d r i e l S h i cay -Q u e z a da , C a m i l a V i l l ac í s -M e n d o z a
  
  18
  
  En referencia al factor de difusión, las redes sociales permiten llegar a un público más amplio sin límites de
  tiempo y espacio, son útiles para crear relaciones interpersonales entre interesados sobre un tema en común; debido
  a esto, en el marketing, cumplen un rol fundamental para
  la divulgación publicitaria.
  La relación entre la sociedad y las redes sociales, no
  es estática, se encuentra en constante evolución, razón por
  la cual las empresas de nuestro medio se han visto en la
  necesidad de adaptarse para satisfacer el nuevo estilo de
  los demandantes, en particular los emergentes microemprendimientos han visto en esta disponibilidad de fácil difusión una oportunidad para hacer conocer sus productos
  y servicios, logrando llegar a un mayor público en menor
  tiempo y así acelerando su crecimiento. Por tanto, es posible afirmar que las redes sociales y las aplicaciones móviles
  han consolidado una relación bilateral más cercana entre
  productor y consumidor mediante la retroalimentación o
  feedback (Aucay & Herrera, 2017).
  
  Metodología
  Objetivo general: Analizar las relaciones de comunicación interpersonal antes y después de la incorporación
  de las redes sociales, en Cuenca, Ecuador.
  Objetivos específicos: Observar las formas de interacción interpersonal en redes sociales, específicamente
  en la plataforma Facebook; Comparar las relaciones de
  comunicación interpersonal antes y después las redes so-
  
  El
  
  antes y después de las redes sociales en
  
  C u e n ca
  
  19
  
  ciales como parte de la cotidianeidad de la sociedad cuencana, tomando como referencia la plataforma Facebook;
  Contrastar el cambio comunicacional en las relaciones
  interpersonales, influenciadas por redes sociales, tomando
  como referencia las plataformas Facebook en Cuenca, con
  relación a los medios tradicionales de comunicación.
  
  Enfoque
  Esta investigación tiene un enfoque cualitativo al estudiar las características del paso de las redes sociales en la
  sociedad cuencana. Cuenta con un análisis deductivo partiendo de las generalidades de las redes sociales a nivel histórico hacia la particularidad de los efectos de las mismas
  en las relaciones interpersonales en Cuenca.
  
  Diseño
  Este proyecto está basado en un diseño narrativo
  al exponer nociones generales sobre las redes sociales y el
  impacto de las mismas, a través de conceptos previos presentados por autores nacionales e internacionales; con la
  finalidad de contrastar las características de la comunicación interpersonal, relatando el antes y después de la introducción de las redes sociales en la comunidad cuencana,
  mediante documentación y entrevistas en profundidad.
  
  Herramientas de recopilación de datos
  Las herramientas a utilizar en el desarrollo de este
  estudio son entrevistas a profundidad de opinión, expre-
  
  A d r i e l S h i cay -Q u e z a da , C a m i l a V i l l ac í s -M e n d o z a
  
  20
  
  sión de sentimientos y especialmente de antecedentes,
  pues buscamos contrastar y observar los cambios que han
  provocado las redes sociales en las relaciones interpersonales en los ciudadanos cuencanos. El formato de las preguntas será: general para crear un ambiente de confianza
  con el entrevistado, de ejemplificación, estructurales y de
  contraste. La segunda técnica de recolección de datos se
  cimenta en documentos, materiales y registros al revisar
  artículos e investigaciones previas sobre el tema a trabajar.
  
  Criterios de análisis
  Viabilidad de medios comunicativos:
  • Canales para la comunicación: Forma en que los
  individuos efectúan distintos procesos comunicativos, indispensablemente de la intención del
  mensaje, a través de un canal. Los canales pueden ser abstractos o concretos, es decir, digitales
  (televisión, teléfono, radio, portales de medios
  electrónicos, etc.) o físicos (Periódicos, diarios,
  cartas, etc.)
  • Medios de comunicación tradicionales: Televisión, radio, prensa escrita, llamadas telefónicas
  convencionales, Mensajes de texto, correo electrónico, entre otros.)
  Inversión y distribución de tiempo: Desde las expresiones de la muestra seleccionada se realiza un cuestionamiento al tiempo desde que pasaron a formar parte de la
  digitalidad, la cantidad de tiempo que estos invierten para
  
  El
  
  antes y después de las redes sociales en
  
  C u e n ca
  
  21
  
  el uso de las redes sociales, específicamente Facebook, y la
  forma en cómo se organizan con el resto de actividades
  sistemáticas de su cotidianidad para crear un espacio dedicado al uso y consumo de la virtualidad, que ofrecen este
  tipo de redes sociales.
  Percepción del aprovechamiento comunicacional: Juicios de valor emitidos en referencia a la factibilidad del uso
  de redes sociales como herramienta de procesos comunicativos, así como también las sensaciones o sentimientos,
  denotados en las versiones de los entrevistados en cuanto
  al aprovechamiento funcional de la red social.
  
  Resultados
  A continuación, presentamos nuestros resultados
  como parte esencial de nuestro capítulo, mediante la interpretación de las opiniones vertidas por los entrevistados, que corresponden a la muestra; apoyados en gráficos
  estadísticos que están relacionados a los criterios de análisis planteados en nuestra metodología. Es importante
  mencionar que en algunos casos hemos redactado textualmente opiniones cortas, emitidas por los entrevistados, como datos extras que caben ser destacados en nuestra investigación.
  
  Viabilidad de medios comunicativos
  Los entrevistados declararon que, las llamadas mediante un teléfono convencional o celular eran las más utilizadas al momento de comunicarse con los demás (38%),
  
  A d r i e l S h i cay -Q u e z a da , C a m i l a V i l l ac í s -M e n d o z a
  
  22
  
  seguido por los mensajes de texto pagados (29%), luego
  estaban otras redes sociales como MySpace, Hi5, Windows
  Live Messenger, entre otros (19%). Mientras que, de manera personal a través de la oralidad, las personas también se
  comunicaban, pero de una forma menos frecuente (10%), y
  finalmente, los correos electrónicos, que, a pesar de ser una
  vía de comunicación virtual, eran los menos usados (4%).
  Figura 1
  Cambio generado por Facebook al momento
  de comunicarse con el círculo social
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  La proximidad ha sido la característica más nombrada al momento de evidenciar el cambio comunicacional por el uso de Facebook (36%), seguido por la inmediatez (25%) que no difiere mucho en cuanto a las personas
  que piensan que, simplemente ha cambiado en todo sentido (22%); para finalmente referir una cantidad considerable, y no menos importante, de quienes piensan que no ha
  cambiado su manera de comunicarse (17%).
  
  El
  
  antes y después de las redes sociales en
  
  C u e n ca
  
  23
  
  Ha facilitado la comunicación sin barreras físicas,
  nos ha permitido estar al tanto de nuestro entorno incluso
  de manera informativa, pero también ha perjudicado las
  relaciones interpersonales con el entorno, además ha dado
  paso al cyberbullying y la exposición de información personal (Anónimo).
  Figura 2
  Medios de información que, según los entrevistados, han
  sido desplazados por la aparición de Facebook
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Si hay algo en que gran parte de los entrevistados
  están de acuerdo es que, varios medios de comunicación/
  información han sido desplazados por Facebook por sus
  distintas características. Así es el caso de la prensa escrita (diarios y periódicos), que se posiciona como el medio
  que primero ha sido desplazado por esta red social al momento de informar (36%), seguido por la televisión que a
  pesar de tener una eficaz manera de transmitir mensajes a
  
  A d r i e l S h i cay -Q u e z a da , C a m i l a V i l l ac í s -M e n d o z a
  
  24
  
  través de material audiovisual, lo posicionan como el segundo medio desplazado (27%), luego está la radio, que
  siendo un medio tradicional, aún se mantiene en pie por
  el consumo de grupos sociales específicos (25%), ocupan
  el cuarto lugar de desplazamiento las revistas impresas, los
  entrevistados consideraron que no es una buena manera
  de comunicar un mensaje; sin embargo, no formó parte ni
  siquiera de los tres primeros medios desplazados por Facebook (8%) y por último está el teléfono convencional,
  medio que aún se usa para una comunicación no constante
  (4%). Adicional a esto, las personas que cumplieron con
  la entrevista expresan que, los medios convencionales no
  desaparecerán fácilmente, como es el caso de la radio, que,
  por su facilidad de sintonización en distintos lugares, ha
  permanecido en actividad y con una acogida considerable.
  
  Inversión y distribución de tiempo
  La mayoría de los entrevistados indicaron que se
  unieron como usuarios de Facebook con una cuenta activa, desde hace seis a diez años (55%), seguido por otra
  representativa cantidad que lo hicieron en un intervalo de
  once a quince años (41%), y finalmente una cantidad pequeña que refiere hace uno a cinco años (4%).
  Es decir que, Facebook mantiene actividad desde que llegó al Ecuador hace quince años, pero hace diez
  años es donde registra mayor acogida por parte de usuarios cuencanos.
  
  El
  
  antes y después de las redes sociales en
  
  C u e n ca
  
  25
  
  Figura 3
  Tiempo desde que la persona se unió a Facebook
  y lo usa de manera activa
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Figura 4
  Número de horas invertidas en el uso
  de la red social Facebook
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  A d r i e l S h i cay -Q u e z a da , C a m i l a V i l l ac í s -M e n d o z a
  
  26
  
  Gran parte de los usuarios de Facebook en Cuenca dijeron que ocupan alrededor de una a dos horas en el
  uso de esta red social (46%), seguido por otros que gastan
  de tres a cuatro horas al navegar en esta plataforma web
  (33%), luego en tercer lugar, están los usuarios que ocupan
  alrededor de cinco a seis horas (13%); y finalmente están
  quienes se toman menos de una hora para revisarlo (8%).
  Algunos individuos que se ubican en aquel grupo
  que consumen Facebook durante una a dos horas, expresaron que lo hacen durante la noche, dato que nos pareció
  importante destacar.
  Figura 5
  Manera en que Facebook ha vulnerado
  la distribución del tiempo destinado a la realización
  de actividades diarias
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  En el análisis de este criterio hemos encontrado
  que la mayoría de la gente (45%) piensa que ha cambiado
  mucho la manera de distribuir su tiempo, al otorgar más
  
  El
  
  antes y después de las redes sociales en
  
  C u e n ca
  
  27
  
  tiempo de lo debido, seguido de quienes piensan que no
  ha cambiado para nada al usarlo (21%), y finalmente están
  quienes dijeron que, es poco y considerable, la manera en
  que ha cambiado la manera en que distribuían su tiempo
  por usar Facebook (17%).
  
  Percepción del aprovechamiento comunicacional
  Figura 6
  La facilidad que Facebook ha proporcionado
  a la muestra entrevistada, misma que antes
  no poseían sino hasta su uso
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  La mayoría de las personas entrevistadas supieron
  indicar que Facebook mayormente brinda una facilidad
  comunicacional al momento de estar en contacto y pendientes de lo que sucede en las vidas de sus conocidos
  (73%), seguida por la facilidad de hacer negocios a través
  de pequeños y grandes emprendimientos difundidos por
  
  A d r i e l S h i cay -Q u e z a da , C a m i l a V i l l ac í s -M e n d o z a
  
  28
  
  medio de esta red social (14%); luego que la facilidad informativa no se queda atrás y se la efectúa por parte de un
  cierto público considerable (13%).
  Respecto a la obtención de información de actualidad a través de Facebook, a comparación de los medios
  tradicionales (radio, televisión y prensa escrita), varias
  personas dicen sentirse satisfechos, ya sea por su poca disponibilidad de tiempo para informarse y poder hacerlo
  mientras se comunican con terceros, así también por tener
  mayor dinamismo en contenido multimedia.
  Figura 7
  Expresiones del efecto que tiene Facebook
  en las relaciones de comunicación interpersonal en Cuenca
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Por otra parte, pocas personas están conscientes y
  sienten preocupación al saber que existe la posibilidad de
  
  El
  
  antes y después de las redes sociales en
  
  C u e n ca
  
  29
  
  encontrarse con información falsa o distorsionada, que
  únicamente genera confusión y desinformación.
  Finalmente, una parte minúscula de la muestra expresó que no le causa ninguna emoción, ya que no se informan a través de Facebook.
  La mitad de nuestros entrevistados han sabido reconocer que Facebook ha mejorado el nivel de comunicación
  interpersonal existente en Cuenca (50%), mientras que una
  quinta parte ha dicho lo contrario (21%), seguido de otra
  cantidad pequeña la cual expresó que tiene aspectos positivos
  y negativos (14%), mientras que una décima parte señala un
  aspecto importante como lo es el mal uso que se le da a esta
  red social (11%); y finalmente una minúscula cantidad de
  personas que piensa que no ha tenido ningún efecto (4%).
  Una de las expresiones que vale exponerla es la siguiente: “Si bien es cierto, las redes sociales acercaron a los
  que están lejos, pero es cierto que también han alejado a
  los que están cerca, porque existe una preferencia hacia la
  tecnología antes que a lo tradicional”.
  
  Conclusiones
  La comunicación es un proceso que se encuentra en
  constante evolución, se adapta a los avances tecnológicos,
  a los cambios sociales y variaciones culturales. Tras un profundo análisis de los estudios presentados, y en base a los
  objetivos propuestos, se logró comprender las formas en
  que las redes sociales, tomando como referencia Facebook,
  
  A d r i e l S h i cay -Q u e z a da , C a m i l a V i l l ac í s -M e n d o z a
  
  30
  
  han moldeado las relaciones interpersonales en Cuenca en
  los últimos años.
  Mediante las entrevistas en profundidad se observó la aceptación de la generalidad de la población hacia la
  plataforma como herramienta de uso diario, debido a sus
  facilidades comunicativas, su simplicidad de manejo y su
  versatilidad hacia diversas actividades de interés de los entrevistados, como: el acceso a noticias, información, publicidad, actualidad de sus contactos y del mundo. Sin embargo,
  es conveniente mencionar que un considerable porcentaje
  de la muestra encontró que la red social “ha empeorado las
  relaciones interpersonales” en la ciudad de estudio, además
  que reconocieron el mal uso de esta plataforma y la existencia de falsa información dentro de la misma.
  El estudio previamente presentado permitió observar, analizar y comparar las relaciones de comunicación interpersonal antes y después la inmersión de las redes sociales como parte de la cotidianeidad de la sociedad cuencana.
  Gran parte de las preguntas de la entrevista fueron
  de opinión, por lo tanto, inferimos también en que las respuestas de la presente investigación proporcionan resultados regidos a la subjetividad y percepción personal de cada
  uno de los entrevistados. Para mayor contraste de datos, es
  recomendable para futuros investigadores considerar una
  mayor cantidad de personas dentro de la muestra a analizar. Esta indagación se realizó en el periodo mayo-julio,
  2020; en contemporaneidad con la pandemia Covid-19 y
  las medidas de distanciamiento social implementadas por
  
  El
  
  antes y después de las redes sociales en
  
  C u e n ca
  
  31
  
  el gobierno ecuatoriano, razón por la cual se alcanzó una
  menor cercanía de diálogo con la muestra entrevistada.
  
  Bibliografía
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  bit.ly/3hlrH2M
  Sandoval, C. (15 de abril de 2015). El Comercio. https://bit.
  ly/2YkNHUa
  
  Anexos
  Cuestionario para la aplicación de las entrevistas:
  1. ¿Hace cuánto tiempo se unió a la red social Facebook?
  2. ¿Cómo se comunicaba con su círculo social antes
  del uso de Facebook?
  
  A d r i e l S h i cay -Q u e z a da , C a m i l a V i l l ac í s -M e n d o z a
  
  32
  
  3. ¿Cómo considera usted que Facebook ha cambiado la manera de comunicarse con su círculo social?
  4. ¿Cuál cree que es la facilidad que le ha proporcionado Facebook, misma que no poseía antes del
  uso de esta red social?
  5. ¿Cuánto tiempo invierte diariamente en Facebook? (subir contenido, compartir, comunicarse
  con sus contactos)
  6. ¿De qué manera piensa usted que Facebook ha
  cambiado la distribución del tiempo que invierte
  en diferentes actividades de su día a día?
  7. ¿Cómo se siente usted cuando obtiene información de actualidad a través de Facebook a comparación de los medios tradicionales (radio, tv,
  prensa escrita)?
  8. ¿Qué medios de información considera usted
  que han sido desplazados por Facebook?
  9. Desde su punto de vista ¿Las redes sociales, específicamente Facebook, han mejorado o empeorado las relaciones de comunicación interpersonal en Cuenca?
  
  Capítulo II
  
  Dicotomía rural-urbana sobre
  el uso de las redes sociales en
  Cuenca-Ecuador
  
  Verónica Sigcha-Pacheco
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-8404-2579
  Diego Vintimilla-León
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-8127426X
  Jonnathan Morocho-García
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-2424-5809
  
  Resumen
  La dicotomía rural-urbana sobre uso de las redes sociales en Cuenca, se prescribe como una temática actual y la
  influencia que tiene la zona geográfica en el uso de las redes
  sociales. Para ello, se aplicó un estudio cuantitativo, de enfoque
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  34
  
  deductivo, utilizando el alcance correlacional y descriptivo-interpretativo, a través de encuestas, aplicadas a la población
  urbana y rural del cantón Cuenca. Los resultados demuestran
  que la red social más utilizada es WhatsApp, mientras que la
  red social menos utilizada es Twitter. El sector urbano-rural,
  utiliza redes sociales diariamente entre 2-4 horas, accediendo
  en su mayoría a través de dispositivos móviles inteligentes en
  un 98%, cabe recalcar que la principal actividad en redes sociales en el sector urbano es la búsqueda de entretenimiento y
  mantener contacto con familiares y amigos. Por otro lado, en el
  sector rural, las principales actividades se basan en la búsqueda
  de entretenimiento, mantener contacto con familiares, amigos
  y por temas relacionados con el trabajo. Se pudo concluir que
  la zona geográfica, influye en uso de las redes sociales, en el
  cual se evidencia que la dicotomía de las manifiestas zonas, influyen en el uso, propósito, tiempo y frecuencia con la que se
  utilizan las redes sociales, con el fin de demostrar las diferencias y similitudes en el uso de las redes sociales.
  Palabras clave: Urbano, rural, medios sociales, Cuenca,
  Ecuador.
  
  Abstract
  The rural-urban dichotomy on the use of social networks in Cuenca is prescribed as a current issue and the
  influence that the geographical area has on the use of social networks. For this purpose, a quantitative study was
  applied, with a deductive approach, using the correlational and descriptive-interpretative scope, through surveys,
  applied to the urban and rural population of the canton
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  35
  
  of Cuenca. The results show that the most used social network is WhatsApp, while the least used social network is
  Twitter. The urban-rural sector, uses social networks daily
  between 2-4 hours, accessing mostly through intelligent
  mobile devices in 98%, it should be emphasized that the
  main activity in social networks in the urban sector is the
  search for entertainment and maintaining contact with family and friends, on the other hand, in the rural sector, the
  main activities are based on the search for entertainment,
  maintaining contact with family, friends and for work-related issues. It could be concluded that the geographical
  area, influences the use of social networks, in which it is
  evident that the dichotomy of the manifest areas, influence the use, purpose, time and frequency with which social
  networks are used, in order to demonstrate the differences
  and similarities in the use of social networks.
  Keywords: Urban, rural, social networks, Cuenca, Ecuador.
  Durante siglos, estudios urbanísticos y rurales han
  buscado dar respuestas a diferentes interpelaciones. La
  delimitación de estas áreas ha permitido organizar distintas zonas otorgando funciones específicas (Cimadevilla,
  1997). Si bien, al pensar en lo rural, se imagina grandes
  territorios dedicados a la agricultura, conocimiento empírico, educación elemental o básica, el verdadero rol tras el
  asentamiento de políticas neoliberales y económicas, fue la
  multifuncionalidad de las áreas rurales con una visión no
  agraria, estructuras organizacionales más complejas, estrechando la brecha existente con su contraparte urbana. Por
  otra parte, lo urbanístico con connotaciones de paradig-
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  36
  
  mas dominantes, industrialización, amplio comercio, educación avanzada, conocimiento académico y científico que
  se desarrolla de manera acelerada y constante, generando
  la expansión paulatina de las áreas urbanas; cabe subrayar
  que, debido a dicha ampliación, la urbanidad ha absorbido
  varios sectores antes considerados rurales, llevando consigo los beneficios de la urbanidad (Burgos & Bocco, 2020).
  Desde su categorización, las diferencias entre las
  áreas urbanas y rurales han permitido desarrollar un sinfín de recursos, tanto naturales como industriales y económicos. Sin embargo, la peor parte siempre ha recaído
  en el área rural; según el censo poblacional y de vivienda,
  Ecuador 2010, el índice de pobreza del país es del 60.1%
  del cual, el 93.4%, se ubica en zonas no delimitadas, este
  indicador se calculó mediante la metodología de Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI). De acuerdo con estos datos, las zonas rurales y no delimitadas mantienen una gran
  desigualdad de cara a las zonas urbanas.
  Por otra parte, en el ámbito fáctico y social sobre
  las redes sociales y la función que esta tiene en las áreas
  urbano-rurales, se determinó mediante estudios latinoamericanos que cada día se suman nuevos usuarios a las diferentes redes sociales, progresivamente, estas plataformas
  aumentaron no solo la cantidad de usuarios, sino también
  se registró un aumento etario, dejando de ser una plataforma monopolizada por adultos jóvenes, para ser utilizadas
  por personas con edades entre los 10 y 70 años.
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  37
  
  Tomando en cuenta los precedentes en la dicotomía
  urbana y rural del Ecuador, este estudio se centra en encontrar la valoración interpretativa del uso de las redes sociales en el cantón Cuenca, analizando las redes de mayor
  alcance mediático, su uso, credibilidad y factores de riesgo,
  el segmento de edades que más presencia activa tiene en
  estas plataformas y sobre todo la facilidad de acceso a los
  mismos entre las áreas urbano-rurales.
  
  Precedentes de la dicotomía rural y urbana
  Con relación a los sectores rurales y urbanos, pensar
  en la existencia de un ambiente único e indiferenciado, por
  mucho, resultaría una utopía; si bien es cierto, en un tiempo
  remoto pudo ser su realidad, pero con el pasar de los años,
  la delimitación no solo se concedió para diferenciar un ambiente de otro, sino también para categorizarlos y que cada
  uno cumpliera una función específica. Como resultado de
  esta fragmentación, el sector rural quedó marginado por los
  grandes modelos de desarrollo dominantes en los sectores
  económico, político, académico, público; albergando pobreza e inexorables desventajas (Cimadevilla, 1997).
  Por lo que se refiere al término urbano “Tiene un
  atractivo de entrada, especial por su diversidad temática,
  donde se tratan aspectos de carácter social, económico,
  cultural, infraestructural e institucional, todo desde una
  perspectiva globalizadora y sintética” (Noguer, 2010, p.
  98). Sin embargo, en la década de los 90 se reconoce una
  multifuncionalidad no solo en el tema agrícola, sino en
  diversas funciones ambientales e intangibles, conservando
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  38
  
  en el sector rural sus lenguas, dialectos, modo de vida familiar, etc. (Espín, 2010).
  Desde la sociedad rural este tratado es visto como una
  real amenaza en tanto que se privilegia la economía
  global sobre la local, la dimensión empresarial sobre la
  campesina, el conocimiento tecnológico de última generación sobre el conocimiento tradicional, todo lo cual
  apunta a un proceso sin retorno que implicaría el fin de
  la sociedad rural tal y como hoy la percibimos. (Martínez,
  2006, p. 25)
  
  De la dicotomía rural y urbana en América Latina
  La Iniciativa Global para la Investigación Urbana1
  (GURI), ha desarrollado una amplia investigación de carácter social y crítico en países del tercer mundo, esto, debido a la necesidad de entender los cambios económicos y
  sociales en la cultura urbana de dichos países. Pesquisa que
  cubrió países de África, Asia y un amplio grupo de países
  de América Latina, dentro de este último, la investigación
  se dividió en tres subregiones; México, Colombia y Centro
  América; Brasil y Venezuela; y, Países del Sur entre los que
  se encuentran Perú, Ecuador y Bolivia.
  GURI arrojó resultados2 de 12 equipos subregionales, en un inicio este estudio se dio, debido a la percepción,
  1
  
  2
  
  El proyecto GURI, fue financiado por la empresa FORD y coordinado por la Universidad de Toronto (Canadá), cuyo análisis se
  basó en tres etapas empezando en el año de 1992 y concluyendo
  en 1998.
  Los resultados de esta investigación fueron publicados en inglés
  por la Universidad de Toronto.
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  39
  
  que los estudios urbanísticos en países subdesarrollados
  habían caído tanto a nivel cuantitativo como cualitativo,
  sin embargo, esta investigación, al contrario de lo que se
  creía, demostró que los estudios urbanísticos habían aumentado considerablemente tanto en cantidad, como en la
  calidad que éstos presentaban, excepto en países de África
  Oriental, donde la extrema pobreza, relegaba a gran cantidad de personas a las áreas rurales, estancando el crecimiento urbano (Schteingart, 2000).
  En la primera subsección de países, México ya poseía vanos estudios realizados por investigadores estadounidenses entre las décadas de los 40 y 50, pero en la década
  de los 60 empieza un estudio urbano más detallado que en
  consecuencia disparó el desarrollo urbano más importante en los años 70. Por su parte Centroamérica, es de este
  primer subsegmento, el más tardío en desarrollo urbano,
  pues dados los constantes cambios y conflictos políticos,
  económicos y guerras, no fue, sino hasta finales de los años
  70 e inicio de los 80, que por primera vez se dan estudios
  y planificación urbana. En Colombia, las investigaciones y
  proyectos urbanísticos se dan de forma lenta comparado
  con México, dado que, en los mismos años, toda la atención estaba puesta en los estudios agrarios.
  En la segunda subsección, Brasil, es el país que más
  cambios ha sufrido dentro del campo de análisis y planificación urbanística, por un lado, pese a haber empezado su investigación en los años 40 junto con México, este
  país presentaba estudios más detallados y de alta calidad
  técnica, gracias a la ayuda de geógrafos y sociólogos esta-
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  40
  
  dounidenses, tiempo después, en la misma década, investigadores franceses también empezarían amplios estudios
  en este campo. En los años 60 y 70, el gobierno empieza
  un plan de financiamiento y la creación de una importante cantidad de instituciones dedicadas a la investigación,
  multiplicando los centros de estudio y apostando en cursos
  de posgrado. Sin embargo, en los años 80 se dan procesos
  complejos debido al recorte del apoyo estatal, generando una crisis no solo en la investigación y el estudio, sino
  también poniendo en riesgo el desarrollo urbano.3 En los
  países de Perú, Bolivia y Ecuador la investigación empieza
  en los años 60 con instituciones extranjeras, dando inicio
  a estudios y planificaciones técnicos urbanos; en Ecuador,4
  solo instituciones de origen estadounidense se encargan de
  dicho estudio, mientras que en Perú y Bolivia hubo presencia de investigadores franceses. Se crean universidades con
  departamentos especializados en docencia y en investigación en el tema urbano y rural (Stren,1995).
  La ruralidad por su parte, pese a ser reconocida
  como tal, solo fue considerada, cuando las zonas urbanas
  ya poseían estudios y planificaciones teóricos y prácticos
  para lograr el desarrollo y expansión de las zonas comerciales e industriales. En este punto, las políticas Neolibe3
  4
  
  Tras el recorte presupuestario en Brasil, las instituciones vinculadas al desarrollo urbano y de vivienda casi desaparecen en su
  totalidad.
  Debido al estudio de estas organizaciones estadounidenses,
  Ecuador realiza su segundo censo en 1962, contando con el único
  censo en el que se dividen no solo por provincias y cantones sino
  también delimitando las áreas urbanas y rurales del país.
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  41
  
  rales económicas, aceleraron varios procesos de transformación, que no solo afectaron a las zonas urbanas, sino
  también a las zonas rurales, convirtiéndolas en la “nueva
  ruralidad” (Llambí & Pérez, 2007). Por esta razón, los diferentes estudios se enfocaron en el análisis de la ampliación
  de la visión de los campos y su sistema agrario, para expandir sus funciones a sistemas no agrarios y multifuncionales, creando una brecha cada vez menor entre la urbanidad y la ruralidad, en dichas investigaciones también se
  intentaba explicar el cambio en los patrones culturales de
  la nueva vida rural debido a la expansión no solo del sector
  urbano, sino también del sector rural, estas intervenciones,
  se llevaron a cabo en la década de los 90 (Kay, 2007).
  En la figura 1, podemos observar el crecimiento demográfico de América Latina desde el año 1950 y su proyección hasta el año 2020.
  Figura 1
  Crecimiento demográfico en América Latina
  
  Fuente: Elaboración propia a partir de PopulationPyramid.net 2019
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  42
  
  Dicotomía urbana y rural en Ecuador
  Ecuador5 ha contado con un amplio crecimiento demográfico a partir de la segunda mitad del siglo XX, con la
  “acelerada” modernización política, económica y social que
  el país atravesaba, se necesitaban cifras demográficas oficiales,
  pero no fue, sino hasta la presidencia de Galo Plaza Lasso que
  se recopilan los primeros datos estadísticos (García, 2007).
  Hasta la fecha, Ecuador cuenta con 7 censos poblacionales
  y de vivienda, los cuales están representados en la figura 2,
  siendo el primer censo en el año 1950 con un resultado de 3
  202 757 habitantes, 1962 con 4 476 007 habitantes, 1974 con
  6 521 710 habitantes, 1982 con 8 060 712 habitantes, 1990
  con 9 648 189 habitantes, 2001 con 12 156 608 habitantes y
  en 2010 con 14 483 499 habitantes, estas son las cifras oficiales del Instituto Nacional de Estadísticas (INEC).
  Figura 2
  Crecimiento demográfico en Ecuador
  
  Fuente: Elaboración propia a partir de INEC 2020
  5
  
  Ecuador representa el 0.2% de la población mundial y representa
  el 2% de la población en América Latina.
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  43
  
  Según los datos demográficos del Ecuador, la desigualdad en la distribución territorial de la población es un
  factor evidente. Pascual (2007) afirma que “la distribución
  de la población ecuatoriana ha mostrado y muestra en estos
  inicios de la nueva centuria- un claro signo de desequilibrio
  tanto a escala regional como en términos urbano- rurales”
  (p. 80). Estas, junto a la asignación de recursos, desarrollo de
  infraestructuras, diferencias económicas, políticas, culturales y étnicas, permiten comprender la desigualdad ecuatoriana en el ámbito rural. La ruralidad ecuatoriana, al igual
  que en gran número de los países latinoamericanos presenta fuertes problemas de desigualdad económica y social, de
  acuerdo a los datos del Instituto Nacional de Estadísticas y
  Censos (INEC) alrededor del 93.4% de la pobreza se encuentra en zonas no delimitadas. Dichas estadísticas recopiladas en el año 2010, revelaron que el índice de pobreza,
  fue calculado en base a las Necesidades Básicas Insatisfechas
  (NBI), siendo las principales, agua, luz, alcantarillado, salud
  y educación. En la tabla 1, se mencionan las 5 provincias con
  mayor índice de pobreza en el Ecuador.
  Tabla 1
  Índice de pobreza NBI por provincias
  Sucumbíos
  
  87,0%
  
  Orellana
  
  85,0%
  
  Los Ríos
  
  79,5%
  
  Napo
  
  78,6%
  
  Esmeraldas
  
  78,3%
  
  Fuente: Elaboración propia a partir de INEC 2020
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  44
  
  Dentro de esta tabla de pobreza, la provincia del
  Azuay se sitúa en penúltimo lugar con un 48.3% de pobreza por necesidades básicas insatisfechas, solo superado
  por la provincia de Pichincha con un 33.55%. Pese a los
  diferentes esfuerzos por reducir el índice de pobreza en las
  zonas no delimitadas, es evidente que la modernización
  social, económica y los avances tecnológicos no han contribuido en el sector rural en cuanto a disminuir la desigualdad urbano-rural (Herrán-Gómez et al., 2017).
  En el área urbana, Madera (2012) asegura que “lo
  urbano está representado en el ciudadano promedio que
  busca simplemente vivir el día a día” (p.177). Explicando
  la estrecha relación que existe entre lo urbano-social. Por
  otra parte, sistemas económicos, políticos, estéticos, raciales y étnicos, se encuentran en un cambio continuo, construyendo y reconstruyéndose de manera compleja y a la vez
  acelerada. Dentro de las estadísticas del censo poblacional
  en los diferentes años, al igual que en el ámbito demográfico, también se ha podido evidenciar un crecimiento en la
  delimitación urbano-rural. En la figura 3, se observa que,
  en 7 décadas, las provincias del Ecuador pasaron de 15 a
  24. Los cantones, de 87 a 221. En el censo del año 1962 se
  marca por primera y única vez la delimitación de las áreas
  urbanas y rurales, siendo el único año en el que dicho estudio estadístico se toma de manera individual para formar
  parte del estudio GURI, realizado a nivel de Latinoamérica.
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  45
  
  Figura 3
  Avances estadísticos obtenidos en censos poblacionales
  
  Fuente: Elaboración propia a partir de INEC 2020
  
  En la tabla 2, podemos observar la tasa de crecimiento según el área, dentro de éste, el crecimiento urbano
  es del 2,24% con relación a su contraparte rural con 1,47%,
  dando un promedio de crecimiento de 1,95% en margen
  total de las áreas urbano-rural.
  Tabla 2
  Crecimiento demográfico en áreas urbanas y rurales
  Censo
  
  2001
  
  2010
  
  Tasa de crecimiento
  
  Urbano
  
  7 431 355
  
  9.090.786
  
  2,24%
  
  Rural
  
  4 725 253
  
  5 392 713
  
  1,47%
  
  Total
  
  12 156 608
  
  14 483 499
  
  1,95%
  
  Fuente: Elaboración propia a partir de INEC 2020
  
  Redes sociales en América Latina
  Si bien es cierto, que la llegada del internet cambió
  por completo el mundo, masificando la información e
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  46
  
  instalándola al alcance de todos, búsquedas más rápidas,
  productivas y, por último, la comunicación. Esta revolución mediática, a su vez, da paso a una de las plataformas
  más utilizadas hoy en día, las redes sociales, cuya aparición, transformó la manera en la que los seres humanos
  nos relacionamos, ya que pasamos de seres presenciales a
  digitales. Ya sean plataformas de mensajería instantánea,
  redes digitales, la facilidad de compartir impresiones, pensamientos, emociones, buscar archivos, imágenes, videos y
  noticias en tiempo real, es la característica más importante
  que ofrecen las redes sociales. Las posibilidades con este
  tipo de sistemas, son infinitas y sus efectos, aunque son
  ampliamente estudiados, también son variados, pues se
  han investigado en la mayoría de áreas, desde la comunicación, salud, psicología, psiquiatría, sociología y lingüística.
  El número de usuarios, crece de manera inimaginable cada
  día, albergando un rango extenso de edades que van desde
  los 10 años, hasta los 70 años en promedio; esta diversificación se ha dado gracias a la facilidad de agruparse por
  edades, gustos, preferencias (Redó, 2014).
  En el caso médico, Nass de Ledo (2011), expone el
  éxito de varios experimentos en dichas redes, pues crearon
  una página dentro de la plataforma Facebook, donde los
  pacientes podían recurrir en busca de información sobre
  sus enfermedades y no solo eso, sino encontrar personas
  con sus mismas afecciones, lo que provocó que dichos pacientes se reagruparan, formando una nueva comunidad
  de apoyo, donde compartían experiencias, información y
  recomendaciones sobre su enfermedad en común.
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  47
  
  En la figura 4, encontraremos que las redes con más
  afluencia de usuarios en América Latina son: YouTube
  95%, Facebook 93%, WhatsApp 87%, Facebook Messenger
  64% y Twitter 57%.
  Figura 4
  Redes con mayor afluencia en América Latina
  
  Fuente: Elaboración propia a partir de TreceBits
  
  En América Latina, el número de usuarios en internet, es de 4021 mil millones, con un aumento del 7%
  interanual, mientras que los usuarios de redes sociales ascienden a 3196 millones, con un aumento del 13% anual.
  En la figura 5, se pueden observar las actividades
  más comunes que los usuarios realizan en redes sociales.
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  48
  
  Figura 5
  Actividades frecuentes en redes sociales
  
  Fuente: Elaboración propia a partir de TendenciasDigitales
  
  En la figura 6, se expone una estadística de los dispositivos más usados para acceder a redes sociales, siendo las
  computadoras de escritorio o portátiles con un 43%, teléfonos celulares 52%, Tablet 4% y otros dispositivos 0,14%.
  Figura 6
  Dispositivos utilizados para generar tráfico web
  
  Fuente: Elaboración propia a partir de Trecebits
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  49
  
  Redes sociales en Ecuador
  En Ecuador, “el uso de las redes sociales es cada vez
  más común en el ámbito personal” (López et al., 2018, p.3).
  Su utilización en aspectos: sociales, económicos y laborales se ha vuelto indispensable, logrando que el mayor porcentaje de personas utilicen dispositivos móviles dentro y
  fuera del hogar, dejando atrás a los medios tradicionales,
  como la radio y televisión, obligando a éstos, a evolucionar
  para mantenerse a la par con la vanguardia de la tecnología
  (Montoya, 2017).
  Alrededor de 13.8 millones de personas tienen acceso a internet, de los cuales 13 millones son usuarios de
  redes sociales. Según el informe de Ecuador estado digital 2020, la mayor cantidad de usuarios de redes sociales
  están localizados en Quito y Guayaquil, sumando el 33%
  del territorio nacional, de los cuales el 63% es un público
  mayor a 24 años. Este informe también menciona las plataformas con mayor número de usuarios entre los cuales
  destacan: Facebook, Instagram, Linkedln, TikTok, Pinterest y Snapchat.
  En la figura 7, se puede visualizar el número de usuarios
  de las 4 redes sociales más concurridas según estas estadísticas, de las cuales Facebook acaudilla la lista con 12 040 000 de
  usuarios, Instagram con 4 020 000 de usuarios, Linkedln con
  2 580 000 y TikTok con 1 400 000.
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  50
  
  Figura 7
  Usuarios por red social
  
  Fuente: Elaboración propia a partir de Primicias.ec
  
  Como se observa, Facebook posee gran preeminencia en relación a las remanentes redes sociales y las cifras en
  torno a sus segmentos los podemos observar en la figura 8,
  donde a pesar de ser la red social más concurrida, la mayor
  cantidad de sus usuarios, rodea los 25 y 35 años, mientras
  que el rango de edades que menos utiliza esta plataforma
  son personas de 55 años en adelante.
  Figura 8
  Usuarios de Facebook por edades
  
  Fuente: Elaboración propia a partir de Primicias.ec
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  51
  
  Por su parte el Ministerio de Telecomunicaciones del
  Ecuador, afirma que hasta el año 2015, el 91% de ecuatorianos ya eran usuarios de al menos una red social. Según datos
  del Observatorio TIC, esta cifra se basa en el estudio de personas que utilizan dispositivo móvil inteligente, en 2011, los
  registros ingresados de usuarios de redes sociales, fueron de
  69.9%, obteniendo un aumento de 21% en tan solo 4 años.
  En zonas urbanas de la ciudad de Quito se registraron 92.4% de usuarios de cara a zonas rurales con un
  82.88%, estos datos también revelaron que los hombres son
  quienes más utilizan las redes sociales, así también, la provincia del Azuay es la que más registros obtuvo con 95.45%
  de usuarios de redes de acuerdo al número de habitantes.
  En la figura 9, se observa el total de las líneas telefónicas, usuarios de internet y usuarios de redes sociales en
  relación a la población del Ecuador.
  Figura 9
  Usuarios digitales del Ecuador
  
  Fuente: Elaboración a partir de Mentinno-Innovation & Lifetime
  Value Partners 2020
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  52
  
  Cuenca. Dicotomía rural urbana
  Cuenca se encuentra localizada en los Andes neotropicales del Ecuador, es decir, está asentada sobre la antigua
  ciudad del Inca Tomebamba. Se ubica geográficamente de
  39’ a 3°00’ de latitud sur y 78°54’ a 79°26’ de longitud oeste,
  con una altura sobre el nivel del mar que varía de 100 a
  4560 msnm, por otra parte, el cantón Cuenca está dividido en 15 parroquias urbanas, que conforma la ciudad de
  Cuenca con un área alrededor de 72.32 km², por lo que
  el cantón, cuenta con una dimensión de 3086 km², cuyo
  2.34% está ocupado por la ciudad de Cuenca. Por el contrario, el cantón Cuenca, cuenta con 21 parroquias rurales,
  cuyo movimiento y comercio se centra en zonas aledañas
  a parques, centros parroquiales, iglesias y mercados. Cuentan con construcciones que sirven de viviendas y de locales
  comerciales donde generalmente un día de fin de semana,
  se genera la actividad comercial, turística y la población
  rural alejada, viaja a los centros con sus productos para comercializarlos, por el contrario, en el sector urbano, existe
  una dispersión de cada elemento y los limites parroquiales
  son descuidados, formando un solo conjunto que es la ciudad de Cuenca. Tras la Independencia de Cuenca el 3 de
  noviembre de 1820, se genera un crecimiento de la población y la expansión urbana.
  En la década de los 90, la tasa de crecimiento promedio anual de la zona urbana fue del 3.10%. Sin embargo, la
  tasa de crecimiento promedio anual en los últimos 10 años
  (2001 a 2010) en la zona urbana es del 1.93%. Presentándose una diferencia del 1.17% que indica la disminución
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  53
  
  del índice de crecimiento poblacional en la zona urbana.
  En la zona rural la tasa de crecimiento promedio anual de
  1990 al 2001 tiene un valor del 0.41% y desde el 2001 al
  2010 es del 2.50%. Se puede apreciar que ha aumentado
  el crecimiento en la zona rural en 2,09 puntos. Dentro del
  porcentaje, en la zona urbana, el 47.72% son hombres y el
  52.28% mujeres. En la zona rural el 47.37% son hombres y
  52.62% mujeres (Bermeo, 2013).
  Para conocer los datos del uso de las redes sociales
  en zonas urbanas y rurales de Cuenca, realizamos una investigación cuantitativa, con la ayuda de encuestas, que revelaron las redes sociales más populares, el fin con el que se
  usan, el promedio de edades que utilizan estas plataformas
  y las diferencias entre su uso en las zonas rurales y urbanas
  de Cuenca.
  
  Metodología
  Hipótesis general: El cantón Cuenca, tiene la misma
  accesibilidad y frecuencia de uso de redes sociales, tanto en
  el sector urbano como en el rural.
  Hipótesis específicas: Los habitantes de zonas urbanas, utilizan mayor cantidad de redes sociales que habitantes de las zonas rurales; Facebook es la aplicación más
  utilizada en el cantón Cuenca; Los habitantes de zonas
  rurales invierten más tiempo en redes sociales que el sector urbano.
  A partir de una metodología cuantitativa se pretende ratificar si el territorio geográfico del cantón Cuenca,
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  54
  
  influye en el uso de las redes sociales. El paradigma cuantitativo orienta a una investigación correlacional y descriptiva-interpretativa, en efecto pretende constatar si las personas que viven en las zonas urbanas y rurales, asignan el
  mismo uso a sus redes sociales.
  La técnica utilizada para recopilación de datos fue
  encuestas, basadas en validez de contenido, la cual fue corregida y validada por profesionales en el área académica
  e investigativa de la Universidad Politécnica Salesiana sede
  Cuenca, conformada por el Dr. Ángel Torres-Toukoumidis, Dr. Andrea de Santis Piras y Dr. Blas Garzón-Vera.
  Se aplicaron 120 encuestas online, de las cuales el
  50% estuvo dirigida al sector urbano y el otro 50% al sector rural. Las encuestas realizadas, incluyeron una pregunta básica de segmentación para dividir a los habitantes de las zonas urbanas y rurales, por otro lado, el tiempo
  que el encuestado vive en el sector, verifica que tratamos
  con personas cuyo desarrollo se ha visto afectado ya sea
  positiva o negativamente por la dicotomía urbano-rural.
  De esta forma, las preguntas validadas para la encuesta,
  tienen el fin de identificar cuántas redes sociales utilizan
  y con qué fin, la plataforma más y menos utilizada, su
  frecuencia de uso, la cantidad de tiempo que se invierte
  diariamente en redes sociales, qué dispositivo es el más
  utilizado para navegar por dichas plataformas y la consideración de la importancia de estas redes en la sociedad
  actual. Los cambios sugeridos, fueron realizados en el
  cuestionario que posteriormente se validó como herramienta de recopilación de datos.
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  55
  
  La encuesta consta de 10 preguntas realizadas bajo la
  escala de Likert de cuatro puntos y las bases fundamentales de cuestionarios; conviene subrayar que las escalas que
  se utilizaron, se basaron según el grado de concordad, que
  corresponde a: 1. Muy acuerdo, 2. De acuerdo, 3. En desacuerdo, 4. Muy en desacuerdo. Otro tipo de escala que se
  utilizó fue el de frecuencia, que corresponde a: 1. Siempre,
  2. La mayoría de veces sí, 3. La mayoría de veces no, 4. Nunca. Por otra parte, también se utilizó preguntas dicotómicas y multivalentes.
  Las encuestas se realizaron del 14, hasta el 16 de julio
  de 2020, a partir de esa fecha los datos fueron procesados
  mediante Excel, permitiendo volcar la información obtenida, generando patrones contenidos dispuestos hacia el
  análisis del resultado.
  
  Resultados
  En base a la investigación realizada, se generó una
  muestra de 120 encuestas, 60 en la zona urbana y 60 en la
  zona rural, las respuestas a las encuestas realizadas, pueden
  visualizarse en la tabla 3, cuya estructura se segmentó acorde a la zona geográfica previamente delimitada.
  Tabla 3
  Resultados de la muestra
  1. Su vivienda se ubica en el sector:
  Entre 5 a 10
  años
  
  Más de 10
  años
  
  Menos de 5
  años
  
  Total
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  56
  Rural
  
  14
  
  29
  
  17
  
  60
  
  Urbano
  
  9
  
  42
  
  9
  
  60
  
  23
  
  71
  
  26
  
  120
  
  Entre 5 a 10
  años
  
  Más de 10
  años
  
  Menos de 5
  años
  
  Total
  
  14
  
  29
  
  17
  
  60
  
  Total, general
  2. ¿Cuánto tiempo
  tiene aproximadamente viviendo en
  esa zona?
  
  Rural
  Urbano
  Total, general
  
  9
  
  42
  
  9
  
  60
  
  23
  
  71
  
  26
  
  120
  
  3. ¿Cuántas de estas redes
  sociales usa?
  Rural
  
  Urbano
  
  Total
  
  Facebook
  
  1
  
  1
  
  Facebook, Instagram
  
  1
  
  1
  
  Facebook, WhatsApp
  
  2
  
  2
  
  Facebook, WhatsApp,
  Facebook Messenger
  
  5
  
  2
  
  7
  
  Facebook, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter
  
  1
  
  2
  
  3
  
  Facebook, WhatsApp,
  Instagram
  
  9
  
  7
  
  16
  
  Facebook, WhatsApp,
  Instagram, Facebook
  Messenger
  
  12
  
  16
  
  28
  
  Facebook, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Twitter
  
  3
  
  6
  
  9
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  57
  Facebook, WhatsApp,
  Instagram, TikTok
  
  4
  
  Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook
  Messenger
  
  8
  
  10
  
  18
  
  Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook
  Messenger, Twitter
  
  6
  
  9
  
  15
  
  1
  
  1
  
  Facebook, WhatsApp,
  Instagram, Twitter
  
  4
  
  Facebook, WhatsApp,
  TikTok
  
  1
  
  1
  
  WhatsApp
  
  1
  
  1
  
  WhatsApp, Facebook
  Messenger
  
  3
  
  WhatsApp, Instagram
  
  1
  
  3
  1
  
  2
  
  WhatsApp, Instagram,
  Facebook Messenger
  
  1
  
  1
  
  WhatsApp, Instagram,
  TikTok
  
  2
  
  2
  
  WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger
  
  1
  
  1
  
  2
  
  WhatsApp, Instagram,
  Twitter
  
  1
  
  1
  
  2
  
  1
  
  1
  
  60
  
  60
  
  120
  
  WhatsApp, TikTok
  Total general
  
  5
  21
  
  13
  
  8
  
  Facebook
  Messenger
  
  Total, general
  
  49
  
  15
  31
  
  16
  
  27
  22
  
  Rural
  
  Urbano
  
  26
  
  13
  
  13
  
  TikTok
  
  De 4 a 6
  horas
  
  18
  
  8
  
  10
  
  Instagram
  
  8
  
  3
  
  5
  
  Facebook Messenger
  
  De 2 a 4
  horas
  
  6. ¿Cuánto tiempo emplea en sus redes sociales?
  
  13
  
  Urbano
  
  Total general
  
  8
  
  Facebook
  
  Rural
  
  5. Marque la red social
  que menos utiliza
  
  20
  
  6
  
  Total general
  
  14
  
  Urbano
  
  Facebook
  
  Rural
  
  4. Marque la red social que más utiliza
  
  20
  
  11
  
  9
  
  Más de 6
  horas
  
  37
  
  19
  
  18
  
  Twitter
  
  19
  
  7
  
  12
  3
  
  2
  
  1
  
  5
  
  2
  
  3
  
  WhatsApp
  
  70
  
  42
  
  28
  
  WhatsApp
  
  20
  
  11
  
  9
  
  Menos de 2
  horas
  
  Instagram TikTok
  
  120
  
  60
  
  60
  
  Total
  
  120
  
  60
  
  60
  
  Total
  
  120
  
  60
  
  60
  
  Total
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  58
  
  Total, general
  
  6
  
  5
  
  Urbano
  
  Total, general
  
  1
  
  (en blanco)
  
  2
  
  2
  
  Laptop
  
  La mayoría de veces
  no
  
  Rural
  
  8. ¿Con que frecuencia usted utiliza redes sociales?
  
  (en blanco)
  
  Urbano
  
  Rural
  
  7. ¿Qué dispositivo tecnológico utiliza para acceder a redes sociales?
  
  36
  
  16
  
  20
  
  La mayoría de
  veces sí
  
  118
  
  60
  
  58
  
  78
  
  39
  
  39
  
  Siempre
  
  Teléfonos celulares
  
  120
  
  60
  
  60
  
  Total
  
  120
  
  60
  
  60
  
  Total
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  59
  
  2
  4
  2
  1
  6
  4
  5
  1
  11
  
  Entretenerse
  
  Entretenerse, informarse
  
  Entretenerse, informarse, asuntos relacionados con el trabajo
  
  Estar en contacto con su familia y amigos
  
  Estar en contacto con su familia y amigos, asuntos relacionados con el
  trabajo
  
  Estar en contacto con su familia y amigos, entretenerse
  
  Estar en contacto con su familia y amigos, entretenerse, Asuntos relacionado
  con el trabajo
  
  Estar en contacto con su familia y amigos, entretenerse, Informarse
  
  Rural
  
  Asuntos relacionados con el trabajo
  
  9. ¿Para que utiliza sus redes sociales? Puede seleccionar más de
  una opción.
  
  16
  
  2
  
  10
  
  5
  
  6
  
  1
  
  5
  
  4
  
  Urbano
  
  27
  
  3
  
  15
  
  9
  
  12
  
  1
  
  3
  
  9
  
  6
  
  Total
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  60
  
  Fuente: Elaboración Propia.
  
  Total, general
  
  (en blanco)
  
  Urbano
  
  Rural
  
  9
  
  4
  
  37
  64
  
  5
  
  27
  
  De acuerdo
  
  Total, general
  
  10. ¿Considera que las redes sociales son
  indispensables para la sociedad?
  
  (en blanco)
  
  Informarse, asuntos relacionados con el trabajo
  
  En desacuerdo
  
  2
  
  Estar en contacto con su familia y amigos, informarse, asuntos relacionados
  con el trabajo
  
  45
  
  18
  
  27
  
  Muy de
  acuerdo
  
  60
  
  2
  
  6
  
  Estar en contacto con su familia y amigos, informarse
  
  Informarse
  
  14
  
  Estar en contacto con su familia y amigos, entretenerse, informarse, asuntos
  relacionados con el trabajo
  
  2
  
  1
  
  1
  
  Muy en
  desacuerdo
  
  60
  
  1
  
  2
  
  3
  
  5
  
  120
  
  60
  
  60
  
  Total
  
  120
  
  2
  
  1
  
  4
  
  9
  
  19
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  61
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  62
  
  Como se observa en la tabla 3, pregunta 2. La mayor
  parte de los encuestados, vive más de 10 años en la misma
  ubicación, con el 70% en la zona urbana y el 48.33% en la
  zona rural. En las preguntas 3 y 6, se concluye que la cantidad de redes utilizadas en las zonas urbanas y rurales son
  las mismas en cantidad, pero difieren en el tiempo empleado, la mayor cantidad de encuestados utilizan sus redes un
  promedio de 2 a 4 horas diarias, con 45% en el área rural
  y el 36.66% en el área urbana, sin embargo, en el rango de
  6 horas o más, el sector urbano concluye con 18.33% de
  cara al sector rural con 15%, siendo el área que más tiempo
  emplea en sus redes sociales.
  En la pregunta 4 y 5 se reconoce como la red más
  utilizada a WhatsApp con 70% en la zona urbana y 46.66%
  en la zona rural, siendo por otro lado Twitter la aplicación
  menos utilizada con un 0%. La pregunta 7, demuestra
  que el dispositivo tecnológico más utilizado es el teléfono
  móvil con 96.66% en la zona rural y el 100% en la zona
  urbana. En la pregunta 8 y su frecuencia de uso, el 65%
  de encuestados admite que siempre utilizan sus redes sociales. La pregunta 9, concluye que en el sector urbano, los
  encuestados utilizan sus redes con el fin de entretenerse y
  mantener contacto con familiares y amigos, mientras que
  en el sector rural se incluyen asuntos relacionados con el
  trabajo en un 26.66% y 23.33% respectivamente. A continuación, se vislumbrarán los resultados detalladamente.
  
  Análisis del resultado
  Con respecto a las redes sociales más utilizadas por
  los habitantes del cantón Cuenca, la figura 10, muestra los
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  63
  
  resultados generales de las 120 encuestas realizadas, de las
  cuales se obtienen los siguientes porcentajes: WhatsApp
  concluye como la red social más utilizada con un 58%, Facebook en segundo lugar con 17%, Instagram con 16%,
  Facebook Messenger con 7%, TikTok con 2% y en último
  lugar, quedando como la red social menos utilizada, se encuentra Twitter con 0%.
  Figura 10
  Porcentajes de Redes sociales que son más
  y menos utilizadas
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  Como se observa en la figura 11, tanto en el sector
  urbano como en el rural, se utiliza la misma cantidad de
  redes sociales.
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
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  Las redes más utilizadas en los sectores urbano-rurales se diferencian a partir de la segunda red con más
  afluencia, sin embargo, pese a que WhatsApp es la red
  más utilizada de manera global, en el área urbana el amplio margen entre WhatsApp con un 70% e Instagram con
  11.66% mayormente visible que, en el área rural, cuyos
  porcentajes concluyen con un margen de diferencia más
  estrecho, otorgándole a WhatsApp un 46.66%, seguido de
  Facebook con 23.33%.
  Figura 11
  Cantidad de redes sociales usadas en el cantón Cuenca
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  En tercer lugar, en la zona urbana Facebook concluye con 10%, en la zona rural, Instagram se ubica en tercer
  lugar con 20% por su parte, Facebook Messenger se ubica
  en cuarto lugar con 5% en la zona urbana y 8.33% en la
  zona rural; TikTok, se ubica en último lugar con 3.333% en
  la zona urbana y 1.66% en la zona rural.
  En la figura 12, se observa la cuantía de redes utilizadas en estos mismos sectores, distinguiendo la zona ur-
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
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  bana con color naranja y con azul la zona rural, como se
  aprecia, la zona urbana es la que mayor cantidad de redes
  sociales utiliza.
  Figura 12
  Cuantía de redes utilizadas en zona urbana y rural
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  En la figura 13, se observa el tiempo que dedican los
  encuestados a sus redes sociales, consumando la encuesta a
  favor de la zona urbana, donde el 18.33% utiliza sus redes
  sociales más de 6 horas diarias, por su parte, en la zona
  rural un 15% de encuestados, utiliza sus redes sociales más
  de 6 horas diarias.
  Esta pregunta, concluyó con una igualdad en torno
  a las personas que utilizan sus redes menos de 2 horas al
  día y más de 6 horas al día, dando un resultado de 15 % en
  el sector rural y 18,33% en el sector urbano.
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  66
  
  Figura 13
  Tiempo en redes sociales
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Conclusiones
  Finalmente, concluido el trabajo de investigación, el
  referente general, es la influencia de la zona geográfica en
  el uso de las redes sociales del cantón Cuenca, en el cual
  se evidencia que la dicotomía de las manifiestas zonas, influyen en el uso, propósito, tiempo y frecuencia con la que
  utilizan las redes sociales.
  En cuanto a las hipótesis específicas, la recopilación
  de datos a través de una muestra online de 120 encuestas,
  que dieron como resultado la comprobación de una de las
  tres hipótesis específicas planteadas con respecto de la dicotomía urbana-rural, en consecuencia, se pudo comprobar
  que en la primera hipótesis de la investigación, los habitantes de las zonas urbanas utilizan la misma cantidad de redes
  sociales que habitantes de las zonas rurales, sin embargo, los
  habitantes de las zonas rurales, utilizan estas redes en me-
  
  D i c oto m í a r u r a l - u r b a n a s o b r e e l u s o d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n C u e n ca - E c u a d o r
  
  67
  
  nor porcentaje que los de la zona urbana; en consecuencia,
  a través de los resultados obtenidos, no se pudo comprobar
  esta hipótesis; con respecto a la segunda hipótesis y debido a
  la investigación previa y demostrada en el marco teórico, se
  planteó la hipótesis, afirmando que Facebook sería la aplicación más utilizada en el cantón Cuenca, al igual que los
  márgenes de Quito y Guayaquil, sin embargo, los resultados
  obtenidos demuestran que la aplicación más utilizada en el
  cantón Cuenca es WhatsApp con 70% en el área urbana y
  46,66% en el área rural; en torno a la última hipótesis, ésta
  se planteó con la afirmación de que los habitantes de zonas rurales invierten más tiempo en redes sociales que los
  habitantes del sector urbano, los resultados sin embargo,
  demostraron que son los habitantes de las zonas urbanas,
  quienes emplean más tiempo navegando por las distintas
  redes sociales.
  El uso de redes sociales se ha convertido en una
  acción indispensable en nuestro medio, tanto así, que
  personas naturales e incluso los medios tradicionales, se
  han visto en la obligación de actualizarse e involucrarse con los medios digitales. El uso de dichas plataformas
  ha pasado de ser un acto de vanguardia, a ser una necesidad en ámbitos como el comercial, laboral, informativo y
  de entretenimiento.
  Una de las limitaciones más importantes para culminar este estudio investigativo y que infirió en el número
  de la muestra, fue la emergencia sanitaria por la Covid-19.
  Por este motivo, las encuestas se plantearon de forma digital, siendo en un inicio un trabajo de campo, otro de los
  
  V erónica S igcha -P acheco , D iego E.V intimilla -L eón , J onnathan M orocho -G arcía
  
  68
  
  factores importantes fue el corto tiempo para aplicar las
  encuestas y la demora en la obtención de la validación de
  contenido, provocando atrasos inesperados.
  Para los próximos estudios consideramos que la
  muestra no solo debe ser aplicada en el cantón Cuenca se
  recomienda, utilizar el modelo aplicado en ciudades como
  Quito, Guayaquil, Ambato, Machala. También se considera
  que el modelo de las encuestas puede ser reiterado en otro
  contexto de estudio.
  
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  Anexos
  Encuesta aplicada
  Uso de las redes sociales en el cantón Cuenca
  Con el objetivo de comprobar la diferencia del uso
  de redes sociales en el cantón Cuenca, agradecemos su
  aporte, al llenar la siguiente encuesta que ha sido realizada
  a partir de la escala de actitud de Likert y las bases fundamentales de cuestionarios. Para responder, haga clic en la
  opción que más se adapte a su respuesta.
  1. Su vivienda se ubica en el sector:
  Urbano
  Rural
  2. ¿Cuánto tiempo tiene aproximadamente viviendo en esa zona?
  Menos de 5 años
  Entre 5 a 10 años
  Más de 10 años
  
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  71
  
  3. ¿Cuántas de estas redes sociales usa? Puede seleccionar más de una.
  Facebook
  WhatsApp
  Instagram
  TikTok
  Facebook Messenger
  Twitter
  4. Marque la red social que más utiliza:
  Facebook
  WhatsApp
  Instagram
  TikTok
  Facebook Messenger
  Twitter
  5. Marque la red social que menos utiliza:
  Facebook
  WhatsApp
  Instagram
  TikTok
  Facebook Messenger
  Twitter
  6. ¿Con que frecuencia usted utiliza redes sociales?
  Siempre
  La mayoría de veces si
  La mayoría de veces no
  Nunca
  
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  7. ¿Cuánto tiempo emplea en sus redes sociales?
  Menos de 2 horas
  De 2 a 4 horas
  De 4 a 6 horas
  Más de 6 horas
  8. ¿Qué dispositivo tecnológico utiliza para acceder a redes sociales?
  Teléfonos celulares
  Tablet
  Laptop
  Computadora de escritorio
  9. ¿Pará qué utiliza sus redes sociales? Puede seleccionar más de una opción.
  Estar en contacto con su familia y amigos.
  Entretenerse
  Informarse
  Asuntos relacionados con el trabajo
  10. ¿Considera que las redes sociales son indispensables para la sociedad?
  Muy de acuerdo
  De acuerdo
  En desacuerdo
  Muy en desacuerdo
  
  Capítulo III
  
  Lo rural y urbano: influencia
  de las redes sociales
  
  Jasson Marca-Quituizaca
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0001-9638-0148
  Alex Mejía-Loza
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-9788-0715
  Christian Picón-Cedillo
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-5081-3240
  
  Resumen
  La tecnología se ha transformado en un instrumento indispensable en todos los sectores del mundo ya sea
  social o cultural, el acceso y uso de ellas son, hoy en día,
  herramientas irremplazables para el logro de los objetivos
  de desarrollo, crecimiento y bienestar, así como las redes
  sociales han avanzado y ver cómo el mundo ahora está regido virtualmente, un indicio de la popularidad que ad-
  
  J a s s o n M a r ca - Q u i t u i z aca , A l e x M e j í a -L o z a , C h r i s t i a n P i c ó n -C e d i l l o
  
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  quirió el uso de internet fue la aparición de sitios específicamente pensados para la transmisión, opinión y creación
  de información por parte de la población y recientemente
  el tema de las redes sociales se ha convertido en el boom
  del mundo en el que vivimos y suele ser asociado a la vida
  urbana, donde millones de personas se la pasan con la cabeza enterrada en sus computadoras y celulares, enchufados al mundo virtual. Pero la explosión de las conexiones
  a través de la Red no solo ha cambiado la manera de interactuar en las grandes ciudades. También las zonas rurales,
  tradicionalmente más remotas y desconectadas, están siendo transformadas por la aparición de estas nuevas herramientas tecnológicas. Este impacto se siente con claridad
  en todo el mundo y debido a esto, se ha llevado a cabo el
  siguiente estudio con recopilación de datos relacionado a
  la “Dicotomía rural-urbana sobre el uso de las redes sociales”, en la ciudad de Cuenca.
  Palabras clave: Herramientas irremplazables, redes sociales, virtualmente, vida urbana, zonas rurales.
  
  Abstract
  Technology has become an indispensable tool in all
  sectors of the world, whether social or cultural, access to
  and use of them are now irreplaceable tools for achieving
  the goals of development, growth and well-being, just as
  social networks have advanced and seen the world now governed virtually, An indication of the popularity acquired
  by the use of the Internet was the emergence of sites specifically designed for the transmission, opinion and creation
  
  Lo
  
  ru r a l y u r b a n o : i n f l u e n c i a d e l a s r e d e s s o c i a l e s
  
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  of information by the population and recently the issue
  of social networks has become the boom of the world in
  which we live and is often associated with urban life, where
  millions of people spend their heads buried in their computers and cell phones, plugged into the virtual world. But
  the explosion of connections through the Net has not only
  changed the way of interacting in big cities. Rural areas,
  traditionally more remote and disconnected, are also being
  transformed by the emergence of these new technological
  tools. This impact is clearly felt all over the world and because of this, the following study has been carried out with
  data collection related to the “Rural-urban dichotomy on
  the use of social networks”, in the city of Cuenca.
  Keywords: Irreplaceable tools, social networks, virtually,
  urban life, rural areas.
  Desde que internet ha estado al alcance de las personas, se ha vuelto una prioridad para la mayoría en tener un
  medio de comunicación para estar conectados, mientras
  que otros no disponen de los recursos necesarios para obtener una red social. Esto se ha convertido en una necesidad para las personas en su día a día como: los estudiantes,
  maestros, empresas, padres de familia etc. Como dijo Litwin (2005) “Desde las escuelas elementales hasta las unidades académicas universitarias, las tecnologías se utilizan
  como herramientas para favorecer las comprensiones” (p.
  5). Debido a estos cambios, las redes han llegado a influir
  en nuestra forma de pensar e interactuar.
  
  J a s s o n M a r ca - Q u i t u i z aca , A l e x M e j í a -L o z a , C h r i s t i a n P i c ó n -C e d i l l o
  
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  Como hace énfasis Sluzki (1996) ha considerado a
  la red social como una estructura capaz de influir sobre la
  satisfacción individual y la calidad de vida; al parecer, las
  redes funcionales y socialmente sensible producen mayores sentimientos de satisfacción en sus integrantes, mientas
  que aquellas redes reducidas, con pocos niveles de participación social y un margen estrecho de intentar cambios,
  implica una reducción de la posibilidad de acceder a recursos sociales provechosos para los individuos, desde los
  cuales se pueda favorecer a la adaptación y contrarrestar las
  adversidades (1996).
  Esto ha creado en la sociedad nuevas culturas, debido a que al estar en un constante contacto con los demás,
  nos alimenta de nuevos conocimientos. Así también las
  redes sociales sirven como un instrumento para identificarse en el ámbito de la comunicación, todas las personas
  de diferentes edades han conseguido sus propias cuentas
  de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, y ahora Tiktok, que en estos tiempos ha tomado una popularidad inmensa, por ser una herramienta fácil de usar, intuitiva e
  interactiva entre otras, como dijo Van Dijck (2019) “Estos
  son inventos que presentan de manera sencilla algoritmos
  complejos que presentan una inmensa cantidad de datos
  sobre gustos, preferencias y afectos” (p. 2), pero no todos
  saben utilizar bien estas aplicaciones, unos lo hacen por
  diversión, necesidad o popularidad. Ya que la manera en
  las que usamos las redes sociales varía entre los jóvenes,
  adultos, y personas de la tercera edad.
  
  Lo
  
  ru r a l y u r b a n o : i n f l u e n c i a d e l a s r e d e s s o c i a l e s
  
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  Lo que se puede tornar complicado es el hecho de
  que no todos tienen el mismo poder adquisitivo que los
  demás, siendo este el caso de personas que habitan en las
  zonas rurales y muchas veces por cuestiones personales no
  han logrado progresar en su ámbito económico, como describe José Ávila “La utilidad de las redes sociales consiste
  en las aplicaciones de sus fundamentos sobre los patrones
  de salud, bienestar y desarrollo de la calidad de vida de los
  individuos que pertenecen a comunidades o poblaciones
  en condiciones de desventaja” (2012, p. 49), esto les genera
  una manera completamente distinta de pensar y entender
  las redes sociales, muchos de ellos lo ven como algo innecesario en sus vidas, lo tienen en un punto secundario no
  relevante, a consecuencia que nunca le han dado mucha
  importancia. Esto puede ser positivo o negativo tanto en lo
  rural y urbano por sus diferencias.
  La zona rural por el simple hecho de que viven con
  más plenitud y pueden mantener alejados de la tecnología,
  pero al mismo tiempo están desinformados de los hechos
  más relevantes en la sociedad. La zona urbana que se mantiene en constantes actualizaciones de información y tecnología, siendo así, nos limita a tener vidas muchas de las
  veces encerrados en casa sin experimentar todo lo que nos
  ofrece el mundo exterior, por pasar muchas horas sentados
  junto a la computadora o estar todo el día con nuestros
  celulares a la mano, enchufados a un mundo virtual.
  
  Uniendo lo rural y urbano
  Observando más allá de cómo las redes sociales han
  afectado nuestras vidas y el cómo nos hemos dejado in-
  
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  fluenciar por la tecnología, hay situaciones en las que se
  produce todo lo contrario tal es el caso de muchas personas que se han visto beneficiadas y han mejorado sus estilos de vida, se puede relacionar con lo que dice José Ávila
  “La pertenencia a la red social garantiza un mejor nivel de
  adaptación ante las adversidades y mayores posibilidades
  de afrontamiento de las condiciones difíciles a las cuales
  se enfrenta el individuo” (2012, p. 50). Este fenómeno ha
  transformado el comercio rural permitiendo que hombres
  y mujeres del campo también usen las redes para educarse
  e informarse sobre nuevas tecnologías y métodos de trabajo, formas de venta y ganancias expandiendo sus negocios
  a nuevas fronteras y dándose a conocer en la sociedad. La
  educación en las zonas rurales han permitido que niños y
  jóvenes accedan a escuelas con la intención de tener una
  mejor educación más apropiada para su futuro, se ve reflejado hoy en día, debido a que influye en nuestra sociedad
  mejorando la vida de muchos campesinos que han logrado
  adaptarse a los cambios culturales como la tecnología y las
  redes sociales, quizás es donde más se siente este impacto
  de la comunicación del día a día de un bien necesario para
  muchas personas que estuvieron desconectadas del mundo
  por demasiado tiempo.
  Incluso muchas empresas de la zona urbe han llegado a tener acuerdos con personas provenientes del campo,
  en el ámbito de alimentos que es una necesidad primordial
  para la sociedad, a través de acuerdos que benefician a ambas partes, gracias a las nuevas tecnologías y redes sociales.
  Si bien es notable cómo internet y las redes sociales han
  modificado nuestro estilo de vida, en muy poco tiempo, lo
  
  Lo
  
  ru r a l y u r b a n o : i n f l u e n c i a d e l a s r e d e s s o c i a l e s
  
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  cierto es que esta transformación no es uniforme con toda
  la población, habiendo sociedades que evitan la tecnología
  por costumbres o una ética moral.
  
  Metodología
  La metodología que se implementó en este estudio
  se basa en un enfoque cuantitativo, donde se implementaron varias encuestas, a partir de una hipótesis específica,
  esto ayudó a poner en práctica el estudio, se desarrolló un
  diseño etnográfico o también llamado Netnografia, los resultados obtenidos serán interpretados más adelante para
  analizar el comportamiento de un grupo social. Para la
  recopilación de datos se utilizó una muestra estratificada
  mediante un cuestionario de preguntas cerradas, en un periodo de diez días que se llevaron a cabo del 2 de julio hasta
  el 12 de julio, se optó por esta opción por el hecho de que
  se buscan respuestas directas y concretas, que fueron formuladas en un cuestionario de once preguntas, y se tomó
  siete de ellas para su debido análisis, en la que se revisa si
  Facebook es la red social con mayor incidencia, solo con
  revisar sus cuentas locales más concurridas o WhatsApp
  es otro modo simple de comunicarse, ampliamente utilizado, que progresivamente ha ido sustituyendo a las llamadas cortas y a la mensajería celular, se optó por realizar la
  encuesta ya mencionada a veinticinco personas de la zona
  rural y veinticinco personas de la zona urbana, la cual trata
  sobre las redes sociales más utilizadas en las respectivas zonas, nuestras hipótesis son las siguientes:
  
  J a s s o n M a r ca - Q u i t u i z aca , A l e x M e j í a -L o z a , C h r i s t i a n P i c ó n -C e d i l l o
  
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  • Los habitantes de la zona urbana utilizan con
  más frecuencia TikTok.
  • Instagram es la red social más frecuentada por la
  zona rural y urbana.
  • Facebook es la red social más utilizada en la zona
  rural.
  
  Resultados
  La puesta en práctica y el periodo en que se realizó
  este estudio fueron cruciales para la obtención de datos,
  en la zona rural y urbana de Cuenca, elaborado a través de
  una minuciosa encuesta a cincuenta personas, veinticinco
  de ellos/as pertenecientes a su respectivo sector ya mencionado, se ve reflejado en el gráfico de barras que realizamos,
  en donde obtuvimos los siguientes resultados.
  Figura 1
  Aplicación de edad (personas)
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  El seguimiento que se realizó, da como resultado el
  rango de edad de varios usuarios que frecuentan una red
  
  Lo
  
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  social, la gran mayoría oscila entre los 15 a 25 años, esta
  cuenta con un porcentaje del 44%, y los que lo usan con
  menor frecuencia son las personas que sobrepasan los 55
  años de edad, cuentan con un 6% respectivamente, se observa la disminución en el uso de redes dependiendo el
  rango de la edad de personas jóvenes a persona mayores.
  Figura 2
  Disponibilidad de red inalámbrica
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  Los resultados obtenidos manifiestan en el presente
  gráfico, un 98% de resultados y que las personas encuestadas, tienen la posibilidad y disponibilidad de acceder a
  redes inalámbricas la cual puede ser utilizada en cualquier
  aparato electrónico que posean, el otro 2% no dispone de
  esta debido a su avanzada edad, o no ven necesidad de optar por una red inalámbrica.
  
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  Figura 3
  Porcentaje de usuarios con red social
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  La puesta en práctica ante el uso de Facebook, Instagram, YouTube etc. demuestra un porcentaje mayor del
  96% de personas que utilizan las redes sociales, y un 4%
  que no la poseen, como se mencionó anteriormente, esto
  se debe a que no disponen una red inalámbrica o son personas mayores que no ven la necesidad de optar por conseguir una red social o desconocer las funciones de esta.
  Figura 4
  Aplicación de actividades en redes sociales
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  Lo
  
  ru r a l y u r b a n o : i n f l u e n c i a d e l a s r e d e s s o c i a l e s
  
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  Este gráfico se dividió en 4 partes, educación, entretenimiento, información y la opción de todos, la gran mayoría opto por seleccionar la última opción, que englobaba
  todas las opciones ya mencionadas contando con un 56%,
  mientras que la minoría que es un 2% eligió la opción de
  educación únicamente.
  En la hipótesis general, se partió de la idea de conocer cuáles de las siguientes redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, WhatsApp) son de las más
  utilizadas en la urbe cuencana, a partir de este estudio se
  consiguieron los siguientes datos.
  Figura 5
  Porcentaje de redes sociales en zona urbana
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  Se mencionó que Tiktok es la red social más frecuentada en la zona urbana de Cuenca, y se obtuvo el siguiente
  resultado, en el que Facebook con un 32% y WhatsApp con
  32% son las redes sociales más utilizadas en la respectiva
  zona, teniendo en cuenta que están empatadas y sobrepasan por mucho a TikTok 0%.
  
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  Figura 6
  Red social más utilizada en Cuenca
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  Según lo analizado, en toda la urbe cuencana, gran
  parte de esta considera que Facebook es la que se frecuenta
  en su mayoría contando con un 54% de las respuestas obtenidas, mientras que la menos considerada por parte de
  los ciudadanos cuencanos es Twitter que cuenta con un 0%
  de las respuestas obtenidas.
  Figura 7
  Porcentaje de redes sociales en zona rural
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  Lo
  
  ru r a l y u r b a n o : i n f l u e n c i a d e l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  85
  
  Con la última hipótesis y su primicia de que Facebook es la red social más utilizada en la zona rural, estos fueron los resultados obtenidos, se observa que la red
  social más frecuentada por las comunidades aledañas de
  Cuenca es la aplicación Facebook con un 44%, mientras
  que las menos consideradas son Twitter y TikTok contando
  con el porcentaje más bajo de 8%.
  
  Conclusiones
  Frente a los datos recaudados de esta investigación,
  pudimos conocer cómo se da el uso en las diferentes redes
  sociales, de los distintos sectores de la ciudadanía cuencana, concluimos que, en la primera hipótesis general, la mayor parte posee internet con un 98%, el otro 2% no contaba con este recurso dada a su avanzada edad, mientras
  que, en la zona rural y urbana se cuenta con un 96% de
  personas que tienen acceso a una red social, el 4% faltante
  no cuenta con la misma, debido al problema ya mencionado con anterioridad. Este estudio nos llevó a la conclusión
  de que por su longevidad no saben utilizar estos medios,
  mientras que la gran mayoría que sí cuentan con una red
  social, utilizan esto para educarse, entretenerse e informarse, cada una de estas con un fin específico.
  En la primera hipótesis específica, esta tenía la finalidad de demostrar que Tiktok estaba recibiendo un apoyo inmenso de la zona urbana, luego del análisis se pudo
  constatar que nuestra idea planteada anteriormente concluyó siendo errónea, debido al hecho de que es la menos
  usada, esta cuenta con un 0%, y es Facebook con un 32% la
  
  J a s s o n M a r ca - Q u i t u i z aca , A l e x M e j í a -L o z a , C h r i s t i a n P i c ó n -C e d i l l o
  
  86
  
  más popular, con estos porcentajes constatamos que nuestra idea propuesta estaba equivocada. Con estos resultados
  obtenidos, no quiere decir que esta aplicación no cuente
  con ningún usuario cuencano.
  La segunda, con el análisis ya hecho se llegó a los
  siguientes resultados, con la premisa ya planteada con anterioridad, no se obtuvo el resultado esperado, siendo que
  Instagram no es la red social más usada en las distintas
  zonas, así pues, se obtuvieron estos resultados en la zona
  rural un 4%, y en la zona urbana un 16%. Aquí también
  se consiguió el mismo resultado, en el que Facebook sigue
  con su popularidad y cuenta con 44% en la zona rural y un
  32% en la zona urbana.
  El último punto se logró comprobar y fue la única
  premisa que sí se cumplió, ya que Facebook sí es la red social más usada en la zona rural, contando con un 44% de
  aprobación. En los resultados obtenidos, la mayor parte de
  la zona urbana acuden a esta aplicación por la gran diversidad que ofrece.
  Recomendamos para un futuro estudio del mismo,
  que se deberá tomar en cuenta la cantidad de muestras
  realizadas, buscar una amplia cantidad de información en
  libros e incluso el método de encuestas presenciales deberá
  ser necesario, constatar que los contenidos no sean densos,
  utilizar un lenguaje estándar. Las limitaciones que presentó este estudio se debe principalmente por la pandemia del
  Covid-19 que el mundo atraviesa actualmente, debido a
  que las encuestas se tuvieron que aplicar de manera online,
  
  Lo
  
  ru r a l y u r b a n o : i n f l u e n c i a d e l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  87
  
  mediante Google formularios, si estas se hubieran llevado
  a cabo de manera presencial el estudio se hubiera visto más
  enriquecido, algo que afectó aún más el estudio realizado
  fue el hecho de que no todos somos habitantes de Cuenca y
  esto nos limitó al momento de realizar las encuestas.
  
  Bibliografía
  Ávila, J. (2012). Las redes sociales en el contexto comunitario: Redes
  sociales y análisis de redes. Azul y violeta Editores Ltda.
  Litwin, E. (2005). Tecnologías educativas en tiempos de Internet. Amorrortu.
  Sluzki, C. (1996). La red social: frontera de la práctica sistémica.
  Gedisa Editorial.
  Van Dijck, J. (2019). La cultura de la conectividad: una historia
  crítica de las redes sociales. Siglo XXI Editores.
  
  Capítulo IV
  
  Redes sociales en jóvenes
  y adultos mayores cuencanos
  
  Amanda Guzmán-Heras
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-2822-8387
  Tábata Figueroa-Sacoto
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0001-8798-7036
  
  Resumen
  Las redes sociales como medio masivo de interacción tienen una gran audiencia, pero varía su uso en la
  edad de los usuarios. Este trabajo busca sobre todo mostrar
  el uso de las redes sociales en los jóvenes y adultos mayores
  conociendo el rango de incompatibilidad existente. Se basa
  en el análisis cualitativo que fue realizado a través de las 50
  entrevistas usadas como técnica de recopilación de datos,
  aplicadas a una muestra de 25 jóvenes y 25 adultos mayores cuencanos. El análisis presenta la existencia de una desigualdad de uso y conocimiento en Facebook, Instagram y
  
  A m a n da G u z m á n -H e r a s , T á b ata F i g u e r oa -S ac oto
  
  90
  
  WhatsApp de los adultos mayores en comparación a los jóvenes. Esta investigación refleja que en la comunidad cuencana los jóvenes son los que predominan en el ámbito de
  las redes sociales mientras que los adultos mayores sufren
  una desventaja; este fue un estudio necesario, debido a que
  la falta de documentos similares impidió hacer la comparación de resultados.
  Palabras clave: Internet, medios sociales, información, comunicación, joven, vejez.
  
  Abstract
  Social networks as a mass medium of interaction
  have a large audience, but their use varies according to
  the age of the users. This work seeks above all to show the
  use of young and old people in social networks knowing
  the range of incompatibility that exists. It is based on the
  qualitative analysis that was carried out through the 50 interviews used as a data collection technique, applied to a
  sample of 25 young people and 25 older adults from Cuenca. The analysis presents the existence of an inequality of
  use and knowledge in Facebook, Instagram and WhatsApp
  of older adults in comparison to younger adults. This research reflects that in the Cuenca community, young people are the ones who predominate in the social networking
  arena while older adults are at a disadvantage; this was a
  necessary study because the lack of similar documents prevented the comparison of results.
  
  Redes
  
  s o c i a l e s e n j ó v e n e s y a d u lto s m ayo r e s c u e n ca n o s
  
  91
  
  Keywords: Internet, social media, information, communication, youth, old age.
  El internet ha revolucionado la forma en que las personas se comunican y los procedimientos de interacción a
  nivel interpersonal se modificaron en los últimos años, sin
  embargo ¿es el internet el epicentro del acceso a contenidos
  inapropiados?, o quizás ¿son espacios complejos que excluyen a los faltos de conocimiento en esta área? Nuestro trabajo pretende segmentar estas reacciones desde la perspectiva
  adulta como la juvenil, e identificar los posibles resultados
  de la capacidad para utilizar las nuevas tecnologías, como
  herramienta de trabajo o por puro placer. Al mismo tiempo
  que se presentará una atmósfera comparativa, puesto que
  los adultos mayores generan una notable diferencia de uso a
  contraste con los jóvenes, estos efectos que justificarán nuestra investigación serán sustentados bajo el nivel emocional y
  físico, secuela directa de la conexión interactiva digital (Torres-Toukoumidis & De Santis, 2020).
  La acción investigativa aplicada también accederá a
  las diversas plataformas sociales, que a pesar de que coexisten dentro de una misma estructura, será fundamental diferenciar algunas de las más importantes plataformas, para
  la correcta descripción del uso e impacto en los adultos y
  jóvenes, pues sus funcionalidades corresponden a diversas
  operaciones digitales que adquieren cierto nivel de dificultad. Entre ellas estará Facebook, compañía de servicios
  de redes sociales, Instagram que se basa mucho más en la
  identidad personal del sujeto en vez de en la identidad relacional. WhatsApp de la misma forma corresponderá a la
  
  A m a n da G u z m á n -H e r a s , T á b ata F i g u e r oa -S ac oto
  
  92
  
  lista de redes que entran en secuencia de análisis de impacto, debido a que forma parte del medio digital en potencia
  entre las redes sociales más destacas, complementando su
  relación con los sujetos de estudio.
  La comunicación móvil resultante de encapsular
  todo este proceso interactivo digital de redes en diversos
  dispositivos, también formarán parte del estudio de escenarios, sobre las que se apoyan muchas de las dimensiones
  que caracterizan a las culturas juveniles que conservan más
  destreza para desenvolverse dentro de estas redes, a comparación de los adultos mayores; sin embargo, este no será
  un impedimento pues existen expertos que han generado
  redes de apoyo enfocadas a esta población, formando así
  un grupo capaz de interactuar y formar parte de este acelerado mundo de las relaciones vía internet, haciendo que su
  rango de edad no sea un limitante.
  
  Redes digitales y su carácter de uso en los jóvenes
  El planteamiento de diversas fuentes facilita el estudio respectivo por medio de algunos resultados ya existentes, estos aspectos se van a desenvolver en un orden secuencial, partiendo desde internet, la base de todo este conjunto
  abarcado desde los estudios realizados por la Universidad
  de Rosario “propuso que la existencia de déficits en autoestima y una elevada impulsividad predecirían el uso problemático de internet” (Moral-Jiménez & Fernández- Domínguez, 2018, p. 113).
  
  Redes
  
  s o c i a l e s e n j ó v e n e s y a d u lto s m ayo r e s c u e n ca n o s
  
  93
  
  Desvinculándonos del uso personal, el internet ha
  suministrado facilidades al progreso del aprendizaje interactivo, con nuevas herramientas que promueven la realidad virtual en diversas esferas de conocimiento, un estudio
  exploratorio de la Universidad Oberta de Cataluña explica
  que “la posibilidad de beneficiarse debido a habilidades de
  uso, tan solo se da en entornos educativos altamente favorables a la tecnología y dónde se fomenta la interacción
  como parte del proceso de enseñanza-aprendizaje” (Castaño et al., 2015, p. 33).
  La división de cuestionamientos centra los estudios
  en dos posibilidades de uso, el académico progresista digital y la aplicación individual problemática juvenil, no
  obstante, en Ecuador se aprecia una variabilidad en sus dimensiones pues “ha bajado el porcentaje de uso de redes
  sociales de jóvenes de 13 a 18 años que antes representaba
  el 28% en el 2014 y ahora el 18% para fines de 2016 e inicios 2017” (Guaña-Moya et al., 2018, p. 229).
  Continuando con esta secuencialidad, se mostró las
  variables positivas y negativas que ofrece el internet, y a
  esto se incorporan las diferentes redes sociales, la razón por
  la que los jóvenes acceden a internet; por lo cual se encontró un estudio publicado por el Tecnológico de Monterey
  que explica el de uso que le dan los jóvenes a la red social de
  Facebook. “Los resultados obtenidos indican que el 77.5%
  de la muestra utiliza Facebook todos los días de la semana;
  un 48.5% lo utiliza de 1 a 3 horas diarias y un 27.0% menos
  de una hora” (Valerio & Serna 2018, p. 23).
  
  A m a n da G u z m á n -H e r a s , T á b ata F i g u e r oa -S ac oto
  
  94
  
  En relación con el manejo de Facebook por parte de
  los jóvenes, otro estudio publicado por la Universidad de
  Alicante indica las variables por las que esta red social se
  puede ver abandonada por sus usuarios, entre ellas están
  “La competencia de otras redes sociales como Instagram
  y TikTok resultan más atractivas para el público joven,
  asimismo, existe un elevado riesgo de ciber-crimen para
  la obtención de cierta información y otros delitos” (Palao-Pedrós & Baez-Devesa, 2020, p. 43).
  Con respecto a WhatsApp, un estudio realizado por
  la Revista Internacional de Psicología del Desarrollo y la
  Educación, detalla las formas de uso diferenciadas por géneros, en donde “Un 40,9% de las mujeres señalan que están muy enganchadas a esta aplicación, frente a un 25,4%
  de los varones” (del Barrio-Fernández & Ruiz-Fernández,
  2017, p. 28). Mientras que, el uso ilimitado de WhatsApp
  con relación al ámbito académico no presenta una asociación negativa, pues una investigación determinó que:
  Los estudiantes con una calificación de 10 recibieron en
  promedio 533 mensajes diarios; seguidos de los estudiantes con calificación de 8, con 476 mensajes; y, las calificaciones de 9 y 7, con 446 y 358 mensajes, respectivamente.
  (Rodríguez-Martínez et al., 2016, p. 22).
  
  Por el contrario, la aplicación de WhatsApp también
  es una vía rápida para el acoso, pues la Revista Iberoamericana de Psicología y Salud explica que “El discurso de
  los agresores fue coincidente con el de las víctimas, confirmando la agresión por WhatsApp” (Giménez-Gualdo
  et al., 2014, p. 126). Por otra parte “Instagram ofrece un
  
  Redes
  
  s o c i a l e s e n j ó v e n e s y a d u lto s m ayo r e s c u e n ca n o s
  
  95
  
  conjunto de potencialidades que permiten a los usuarios 1)
  gestionar su perfil, 2) publicar fotos y vídeos y comentarlos; y 3) compartir historias” (Pérez & Cassany, 2018, p. 84).
  Asimismo, la variable del género “muestra que tanto los
  hombres como las mujeres más extrovertidas de la muestra
  tienden a seguir a más usuarios en Instagram, aunque los
  hombres publican más que las mujeres” (Casado-Riera &
  Carbonell, 2018, p. 28).
  Además, en el ámbito educativo “Instagram se ha
  convertido para las universidades privadas españolas en un
  canal de comunicación del que se puede obtener información de la institución académica cultural y, en ocasiones,
  social” (Alcolea-Parra et al., 2020, p. 128). Mientras que, en
  el Ecuador “Instagram es el medio social con menor uso
  por parte de las universidades del país, pues solo 15 de las
  51 Instituciones de Educación Superior (IES) tienen una
  cuenta en esta red” (Abendaño-Ramírez et al., 2018, p. 6).
  
  Adultos mayores y la complejidad digital
  Las redes sociales “integradoras de una persona con
  su entorno social” (Montes de Oca, 2005). Analizadas desde el punto de vista de los adultos mayores, obligan a realizar un estudio de uso y conocimiento sobre estas, debido
  a que el uso que le dan tiene un objeto que es “comunicarse, aprender y facilitar sus actividades diarias y de ocio”
  (Agudo et al., 2012). Dependiendo fundamentalmente de
  los “ingresos, nivel educativo y familia” (Peral-Peral et al.,
  2015, p. 58). Pero al mismo tiempo las redes sociales “pueden ser una fuente de bendiciones mezcladas” (Rook, 2015,
  
  A m a n da G u z m á n -H e r a s , T á b ata F i g u e r oa -S ac oto
  
  96
  
  p. 47). Pues es un ejercicio en el cual los adultos mayores no
  están acostumbrados a ejercer, pero de igual forma necesitan ser vistos como personas participes de una sociedad.
  En la actualidad, hay un número escaso de redes
  sociales destinadas a los adultos mayores y por tal motivo
  “Los sitios web podrían empezar a considerar en serio a
  los usuarios senior y crear herramientas pensadas para esta
  población” (Admin, 2019). Y esta implementación podrá
  causar efectos positivos en ellos como menciona la CENIE
  (2018) “habilidades cognitivas mejoradas, disminución de
  la soledad, entretenimiento y nuevas oportunidades” de
  igual forma indica Barroso y Aguilar (2016).
  El uso de redes sociales por parte de los adultos mayores varía y depende de la accesibilidad de cada usuario
  “Pew Research, un centro de investigación de Estados Unidos, afirma que hay más de 39 millones de usuarios de Facebook, Twitter y Skype que superan los 65 años” (Rubí,
  2019, p. 182). Pero con respecto a la accesibilidad en Facebook, la Universidad Nacional de la Patagonia Austral realiza estudios considerando propiedades ligadas a la calidad
  y usabilidad de estos medios, con el objetivo de evaluar la
  experiencia del usuario manifestando que:
  La falta de conocimiento sobre algunas funcionalidades
  específicas de la red social, dificultades al subir imágenes
  y falta de práctica son barreras de uso. Además, una preocupación es en cuanto a su privacidad, temen que sus
  perfiles sean usados para publicaciones que ellos no realizaron, o que cuando aceptan un sitio comercial o público
  se viole su privacidad. (Miranda et al., 2014, p. 132)
  
  Redes
  
  s o c i a l e s e n j ó v e n e s y a d u lto s m ayo r e s c u e n ca n o s
  
  97
  
  Y varios testimonios acompañaron otras investigaciones, pues aportando al ámbito de usabilidad mencionaron que “no pudieron realizar y entre las dificultades
  señaladas, aparece “No lo encontró” como causa principal
  y “Se desorientó” y “No lo entendió” como otras causas no
  tan frecuentes” (Cardoso et al., 2017, p. 16).
  Pero es necesario reconocer que a pesar de esto, muchos adultos mayores se arrojan a la aventura que experimentan en las diferentes redes sociales, y “Facebook también les gusta porque les permite mantenerse vinculados
  a intereses y aficiones y porque es una red que facilita las
  relaciones intergeneracionales” (Aquino, 2017). También
  la Revista Comunicar realiza un estudio y plantea los siguientes resultados:
  El 51,2% de los mayores de la muestra había utilizado
  una red social, de los cuales, el 77,6% tenían creado un
  perfil. El 44,1% tenían perfil en una sola red, el 14,2%
  en dos y 5,1% en tres. […] el 93,1% usaba Facebook,
  el 26,7% Twitter y un 22,7% usaba otras redes sociales”.
  (Peral-Peral et al., 2015, p. 61)
  
  Analizando estos resultados nos permite dar cuenta
  de que “no existen dudas acerca de que Internet y la Web
  no solo significan un gran avance tecnológico, sino que
  también un cambio cultural, que correctamente adaptado
  puede contribuir a la inclusión social de los adultos mayores” (Cardoso et al., 2017, p. 16). Y sobre todo entender
  que “El acercamiento de las tecnologías con la tercera edad
  puede disminuir la creciente brecha generacional entre
  ellos y las nuevas generaciones” (Muñoz, 2013).
  
  A m a n da G u z m á n -H e r a s , T á b ata F i g u e r oa -S ac oto
  
  98
  
  Metodología
  Esta investigación se fundamenta en un análisis crítico de enfoque cualitativo-deductivo con un diseño metodológico etnográfico, utilizando la observación directa y
  entrevistas como instrumentos de recopilación de datos.
  Cuyo objetivo general es identificar el uso de las redes sociales en jóvenes y adultos mayores cuencanos, teniendo en
  cuenta los siguientes objetivos específicos: 1) Determinar
  las dificultades digitales que tienen los jóvenes y adultos
  mayores en Facebook; 2. Descubrir el nivel de conocimiento que tienen los jóvenes y adultos mayores en Instagram;
  3. Comparar los resultados de jóvenes y adultos mayores
  cuencanos sobre el uso de WhatsApp. Para llevar a cabo la
  construcción de las entrevistas se tomó en cuenta las diferencias de edad y conocimiento de la muestra en este estudio para así justificar su objetivo.
  En este sentido, se realizaron entrevistas compuestas por 7 preguntas que parten desde las redes sociales
  como eje general, hacia las específicas que son Facebook,
  Instagram y WhatsApp. Estas se estructuraron a partir de
  2 preguntas generales, para introducir el tema a los participantes, la primera de conocimiento y la segunda de
  opinión, además de 5 preguntas estructurales y específicas
  para responder a los objetivos anteriormente planteados,
  estas tienen la finalidad de determinar el grado de conocimiento, demostrar las diferencias tanto en tiempo como en
  habilidad y entender los distintos puntos de vista.
  
  Redes
  
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  99
  
  De la población cuencana se seleccionó una muestra
  de 50 personas y se realizó un muestreo no probabilístico por
  conveniencia. Con lo que respecta a los instrumentos de recolección de datos, la observación se realizó de forma participativa y estructurada; además, las entrevistas se aplicaron a
  25 personas jóvenes, desde la edad de 15 años hasta los 25 y
  25 adultos mayores desde los 60 años en adelante. De las 50
  entrevistas, 35 se establecieron de forma online o vía telefónica y los 15 restantes de forma presencial, en un determinado
  tiempo de 6 días desde el 3 de julio hasta el 8 de julio.
  
  Resultados
  En esta sección se analizó las respuestas de las entrevistas, obteniendo resultados que reflejan lo siguiente:
  
  Dificultades digitales en la red social Facebook
  De los 25 jóvenes entrevistados, se determinó que el
  4% no cuenta con esta red social, el otro 8,33% indica que
  esta aplicación tiene un rango de dificultad intermedio,
  debido a que Facebook cuenta con muchas herramientas
  y varias funcionalidades, además recalcan que no tienen
  buena relación con la tecnología y el 88% restante manifiesta que esta red social no presenta alguna dificultad,
  pues mencionan que la cotidianidad y costumbre de uso
  permite tener el conocimiento básico, añadiendo que Facebook tiene herramientas indicadoras, presenta un interfaz
  amigable y sus actualizaciones sencillas generan espacios a
  más usuarios.
  
  A m a n da G u z m á n -H e r a s , T á b ata F i g u e r oa -S ac oto
  
  100
  
  En lo que se refiere a los adultos mayores, el 36% no
  tiene Facebook, al 56,25% le resulta difícil operar esta red
  social pues la utilizan poco tiempo y mencionan que esta
  aplicación no se adapta a su edad, indicando que sus funcionalidades están destinadas para las personas jóvenes;
  finalmente, el 7% restante menciona que no les parece difícil, ya que le dedican tiempo a publicar imágenes, revisar
  comentarios y ver noticias haciendo fácil su uso.
  
  Descubrir el nivel de conocimiento que tienen
  los jóvenes y adultos mayores en Instagram
  Para descubrir el nivel de conocimiento de los jóvenes se analizó que, de los 25 jóvenes entrevistados, 24 tienen la red social de Instagram y un amplio conocimiento
  sobre esta; mientras que, solo uno no cuenta con esta red
  social, pero sí comprende el uso de esta red. Asimismo, en
  los adultos mayores se demostró todo lo contrario, pues de
  los 25 entrevistados solo 2 personas cuentan con esta aplicación y los 23 restantes no tienen Instagram ni tampoco
  conocen para qué funciona, ni cómo usarla.
  Los jóvenes y adultos mayores mencionaron las diferentes actividades que permite realizar esta red social;
  por lo que, en la siguiente tabla se detallará los aportes
  obtenidos.
  
  Redes
  
  s o c i a l e s e n j ó v e n e s y a d u lto s m ayo r e s c u e n ca n o s
  
  101
  
  Tabla 1
  Indicadores del nivel de conocimiento de los entrevistados
  Entrevistados
  Jóvenes
  
  Tiene conocimiento
  
  No tiene conocimiento
  
  Entre los cometarios
  Todo los entrevistados tienen
  mencionados, el 100%
  conocimiento.
  demuestra tener conocimiento, a través de los
  siguientes comentarios:
  “Instagram permite realizar videos, directos, subir
  y ver fotos personales o de
  personas famosas, también permite chatear con
  amigos mediante audios,
  fotos o mensajes y sobre
  todo es una aplicación
  que se usa mucho para
  crear publicidades y conocer tiendas virtuales”.
  Y el único entrevistado
  que no tiene esta red social menciona si conocer
  qué actividades se pueden
  realizar en esta.
  
  Adultos
  mayores
  
  Es necesario recalcar que
  el 8% de los participantes
  tiene un conocimiento
  limitado, pues indicaron
  que: “Instagram permite
  ampliar información y
  saber de farándula”.
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  El 92% de los entrevistados
  indica no tener conocimiento,
  pues nombran lo siguiente:
  “No conozco, yo no sé nada de
  eso, es nuevo para mí, no tengo idea, esas cosas son hechas
  para la juventud y ni si quiera
  he escuchado esas cosas”.
  
  A m a n da G u z m á n -H e r a s , T á b ata F i g u e r oa -S ac oto
  
  102
  
  Comparar los resultados de jóvenes y adultos
  mayores cuencanos sobre el uso de WhatsApp
  En esta parte se comparó los resultados de las 50 personas entrevistadas, obteniendo que el 100% de los jóvenes
  sí tienen esta aplicación; mientras que, en los adultos mayores el 56% cuenta con esta red social y el 44% no la tiene.
  Adicionalmente, se analizó el uso que le dan a WhatsApp y
  se extrajo que lo jóvenes lo utilizan para chatear con amigos
  o familia, realizar llamadas o videollamadas de forma rápida
  y sencilla, efectuar actividades laborales y sobre todo académicas; por el contrario, los adultos mayores que sí tienen
  WhatsApp lo usan para comunicarse con familia cercana al
  igual que con los que están en otro país y los que no usan,
  señalaron que no entienden, no saben utilizar y que no les
  gusta la aplicación.
  Se identificó el tiempo que los entrevistados usan
  WhatsApp, definiendo que el 28% de jóvenes usa un máximo de 2 horas diariamente, el otro 40% utiliza de 3 a 4 horas diariamente y el 32% restante usa más de 4 horas al día;
  en cambio, de los 14 adultos mayores el 52% usa un rango
  menor a 1 hora y el 8% utiliza más de 2 horas diariamente.
  La siguiente figura representa el número de horas que usan
  la mayoría de jóvenes y adultos mayores.
  
  Redes
  
  s o c i a l e s e n j ó v e n e s y a d u lto s m ayo r e s c u e n ca n o s
  
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  Figura 1
  Representación del promedio de horas que usan la mayoría
  de jóvenes y adultos mayores en WhatsApp
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  Conclusiones
  De lo anterior, se puede concluir que existe una evidente desigualdad en el uso de las diferentes aplicaciones
  por parte de los adultos mayores en comparación a los jóvenes. El análisis de las dificultades digitales en Facebook
  demuestra que ningún joven presenta problemas al manejarla, mientras que los adultos mayores un 56% presentan
  complejidad en esta; además, se concluyó que el nivel de
  conocimiento de los adultos mayores en Instagram es escaso, dado que solo el 8% comprende su funcionalidad y
  en los jóvenes el 100% demuestra conocer esta aplicación
  en su totalidad; por último, se comparó que el 100% de
  jóvenes tiene WhatsApp en sus celulares y que su uso es
  superior al de los adultos mayores, pues solo el 56% cuenta
  con esta aplicación, en consecuencia se establece que el uso
  
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  104
  
  de WhatsApp, Facebook e Instagram de los adultos mayores es inferior al de los jóvenes.
  Se constata que en este estudio los jóvenes tienen
  mayores facilidades para usar Facebook, WhatsApp y un
  amplio conocimiento de Instagram, pero los adultos mayores no. Por lo que, el entorno familiar debe incentivar
  al adulto mayor a no permanecer en la ignorancia solo
  por su edad, pues ahora las nuevas tecnologías facilitan
  la comunicación a distancia, dado que es un fundamento
  importante; asimismo, los jóvenes necesitan encontrar un
  equilibrio en el uso de las redes sociales debido a que la
  frecuencia de uso que tienen debe buscar su beneficio.
  Esta investigación presentó algunas limitaciones,
  primero la falta de documentos sobre las redes sociales en
  jóvenes y adultos mayores cuencanos, impidió que se usara
  la documentación como técnica de recolección de datos;
  también, es necesario recalcar que estas entrevistas fueron
  realizadas en época de cuarentena por lo que tuvieron que
  ser aplicadas vía online; este fue un obstáculo debido a que
  los adultos mayores no podían utilizar con eficiencia este
  medio, obligándonos a realizar estas entrevistas por vía telefónica y de forma presencial. Del mismo modo, algunas
  entrevistas se aplicaron a personas de más de 85 años, las
  cuales no tuvieron la capacidad de responder, pues la edad
  en este caso sí era un limitante.
  Finalmente, para las futuras investigaciones se recomienda que, este estudio sea realizado con un enfoque cuantitativo para obtener resultados con escala de actitudes; a la
  
  Redes
  
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  105
  
  par, es necesario ampliar esta investigación a todo el territorio ecuatoriano para conocer los datos de cada región y
  que estos sean analizados, dependiendo de las zonas rurales
  como urbanas para así definir si esto representa un cambio.
  
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  Capítulo V
  
  Lenguaje cuencano
  en las redes sociales
  
  Evan Arias-Sánchez
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-7105-5522
  
  Resumen
  Con la llegada de las nuevas tecnologías y con ellas
  las nuevas formas de comunicación, esta última parece estar cambiando la manera de interactuar de los seres humanos. El lenguaje contiene cultura, está dependiendo del
  lugar en el que se hable. Si bien el uso de estas plataformas
  digitales es opcional, pero ¿hasta qué punto pueden influir
  las redes sociales en la cultura de un grupo de personas?
  Esta investigación tiene como fin analizar dos factores, el
  coloquialismo o idiolecto de los cuencanos como también
  el uso del spanglish. El idiolecto sería el conservar la cultura mientras que el spanglish sería la amenaza de la misma.
  Para su observación, hemos optado por un modelo de estudio cualitativo de análisis del discurso por significación
  
  E va n A r i a s -S á n c h e z
  
  110
  
  con una muestra de casi cien mil comentarios, por parte de
  los cuencanos, vertidos en la red social Facebook. El análisis corrobora la presencia del coloquialismo y spanglish en
  las redes, también la presencia de errores al momento de
  redactar un escrito. Este trabajo incide a ampliar el campo
  de estudio e incluir otras plataformas digitales para de esta
  manera teorizar de manera más contundente el impacto de
  las redes sociales en el lenguaje y por ende la cultura de un
  grupo de personas.
  Palabras clave: Medios sociales, internet, coloquial,
  spanglish, Facebook, dialecto, cultura, tecnología, digital, transición.
  
  Abstract
  With the arrival of new technologies and with them
  new forms of communication, the latter seems to be changing the way human beings interact. Language contains
  culture, it is depending on where it is spoken. While the use
  of these digital platforms is optional, but how far can social
  networks influence the culture of a group of people? This
  research aims to analyze two factors, the colloquialism or
  idiolect of Cuenca people as well as the use of spanglish.
  The idiolect would be to preserve culture while the Spanish
  would be the threat of it. For its observation, we have opted
  for a qualitative study model of analysis of discourse by
  significance with a sample of almost one hundred thousand comments, by Cuenca people, posted on the social
  network Facebook. The analysis corroborates the presence of colloquialism and spanglish in the networks, also the
  
  L e n g u aj e
  
  c u e n ca n o e n l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  111
  
  presence of errors the time of drawing up a writing. This
  work aims to broaden the field of study and include other
  digital platforms in order to theorize more forcefully the
  impact of social networks on the language and therefore
  the culture of a group of people.
  Keywords: Social media, Internet, colloquial, spanglish,
  Facebook, dialect, culture, technology, digital, transition.
  “Uno de los rasgos más característicos de la identidad del habitante azuayo —y, obviamente, cuencano— es
  el llamado cantado o canto. Es decir, su peculiar sistema de
  entonación de las frases y las palabras” (Vásquez, 2018, p.
  282). También posee una gama de vocablos y términos que
  se ha formado en el transcurso del tiempo, que ha surgido
  de habitantes bilingües (español-quichua), es decir, de la
  mezcla del idioma nativo con el de los colonos. Sabemos
  que lo que determina el habla particular es el contexto sociocultural, el lenguaje cuencano, al igual que el norteño
  (norte ecuatoriano), junto con el costeño, tiene su peculiaridad, no obstante, como lo dijo Vásquez (2018) “De las
  tres formas de entonación, ciertamente la que más llama la
  atención, es la azuaya o cuencana, y de ahí la opinión generalizada de que los cuencanos cantan” (p. 282).
  Las redes sociales, son en la actualidad el medio de
  comunicación más usado, esta nueva forma de comunicación, ofrece a los usuarios un lugar común para desarrollar
  comunicaciones constantes a nivel global, la misma que
  ha tomado relevancia al punto de ser indispensable para;
  
  E va n A r i a s -S á n c h e z
  
  112
  
  el negocio, el emprendimiento, el estudio y sobre todo,
  el entretenimiento.
  Con la globalización de la comunicación también
  hay una globalización del lenguaje. Según Piaget e Inhelder
  (1976) el lenguaje se forma gradualmente y según Skinner
  (1957) el lenguaje se forma mediante el condicionamiento.
  Esta nueva manera de comunicación, como son las plataformas virtuales, con sus nuevas condiciones ha modificado el lenguaje. Hoy en día el hombre puede comunicarse
  con tan solo una imagen, emoticón, stickers, o gifs, y su
  receptor, hable o no su idioma, lo entenderá porque las redes sociales han creado, y lo siguen haciendo, su propio
  lenguaje, un lenguaje universal.
  
  Lenguaje en redes sociales
  Según la Infobae (2016) el español es la segunda lengua más usada en Facebook y Twitter. Y como lo dijo Silvia
  Ramírez G. en una entrevista para la Infobae, que la lengua es una entidad con vida propia y como tal esta crece,
  se transforma y adopta nuevos términos (Infobae, 2016).
  Nuevos términos aparecen cada cierto tiempo debido a las
  nuevas necesidades de los hablantes o en nuestro caso, los
  internautas. Un ejemplo de esto son los “hashtags” que de
  tanto en tanto crean tendencia a nivel mundial, por consiguiente, estos términos creados para el momento, no siempre mueren, muchos se hicieron tan comunes que, hasta
  el día de hoy, aún se mantienen como lo son las siguientes
  palabras: “followers”, “podcast”, “selfie”, “throwback” y la
  lista continúa. Si bien la RAE es la entidad con autoridad
  
  L e n g u aj e
  
  c u e n ca n o e n l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  113
  
  para crear conceptos y palabras, en más de una vez se ha
  visto obligada a adoptar ciertos términos e incluirlos en su
  diccionario. Otra manera de comunicarse en estas plataformas es mediante los “memes” que pueden ser imágenes,
  expresiones, videos, “gifs”, etc. … que son compartidos entre los usuarios de manera viral.
  Tabla 1
  Redes sociales más usadas en el mundo
  Red Social
  Facebook
  YouTube
  WhatsApp
  Instagram
  TikTok
  
  Usuarios activos por mes
  2449 millones
  1600 millones
  1600 millones
  1000 millones
  800 millones
  
  Hombres %
  
  Mujeres %
  
  44
  
  56
  
  49,6
  
  50,4
  
  Fuente: (Kemp, 2020). Elaboración: Autor.
  Nota. abc YouTube, WhatsApp y TikTok no registran el sexo a sus
  usuarios, por lo que no es posible saber su porcentaje.
  
  Lenguaje por los jóvenes en redes sociales
  “Es un hecho que vivimos en una sociedad digital, y
  por tanto, las nuevas generaciones pertenecen ya a lo que
  se ha denominado “nativos digitales”, ya que es el mundo
  en el que se desenvuelven continuamente” (Marín-Días et
  al., 2019). El estudio Digital 2020 Global Digital Overview
  que fue realizado por las empresas We are Social y Hootsuite, indica que más del 50% de usuarios de Facebook e
  Instagram están en el rango de edad de 18-34 años. Twitter,
  por el contrario, la mayoría de sus usuarios están en el rango de 35-49 años de edad.
  
  E va n A r i a s -S á n c h e z
  
  114
  
  Como podemos apreciar, también existe una inclinación a ciertas plataformas virtuales entre los cibernautas, es de esperarse que no encontremos muchos usuarios
  del rango de edad de 35-49 en TikTok, puesto que esta es
  una red social que está emergiendo y sus funciones se ajustan a usuarios jóvenes.
  Desde el punto de vista de las diferencias en función
  del sexo, las chicas tienden a utilizar más los recursos de
  comunicación de los que están provistas las redes sociales, y los chicos a jugar de forma online en las diferentes
  plataformas que hay para ello (Holtz & Appel, 2011; IAB
  Spain, 2017; Fernández-Montalvo et al., 2015).
  
  Tal como lo dijo Silvia Ramírez G. “la lengua es una
  entidad viva”, el idioma es adaptable. Hoy los jóvenes inundan las redes sociales con caritas, stickers, memes, videos,
  gifs. Su comunicación no es mediante el significante o el
  significado, sino su referente y estas pueden tener varias
  acepciones al mismo tiempo. También se los encuentran
  usando sus “tmb” (también), sus “ntp” (no te preocupes),
  sus “tuitear”, “googlear”, “guasapear”, “logear” entre otros.
  La tecnología ha creado cosas nuevas y con ello, vacíos en
  la lengua. Y ante todo esto, el diccionario ya acepta su propia renovación.
  
  Lenguaje en redes sociales en Ecuador
  “El lenguaje como creación cultural establece los
  principios constitutivos de la identidad del individuo y de
  los grupos sociales” (Araque, 2005). El lenguaje abarca el
  idioma, habla, dialecto, y modismos. Entre los modismos
  
  L e n g u aj e
  
  c u e n ca n o e n l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  115
  
  ecuatorianos están: “Calentar las orejas”, “clavarle el diente”, “coger de pato”, “creerse la última cola en el desierto”,
  “cuy de vivo”, “cuy gara”, “bajarle los humos a alguien”,
  “bien mal”, ¿a cómo?, “aguar la fiesta”.
  Como se ha visto, existe entre los jóvenes la tendencia a modificar los nuevos términos que por lo general son
  anglicismos, con una misma finalización gramatical que es
  la primera conjugación verbal “ar” por ejemplo: “chatear”,
  “postear”. En Ecuador no ha sido la excepción, puesto que
  es una tendencia a nivel hispanohablante.
  Tabla 2
  Uso de dispositivos móviles, internet
  y redes sociales en Ecuador
  Población total
  
  Dispositivos
  Móviles
  
  Usuarios de
  internet
  
  17 510 millones
  
  15 650 millones
  
  12 000 millones
  
  Usuarios activos en
  redes sociales
  12 000 millones
  
  Fuente: Kemp, 2020.
  Elaboración: Autor.
  
  Lenguaje en redes sociales en Cuenca
  La idiosincrasia cuencana, en cuanto a su cultura,
  arquitectura, arte y la literatura, pero, sobre todo, en aspectos comunicativos es notable. Como lo dijo Vásquez
  (2018): “De las tres formas de entonación, ciertamente la
  que más llama la atención, es la azuaya o cuencana”. Sin
  embargo, su particularidad puede verse amenazada, dicho
  en sus propias palabras:
  
  E va n A r i a s -S á n c h e z
  
  116
  
  Creemos que debido a la movilidad de la población y,
  sobre todo, a la gran penetración de los medios masivos
  de comunicación en las últimas décadas, se habrá reducido mucho más la zona del cantado, no tanto como zona,
  sino como número de hablantes que canten. (…). Otro
  aspecto que debe señalarse es que el migrante (el austro
  es una zona de alta tasa de migración), (…) deja el dialecto tonal rápidamente y se mimetiza con los hablantes
  del medio. (pp. 284-285)
  
  Otro fenómeno que ha dado lugar las redes sociales
  y que está cambiando gradualmente la lengua morlaca juvenil es el ya conocido fenómeno del spanglish que según
  Libedinsky (2003) es un mestizaje lingüístico, no sólo un
  intercambio de fonemas y morfemas sino de identidades.
  Actualmente en las plataformas digitales como Twitter e
  Instagram se puede ver este fenómeno. Stavans (2000), nos
  dice al respecto de este fenómeno lingüístico que la lengua
  no se está destruyendo, sino, es una transformación necesaria debido a las nuevas necesidades.
  Un ejemplo de esto lo vemos en un post en la cuenta
  de Instagram de Nikole Salinas, vigente reina de Cuenca:
  (…) GANA DOS ENTRADAS GOLDEN BOX A
  SEBASTIAN YATRA 3 simples pasos a seguir: 1.- Dale
  like (…). (Salinas, 2019)
  
  El lenguaje cuencano en las redes sociales está cambiando debido a las nuevas necesidades y objetivos que
  poseen estas plataformas digitales y también los jóvenes
  cuencanos para comunicarse. La generación Z está expuesta desde muy temprana edad a términos que no figuran en
  
  L e n g u aj e
  
  c u e n ca n o e n l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  117
  
  el dialecto cuencano y los están adoptando como su nuevo
  dialecto normal. A esto se lo denomina “Successive Early
  Bilingualism” Según Meisel (2009) esto consiste en que el
  niño aprende una segunda lengua o L2, a medida que va
  hablando, a pesar que ya tiene una lengua materna o L1. A
  través de las clases de un segundo idioma, músicas en otro
  idioma, series con actores y actrices con diferente dialecto,
  todo esto de manera consciente o inconsciente modifica
  el lenguaje de los jóvenes cuencanos, como bien, se puede
  constatar hasta el día de hoy en las redes sociales. Si bien
  aún existen círculos que mantienen su idiolecto, existen
  otros que están relegando su modismo y adoptando modismos extranjeros como el “ñaño” por el “bro”, “chendo”
  por el “sorry”, “no te miento” por el “cero joda”, “amigo”
  por el “wey”, o el “púchica” por el “joder” español.
  
  Metodología
  Objetivo general: Este estudio pretende analizar la
  presencia del lenguaje cuencano en las redes sociales, al
  mismo tiempo descubrir si éste se ve amenazado a desaparecer o por el contrario, si puede mantenerse a pesar de la
  nueva forma de comunicación.
  
  Objetivos específicos
  Con el fin de obedecer al objetivo general se buscará
  determinar el modismo o coloquialismo cuencano en las
  redes sociales. También examinar el uso del spanglish por
  parte de los jóvenes en las redes sociales.
  
  E va n A r i a s -S á n c h e z
  
  118
  
  El enfoque que se aplicará en este estudio será “cualitativo-deductivo”, se realizará un sondeo en las redes sociales del lenguaje cuencano de manera general para de
  esta manera identificar el modismo o coloquialismo cuencano y también identificar el spanglish. El diseño del estudio es Análisis del discurso-significación, por lo que analizaremos el lenguaje en general y también el aporte de la
  palabra para la persona.
  Las herramientas de recopilación que se utilizará
  para esta investigación serán de “Observación y Documentación” dado que se analizará las reacciones por parte de
  los cuencanos a documentos, fotografías, videos que circula en las redes sociales exceptuando los chats personales
  por supuesto.
  Los criterios de significación que se usará en esta
  investigación son el coloquialismo y el spanglish presentes en la interacción por parte de los usuarios cuencanos,
  mediante el lenguaje escrito vertidos en las plataformas
  digitales. Se precederá a examinar las reacciones en forma
  de comentarios a las diferentes publicaciones hechas por
  páginas propiamente cuencanas.
  El coloquialismo hace referencia a la idiosincrasia de
  un grupo de personas en el ámbito del lenguaje. El spanglish
  se puede interpretar de diferentes maneras, Alfredo Ardila lo
  describe como un dialecto anglicizado en español. Es decir,
  se trata de un intercambio de elementos léxicos y gramaticales entre el español y el inglés.
  
  L e n g u aj e
  
  c u e n ca n o e n l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  119
  
  Es fundamental aclarar lo siguiente, que a pesar de
  las diversas plataformas que usan los cuencanos como Instagram, Twitter, TikTok, entre otros, la red social Facebook
  es la que más lo usan, de modo que en esta red se encuentra
  la muestra en la que se ha analizado la presencia de coloquialismos morlacos y también el uso del spanglish en
  la interacción en forma de comentarios vertidos en la red
  social por parte de los habitantes de Cuenca.
  Para el análisis se han seleccionado cuatro páginas
  de Facebook de las cuales, la primera página pertenece a
  una entidad gubernamental, la siguiente a un medio de comunicación de la ciudad, la tercera se trata de una fan-page de Cuenca y finalmente una página de Facebook con
  contenido característico del lenguaje cuencano. Facebook,
  en la actualidad, es la red social con la cantidad de usuarios más grande que otras redes sociales, al mismo tiempo
  cuenta con internautas con edades muy variadas. Por lo
  que cada página que se ha seleccionado cuenta con un grupo de usuarios singulares y diferentes al grupo de usuarios
  de otra página. Debido a lo cual, se busca estudiar los objetivos tanto a los adolescentes, jóvenes adultos y adultos
  mayores. En la página que pertenece a la entidad gubernamental se espera estudiar a un público con adultos mayores, mientras que en la página que pertenece al medio de
  comunicación, un grupo de usuarios variado entre jóvenes
  adultos y adultos mayores. En la fan-page de Cuenca y en
  la página con contenido de humor y coloquialismo cuencano, se espera tener un grupo de usuarios adolescentes y
  jóvenes adultos. De ninguna manera se afirma la no diversidad de edades dentro de las páginas, pero sí su mayoría.
  
  E va n A r i a s -S á n c h e z
  
  120
  
  El análisis de la muestra se ha realizado desde el 14
  de julio de 2020 al 18 de julio de 2020. La muestra seleccionada para el estudio, ha sido extraída de las publicaciones
  difundidas entre el 1 de julio de 2020 al 7 de julio de 2020.
  La muestra se refiere a las reacciones en forma de comentarios por parte de los seguidores de dichas páginas.
  
  Resultados
  Municipio de Cuenca
  Cuenta con 124 880 seguidores.
  En las publicaciones pertenecientes a dicha fecha se
  han encontrado 140 fotografías y 30 videos en los cuales
  se ha realizado 1542. A continuación, se graficará la presencia del coloquialismo cuencano y también la presencia
  del spanglish.
  Figura 1
  Coloquialismo 16; Spanglish 5
  
  Elaboración propia
  
  L e n g u aj e
  
  c u e n ca n o e n l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  121
  
  Como se puede observar, la presencia del coloquialismo y spanglish es mínima teniendo en cuenta la cantidad general de comentarios. La mayor cantidad de personas que interactúan en esta red son personas adultas por lo
  que el spanglish es mínimo. Algo a recalcar es que lo que
  abunda son las faltas ortográficas. A continuación, unos
  ejemplos: Coloquialismo: “un disque”, “esta tapiñado”, “se
  aguanta”, “a chupar”, etc.
  Spanglish: “el show”, “la web”, “en google”, etc.
  
  La Voz del Tomebamba
  Cuenta con 350 855 seguidores.
  Al igual que con la página “Municipio de Cuenca” se
  ha realizado un análisis en las publicaciones difundidas del
  1 de julio de 2020 al 7 de julio de 2020.
  En dichas publicaciones se ha localizado 205 fotografías y 72 videos. En las cuales se ha realizado 2578 comentarios. De igual manera se procederá a graficar la presencia
  tanto del coloquialismo cuencano, como del spanglish.
  
  E va n A r i a s -S á n c h e z
  
  122
  
  Figura 2
  Coloquialismo 11; spanglish 5
  
  Elaboración propia.
  
  Teniendo en cuenta los 2578 comentarios, el coloquialismo y el spanglish presentes en los comentarios es
  muy poco. Quizá el poco interés por parte de la juventud,
  que son los que mayor presencia tienen en las redes sociales, dé como resultado una presencia nula del spanglish. Y
  el hecho de manejar un lenguaje escrito, disminuya el coloquialismo. A continuación, algunos ejemplos recopilados:
  Coloquialismo: “los peludos”, “alcoliten”, “bola de
  rateros”, “parece mi garita”, etc.
  Spanglish: “en Marketplace”, “hay en el Mall del Rio”,
  “un manager”, etc.
  
  Cuenca 4 Ríos
  Cuenta con 154 362 seguidores.
  Realizando un análisis a publicaciones difundidas
  entre el 1 de julio de 2020 al 7 de julio de 2020, se han
  
  L e n g u aj e
  
  c u e n ca n o e n l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  123
  
  encontrado con 72 fotografías y 6 videos. Cabe resaltar
  que, de las páginas analizadas, esta ha sido la página que
  más ha recibido interacción como comentarios, con un
  total de 88 109 comentarios. Se ha seleccionado 2 videos
  y 5 fotografías debido a que algunas publicaciones cuentan con miles de comentarios. Esto se debe a que ciertas
  publicaciones han sido temas controversiales.
  Figura 3
  Coloquialismo 21; Spanglish 9
  
  Elaboración propia.
  
  Fantasy Channel
  La razón por la que se analizó esta página es que sus
  contenidos se caracterizan por tener presente el coloquialismo cuencano. Esta página cuenta con 108 334 seguidores.
  Para el análisis de este canal se ha escogido 4 videos
  del 1 de julio de 2020 al 7 de julio de 2020, que cuentan con
  688 comentarios.
  
  E va n A r i a s -S á n c h e z
  
  124
  
  Figura 4
  Coloquialismo 30; Spanglish 8
  
  Elaboración propia
  
  Se ha podido apreciar que, en esta página, la presencia del coloquialismo, destaca de las anteriores, y es
  que esta cuenta con un público juvenil y muchos de ellos
  mantienen su idiolecto. A continuación, algunos coloquialismos y uso del “spanglish” vertidos en los comentarios:
  Coloquialismo: “Buen show”, “den enviando”, “darán escribiendo”, “no shunsho”, “que bestia”.
  Spanglish: “algunos mails”, “varios tickets”, “garage”,
  entre otros.
  
  Conclusiones
  Después de finalizar la investigación y de revisar los
  resultados, datos que de alguna manera nos dan una imagen de lo que ocurre en las redes sociales dentro de la zona
  geográfica de Cuenca, es que, en efecto, sí existe tanto el
  
  L e n g u aj e
  
  c u e n ca n o e n l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  125
  
  coloquialismo como el spanglish en la interacción de los
  cuencanos en las plataformas digitales. Lo que se ha pretendido con este estudio es saber si los cuencanos son fieles
  a su idiolecto y, por otro lado, si emplean el spanglish en
  su interacción en las plataformas digitales. A su vez se ha
  podido observar que la presencia de coloquialismo es claramente muy poca, el spanglish aún menos. Con lo cual el
  lenguaje cuencano y por ende su cultura, de momento, no
  se ve amenazada, no al menos en esta generación.
  La investigación sugiere que el modismo cuencano
  tiene mayor presencia en la interacción mediante el lenguaje oral, no escrito. Mientras que el spanglish está presente a la hora de describir o nombrar algo puntual como
  nombres de lugares, cosas que tienen que ver con la tecnología o con la comunicación.
  En mi opinión, con la llegada de las nuevas tecnologías, la población se ha visto sesgada, no podemos olvidar que hay personas que no manejan una red social.
  También está el hecho de que para un análisis profundo se
  requiere analizar las diferentes plataformas digitales. Estos
  dos factores que influyeron en la investigación hacen que
  los resultados sean muy diferentes a lo que sucede en la
  cotidianeidad de la población cuencana. Por lo que para
  futuras investigaciones se recomienda ampliar el estudio a
  otras plataformas, las mismas que tienen más presencia e
  interacción de otros públicos.
  
  E va n A r i a s -S á n c h e z
  
  126
  
  Bibliografía
  Araque, O.L. (2005). El lenguaje como configuración funcional
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  doi.org/10.1515/ZFSW.2009.002
  Nikole.salinas (17, octubre, 2019). ¡El post íntegro [SORTEO!!
  GANA DOS ENTRADAS GOLDEN BOX A SEBASTIAN YATRA 3 simples pasos a seguir: 1.- Dale like a la
  publicación y comenta esta publicación con quien quisieras ir 2.- Comparte está publicación en tu historia].
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  Vásquez, O.E. (2018). La lengua morlaca. Don Bosco.
  
  Capítulo VI
  
  Influencers en la ciudad
  de Cuenca
  
  Viviana Calle-Salinas
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/ 0000-0003-4222-6035
  Ximena Méndez-Calle
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-8451-1689
  
  Resumen
  El creciente poder de los influencers en su red social,
  se ha convertido en un nuevo lugar de comunicación para
  las marcas. Este estudio desarrolla en el marco de la metodología cualitativa el papel de los influencers en Cuenca,
  quienes actualmente son considerados líderes de opinión
  en línea y marketing, asimismo, se aplicó una exploración
  de sus perfiles. Los datos resultantes del trabajo de campo
  se sistematizaron y procesaron para facilitar su análisis e
  interpretación. Metodológicamente, se trata de un estudio
  de caso con aproximación netnográfica en la que se utilizan herramientas cualitativas como la observación de per-
  
  V i v i a n a C a l l e -S a l i n a s , X i m e n a M é n d e z -C a l l e
  
  128
  
  files, permitiendo reconocer la eficacia de las estrategias de
  comunicación por parte de los influencers en el análisis de
  las nuevas figuras publicitarias y el comportamiento de sus
  interacciones en redes sociales.
  Palabras clave: Influencers, marcas, marketing de influencia, redes sociales, contenido, Instagram, YouTube, prescriptores, Cuenca.
  
  Abstract
  The growing power of influencers in their social
  network has become a new place of communication for
  brands. This study develops, within the framework of the
  qualitative methodology, the role of influencers in Cuenca, who are currently considered online opinion and marketing leaders. An exploration of their profiles was also
  applied. The data resulting from the field work were systematized and processed to facilitate their analysis and interpretation. Methodologically, this is a case study with a
  netnographic approach in which qualitative tools such as
  profile observation are used, allowing the recognition of
  the effectiveness of communication strategies by influencers in the analysis of new advertising figures and the behaviour of their interactions in social networks.
  Keywords: Influencers, brands, influence marketing,
  social networks, content, Instagram, YouTube, prescribers, Cuenca.
  Desde la existencia de las redes sociales, el mundo de
  estas plataformas ha llegado a conseguir poder en la socie-
  
  Influencers
  
  e n l a c i u da d d e
  
  C u e n ca
  
  129
  
  dad, si tú también te has subido a este tren de redes sociales
  tu vida ahora es pública. Todas tus vacaciones, tu música
  favorita, la marca de ropa que usas y por supuesto tus fotos.
  De la misma forma que tú compartes tu vida, descubres
  más personas que comparten sus opiniones.
  Las redes sociales son el fin de los influencers en
  Cuenca, que por sus diferentes razones o ya sea por compartir sus aficiones y sus habilidades a la hora de editar
  videos o fotografías, comparten sus conocimientos de un
  tema o simplemente la creatividad de hacernos sonreír con
  su humor o sus opiniones por marcas, productos o ropa,
  de esta forma logran conseguir un gran número de seguidores, fieles a sus contenidos.
  Los influencers o también llamados “chicos populares” tienen gran acogida en Cuenca, cuentan con mucha
  aceptación en el internet y por sus distintas facetas que utilizan, determinan la participación dentro de la comunicación estratégica, cuya opinión cambia o genera decisiones
  de compra mediante medios digitales que inspiren a sus
  fans a ser fieles en el contenido que suben diariamente a
  sus perfiles.
  Sus experiencias, gustos y opiniones, permite interactuar de manera directa con sus seguidores, estos se
  identifican por ser personajes con gran acogida en internet
  y su participación dentro de la comunicación de una marca. Sin embargo, más allá de ser personajes icónicos en plataformas digitales, se convierten en amigos y no personajes
  actuados detrás de una pantalla. No obstante, a medida
  
  V i v i a n a C a l l e -S a l i n a s , X i m e n a M é n d e z -C a l l e
  
  130
  
  que aumenta la presencia de influencers en colaboración
  con marcas, más se sospecha sobre su profesionalismo y su
  reconocimiento. No sólo se ha puesto en duda que deban
  de obtener una remuneración por colaborar con marcas,
  sino que también, se pone en duda que no son profesionales de este sector.
  De hecho, la elaboración de este trabajo, pretende
  comprobar la efectividad de los influencers y la manera en
  la que actúan y emplean sus redes sociales, por esta razón
  la investigación analiza todo este fenómeno denominado
  influencer, y la manera en la que conquistan tendencias en
  redes sociales, con una exploración de los tipos de influencers que existen en Cuenca y sus relaciones e interacciones
  en las diferentes plataformas e incluso como muestran su
  credibilidad en la plataforma Instagram que es el medio
  digital de preferencia por parte de los activos en las redes sociales.
  Las redes sociales son canales de relaciones, las relaciones son negocios disfrazados. Los jóvenes han encontrado en las redes sociales el espacio perfecto para informar y
  estar informados. Sin embargo, solo unos pocos tienen la
  capacidad de influir en las decisiones de compra, estilo de
  vida o preferencias del resto. Los llamados influenciadores
  sociales se han convertido en una parte activa de la comunicación de una marca, especialmente aquellas dedicadas
  a la moda (Brown & Hayes, 2008), sin embargo, menciona
  que las redes sociales en línea han establecido plataformas
  virtuales que permiten a las personas expresar sus opiniones, intereses y pensamientos en una variedad de contextos
  
  Influencers
  
  e n l a c i u da d d e
  
  C u e n ca
  
  131
  
  y dominios para difundir su contenido, por lo tanto, estableciendo así las bases para medir su influencia social.
  En particular, existe la necesidad de una mejor comprensión de la confianza social basada en el dominio para
  mejorar y expandir el proceso de análisis y determinar la
  credibilidad (Brown & Hayes, 2008), sin embargo, la opinión que sostiene el crecimiento exponencial en el uso de
  las redes sociales no solo ha impactado la forma en que
  las personas se comunican e interactúan, sino que también
  ha abierto nuevas vías para varios dominios incluidos el
  marketing y el comercio electrónico (Torres-Toukoumidis
  & De Santis, 2020).
  El contenido compartido en las plataformas de
  redes sociales se vuelve popular y posteriormente viral
  cuando es compartido y propagado por un público más
  amplio a un ritmo más rápido. Las organizaciones están
  aprovechando este poder de las redes sociales, sin embargo,
  también nos menciona que los jóvenes han encontrado en
  las redes sociales el espacio perfecto para informar y estar
  informados (Uzunoglu & Kip, 2014), a pesar de ello, solo
  unos pocos tienen la capacidad de influir en las decisiones
  de compra, estilo de vida o preferencias del resto. Los llamados influenciadores sociales se han convertido en una
  parte activa de la comunicación de la marca. Los influencers son nuestros referentes que interactúan en las redes
  sociales inspirando a sus fans (Cáceres et al., 2017).
  Para comenzar el término influencer se define como
  la creación de marcas personales de los usuarios de redes
  
  V i v i a n a C a l l e -S a l i n a s , X i m e n a M é n d e z -C a l l e
  
  132
  
  sociales, estos son una herramienta utilizada para aumentar la notoriedad de la marca, que forman parte de los líderes en Cuenca y que permiten que las marcas creen, publiquen y compartan contenido con aquellos que tienen
  intereses similares (Brown & Hayes, 2008); su poder en la
  sociedad es generar decisiones de compra y confianza, siendo así los dos factores más importantes para la evolución
  de la credibilidad del mensaje y la falta de la misma en las
  comunicaciones logrando que los consumidores busquen
  información en otras fuentes como en recomendaciones
  de amigos, pues consideran que obtienen información en
  otras fuentes como en personas que conocen que la de los
  anunciantes a los que se los percibe con un interés financieros (Brown & Hayes, 2008).
  
  Metodología
  Este trabajo se origina a partir de una interactividad
  sistemática de las fuentes de información oficial disponibles en sus redes sociales. No está demás destacar que la
  investigación parte de la recolección, organización, análisis e interpretación de información proveniente de fuentes electrónicas.
  Objetivo general: Demostrar el método estratégico
  que poseen los influencers para facilitar el progreso en el
  mundo publicitario.
  Objetivos específicos: Explicar el surgimiento de
  estas nuevas figuras publicitarias capaces de generar notoriedad en la ciudad; Examinar cómo un influencer puede
  
  Influencers
  
  e n l a c i u da d d e
  
  C u e n ca
  
  133
  
  llegar a convertirse en un prescriptor para una marca; Demostrar el efecto que generan en sus seguidores mediante
  sus redes sociales como Instagram.
  
  Enfoque de estudio
  La investigación se desarrolla en un contexto cualitativo para exponer y deducir las interacciones del público
  con los influencers, para demostrar mediante un análisis a
  profundidad diez influencers de la ciudad de Cuenca y su
  gran alternativa de marketing que representan, mediante
  investigaciones en la web y un análisis crítico de la información adquirida, para solventar la necesidad de publicidad en línea. Estas nociones metodológicas permiten lograr los objetivos planteados en la presente investigación.
  Este proyecto basa su estudio en un diseño netnográfico, que permita analizar y explorar perfiles junto con
  el comportamiento de incidencia que tiene un influencer
  en la sociedad en general y las redes sociales en particular, el marketing de influencia se ha convertido en una estrategia para las marcas, especialmente cuando se dirigen
  a jóvenes.
  La recopilación de datos que utilizaremos en la investigación se da a partir de una exploración de perfiles
  exhaustiva, que permitan recoger específicamente su frecuencia en publicaciones de las diferentes plataformas
  como Instagram, Facebook, YouTube. Identificando a fondo las diferentes reacciones sistemáticas que existe por parte de los seguidores, y así mismo saber cuál es la temática
  
  V i v i a n a C a l l e -S a l i n a s , X i m e n a M é n d e z -C a l l e
  
  134
  
  o temas que utilizan en sus perfiles con temas tales como;
  moda, comida, maquillaje y respecto a esto identificar a
  qué público se dirigen sus posts logrando un análisis profundo de la percepción subjetiva de la muestra de recopilación de datos frente al objeto de estudio.
  
  Resultados
  Los resultados de esta investigación respecto a los
  tres objetivos planteados, extrae la información de los diez
  influencers analizados en Cuenca, quienes se desempeñan
  en sus diferentes temáticas utilizadas en sus perfiles, estos
  datos obtenidos y analizados durante el 25 de abril hasta el 18 de julio de 2020, se caracteriza por ser un estudio
  cualitativo, ya que contiene conceptos e ideas que surgen a
  partir de los análisis realizados en los perfiles.
  A continuación, se hará una breve reseña de las indagaciones de los influencers en Cuenca y se expondrán
  los resultados adquiridos en base a la exploración realizada
  en los perfiles de Instagram, el 14 de junio hasta el 16 julio,
  con su respectivo análisis, teniendo presente la pregunta
  de investigación: ¿Demuestran un método estratégico para
  facilitar el progreso en el mundo publicitario?
  Tabla 1
  Porcentajes de respuesta a la pregunta ¿método estratégico
  para facilitar el progreso en el mundo publicitario?
  Relación con las marcas
  
  Porcentajes
  
  Incentivar a la venta de productos
  
  48%
  
  Instruir sobre el uso del producto
  
  32%
  
  Influencers
  
  e n l a c i u da d d e
  
  C u e n ca
  
  135
  Encaja los influencers con los valores
  de la marca
  
  20%
  
  Fuente: Elaboración de las autoras.
  
  En este gráfico evidenciamos los resultados de la
  pregunta. ¿Utiliza un método estratégico para facilitar el
  progreso en el mundo publicitario? Los social media, en
  Cuenca se basan más en utilizar sorteos e interacciones
  mediante IGTV con recomendaciones y demostrando la
  efectividad de los productos que enseñan para promocionar las marcas, logrando aumentar la audiencia con una
  mayor credibilidad con un 32%. El 48% de los influencers,
  demuestran liderazgo en ser prescriptores para las marcas,
  mientras que en un porcentaje comprendido por el 20%
  revela que sus publicaciones o tipos de contenidos no encaja con la relación de marcas que tienen.
  Figura 1
  Análisis de su poder de influencia en base
  a sus comunidades
  
  Fuente: Elaboración de las autoras
  
  V i v i a n a C a l l e -S a l i n a s , X i m e n a M é n d e z -C a l l e
  
  136
  
  Tal y como se puede evidenciar en la Figura 1, se
  analizó una muestra aleatoria de 20 publicaciones a partir
  de un seguimiento en la plataforma Instagram, medio oficial de los influencers en Cuenca, se comenzó analizando
  la cantidad de seguidores que tienen los 10 influencers y
  se evidenció los datos entre el 15% en likes y el 15% en comentarios, lo que revela el menor porcentaje en el no uso
  de estas estrategias de asistencia, sin embargo, sus habilidades sociales logran que tenga un 30% de visualizaciones.
  Por otro lado, la mayoría de los seguidores los siguen, en este caso, a influencers pertenecientes al campo
  de la moda, siendo este el ámbito en que este tipo de marketing tiene mayor impacto. Por todo esto, el alto porcentaje de ellos se ven influidos por estas figuras y evidencia
  su efectividad comercial, sin embargo, gran parte de las
  personas consulta previamente la opinión, comentarios y
  valoraciones de los influencers sobre un determinado producto antes de comprarlo. Por este motivo muchas veces
  son ellos, con sus aportaciones en cada comentario, esto a
  su vez se considera el papel importante en la sociedad, esto
  se debe a los resultados que están obteniendo y a los miles
  o millones de seguidores que les siguen de cerca y que les
  preguntan por sus opiniones acerca de un tema, en este
  caso, la moda.
  Al llevar a cabo este proyecto, notamos muchas inconsistencias al contar con muchos seguidores en desproporción con sus pocos likes y comentarios, pero sus publicaciones suelen brillar por su originalidad y capacidad
  de inspiración, por esta razón encontramos campañas que
  
  Influencers
  
  e n l a c i u da d d e
  
  C u e n ca
  
  137
  
  los utiliza para enseñar sus marcas. Los espectadores están
  viviendo menos la televisión: el público se está moviendo
  cada vez más a los dispositivos móviles, con un 50% de
  usuarios a través de la pantalla más pequeña, y los espectadores están exigiendo clips más cortos, incluso Netflix se ha
  dado cuenta de que el 78% de sus sesiones de visualizaciones en dispositivos móviles tenían menos de 10 minutos.
  
  Conclusiones
  El estudio cualitativo realizado permite iniciar una
  revisión a profundidad, la utilización de influencers en Instagram como una estrategia de marketing y la forma en la
  que pueden influir en las decisiones de compra, para introducirnos en esta investigación. Según De Veirman, Cauberghe y Hudders (2017) expresan que: Instagram continúa
  siendo una de las redes sociales de más rápido crecimiento,
  hasta el punto de superar en número de usuarios a los 467
  millones de Linkedln, los 313 millones de Twitter, y los 150
  de Pinterest o Snapchat. Sólo le ganaba su ya empresa matriz, Facebook, con su imbatible cifra de 1790 millones de
  usuarios mensuales. En este sentido, y como se observó en
  los resultados, la red social Instagram permite que aquellas
  empresas que desean seguir el impacto de la publicidad, les
  brinden diferentes estadísticas que ayudará a evaluar y mejorar el impacto de las publicaciones, y conocer a los seguidores. Por lo tanto, los resultados de este estudio, con respecto a los objetivos planteados, da como evidencia que existe
  una interacción limitada en cuestión de likes y comentarios
  que resulta complicado la recolección de datos, pero aportan estrategias de marketing para acoger más seguidores y
  
  V i v i a n a C a l l e -S a l i n a s , X i m e n a M é n d e z -C a l l e
  
  138
  
  colocan una alternativa didáctica que es el IGTV. Hay que
  destacar que tras la realización de los análisis pertinentes, no
  se han alcanzado los resultados planteados, ya que, los influencers no han sabido relacionar su contenido con el tipo
  de marcas que presentan.
  Para finalizar con este trabajo de investigación acerca de cómo afectan los influencers de Instagram en la decisión de comprar de los jóvenes, plantearemos la siguiente
  implicancia al problema planteado
  Desde nuestro punto de vista, hay que reconocer
  que la publicidad online está creciendo, sin embargo, creemos que todavía no se debe dejar de lado a los medios masivos, como la televisión ya que aún no hay número que
  indique que los medios digitales superan a los medios
  masivos tradicionales. Con respecto a Instagram, es una
  red social nueva y dinámica. A la hora de mostrar y medir
  nuestros resultados notamos que es una red óptima para
  los influencers de Cuenca porque es visiblemente atractiva,
  por los post que se suben diariamente a sus perfiles, permitiendo que aquellas empresas de indumentaria, que hacen
  uso de esta red lo hagan para publicitar de mejor manera
  su producto.
  Para futuras investigaciones se recomienda lo siguiente: Investigar si las marcas ya sean de moda, comida,
  maquillaje tienen incidencia o no dentro de los contenidos
  posteados por los influencers; porque en esta investigación se pudo constatar que el contenido que postean los
  influencers no favorece a las marcas, ya que no hay una
  
  Influencers
  
  e n l a c i u da d d e
  
  C u e n ca
  
  139
  
  interacción de comentarios interesados por parte de sus
  seguidores con respecto a las marcas posteadas. Investigar, qué es más importante para las diferentes marcas al
  momento de contratar a un influencer, si la cantidad de
  seguidores que tienen cada uno de ellos, esto nos va a permitir tener más claro el panorama al momento de dar un
  criterio al respecto. Investigar cómo poder categorizar a los
  influencers, que puede ser por la cantidad de seguidores.
  Sin embargo, consideramos que esta investigación contribuyó para aumentar el conocimiento sobre los influencers
  en Cuenca y de los contenidos de los posteos sobre el marketing utilizado dentro de Instagram y que este estudio se
  pueda llevar a desarrollar en futuras investigaciones sobre
  influencers cuencanos.
  
  Bibliografía
  Brown, D., & Hayes, N. (2008). Marketing de influencia. Routledge.
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  decisión de compra de indumentaria de los jóvenes. Universidad Argentina de la Empresa.
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  Public Relations Review, 40(1), 113-115. http://dx.doi.
  org/10.1016/j.pubrev.2013.06.001
  
  Capítulo VII
  
  Cultura cuencana
  y redes sociales
  
  Freddy Parra-Sigüencia
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-0952-2548
  Johny Cabrera-Ruiz
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-0374-5193
  Paolo Romero-Arévalo
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0003-4829-5066
  
  Resumen
  En esta investigación, se indaga cómo se transmite la cultura cuencana por medio de las redes sociales, en
  este caso Facebook, también se busca determinar cuál es su
  grado de influencia en ámbitos como el turismo, el entretenimiento y conocimiento, y cuáles son las herramientas
  más útiles para alcanzar esos fines planteados. Se parte la
  investigación desde páginas ya creadas con anterioridad,
  
  F r e d dy P a r r a - S i g ü e n c i a , J o h n y C a b r e r a -R u i z , P a o l o R o m e r o -A r é va l o
  
  142
  
  que se dedican a esas labores de compartir sobre la cultura
  de Cuenca, que en su mayoría son personas adultas (mayores de 31), pero ¿qué piensan los jóvenes sobre utilizar una
  aplicación (Facebook) que está destinada al ocio para darle
  un fin educativo y cultural? ¿Están dispuestos a indagar y
  compartir en sus redes sobre temas relacionados a Cuenca?
  ¿Con qué frecuencia lo han hecho? Quiénes son más activos dentro de Facebook con relación a la cultura ¿los jóvenes que tienen más apego a las redes sociales? O ¿los adultos que tienen más apego y amor a la cultura? Se sondea los
  resultados para conocer por qué es más factible impartir la
  cultura y qué herramientas facilitaría su percepción, dejando de lado los textos largos y aburridos para evolucionar al
  mass media, mediante contenido multimedia, que ha sido
  muy favorable para dejar en alto a Cuenca y los cuencanos
  como lo ha venido haciendo, favoreciendo a la llegada de
  extranjeros y siendo galardonada en distintas ocasiones.
  Pero se encuentra con un grave problema, ¿qué tan fácil es
  encontrar publicaciones concisas sobre cultura, que llame
  la atención de todos para proceder a compartir?
  Palabras clave: Cultura, actividades socioculturales,
  cambio cultural, cultura popular, turismo, contenido de
  la educación.
  
  Abstract
  In this research, the study investigates how the culture of Cuenca is transmitted through social networks, in
  this case Facebook, and also seeks to determine its degree
  of influence in areas such as tourism, entertainment and
  
  C u lt u r a
  
  c u e n ca n a y r e d e s s o c i a l e s
  
  143
  
  knowledge. The research starts from previously created pages, which are dedicated to these tasks of sharing about the
  culture of Cuenca, which are mostly adults (over 31), but
  what do young people think about using an application
  (Facebook) that is intended for leisure to give it an educational and cultural purpose? Are they willing to investigate
  and share in their networks about issues related to Cuenca? How often have they done it? Who are the most active
  within Facebook in relation to culture, the young people
  who are most attached to social networks? Or the adults
  who are more attached to and love culture? The results are
  polled to find out why it is more feasible to impart culture
  and what tools would facilitate its perception, leaving aside
  long and boring texts to evolve the Mass media, through
  multimedia content, which has been very favorable to leave
  Cuenca and the Cuencanos high as it has been doing, favoring the arrival of foreigners and being awarded on several
  occasions. But it encounters a serious problem, how easy is
  it to find concise publications on culture, which attract the
  attention of everyone to proceed to share?
  Keywords: Culture, socio-cultural activities, cultural change, popular culture, tourism, educational content.
  El hombre es un ser básicamente cultural y la cultura
  es una construcción del ser humano. Cada uno de nosotros
  nacemos en una cultura o también llamada comunidad de
  vida, al interior de la cual interiorizamos unas maneras de
  pensar, sentir y actuar muy particulares. Al mismo tiempo
  que la cultura nos constituye como seres humanos, somos
  nosotros los que hacemos que esa cultura se trasmita, se
  
  F r e d dy P a r r a - S i g ü e n c i a , J o h n y C a b r e r a -R u i z , P a o l o R o m e r o -A r é va l o
  
  144
  
  conserve o se transforme. Esto se produce por la acción
  comunicativa que se da al interior de cada comunidad de
  vida (Garzón-Vera, 2014, p. 24).
  La cultura ha sido tornadiza con el tiempo, obligando a nuestros antepasados a adaptarse a los cambios y de
  igual manera sucede en la actualidad, vivimos en trance
  de adaptación y evolución. La cultura es la herencia que
  nos han transmitido nuestros predecesores, y de la misma
  manera nos ocuparemos de sembrar en nuestros sucesores
  la avidez de preservar el patrimonio tangible e intangible
  de la Atenas del Ecuador.
  Al hablar de que la cultura ha sido tornadiza, hacemos mención a los cambios que se han registrado hasta el
  momento, cambios para bien y para mal, este contexto se
  inclina a los cambios que han hecho que la cultura evolucione y que trascienda de lo presencial a lo virtual, se ve reflejado la influencia de las redes sociales no solamente para
  conocer y hablar con personas; sino también para aprender y compartir lo aprendido (Herrán-Gómez et al., 2019).
  Cuenca no se ha quedado atrás, ha tenido una transformación muy sustancial que se ve reflejado en su cultura,
  en su gente y sus tradiciones. Un claro ejemplo que se testifica es en la dirección de cultura o el municipio cuando
  lanzaban un libro sacaban cierta cantidad finita, y quien no
  adquiría el compendio a buena hora se quedaba sin poder
  conocer lo que esconde sus textos, ahora, la diferencia es
  que si se acaban encontrarás un ejemplar virtual abierto a
  todo el mundo de manera gratuita. Lo mismo sucede en el
  
  C u lt u r a
  
  c u e n ca n a y r e d e s s o c i a l e s
  
  145
  
  campo artístico y teatral, hace algunos años los actores realizaban sus obras dentro de un teatro, luego las obras pasaron a ser en las calles y hemos visto que tales actividades se
  mudaron a las redes sociales, podemos gozar aquellas obras
  desde la comodidad de nuestra casa. En las ventas artesanales hemos evidenciado que lo que se comercia en la Plaza Rotary, Casa de la Mujer y similares, comerciantes han
  optado por ofrecer su orfebrería por plataformas de venta
  en línea, los sombreros, actividad principal de comercio en
  el siglo XX en Cuenca tampoco han sido la excepción, al
  momento de optar por los lineamientos virtuales.
  Se han tomado estos ejemplos los cuales se extenderán en el desarrollo del capítulo, demostrando cómo ha
  sido este trance existente en varios ámbitos, que se ha centrado en la cultura, en Cuenca y en los cuencanos.
  En esta crisis debido a la pandemia se ha acrecentado los campos virtuales en trabajo, educación, actividades
  deportivas y recreativas entre ella la cultura y con esto hemos evidenciado que los cuencanos sí estamos capacitados
  para dar este siguiente paso, en fin, si los cuencanos se encuentran competentes para esta evolución cultural, pero
  no queremos decir que esté al alcance de todos. Nuestro
  objetivo general será descubrir si la migración de la cultura
  a las redes sociales tiene una gran aceptación de los cuencanos, exteriorizar cuáles son sus predilecciones dentro de
  ellas y quiénes son sus mayores activistas.
  La cultura cuencana es un tema que cuando se menciona, parece interesar solamente a personas mayores afi-
  
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  nes al tema, descuidando el interés juvenil que puede existir allí detrás. En cambio, cuando hablamos de redes sociales inclinamos la balanza hacia los jóvenes descuidando el
  afecto que existe por parte de las personas mayores, pero
  ¿qué pasa si se une la cultura con las redes sociales?
  Para conseguir los datos pertinentes que validen
  nuestra investigación, se ha recurrido a una herramienta
  de recolección de datos muy eficaz para el tema propuesto
  a abordar, empleando encuestas con escala de Likert utilizando una muestra equivalente 50:50 entre menores de 30
  años (jóvenes) y mayores de 30 (adultos), se llevó a cabo
  un cuestionario con diez preguntas multivariantes politómicas con el fin de aseverar si las personas mayores (31
  años en adelante) son más activos en la divulgación de la
  cultura cuencana en Facebook.
  De los encuestados, el 51,5% fueron hombres y
  48,85% mujeres, dividimos las encuestas de manera parcial
  y equilibrada, el 50% de los encuestados fueron menores
  de 30 años, lo que en la investigación denominamos como
  jóvenes. El otro 50% fueron personas mayores de 31 años,
  que en la investigación se les designó como adultos.
  
  C u lt u r a
  
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  Figura 1
  ¿Con qué regularidad usa Facebook para indagar
  sobre la cultura cuencana?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Facebook se define a sí misma como una herramienta social que te conecta con personas a tu alrededor.
  Esta red social sirve para conectarnos con amigos, compartir información, también es usada como pasatiempo y
  para hablar con personas de cualquier parte del mundo.
  Pero, al tener acceso a todo esto y mucho más ¿existen personas que lo usen para nutrirse culturalmente? El 54,5%
  de los encuestados respondieron usarlo algunas veces para
  indagar sobre cultura. Diversas opciones de Facebook que
  fueron muy usadas en su inicio han quedado obsoletas,
  porque han emergido nuevas aplicaciones que han sustituido funciones en los últimos años dejando la plataforma
  libre para aventurarse en nuevas ideas, un claro ejemplo
  son los medios de comunicación independientes, así mismo, la cultura ha tomado un gran impulso, y Cuenca no es
  la excepción, por ende, el 36,4% de los encuestados men-
  
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  cionan indagar regularmente sobre la cultura de la ciudad
  en esta red social.
  Figura 2
  ¿Cuáles son los motivos que usted considera
  importantes para publicar sobre la cultura de Cuenca?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Facebook:
  Esta red no está diseñada para educar como tal, pero sí
  es un medio que genera mucho más aprendizaje, debido a que es una herramienta online que está al alcance
  de cualquier persona sea por medio de una Laptop, un
  Smartphone o Tablet. (Vargas, 2005, p. 48)
  
  Los usuarios de Facebook consideran que el motivo
  principal para compartir sobre la cultura de Cuenca, está
  reflejado en la enseñanza debido a que existe datos extras
  que no son impartidos en las escuelas, colegios o encuentran una forma más sencilla de transmitir y recibir datos.
  
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  c u e n ca n a y r e d e s s o c i a l e s
  
  149
  
  Figura 3
  ¿Con qué frecuencia ha encontrado publicaciones
  con referencia a la cultura cuencana?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Se ha evidenciado la frecuencia con la cual se usa Facebook para compartir sobre la cultura, debido a que hay
  mayores activistas encargados de impartir su conocimiento.
  Existen dos grupos representativos dedicados a la
  publicación de contenido sobre la cultura cuencana. La
  primera es Cuenca: “La Arcadia de los Andes y La Atenas
  del Ecuador” creada por el Dr. Andrés Tola, hasta la fecha
  contiene 2035 miembros, con mucha actividad diaria y el
  80% de sus participantes activos son personas mayores a
  los 31 años. Otro grupo significativo es: “Cuenca, Memoria
  y Testimonio” creado por Adriano Augusto Merchán Aguirre, hasta el día de hoy tiene 5303 miembros, cabe recalcar
  que muchos de los que forman parte de este grupo, también son activos en el otro ya mencionado.
  
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  150
  
  Asimismo, hay varias páginas dedicadas a la misma
  actividad, como: “La Cuenca de Antaño” y “Cuenca Patria
  Chica” del Dr. Felipe Durán Alemán o cuentas personales
  como la de Piotr Zalamea Zielinski, miembro del Colectivo Artístico del Teatro Barojo, en donde presencialmente
  dan las llamadas “rutas de leyendas” que en conjunto con
  la Arquidiócesis de Cuenca presentan actuaciones en la
  que imitan a personajes importantes dentro de la historia
  cuencana, no obstante, por el confinamiento migraron del
  teatro a las plataformas virtuales, en este caso Facebook,
  con transmisiones diarias en vivo, narrando historias y
  cuentos tradicionales.
  Figura 4
  ¿Está de acuerdo que la cultura cuencana
  sea impartida por Facebook?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
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  c u e n ca n a y r e d e s s o c i a l e s
  
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  Existen diversas maneras de impartir información,
  rudimentariamente podemos hablar de libros, películas,
  artículos de revista, pero si el objetivo es llegar a los jóvenes, estas formas ya no se les hace muy llamativas, por lo
  que se debería innovar.
  Es lo que se ha hecho con la cultura cuencana, y ha
  dado resultados muy buenos aparte de ahorrar costos es
  más viable para llegar a diversas personas.
  Un claro ejemplo es el lanzamiento de compendios,
  cuando es físico se invierte en el local, en lo que van a servir a los invitados y obviamente en la impresión del libro
  (cantidades finitas), pero ahora el panorama sanitario nos
  ha obligado a tomar medidas repentinas, como los lanzamientos que se han realizado virtualmente, evitando los
  costes ya mencionados, el libro se lo libera en internet y
  de esta manera todos tienen acceso al mismo, los enlaces
  del compendio son publicados en Facebook (en donde
  se encuentra la mayoría de jóvenes). Es por eso que en la
  encuesta realizada el 83,3% aduce que la cultura debe ser
  impartida por las redes sociales, y este cambio significativo
  que se está dando seguirá evolucionando, por ende, en el
  futuro los jóvenes se guiarán y construirán su bagaje cultural de acuerdo a lo que encuentran en sus redes sociales
  (en este caso Facebook) por ser más accesible y cómodo.
  
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  Figura 5
  ¿Ha publicado en su perfil de Facebook
  sobre la cultura cuencana?
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  Son pocas las páginas sobre cultura cuencana, de esa
  minoría su contenido se inclina más a las imágenes que
  contienen pequeñas referencias, que las hacen llamativas
  por su simpleza y concreción. El 45,5% de los sondeados,
  mencionan haber compartido algunas veces en sus perfiles de Facebook sobre Cuenca y su cultura, porque se han
  dejado llevar por las fotografías antiguas, que evidencian
  su arquitectura emblemática que caracteriza a Cuenca al
  pasar de los años.
  
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  c u e n ca n a y r e d e s s o c i a l e s
  
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  Figura 6
  ¿Cree que se incentiva al turismo a Cuenca compartiendo
  información sobre su cultura en Facebook?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  El 95,5% de los encuestados asumen la importancia de publicar sobre la cultura para incentivar el turismo.
  Cuenca ha participado en los World Travel Awards siendo
  ganadora por tres veces consecutivas (2017, 2018, 2019) con
  el premio “Mejor Destino de Vacaciones Cortas de Sudamérica”, la competición y los ganadores son elegidos por el público en la plataforma de organización en la que participan
  varios expertos en turismo, empresarios y viajeros.
  
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  Figura 7
  ¿Cree que la cultura se puede transmitir de una manera más
  eficaz mediante contenido audiovisual?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  El contenido multimedia se ha apoderado de la industria de la información, que ha modificado hábitos tradicionales como la lectura colocándoles en nuevos escenarios como lo son los medios masivos de comunicación.
  En consecuencia, en la era de los mass media donde
  prevalece la cultura de la imagen, la lectura ha sufrido un
  desplazamiento, más manifiesto aún en las nuevas generaciones, a la vez de grandes cambios: ya sea en la manera de
  aproximarse a ella, en el material que se escoge, en la forma
  en que se hace, en los medios que se eligen y, por, sobre
  todo, en el tiempo que se le dedica.
  
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  c u e n ca n a y r e d e s s o c i a l e s
  
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  Figura 8
  ¿Qué dificultad tiene usted para encontrar artículos
  de la cultura cuencana en Facebook?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Por medio de la encuesta, se ha evidenciado una dificultad grande en relación a encontrar artículos en Facebook que hablen sobre la cultura cuencana, más del 40%
  menciona tener bastante inconvenientes, debido a cómo se
  mencionó en los análisis anteriores quienes comparten lo
  hacen, pero en los grupos de Facebook (que son cerrados)
  y las páginas son reducidas. Otro inconveniente a la hora
  de encontrar artículos de cultura es que se espera a que en
  el panel de inicio nos aparezca de forma imprevista para
  posteriormente compartirlo, no obstante, eluden el buscador para encontrar artículos de su interés.
  
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  Figura 9
  ¿Cuál es el grado de importancia que le atribuye
  la cuencana a las redes sociales?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Tras el sondeo realizado, el 72,7% de los encuestados
  califican de muy importante la cultura en redes sociales,
  como ya se ha manifestado, el carácter siempre se inclina al
  aprendizaje, más aún de las añoranzas personales, como en
  este caso es la cultura y la ciudad de natalicio.
  Cuando se mediatiza la enseñanza, se convierte en
  un bien común al alcance de todos, por lo que, el grado
  de importancia aumenta, para eso debe ir acompañado de
  información verificada, porque al estar subido en una red
  tiene mucho alcance y, por ende, también existe información no validada que puede ser confundida y compartida
  siendo apreciada como real.
  
  C u lt u r a
  
  c u e n ca n a y r e d e s s o c i a l e s
  
  157
  
  Conclusiones
  La investigación sobre la cultura cuencana se llevó a
  cabo en el mes de julio, debido a las adversidades coyunturales se hizo imposible la recolección de datos de manera presencial, no obstante, recurrimos a los beneficios que
  nos brinda la tecnología para llevar a cabo el experimento
  de manera virtual obteniendo de manera satisfactoria los
  resultados esperados.
  Tras una larga investigación, encuestas y análisis de
  lo planteado en la hipótesis, se logró conglomerar los resultados ya planteados, en donde se evidencia el afán de
  los jóvenes (menores de 30 años) por adquirir más información sobre la cultura de Cuenca, pero por medio de las
  redes sociales (Facebook), en donde la mayoría concuerda
  su importancia pero haciendo hincapié a que se debe compartir de una forma más innovadora, es decir, dejar atrás
  los textos largos y ambientarlos a un modelo visual, donde
  prime lo multimedia con una información corta y precisa
  sobre temas específicos.
  Los más activos en compartir información, fotografías antiguas y en llevar los grupos de Facebook, son
  personas mayores (31 años en adelante), los cuales no le
  prestan atención a la realización de contenido multimedia,
  enfrascándose solo en la escritura de artículos que relatan
  la procedencia de las imágenes antiguas de la ciudad.
  Los jóvenes muestran su avidez por adquirir conocimiento, demostrando que ya no solo son los mayores
  quienes usan las redes para impartir la cultura. Las redes y
  
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  los jóvenes muestran más afinidad por la cognición, porque muy aparte de querer informar quieren incentivar a
  un mejor desarrollo turístico en la ciudad, tanto así, que
  ha mostrado buenos resultados en los tres años anteriores
  en la que galardonaron a Cuenca con el óscar de ciudad
  turismo de Sudamérica.
  Con el avance de la tecnología, la cultura será conocida por todas aquellas personas con acceso a internet y una
  cuenta de Facebook, bastará con poner en el buscador el
  tema sobre el cual se desee indagar, para que se despliegue
  una lista de contenidos sobre cultura y otros temas más, ya
  no solamente escrito por personas mayores, sino por jóvenes quienes con contenido audiovisual compartirán la información requerida de manera minuciosa y concreta.
  Existió limitaciones debido a la crisis sanitaria por la
  que el mundo está pasando, las encuestas no se pudieron
  realizar físicamente, y se optó por sondeos virtuales, llegando así a concluir con los resultados planteados.
  Para aquellos que deseen continuar con la investigación, deben centrarse más en la evolución cultural dentro
  de Facebook, partiendo desde el contenido cultural/multimedia actual enfocándose en cuál es su plan a futuro sin
  dejar de lado las nuevas herramientas y aplicaciones que
  hacen posible su interacción con los jóvenes y adultos.
  
  Bibliografía
  Herrán-Gómez, J., Torres-Toukoumidis, Á., & Afonso-Gallegos,
  A. (2019). Efecto de la territorialidad en la identidad
  
  C u lt u r a
  
  c u e n ca n a y r e d e s s o c i a l e s
  
  159
  
  andina: caso Ecuador. Revista Estudios del Desarrollo
  Social: Cuba y América Latina, 7(1), 68-87. https://bit.
  ly/32wtUST
  Vargas, M.E. (2005). Libro versus audiovisual: Reconciliar la antinomia para una formación de calidad en el ámbito universitario. Facultad de Diseño y Comunicación-Universidad de Palermo, 1(6)
  Garzón-Vera, B. (2014). Comunicación intercultural en la ciudad de hoy. Utopía, 18(82), 24.
  
  Capítulo VIII
  
  El comercio cuencano y las
  redes sociales
  
  Jhonathan Cuesta-Cuesta
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-8111-4223
  Esteban Calderón-Méndez
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0003-4258-4318
  
  Resumen
  El comercio a nivel de nuestro país cumple un rol vital en el desarrollo económico, es importante recalcar que
  a nivel de la Sierra se encuentra la mayor producción de
  divisas para el país, Cuenca sin duda es una de las ciudades que a lo largo de su historia ha experimentado grandes
  cambios y transiciones, tanto a nivel social, económico y
  sin duda tecnológicamente, lo que ha permitido su evolución, en lo que respecta al comercio en sus distintas modalidades. Para esta investigación se aplicó una metodología
  de tipo cuantitativa, que permitió analizar estadísticamente los negocios locales y compradores en redes sociales y la
  
  J h o n at h a n C u e s ta -C u e s ta , E s t e b a n C a l d e r ó n -M é n d e z
  
  162
  
  transición que se ha dado en los últimos años. Los resultados obtenidos nos han permitido tener una idea muy clara
  del avance y la evolución del comercio en nuestra ciudad,
  ya que estas actividades se realizan diariamente por estos
  medios. Esta investigación permitió determinar que el
  desarrollo comercial ligado a las redes sociales en Cuenca
  avanza significativamente, lo que sin duda marca un precedente en el desarrollo y avance de la economía cuencana.
  Palabras clave: Comercio, redes sociales, investigación, resultados, público.
  
  Abstract
  Trade at the level of our country plays a vital role in
  economic development, it is important to emphasize that
  at the level of the Sierra is the largest production of foreign
  currency for the country, Cuenca is undoubtedly one of
  the cities that throughout its History has undergone great
  changes and transitions, both socially, economically and
  undoubtedly technologically, which has allowed its evolution, regarding trade in its different modalities. For this
  research, a quantitative methodology was applied, which
  allowed us to statistically analyze local businesses and buyers on social networks and the transition that has occurred in recent years. The results obtained have allowed us
  to have a very clear idea of the progress and evolution of
  commerce in our city, since these activities are carried out
  daily by these means. This research allowed us to determine that commercial development linked to social networks
  in Cuenca is progressing significantly, which undoubtedly
  
  El
  
  c o m e r c i o c u e n ca n o y l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  163
  
  sets a precedent in the development and advancement of
  the Cuenca economy.
  Keywords: Commerce, social networks, research, results, public.
  El presente trabajo va a profundizar acerca del comercio en Cuenca, la transición que ha sufrido el mismo
  gracias a la intervención de las redes sociales desde los medios tradicionales en la actualidad. Para tener un concepto
  claro acerca del tema se presentarán conceptos y situaciones del comercio en el Ecuador y en la Sierra, hasta tener
  una guía clara de su manejo en Cuenca y las redes sociales y
  su funcionamiento, de este último sabemos que se ha convertido en un medio que lo utilizamos a diario, tanto en
  nuestra vida profesional y emocional.
  
  El comercio en el Ecuador
  El comercio del Ecuador se presenta de manera histórica en tres etapas, las mismas que han definido las estructuras del sector externo ecuatoriano. La primera etapa
  es en la época colonial donde los principales productos de
  comercialización son los metales como oro y plata y productos agrícola como el cacao, estos productos eran los
  más comercializados tanto fuera como dentro del país, la
  segunda etapa del comercio ecuatoriano se presenta desde
  1890-1930, dados los hechos negativos que sucedieron en
  el país, la economía basada en los burgueses y sus negocios
  fue insertada en la economía internacional y el Ecuador
  comercializa una diversidad de productos como textiles,
  
  J h o n at h a n C u e s ta -C u e s ta , E s t e b a n C a l d e r ó n -M é n d e z
  
  164
  
  sombreros de paja toquilla, tabaco y caucho, continuando
  con la comercialización de los productos de la primera etapa (Ordóñez, 2016).
  La última, la tercera etapa transcurre desde 1921,
  Ecuador se caracteriza por basar su comercio en productos
  agrícolas y siendo la región Costa la principal generadora de esta oferta a nivel de exportación y la Sierra siendo
  la principal proveedora de consumo nacional. A partir de
  esta década empiezan las empresas petroleras con trabajos
  de exploración y hasta la década de los 70 y luego de varias
  concesiones a empresas extranjeras se empieza con la gran
  extracción del crudo en el Ecuador y el crecimiento de esta
  actividad (Ordóñez, 2016).
  
  El comercio de la Sierra
  Cabe recalcar que el intercambio económico entre
  zonas del país es activo, en cuanto a productos agrícolas, la
  sierra en su mayor parte se encarga de la producción agrícola y textil.
  En la Sierra ecuatoriana está ubicada la provincia
  de Pichincha con su capital, Quito es la ciudad que más
  aporta en el comercio y de manera económica al país en su
  PIB, generando la mayor cantidad de impuestos, considerando así a la Sierra como la zona más importante comercialmente. La economía en esta zona se da en pequeña y
  gran escala, podemos encontrar comerciantes de productos agrícolas, desde sus pequeños productores que comercializan sus productos en una esquina de manera directa
  con el consumidor.
  
  El
  
  c o m e r c i o c u e n ca n o y l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  165
  
  Hasta grandes empresas dedicadas a la exportación
  de productos agrícolas, comprando sus huertas a los pequeños agricultores, sucede lo mismo con productos como
  las flores, el famoso “Panama Hat” que se da su elaboración
  desde pequeños obreros hasta grandes productores que se
  dedican a su distribución.
  
  Comercio en Cuenca
  La industria textil, muebles, cerámica, minería y
  turismos son los sectores más desarrollados en el cantón
  Cuenca, estas son las bases del comercio que se realiza en
  esta zona. La actividad artesanal es importante dada su
  claridad y variedad, un gran porcentaje de la población se
  dedica a esta actividad, elaborando artículos en oro, plata,
  tejidos y bordados.
  El comercio se presenta especialmente en lugares
  o centros de abastos, donde los comerciantes ofrecen sus
  productos de manera directa, en la ciudad existe una variedad de locales destinados a comercializar todo tipo de
  productos y servicios, la variedad económica no es ajena
  a esta realidad, en este último tiempo el comercio se da de
  diferentes maneras.
  
  Redes sociales y su influencia
  en el comercio cuencano
  Conocidas también como estructuras sociales que
  puede representar de manera gráfica una persona, entidad o
  cosa, en los cuales se presenta a un grupo definido o infinito.
  
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  Entre este grupo están artistas y la interacción con su público. Las relaciones en estas redes sociales pueden ser de distinto tipo, económicas, sociales, afectivas y las interacciones
  pueden ser conversaciones, juegos, foros, entre otros agrupando a personas con intereses en común (Gariboldi, 1999).
  Este concepto es el más cercano a la realidad de las
  redes sociales que manejamos a diario en Cuenca. Facebook, Instagram, Twitter y WhatsApp son las plataformas
  más utilizadas por la sociedad cuencana, estas plataformas
  han presentado grandes cambios en las relaciones interpersonales, se han convertido en un medio para conocer
  personas, presentar productos y servicios y en este caso
  realizar transacciones comerciales.
  Facebook cuenta con su propio centro comercial
  virtual “marketplace” en el cual se permite publicar variedad de productos y servicios, ya sea desde una página
  personal o página comercial. Este cambio que nos presentan las plataformas no se han dado de manera instantánea,
  esta se ha ido dando poco a poco, con una gran desventaja
  detrás, muchas empresas o personas no se dan cuenta que
  no es únicamente la creación de una nueva plataforma de
  venta, si no es un nuevo canal de comunicación. Lo que no
  se comunica no existe y lo que no avanza se pierde.
  
  Metodología
  Objetivo general: Identificar el uso comercial que se
  da a las redes sociales tanto por parte de los comerciantes
  como de los compradores.
  
  El
  
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  Objetivos específicos: Conocer las plataformas con
  más uso en la sociedad cuencana con el fin comercial; Establecer la importancia que le dan los usuarios a estas plataformas; Conocer el vínculo entre redes sociales y usuarios.
  Métodos teóricos: se aplica para explicar los resultados de la investigación, es decir para fundamentar la
  aplicación y por otra parte las acciones que no pueden ser
  observadas a simple vista y esta es orientada a la acción —
  aplicación de lo presentado.
  Se requiere poner atención en la percepción de los
  conceptos de comercio y redes sociales y como sea presentado dicha transición en la ciudad de Cuenca, para tener
  esta apreciación la metodología será tanto cuantitativa
  como cualitativa.
  Rodríguez Peñuelas (2010, p. 32), señala que el método cuantitativo de alcance exploratorio se centra en los
  hechos o causas del fenómeno social, con escaso interés
  por los estados subjetivos del individuo. Este método utiliza el cuestionario, inventarios y análisis demográficos que
  producen datos, los cuales pueden ser analizados estadísticamente para verificar, aprobar o rechazar las relaciones
  entre las variables definidas operacionalmente, además
  regularmente la presentación de resultados de estudios
  cuantitativos viene sustentada con tablas estadísticas, gráficas y un análisis numérico.
  Dentro de esta investigación se aplicó una metodología cuantitativa, que permitió analizar de una manera
  estadística los negocios locales y compradores, en redes
  
  J h o n at h a n C u e s ta -C u e s ta , E s t e b a n C a l d e r ó n -M é n d e z
  
  168
  
  sociales, permitiendo probar hipótesis y a la vez realizar
  el seguimiento de la fuerza y dirección de los efectos de las
  redes sociales dentro del comercio de nuestra ciudad.
  Para Stanton et al. (2004) una encuesta es una exploración que se realiza sobre una muestra de personas
  que representa un colectivo mucho más grande. De la misma forma se obtuvo una muestra heterogénea en la aplicación de la encuesta en compradores, tanto en género como
  en edad, siendo claros que la decisión de compra está en
  una persona con el poder adquisitivo.
  
  Resultados
  Con un total de 100 encuestas aplicadas, 50% a comerciantes, entre servicios y productos y a compradores
  entre hombres y mujeres, se procedió a realizar un análisis
  comunicacional, donde se puede observar que, dentro de
  nuestra ciudad, las plataformas o redes sociales son de uso
  normal y cotidiano para realizar actividades comerciales,
  lo que significa un gran avance y sobre todo una gran transición entre las maneras tradicionales de comercializar y las
  nuevas que van de la mano con las plataformas virtuales.
  
  El
  
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  Figura 1
  Promedio entre compradores y comerciantes
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  La columna presentada con respuesta afirmativa
  implica que la mayoría de los comerciantes y compradores
  interactúan mediante el uso de las redes sociales para acceder a productos y servicios en Cuenca, es decir la sociedad
  se adaptó a su uso para actividades diarias permitiéndole
  generar mayor accesibilidad durante la pandemia.
  Figura 2
  Porcentajes de ventas dentro de las redes sociales
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  J h o n at h a n C u e s ta -C u e s ta , E s t e b a n C a l d e r ó n -M é n d e z
  
  170
  
  Contar con una página 47% (azul) dedicada únicamente a las ventas para los compradores no tiene mayor
  relevancia, estos compran de manera similar a personas
  53% (naranja) que ofrecen sus productos. Plataformas
  como Facebook brindan la opción de Marketplace, que es
  un espacio brindado únicamente para la comercialización
  de productos o servicios, sin costo alguno de publicidad y
  se puede realizar desde una página personal.
  
  Conclusiones
  Como conclusiones del presente trabajo damos a
  conocer que nuestro público en el caso de comerciantes fue
  homogéneo en cuanto a bienes y servicios, su ubicación es
  de manera principal en la zona urbana de la ciudad. Más
  del 80% ofrecen sus productos por redes sociales, a pesar
  de no tener una página comercial o web dedicada al mismo
  un 70% tiene fan page.
  Facebook es la plataforma con más medios para publicitar y por lo tanto con un 59,5% es el medio que los
  comerciantes utilizan para promocionar sus productos,
  contradictoriamente no consideran que las redes sociales
  son importantes para el comercio, claro está que sus clientes prefieren comprar por este canal y que ellos han tenido
  un porcentaje alto en cuanto a su éxito de ventas. Estas plataformas brindan comodidad y esta es la misma razón en
  su mayoría para que los usuarios realicen sus compras por
  estas plataformas.
  
  El
  
  c o m e r c i o c u e n ca n o y l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  171
  
  Para concluir se puede observar que el comercio en
  Cuenca ha tenido un gran cambio, ya que en los últimos
  años y cabe recalcar que en los últimos meses con mayor
  intensidad se ha dado a través de redes sociales o plataformas semejantes. Es importante destacar que estos medios
  brindan la seguridad necesaria para poder comercializar
  y adquirir todo tipo de producto; sin duda alguna se han
  convertido en una parte fundamental de nuestro diario vivir, haciendo más ágil, amenas y efectivas todas nuestras
  compras y ventas.
  Las redes sociales se convirtieron no únicamente
  para Cuenca, sino para el mundo en un medio para llevar
  a cabo las labores diarias dentro de un entorno mas en el
  cuál tenemos un fin en común, es decir dentro de nuestros perfiles obtenemos más información, acerca de temas
  que a nosotros nos interesan, coincidiendo con Gariboldi
  (1999) la información brindada a nuestras redes sociales
  se forma en personas con intereses similares. En el caso del
  comercio, al buscar compradores interesados en nuestros
  productos, o productos que sean de nuestro interés o sacie
  nuestras necesidades.
  En Cuenca el comercio ha sido modificado para
  bien, ya que la inmediatez está presente, obtenemos lo que
  deseamos en el menor tiempo posible y con la seguridad
  de una plataforma que nos ayuda a “conocer”, a quién está
  detrás de un servicio o producto.
  Investigaciones como esta, dentro de la ciudad han
  sido nulas, se encuentran estudios acerca de la influencia
  
  J h o n at h a n C u e s ta -C u e s ta , E s t e b a n C a l d e r ó n -M é n d e z
  
  172
  
  de las redes sociales en la vida cotidiana, más no de manera directa como interfiere en el comercio de la ciudad.
  Investigaciones de esta índole se encuentran en la ciudad
  de Quito y Guayaquil.
  Esta investigación en Cuenca, deja sentado un precedente para estudios futuros, acerca del comercio y cómo
  han intervenido las redes sociales en el mismo, con bases
  desde un modelo de muestra para comerciantes y compradores, que en conjunto nos brindan información valiosa,
  para saber cómo gira este entorno y cuáles son las debilidades comunicacionales que tiene. Claro está que existe
  una posición favorable para las redes sociales y su funcionamiento dentro de los usos comerciales, en una época
  donde la comodidad y la agilidad son un factor importante
  para llegar al público.
  
  Bibliografía
  Gariboldi, G. (1999). Comercio electrónico: conceptos y reflexiones
  básicas. BID-INTAL.
  Ordóñez, P. (05 de abril de 2016). Análisis del intercambio de
  bienes desde la colonia hasta la actualidad. El Comercio.
  Rodríguez-Peñuelas, M.A. (2010). Diseño de proyectos. En Métodos de Investigación (p. 32). Universidad Autónoma
  de Sinaloa.
  Stanton, W. J., Etzel, M.J., & Walker, B.J. (2004). Fundamentos de
  marketing. McGraw-HillInteramericana.
  
  Capítulo IX
  
  Los cuencanos en el exterior
  y las redes sociales
  
  Wendy Pugo-Arévalo
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-1149-2173
  Melissa Mora-Gordillo
  Universidad Politécnica Salesiana, (Ecuador)
  https://orcid.org/0000-0001-7375-4530
  
  Resumen
  La migración es un proceso humano vinculado a la
  expansión de las personas y esta tiene gran relación con
  el funcionamiento de las redes sociales. Este trabajo busca
  mostrar la relación de las redes sociales con la migración
  presente en familias cuencanas y sus familiares estadounidenses. Se basa en el análisis cualitativo que fue realizado
  a través de 20 entrevistas como técnicas de recopilación de
  datos y se aplicó a una muestra de 10 familias migrantes y
  10 familiares cercanos. Este análisis presenta la interacción
  y porqué las familias deciden mantener contacto e infor-
  
  W e n dy P u g o -A r é va l o , M e l i s s a M o r a -G o r d i l l o
  
  174
  
  marse del país en el cual están sus familiares; reflejando la
  necesidad de las redes sociales para mantener una posible
  unión entre ellos.
  Palabras clave: Migración, redes sociales, interacción, comunicación, familias.
  
  Abstract
  Migration is a human process linked to the expansion of people and this has a great deal to do with the functioning of social networks. This work seeks to show the
  relationship of social networks with migration present in
  families in Cuenca and their relatives in the United States.
  It is based on the qualitative analysis that was carried out
  through 20 interviews as data collection techniques and
  was applied to a sample of 10 migrant families and 10 close relatives. This analysis presents the interaction and why
  families decide to maintain contact and get information
  about the country in which their relatives are; reflecting
  the need for social networks to maintain possible links between them.
  Keywords: Migration, social networks, interaction, communication, family.
  El trabajo pretende segmentar el enfoque dentro de
  la temática actual y ser tratada a profundidad desde una
  perspectiva migratoria que acontece al país, con respecto a
  la migración de Estados Unidos, con Cuenca-Ecuador, por
  medio de un estudio que permitirá conocer el estado de las
  personas adultas de quienes han migrado, y dar a conocer
  
  Los
  
  c u e n ca n o s e n e l e x t e r i o r y l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  175
  
  las redes sociales que son intervenidas por los migrantes, y
  el uso como herramienta de información que son proporcionadas, por medio de la red social, y cuál es el manejo
  que se interviene para comunicarse con la familia; y luego
  analizar por qué los migrantes escogieron las redes sociales como medio de comunicación y tercero descubrir por
  dónde reciben la información los migrantes sobre su país
  del cual migraron, y así permitir integrar características
  individuales y el conjunto de relaciones sociales que son
  aspectos importantes al abordar el fenómeno migratorio
  desde las redes sociales considerando que la persona ha experimentado su movilización para tener buena estabilidad
  económica, social, familiar, y para una buena educación
  que ha podido componerse de un estado íntegro dentro
  del manejo de las redes comunicacionales.
  En ese sentido, el objetivo de este trabajo fue el análisis de los motivos y qué redes sociales usan aquellos ecuatorianos que migran o han migrado a los Estados Unidos
  y la situación actual de los migrantes que han retornado
  al país, específicamente el caso de Cuenca-Ecuador, con el
  propósito de diagnosticar el problema y conocer los factores que inciden sobre las redes sociales.
  La migración se ha convertido en un fenómeno que
  abarca a muchos ciudadanos y con ellos consecuencias
  amplias, tanto para el país al que migran como el país que
  dejan, pues este fenómeno no es reciente, sino que acarrea
  muchos años y sucesos “la migración internacional constituye a una estrategia de supervivencia y de reproducción
  social hace más de treinta años” (Herrera, 2005). De igual
  
  W e n dy P u g o -A r é va l o , M e l i s s a M o r a -G o r d i l l o
  
  176
  
  forma esta manifestación sigue creciendo y en este estudio se centra en la población ecuatoriana con respecto a
  Estados Unidos, ya que la mayoría de sociedad migra por
  problemas económicos, falta de trabajo o por cuestiones
  de supervivencia.
  Este fenómeno que se da en todas las ciudades ecuatorianas, por lo tanto, también en Cuenca genera cambios
  en el ámbito laboral como el social y estos no tienen un
  equilibrio de las futuras consecuencias, de allí que los movimientos migratorios en Ecuador generan configuraciones en la movilidad que van provocando efectos cambiantes en la labor social y laboral (Ramírez & Ramírez, 2005).
  Según estudios indican que la población está mayormente situada en la ciudad de Nueva York “En total
  Nueva York y sus alrededores estaría concentrado al 64.3%
  de toda la población ecuatoriana en Estados Unidos” (Herrera, 2005, p. 9). Realmente comprender el porqué de este
  fenómeno es difícil ya que hay un fin de razones e incentivos y así lo menciona, Eguiguren (2017) ingresos o productividad de la tierra, que impulsaron a los individuos
  a buscar otros destinos. Esto está ligado con el campo de
  estudios del desarrollo, entendido entonces como desarrollo económico. Pero al momento de no estar en el mismo
  lugar que sus seres queridos la comunicación se vuelve
  esencial al igual que medios que permitan esto, es decir las
  redes sociales pues generan nuevas costumbres y colocan
  a las personas en distintos conjuntos ya que “transforman
  las relaciones sociales y crean nuevos grupos de identidad,
  solidaridad y desigualdad” (Pérez, 2003, p. 89).
  
  Los
  
  c u e n ca n o s e n e l e x t e r i o r y l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  177
  
  Los ecuatorianos constituyen uno de los grupos migratorios más grandes localizado en la ciudad de Nueva York.
  Algunos migrantes pudieron contar con préstamos obtenidos de sus parientes, especialmente, de algún pariente
  cercano radicado ya en los Estados Unidos; otros tuvieron que conseguir el dinero de mano de ‘prestamistas’,
  individuos que imponen sus propios intereses dentro de
  una economía informal. (De Miguel-Luken, 2006, p.56)
  
  De alguna manera se encuentran constituidos por
  círculos que les ayudan a beneficiarse a través del contacto
  con familiares radicados, mejorando así su situación económica laboral (Monterosas, 2003).
  “Los movimientos migratorios en Ecuador generan
  configuraciones en la movilidad que se va desarrollando
  en trabajadores de los Estados Unidos y las densidades que
  provocan efectos cambiantes en la labor social y lo laboral”
  (Jofre, 2002, p. 3), se producen cambios en la búsqueda de
  las oportunidades y el bien moral en las relaciones que en
  su mayoría logran colectividades sociales en un fenómeno
  migratorio y que cada vez se componen de obstáculos en
  su logro. Las manifestaciones realizadas por parte de personas radicadas en Estados Unidos en su integración social
  que se encuentra mediante los trabajos en un cambio que
  genera las oportunidades para los ecuatorianos.
  La migración fue explicada por los mayores incentivos,
  tales como ingresos o productividad de la tierra, que
  impulsaron a los individuos a buscar otros destinos.
  Esto está ligado con el campo de estudios del desarrollo,
  
  W e n dy P u g o -A r é va l o , M e l i s s a M o r a -G o r d i l l o
  
  178
  
  entendido entonces como desarrollo económico. (Rivera
  & Valdéz 2016, p. 121)
  
  La economía migratoria está basada en los cambios
  productivos que se van generando al desempeñarse como
  sujeto que busca ser incentivado, al desarrollo que produce
  estos cambios y ser la principal economía que se atraviesa.
  La toma de conciencia, por parte del migrante, de
  que ha llegado a un límite, sea porque ha logrado el éxito o
  porque ya no es posible recibir mayores ingresos, lo coloca en una disyuntiva donde tiene que evaluar nuevamente
  costos y beneficios económicos, sociales, culturales y familiares. El migrante cuenta con un nuevo capital humano y
  social que puede utilizar tanto para quedarse o como para
  regresar a su país de origen.
  Actualmente hay muy poca migración a los Estados Unidos desde Cuenca-Ecuador por la pandemia que
  se dio alrededor del mundo; se ha disminuido la migración en muchos países, en especial en Estados Unidos, se
  han cerrado las fronteras, aun así, hay personas que desean
  migrar porque en Cuenca-Ecuador se ha dado recorte salarial, y de personal en muchos trabajos. La gente busca
  migrar porque los sueldos son bajos y no les alcanza cubrir
  las necesidades básicas del hogar.
  
  Metodología
  Esta investigación tiene un enfoque cualitativo para
  deducir la relación de la migración y las redes sociales, con
  un diseño etnográfico el cual usará observación no par-
  
  Los
  
  c u e n ca n o s e n e l e x t e r i o r y l a s r e d e s s o c i a l e s
  
  179
  
  ticipativa y entrevistas para responder al objetivo general
  que es analizar las redes sociales con respecto a la migración de Estados Unidos con Cuenca y así respectivamente
  responder estos objetivos específicos. Primero identificar
  qué red social usan los migrantes para comunicarse con
  la familia; segundo analizar por qué escogieron las redes
  sociales como medio de comunicación y tercero descubrir
  por dónde reciben la información los migrantes sobre su
  país de procedencia.
  Para realizar este estudio se eligió a una población
  estadounidense y cuencana realizando un muestreo no probabilístico por conveniencia a una muestra de 20 personas
  migrantes al igual que a sus familiares; en este sentido se realizaron como técnicas de recolección de datos la observación
  y entrevistas de opinión y conocimiento, con 6 preguntas 3
  generales en el ámbito de la migración y 3 estructurales sobre la relación de la migración con las redes sociales.
  Con respecto a las entrevistas 13 fueron destinadas
  a personas migrantes que viven en Estados Unidos y 7 a
  familias cuencanas que tienen familiares en ese país, todas
  estas entrevistas, fueron realizadas de forma telefónica o
  vía internet y en un tiempo establecido de 2 días, todo el
  día, desde el 21 de julio hasta el 22 de julio y estas fueron
  analizadas los mismos días con respecto a los objetivos anteriormente ya planteados.
  
  W e n dy P u g o -A r é va l o , M e l i s s a M o r a -G o r d i l l o
  
  180
  
  Resultados
  Las entrevistas realizadas a familiares cercanos que
  han migrado de Cuenca, arrojaron los siguientes resultados:
  Se identificó que las redes sociales que más usan los
  migrantes para comunicarse con sus familiares es WhatsApp
  en un 100% de su uso, Messenger igual en un 100% y FaceTime en un 100%. También se dio a conocer que los mensajes
  de textos son muy usados, tanto para mantener contacto con
  su familia lejana y la cercana, por tal razón de alguna manera
  escogieron estas redes de comunicación porque les facilita la
  interacción; para ser abordados con los resultados obtenidos
  mediante las redes que, en su mayoría, dieron a conocer en
  un 100% el uso que se maneja.
  Figura 1
  Porcentajes de las redes sociales más utilizadas
  por migrantes y sus familiares
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Los
  
  c u e n ca n o s e n e l e x t e r i o r y l a s r e d e s s o c i a l e s
  
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  Además se analizó por qué escogieron las redes sociales como medio de comunicación y se determinó que 20
  personas, es decir el 100% de los entrevistados eligieron las
  redes como WhatsApp, Messenger y FaceTime y un 50%
  de ellos mencionó que en estos tiempos usa la aplicación
  de Zoom, ya que estas son fáciles de usar, también que los
  familiares tienen las mismas aplicaciones, pues son muy
  conocidas alrededor del mundo. Además, mencionaron
  que estas aplicaciones la usan porque son muy claras y te
  puedes comunicar con cualquier persona de otro país; y en
  el caso de FaceTime (IPhone) ya que se pueden hacer llamadas de celular a celular y así mejorar la comunicación.
  Asimismo, analizando el medio por el cual reciben
  información los migrantes, sobre su país de procedencia, se
  indicó que de los 20 entrevistados 5 mencionan que usan
  Twitter, otros 4 mencionan que usan YouTube y los 10 restantes mencionan que usan Facebook y la persona restante
  usa una aplicación llamada TuneIn Radio que sirve para
  escuchar las noticias que se da en su ciudad de procedencia, también por medio de noticias y de post que hacen en
  las redes sociales como Facebook y Twitter.
  La información obtenida por parte de las personas
  migrantes es la siguiente: el 50% usa Facebook para obtener información por medio de post al igual que 32% en
  Twitter, el 15% usa la información audiovisual que brinda
  YouTube y el 4% usa TuneIn. Por lo tanto, se elabora un
  gráfico para indicar estos porcentajes.
  
  W e n dy P u g o -A r é va l o , M e l i s s a M o r a -G o r d i l l o
  
  182
  
  Figura 2
  Redes sociales por las cuales los migrantes se informan
  sobre su país de procedencia
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  Conclusiones
  Se puede concluir que hay un total uso de redes sociales por parte de los migrantes al igual que de sus familiares, es decir una relación permanente en estos dos aspectos, pues se demostró que los migrantes usan WhatsApp,
  Messenger y mensajes de texto para comunicarse con sus
  familiares; así mismo esta fue la razón por la cual los entrevistados escogen WhatsApp para conocer sobre el país
  procedente.
  Las redes sociales aportan un beneficio que permite la
  comunicación con familiares que han migrado y es importante reconocer el manejo que las redes tienen para mantenernos comunicados, en el uso de Facebook, WhatsApp
  que es de alguna manera más interactiva y favorable en el
  
  Los
  
  c u e n ca n o s e n e l e x t e r i o r y l a s r e d e s s o c i a l e s
  
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  crecimiento que aportan estas redes. Y en nuestra opinión
  las entrevistas están muy bien planteadas, ya que obtuvimos
  respuestas muy claras y breves sobre la migración de Cuenca-Ecuador a Estados Unidos.
  Una respuesta que llamó mucho la atención fue que
  por esta pandemia los migrantes usaron una aplicación
  llamada Zoom utilizado para hacer reuniones, rezar, etc.;
  otra aplicación que nos llamó mucho la atención fue TuneIn Radio que es para escuchar las distintas noticias provenientes del Ecuador.
  Como limitaciones, se tuvo la falta de tiempo al
  realizar las entrevistas, también algunos entrevistados ni
  siquiera respondían a las preguntas y algunos que sí respondían brindaban respuestas escasas, pues al momento
  de analizar y redactar los resultados nos hizo falta información impidiendo que se llegue con claridad a resolver los
  objetivos, por lo tanto se infirió en varias respuestas.
  Por último, como sugerencias para futuras investigadores es que este estudio se realice con un enfoque cualitativo para así analizar cuestionarios y usar las escalas de actitudes conociendo distintas opiniones y, finalmente, que estas
  entrevistas sean realizadas con más tiempo y respondiendo
  a las preguntas específicas para así conocer con detalle la información de los migrantes con las redes sociales.
  En ese sentido, para alcanzar dicho ajuste óptimo de
  la investigación se desarrollaron formas para ser probadas
  y criticadas mediante las situaciones de los migrantes con
  relación a Cuenca, y se ha intervenido las redes sociales
  
  W e n dy P u g o -A r é va l o , M e l i s s a M o r a -G o r d i l l o
  
  184
  
  como bases principales para la realización de las entrevistas. El proceso de estas entrevistas es conocer de manera
  simultánea la cotidianidad que maneja la migración mediante la intervención de las redes sociales.
  Para concluir se puede observar que la relación migratoria ha tenido un gran cambio que está orientado a
  la situación económica, que en su mayoría busca mitigar
  mediante el uso de redes sociales. Es importante recalcar
  que los migrantes pueden acceder a las redes y comunicarse con sus familiares cuencanos.
  
  Bibliografía
  Eguiguren, M.M. (2017). Los estudios de la migración en Ecuador: del desarrollo nacional a las movilidades. Íconos.
  Revista de Ciencias Sociales, (58), 59-81. https://doi.
  org/10.17141/iconos.58.2017.2497
  Herrera, G. (2005). La migración ecuatoriana: transnacional ismo,
  redes e identidades. La Pradera.
  Jofre, A. (2002). Las redes de relaciones sociales y las migraciones
  de baleares a Argentina. Mayurqa, 28, 93-110. https://
  bit.ly/32vquQf
  De Miguel-Luken, V. (2006). Migración y redes sociales de apoyo.
  Revista hispana para el análisis de redes sociales, 11(2).
  https://doi.org/10.5565/rev/redes.96
  Monterosas, P.M. (2003). Las redes sociales de la migración
  emergente de Veracruz a los Estados Unidos. Migraciones internacionales, 2(1), 136-160.
  Ramírez, J., & Ramírez, F. (2005). La estampida migratoria ecuatoriana: Crisis, redes transnacionales y repertorios de acción migratoria. Clacso. https://bit.ly/2YET7sW
  Rivera, Ó., & Valdéz, G. (2016). “Crisis humanitaria: El rol de las
  redes sociales en el proceso migratorio. Humanidades,
  6(1), 1-48. https://doi.org/10.15517/H.V6I1.25119
  
  Capítulo X
  
  Los emigrantes en Cuenca
  y las redes sociales
  
  Mishell Jiménez-Pineda
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-7928-3191
  Cristopher Pesantez-Maxi
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0003-4619-1239
  
  Resumen
  Esta investigación tiene como finalidad dar a conocer sobre la cantidad de migrantes que han sido recibidos
  en Cuenca y el uso que le dan a las redes sociales, mediante
  una encuesta realizada con base a la información sobre la
  migración, mostrando la cifra de residentes permanentes
  de otros países que se quedaron en la ciudad, no solo para
  mejorar su situación económica, sino para superarse y salir
  adelante es sus estudios, incrementando el uso del internet
  en varios sectores, generando un intenso uso de las redes
  sociales, también para conocer el por qué es importante
  
  M i s h e l l J i m é n e z -P i n e da , C r i s to p h e r P e s a n t e z -M a x i
  
  186
  
  conocer sobre la migración en Ecuador, el porcentaje de
  usuarios migrantes que utilizan las redes sociales, ya sea
  para ver noticias, para realizar sus tareas, un pasatiempo,
  o utilizarlo como una herramienta más de trabajo para su
  diario vivir.
  Palabras clave: Migración, emigración, inmigración, migración de retorno.
  Abstract
  The purpose of this research is to publicize the number of migrants they have received in the city of Cuenca
  and the use they make of social networks, through a survey
  based on information on migration, showing the number
  of permanent residents from other countries that will stay
  in the city, not only to improve their economic situation,
  but to improve themselves and get ahead in their studies,
  increase the use of the internet in various sectors, generate
  intense use of social networks, also to know the why it is
  important to know about migration in Ecuador, the percentage of migrant users who use social networks, whether
  it be to watch news, to carry out their tasks, for a time, or to
  use it as one more work tool for their daily life.
  Keywords: Migration, emigration, immigration, return migration.
  Las migraciones son muy comunes y se vienen dando
  desde hace muchos siglos atrás, ya sean voluntarias o forzadas. Testimonios y hechos; niños, niñas, mujeres embarazadas y ancianos migran por un bien común por causas de po-
  
  Los
  
  emigrantes en
  
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  y las redes sociales
  
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  lítica o pérdidas en sus salarios o sustentar a su familia, pero
  lo más común de las migraciones es la crisis económica. A
  nivel mundial existen millones de migrantes y a través de
  las redes sociales han podido solventarse ya que es una gran
  ayuda, y para ello se ha realizado una encuesta que ayuda a
  obtener datos específicos sobre cómo las personas utilizan
  los medios sociales para obtener información acerca de los
  migrantes, siendo ahora el caso en Cuenca.
  
  Migrante ecuatoriano y redes sociales
  La migración es entendida como desplazamiento de
  la población desde una mirada global, “se destacan las crecientes brechas entre los países de origen y de destino en el
  nivel de renta, en la calidad de vida, en las oportunidades
  y servicios y en la garantía del disfrute de derechos” (Lotero-Echeverri & Pérez-Rodríguez, 2019, p. 146). Por ello
  existen diversas variables que provocan la migración, unas
  de ellas “sugieren que el nivel salarial no puede explicar por
  sí solo la decisión de migrar, sino que depende una gran
  medida del empleo disponible en las regiones disectoras”
  (Alvarado-López et al., 2017, p. 112). El proceso migratorio provoca que los lazos interactivos y comunicacionales
  se vean afectados, por lo que:
  El internet extiende la posibilidad de establecer una
  red de contactos a nivel local y global. Las cuentas de
  Facebook de migrantes funcionan como lazos débiles
  porque se sostienen con menor intensidad, pero con
  mayor conectividad. La creación de redes no funciona
  sólo a nivel práctico y técnico, sino que se encuentra en
  el imaginario de estos migrantes. Ellos descubren la posi-
  
  M i s h e l l J i m é n e z -P i n e da , C r i s to p h e r P e s a n t e z -M a x i
  
  188
  
  bilidad e impulsan el objetivo de crear vínculos. (Melella,
  2016, p. 83)
  
  Por lo cual, este medio no solo contribuye a la necesidad de comunicarnos, sino que de acuerdo a la Universidad de Guayaquil explica que:
  Con la ayuda de las redes sociales se darían a conocer la
  información que requieren los migrantes previo al retorno debido a que la necesidad de informar y guiar a cada
  una de estas familias es vital, con esto se evitarán gastos
  innecesarios, estafas. (Delgado-Sabando, 2016, p. 44)
  
  En los trayectos de migración se da explicación
  de cómo se puede influir por convivencia dada en redes sociales:
  Las organizaciones de migrantes desde sus orígenes han
  sido de sobrevivencia y por comunidad, que solo se vinculan convencionalmente con otras similares de la misma
  región para mantener su identidad sociocultural, pero
  no desarrollan proyectos conjuntos de mayor cobertura,
  como lo hacen las lucrativas que establecen relaciones
  cada vez más extensas con el exterior y tienden más hacia
  la adquisición de elementos políticos y socioculturales
  urbanos. Estas organizaciones no indígenas centran sus
  actividades socioeconómicas y políticas en las gestiones
  ante las instituciones oficiales y otros organismos nacionales e internacionales, realizando marchas, mítines,
  denuncias y otros eventos sociopolíticos para lograr sus
  demandas. (Ramos-Pioquinto, 2008, p. 6)
  
  Los
  
  emigrantes en
  
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  y las redes sociales
  
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  Percepción en redes sociales
  sobre la migración venezolana
  Con el concepto que se usa en el contexto de la economía
  y las finanzas públicas y que tiene que ver con la capacidad de los factores productivos para trasladarse de un
  mercado a otro. La movilidad del trabajo está relacionada
  con las diferentes habilidades que requiere las industrias
  que existen en un lugar específico y con la facilidad de
  traslado de los trabajadores de una localidad a otra, o de
  un país a otro. (Echeverry-Hernández, 2011, p. 16)
  
  Se distingue que la migración venezolana se sitúa en
  diferentes países, así extendiendo sus búsquedas por salir
  de la crisis de su país, siendo así un flujo de migración masiva, por lo cual, los países tienen una presión de receptores
  sobre materialización de salud, educación de migrantes,
  aplicando en ser impulsadores de nuevas oportunidades.
  Analizando las perspectivas de la migración como
  fuentes de ingresos o crisis de los países se da a conocer que:
  Debido a estos nuevos movimientos poblacionales en
  la frontera colombo venezolana, se han identificado
  tres tipos de situaciones distintas a las ya conocidas. Un
  primer tipo referido a personas que cruzan la frontera
  durante la noche y regresan a territorio colombiano
  durante el día para trabajar; un segundo a personas que
  usan como tránsito el cruce de frontera, saliendo de sus
  lugares de origen para entrar nuevamente por otros
  pasos que les representen mayor seguridad; y un tercer
  tipo de personas que cruzan la frontera y desean quedarse en territorio venezolano en condición de refugiados.
  (Álvarez de Flores, 2004, p. 9)
  
  M i s h e l l J i m é n e z -P i n e da , C r i s to p h e r P e s a n t e z -M a x i
  
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  Metodología
  El análisis de esta investigación se basa en un estudio
  crítico con un enfoque deductivo y un diseño etnográfico
  además se utilizará la observación participativa y estructurada, con el fin de responder al objetivo general, a la vez
  la aplicación de entrevistas como herramientas de recopilación de datos. El objetivo general es analizar el uso de las
  redes sociales por parte de la migración venezolana.
  Los objetivos específicos son: contextualizar la información con la realidad territorial acerca de la migración
  y diagnosticar el uso de las redes sociales en relación con
  las personas migrantes.
  Las entrevistas están compuestas por seis preguntas, la primera de opinión y formato general, la segunda
  de opinión y formato estructurada, la tercera es de conocimiento con formato estructurada, la cuarta es de opinión y de formato estructurado, la quinta de conocimiento
  con formato estructural y la última pregunta, de opinión
  y formato estructural. La primera y la quinta pregunta se
  utilizaron para responder el objetivo general, la segunda,
  tercera, cuarta y sexta se utilizaron para responder los objetivos específicos.
  De la población local se eligió una muestra de 72
  personas y a estas se aplicó un muestreo no probabilístico por conveniencia, las entrevistas fueron aplicadas a 50
  cuencanos desde la edad de 15 a 18 años y 22 entrevistas a
  migrantes desde la edad de 15 en adelante, estas 72 entrevistas se aplicaron de forma online, el periodo empleado
  
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  y las redes sociales
  
  191
  
  para realizar las entrevistas fue un estimado de 4 días, desde el 15 al 18 de julio de 2020.
  Para ello se han utilizado algunos métodos para
  realizar la encuesta, se han subido las preguntas a una
  plataforma y enviado a varias personas para que estas las
  respondan, también se ha utilizado Instagram y Facebook
  para la misma encuesta, que fue realizada en diferentes días
  de la semana, para que no sean las mismas personas las que
  contestaran, recolectando así varias respuestas que nos servirán para los resultados de la investigación. Las encuestas
  realizadas fueron hechas en base de que las personas tengan el mayor conocimiento posible sobre la migración y las
  redes sociales, siendo un total de 72 personas, que gracias
  a su colaboración se han obtenido dichos resultados que se
  verán a continuación.
  Se recolectó la información mediante la técnica
  de una encuesta en el cual su instrumento fue la guía de
  preguntas. Esta entrevista a pesar de los datos cualitativos
  permitió que la interpretación del investigador sea desde
  una perspectiva cualitativa puesto que las opciones de respuestas a las preguntas eran desde el nivel de percepción y
  satisfacción del encuestado. La encuesta fue realizada a 72
  personas de los dos géneros, entre 18 a 25 años de edad,
  sacando un porcentaje exacto sobre cómo utilizan las redes sociales y la importancia de saber sobre la migración
  en Cuenca. El objetivo de la encuesta fue para conocer por
  qué medio se informan las personas acerca de la migración
  y su posición ante la misma.
  
  M i s h e l l J i m é n e z -P i n e da , C r i s to p h e r P e s a n t e z -M a x i
  
  192
  
  Resultados
  Con relación a la pregunta sobre el uso de las redes sociales se puede distinguir que el 78% de las personas usan las redes sociales todos los días; el 17% casi todos
  los días; el 4% ocasionalmente y el 1% nunca. Lo que nos
  lleva a interpretar que la mayoría de las personas constantemente se encuentra usando las redes sociales para una u
  otra actividad.
  Tabla 1
  ¿Cuánto uso le da a las redes sociales?
  Número de personas
  Todos los días
  
  56
  
  Casi todos los días
  
  12
  
  Ocasionalmente
  
  3
  
  Casi nunca
  
  0
  
  Nunca
  
  1
  
  Total
  
  72
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  En el gráfico 1, respecto a la pregunta acerca de cuánto conoce cada persona sobre la migración en el Ecuador se
  distinguió que: el 50% cree que es sumamente importante
  conocer esta información; el 45% lo considera algo importante; el 4% considera que es sin importancia alguna y el
  1% lo ve ni importante, ni sin importancia. Por tal circunstancia se interpreta que la mayoría de las personas consideran que se debe conocer a cerca de esta información que
  acontece en el país.
  
  Los
  
  emigrantes en
  
  C u e n ca
  
  y las redes sociales
  
  193
  
  Figura 1
  ¿Cree que es importante conocer sobre
  la migración en el Ecuador?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Tabla 2
  ¿Cree que es importante conocer
  sobre la migración en el Ecuador?
  Número de personas
  Sumamente importante
  
  36
  
  Algo importante
  
  32
  
  Sin importancia absoluta
  
  3
  
  Ni importante, ni sin importancia
  
  1
  
  Total
  
  72
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  En el gráfico 2 de acuerdo a la pregunta con la posición de cada persona frente a la llegada de migrantes
  en Cuenca los encuestados respondieron: el 53% tiene su
  
  M i s h e l l J i m é n e z -P i n e da , C r i s to p h e r P e s a n t e z -M a x i
  
  194
  
  posición ni satisfecha, ni insatisfecha; el 26% se muestran
  poco satisfechos; el 14% un poco insatisfechos y el 7% muy
  satisfechos. Respecto a esta pregunta se comprende que la
  mayoría de los encuestados tiene una posición neutra ante
  la presencia de los migrantes en la ciudad y un 33% se sienten satisfechos con la llegada de migrantes.
  Figura 2
  ¿Cuál es su posición frente a la llegada
  de los migrantes a la ciudad de Cuenca?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Los
  
  emigrantes en
  
  C u e n ca
  
  y las redes sociales
  
  195
  
  Tabla 3
  ¿Cuál es su posición frente a la llegada
  de los migrantes a la ciudad de Cuenca?
  Número de personas
  Ni satisfecho, ni insatisfecho
  
  38
  
  Un poco satisfecho
  
  19
  
  Un poco insatisfecho
  
  10
  
  Muy satisfecho
  
  5
  
  Total
  
  72
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  En el gráfico 3 respecto por cuál medio se informan las
  personas acerca de la migración se evidencia que: el 86% por
  medio de redes sociales; el 7% por la televisión; el 4% por comunicación directa con migrantes o vecinos y el 3% por medio de la radio. Por tal motivo se interpreta que la mayoría de
  personas usa las redes sociales para informarse acerca de esta
  temática y medios de comunicación digitales.
  Figura 3
  ¿Por cuál medio se informa acerca
  de la migración de personas?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  M i s h e l l J i m é n e z -P i n e da , C r i s to p h e r P e s a n t e z -M a x i
  
  196
  
  Tabla 4
  ¿Por cuál medio se informa acerca
  de la migración de personas?
  Número de personas
  Redes sociales
  
  62
  
  Televisión
  
  5
  
  Comunicación directa con migrantes
  o vecinos
  
  3
  
  Radio
  
  2
  
  Total
  
  72
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  En el gráfico 4 con respecto por cuál red social se
  informan de acuerdo a la pregunta del gráfico 4 se evidenció que: el 79% de los encuestados se informa a través de
  Facebook; el 14% por medio del Twitter; el 4% por medio
  de Instagram y el 3% por medio de TikTok.
  Figura 4
  ¿Cuál red social utiliza para informarse?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Los
  
  emigrantes en
  
  C u e n ca
  
  y las redes sociales
  
  197
  
  Tabla 5
  Si en la pregunta anterior fue redes sociales
  señale por cuál de ellas se informa
  Redes sociales
  
  Número de personas
  
  Facebook
  
  57
  
  Twitter
  
  10
  
  Instagram
  
  3
  
  TikTok
  
  2
  
  Total
  
  72
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  En el gráfico 5 de acuerdo a si las personas quieren
  conocer más sobre la migración por redes sociales se visualiza que el 90% de los encuestados sí desean y solo el 10%
  no; por tal razón se interpreta que la mayoría de personas
  sí desea informarse más y seguirlo haciendo por medio de
  esta herramienta.
  Figura 5
  ¿Le gustaría conocer o informarse más acerca
  de la migración por redes sociales?
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  M i s h e l l J i m é n e z -P i n e da , C r i s to p h e r P e s a n t e z -M a x i
  
  198
  
  Tabla 6
  ¿Le gustaría conocer o informarse más acerca
  de la migración por redes sociales?
  Número de personas
  Sí
  
  65
  
  No
  
  7
  
  Total
  
  72
  
  Fuente: Elaboración propia.
  
  Conclusiones
  En conclusión, se puede decir que 56 personas utilizan las redes sociales todos los días y la red que más utilizan es Facebook, 65 personas les gustaría saber acerca de
  las migraciones en Cuenca, a 36 personas les parece importante conocer acerca de la migración en el territorio ecuatoriano, 63 personas usan las redes sociales para mantenerse informados sobre las personas migrantes y 38 personas
  no están satisfechas ni insatisfechas por las llegadas de los
  migrantes a Cuenca.
  En base a la investigación realizada se considera que
  es importante permitir conocer por dónde se informan las
  personas acerca de la migración. Así, en el desarrollo de la
  carrera profesional darle vital importancia como comunicador a la influencia que tiene estos medios para informar
  y saber cómo informar a través de los mismos. Los obstáculos presenciados en el desarrollo del proyecto es que
  quizás se pudo indagar de mejor forma con encuestas de
  forma personal ya que aquí se interactúa de manera direc-
  
  Los
  
  emigrantes en
  
  C u e n ca
  
  y las redes sociales
  
  199
  
  ta con el encuestado y se ve su reacción de comunicación
  corporal ante una pregunta.
  En tal circunstancia como sugerencia para los próximos investigadores acerca de esta temática es importante tomar en cuenta que se puede utilizar más métodos de
  recolección de información tales como una encuesta para
  la interpretación de resultados y las preguntas elaboradas
  desde la escala de Iker ya que permiten el accionar cualitativo del investigador y se toma en cuenta el pensamiento,
  acción y reflexión personal de cada individuo encuestado,
  y además la exposición del producto puede ser a través de
  un video en donde se exponga las reacciones de la muestra investigada.
  
  Bibliografía
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  M i s h e l l J i m é n e z -P i n e da , C r i s to p h e r P e s a n t e z -M a x i
  
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  Capítulo XI
  
  El futuro de las redes
  sociales en Cuenca
  
  Fabrizzio Sánchez-García
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0001-8891-1009
  Nicolás Moscoso-Loaiza
  Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  https://orcid.org/0000-0002-9440-2486
  
  Resumen
  En esta investigación se va a analizar el impacto que
  tendrán las redes sociales dentro de Cuenca-Ecuador, siendo
  así, uno de los temas de estudio la aceptación que tuviera
  el turismo mediante las redes sociales, también se analizó
  como creen los expertos que la publicidad se pudiera dar
  en estas y si esto ayudará a que las empresas y los emprendimientos logren maximizar su marca; este estudio se realizó
  a 15 expertos dentro de las redes sociales para saber las opiniones que tengan sobre el tema, siendo los expertos estudiantes de los últimos años de las carreras de Comunicación
  
  F a b r i z z i o A n d r e e S á n c h e z -G a r c í a , N i c o l á s M o s c o s o -L oa i z a
  
  202
  
  y de Informática, quienes son los que están más cerca trabajando con redes sociales y que pueden darnos una retroalimentación más nueva sobre el tema.
  Palabras clave: Informática, medios sociales, medios de
  comunicación de masas, medios de información, ciudad,
  sociedad futura.
  
  Abstract
  This research will analyze the impact that social networks will have within the city of Cuenca-Ecuador, being
  one of the topics of study the acceptance that tourism had
  through social networks, also analyzed as experts believe
  that advertising could be given in these and if this would
  help companies and enterprises to maximize their brand;
  This study was conducted to 15 experts within the social
  networks to know their opinions on the subject, being the
  experts students of the last years of the careers of Communication and Computer Science, who are those who are
  closer working with social networks and can give us newer
  feedback on the subject.
  Keywords: Computing, social media, mass media, Future
  society, information media, city, future society.
  Estamos ante una sociedad en la cual, las redes sociales han estado presentes en todo momento en el actuar y
  que en el futuro serán las que nos sigan ayudando en todo
  lo que se irá necesitando en nuestro día a día. Se tendría
  que seguir esperando que estas nos den un mejor soporte
  para cualquiera problema que se vaya generando, y Cuenca
  
  El
  
  f u t u ro d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n
  
  C u e n ca
  
  203
  
  se adapte de una manera relativamente rápida a esta nueva
  tecnología haciendo uso de ella en las diferentes necesidades que la población vaya requiriendo, por ejemplo, los
  políticos se dan a conocer mediante videos y publicidades;
  a su vez lo cultural no se queda atrás, pues esto va creando
  contenido para que todo interesado en conocer algo nuevo
  de la cultura de Cuenca pueda hacerlo a través de la red social mediante pequeños videos y publicaciones que tienen
  alguna cita informativa; como también ofrecer una mejor
  información a la ciudad a través de videos en vivo, dando
  noticias al instante de la ciudad de Cuenca.
  Esto también ayuda a personas de todas las edades a
  tener un mejor manejo de estas porque cada vez son más
  usuarios de diferentes edades que utilizan las redes sociales, y esto crea un beneficio en todo ámbito; en lo económico es crear nuevas oportunidades de empleo y más repercusión a empresas pequeñas, esto ocasiona que cada vez la
  sociedad vaya evolucionando de una manera mejor con la
  ayuda de estas.
  Esta herramienta ha hecho que haya un cambio de
  cultura muy grande dentro de la ciudad y se adapten culturas de diferentes sociedades, ampliando el conocimiento
  de los ciudadanos, pero también tiene sus contras y es que
  con este cambio cultural se va perdiendo las tradiciones de
  la ciudad por adaptarse a nuevas costumbres.
  Últimamente se tiene una peculiar utilización por
  parte de las autoridades, de las redes sociales como medio
  no solo para comunicarse con la ciudadanía, sino también
  
  F a b r i z z i o A n d r e e S á n c h e z -G a r c í a , N i c o l á s M o s c o s o -L oa i z a
  
  204
  
  para tomar decisiones directamente, relacionadas con su
  función pública (Rodríguez-Hauschildt, 2015). Con la situación actual se puede gobernar a través de internet y es
  una forma más eficaz de tener controladas a las masas, a
  través de sus dispositivos inteligentes que están conectados
  a estas redes, se puede saber la ubicación en la que encuentran y así tener una mayor información de cómo la sociedad está actuando, esto facilita a que los diferentes funcionarios públicos no se expongan tanto a esta situación.
  El concepto de Red Social (RS) remite cada vez menos a la “red de vecinos que se autoorganizan en un barrio,
  de trabajadores en un sindicato, etc., y nos remite, cada vez
  más, a modos de organización mediados por instrumentos/espacios virtuales, lo cual, lejos está de ser un devenir
  natural” (Sforzin, 2016, p. 1). Una referencia de lo que empieza a pasar en el mundo es que todas las empresas, familiares, negocios entre otros, van siendo cada vez más dependientes de las redes sociales, ya que la comunicación de
  ahora ha cambiado con respecto a años anteriores, puesto
  que ahora para comunicarse con un empleado de la empresa ya no se le llama, sino que se le manda un mensaje
  mediante WhatsApp, que es hoy por hoy una de las más
  usadas en el mundo.
  “Me gusta”, “actualizar el muro”, “tuitear”, “etiquetame”, “¿tenés Facebook?”, “¿vi tus fotos en el Facebook?”, “te
  sigo en Twitter”, y muchas otras frases parecidas se han vuelto parte de nuestro vocabulario y accionar cotidiano. Las redes sociales ya trascienden edades, clases sociales, profesio-
  
  El
  
  f u t u ro d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n
  
  C u e n ca
  
  205
  
  nes. Estar en las redes es cada vez más estar pendiente de los
  demás y en contacto a la distancia (Gutiérrez, 2014).
  Una herramienta para la expresión personal, con
  una capa que permita establecer conexiones con cierto nivel de control, y sin un modelo de negocio que pretenda
  espiarnos o imponernos una publicidad hipersegmentada
  en función de nuestra actividad (Dans, 2019).
  Las redes sociales y unas pocas compañías digitales
  están tratando de controlar nuestro estilo de vida digital. Y
  ante esta situación, los Gobiernos de algunos países (Estados Unidos, Europa, China...) están creando nuevas leyes
  para gobernar el espacio digital, una situación bastante
  diferente de la idea original de un Internet sin fronteras.
  (Celaya et al., 2018)
  Las redes sociales han modificado la forma y frecuencia en que los seres humanos se comunican, lo cual
  también ha originado una forma distinta de participación
  ciudadana (Ayala, 2014).
  Es así cómo las redes sociales han venido transformando el mundo que conocemos, y a pesar de las brechas
  generacionales, nos han permitido integrarnos a una cadena que es sumamente dinámica y efectiva. “La verdadera
  revolución está teniendo lugar justo en este momento, y
  son las redes sociales” afirma Hütt-Herrera (2012, p. 126).
  Por su parte, Islas-Torres y Carranza-Alcántar (2011)
  manifiestan que uno de los ámbitos donde podemos desarrollar el potencial de las redes sociales como parte de la
  
  F a b r i z z i o A n d r e e S á n c h e z -G a r c í a , N i c o l á s M o s c o s o -L oa i z a
  
  206
  
  educación es Facebook, ya que representa un espacio colaborativo, además de que ofrece una fuerte cantidad de
  recursos para ilustrar aplicaciones, proponer ejercicios de
  aplicación, optimizar la dinámica de la clase, entre otros, lo
  que brinda la posibilidad de conectar estudiantes entre sí
  en redes de aprendizaje
  
  Metodología
  Este artículo tiene un enfoque cualitativo-deductivo
  con un diseño de investigación-acción el cual usará Delphi que son entrevistas a expertos (estudiantes de los últimos años de las carreras de Comunicación e Informática)
  y observación participativa como técnicas de recolección
  de datos, con el fin de responder el objetivo general que
  es comprender cómo las redes sociales serán utilizadas en
  un futuro cercano ya que estas están en constante cambio, al igual que responder a los objetivos específicos que
  son: 1) demostrar las herramientas serán funcionales en
  las futuras redes sociales y las diferentes actualizaciones,
  2) determinar si la publicidad implementada en las redes
  sociales será maximizada y utilizada en el futuro y por último, 3) analizar si el turismo virtual será utilizado dentro
  de Cuenca.
  Las entrevistas se tomaron a la población cuencana con una muestra de 15 expertos, con un muestreo no
  probabilístico, de tipo bola de nieve y estas entrevistas se
  realizaron en un tiempo de 3 días a través de Zoom.
  
  Resultados
  
  El
  
  f u t u ro d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n
  
  C u e n ca
  
  207
  
  Luego de analizar las respuestas de cada entrevista, se
  llegó al consenso de que todos los entrevistados consideran
  que en el futuro las redes sociales estarán más que presentes,
  teniendo así el 100% de aceptación a lo largo del tiempo.
  Ronnie Urdiales uno de los individuos entrevistados menciona que, de esta forma serán implementadas las redes sociales en el futuro “tendrán identificaciones únicas para cada
  persona, evitando así las cuentas falsas, estafas, etc.”.
  También se conoció que el 100% de los individuos,
  consideran que mientras el tiempo siga cambiando será
  más accesible para todas las personas y haya cosas nuevas
  donde las redes sociales puedan mejorar sus herramientas; de esta forma se puede llegar a decir que los usuarios
  esperan que las redes sociales estén actualizando sus herramientas constantemente, para que de esta manera nos
  puedan ir ofreciendo cada vez más y mejores herramientas.
  Con respecto al turismo en las redes sociales se
  analizó que el 45% de los entrevistados están totalmente
  a favor de este y mencionan que esta implementación es
  una excelente iniciativa pero en el turismo especialmente
  por su característica de interacción; mientras que, el 44%
  restante a pesar de estar a favor con esta iniciativa, mencionan que esta no será tan eficiente dado que, el turismo se
  caracteriza por la realidad y sobre todo la opción de poder
  salir a conocer de forma física el lugar y un 11% no está de
  acuerdo que se haga un turismo mediante redes sociales,
  debido a que se menciona que nunca se podrá reemplazar
  el turismo real.
  
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  208
  
  Figura 1
  Análisis de aceptación del turismo en redes sociales
  
  Fuente: Elaboración propia
  
  En el ámbito de la publicidad en las redes sociales, el
  100% considera que estas se van a maximizar por su uso,
  de esta forma las empresas, al igual que los emprendimientos deberán acoplarse a este nuevo método, permitiendo
  que su producto o mercancía llegue a varios destinos y así
  amplíe su mercado y los permita ser reconocidos, acreditando a esto Diego Orellana menciona que: “la publicidad
  crecerá, pues es la manera más fácil de llegar a la audiencia
  de manera personalizada”, quien cree que las publicidades
  en las redes sociales serán personalizables de acuerdo al
  contenido que tenga el usuario.
  Sebastián Bedoya afirma que las redes sociales: “tiene como aspecto positivo la automatización y como negativo los posibles robos de identidad o información mal
  
  El
  
  f u t u ro d e l a s r e d e s s o c i a l e s e n
  
  C u e n ca
  
  209
  
  utilizada”; es necesario recalcar que estas opiniones son
  escasas, puesto que otros entrevistados, sólo especificaron
  el lado bueno de las redes sociales indicando que estas empiezan poco a poco a tomar fuerza dentro de la sociedad en
  la que estamos, como es el caso de Diego Orellana, quien
  opina que: “las redes sociales harán bien, pues estamos en
  la era de la información y todo se lleva o se llevará de manera digital jugando un papel importante”. No obstante,
  no pensó en lo que eso conlleva y todo lo malo que pueda
  pasar como dijo Sebastián Bedoya.
  
  Conclusiones
  Se demostró que según los análisis de expertos, las
  herramientas que se utilizarán en el futuro serán de una
  gran ayuda para la seguridad de la ciudad y también para
  la sociedad abriendo nuevas oportunidades en diferentes
  campos laborales, ayudando con actualizaciones que se espera mejoren a dichas herramientas; también se llegó a la
  conclusión que la publicidad podrá tener un aumento bastante grande en este medio y que se podrá aprovechar para
  nuevos emprendimientos y empresas que ya existan y estas
  busquen la mejor forma de maximizar sus ventas atrayendo al público con publicidades personalizadas para cada
  uno; y, por último, el turismo mediante las redes sociales
  servirá más que nada como un pequeño preámbulo donde
  se muestren las partes más emblemáticas de la ciudad, para
  que las personas se sientan motivadas a venir a conocer
  estos lugares en persona y de paso visiten toda la ciudad.
  
  F a b r i z z i o A n d r e e S á n c h e z -G a r c í a , N i c o l á s M o s c o s o -L oa i z a
  
  210
  
  Gracias a esta investigación se pudo concluir que el
  aumento del uso de las redes sociales servirá en un futuro
  para poder mejorar ciertos aspectos de la vida cotidiana de
  los ciudadanos, sin embargo también se verá afectada por
  casos puntuales que se podrán corregir con el pasar de los
  años; las limitaciones que se encontró al momento de realizar las entrevistas fue que algunos de los expertos seleccionados tenían poco tiempo para responder las preguntas y no
  nos pudieron dar las respuestas tan concisas como se esperaba. También el hecho de que se está atravesando una pandemia no se logró hacer entrevistas de manera presencial, que
  fue también uno de los causantes de que los entrevistados
  no se sintieran tan cómodos al momento de responder las
  preguntas; como sugerenciaplanteamos que este estudio se
  realice de manera cuantitativa para poder tener datos más
  seguros al momento de llegar a las conclusiones y también
  podemos sugerir que se realice una investigación más profunda sobre qué tipo de herramientas se considerarían mejores para que las redes sociales sea aún más efectivas.
  
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  Carrera de Comunicación
  
  En conmemoración del Bicentenario de Independencia de Cuenca, la
  Universidad Politécnica Salesiana junto al Grupo de Investigación
  Gamelab-UPS y la dirección de Carrera de Comunicación —sede
  Cuenca— presenta la obra “Los morlacos y las redes sociales”, la
  cual es el resultado de investigaciones cualitativas y cuantitativas
  realizadas por estudiantes de segundo ciclo en la asignatura “Investigación de la Comunicación”. Los resultados demuestran que la
  ciudad de Cuenca y su población está inmersa en el uso de las redes
  sociales, denotando sus beneficios para la reactivación socioeconómica y cultural posterior a la pandemia.
  
  