CGシリーズは、コピーガード機能付きセキュリティUSBメモリです。自宅や委託先からの意図しない情報流出を防止します。豊富な社内外判別機能で、手間の掛かる導入作業を軽減致しました。CG」は販売終了いたしました。保守につきましては、2016年12月31日をもって終了とさせていただきます。詳しくは「製品販売終了のお知らせ」をご覧ください。http://www.trendmicro.co.jp/jp/business/products/tmusb/)を参照してください。TMUSBはご利用開始時のアクティベーション実施からライセンス期間が開始され、1年間有効になります。次年度以降も継続してTMUSBを使用する場合は、別途「TMUSB更新ライセンス」の購入及びTMUSBのライセンス更新が必要です。当該製品のサポートは既に終了しております。ライセンス更新後のサポートは保証されませんので、ご注意ください。1.3(TMUSB1.3)TMUSB1.3の使用期限は2015年12月31日までです。使用期限を超えてのご利用はできませんので、ご注意ください。Vは、ユーザサポートページで公開している最新バージョンの初期化ツールを用いてTMUSB2.1にバージョンアップすることが可能です。今後、当該内容は予告なく変更される場合があります。2.1へバージョンアップできるように対応しました。2.1を同梱しました。10.10に対応しました。シリーズのみの修正はありません。1.0.5.45TMUSBライセンスTMUSBライセンス更新ツールVer1.2.0.0【2013.4.5update】Windows8に対応しました。※過去にリリースされた履歴はこちらよりご確認ください。保守・保証について教えてください。保守契約は必須ですか?サポートはありますか?内容について教えてください。保守・保証について教えてください。ご購入から1年以内のハードウェア不良に関しましては、無償交換対応とさせていただいております。本製品のサポートサービスをご希望の場合は、保守契約が必要になります。本製品は2016年12月31日をもってサポートを終了いたしました。保守契約は必須ですか?初年度契約は必須とさせていただいております。アカデミック版をご購入のお客様は初年度契約から任意とさせていただいております。本製品は2016年12月31日をもってサポートを終了いたしました。サポートはありますか?内容について教えてください。2016年12月31日をもってサポートを終了いたしました。製品仕様に関するご質問パスワードを入力せずにデータを保存することはできますか?できません。本製品にデータを保存する場合は、必ずパスワード認証が必要です。暗号化せずに平文でデータを保存することはできますか?できません。256bit)で暗号化されます。ウイルス検知機能を利用して、PCのウイルスチェックを行えますか?できません。本製品に搭載されいているウイルス検知ソフトウェア(TMUSB)は、USBメモリのデータ領域のみをチェックします。ウイルス検知機能を使用する場合、初年度から費用がかかりますか?USBメモリ本体価格に、ご利用開始から1年間のライセンス費用が含まれていますので、別途初年度費用は発生しません。次年度以降も継続して本機能をご利用の場合は、弊社より提供する「TMUSB更新ライセンス」をご購入いただく必要があります。本製品は2016年12月31日をもってサポートを終了いたしました。ウイルス検知機能のパターンファイルはどのように更新されるのですか?USBメモリのパスワード認証後、インターネット経由にてトレンドマイクロ社のサーバよりパターンファイルを取得します。※TMUSB2.1はライセンス有効期間中のみ起動します。ウイルス検知機能のライセンスが終了するとどうなりますか?ウイルス検知機能をご利用いただくことができません。sウイルス検知機能が無いタイプはありますか?はい。CG(型番:TRCxxG0V1)は、ウイルス検知機能非搭載モデルになります。管理者ツールで管理できるUSBメモリの数に制限はありますか?制限はございませんので何本でもご利用いただけます。管理者ツールはインストールライセンスとして販売しております。1ライセンスご購入の場合は、各ツールを1インストールとしてご利用ください。過去に購入した他の製品と互換性はありますか?過去リリースした製品と互換性はございません。AssetFinderに対応していますか?いいえ、対応しておりません。デバイス制御ソフトウェアとの併用を検討していますが、USBメモリは固有のユニークなシリアル情報を持っていますか?はい、USBメモリにはそれぞれユニークなシリアル情報が保有されています。動作検証済みセキュリティソフトについては以下をご参照ください。製品仕様に関するご質問オフィス外で利用する場合に特に気をつけることはありますか?パスワードに使用できる記号は何になりますか?パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?復号化出来ない箇所があります。デバイス情報を教えてください。TMUSB1.3からバージョンアップしTMUSB2.1の利用にあたり注意する点はありますか?トラブルに関するご質問USBメモリの取り外しに失敗します。新しいポリシーがネットワーク配信されません。現在使用している環境がオフィス内かオフィス外か見分ける方法はありますか?「読み取り専用モードで利用する」がグレーアウトしてチェックを入れられません。USER_DRVにアクセスできないフォルダがあります。BitLockerでハードディスクを暗号化した環境で初期化ができません。Error」が発生します。Error」が発生します。認証プログラムを実行すると「デバイスが見つかりません」と表示されます。製品仕様に関するご質問オフィス外で利用する場合に特に気をつけることはありますか?オフィス外で利用時は許可のないローカルシステムの書き換えを常に監視、防止しています。CGの機能を停止させてから行ってください。CGを起動するようにしてください。パスワードに使用できる記号は何になりますか?ASCII文字コード(半角記号)全て使用いただけます。具体的には以下の記号が使用可能です。@:!;"<#>$=%?&['](¥)^*_+{,}-|.~/`パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?初期化していただくことでパスワードの再設定は可能になります。ポリシー設定ツールで「パスワード忘れ/ロック時の救済機能設定」を有効にした場合、レスキューツールで発行されるレスキューコードを利用して「ロック解除・パスワード強制変更操作」を行うことができます。※初期化した場合には、USBメモリ内の既存データは全て失われますのでご注意下さい。復号化出来ない箇所があります。OSの仕様上、ご利用中のアカウントがアクセスできない箇所への復号化は出来ません。同時に複数本接続して使用できますか?本製品は同時に2本以上接続して使用した場合、正常に動作できません。タスクトレイの安全な取り外しを使用しても良いですか?タスクトレイのUSBメモリアイコンより、「USBメモリの安全な取り外し」をクリックして取り外してください。タスクトレイの安全な取り外しやツールを使用した取り外し等は、行わないようにしてください。デバイス情報を教えてください。セキュリティソフトにより設定する内容は異なりますので、本製品のハードウェアに関する主要な情報を以下に示します。EDC△STD001(“△”は半角スペースを示します。)管理用ドライブのボリュームラベル:MANAGE_DRVユーザドライブのボリュームラベル:USER_DRV<ソフトウェア情報>ウイルス対策ソフト等に遮断された場合は、下記のソフトウェア等検出されたファイルを許可リストまたは、信頼ゾーンへ追加してください。TraventyCGV.exeTraventyCG.exeOFCSrv.exeOFCQI.exeOFCCloseSrv.exeOFCInjectMgr.exeOFCMgrIn.exeOFCMgrOut.exeDSDSDrv.exeDSDSSrv.exeOFCVer.exeOFCInjectMgr64.exeOFCSrv64.exeなお、ウイルス対策ソフトの操作方法については各メーカーにお問い合わせください。TMUSB1.3からバージョンアップしTMUSB2.1の利用にあたり注意する点はありますか?一度TMUSB2.1へバージョンアップを行うと、そのUSBメモリはこれ以降TMUSB1.3へ変更することはできません。トラブルに関するご質問USBメモリの取り外しに失敗します。下記についてご確認ください。Securityがアップデートの処理を行っていないこと詳細については下記Webページをご参照ください。Server環境で、USBメモリの安全な取り外し処理に失敗するhttp://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2080088.aspx新しいポリシーがネットワーク配信されません。オフィス外環境でご利用の場合はネットワーク配信機能は無効になります。オフィス内でUSBメモリをご利用いただくことでネットワーク配信されます。現在使用している環境がオフィス内かオフィス外か見分ける方法はありますか?TraventyCG.exeまたはTraventyCGV.exe起動時の認証プログラムにどちらの環境で動作しているか表示されます。タスクトレイ上のTraventyアイコンを右クリックすることでどちらの環境で動作しているか表示されます。「読み取り専用モードで利用する」がグレーアウトしてチェックを入れられません。ファイルアクセスログを取得するポリシーの場合、本機能はご利用になれません。USBメモリに設定されているポリシーについては管理者へお問合せ下さい。USER_DRVにアクセスできないフォルダがあります。USER_DRV内のLogフォルダには、ポリシー設定ツールがインストールされている環境でのみアクセスできます。BitLockerでハードディスクを暗号化した環境で初期化ができません。7のBitLockerにてローカルハードディスクを暗号化した環境にて、USBメモリの初期化を行う事はできません。Error」が発生します。2012年3月出荷分よりUSBメモリのハードウェア仕様が変更されており、これによって古い管理者ツールによる新仕様のUSBメモリに対する処理を行う事ができません。現在ご利用の管理者ツールを最新バージョンへ上げていただきご利用いただきますようお願いいたします。新しいハードウェアの見分け方としましては、USBメモリコネクタ部に印字されている外部シリアルの内、先頭が”7”で始まるものが新しいハードウェアとなります。Error」が発生します。2012年3月出荷分よりUSBメモリのハードウェア仕様が変更されており、これによって古い管理者ツールによる新仕様のUSBメモリに対する処理を行う事ができません。現在ご利用の管理者ツールを最新バージョンへ上げていただきご利用いただきますようお願いいたします。新しいハードウェアの見分け方としましては、USBメモリコネクタ部に印字されている外部シリアルの内、先頭が”7”で始まるものが新しいハードウェアとなります。認証プログラムを実行すると「デバイスが見つかりません」と表示されます。グループポリシー等でリムーバブルディスクへの書き込みが禁止されている環境で製品をご利用いただくことはできません。書き込み禁止を解除してご利用ください。ご購入後によくあるご質問(管理者ツール)複数製品共通の初期化ツールの作成はできますか?レスキューIDに使用できる文字種は何ですか?マスターパスワードに使用できる文字種は何ですか?後からマスターパスワードを変更する事は可能ですか?資産管理機能を使用した操作履歴送付はプロキシサーバ経由で送ることはできますか?棚卸し期間中に使用しなかったUSBメモリのロック解除はどうすればいいですか?プロキシサーバ経由でネットワーク配信によるポリシー更新を行う事は可能ですか?ネットワーク経由でのポリシー変更を行う際に気をつける事はありますか?許可PC判定ツールで許可したいUSBメモリが複数(初期化ツールIDが複数)ありますが、全てを許可することはできますか?初期化ツールIDを忘れてしまいました。初期化ツールIDの復元はできますか?初期化ツールと完全初期化ツールの違いを教えてください。オフィス外環境での動作確認済みソフトウェアを教えて下さい。オフィス内判定にIPアドレスを使用したいのですが、IPv6には対応していますか?また登録できる上限数を教えてください。オフィス内判定にMACアドレスを使用したいのですが、登録できる上限数を教えてください。オフィス内判定にてPC内特定ファイルの有無を使用したいのですが、これはパス・ファイル名が一致すれば同一ファイルとして判定されるのでしょうか?ネットワーク配信ツールをインストールするにあたり制限事項を教えてください。ネットワーク配信ツールと正しく通信できているか確認する方法はありますか?複数製品共通の初期化ツールの作成はできますか?複数製品共通の初期化ツールを作成することはできません。それぞれ個々に初期化ツールを作成する必要があります。レスキューIDに使用できる文字種は何ですか?レスキューIDは、4~16桁、英数記号が使用が可能です。マスターパスワードに使用できる文字種は何ですか?マスターパスワードは、4~16桁、英数記号が使用が可能です。後からマスターパスワードを変更する事は可能ですか?別のマスターパスワードを設定した初期化ツールで初期化いただく他は変更手段がありません。マスターパスワードは同じ初期化ツールで初期化したUSBメモリ全てに適用されますので、設定・取扱には十分ご注意下さい。資産管理機能を使用した操作履歴送付はプロキシサーバ経由で送ることはできますか?ご利用になるPCのインターネットオプションにてプロキシサーバの設定がされている場合、設定されているプロキシサーバ経由で指定したサーバアドレスに対して操作履歴を送付することが可能です。棚卸し期間中に使用しなかったUSBメモリのロック解除はどうすればいいですか?レスキューツールをご利用いただくことでロックの解除が行えます。USBメモリのポリシーにてレスキュー機能を使用しない設定になっていた場合は、初期化以外にロック解除をする方法がありませんのでご注意下さい。プロキシサーバ経由でネットワーク配信によるポリシー更新を行う事は可能ですか?ご利用になるPCのインターネットオプションにてプロキシサーバの設定がされている場合、設定されているプロキシサーバ経由で指定したネットワーク配信サーバよりポリシー更新を行うことが可能です。CGをオフィス外環境で使用した場合は、PCの状態に関わらず更新は行いません。ネットワーク経由でのポリシー変更を行う際に気をつける事はありますか?ネットワーク経由でのポリシー変更にはHTTP(80/TCP)を使用しますので、パーソナルファイアウォール等の設定を行う必要があります。具体的にはネットワーク配信ツールをインストールしたPCに対するHTTP(80/TCP)の接続許可の設定が必要です。CGをオフィス外環境で使用した場合は、PCの状態に関わらず更新は行いません。許可PC判定ツールで許可したいUSBメモリが複数(初期化ツールIDが複数)ありますが、全てを許可することはできますか?それぞれの初期化ツールIDが設定された許可PC判定ツールを全てインストールすれば可能です。USBメモリを実際にご利用いただく以外には、どの初期化ツールIDに対応する許可がされているかは判別できません。個別のアンインストールもできないためご注意ください。初期化ツールIDを忘れてしまいました。初期化ツールIDの復元はできますか?一度設定した初期化ツールIDを復元することはできません。初期化ツールIDの取扱には十分注意し、お客様自身で管理してください。初期化ツールと完全初期化ツールの違いを教えてください。完全初期化ツールは、資産管理機能を有効にした場合に使用します。初期化ツールで初期化した場合、AssetFinderサーバへの登録情報を保持して初期化を行います。完全初期化ツールで初期化した場合は工場出荷状態に戻りますので、管理者によるAssetFinderサーバへのユーザ再登録と、再登録ユーザとしてUSBメモリの初期登録を実施する必要があります。複数のPCに管理者ツールをインストールすることは可能ですか?管理者ツールは1台のPCに対してのみインストールすることが可能です。複数台に管理者ツールをインストールしてご利用になりたい場合は、PC台数分の管理者ツールの購入が必要です。管理者ツール内の各ツールを、別PC1台ずつにインストールすることは可能です。オフィス外のPCでネットワークの利用や印刷を禁止しないにした場合の注意点は?情報漏えいのリスクが高まります。ご利用になる場合は、ユーザドライブにアクセスできるソフトウェアのタスクを限定するなど十分な漏えい対策を行ってください。オフィス外環境での動作確認済みソフトウェアを教えて下さい。CGシリーズの動作環境に準拠します。※一部情報漏えいに関わる部分の機能については制限を設けております。現在オフィス内判定にIPアドレスを使用したいのですが、IPv6には対応していますか?また登録できる上限数を教えてください。判定するIPアドレスはIPv4のみになります。登録できるIPアドレスの上限はCSVファイル内256行となります。管理者ツールマニュアルをご参照下さい。オフィス内判定にMACアドレスを使用したいのですが、登録できる上限数を教えてください。登録できるMACアドレスの上限は1万個になります。オフィス内判定にてPC内特定ファイルの有無を使用したいのですが、これはパス・ファイル名が一致すれば同一ファイルとして判定されるのでしょうか?パス・ファイル名が一致すれば同一ファイルとして判定され、オフィス内環境として動作します。ネットワーク配信ツールをインストールするにあたり制限事項を教えてください。ネットワーク配信ツールは80/TCPを使用して通信します。よってクライアント上にAssetFinder等の80/TCPを使用するアプリケーションがインストールされている場合、ご利用になることができません。ok」と表示されれば正しく通信できています。