料金・お支払いFAQ問い合わせ弊社製品に関するFAQ・製品全般Q:ツール「登録」メニューに、いつものメールアドレスを登録してもツールが動きません。A:正式版のツールでご利用いただける登録用のメールアドレスは、デフォルトでお支払いいただいた際にご利用いただいたメールアドレスに設定されたいます。登録メールアドレスの変更も可能です。変更のご要望があれば、お問い合わせフォームよりご連絡ください。Q:月購読プランより、6ヶ月ライセンスプラン、または1年間プランに変更することは可能でしょうか。A:月購読プランの途中で6ヶ月または1年間ライセンスに変更することは可能です。お切り替えの場合、月購読の解約の上、切り替えの旨をお問い合わせフォームよりお伝えいただければ、月購読の残り分をライセンスの日数に追加させていただきます。Q:データ収集関連のツールのオーダーメイドの流れを教えてください。A:ツーのオーダーメイドの流れは以下になります。1.オーダーメイドの内容をご連絡いただき、こちらから開発可能かを調査いたします。可能な場合、お見積りをご提供します。2.契約後、契約金額の半分を先にご入金いただきます。入金日の翌営業日は開発着手日になります。3.ソフトウェア・ツールが納品後2営業日内、残りの契約金額の半分をご入金いただきます。収集リンク設定」の方法は2通りがありますが、どう違いますか。A:方法一はブラウザのご利用と同様ななり方で使いやすいため、デフォルトで方法一をご利用いただくようにツールを設定しております。方法一のほうがおすすめです。方法一の場合カテゴリURL、または商品URLをお1つしか画面のURL欄に設定できません。方法二の場合、複数行カテゴリURL、または商品URLの貼り付けで、一気に収集可能です。仕入先のショップウェブサイトにより、方法一か方法二どちらか一方しかご利用いただけない場合がございます。その際にこちらからご連絡いたします。Q:出力データに予想と違ったデータが収集された場合、どうすればよいでしょうか。A:開発時の仕様によるものもございます。調査のため、収集していただいた際のURL及び事象をお問い合わせフォームにご記入の上、ご連絡ください。・バイマ(BUYMA)自動出品くんQ:このツールの1ライセンスで複数のアカウントで複数のPCで利用できますか。A:ライセンスの転売、転用等防ぐため、1ライセンスがひとつのID、同PCでご利用いただくことは弊社の方針です。同PCで複数のIDをご利用される場合、アカウントロックされるリスクがあります。アカウントロックされた場合は弊社は責任を負いません。やむを得ず複数ID、複数PCでご利用いただく必要がある場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご利用状況により、割引とさせていただく場合がございます。Q:MACのPCが利用できますか。A:申し訳ありませんが、利用できません。Q:BUYMAウェブサイトが仕様変更になった場合、このツールは利用できますか。本ツールはBUYMAウェブサイトが仕様変更に応じ、常にアップデート開発/メンテナンスをしております。更新後、お客様側でツールをご利用いただく際に、バージョンアップを自動的に行われます。継続的にご利用可能です。Q:ツールが動いている間、PCでほかの作業ができますか。A:ツールが動いている間、画像のアップロード操作が頻繁に発生し、アップロード操作はツールをPCデスクトップの最も前に表示させる必要があるため、ほかの作業をすると、画像アップロードの失敗が発生する可能性があります。ツールが動いている最中、ほかの作業を避けてください。夜間及び外出中など、あまりPC操作をされない間にツールを動かすことをおすすめです。Q:出品する予定のブランドは、テンプレートの「ブランド一覧」に記載がない場合、どうすれば良いでしょうか。A:弊社では、継続的にBUYMAウェブサイトで利用しているカテゴリ及びブランドの更新を行っておりますが、BUYMAウェブサイトの更新に追い付かない場合もございます。テンプレートの「ブランド一覧」に記載がないブランドで出品される場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。調査させていただき、更新が必要となる場合、その旨をご連絡の上、無料でツールのアップデート開発/メンテナンスを対応いたします。Q:月購読プランの解約方法を教えてください。A:月購読は、契約日から1ヶ月間、最後の日を含め、任意のタイミングで解約可能です。解約方法は、こちらをご確認ください。Q:出品中20件毎に再起動を繰り返すのですが、収集結果に影響しませんか。データ収集不完全になります。20件収集して再起動することにより、メモリを一回解放しているため、本事象が発生しなくなります。データに続いて収集するようになっています。収集結果に影響しません。・asinCrawler(ASIN抽出ツール)Q:amazonでASINコードの収集上限数に達した場合、どうすればそれより多く収集できますか。A:商品の価格帯など選択して検索していただくことにより商品を絞り込み、複数回に分けて、毎回最大件数で収集していただくことが可能です。Q:月購読プランの解約方法を教えてください。A:月購読は、契約日から1ヶ月間、最後の日を含め、任意のタイミングで解約可能です。解約方法は、こちらをご確認ください。asinScannerに貼り付けたASINコードの件数は、表示された件数より多いですが、どうしてですか。A:asinScannerでは、ASINコードをデータベースに登録される際に、重複データ及びフォーマットが正しくないデータを削除して登録していおります。