Version3.1の認証を取得した。認証範囲は、業務委託先にかかわるコールセンター業務用ネットワークとなっている。DSSの準拠が求められた。Outsourcing)サービス会社。国内主要企業向けにサービスを提供している。DSS準拠が契約事項の必須項目となるという話を受け、準拠への対応を開始した。業務委託元はグローバルのサービスプロバイダであり、ソフトウェアメーカー企業である。DSSの準拠が求められた。DSSに関してはそれぞれの国では対応されていると伺っています。お客様とは電話、チャット、一部でメールでの業務を請け負っていますが、メールとチャットについてはクレジットカード番号の取り扱いを禁止しているため、電話に限りクレジットカード情報を取り扱っています」と説明する。従来はクレジットカードの処理は行っていたが、自社ではメモを禁止しており、また社内上は発注側のシステムにもクレジットカード番号は残らない。コールセンターの対応時にもカード情報にかかわる部分は録音を禁止している。DSSの審査が求められました」と濱根氏は話す。DSSの審査対象となったのは、クレジットカード業務にかかわる“伝送”部分となる。オペレーターが耳で聞き取り、委託元の業務アプリケーションにインプットする作業を実施。その際に、同社のネットワーク機器を通過し、委託元のデータベースを通過するため、伝送が対象項目となった。準拠への対応にあたり、2015年8月から準備を開始。金村芳幸氏は打ち明ける。実際、コンサルティングを担当した富士通エフ・アイ・ピーからは、「フィット&ギャップの際に『2月は間に合いませんね』と言われました」と苦笑する。DSSはそれらの審査とは比較にならない量とレベルを求めてきましたので、2016年2月までできるか不安でした」(金村氏)まずは、どのチームがどういう問い合わせ内容でクレジットカード情報を受け取るかというオペレーション内容の確認からスタート。他の業務と部屋が分離されているわけではなかったので、スコープの設定で苦労したそうだ。「すべての業務を弊社が行っているわけではなく、業務アプリケーションや電話システムも委託元なので、最初のうちは除外だと簡単に括っていましたが、完全にスコープから外すことができないとわかりました。スマートフォン、タブレットがクレジット決済端末に!(ネットムーブ)クレジット・デビットカード、銀聯カード、ギフトカード、リアルタイム口座振替、ペイジーなどの様々なサービスに関するソリューションをご提供(富士通)「ハウス電子マネー/ギフトカードサービス」のニュース、導入事例のご紹介(富士通FIP)決済情報コラムを好評連載中!「エネルギー大競争時代に適した決済方法」(NTTインターネット)シンクライアント型電子決済サービス(トランザクション・メディア・ネットワークス)PaymentElite様々なカード決済システム構築に柔軟に対応するプラットフォームです。(NEC)国内最大級の導入実績を誇る決済代行事業者(GMOペイメントゲートウェイ)非対面業界唯一!!カード会社とダイレクト接続により、安心・安全・スピーディーで質の高い決済インフラサービスを提供。