掲載日:2010/03/31日立ソフトウェアエンジニアリング株式会社は、コールセンタソリューション「CallFrontierX」を機能強化し、4月1日より出荷する。テキストマイニングコネクタ」が新たに開発された。同コネクタと「CoreExplorer」を併用することで、「CallFrontierX」に蓄積された顧客応対履歴データを効率的に抽出・分析可能となり、“お客様の声”のより効果的な把握・活用を図ることができる。テキストマイニングコネクタ」は、「CallFrontierX」に蓄積されたテキスト形式データから、テキストマイニング対象となる顧客応対履歴に絞って、更新されたデータを定期的に収集し、専用のデータ形式に加工してDBに格納する。「CoreExplorer」のデータ自動更新機能と組み合わせて利用することで、分析に必要なデータ収集からテキストマイニングツールへのデータ取り込みまでの作業を効率的に実施できる。「CallFrontierX」の画面上で「CoreExplorer」のHTML形式の簡易レポートを閲覧できるため、オペレータの通常業務を妨げずに“お客様の声”の分析結果を周知させることができる。※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。「BA」関連の情報を、チョイスしてお届けします※キーマンズネット内の「BA」関連情報をランダムに表示しています。製品レポート一覧ビッグデータ(38)DWH(25)BA(5)ソーシャルメディア分析(6)BI(75)データ分析ソリューション(115)ETL(13)その他データ分析関連(25)掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。Security+ネットワーク機器の情報を収集することができるプロトコルは?キーマンズネットITに関する製品や企業の情報総合サイト「キーマンズネット」キーマンズネットは企業・法人のIT選定・導入をサポートする総合情報サイトです。IT初心者から上級者まで、みなさまの様々なニーズにお応えします。IT製品導入時の情報収集に使える製品レポートや、スキルアップに役立つITセミナー情報の他、多岐にわたる特集記事を掲載しています。Reserved.プライバシーポリシー|会員規約|キーマンズネットへのお問い合わせ|広告掲載についてアイティメディア株式会社サイトへ郵便番号検索API。