CTIに関連する記事の一覧|ITトレンド資料請求リストに製品が追加されていません。OKCTIに関連する記事コラムの一覧です。管理者とオペレータの立場で考えるCTI導入メリット管理者とオペレーターにとっての、CTI導入メリットを紹介します。管理者にとっては、コスト削減、オペレーターの人数調整実現、リスク回避を行いやすいメリットがあります。オペレーターにとっての業務効率向上に関する具体的なメリットを説明します。多くの企業で取り入れられているCTI。様々な特徴がある中から、各社にマッチしたCTIシステムを選定するための4つのポイントをご紹介します。/管理費などのコスト削減、顧客満足度の向上などを目的にCTIの導入が進んでいます。コンピュータの機能と電話の機能を連携させたシステムです。CTIはどのような仕組みで、どのような機能があるのでしょうか。...続きはCTIシステムで解決できる課題と導入メリットCTIシステムとは、電話発信機能とパソコンを連携させたシステムです。画面上で素早くお客様の情報を表示させる機能など、管理者、オペレーターの双方にメリットがあります。今回は、CTIの導入で企業の抱えるどのような課題を解決できるのかを詳しく解説します。...続きはCTIシステム導入後に行うべき5つの初期設定とはCTIとは、オペレーターの電話業務をサポートするシステムで、業務改善や顧客満足度向上を実現します。CTIシステム導入後に行うべき5つのステップを詳しくご説明します。CTIシステムを導入した企業のIT担当の方や情報システム担当の方は、ぜひご一読ください。...続きはCTIシステムの基本的な機能コールセンターやサポートセンターでは、迅速な対応が求められ、電話をしながらすぐに会話している内容に関連した情報を表示させるシステムが必要です。そのシステムを『CTIシステム』といい、基本的な機能の詳細について、3つの機能をご紹介します。CTIの歴史と進化CTIが誕生したのは1990年代半ばのことになります。ポップアップなどの機能により、現場の省力化と効率化に貢献しました。ここでは、このCTIの歴史と進化を紹介します。...続きはインバウンド型CTIによるコールセンター業務の効率化CTIとは電話回線とコンピュータネットワークを連携させる仕組みです。受信業務に特化したコールセンターでは、インバウンド型CTIが採用され、着信の自動振り分けや自動音声応答、CRM(顧客管理システム)との連動による顧客情報の表示などにより、様々な業務の効率化が期待できます。...続きは既存のビジネスホンのままCTIを導入したい!コスト削減やお客様満足度を向上するCTIの導入。CTIを導入することで、業務の効率化はもちろん、新規お客様の獲得や既存お客様の満足度向上を実現します。ネックとなるのが導入コストです。そこで既存ビジネスホンのまま使えるCTIの導入方法を紹介します。PBXとどのように異なるのか、そもそも、CTIとは何なのかなど、疑問に思っている方が多いようです。そこでここでは、PBXとの違いや連携などキーワードを整理し、CTIの基本から説明します。CTICT-e1/SaaSBIZTEL電話監督CTI製品のランキング一覧はこちらCTIの関連製品一覧はこちらIT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページはCTIに関連する記事コラムの一覧です。CTIの製品概要や、選定ポイント、導入メリットなどさまざまな情報をまとめています。CTIを比較検討される際の参考にしてください。0件の製品が資料請求リストにあります。