渋滞で到着時間が遅くなってしまったにも関わらず、とても暖かく迎えて頂きました。1歳の子供も一緒でしたが、とても親切で行き届いたサービスに感謝しております。部屋は、ユニバーサルタイプの和洋室で掃除も行き届いており、快適に過ごすことが出来ました。部屋着も色物の可愛い浴衣と作務衣を揃えてあり、好みにより使い分けられて、良かったです。アメニティは女性目線でありがたいグッズが揃えられており、サービスの質の高さを実感出来ました。お食事も、いわゆるザ・旅館ゴハン!と言う感じではなく手のこんだコース料理で、ゆっくり落ち着いて頂く事が出来ました。お風呂も広く清潔でとても気持ち良かったです。無料のマッサージチェアもあり、虜になりました。心地良いホテルで暖かいおもてなしに、大満足です。お伺いしたいと思えるステキなお宿です。(2階)本当のリラックス2016年08月18日お盆に宿泊させて頂きました。結論から言うと、大大大大大満足な時間でした。車で着いて早々、フロントからわざわざ出迎えに駐車場まで来て下さって、その心遣いと優しい歓迎の笑顔に、初めて泊まる不安が期待に変わりました。簡単なチェックインを済ませると、部屋でウェルカムドリンクを頂き贅沢な時間となりました。お部屋は大変清潔で広々としていて、バルコニーからはお庭の木々が目に優しく、本当にリラックスした時間を過ごせました。サウナのシンプルな作りながら、他の宿泊者ともあまり重ならなかったので、のんびりゆったり疲れを取ることが出来ました。感動したのはお食事の質の良さ。盛り付け、器、量、味付けのどれをとっても素晴らしく、なかでも素材の上質さには感動しました。お食事のスタッフさん始め館内でお会いする従業員さん皆さんさり気ない笑顔を見せて下さり、気持ちの良い接客を受けさせて頂きました。一泊二日の短い時間でしたが、どこを切り取っても満足満足な時間でした。こんなに気持ちよく、そして嫌な気持ちに少しもならずに宿泊したのは初めてで、五つ星の名に恥じないホテルだと心から感じました。絶対に戻って来たい、そう思いながらホテルを後にしました。気持ちの良い時間を本当に有難うございました。いると思いますが、建物全体リニューアルされており、築年数を感じさせません。部屋も広くとてもきれいです。皆さんとても感じの良い対応でした。夕食は洋食で朝食が和食でした。夕食、朝食ともに美味しかったです。夕食は、若い方にはボリューム的に物足りないかも。わりに大浴場は広くゆったりと使えます。浴室、脱衣所ともに掃除が行き届いています。遠くの景色は見えませんが、窓からは敷地内の木々がみえて、森の中という感じでリラックスできます。敷地が広く木々に囲まれており、とても静かです。「隠れ家的ホテル」です。非常に満足しています。以前は大企業の保養施設であったのか、部屋数のわりには共有施設が充実しており、スペースもゆったりとしています。今回は、シアタールーム(無料)を使用しましたが、想像以上の広さでした。機会があれば、また宿泊したいです。最近はペンションに泊ることが多かったのですが、久しぶりにいいホテルに泊り満足できる旅になりました。客室数がすくないからか静かで快適、でも寂しい程でなく、安心感もあります。施設は綺麗で従業員の方も丁寧で一生懸命です。支配人の男性のホスピタリティが秀逸でした。朝晩の食事は見た目も味も満足。近い将来にまた是非泊りたいと思いました。宿からの返信この度は伊豆高原ホテル五つ星にご来館いただき誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉を頂戴し、まことに光栄です。従業員一同大変な励みになっております。「接客の技術」は練習をすればいずれ誰でもレベルが上がって行くものと割り切り、それよりも目の前のお客様が「今何を求めていらっしゃるのかを感じ取ること」そして「今できる最善のことは何かを考えること」に重点を置いてお客様と接して行くことを継続しております。近い将来再来された際は、多くの従業員が今以上に「かゆいところに手の届く接客」が出来るようになっていることをお感じ頂けるものと信じております。従業員一同皆様のご来館、心よりお待ち申し上げます。満足の出来るホテル2015年12月21日11月に友人と行き、スタッフの対応・部屋・食事ととても良かったです。夕食はコースで彩り・味・盛りつけと最近に無い喜びでした。主人も大変気に入っていたようです。時間を作って行きたいところでした。宿からの返信まるとぎん様この度は伊豆高原ホテル五つ星に短期間に二度もご来館いただきまして、誠にありがとうございます。大変なお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝いたします。12月最終週より「冬メニュー」をご用意いたします。従来は夜も朝もお食事の量が多いとのご意見が多数あったため、メニュー構成を吟味しより多くのお客様が「丁度良い量」と感じて頂けるものにし、なおかつ「見て食べて満足」をめざしました。近隣のホテルや旅館ではなかなか食べられない食材も新メニューでは取り入れてみました。まるとぎん様のまたのご来館をホテル従業員一同心よりお待ち申し上げます。