宿の料理は他の口コミでの評判通り美味しかったです。部屋は寝るだけでいいけど、食事はおいしくないと嫌と言う人には、おすすめです。子供の料金がかかるのですが、ふとんもなければ、アメニティもなし。食事の時は椅子のみで、お願いしないと取り皿も持ってきてくれないというのは、驚きました。予約OKのメールをもらったのに、当日、宿に向かう途中に、「ほかのお客様とダブルブッキングしてしまい、空室がなくなった」という連絡をもらいました。「空き室がたくさんあったので余裕をぶっこいていた」と伝えられました。「もうすでに移動しており、ほかのイベント予約やレンタカー予約もしているので、泊まる場所がないのは困る」とお伝えしたら、「連休なのでほかも空き室はないだろう」と言われました。夫と電話を変わって交渉してもらい、「どこでも良いからほかの宿泊場所を探してください」とお願いしたところ、「では知り合いのペンションにあたってみる」と言われました。トクーでは、割引がきいていたので、正規料金ではなく、ほかの宿泊先でもいくばくか割引をしてほしい旨を伝えました。結果、「ファーストトレイン」というペンションを紹介してもらいました。その後、その宿泊先から連絡が来て、観光案内所から連絡がきたと伝えられました。結局、知り合いをあたったわけでもなく、観光案内所に紹介を依頼しただけだということがわかりました。当然ながら割引もまったくありませんでした。そのペンションはとても心地よく、1歳半の子どもがいましたが、蛍祭りをしている場所を案内してくたり、牛の乳搾りの場所を案内してくれたりと、楽しい思い出ができました。オールドエイジさんの対応には、非常に不快な思いをしました。当日の予約解消もさることながら、その後の余裕をぶっこいていたという話も、代替の宿泊先を提案するでもなく、連休なのでどこも空きがないと言われたこともショックでした。知り合いにあたるといって直接あたっていないことも、信頼を失墜しました。1組の旅行客でしかありませんが、宿泊していない客だからといって、これほどぞんざいな扱いを受けるとは思っていませんでした。申し訳ないですが、部屋や食事や風呂についてはわかりませんが、評価を1にさせていただきます。先日は大変ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お話させていただきましたように、電話での予約が先に入りWeb上で空室コントロールが遅れましてご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。この度代わりに違うペンションにお泊まりいただきましたが、これは全て当方で手配したことでございます。価格につきましても全て事情を話しましてこのような価格にしていただきました。そちらのペンションさんとは個人的なお付き合いもありましたので安心してお願いすることが出来ました。何かの連絡違いかと思いますが、事実と違いましたのでお伝えさせていただきます。確かにこちらのミスでご迷惑をお掛けしたことは事実でございます。お泊まりのペンションさんを訪ねてお詫びも致さなかったのは私の手落ちかと思います。今となりましては事実をお伝えすることと、お詫びを申し上げることしかできません。誠に申し訳ございませんでした。整理番号255436部屋名とてもスムーズな対応をしていただきました2004年05月06日とてもスムーズな対応をしていただきました。お部屋に関してはちょっと狭いのとトイレが気になりましたが。お庭はかわいらしくて素敵でした。お料理はとっても美味しかったです。したコースで満足できました。お部屋のお風呂には入らず、近くにあるスパが割引になるとのことだったので、そちらでゆっくり広いお風呂に入りました。露天風呂にも入れ満足です。フロントで手書きのかわいらしい地図をもらいました。わかりやすかったです。車で5分から8分くらいだったと思います。地図にはもう少し離れた場所のお風呂や施設などが載っていました。普通のパンフなどもいただけてよかったです。お料理は本当に美味しかったです。ありがとうございました。水曜日の夜中にいきなり思い立ち、清里に行ってきました。関東では桜も散りかけ暖かいので、そのつもりで行ったら、まだ木は枯れ果てたまま、という状態で、少しさびしかったです。今度は新緑の季節に行くぞ!いろいろなサイトで検索したのですが、少し予算オーバーだなーとあきらめようとしていたところ、トクーでこの宿が出ていることを見つけてラッキーでした。一人当たり約4000円引きでした。期待通りサービスもよく、特に夕食はすばらしかったです。創作フレンチというか、和食のテイストを取り入れた、見た目にも美しい内容でした。今度は新緑の季節に行きたいです。厳冬期日曜の夜だったため、宿泊客はぼくたち一組だけでした。お年玉モニターで、2名食事付、12000円でした。入ってすぐのところにロビーがあって、そこには巻きストーブが焚かれていて、雰囲気はなかなか。部屋も、清潔で、すっきりとしていて、落ち着けました。夕食は、広いレストランに一組だけの客で、最初は落ち着きませんでしたが、料理もサービスも申し分ない内容でした。この界隈は、観光客相手の店ばかりで、料理も、値段の割にたいしたことはないといったところが多いのですが、ここなら、食事だけでも立ち寄りたいと思ったほどです。受付の女性の方や、料理を作っている方は、媚びることも、退屈そうな素振りをすることもなく、きびきびしていて、気持ちがよかったです。この界隈には、年数回は来て、いろんなところに泊まった経験がありますが、費用対効果という見方をすると、正規の料金で比較しても、最高の部類にはいると思います。そんなに大きな割引じゃなくても、ぜひもういちど利用したいところです。ひとつ、わがままをいうと、冷蔵庫が部屋にほしかったです。ルームサービスで飲み物も注文できたようですが、そこまでするのはちょっとひけてしまうもので。様先日は御宿泊有り難うございました。私シェフの佐野、と申します。ホテルに来て1年ちょっとになりますが、こういったお便りをいただくと、とても励みになります。お食事を大変喜んでいただけたようで大変嬉しく思っております。近くに来られたときには、是非レストランにお寄りください。季節の地元の素材を出来るだけ使い、これからもおいしいお料理を作りたいと思っています。春、4~5月は、たらの芽、こしあぶら、クレソン、野ゼリ、ふきのとうなど、清里の山の恵みを自ら採りに出向き、お料理に使っています。6~7月はホテルのイングリッシュガーデンも見事です。白いバラが咲き乱れ、青々とした芝が目に眩しいです。サンルームでお食事をしながら景色を楽しみにいらしてください。これから寒さもさらに厳しくなりますが、一段と暖かみのあるホテルを目指しがんばります。有り難うございました。整理番号189104部屋名こんにちは。旅行の日を楽しみに仕事を頑張2003年06月17日こんにちは。旅行の日を楽しみに仕事を頑張りました。そのかいあって雨にも降られることなく出掛けることができました。私たちはホテルに泊まりたかった、プチホテルだったとしても・・・。行く前に買った本には、何とここはペンション?と記されていた。ええーーー!!!びっくり仰天です。インターネットで館内の様子などを見ていたので不安もあったけれど期待していったのです。ところが訪れて見ると部屋とお風呂が狭い、ベッドは低くて小さい、何だかビジネスホテルのようでした。夜、ベッドに入り寝ましたが窮屈で小さいため手が出てしまうし、リラックスできない。2時間ごとに目がさめる始末・・・。朝起きてこんなに疲れて起きる旅行は初めてでした。本当は175cmぐらいある妹と行く予定だったのですが、都合が悪くなり違う相手といきました。妹といったのならどうだったのでしょう?インターネットで見た様子とは全然違ったし、日ごろの疲れを癒しに旅行へ行ったのによけいに疲れて帰ってくるなんて。寝不足からくる疲れが取れません。食事は朝晩ともに美味しかったけれど、改善してくださらない限り泊まりに行きたくはないですね。宿からの返信この度、プチホテル&レストランオールドエイジにお泊まり頂きまして有り難うございます。ご旅行でしたのにご満足できなくて申し訳ございませんでした。私共の施設は部屋数が11部屋で宿泊定員が最大で27名です。施設としまして32名定員の「レストランオールドエイジ」とテディベア専門店「メイフェア」それに中庭にイングリッシュガーデンを併設している小さなホテルです。リゾートホテルのような大きな空間や広い客室はなく、ご指摘のようにお部屋のお風呂はバスユニットです。それなりにお部屋も差別化をはかり、(ツインAタイプ.ツインBタイプ)(ダブルAタイプ.ダブルB)(ファミリーAタイプ.ファミリーB)とございます。スタンダード(Aタイプ)のお部屋はシングルベットで、お部屋の広さも確かに広いとは言えませんが狭くはないと思います。Bタイプのお部屋はツインはセミダブルになりますし、ダブルのお部屋はキングサイズになります。リゾートの宿泊施設はいろいろあるとは思いますが、私たちの宿泊施設はペンションでもなくリゾートホテルでもございません。いって旅館やロッジなどでもございません。清里の中で私共のような宿泊施設の仲間5件で「清里プチホテル」と言うグループがあります。そのカテゴリーと言うかテーマが「20室以下の高原の小さなホテル」ということでホームページもございます。よろしければ覗いてください。私たちはもちろん全てのお客様にご満足していただけるとは思いませんが、施設、料理、サービスとより向上するように努力しています。今年21年目迎えるにあたり昨年暮れに大掛かりにリニューアルもしました。私たちの宿泊施設は英国のカントリーサイドにあるカントリーイン若しくはマナーハウスを目指しています。ご興味のあるお客様は是非いらしてください。いったカテゴリーの宿をお探しでしたら必ず満足されるはずです。