特定商取引法に基づく表記(会社概要ならびにご利用ガイド(当店利用規約))【お問い合わせに関しまして】ご注文に関するお問い合わせや在庫等のお問い合わせはお電話ですと、正確な処理、回答ができず、クレームの原因になりますので、やむを得ない場合以外は必ずメールでお願い致します。ご記入していただけますと、確認がスムーズにできます。ご利用のお客様へこの度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店はあらゆるジャンルの自転車をお客様へご提供させてもらっております。良い自転車を、少しでもお安くお客様へご提供できるよう、努力をしておりますが、通販ならではのメリット、デメリットもございますので、本ご利用ガイドをよくお読みの上、ご注文をいただけますようお願いいたします。ご注文をいただいた時点で本ご利用ガイドの内容をご了承いただいたものとさせていただきますので、よろしくお願いいたします。商品の表記につきましては、十分注意しております。オンラインショップであっても、人的管理のため、以下のような防ぐことのできない誤表記が発生する場合がございます。・既に終了したキャンペーン内容の表記の一部が残っていた・異なる商品写真の掲載など当店ではこのような場合、お客様に電子メールにてご連絡いたします。誤表記の価格、サービス内容で販売することはありません。ページ掲載商品とならびに商品の品質、保証等につきまして自転車ジョイではお客様に多くの商品の中より、お気に入りの商品が出来る限りお値打ちな価格でご購入できるよう、可能な限り多くの商品を、可能な限りの特価にて掲載販売しております。そのため、全ての商品を在庫するのが難しくなっており、掲載されている商品は、基本的にお客様からご注文後、メーカーに注文させていただき、当店入荷後にお客様にお届けをさせていただくというシステムを採用しております。そのため、数多くの商品を、低価格にてご提供することが出来るようになっております。上記により、商品ページに在庫なしの記載がない場合でも、お届けまでに時間がかかる場合、また商品が完売している場合がございます。(在庫がない商品の納期に関しまして、在庫状況の変動が激しいため、ページ上に記載しておりませんのでご了承くださいませ)その場合、別途納期をご連絡させていただき、ご注文継続の可否をお伺いさせてもらっておりますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。事前にメールにてご連絡いただければ、その時点での在庫状況をお知らせさせていただいております。※電話やFAXでの受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。汚れや傷に関しては、十分注意をしておりますが、各メーカー又は生産が国外のものも多く、長時間移動等による多少のコスレキズ、組立及び部品組付の際の組み傷等が100%ないとは言えませんので、万が一多少の傷があった際はご容赦くださいますようお願いいたします。受付を対応出来ない場合がありますので、どうしても気になる方は実店舗にての商品購入をいただけますようお願いいたします。※またキズの多少の判断はメーカーならびに当店の判断となりますことをあらかじめご了承願います。(状況により、デジカメ等でデータを送っていただく場合もあります)また、個体差がございますため、極端ではございませんが精度のばらつきがございますので、自転車の精度が気になる方は実店舗にてご購入いただけますようお願いいたします。できない事項】等をよくお読みの上、ご連絡いただけますようお願いいたします。実店舗(リアル店舗)で購入した際、無償サービスで対応できる内容であったとしても、保証の対象外(有償での対応)となる場合もございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。保証の対象になり得るか否かは当店ならび、メーカーでの最終判断となりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。対応方法に関しましては、ケースバイケースとなりますので、まずは当店までメールにてご一報くださいませ。その際、デジカメ等で撮影した画像等を添付していただけますと、確認がスムーズにできる場合がございます。お時間がかかってしまう場合がありますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。交通費等の故障等に起因する付属的費用は一切保証できませんので、ご了承くださいませ。※電話やFAXでの受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。長期保証が付帯する商品の修理等の際に必要な送料、梱包材の費用に関しましては、以下の通りとなります。領収書に関しまして1)クレジットカードご利用の場合は、カード発行会社の「ご利用明細書」等を「領収書」とさせていただきます。2)銀行振込の場合は、金融機関より発行の「ご利用明細票」等を「領収書」とさせていただきます。3)代引きの場合は、商品お渡しの際、配送業者より領収書が発行されます。発行されるものですので、商品発送の際に領収書の送付はしておりません。これは、各機関より発行された領収書が会計法規上正式なものとなり、当店より発行致しますと二重発行となり、会計法規上問題となるためです。会計処理などの事情で、当店の領収書を希望される場合は下記の通りとさせて頂きます。ご希望の方は、商品お受け取り後に、まずメールでご依頼下さい。クレジットカードにてお支払いの場合のみ、予めご連絡いただければ、商品と合わせて送付させていただいております。但書きに「クレジットカード支払い」と明記して発行致します。領収書をお送り致します。コピーがない場合は、当店より領収書を発行することができませんので、大切に保管してください。領収書の日付は、商品発送日となります。銀行で受け取られた、振込時の「ご利用明細」を返信用の封筒を1通と必要切手を同封して当店にご郵送ください。領収書をお送り致します。「ご利用明細」を紛失された場合は、当店より領収書を発行することができませんので、大切に保管してください。領収書の日付は、商品発送日となります。※オンラインでのお振込みをご利用の場合は、支払い完了の明細が表示されるページのコピーをご郵送ください。・原本の宛名が「無記名」又は「上様」の場合。・原本の日付が無い場合。・商品到着後10日以上経過している場合。・銀行発行の「ご利用明細」を紛失された場合。いずれかが不足している場合。取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。●お支払いは1回払い、3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い、リボ払いが可能です。※お使いのカードによってはリボ払い、分割払いなどがお使いいただけない場合がございます●ご利用上限は50万円までとさせていただきます。●念のためご注文後に当社よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。有効期間を過ぎてキャンセル処理を行った場合、ご利用の期間限定スーパーポイントは返還できかねますので、期間限定スーパーポイントはご使用をお控え下さいます様お願いいたします。楽天バンク決済オークションではご利用できません。「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。※下記の振替手数料が発生します。゙ヨイSMARTJOY※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。【備考】●念のためご注文後に当社よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。●なお、振込手数料はお客様負担でお願いします。●上記口座にお振込みお願いします。●ご入金が確認でき次第、ご指定の納期にて商品を発送致します。(自転車はご入金後の組立になります)●ご利用上限は50万円までとさせていただきます。●お振込み手続きはご注文確認メール到着後、1週間以内にお願いします。●当店では、一部メーカー在庫の商品がございます。ご注文後、商品が完売ということも稀にございますので、ご入金は当店からの正式なご注文確認メール後に必ず行って頂くようにお願い致します。ご注文受付完了とさせて頂きます。(ご注文後すぐに送られてくるメールは楽天市場から自動配信されるメールであり、当社からのメールでは御座いません)お振込みは必ず当社からのメールをご確認した後にお振込み頂きます様お願い致します。有効期間を過ぎてキャンセル処理を行った場合、ご利用の期間限定スーパーポイントは返還できかねますので、期間限定スーパーポイントはご使用をお控え下さいます様お願いいたします。お振込み頂いても、商品がお渡し出来ない場合が御座います。お送りする前にお振込み頂いた場合は、ご返金の手続きをさせて頂きますが、ご返金の際に掛かる手数料はお客様負担とさせて頂きますのでご了承下さいませ。その他宅配便業者(※お客様による宅配便事業者指定は承っておりません)【備考】■代引きでのお支払の場合、商品代金はお届け先でのお支払いとなります。■商品代金は配達業者のドライバーに直接お支払くださいませ。■念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。■20万円以上の高額商品につきましては代金引換はご利用できません。■現金決済のみの扱いとなります。クレジットカードはご利用できませんのでご注意くださいませ。■期間限定スーパーポイントをご利用したご注文の際、欠品等の理由により、有効期間を過ぎてキャンセル処理を行った場合、ご利用の期間限定スーパーポイントは返還できかねますので、期間限定スーパーポイントはご使用をお控え下さいます様お願いいたします。ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りする受注確認メールにてお支払い総額をお知らせ致します。完成車はすぐに乗れる状態で発送します※恐れ入りますが、沖縄、各県離島までの発送は行っておりません。沖縄、各県離島よりのご注文は、誠に勝手ながら当店にてキャンセル処理をさせていただきますので、ご了承くださいませ。送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。送料は上記料金表1個分最高値送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。送料分消費税この料金には消費税が含まれています。離島他の扱い離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。場合は別途送料が必要になります。※恐れ入りますが、沖縄、各県離島までの発送は行っておりません。沖縄、各県離島よりのご注文は、誠に勝手ながら当店にてキャンセル処理をさせていただきますので、ご了承くださいませ。ご注文確定後に、離島よりのご注文と判明した場合は、ご連絡をさせていただいた上で、ご注文をキャンセルしていただくか、もしくは中継料をご負担いただく形となりますので、ご了承くださいませ。※一部地域では中継料が発生する地域がございます。その際は受注確定前にご連絡をさせていただきます。※自転車+パーツをご購入の際は自転車1台分の送料、自転車を複数台ご購入の場合は自転車の台数分の送料が必要になります(ご注文後、送料変更の上、ご連絡させていただきます)※送料無料の自転車と送料有料の自転車をご購入いただいた場合、送料有料の自転車は送料が必要となります。)などへの発送をご希望される場合は、個人様向け宅配に比べて自転車を割安な金額でお届けすることが可能となっておりますので、こちらをご選択くださいませ。パーツのみのご注文の場合など、個人宅配便と送料に変更がない場合もございます)※ご利用の際は必ず、会社宛て、事務所宛の送り先にしていただけますようお願いいたします。配達後に法人でない一般個人様への宅配と判明した場合は、追加料金としまして35000円をご請求させていただきますのでご注意くださいませ。運送会社:当店指定の運送会社となり、ご指定は受けかねます。クレジットの場合、カード会社の承認が取れた後、7〜10営業日ほどで発送します。お振込みの場合、ご入金確認後7〜10営業日ほどで発送します。代金引換の場合、ご注文をいただいてから7〜10営業日ほどで発送します。品切れ中の商品はお客様にその旨メールにてご連絡します。※折りたたみ自転車は折りたたんだ状態で発送します。※完成車はすぐに乗れる状態で発送します。※恐れ入りますが、沖縄、各県離島までの発送は行っておりません。送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。送料は上記料金表1個分最高値送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。送料分消費税この料金には消費税が含まれています。離島他の扱い離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。場合は別途送料が必要になります。※恐れ入りますが、沖縄、各県離島までの発送は行っておりません。沖縄、各県離島よりのご注文は、誠に勝手ながら当店にてキャンセル処理をさせていただきますので、ご了承くださいませ。ご注文確定後に、離島よりのご注文と判明した場合は、ご連絡をさせていただいた上で、ご注文をキャンセルしていただくか、もしくは中継料をご負担いただく形となりますので、ご了承くださいませ。※一部地域では中継料が発生する地域がございます。その際は受注確定前にご連絡をさせていただきます。※自転車+パーツをご購入の際は自転車1台分の送料、自転車を複数台ご購入の場合は自転車の台数分の送料が必要になります(ご注文後、送料変更の上、ご連絡させていただきます)※送料無料の自転車と送料有料の自転車をご購入いただいた場合、送料有料の自転車は送料が必要となります。当店ではお客様の都合による返品・交換は原則お受けしておりません。やむを得ない場合は、到着後3日以内に、以下の条件を付記して、必ずメールでご連絡ください。ご注文確定後のキャンセルに関しましては、以下と同額の手数料が発生いたします。※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。ご使用されたと判断された場合は、金額の返金・交換ができませんのでご了承ください。2.以下の場合はいかなる理由でもお客様都合のキャンセル・返品はお受けできませんのでご了承ください。・オプションパーツ類を組み付けて出荷された自転車の場合。・アウトレット商品等特別割引にて販売された商品の場合。3.当社規定の返品手数料が必要になります。手数料に関しましては下記をご確認ください。4.商品返送の際の送料はお客様負担になります。着払いにて発送された場合は、お受け取りできませんのでご注意願います。5.良品返品の場合は傷がつかないように返品をお願いします。商品は当店にて再販売されます。商品到着時、傷が発見された場合の返品は商品受取を拒否する場合もございますので、丁寧に梱包していただけますようお願いいたします。※代引発送時は代引手数料分が追加となります※返品の際の送料、交換自転車の送料はお客様ご負担にてお願いいたします。流れ】1.商品に傷が付かないように梱包をして、元払いにて商品を送っていただきます。当店到着時、傷がついていたり、着払いにて発送された場合は受取ができませんのでご注意願います。ご入金いただき、当店までご連絡をいただきます。お振込の際の手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。引いた金額をご返金させていただきます。出荷させていただきます。修理、破損部分のパーツ交換等にて対応をさせていただいております。特性上、商品の交換・返品ができませんので、ご了承のほどお願いいたします。メインフレーム部分の破損等、再生が不可能な場合、パーツ商品の交換の場合は上記の限りではございません。当店までメールにてご連絡くださいませ。その際、不具合箇所の画像等がございますと、確認がスムーズにできます。すると、運送会社への手続きができなくなりますので、ご注意ください。※電話やFAXでの受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。ご注文内容変更及びご注文のキャンセル、長期不在等による未配達時の対応に関する重要事項ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんので、ご注文前に十分ご確認をお願いいたします。受注前(当店からの受注確定メールが届く前)にご注文内容の変更、取消しを希望される際は、メールにてご連絡をくださいませ。当店にてキャンセル手続き、変更手続きをさせていただきます。※電話やFAXでの受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。キャンセル、変更(カラー、サイズ変更等)は一切お受けできませんのでご注意下さい。やむを得ない理由によりキャンセル、変更をされる場合は所定のキャンセル・変更手数料が必要となります。※代引発送時は代引手数料分が追加となりますやむを得ない理由によりキャンセル・変更をご希望される際は以下をご記入の上、ご連絡をいただけますようお願いいたします。※電話やFAXでの受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。やむを得ない事情により、パーツの追加を希望される場合は、当店からの受注メール送信後(商品確保をしメールを送った時点より)24時間以内に1回のみお受け致します。メールにて、追加内容等お伝えくださいませ。※電話やFAXでの受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。委託または小額訴訟の手続きをさせていただきます。上記内容にかかる事務手数料等一切の金額も代金に加算させていただきますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。全てご請求させていただきます)。