人事コンサルタントのブログ人事コンサルタントブログ。人事教育関係の疑問にお答えします。人事・教育研修を行っております。人は最後に与えられた情報ほど信じやすい。会議では最初の意見より、最後に発言された意見が大きく影響する。最初に与えられた情報ほど信じやすい。人を紹介する時に、良いことを先に言ったほうが良い印象を与える。「個人の考えだ」よりは「みんなの考えだ」の方が、説得力がある。意見が食い違う場合、顔を見て話をするよりは(会って話すよりは)、顔を見ないで話す(電話で話す)方が意見は一致しやすい。法則ほめると好意を持ってもらえる。ほめる下心を見破られると以前より嫌われる。ほめられると好意を持つ。ほめる下心がわかると以前より嫌いになる。相手のことを説得しようと懸命になればなるほど逆効果になってしまう。説得者の意図した方向と逆の方向に受けての態度が変容してしまう現象。ちなみに、「経済援助や海外投資を行ったときに、その投資が生産力化して商品が資本輸出国に流れてきたり、資本輸出国の産業と競合したりすること。」もブーメラン効果という。選択肢が多すぎると、その選択を先延ばしにしたり、選択すること自体をやめてしまったりする。人事考課の結果は、次のように指導育成や公正処遇に活用する。毎日、毎月評価して(考課シートに記入することではなく、叱る、ほめる、注意すること)、指導育成に活用することが一番重要である。結果を見て「良い、悪い」というのではなく、結果が出るまでのプロセスをよく見て、指導していくことが大事である。勤務態度はどうかを、チェックし指導していくことが必要である。その過程で、評価する側とされる側の評価基準がすり合わせされていき、お互いの基準がすり合わされることで評価の納得性が高まっていくことになる。(結果だけを見て、後から「~だからダメなのだ」と言っても手遅れである。このように毎日、毎月評価した内容を半年間分集計して、考課シートに記入し提出する。本人へのフィードバックは、「だから賞与が多い」とか「昇給が多い」という処遇の話ではなく、事実を捉えてよかった点、いたらなかった点を確認する。その上で、「なぜうまく行ったのか」、「なぜうまく行かなかったのか」の理由・原因を明確にし、今後の指導育成ポイントとしていく。ことを指すが、この処遇への活用については、評価結果と処遇制度との連動性を明確にし、その関連性を公開した上で運用するようにする。評価基準は、決して昇給や賞与を決めるための基準ではないということを肝に銘じる必要がある。会社の価値を高め、業績を伸ばし発展していくために、期待されることを明確にしたものが評価基準である。成績の優秀な社員はただ単に「やる気」があるだけでなく、よい成績が出るような「仕事の仕方」をしているはずである。その優秀な社員のよい仕事の仕方を見つけて、それを評価基準に記述して公開することで、他の社員も優秀な成績を上げるための仕事の仕方がわかり、それを実行することで、優秀な社員に変わっていく。これこそが会社として「成果を上げるコツ」である。「金銭をエサにやる気を出させる」のではなく、成果の出る仕事の進め方を見つけて、それを実行するように仕向けることで、成果を上げるということが大事である。人事考課の納得性を高める必要条件は次の3つが考えられる。定められたルール・基準に則って判断されたものであり、「手続き的公正さ」が高いことが最低条件である。ルールを無視した評価結果を面接で説得して納得させようとするのは論外である。ルールや基準の説明だけでなく、どのような点を検討してどう判断したか、決定までのプロセス(考課者の頭で考えたこと)までを説明することで、「そこまで考えてくれているのか、ちゃんと見てもらっている」と感じ納得する。面接の場面などで、相手を尊重して、一人前の人間として対応する。相手の話をよく聞き、丁寧に質問に答える。相手の話を途中でさえぎったり、質問を無視したり、感情的になったり、怒鳴ったりしない。その納得性を高めるためには、コミュニケーションの量を増やし、質を良くすることである。コミュニケーションの量を増やす。考課者は、あらゆる機会をとらえてコミュニケーションの機会を増やす。コミュニケーションの質を良くする。人事考課は事実に基づいて行うものであるが、考課者が被考課者のすべての出来事(事実)を知っているわけではない。被考課者からの情報提供(報告、連絡、相談)がないと妥当な評価はできない。したがって、人事考課の結果については、被考課者にも責任があるということを自覚させることが必要である。トレンドもっと見る芸能人トップへブログをはじめるたくさんの芸能人・有名人が書いているAmebaブログを無料で簡単にはじめることができます。多くの方にご紹介したいブログを執筆する方を「公式トップブロガー」として認定しております。詳しく見る芸能人・有名人ブログを開設Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログをご希望される著名人の方/事務所様を随時募集しております。申し込む「{{entryTitle}}」のリブログ一覧({{entryReblogCnt}}件){{/isError}}{{#isError}}システムエラー{{/isError}}{{entryReblogTitle}}{{entryReblogText}}{{nickname}}{{entryDate}}{{#isNewReblog}}{{/isNewReblog}}{{/list}}{{/isError}}{{#isError}}情報の取得に失敗しました。再読み込みしてください。再読み込み{{/isError}}{{#isDispMoreBtn}}もっと見る{{/isDispMoreBtn}}{{#isMoreError}}情報の取得に失敗しました。再読み込みしてください。再読み込み{{/isMoreError}}。