哲夫、資本金:20億円)は、ZAQ接続会員向けの新しいサポートサービスとして、ユーザーのPC画面をインターネット経由で確認しながら使い方の説明・問題解決を行う「リモートサポート」を、11月28日午前11時より無償で提供開始いたします。「リモートサポート」は、お客様が専用サイトにアクセスし、専用プログラムをダウンロード、もしくは自動インストールすることにより、お客様のパソコンとサポートセンターのパソコンをインターネット経由で接続。オペレーター(技術スタッフ)がお客様のパソコンの画面を見ながら直接、遠隔操作をしてサポートを行います。言葉では説明しにくい症状の確認や面倒な操作を、お客様に代わってオペレーターが代行いたします。お問い合わせの内容によりリモートサポートに不向きな場合は、電話でのサポート、また、お客様のご希望により電話のサポートのみをご希望される際には、ご希望に応じたスタイルで対応させていただきます。今回のサービスは従来から注力しておりますカスタマーサポート向上の一環として導入いたします。これからも更なるサポートの強化を図り、お客様ニーズにお応えするサービス提供に鋭意努力して参ります。本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。SpecialPR新着コンテンツ-【IT新論】真のIT駆動型経営を実現するのは今。「SoR」から「SoE」「SoI」の構築へと拡大しつつある今、IT部門はこうした新しいタイプのシステムにどう対応し検討してくべきか。「ナビダイヤル」の「トラフィックレポート」を利用したことで着信前のコール数や離脱数など、コールセンターのパフォーマンスをリアルタイムに把握するに成功。Japanクイックポール2016年1月に始まる社会保障と税の共通番号(マイナンバー)制度への対応状況について、あてはまるものを選んでください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。Japanをご覧ください。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.。