ヘルプ・お問い合わせトップへ2011年7月15日をもちまして、はてなサポート掲示板は新規投稿の受付を停止致しました。今後は、人力検索はてなの「はてなの使い方」カテゴリーをご利用ください。※ご要望や不具合のご報告ははてなアイデア、はてなからのご返信が必要な質問はお問い合わせページをご利用ください。第1条(はじめに)この利用規約は、株式会社はてな(以下「当社」)が本サイト上で提供する全てのサービス(以下「本サービス」)における利用条件を定めるものです。ユーザーのみなさま(以下「ユーザー」)には、本規約に従い本サービスをご利用いただきます。本サービス内には、本規約以外に「ヘルプ」や各種ガイドラインにおいて、本サービスの利用方法や注意書きが提示されています。これらも本規約の一部を実質的に構成するものですので、合わせてお読みください。第2条(ユーザーの定義と登録)本サービスのユーザーとは、登録ユーザー並びにゲストユーザーの総称です。登録ユーザーとは、ユーザー登録のための書式に必要な内容をデータ入力・送信し、当社が承認した個人のことです。ゲストユーザーとは、閲覧や検索などの、前項に定めるユーザー登録を行わずに利用できるサービスを利用する個人のことです。当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、当社の判断によって、登録ユーザーとなろうとする者についてはユーザー登録を承認せず、既にユーザー登録が承認された者についてはユーザー登録を取り消して今後一切の本サービス利用をお断りすることがあります。経過しても本登録手続きが行われなかった場合、仮登録は無効となる場合があります。第3条(ユーザー名とパスワード)登録ユーザーはご自身の有するユーザー名とパスワードの管理を自己の責任で行うこととします。ユーザー名とパスワードを利用して行われた行為は、そのユーザー名を有している登録ユーザーが行ったものとみなします。登録ユーザーは1人につき唯一のユーザー名と唯一のパスワードを保有できるのみとします。別途当社が許可した場合は除きます。ユーザー名とパスワードを取得するために登録されたメールアドレス、その他の情報は、正確かつ合法でなければなりません。ユーザー名やパスワードは、個人用であり、いかなる場合も譲渡または貸与することを禁止します。ユーザー名やパスワードが第三者に漏洩した場合、または第三者に利用された場合はただちに当社にご連絡ください。ユーザーの行為を原因として不正なユーザー名やパスワードが使用され発生した損失、損害について、当社では一切責任を負わず、賠償はいたしかねます。当社が必要と判断した場合、特定の登録ユーザーに対してユーザー名、パスワードを抹消し、本サービスの利用を禁止することがあります。第4条(プライバシー)当社は、本サービスを提供するにあたり必要となる最小限の情報をユーザーから取得します。当社は、ユーザーから取得したプライバシー情報の保護に最大限の注意を払います。当社のプライバシーに対する考え方の詳細については、プライバシーポリシーを参照してください。第5条(ユーザーの責任)本サービスをユーザーが利用する場合、インターネットにアクセスする必要がありますが、そのためのあらゆる機器、ソフトウェア、通信手段はユーザーご自身が各自の責任と費用において適切に準備、設置、操作していただく必要があります。当社はユーザーのアクセス環境について一切関与せず、これらの準備、操作に関する責任を負いません。本サービス上においてユーザーが自己のユーザー名のもとに開示した、質問及び回答、掲示板への発言等全ての情報に関する責任は、ユーザー各自にあります。従って、当社はユーザーが本サービスにおいて開示した質問や回答、掲示板への発言等の内容について、一切の責任を負いません。ユーザーが他人の名誉を毀損した場合、プライバシー権を侵害した場合、著作権法に違反する行為を行った場合その他他人の権利を侵害した場合、当該ユーザーは自身の責任と費用において解決しなければならず、当社は一切の責任を負いません。ユーザーが開示した情報が原因となって迷惑を受けたとする者が現れた場合には、当該ユーザーは自身の責任と費用において解決しなければならず、当社は一切の責任を負いません。はてなアンテナの利用において、インターネット上に現存するホームページの中にはロボットの自動巡回を拒否しているページがあります。当該ページを登録ユーザーが自身のはてなアンテナに登録した場合に発生したトラブルにおいて、ホームページ公開者、アンテナ利用者が被った全ての不利益については、当該ユーザーに一切の責任があるものとし、当社は一切の責任を負いません。はてなグループにおいて、グループ内の情報における各種法令および本規約の遵守に関しては、グループ管理者が責任を負うものとします。(刑法第234条の2)に該当する行為をはじめ、当社及び他人のコンピューターに対して不正な操作を行う行為その他犯罪に関わる行為あるいは法令に違反する行為ユーザーは、本サービスを利用するに際し、以下のような社会的に不適切な行為を行ってはなりません。問題がある低俗、有害、下品な行為、他人に嫌悪感を与える内容の情報を開示する行為。他者になりすましてサービスを利用したり、情報を改ざんする行為その他、公序良俗に反するかあるいは社会的に不適切な行動と解される行為ユーザーは、本サービスを利用するに際し、以下のような本サービス利用上不適切な行為を行ってはなりません。宣伝や商用を目的とした広告・勧誘その他の行為。当社が各サービスのヘルプに別途定める場合はその限りではありません。当社の承諾無く本サービスを転用・売却・再販する行為ユーザーは、本サービスの「人力検索」を利用するに際し、以下のような行為を行ってはなりません。質問において、ポイント送信等を募り意図的に他者からポイントを収集する行為ユーザーは、本サービスの「はてなダイアリー」を利用するに際し、以下のような行為を行ってはなりません。更新チェック範囲に意図的に不適切な内容を設定する行為チェック対象ウェブページ管理者および関係者に対する嫌がらせを目的として、ウェブページを登録する行為ユーザーは、本サービスの「はてなグループ」を利用するに際し、以下のような行為を行ってはなりません。反する行為ユーザーは、以上の各項の他、当社が不適切であると判断する行為を行ってはなりません。第7条(利用料金)登録ユーザーは、「はてな利用規約」の規定ならびに「ヘルプ」に従って、本サービスの有料サービスを利用し、本サービスの定める料金を支払うものとします。回答料、手数料ならびに本サービス利用に関する料金の額は、当社が別途定めるものとします。登録ユーザーは当社の有料サービスを利用する場合、それらに関わる費用を当社へ支払います。本サービス上においては、それらの費用に代わる単位として「ポイント」を設けております。登録ユーザーは、当社が定めた方法により、ポイントを購入することによって有料サービスを利用します。ビジネスはてなの料金支払方法については別途定めるものとします。当社は登録ユーザーが当社に支払ったポイントから所定の手数料を取得します。有料サービスのうち、当社が登録ユーザーその他の第三者に対してポイントの仲介を行う場合は、ポイントの支払者から受領した料金から通信費、サービス運営費その他の費用を含む手数料を控除した金額をポイントの受領者に支払うものとします。ポイントは、当社が認めかつ当社が定めた換金方法に基づく手続き方法以外において換金することはできません。ポイントの購入限度は、1回につき10,000ポイントとします。ポイントの購入、換金に際して発生する手数料の一切は、登録ユーザーが負担するものとします。職業を有する登録ユーザーは、当社において適用のある税率により所得税の源泉徴収を行った上で換金します。当該ユーザーは換金前に源泉徴収の対象となることを当社に通知するものとします。不通知などにより当社が被った一切の損害、損失又は費用は当該ユーザーが負うものとします。登録ユーザーが保有するポイントについては、当該ユーザーが本サービスにて実際にポイントの支払いもしくは受け取りをおこなった最終利用日から一年間を有効期間とし、一年を経過したポイントについては無効になるものとします。マイナスポイントについては、これに準ずるものではありません。登録ユーザーは、はてなポイントを100,000ポイント以上保有することができません。登録ユーザーが保有するポイントは、保有するポイント数に関係なく、本サービス退会時に換金することができます。退会手数料として200円を差し引き、換金にかかる手数料の一切を登録ユーザーが負担するものとします。ポイント換金は、保有ポイントが2000ポイント以上の登録ユーザーが1000ポイント単位で行うことができます。換金時にかかる振込手数料の実費ならびに事務手数料200円は、登録ユーザーが負担するものとし、これらの手数料を差し引いた金額を登録ユーザー指定の口座に振り込むものとします。換金の申請以前にポイントを購入した登録ユーザーで、質問によるポイント支払いや有料オプション購入をおこなったことのない登録ユーザーは換金することができません。ビジネスはてなの利用料金については、別途定めた金額をはてなが登録ユーザーに請求し、月末締め翌月末迄に請求金額を登録ユーザーにて振込手数料負担の上、所定の方法で入金頂くものとします。登録ユーザーが、本規約ならびに本サービスに基づく当社に対する債務について、当社の定める期日を経過しても支払いを行わない場合、当該ユーザーは支払い期日翌日より支払い日までの期間において、当社の定める遅延損害金を当社に支払うものとします。当社は、本サービスの利用料金を予告無しに改定することがあります。ポイント購入・換金に関する手続き方法を予告無しに変更することがあります。第8条(当社の財産権)当社は本サービスに含まれる情報、サービス及びソフトウェアに関する財産権を保有しています。本サービスに使用されている全てのソフトウェアは、知的財産権に関する法令等により保護されている財産権及び営業秘密を含んでいます。ユーザーは、はてなダイアリーおよびはてなグループにおいて自己が作成した日記の内容と、有料オプションを利用しているはてなグループのキーワードの内容、および、はてなフォトライフにおいて自己が送信した画像について、著作権を有するものとします。本サービスの提供、利用促進及び本サービスの広告・宣伝の目的のために、当社はユーザーが著作権を保有する本サービスへ送信された情報を、無償かつ非独占的に本サイトおよびインターネットを用いたクライアントソフトに掲載することができるものとし、ユーザーはこれを許諾するものとします。ユーザーが自己の保有する、本サービスへ送信された情報に関する著作権を第三者に譲渡する場合、第三者に本条の内容につき承諾させるものとし、第三者が承諾しない場合には、同著作権を譲渡できないものとします。それらが原因で発生したユーザーまたは他者の損害に対し、故意または重大な過失があるときを除き、一切責任を負いません。本サービス上に開示されている情報の大部分はユーザーによって開示されたものですが、当社は本サービスを監視する義務を負いません。本サービスを利用したことでユーザーまたは他者に発生した損害について、故意または重大な過失があるときを除き、当社は一切責任を負いません。当社は、本サービスを監視する義務を負いませんが、本規約に反する、あるいはそのおそれがある行為や情報開示がある場合には、当該情報の削除や掲載場所の移動、当該行為を行った登録ユーザーの登録取り消しやユーザーの利用の停止などを行う場合があります。その際、ユーザーは、当社の行った処置について、異議を申し立てることはできないものとします。ついて責任を負いません。当社は、前記情報のリンク先が現存しているか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