関する事例や対処方法を紹介しています。文字を縮小JavaScriptが無効なため、文字の大きさを変更する機能は使用できません。スマートフォンの充電端子の焼損や本体の発熱に注意−なかにはやけどを負った事例も−【ここから本文】[2016年12月16日:更新][2014年2月20日:公表]スマートフォンの充電端子の焼損や本体の発熱に注意−なかにはやけどを負った事例も−*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文(PDF)」をご覧下さい。目的スマートフォンは、従来の通話やメールに加えて、パソコンのように様々なソフトウエアがインストールされている携帯電話機であり、その機能性や利便性の高さから近年急速に普及が進んでいます。PIO-NET(全国消費生活情報ネットワーク・システム)には、「スマートフォンの充電端子の焼損や本体の発熱等」に関する相談について、2009年度は2件でしたが、2012年度には523件となっており、スマートフォンの普及とともに急増しています。これらの相談には、充電中に充電端子が焼損してしまった事例や、使用中や充電中に本体が発熱した事例などがあり、なかにはやけどを負った事例もみられます。そこで、PIO-NETに相談が多く寄せられているスマートフォンの充電端子の発熱や焼損及び本体の発熱について、同様のトラブル拡大防止のために消費者へ注意喚起を行うこととしました。相談の概要PIO-NETには、2009〜2013年度(2013年12月31日までの登録分)の間に、「スマートフォンの充電端子の焼損や本体の発熱等」に関する相談が1032件寄せられています。いずれの年度別件数も増加傾向にあります。「スマートフォンを充電していたところ、スマートフォンと充電器の接続部分が焦げた。」という依頼を受け、調査を行いました。調査の結果、本体及び充電器の機能が正常であったことから、充電の際、充電端子の接続部がショートに近い状態となって発熱し、この熱により周囲の損傷に至ったものと考えられました。「スマートフォンが熱くなり過ぎるので、スマートフォンの温度を計測してほしい。」という依頼を受け、調査を行いました。調査の結果、当該品は、ゲームアプリやテレビ電話の使用によって、内部回路のCPUなどへの負荷が増大したことによって発熱したものと考えられました。国内の通信事業者のなかには、スマートフォンの充電端子の発熱や焼損及び本体の発熱について、パンフレットやホームページで消費者へ注意喚起を行う通信事業者もありました。スマートフォンの取扱説明書にもこれらに関する表示がみられました。これらの表示を本体にシールで貼付しているものもありました。消費者へのアドバイススマートフォンを充電する際は、毎回充電端子の取り扱いに注意しましょう。異常を感じた場合は直ちに充電を中止しましょう。ご要望をうけまして、平成26年2月20日にご要望内容を会員会社に周知し、関係部門での対応を要請しました。国民生活センターが平成26年2月20日に公表されました「スマートフォンの充電端子の焼損や本体の発熱に注意」における要望に関する対応状況につきまして、以下のとおりご報告します。モバイルコンピューティング推進コンソーシアム(MCPC)において、スマートフォン等の充電による事故や火災等の抑制と利用者が安全に充電できる環境を構築することを目的に「モバイル充電WG」と「同技術SWG」を設立しました。メーカー、認証機関からなる専門家メンバーです。対策において以下の検討を実施しています。技術的な観点から事故や火災を防ぐための基本仕様や安全機能仕様を検討しガイドラインとして規定します。上記ガイドラインで規定した仕様を満足できる安全な充電機器であるかを認証します。試験仕様や認証運用ルールを策定します。充電に関する安全性向上の訴求活動ユーザーが安全に充電できるように、正しい充電知識の訴求を行っていきます。安全性ガイドラインと認証ルールについて普及促進活動をしていきます。国民生活センターが平成26年2月20日に公表されました「スマートフォンの充電端子の焼損や本体の発熱に注意」における要望に関する対応状況につきまして、以下のとおりご報告します。メーカー、スマートフォンメーカー、検証企業からなる専門家メンバーにおいて検討を行って参りましたところ、このほど、以下のガイドラインを発行することになりました。1.00[PDF形式](モバイルコンピューティング推進コンソーシアム)今後は上記ガイドラインに基づき、「MCPCモバイル充電機器検査仕様(仮称)」を策定し、検査仕様を満足できる安全なモバイル充電機器であるかを認証する「MCPCモバイル充電機器認証プログラム(仮称)」を検討する予定です。安全に機器の充電ができるように、利用者への正しい充電知識の訴求活動なども行っていく予定です。モバイルコンピューティング推進コンソーシアム(MCPC)」より国民生活センターが平成26年2月20日に公表されました「スマートフォンの充電端子の焼損や本体の発熱に注意」における要望に関する対応状況につきまして、以下のとおりご報告します。モバイル機器安全設計ガイドライン」を発行致しました。1.00[PDF形式](モバイルコンピューティング推進コンソーシアム)また、MCPC-モバイルコンピューティング推進コンソーシアムでは、利用者への正しい充電知識の訴求活動の一環として、「安全充電啓発ロゴ・キャッチフレーズ」を新設・公表し、携帯電話事業者のカタログへの掲載等をはじめとして利用者への浸透を図り、より一層安心・安全に各種モバイル機器をご利用頂けるよう引き続き取組んでいくこととしております。「モバイルコンピューティング推進コンソーシアム(MCPC)」より国民生活センターが平成26年2月20日に公表されました「スマートフォンの充電端子の焼損や本体の発熱に注意」における要望に関する対応状況につきまして、以下のとおりご報告します。メーカー、スマートフォンメーカー、検証企業からなる専門家メンバーにおいて検討を行って参りましたところ、以下の対応を実施いたしました。1.「モバイル充電安全認証」を開始モバイル機器の充電に関して、以下を目的とした「モバイル充電安全認証」を開始いたしました。製品における安全の価値を見えるようにするモバイル充電安全認証とは、MCPC所定の試験に合格した製品に対して、当該製品が本認証に準拠していることをMCPCが認めるものです。受検者は、当該製品に対してMCPC安全認証ロゴを使用することができ、ユーザーはその製品がMCPCが定める基準に適合しているということを明確に知ることができます。MCPCでは、本認証制度を普及させ、安全な製品比率向上に努めてまいります。○モバイル充電安全認証(モバイルコンピューティング推進コンソーシアム)2.「モバイル機器安全設計ガイドライン」を改版スマートフォン等のモバイル機器の総合安全基準を定めた「モバイル機器安全設計ガイドライン」を改版いたしました。「漏洩電流」等、モバイル機器の人体接触における安全設計基準や、設計時の考慮点等を追加いたしました。○モバイル機器安全設計ガイドライン改定のお知らせ[PDF形式](モバイルコンピューティング推進コンソーシアム)3.「スマートフォン等の充電に関する安全啓発活動」Webページを開設スマートフォンを正しく安全にご利用いただくために、「スマートフォン等の充電に関する安全啓発活動」Webページを開設いたしました。充電時のご注意をより親しみやすく知っていただくための安全啓発動画を掲載しております。本動画においてはYouTubeでも公開し、通信事業者やスマートフォン製造事業者のホームページやSNSも活用し、利用者への安全啓発を行っております。Readerが必要となります。