各種お手続きよくあるお問い合わせ旧第百生命のご契約者様お問い合わせホーム>マニュライフ生命について>よりよいサービスを目指して>お客様の声への取り組みお客様の声への取り組み当社では、お客様からいただいた苦情は、経営層や関連部署にて共有できるよう苦情管理システムにより一元的に管理されております。このシステムに登録された情報をもとに、営業店や本社各部門との緊密な連携を図り、お客様へのご対応やサービスの改善・向上に取り組んでいます。「“お客様の声”をい(活・生)かす会議」にて苦情内容を分析し、課題解消に向け改善を行っています。上記以外243件30.7%213件25.0%合計苦情件数791件100.0%851件100.0%*占率の合計は、端数処理のため、100%にならない場合がございます。