17:37:591月13日に宿泊しました。フロントの方の対応は十分ですが、朝食ががっかりでした。テーブルは、ご飯を取りに行っている間に間違って片づけられてしまいました。パンやおかずもなく、要求しないと出てきませんでした。ビジネスホテルなら、価格相応でなんとも思いませんが・・・定期的に泊まりますが、やはり朝食はいつも問題です・・・・キャパが足りていない感じです。これ以外は、いいと思います。09:47:39ビジネスホテルと違って格式ある雰囲気は感じましたし立地についても場所を知った上で予約をしたので問題なし。国際通りまで徒歩圏内。沖縄に訪れる方は、ハーバービューと言う名前から海を想像するでしょうがビックリするくらい住宅地内。食事に期待していたのですが、一般的なシティホテルの朝食にプラスアルファの沖縄料理と言った程度。沖縄料理を期待するのなら満足度は、低いと思います。那覇市内の朝食ランキング上位のホテルも随分宿泊した上での判断です。総合的には、建物自体は古いが部屋は、広く綺麗に改装されており快適に過ごせました。18:11:15浴槽に髪の毛が付着していたのが残念です。夕食のブッフェのお肉が固く、味がそっけなく、お粗末だなと感じました。ホテルスタッフの応対はほぼ完璧。教育が行き届いていますね。気持ちがよかったです。部屋も広くて綺麗です。高台にあるため見晴らしも良く、国際通りまでもそこまで遠いとは感じませんでした。惜しむらくは部屋に備えてあったアイスペールの蓋に若干埃が積もっていたこと。部屋と浴室が丁寧に清掃されていただけに残念です。いえ非常に満足度の高いホテルだと思います。08:19:55全体的に、リニューアルはされているのかもしれませんが、少し古い感じがしました。駐車場代がかかりますが、わざわざ車を運んでいただけるので助かる部分もありますが、待たされるのであれば自分でとりにいきたい気分でした。21:45:59立地も食事も大変素晴らしいホテルです。大浴場がない代わりに、プールが付いてて南国の気分を味わえます。唯一悪い点としては、フロントの対応ですね。早めに到着したので臨機応変で部屋を調整してくれたのはありがたいが、前のお客さんを対応した時の顔と私たちを対応する時の顔がだいぶ違いますね。笑顔がなく、目もどこか別のところに見ているように感じましたね。お客様のことはそんなに直視できないほど見るに堪えないものですか?そういう風に新人の時から教わってはりますか?日本語も普通に喋って頂きたかったのですが、イントネーションとかなんとかの問題ではなく、ただただ人のことをバカにしているようにしか聞こえませんでした。手続きした後の説明に入り、カバンをカウンターに置いてしまったせいか、目がまるで「カバンどかせ!」と言わんばかりに、ものすごい怖い顔されました。このホテルへの好感度がその一瞬で吹っ飛んでいってしまいました。笑顔で「これから部屋の説明に入りますのでカバンを少し動かしていただけませんか?」と説明して欲しかったですね。チェックアウトの時も、友達に行かせたのですが、依然とした怖い顔でしたということで、実に残念でした。チェックインの時にはもうクレーム入れようかと思っていたのですが、多分その日疲れてるのかなと、もしかして嫌なことにあったんじゃないのかなと気遣っていて入れなかったが、翌日そのままでしたね。友達の話だと、前のお客さんが日本人のおじいちゃんで満面の笑みで対応したのに対して、友達にあたかも豹変したような冷たい顔で対応したそうです。日本だけでなく、世界各地のクラウンプラザホテルもいつも利用していますが、外国人だからって差別されたのが初めてですね。修行不足かなんなのか知りませんが、「すべての」お客様に最高のおもてなしを提供する心を常にお持ちいただけないと、別の職に行かれた方が良いかもしれません。お名前を公にするつもりはありませんが、今後は他のお客様、特に海外からいらしたお客様を対応する際にせめて日本人のお客さまと変わらない笑顔で接し、自分のサービスの質をさらに高めていただければと思い、今回厳しく言わせて頂きました。今後も沖縄に旅行することがあると思いますので、沖縄ハーバービューさん、頑張ってください。06:54:03場所の入り口がわからず、周りをぐるぐると回ってしまい少し苛立ってしまいました。従業員のみなさんの対応はよかったと思います。お部屋も、喫煙ルームを間違って予約していたのですが、快く変えて頂きました。ブッフェも少し早めに行ったので待つこともなく、バラエティ豊富な食事おいしくいただきました。22:49:14駅から少し離れておりましたが部屋とホテルサービスには大変満足致しました。22:49:02駅から少し離れておりましたが部屋とホテルサービスには大変満足致しました。17:13:38散歩がてら歩いて国際通りまで歩いて行ける距離だったので、便利でした。帰りは上り坂なので、タクシーを利用しましたが800円位で戻ってこれました。スタッフの方も親切に行き方など説明してくださいました。部屋のアメニティなども、ホットアイマスクやノンカフェインのコーヒーがあったりと、私には嬉しいサービスがありました。朝食バイキングも楽しみにしていました。オムレツをその場で作ってくださったり、種類も多く満足しました。09:12:26フロント対応良かった!バスタブが広くて足が伸ばせた事。14:24:51プレミアムって名前についてるが、思ったより狭かった。他のサービスはよかった。00:17:45三泊の滞在中清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました朝食の品数も豊富で好みの具材を入れて焼いてくれるオムレツも嬉しい一品です。以前宿泊したとき同様気持ちよく過ごせました。18:48:16朝食がどれも美味しく種類も豊富沖縄旅行の一泊目のホテルとして朝食、立地、部屋の雰囲気、アメニティの充実などとても素晴らしい旅行の幕開けになりました。ありがとうございました。11:17:45国際通りまで徒歩圏内にありながら、静かな環境で快適に過ごすことができました。アメニティも充実しており、スタッフの方々の応対も素晴らしかったです。利用させていただきます。18:23:23今回も大変気持ちよく過ごさせていただきました。お部屋もお風呂もお掃除が徹底されていて大満足でした。ルームサービスもお食事もおいしかったです。メニューが増えた(?)。選ぶのが楽しみでした。お世話になりたいです。ありがとうございました。16:17:24普段からANA関連のホテルには宿泊する事が多いかなと思いますが、今回はチェックイン時に、ん?と思うこともありました。喫煙のお部屋ご予約ですね言われ部屋タイプは予約で選べなかった気がしたし非喫煙者なので自ら空きが無い場合を除き喫煙ルームは選びません。言うのもなと思いそのままにしました。朝食も後ろの方は案内され私は中々案内されず、内容もそんなに凄く美味しいわけではないと私は思いました。高い宿泊費を払うなら他に泊まります。21:10:12安い部屋を予約しましたが、当日にグレードアップの部屋をオススメされたから、お風呂がセパレートの方が気持ち良いかもと追加料金3000円で変更しました!やっぱりお風呂がセパレートだと綺麗で気分が良かったです。お風呂場が狭いがガラス張りの綺麗で清潔感ありアメニティも充実していて満足しました!あと、プールも入れるとのことでしたが無人だったので超~泳ぎたかったけど水着はレンタルしていないとのことで持ってなかったのが残念でした。