>システム障害時の対応に関する基本方針システム障害時の対応に関する基本方針1.システム障害の発生に備えた当社の体制について当社はシステム運用監視体制の設計・見直しを継続して行うことにより、システム障害等の問題発生時でも迅速に対処できる体制の構築を図ります。障害時の復旧マニュアル、コンティンジェンシープランを作成するとともに、マニュアルに沿った復旧作業の実効性を検証し障害発生時でも適切な作業が速やかに行えるような体制の構築を図ります。当社では、システム障害の発生により取引に支障が生じた場合、次のように対応します。(1)システム障害の定義システム障害とは、当社のシステムに明らかな不具合(お客様側の不具合は含みません)が発生していると当社が判断し、ログインや注文の発注、執行等が正常に行えない場合で、次の各号に掲げる状態をいいます。当社取引システム、データセンターのネットワーク機器等に不具合が生じた状態をいいます。お客様側のパソコン端末(以下「PC」といいます。)と当社データセンター間のプロバイダ等の障害は当回線障害には含みません。当社の取引システムのハードウェア機器等に不具合が発生した状態をいいます。3ソフトウェア障害サーバーのOS、取引システムで使用しているアプリケーションプログラム等に不具合が発生した状態をいいます。お客様側のPCのOS、セキュリティソフト、アプリケーションプログラム等のソフトウェア障害は当ソフトウェア障害に該当しません。4バッドティックカバー取引の相手方から市場レートと乖離したレート(以下バッドティックレートといいます。)が配信され、バッドティックレートで約定した場合をいいます。バッドティックレートの判断はカバー取引の相手方、または当社において銀行レート及び情報ベンダー等を参考に行います。レートの表示が、合理的な理由から明らかに誤表示であると当社が判断した場合をいいます。(2)システム障害のお知らせシステム障害が発生した場合、速やかに当社のホームページ、ログイン後のお知らせまたは電子メールにて「障害情報」をお知らせします。障害状況につき情報の更新がある場合は当社ホームページでお知らせします。(3)システム障害中の取引の受注についてシステム障害が発生した状況で受注を行った場合は事故を誘発することにつながりお客様にとって不利益になると考えられるため、電話、FAX、メール等による注文の受注は原則として行いません。障害が軽微にとどまりお客様保護に資すると判断される状況で当社が必要と認めた場合は、決済注文に限って注文の受付を行う場合があります。(4)バッドティックで約定した注文の扱いについてバッドティックレートでの約定による損益は各々の取引システムの取引説明書の定めにより無効とします。処理について当社システムの不具合による影響で指値・逆指値等が約定しなかった、又は約定に遅延が発生した場合、その都度障害の状況や規模に応じて対応を検討いたします。損失の補填は、法令に定められている場合に法令で定められている方法による場合のみしか認められておりません。そのため示談またはそれに類似するようなお申し出には応じることはできないことをあらかじめご了承願います。(6)誤表示の扱いについて誤表示の価格で約定された取引は無効として、取引を取り消します。誤表示の判定レ-トによる判定は無効とし、正しい判定レートで判定を行います。3.免責事項システム障害時における上記対応によるお客様または第三者がこうむる損害及び損失について当社は免責されるものとします。システム障害のためにお客様の注文が受付けられなかった場合で、当社にて発注の事実(受注行為)が確認できなかった場合、あるいは約定通知の遅延等により、お客様が発注する機会を逸した場合等の損失、いわゆる機会損失についても当社は免責されるものとします。4.システム管理体制及び障害発生時の復旧体制について当社は取引システムの運用監視体制の設計・見直しを随時行い、障害等発生時には当社及びシステム委託会社、カバー取引先が連携して迅速に復旧にあたれる体制を構築します。5.お問合せ先システム障害に関するお問い合わせは下記までお願いします。システム障害の発生時にはお問い合わせの電話が殺到する可能性があり、対応が困難となる可能性がありますので、ご理解くださいますようお願いします。元本や利益を保証した金融商品ではなく、為替レートの変動等による損失発生の可能性があります。レバレッジ効果(想定元本と比較して少額の資金で大きな取引ができる仕組み)や為替レートの変動等によって注文(ロスカット注文を含む)が約定しない場合等、元本を上回る損失発生の可能性があります。マイナー通貨(流動性の低い通貨)の取引をされる場合、元本以上の損失発生の可能性が高くなります。加えて、スワップポイント(通貨間の金利差調整額)においては通貨ペアやポジションの状態(売りまたは買い)によっては、受け取れる場合もあれば、支払わなければならない場合もあります。取引におけるお客様のコストは、スプレッドとなります。スプレッドは、売りレートと買いレートの差のことで、通常は売りレートより買いレートの方が高くなります。流動性が低ければ、スプレッドが大きく広がる場合があります。算出されますので最大25倍となります。算出されますので最大100倍となります。BO」は、判定時刻の為替レートが、当社の設定した最大7本の権利行使価格から、お客様が選択された権利行使価格よりも、上昇するか下降するかを予想するヨーロピアンタイプのラダーバイナリーオプション取引です。最大損失額は、オプションの取得対価の全額となります。取引単位は1ロット(1ロット当たりの価格は0~1,000円)、1回の取引あたりの最大取引単位は50ロットとなります。オプションの購入後において、取引をキャンセルすることはできません。購入したオプションを取引可能期間前に清算(売却)をすることはできます。購入価格と清算価格にはスプレッドがあり、清算時に損失を被る可能性があります。BO」は投資額に比べて大きな利益を得る可能性がある反面、投資元本の保証はなく、お客様にとって為替レートが不利な方向に変動することにより投資元本の全てを失う可能性のあるリスクが高い金融商品です。店頭バイナリーオプション取引サービスをご提供しておりますので、お客様のパソコン・インターネット環境や当社のシステムに不具合が生じた場合等、取引ができなくなる可能性があります。お客様の取引の相手方は当社(相対取引)となっており、取引所取引とは異なります。お読みいただき、内容をご理解の上、ご自身の判断により取引を行っていただきますようお願いいたします。