搭載されている、「システムの復元」機能の概要について説明します。「システムの復元」とは、Windowsの動作にトラブルが発生した際に、システムの設定を、トラブルが発生する以前の状態に戻す機能です。本ページの最後「6.実施手順」に、具体的な操作方法の説明ページへのリンクがあります。注意点などがありますので、ここに書いてある内容を必ずよく読んだ上で実施してください。2.「システムの復元」の仕組みWindowsは、システムに変更が発生した場合などに、その時のシステムの状態を「復元ポイント」として自動的に保存しています。この「復元ポイント」へシステムの状態を巻き戻す機能が、「システムの復元」です。システムにトラブルが発生した日より前に保存された「復元ポイント」へ「システムの復元」を行うことで、トラブルを解消できる場合があります(図1)。システムの復元のイメージ「復元ポイント」は、パソコンのハードディスクの空き容量が十分でない場合には、作成されないことがあります。作成された「復元ポイント」は、古いものから順番に消えていきます。「システムの復元」は、次の点について了解した上で使用してください。「システムの復元」起動時、ドキュメントや電子メールなどのデータには影響がないと表示されますが、それが保障されるものではありません。一部のアプリケーションの動作が不安定になったり、最悪の場合、パソコンが起動しなくなるといった状態になる可能性もあります。重要なデータは、必ずバックアップを取ってから実行してください。復元が正常に完了しない(失敗する)可能性があります。この場合、システムは「システムの復元」を実行する前の状態のままです。「システムの復元」が正常に完了すると、システムが過去の状態に戻ります。Updateやアプリケーションのインストール、バージョンアップも巻き戻ります。Updateやアプリケーションのバージョンアップを実施しなおしてください。2000には「システムの復元」機能はありません。システムの初期化(パソコンを買った時の状態に戻す)など、他の方法で問題解決を試みてください。「システムの復元」の実施手順の概要を説明します(図2)。具体的な手順は後述しますので、ここでは全体の流れを把握してください。Windowsをセーフモードで起動するパソコンをシャットダウンして電源を切ったあと、再び電源を入れます。その際、特殊な操作を行うことで、Windowsを「セーフモード」というメンテナンス用の状態で起動します。「システムの復元」を起動するセーフモードでパソコンが起動したら、「システムの復元」を起動します。トラブル発生日以前の「復元ポイント」を選択する前述した通り、Windowsは「システムの復元」を行うための「復元ポイント」を自動的に作成しています。「復元ポイント」の一覧が画面に表示されるので、その中からトラブルが発生した日よりも過去の「復元ポイント」を選択します。トラブルが発生しはじめた日が明確である場合は、その日よりも過去にある「復元ポイント」のうち、最も新しい(最近の)「復元ポイント」を選んでください。3日前からトラブルが発生している場合は、4日前の「復元ポイント」を選ぶのが最適です。4日前に「復元ポイント」が存在しなければ、それより過去で、最も新しいものを選びます。トラブルが発生しはじめた日が明確でない場合は、パソコンが正常に動作していたと思われる日に目安をつけて、その日に近い「復元ポイント」を探して、選択します。「システムの復元」を実行するあとは、「システムの復元」を実行するだけです。これにより、選択した「復元ポイント」の時点までシステムの状態を戻すよう、Windowsが復元処理を試みます。成功したか否かの結果が画面に表示されます。「システムの復元」が成功(正常に完了)した場合は、システムが過去の状態に戻ったことになります。念のためパソコンをもう一度再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。解決していないようであれば、その問題は「システムの復元」では解決不可能であると思われます。その場合はシステムを初期化する(買った時の状態に戻す)のが確実です。他の「復元ポイント」を選択し、再度「システムの復元」を試みてもよいかもしれません。「システムの復元」が失敗した(正常に完了しなかった)場合は、残念ながら「システムの復元」自体が正しく動作しない状態になっていると思われます。対処としては、システムを初期化する(買った時の状態に戻す)のが確実です。他の「復元ポイント」を選択し、再度「システムの復元」を試みてもよいかもしれません。補足:システムを初期化する場合パソコンを買った時の状態に戻す作業を「システムの初期化」や「リカバリ」と呼びます。この作業を行うと、ウイルスは完全に削除することができますが、パソコンに保存されているデータも全て消えてしまいます。システムを初期化する場合は、重要なデータのバックアップを行ってから実施してください。システムの初期化の手順などについては、パソコンの説明書を参照するか、メーカーへ問い合わせをお願いします。「システムの復元」を実施する際は、対象となるパソコンの設定を変更する特権を持った「管理者ユーザー」の特定と、そのユーザーのパスワードが必要になります。特権を持たないユーザーを「一般ユーザー」と呼びます。管理者ユーザーを特定し、そのパスワードを手元に準備した上で、次の手順へ進んでください。パソコンにユーザーが1つのみ存在する場合は、それが管理者ユーザーです。家族で使用しているパソコンなどで、ユーザーが複数存在する場合は、パソコンの管理をしている方が、それぞれを管理者ユーザーと一般ユーザーとして設定している場合があります。パソコンの管理をしている方に確認してください。ユーザーが複数存在していて、どれが管理者ユーザーか不明な場合は、通常、最初に作成したユーザーが管理者ユーザーになっています。6.実施手順ここまでの文章を読んで、問題がなければ、以下の具体的な実施手順に従って、「システムの復元」を行ってください。お使いのWindowsの種類に対応したリンクをクリックすると、手順書が表示されます。Windowsの種類が分からない場合は、パソコンに貼ってあるWindowsのシールで確認できます。