優秀なスタッフが退職して仕事が回らないという相談をよくお受けします。そこで、今回は、優秀なスタッフが退職しても仕事をまわしていくことのできる体制づくりについてまとめました。1.なぜ優秀なスタッフが退職すると仕事が回らなくなるのか?これは、ズバリ仕事が標準化されていないからです。仕事が標準化されていない医療機関は、気配りや気づき能力の高い優秀なスタッフばかりに仕事が集中してしまい、優秀なスタッフが退職してしまうと何も残らない状態になる悪循環が形成される。役割と責任の明確化)業務を細分化してやるべき仕事を明確にすること。細分化した業務はどのような流れになって、アウトプット(成果物)を明確にしていく。フロー図を描いていくとわかりやすい。ポイント2:仕事の共有化優秀なスタッフの仕事のノウハウや知恵をアウトプットしてもらう。これは大切なポイントでアウトプットしたものをまとめ、院内の財産として業務マニュアルを整備し全スタッフに必携させること。業務マニュアルが埃をかぶって眠らせてしまっている医療機関があるがマニュアルは使われて、はじめて価値が生まれます。院内のマニュアルを使い倒しましょう。ポイント3:標準化業務マニュアルは新人スタッフでもできるように整理する。読めばわかる!見ればわかる!ようにしておく。マニュアルは文字だけでなく、アウトプットをデジカメで撮るなどしてビジュアル化しておくこともポイントとなる。以上、医療機関の職場は女性が中心ですのでスタッフは退職するという前提で業務の標準化を進めていくことを提案します。最後までお読み頂きありがとうございました。[地図]TEL:06-6399-6488このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。このコラムよかった「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。0こちらの関連するコラムもお読みください。>>メディア掲載情報2011年10月より全国の医薬品卸会社のユーザー医療機関に配布している医業情報ダイジェスト(月2回発刊)の連載記事を担当させて頂いております。勤務を経て2009年10月に起業しました。06-6399-6488プロへのお問い合わせマイベストプロを見たと言うとスムーズです06-6399-6488勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。最近、患者さんへの接遇教育を熱心に実施している医療機関が増えています。医療経営の処方箋スマホで見るこのプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。最近見たプロ医療経営指導のプロ専門家・プロを探す:職種一覧|市区町村一覧ビジネス、経営については原聡彦におまかせ!経営に関するご相談や困りごとなどを解決する原聡彦プロのコラムは必見。大阪市淀川区で活躍する専門家がくらしやビジネスで役立つ情報をお伝えします。reserved.ページの先頭へ。