そんな事は知る由もないと思いますが、買っていた本のタイトルはこうです。上げるような小技が書かれた本です。そんなにパソコン使うのにイライラしていたのだろうか・・・。これは、コピーライターとして非常に興味深い事例です。この時の購買心理はかなり見えない。動機や欲求が分かりづらい。何が決めてになったのか検討もつかない。後で母に訊いてみる必要がありそうです。訊く前に色々と予想をしてみようと思います。目次購買行動の背景はなんだろうか?迷った時の思考停止的な購買行動セールスププロセスの中で無意識を顕在化してあげる購買行動の背景はなんだろうか?そもそもパソコンに詳しくない母は、普段はインターネットくらいしかしません。本を勉強しなければならないような作業はしていません。何なのか、分かっていないはずです。確かに文字入力は苦労しているようです。メールなどもたまに利用したりします。固有名詞として認識しない場合、ワード=文字ですよね。すると、パソコンの文字に関係する本だと思ったとしても納得がいきます。初心者にありがちな心理的な状況として、「何を選んでいいか分からないから・・・」というのがあります。「何を選んでいいか分からないから、全部買う」(富裕層の行動パターンかも^^;;)「何を選んでいいか分からないから、とりあえず適当に買う」と言えます。母がとった行動は、「何を選んでいいか分からないから、とりあえずやけになって(?)適当に買う」に近いのではないかと思います。迷った時の思考停止的な購買行動あなたにも「ん〜〜〜・・・よく分かんないからとりあえずこれで。いった行動は、高額な商品に対しては取れないと思います。慎重に検討に検討を重ねて購入を決定するでしょうから。比較的安価で、仮に選択を間違ったとしても痛くないような商品に対して、深い検討を省略して購入の決定を下す事があるのです。無意識に、半自動的に、特に考える事なく決定します。実際これでは今回考察している母の行動原理の解決にはなりません。「とりあえずだったとしても、なぜどれでもいい中でその商品を選んだのか?」という疑問が出てくるからです。選んだ理由というのがあってもいいはずです。感覚なので、理由を訊いてもうまく自分の行動理由を説明できる人はいないでしょう。そのような事を訊かれたら、その時一番つじつまが合う理由をこしらえて、それを最もな理由として語りだすのがオチです。一言で言えばそれまでの人生経験を反映した決定が行われているということです。円以下の本は安いと感じるとか・・・。同じような本の著者の名前が「田中」と「斉藤」だったら、「斉藤」を選ぶとかあるかもしれません(ここ、他意はありません)。いずれにせよ、これらはほとんど無意識で行われているということです。セールスププロセスの中で無意識を顕在化してあげるこのあらゆる可能性を持った無意識を顕在化してあげる行為が、セールスプロセスにおいて重要なことになってくるわけです。「イライラ解消!」というフレーズがタイトルに付いていることによって、無意識に感じていたパソコンへのイライラが顕在化し、そん時の購買決定に一役買ったのかもしれません。それは恐らく本人も中々自覚できる部分ではないのかもしれませんが、そういった購入の可能性、チャンスがあるということが大切なのです。いう相手の気持ちを想像する行為って、日本人は得意なはずなんですよね。相手の立場に立つ、ということが自然にできる。西洋人はできないと聞きます。自分の立場や主張をしっかり示します。“相手の立場に立つ”という事を意識しだしたようにも感じます。日本人的なそれと、欧米人のそれとでは根本的な目的意識の違いから、全く別物になっているように思いますが・・・。日本人は相手の立場に立って、相手の要求を受け入れるタイプ。欧米人は相手の立場に立った上で、自分の要求を押し通すタイプ(笑)なんか話がずれてきましたが、何が言いたかったのかというと、相手の立場に自然に立てる日本人は、コピーライター向きなんじゃないかということです。相手の立場や背景を想像することは、とても大切なことですから。つの間違い売上を上げるフレームワークを無料公開中......もっと楽に、簡単にホームページを作れないものだろうか?もっと楽に、簡単にインターネットから集客できないものだろうか?もっと楽に、簡単にインターネットから売上を上げられないものだろうか?そんなことを思ったことがある方のために、このページを用意しました。私たちは、ウェブマーケティングに携わる中で、多くの人が陥っているある「勘違い」に気づきました。あなたはなぜ、自社のお客さんが自分たちの商品を購入したのか、その本当の理由をしっていますか?ビジネスでお金を生み出すのはセールスですが、セールスをスムーズに進めるためには、人間の欲求について理解しておくことが不可欠です。人は何かしら得たい欲求や避けたい欲求というものを持っていて、そのためにお金を払ってモノを買います。セールスコピーの技術は行動心理を理解してこそです。セールスコピーライティングは心理誘導技術だと思われることもありますが、間違ってはいないと思います。コピーライティングと言えば、広告文章を書くことだと思われがちですが、実は文章を書くこと以前に重要なことはたくさんあり、やらなければならないことはたくさんあります。そのひとつが、見込み客の購買心理を考察することです。ぼくはAppleのファンです。高校卒業のときに始めてMacを買い、それから10年以上の付き合いがあります。人に何かを売ろうと思うなら、人がなぜモノを買うのかを理解しておく必要があります。私たちが何か買うとき、そこには満たしたい欲求が存在しています。購買行動という活動以外にも、人と話している時、仕事をしている時、ひとりでいる時なども、常に何らかの欲求に基づいて行動を決定しているはずです。「お客さんが求めていることってなんだろう......?」「なぜ欲しいと思ったんだろう......?」「どんな商品やサービスを必要としているだろう......?」きっとあなたもこんな疑問をもったこともあるでしょう。これが分れば、どんな商品をどんなアプローチで売ればいいかが分りますし、お客さんにも感謝されるでしょう。知りたいと思うのは当然です。つの大きな壁に感じている人も少なくないでしょう。お客さんにとっても値段は重要な判断材料になりますので、タイミングや伝え方など慎重に言葉を選びたくなると思います。価格の伝え方にはいつくかのパターンがあり、どれも人間心理に働きかけてお客さんに安く感じてもらうためのものです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。