(1/2)今や世界のIT市場をリードするApple。シニアバイスプレジデントを務めるフィル・シラー氏にインタビューする機会を得た。Appleの強さの秘密、そして日本市場との関わりを聞いた。true;});現在のIT産業において、Appleが欠くことのできない企業になっていることは言うまでもないだろう。2007年のiPhone発売以降の躍進と存在感の高まりはめざましい。iPhoneとiPadが、今日のスマートフォン市場とタブレット市場の可能性を切り拓き、力強く牽引していることは紛れもない事実だ。シニアバイスプレジデントのフィル・シラー氏そしてAppleは、PC市場やデジタル家電市場にも「革命」を起こしている。Air」は、ソフトウェアとハードウェアの両面でPC市場の“モバイルシフト”を鮮明化。PC市場のトレンドを先取りしている。Lionとの連携にその片鱗を見ることができる。名実ともにIT業界を牽引するAppleは今、何を考えているのか。シニアバイスプレジデントのフィル・シラー氏に単独インタビューをする機会を得た。そこで年末の特別企画として、Appleの現況と日本市場との関わり、年明けの新生活商戦に向けた意気込みなどについて話を聞いていきたい。Appleはスマートフォン、タブレット、オーディオプレーヤー、PCなど各セグメントでライバルメーカーに対して高い競争優位性を持っています。IT業界は差別化戦略がもっとも難しいところですが、Appleはなぜ、高い独自性と競争力が維持できるのか。この点をまずお聞かせください。Appleは強い独自性を持っていますが、なぜそれができるかと言えば、「製品に責任を持つ」ことが常にできるからです。これはコンシューマー向けの(IT・デジタル)製品が増えてくるにしたがって、とても重要になっています。Appleはハードウェア、ソフトウェア、サービス、コンテンツのすべてにおいて、最良のものを提供するという考え方です。これにより優れたユーザー体験を実現しています。いった(すべてに責任が持てる)体制があることが、他社には真似のできない製品が提供できる背景にあるのです。複数のApple製品を使うと分かりますが、Appleの製品群とソフトウェア、サービスはシームレスに連携しています。これはAppleがすべてにおいて責任が持つからこそ実現できているわけですね。翻って他社の製品を見れば、その多くがフラグメンテーションされていて、(ハードウェアやソフトウェア、サービスが)うまく連携されていません。製品として見た時に、完成度が低くなってしまっているのです。Apple製品の強みは、UIデザインをはじめとした「ユーザー体験」にあります。Appleは、優れたユーザー体験を生み出せるのでしょうか。ユーザー体験の部分で他社と違いがあるとすれば、Appleの製品は常に「新しいカテゴリーを作ろうとしている」ことです。それぞれの新たなカテゴリーにおいて、すばらしいものを作るというビジョンと信念を持っています。言い換えれば、創造性があるかどうかである、と。Appleは道を作ります。そのAppleが作った道を追走してくるのが競合他社だと思うのですね。新しいカテゴリー作りにビジョンを持っているかどうか。オリジナルのアイデアを持って努力をしているかどうかというのが、(Appleと他社との)ユーザー体験の質の違いにつながっています。現在、PCやタブレットのカテゴリーではAppleのシェアが伸びています。その一方で、スマートフォンのOS別シェアで見ますと、全体の伸びに対してAndroidのシェア拡大が著しく、相対的にiOSのシェアは小さくなる、という状況になっています。このような傾向は今後も続くのでしょうか。それは違う角度で見た方がいいでしょう。製品別シェアで見れば、iPhoneは他メーカーのどのAndroidスマートフォンにも負けていません。プラットフォームで見た場合も、Androidは個々のメーカー・製品ごとに分断されていて、同じアプリが動かないことがあります。同時期に販売されているモデルでも、Androidのバージョンが異なっていることすらあります。これでは同一のプラットフォームとは言えません。Androidはひとくくりにカウントされていますけれども、実はそうではないのです。iOSデバイスはプラットフォームの単一性が高く、トータルで2億5000万台もの出荷台数があります。プラットフォームの規模としてどちらが優れているのか、フェアな形で比較をしていただきたいと思うのですね。プラットフォームの単一性や累積出荷台数で見た時の優位性はいまだに崩れていない、ということですね。その上で私は思うのですが、単純に“いちばん売れていること”だけが重要なわけではありません。iPhoneは販売台数でトップを維持しているわけですが、これは品質やデザイン、(ハードウェアとソフトウェアの)インテグレーションなどがお客様に評価されているからです。数を売るだけなら、安いだけのスマートフォンをたくさんラインアップすればいい。それでは意味がないのです。販売数を稼ぐために品質を落としたり、やみくもに製品バリエーションを増やしたりはしないわけですね。日本でもアプリ開発者のインタビューをしますと、iPhone向けの方がプラットフォームが単一なので開発・検証しやすいという話を聞きます。これはiOSプラットフォームの中での互換性が高いレベルで維持され、ラインアップが粗製濫造されていないからこそ実現されている“よい環境”なわけですけれども、こういった方向性はAppleの方針として今後も継続するのでしょうか。それは「イエス」です。iOSのプラットフォームが多くの開発者に評価していただけているのは、我々の大きな優位性です。アプリ開発がしやすい環境を作り、コンテンツストアやアプリストアを1つにまとめておく。製品と一貫性を持って提供する。これらは開発者の方々とお客様の双方にとってメリットがあります。あと、もう1つ重視していただきたいのが、iOSのプラットフォームがセキュアであることですね。アプリストアやOSプラットフォーム全体にスパイウェアなどマルウェアの脅威があるようでは、お客様は不安になり、ひいてはデベロッパーにとっても不利益が生じます。Storeでは、そういった(セキュリティへの)不安がないのです。確かにAndroidスマートフォンが普及し始めたことで、Androidスマートフォンを狙ったマルウェアが急増し、一般ユーザーの中に“スマートフォンはウイルスやスパイウェアがあって危ない”という意識が広がりました。実際、販売現場を取材していると「マルウェアが怖いからアプリはダウンロードしない」というユーザーの声も少なからず聞きます。いった風潮が広がりますと、コンテンツ開発者のビジネスには逆風です。一方で、iOSはAppleがプラットフォームやアプリストアの安全・安心に腐心している。Storeは、GoogleのAndroidマーケットよりセキュアな環境が維持されています。一般ユーザーでも安心してアプリの購入ができる。この違いは、かなり大きなものと言えますね。Japanスマートジャパン3Dモデラボキャリア@IT自分戦略研究所エンジニアライフディルバートアプリITmediaねとらぼねこらぼついトピ!ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。