ユーザーの声1.13(投稿数:16件)回線速度1.13サービス1.93ご利用料金2.44セキュリティ1.92サポート1.60ユーザーの声は、価格.comが実施しているプロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。一つの参考としてご活用ください。満足度1満足度2満足度3満足度4満足度5omgwakwakさん(20代男性・会社員)このプロバイダ。【回線速度】ひどすぎる。引越しに伴い、乗り換えてから常に1Mbps切ります。BNRで測定して500kbpsがでて唖然としました。メガじゃないですよ!キロですよ!?キロ!それこそ、ガラケーのほうがまだ速度出るんじゃないですかね。【ご利用料金】値段の割りに合ってない。200円でお釣りが来てもいいレベル。【サポート】問い合わせをしても「混雑している為」とそっけない返信が返って来ました。改善される気配も無いです。【総合】とにかく、ひどいの一言につきます。ネット環境の悪化で仕事にも使えないし、休日に動画すらまともに見れません。契約期間中ですが、違約金払ってでもフレッツ光でのプロバイダ乗り換えするつもりです。今から契約する方はここのプロバイダだけはやめておいたほうが良いです。WAKWAK1投稿日:2016年10月28日youheiさん(30代男性・会社員)客をなめきっている【回線速度】BNRスピードテストで深夜帯でも1Mbpsを超えない。酷いときは500kbpsを切る。【ご利用料金】そんなに安くない。【サービス】メールサーバ作業の連絡等来ない。【セキュリティ】使っていません。【サポート】何とかしてくれと言っても対処してくれない。【総合】使えないプロバイダですね。遅くて使い物になりません。フレッツ光とは思えない遅さです。フレッツ網自体は速度が出ているので明らかにプロバイダがネックになっています。【ご利用料金】本当に遅いので1円も出す価値はありません。【サービス】速度が遅すぎるのでサービス以前の問題です。【サポート】上辺だけの対応で全く改善する気が無く全く誠意が感じられません【総合】仕事上のお付き合いで入りましたがこれまで使ってきた中で最低のプロバイダです。乗り換え先を検討中です。Mbps以上出ていたが、5月以降、目に見えて速度低下が顕著になりました。Mbpsになるかならないかという状況です。何度もメールや電話でヘルプデスクに状況を説明し善処を求めましたが、今のところ設備増強の予定はないとのこと。WAKWAKは、光が主流になった現在、一般向けのISP事業を縮小する方向にあるのではないかと思わざるを得ませんでした。不良品を買わされ、使わせられているのに等しい状況です。Mbps〜500Mbps安定的に出ています。これは明らかにプロバイダーに原因があると考え、たまりかねて回線速度の安定性が比較的高評価であったASAHIネットに乗り換えしました。※ASAHIネットのキャンペーンで1年間は無料その結果、2016.10.1のAM10時現在、以下の状況です。Mbpsあまりの違いに唖然とします。夕方以降極端に速度が低下するのは、プロバイダーに原因があると考えてよいと思います。【ご利用料金】これには不満はありません。【サービス】特に意識したことはありませんでした。【セキュリティ】特に問題は感じたことはありませんでした。【サポート】ヘルプデスクの技術サポートは電話がなかなかつながりません。そのため、メールでの連絡によらざるをえませんでした。【総合】現在の状況では、あまりの遅さで使いものになりません。フレッツ光回線を使用されている方は、乗り換えが簡単ですので(接続IDと接続パスワードの設定変更のみ)、我慢して使い続けるよりは乗り換えをお勧めします。ちなみに、WAKWAKはメールのみのコースに変更するつもりです。【回線速度】とにかく遅いです。ここ2、3ヶ月で一気に遅くなりました。Youtubeの最低画質でさえもバッファしまくりで最早映像を観ているとは言えない状況。それどころか今日はYoutubeのページそのものが遅すぎて開けませんでした。ページそのものをロードするときは黒い時計アイコンが表示されるみたいです。初めてみました・・【ご利用料金】この遅さだといくらであっても高く感じますね。【サービス】こんな状況になるまで回線の状況回復に務めなかったとなれば職務怠慢ですよね。良いとはお世辞にも言えません。【セキュリティ】これに関しては関するサービスを受けていないので無評価です。【サポート】とりあえず速度低下の件についてWAKWAKのサポートにメールをしました。すると、私の地域周辺では9月末に状況回復に向けた何らかの作業を行うとのことですので、一抹の希望を持たせてくれたことに関しては適当な対応だと思います。【総合】正直言って悪い印象しか無いですね。ベストエフォートって便利な言葉ですね・・・現状これがWAKWAKのベスト(最大限)エフォート(努力)ってことなら解約を継続するつもりは毛頭ありません。9月29日WAKWAKのプラン一覧ぷくさん(40代男性・会社員)絶対に契約してはダメです【回線速度】とにかくスピードが出ない。平均3MB・携帯より遅い。ここまでとは思いませんでした。kakaku.comのキャンペーンページから契約したのですが、失敗しました。レビューを読むべきでした。21時頃の下りスピード1.3Mbps【ご利用料金】安い方かな【サービス】スピードが出ない原因がプロバイダにあることを認めているが、全然改善されない。10時〜22時までは2〜4MBしかでない。【ご利用料金】普通【サービス】普通【セキュリティ】普通【サポート】速度が出ていないこと、他のプロバイダへの変更も考え中なことをサポートにメールしたら、解約案内がきた【総合】下手な時間は1MBも出ていない時がある。NTTに来てもらいさまざまなテストをしてもらったがプロバイダが原因と結果が。プロバイダをOCNに一時していただいて、5日間様子を見たら、常時70MB出ている。平日朝でも1Mbps。24ヵ月で、23ヵ月300円/月ハピタス経由で申し込むと3,000円キャッシュバック【サービス】オプションサービスは利用していません。【セキュリティ】利用していません。【サポート】キャンセルの対応は問題なかったです。【総合】ほかの方は書いている通り、遅すぎます。フレッツ光なのにADSL以下です。同じ時間帯で、今利用しているasahi-netだと50Mbpsなのに、WAKWAKは1Mbps。これを2年間も使い続けるなど到底考えらず、翌日には申し込みをキャンセルしました。(申込当月なので違約金はなしです。)キャンセルの書類は速達で届き、FAXで返送したら即日IDが停止されました。4月16日がりーさん(20代男性・学生)本当にお勧めしない。【回線速度】これがひどすぎる。閑散とした時間帯に10Mbps程度。