Mobile」を発売した。Mobile」は、音声自動応答やオペレーターとの会話に加え、視覚的なコミュニケーションを併用し、言葉だけでは伝わりにくい内容を的確かつスムーズに伝えられるよう支援することで、顧客満足度(CS)の向上と対応時間の短縮を図れる。音声ガイダンス中に、メニュー一覧をスマートフォンに表示し、顧客はアナウンスを最後まで聞くことなく、メニュー選択できる。System)機能で顧客の現在地を特定したり、顧客のスマートフォンにビジュアル情報を表示できるほか、顧客のスマートフォンのカメラを起動できる。顧客は撮影した画像をオペレーターへ送信できる。『内容確認ボタン』を表示でき、顧客に押してもらうことで、契約内容の確認時などのミスコミュニケーション回避に利用できる。そのほか、顧客の待機中に新商品やキャンペーンなどの案内動画をスマートフォンに表示できる。PBXを含めた既存のコンタクトセンタ設備にアドオンできる。顧客はスマートフォンへ専用アプリをインストールすることで利用できる。Android端末とiPhoneに対応している。※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。「コールセンター/CTI」関連の情報を、チョイスしてお届けします※キーマンズネット内の「コールセンター/CTI」関連情報をランダムに表示しています。【日本証券テクノロジー】コールセンター/CTIコールセンター/CTIコラボレーション、コミュニケーション、顧客エンゲージメント向けクラウドサービスをオールインワンで提供。高い拡張性・信頼性・セキュリティのもとで利用できる。Ciscoのユニファイドコミュニケーションと連携するCTIアプリケーション。パソコンにて電話帳を検索、プレゼンスを確認しワンクリックによる電話発信などを実現。製品レポート一覧CRM(59)SOA(2)BPM(21)PLM(5)SFA(46)その他情報システム関連(21)コールセンター/CTI(31)掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。日本証券テクノロジー2016/04/15Ciscoのユニファイドコミュニケーションと連携するCTIアプリケーション。楽天コミュニケーションズ2015/12/15高機能・高パフォーマンスのクラウド型コールセンター。Security+ネットワーク機器の情報を収集することができるプロトコルは?キーマンズネットITに関する製品や企業の情報総合サイト「キーマンズネット」キーマンズネットは企業・法人のIT選定・導入をサポートする総合情報サイトです。IT初心者から上級者まで、みなさまの様々なニーズにお応えします。IT製品導入時の情報収集に使える製品レポートや、スキルアップに役立つITセミナー情報の他、多岐にわたる特集記事を掲載しています。Reserved.プライバシーポリシー|会員規約|キーマンズネットへのお問い合わせ|広告掲載についてアイティメディア株式会社サイトへ郵便番号検索API。