旅を、もっと、自由に。海外旅行保険についてその他お問い合わせメールの返信はどれくらいで来ますか?原則として、下記のようにご返信いたします。お問合せに関しましては、多少お時間をいただきますことをご了承ください。)二重予約とはなんですか?他社様でもお問い合わせや仮予約、ご予約をされていらっしゃる場合、二重予約と見なされ、全てのご予約が自動的にキャンセルされてしまう場合がございます。他社様のツアーと比較・検討されていらっしゃるようでしたら、どのような点でお悩みか、お気軽にご相談くださいませ。弊社でのお手配を円滑に進めさせていただく為にも、他社様でのお問い合わせ・ご予約は、お取り消しをお願いいたします。お問合せ方法は、何がありますか?電話・メール・来店・オンライン予約がございます。来店して相談できますか?ご相談いただけます。こちらのページより来店のご予約を承ります。送迎は付いていますか?付いているツアーと付いていないツアーがございます。付いていない場合も、追加料金で送迎をお付けいたします。送迎付きですが、どこで待ち合わせできますか?ご旅行の10日前にお送りする「最終日程表」に記載いたしますので、必ずご確認ください。ご不明な点は担当のコンシェルジュにおたずねください。送迎付きですが、運転手さんは日本語が話せますか?流暢に話せる場合と片言の場合、日本語が話せない場合がございます。地域により異なりますので、コンシェルジュにおたずねください。送迎付きですが、他の飛行機の人たちも一緒ですか?通常はご一緒にお乗りいただきます。追加料金で専用車での送迎を承ります。最少催行人数の設定はありますか?1名からの催行もございますが、多くのツアーが2名からの催行でございます。3オプショナルツアーオプショナルツアーの申し込みはできますか?承ります。担当のコンシェルジュにおたずねください。旅行代金は支払い済みですが、オプショナルツアー代金の支払いはどうすれば良いですか?オプショナルツアー代金を別途お支払いください。お支払い方法につきましては、担当のコンシェルジュにおたずねください。4航空券Eチケットは、どのようなチケットですか?飛行機の座席予約を電子的に航空会社のシステム内に記録したもので、電子航空券のことです。一例をご紹介いたします。例1例2例3座席の並び指定はできますか?担当コンシェルジュにご相談ください。ご要望は、リクエストとして航空会社に申し伝えますが、航空会社の都合や機材変更により、ご希望に添えない場合がございます。バシネットの手配はできますか?担当コンシェルジュにご相談ください。「バシネットご利用希望」と航空会社に申し伝えますが、混雑状況や航空会社の事情によりご希望に添えない場合もございます。実際にご利用頂けるかどうかは当日航空会社よりご案内いたします。よりバシネットそのものが無い飛行機になる場合もございます。各航空会社ごとに月齢・体重・身長などの制限がありますので、各航空会社のHPにて最新の情報をご確認下さい。※ご出発間際の場合、ご希望を承れないこともございます。お早めにご連絡ください。チャイルドミールの手配はできますか?航空会社やご旅行方面により異なりますので、担当コンシェルジュにご相談ください。航空会社の事情により、ご希望に添えない場合もございます。天候不良による飛行機の遅延は、どうすればよいですか?ご出発当日の振替等につきましては、ご利用航空会社の指示にしたがってください。ご出発前日の弊社営業時間内に欠航が決定した場合などは、弊社よりご連絡差し上げる場合もございます。※振替は混雑状況などによりご希望に添えない場合がございます。翌日以降の振替となる場合もございます。飛行機の出発が未定であっても、一旦空港カウンターまでお越しください。公共交通機関の乱れが予想されますので、余裕を持ってお越しください。最新の運行情報につきましては、「フライト情報」や航空会社のWEBサイトにてご確認ください。飛行機の運休・時間変更があった場合、どうすればよいですか?ご出発当日の振替等につきましては、ご利用航空会社の指示にしたがってください。ご出発前日の弊社営業時間内に欠航が決定した場合などは、弊社よりご連絡差し上げる場合もございます。※振替は混雑状況などによりご希望に添えない場合がございます。翌日以降の振替となる場合もございます。ツインとダブル)はできますか?担当コンシェルジュにご相談ください。ご要望は、リクエストとしてホテルに申し伝えますが、混雑状況やホテルの事情によりご希望に添えない場合がございます。延泊と減泊はできますか?ツアーによって異なりますので、担当コンシェルジュにお問い合わせください。6ご予約パスポート取得前でも予約ができますか?新婚の場合、旧姓と新姓とどちらで予約すれば良いですか?パスポート取得前や申請中でもご予約いただけます。その場合は、申請予定または申請中のお名前で必ずご予約をお願いします。旧姓・新姓に関しては、パスポートに記載されているお名前でご予約ください。ご出発時までにパスポートを新姓に変更される予定の方は、ご旅行も新姓でのご予約をお願いします。※パスポートに表記されているお名前と航空券に記載されているお名前とが異なる場合、飛行機にご搭乗いただけません。ご予約後の航空券のお名前変更は別途手数料が発生する場合もございます。未成年のお客様のご予約について未成年のお客様は、親権者様の直筆での同意書が必要です。私どもからメールにてお送りしますので、印刷・ご記入の上、ご返送ください。障がいをお持ちのお客様、妊娠中のお客様のご予約についてご利用の航空会社によって、ご搭乗の判断が異なりますので、担当者までお問い合わせください。外国籍のお客様のご予約について外国籍の方でも、ご予約いただけますので、お気軽にお問い合わせください。日本の在留資格(中長期滞在)もしくは特別永住権を取得している方は、再入国の際に「再入国許可証」もしくは「在留カード」が必要ですので、各自ご確認ください。※なお、入国に際しての査証の要否条件については、日本国籍の方と異なる場合がございます。査証の要否に関しましては、お客様自身で各国大使館にご確認ください。スペルに誤りがないよう、ご予約時にパスポートの写しをご送付いただく場合がございます。どのくらい先の出発まで予約ができますか?ホームページのツアー紹介ページでカレンダー設定のある期間であれば、何か月先でもご予約いただけます。ツアーページでまだ掲載されていない日程でも、一部のコースでは事前に承ることもできますので、担当コンシェルジュまでお問い合わせください。キャンセル待ちはできますか?キャンセル待ちを停止して他の航空券に変更できますか?承ります。キャンセル待ちを承る際にも、申込金は必要で、その振込手数料はお客様負担となります。キャンセル待ちのツアーがお手配できた時点で契約が成立いたしますので、その後の変更・キャンセルに際しては所定の手数料が別途必要となります。