価格サポートサインアップログイン管理画面SuperSaaSビジネスコラム様々な業種の方のマーケティング方法をご自身の業務にお役立て下さい。私達が展示会で確保できたスペースは、よくお祭りである屋台のスペースほどの狭いスペースでした。そのため、会場内での集客よりも事前の集客活動に力を入れました。それがSNSを利用した集客活動です。取引先でSNSを行っている会社に、このようなことを今度の展示会で行いますと画像付きでお伝えしたり、社長が個人的にSNSを行っていれば現在このように作業を進めています等の途中経過を細かく伝えました。開場した後でも、SNSでの集客活動の手は緩めませんでした。現在、私達のスペースはこのようになっていますと途中経過を報告したり、当日になって急遽用意した展示物を報告したり行っていました。その甲斐あって屋台ほどのスペースながら大手企業に引けを取らない集客力を確保することが出来ました。行っているSNSへ情報を伝達するのは失敗だったと感じています。言うのもその情報を見て喜ぶ社長もいれば、プライベートに仕事の話を持ってくるなと後でお叱りの電話をいただくこともあります。そのため、今後は今回良い評価をいただけた社長の所だけにSNSで情報を提供していき、それ以外は会社が行っているSNSに情報を随時発信していこうと考えています。当店(理美容業)は開店から10年ほど経過していますが、手書きチラシあるいは自分でデザインしたチラシで、近隣半径5キロ商圏内を毎月のようにポスティグ(手配り)して回り、一定の新規客の獲得を毎月し続けています。チラシの内容ですが、スタッフの趣味や日常の紹介や得意技術などの内容です。商圏内の顧客心理として見知らぬ店に訪問して、少なくても小一時間会話しながら過ごす訳ですので、どの様なスタッフがお店で働いているのか?、どんな技術を持っているのか?大いに興味がある訳です。その疑問に答えるのが、スタッフの普段の趣味とか考え方・技術紹介といったチラシの内容になるのです。その情報を知ることによって安心して興味を持ち、新規にお店を訪れるのです。手書き、自分デザインのチラシを直接ポストか手渡しで声を掛けながらポスティング作業することによって、親近感を持って頂き、それが来店動機に繋がっているのです。手前どもの小さい業態としては、アナログな集客方法が意外と効果を上げると言えるでしょう。理美容はの個人店は(大型郊外店は別)一般的に商圏が狭いので、インターネットを使った、ホームページやブログは集客効果としては、さほどでもないと思います。新規来店の何かのきっかけ(興味からの検索)にはなりますので、やった方が良いのではないでしょうか。新聞折り込みチラシも、毎日の大量なチラシ折り込みにまぎれてしまって、費用の割には効果は経験上、今ひとつといった感じがします。次は旅行業の方の記事をお楽しみ下さい。(株)が提供する「ゆうメール」の一種であるタウンメールで伸び悩んでいた会員数を飛躍的に伸ばすことが出来ました。実際、利用したのは「タウンプラス」というタウンメールよりも料金設定の優遇されている商品です。料金は、日本郵便(株)との特約でその恩恵を受けることができ、5,000通以上で料金メリットが出てきます。私共では、会員数を2割増やすことを目的に10万件のDMを打ちました。タウンプラスの特徴は、個人情報を持たない非会員をターゲットとしている点です。個人情報が無いので、DMの宛名は「東京都○△区1丁目にお住まいの方」という感じです。世田谷区の人口だけでも86万人もいるので10万件は、規模にすると相当小さなものになります。絞込み、広範囲の中で、且つピンポイントに近いDMを打つことができます。私共は、50歳の年齢層を新規顧客として取り込みたかったので、GISのセグメントで50歳代の居住が多いエリアで、且つその中でも既に私共の既会員の少ない地域にDMを実施しました。結果は、約3.5%のレスポンス(実購買:1.2%・資料請求:2.3%)で、費用対効果は非常に納得ある結果を得ることができました。今回は半ば、タウンプラスをお試しで活用させてもらいましたが、この結果で、次は新たな市区町村からの新規顧客を得る展開を進めます。効果的でなかったマーケティング、集客方法これまでパンフレットの封入かハガキのDMが中心でしたが、なかなか購買に繋がらなくなってきたので、インパクトのあるDMで囲い込みと休眠客の掘り起こしを狙いましたが、結果は振るいませんでした。インパクトと言う点では、高額の投資で立体型のDMを制作してもらいましたが、非常に残念な結果でした。確かに既会員向けと言う点では、私共の商品そのものに魅力が無くなってきているとの分析もあり、新商品の開発も難しい状況でしたので、新たな会員拡大による販促活動に切り替えていくことになりました。同じ、立体型DMで高いレスポンスを得た企業もあるようですが、シッカリとした商品の特性と顧客の分析を行った上での販促が肝要です。久しぶりに出したダイレクトメールの集客が驚くほど効果がありました。創業35年で、店内のちょっとしたリニューアル改装を行うということで出したセールご案内のダイレクトメールです。3~4年程ダイレクトメールは辞めていたのですが、今回のリニューアル改装にあたり売り場移動にともない、面積が縮小する商品種の在庫処分をしたいという狙いがありました。社内では自社のネットショップで在庫を処分するという案もでたのですがどうせ在庫を処分するなら、創業から35年今までお世話になったお得意様に得をしてもらいたい!との意見が多数を占めお得意様宛のダイレクトメールを出すことに決まりました。久しぶりに出すからとデザインも内容も今までのものとは全く変えました。一つ一つの文字の大きさ、色、フォント、画像からもたらせれるイメージ、ハガキの質感、光沢の度合い、厚さなどターゲットのお得意様が今、どんな気持ちでどんな状況でどんな内容ならお店に行きたくなるだろうかと、お客様の視点に立ち、ゼロから角度を変えて考え練りに練ったダイレクトメールになりました。結果は予想を超える来店人数と売り上げで予定していたセール期間中、スタッフの体が持つのかと本気で心配するほどの大盛況となりました。期間中に何度も足を運んでくださるお客様もいらっしゃり自分たちがいかに皆様に愛されているか実感でき気持ちの面でもとても意味があった出来事でした。効果的でなかったマーケティング、集客方法ありきたりなダイレクトメールはあまり効果がありませんでした。定期的に、決算セールや新春初売りセールなどのダイレクトメールを出していました。・お店の情報とマンネリ状態。年々効果が薄れてしまいました。長引く景気の低迷も理由にありますが、今考えるときっとお客様も「またか」というお気持ちだったのではないかと思います。当時は気が付かずに完全に景気のせいにしていました。