リテイリンググループは、これまでグループ各社がそれぞれに発行していた、合計約20種類、約750万枚に上るポイントカードを、1つのサービスに統合。2016年4月より新たに「Sポイント」として運用をスタートさせた。グループの総力を結集し、ポイントが貯めやすく使いやすい、関西エリアの生活に欠かせないポイントサービスに育てていきたいとしている。グループのポイントサービスを1つの基盤に2010年から段階的に整備・拡充を進める両グループは、これまでグループ各社がそれぞれに提供していたポイントサービスを1つに統合し、2016年4月21日より「Sポイント」として新たな運用をスタートさせた。ホテル、エンタテインメント、百貨店、スーパーマーケットなど多種多様な事業を展開する企業を擁しており、これまでは各社がそれぞれ、顧客の囲い込みを目的にポイントサービスを運用してきた。加えて、他社との経営統合などにより、グループ内のポイントカードは多様化し、現在では約20種類、約750万枚を発行している。両グループではこれらのポイントサービスの統合を見据え、2010年にポイント基盤システムを構築し、段階的に整備・拡充を進めてきた。今回、いよいよその集大成としての「Sポイント」がスタートする運びとなったのだ。「Sポイント」の名称は、Shopping(買い物)、Station(駅)、Sightseeing(観光)、Stay(宿泊)など、生活の中の多彩なScene(場面)で“たまる”“使える”Special(特別)なポイントという意味を込め、それぞれの頭文字の“S”を取って付けたという。貯めやすく、使いやすいポイントサービスを目指す750万枚のカードを「Sポイント」に移行へ「Sポイント」の対象となるのは、エメラルドSTACIAカード、ペルソナSTACIAカードなどの各種クレジット機能付きカード/PiTaPa機能付きカードと、阪急阪神おでかけカードをはじめ、両グループのホテルや百貨店、スーパーマーケットが発行しているポイントカードの両方。通勤定期券の購入なども対象となるほか、現金、商品券、クレジット、電子マネーなどさまざまな決済手段に対応しているので、ポイントが貯めやすい。クレジット機能付きカードに関しては、すでにシステム上ですべてのカードが「Sポイント」対応に移行済み。カード券面デザインは、更新時期がくるごとに順次、「S」マークが付いた新しいものに切り替えていく。ポイントカードについては、カードごとに切り替えを進めている。阪急阪神おでかけカードについては2015年4月から発行し、当初から共通化の対応を見越していた。各ホテルが発行しているカードについては、会員に対する新カードの発送を終えている。百貨店は2016年4月のポイント共通化に合わせてSポイントがたまる新たなカードを発行し、現在切替移行中である。スーパーマーケットのカードは、共通化対応カードを発行し切替中のカードと、これから発行予定のカードとあり、それぞれの企業と会員にあった切替の対応を行っている。阪急阪神ポイント・代表取締役社長の生井昌樹氏は、「クレジット機能のついたカードは更新時期でSマークのついたカードに切り替わる。約500万枚の関西地区店舗発行のポイントカードに関しては、なるべく早い期間でSマーク付のポイントカードへ移行を図っていきたいと思っている」と説明する。貯まったポイントは1ポイント=1円として買い物に利用できるほか、宝塚歌劇団の公演チケット、阪神甲子園球場での野球観戦チケット、ホテルのディナー券などと交換することもできる。多様な施設を擁する両グループならではの魅力的なメニューを追加・拡充していくことで、他のポイントサービスとの差別化を図っていきたいとしている。発行枚数1,000万枚が当面の目標将来的に企業連携やポイント提携に取り組む現在、関西エリアの世帯数は約860万世帯、人口は約2,000万人だ。両グループでは当面、この半数、1,000万人の人に「Sポイント」カードを保有してもらうことを目指している。現在は年間約70億ポイントというポイント発行数を、100億ポイントまで引き上げたい考えだ。そのために、他企業とのアライアンスも視野に入れる。山野博子氏は、「グループ企業では行っていない事業を展開する企業との提携や、他社のポイントとの連携などにも積極的に取り組みたい」としている。グループの総力を結集し、魅力を高めるメジャーな共通ポイント以上の浸透を目指すポイントは一元化されたが、顧客情報の管理・分析・活用はカード発行会社がそれぞれに行っている。相互送客の仕組みづくりなどは今後の課題。カード発行会社にも利用施設にもメリットがあり、納得できる情報活用のルールを作る必要があると考えている。「その上で、各社がそれぞれに提供していたバリューを共通のポイントによってつなぎ合わせ、グループの総力を結集してお客様にとってより良いサービスを提供していければと思っています」(山野氏)ここ数年、大手企業の共通ポイント事業者が勢力を拡大しているが、Sポイントでは関西エリアについてはメジャーなポイント以上の浸透を目指しているそうだ。スマートフォン、タブレットがクレジット決済端末に!(ネットムーブ)クレジット・デビットカード、銀聯カード、ギフトカード、リアルタイム口座振替、ペイジーなどの様々なサービスに関するソリューションをご提供(富士通)「ハウス電子マネー/ギフトカードサービス」のニュース、導入事例のご紹介(富士通FIP)決済情報コラムを好評連載中!「エネルギー大競争時代に適した決済方法」(NTTインターネット)シンクライアント型電子決済サービス(トランザクション・メディア・ネットワークス)PaymentElite様々なカード決済システム構築に柔軟に対応するプラットフォームです。(NEC)国内最大級の導入実績を誇る決済代行事業者(GMOペイメントゲートウェイ)非対面業界唯一!!カード会社とダイレクト接続により、安心・安全・スピーディーで質の高い決済インフラサービスを提供。