内容もマンネリという意識はなく言いたいことはこれだ!私たちはこんなにお得なセールをやりますよ!この商品はこんなに良いものですよ!という、お店目線の内容であたりまえだと思っていました。デザインも、デザイン会社に提案されたものをまぁいいんじゃないかと受け入れていました。そのような状態では本当にお客様に伝わるダイレクトメールは作れませんね。お客様に伝わらなければ、結果は知れています。お客様の視点に立ち、考えに考えて作ったダイレクトメールに絶大な効果があったことから過去のダイレクトメールの誤りに気が付きました。お店側が真剣でないダイレクトメールは効果がありません。次はガソリンスタンド業の方の記事をお楽しみ下さい。上げているのは、イージーペイではないでしょうか。セルフスタンドなのですが、対象のお客様が来られるとイージーペイのお話をさせていただきます。いったものかというと、クレジットカード支払いのお客様に対し、かざすだけで給油できるキーホルダー型のアイテムです。このイージーペイで給油すると、普通に給油するより価格がお安くなります。お誕生日月はさらにお値段がお安くなります。当店だけのポイントカードもあるのですが、それと併用すると最大で10円ほど安くなるので、他店より10円ほど安くなります。本日も他店を見て回ったのですがリッター160円というところもある中、当店は153円で、最大割引で143円になりますから断然お安くなります。いったお値段のお得感ということを感じてもらえると、再度利用しようかなと思っていただけるみたいです。かざすだけで給油ができる、しかも自分の好きな設定ができますのでレキューラー満タンなど設定しておけば、煩わしい給油の油種の選択や数量、金額の指定も必要なくなります。セルフですので、お年寄りのお客様や面倒くさがり屋さんにはとても重宝です。いった点でお得だな、便利だなと思っていただけると再度来店いただけます。再度来店いただけることで、給油だけではなくタイヤ交換、オイル、バッテリーの交換。車検など様々なお車に関することもいろいろ相談していただけるようになり、お店の利益に還元されます。いった点で、最近で一番力の入れている、また効果のあるものはイージーペイだと考えます。宝くじキャンペーンをやっておりましたが、あまり成果は感じられませんでした。夏はバッテリー上がりが起こりやすい時期で、バッテリー交換をおすすめしていました。バッテリー交換をされたお客様には宝くじをお配りしていました。宝くじといっても2億円が当たるという、ジャンボ宝くじなどではなく、お店オリジナルのくじですけれど・・・。1等は温泉旅行、2等はお肉、3等は商品券、4等はガソリン5000円分、5盗はガソリン3000円分とかでしたでしょうか。バッテリー交換というのはお値段もそれなりにしますし、そもそも、交換期間が来たら交換しよう、またはバッテリーあがりしちゃったから、不本意だけど交換・・・というようなものです。くじがもらえるからといって交換するものではありません。マーケティングというよりは、日頃のお客様への感謝を込めてプレゼントという意味合いだったのかもしれません。その宝くじキャンペーンは同じ系列のお店全国でやってたのですが、当店でも当たりの方が3名いらっしゃいました。どのような方が当たったのかな?と楽しみだったのですが、商品と交換されたのは1名だけでした。お客様としては、特に楽しみにもしてなかったし、忘れてた・・・という感じでしょう。お店に当たり番号を貼っていたので、結構見に来られる方もいらっしゃったのですが、そういった方に限って当たっていない・・・なんとお声かけしたらいいのか・・・。さみしい顔ばかり見せられて、少し辛いイベントでした。