ヤフー小澤隆生氏が予測する「未来のECから消えていくものリスト」ツイート未来のECに向かって今後「減っていくもの」とは何だろうか。商品を選択したり、物を届けたりすること。自宅の3Dプリンターから商品が出てくることだって不可能ではない。いまから5年後の2019年はどういう世界になっているか。ヤフーでEC事業を統括する小澤隆生が予測した。2014EC市場において「減っていくもの」とは?今までは増えて行くものについてお話してきました。逆に減って行くものがあるんですね。商品選択でございます。10億品の中から自分の商品をどうやって選ぶのかというのは、非常に難しい話でございます。商品を減らしに減らして見ないといけないんですね。10億品なんて見ることできませんから。減らすためには3つの方法で進化して行きます。1つは検索の進化です。ヤフーはもちろん検索の会社ですから、皆様方がこういう商品が欲しいんだという条件をあるときは推測しながら、またはその物の後ろにある情報を一生懸命かき集めながら検索している。これは15年間やってきた当たり前の進化でございます。新しい流れはふたつ、キュレーションとパーソナライズです。レーションEC、非常に流行りです。アメリカではFabとかfancyっていうんですね。美術館での話をしますと、キュレーターという芸術にすごく詳しい方が、こういったものを観覧者が望んでいるに違いないという予測のもとに多くの絵の中から物を選んで展示する。レーション、編集による商品の絞り込みでございます。アパレル業界のセレクトショップはまさにそうです。たくさんのアパレル商品の中からこういう商品が売れるだろうなというのをセレクトして売ってるものがキュレーション。レーションするためにはふたつ必要なものがあります。母数の大きさ、もうひとつはキュレーターのセンスでございます。レーション系のサービスの多くは、センスのある人を集める、誰にキュレーションしてもらうか。これをとても重要な戦い方にしております。ひとつ、パーソナライズでございます。誰が選ぶのか、ではなく「誰が見たいのか」。買う側にフォーカスした選び方です。私がたとえば、ヤフーショッピングで「バッグ」と検索したときと、70歳の女性が「バッグ」と検索したとき、今どうなってるかというとぴったり同じもの出してるんですね、残念ながら。話が脱線しますけども、コンビニエンスストアはその地域における多くの人が欲しいだろうなと思う商品を並べてる。インターネットですからね、その地域における多くの人が欲しがってるだろうじゃなくて、そのお店に来た小澤が欲しい品揃えに瞬時に変えることができるのがインターネットです。やって瞬時に変えるか。私の購買履歴・ウェブの閲覧履歴、どういったものが好きなんだというのは「ビッグデータ」と俗に言われますが、これを個人情報保護法に則るかたちで利用して、検索結果を私なりに変えればいいんです。過去500円のバッグしか私が買ってなかったら、やっぱり500円の方から並べるべきです。7万円以上のバッグしか買ってない人、もしくは非常に高級なものを好む傾向があるとわかる方には「バッグ」と検索したときには、性別を見たうえで高級なバッグから並べるべきなんです。当たり前なんですけど、今ECの世界ではできていません。パーソナライズっていうのは思いっきり進化します。コンビニエンスストアが地域に合わせて品揃えを変えてきたように、インターネットの世界では購入者を見極めて、その人なりのお店を瞬時に変化させて品揃え・ページを変えるんです。「この商品を買った方はこの商品も買ってますよ」というレコメンデーションも出てきますね。あれもパーソナライズの1種ですが、まだ物寄りです。「あなたにお勧め」こういったものは、どんどん進化して行く。それを気持ち悪いと感じる方もいらっしゃるかもしれません。本当に欲しいものしかないというECのサイトのページ・検索結果ができあがるというのは、間違いなく誰にとってもハッピーだと考えてます。3Dプリンターがほとんどの物流をなくす可能性も物流です。ECにおけるもっとも重要なものといっても過言ではないと思います。物流に関しては3つの進化があると予測しています。3つの類型で考えています。仮にAmazonさんというロゴを出させていただいてますけども、日本の東日本・西日本の特定の場所に大きな物流センターを置いて、そこからすぐに注文されたものを届けますよというものです。物流において減ってるもの、15年前と今で一番変わってるものは配送までの日時・期間でございます。注文してから昔は3日でした。前は2日、今は次の日・むしろ当日です。欲しいものが今すぐ手に入るとなっているわけです。中央集権型の物流というのは今、倉庫内の作業がものすごく迅速になってます。最適なところに倉庫を建てて、トラックで皆様方の所に届けるように頑張ってるんです。