」と単純に悩んでいる募集担当者と話してみると、こんな基本的なことが出来ていないだけではなく、受験生のことを理解しようともしていないものです。今の話を学校ではなく、一般の小売店の話に置き換えると良く理解できます。このような成功例を紹介します。それは、スーパーの魚屋さんは、お客様のことを一番に考えて新鮮な魚を毎日朝早くから仕入れてきます。魚はきれいにパッキングして冷蔵ケースに並べて、「鮮魚」というラベルが貼られています。ところが、お客の一人が、「魚市場のように氷の上に並べられた本当に新鮮な魚が欲しい。」と言ったのを店員が耳にしたのです。その店は、毎日仕入れる魚を2つの方法で提供したのです。一方は以前と同じようにパッキングし、もう一方はパッキングしないで、「魚市場」と書かれた売り場で、氷の上に生魚を並べてディスプレイしたのです。なったと思いますか?結果は、鮮魚全体の売上が倍増したそうです。これが、顧客中心のマーケティングなのです。学生募集だって同様です。学校コンサルティング・マニュアルをお求めください。Saturday学生募集で効果的なプレゼンとは?学生募集で効果的なプレゼンテーションとは?学生募集をする上でプレゼンテーションは、とても重要です。受験生にメッセージを伝える手段は多種多様です。TVコマーシャル、パンフレット、ホームページ、メルマガの場合もあります。どのメディアを利用するかに関係なく、その効果を最大限に高めるためには、4つのポイントがあります。ポイント1、プレゼンテーションの内容が十分に整理されていること。ポイント2、プレゼンテーションの内容が理解可能なものではなくてはならないこと。ポイント3、プレゼンテーションが面白く、エキサイティングでドラマチックなものでなくてはならない。ポイント4、行動を起こさせるプレゼンテーションでなくてはならない。ポイント1のプレゼンテーションの内容が十分に整理されていること。プレゼンは時間をかけて準備され、良く練られたステップ・バイ・ステップのプロセスに受験生を誘導しなくてはいけません。結果的に受験生を目的に誘導できなければ意味がありません。受験生のニーズを確立してから、何をするか(与えるか)ということを決める必要もあります。受験生に入学後の自分をイメージできないという不安があったとします。その場合には、在校生の声を集めて紹介することで、受験生不安を払しょくすることができます。その上で、「学校説明会では、ここに載っている在校生が相談に乗ってくれます。」と書いてあれば、学校説明会に参加しようと心が動くわけです。このように、プレゼンするときには、ステップ・バイ・ステップでものごとを考えることが重要です。この次は、明日になります。学校コンサルタントのブログをお楽しみに。Thursdayお客様の声は戦術では最強の武器!お客さまの声セールスを効果的にすすめるには、いかにお客さまの声を使うかが重要です。どんなに文章がうまく、綺麗な写真が豊富で洗練されている広告だとしても、顧客心理というのはセールスに対して常に疑ってかかるものです。セールス文章がうまければうまいほど、広告では逆効果になってしまい、最後まで読もうとしないものです。ところが、安っぽい広告であっても、その商品を買ったお客の感想が載っていれば、おもわず読んでしまいます。そんな経験がありませんか?それは、お客の側からみれば、お客の声を載せられるということは、その会社が自分の商売に自信があるからとおもわれるからでしょう。反対に、どれだけ美辞麗句を並べても、そこで商品を買った(またはサービスを受けた)お客の声を紹介していないのは、真実を隠そうとしているのではないかと疑問視されることがあるのです。学生募集では、先ず、「卒業生からの口コミ」ですが、これを掘り下げると「卒業生が、学校に行って良かった。」という感謝の言葉になります。その感謝の言葉が出ることになったのは、具体的には卒業生が楽しく充実した学生生活を送れたということです。卒業生自身が、満足のいく成長ができたということでしょう。ほかにも、「卒業生が、学校に行って良かった。」理由には、卒業生自身が成長できたからというのがあります。「卒業生自身が成長できた。」というのは、具体的には「人間的成長ができた。」、「能力的に成長した。そのことで、卒業生が学校や教員に対して、心から感謝をするのです。これらのことがあって始めて、「卒業生からの口コミ」の基になっていきます。「楽しかった学生生活をおくれた。」という卒業生をたくさん送り出すことができ、その卒業生が世間に良い評判を流してくれると、学生募集も楽にできます。そんな学校の場合は、学生募集でほとんど心配することがないでしょう。ところが、実際は、学生募集を期待できるほどの口コミは、待っていても勝手には起きてきません。それどころか、学校側に卒業生から「楽しかった学生生活をおくれた。」というような感謝の言葉をもらえる自信さえ無い場合さえあります。口コミとは意識的に起こすものなのです。新聞の折込み広告の通信販売欄などで見ることがありますが、商品の説明よりも多いスペースで「お客様の感謝のことば」を掲載しています。いま購入を検討している見込み客にとっては、このお客様の声が商品への信頼と安心感をくれます。学生募集においてもまったく同じことがいえます。どんなに丁寧に学校の説明をしても、学生にすれば、「学生募集のために都合のよいことを言っている。」としか捉えられません。そんな時に卒業生・在校生による生の言葉ほど強力な武器はありません。受験生にとっても、これほど参考になることはないからです。募集広告では、卒業生や在校生の声は欠かせないものだということはお解かりになったと思います。それでは、どうすれば「楽しかった学生生活をおくれた。」、「人間的に成長ができた」、「能力的成長ができた。」というような卒業生や在校生からの声を集めることができるのでしょうか?▼具体的に卒業生からの「感謝の声」を集める方法。▼さらに、その「感謝の声」を10倍にも20倍にも効果的にアピールする方法。▼経費を掛けなくても、「感謝の声」をアピールする方法。それらの具体例についても、学生を集める学校コンサルティング・マニュアルには載っています。クリックして本当かどうか確かめてください。卒業時期が、感謝の声を集めるチャンスです。Tuesday募集戦略はアイディア次第?アイディア良いアイディアがあれば、募集もうまくいきます。悪いアイディアでは、何も上手くいくわけがありません。良いアイディアところで、良いアイディアとは、どのようなアイディアのことでしょう?漠然と、「良いアイディア」という言葉を使いましたが、ここのところは、とても重要なことです。掘り下げて考えてみます。人はみんな、24時間365日、起きている間、ずっと、何かしら考えています。考えているというか、頭に何か思い浮かべています。意識するとか意識しないとか関係なく人は想像している生き物です。無意識に、嫌なことや消極的なこと、否定的なこと...つまらないこと...。次から次へと、暗い想像が巡ります。腹が立ったり、やる気が失せたり...なってしまいます。そんなことは無い!そうです。調子良い時、良いことがあってご機嫌な時...そのような時には、うれしいこと、楽しいこと、夢があることを思い浮かべます。自信が生まれ、他人や周囲環境を信じるようになることができます。「できる!」と可能性を信じることができるのです。変だと思いませんか?どちらも同じ自分なのに、これほど、違いがでてくるのはどうしてでしょう?そうなのです。どちらも同じ自分なのです。理論的な脳よりも、感情脳を使い気分のいい方を選択しなければなりません。よけいに分かりにくくなってしまったかもしれませんね。理論的な脳を自分の思い通りに働かせるには、先ず、気分をよくした状態にしないといけないのです。情緒不安定ではなく心が落ち着いた状態が大事です。心が落ち着いていないと、良いアイディアなんか生まれるはずがありません。自分の好きなことをしましょう。「わくわく!」、「ドキドキ!」することを考えましょう。童心に戻って、夢のあることを考えます。すると、心が楽しくなれます。心が解放されて、考えに制限がなくなります。子供ってそうじゃないですか?どんなことでも、「できる!」と思うので、「やりたい!」とか、「なりたい!」と自然に思えるのです。子供は大人より想像力がたくましいのです。子供には、夢があるのです。夢があるから、何をやっていても楽しいし、テンションも高いのです。子供のような想像力を発揮することが大事です。するような想像力が、夢をつくるのですから。あなたの学校の将来の夢を創ることが大事なのです。それが、あなたの学校の将来をつくります。夢がないような戦略なんかでは、他人に語ることもできません。(腹がちっちゃくて恥ずかしいです。)他人が乗ってくれません。協力してくれないということです。童心になってください。ここまで、来るとしめたものです。良いアイディアが浮かんできます。強制的に考えなくても、自然と、良いアイディアが出てくるものです。職員だけではなく、学生や周囲のモチベーションをも高めてくれます。成果が出やすくなります。他の学校を圧倒的に差別化する募集戦略が欲しいのでしたら、このようにされると、良いアイディアがでてきます。心の中のイメージ(想像)が、素晴らしい戦略(アイディア)をつくります。その素晴らしい戦略があなたの学校の将来を創るのです。「学生を集める学校コンサルティング・マニュアル」をご検討ください。学校コンサルタントの上林が実際に使って実際に成果を出しているマニュアルです。Tuesday私達の学校はどうなってしまうのだろうか?「今年も学生募集は厳しい。このままだと、来年、私達の学校はどうなってしまうのだろうか?」こんなことを考えていませんか?余計な心配ですよね。現在、募集状況が厳しいと、ついついマイナス的なことを考えてしまうものです。こんなマイナスな質問を自分自身に投げかけることは、たいへん危険です。申しますのは、マイナスな質問にはマイナスな答えが浮かぶからです。こんなふうな答えがでてきます。「募集停止になるかも知れない。「学校経営が赤字になるので、リストラされるかもしれない。誰でも、消極的に考えてしまうものです。その予想は実現の方向に向いてしまうのです。質問する内容は、学校経営にとってとても重要です。「自分は、将来、この学校で何をしたいのか?」と問うのです。いった自分自身に力を与える質問をしてみてください。仕事のなかでも人生でも、一貫してフォーカスすることができます。「フォーカスしたことが現実となる。それが、学生募集での行動を変え、結果へとつながっていくのです。「それで、反応はどうだった?」と、いつも聞いていました。あなたの学校でも、こんな感じではないですか?上司がこんな質問をいつもしていると、組織の文化に受け継がれていきます。「それで反応はどうだった?」というやり取りが、日常的になります。その質問こそ、募集担当者のモチベーションをどんどん奪ってしまうことになるのです。部下の人目線の質問ではありませんでした。そこで、この学校では、「部下の人目線」の質問をつくっていきました。「より大きな成功を収めるために、明日すべきことは何か?」...などです。一つの質問を変えただけで、職員全体がどこに意識を向けるかが変わったのです。職員の感情も一気に変わったのです。結果、組織の文化まで変わっていったのです。言うまでもなく学生募集にも好影響が出たのです。こんな「質問力」も、学校コンサルティング・マニュアルで学ぶことが可能です。