アイミツ業者探しで迷わない。ワンポイントアドバイスCTIシステムとはComputerTelephonyIntegrationSystemのことで、一般的には電話がかかってきた際に電話の着信音と同時にその顧客の情報をパソコンに表示させるシステムを指します。近年では技術進歩に伴い、FAXと連動しているものなどもあります。潜在見込客の開拓など、よりきめ細やかな顧客対応を行う必要があるコールセンターやヘルプデスクなどで欠かせないものとなっています。CTIシステムを選ぶ際はまず自社に必要な機能を備えた製品をピックアップし、その後、他のシステムとの連携は容易か、サポート体制は万全かなどの視点から最適なものを選択するようにしましょう。導入方法や機能によって価格が大きく異なります。安いからというだけで選択するのではなく、それぞれの特徴を良く比較検討した上で、費用対効果の良い製品を選びましょう。ポイントが重複していますご要望に沿って、貴社にぴったりな最適業者を3社ピックアップしました最適業者で一括見積もりする業者様の紹介から見積もりまで完全無料でご案内しております。非公開情報を含め、よりマッチした業者様が5社以上紹介可能です。回線やシステムだけでなく、オフィスのことは何でもどうぞ!トータルサポートさせて頂きます。初期費用なし、月1,800円から、導入できる。お申し込み当日から利用可能。顧客管理機能できめ細やかなお客様対応が可能。その他サービス掛けても掛けても不在。この無駄な時間を大幅になくすことが可能です。接続率平均80%まで上がります。リスト収集に費やす時間が削減出来たら・・電話番号の登録だけで自動的に必要なデータが補填されます。高機能=難しいではありません。マウス操作ができれば十分。説明会やサポートも充実しております。PBXとの連携で、録音にAgentIDを紐付けることが可能です。ステレオ録音対応なので、録音ファイルを音声認識で利用することも可能です。店舗・施設その他サービスお客様の業務に合ったCTIシステムを構築します。CTI、録音、IVR、ACDなどコールセンターはもちろん一般企業様でもご利用いただけます。現在お使いの顧客管理システムとの連携も可能です。開発会社のためカスタマイズも柔軟に対応いたします。その他サービス導入に必要なものはPC/スマホ/ヘッドセット/ネット環境のみです。導入コストの安さも魅力です。自動発信機能/通話録音機能/リスト管理機能/レポート機能など、テレアポに必要な機能を網羅しています。アウトバウンドに不必要な機能は省き営業に集中できるようシンプルな管理画面デザインとなっています。一切必要なく導入が可能。オールインワン:ビジネスフォンCTI・全通話録音・IVRやSalesforce連携をパッケージ。Android・iPhone対応:AndroidやiPhone、モバイル、PCソフトフォンにも対応。会社サイトhttp://good-relations.jp/アウトバウンドもインバウンドも顧客管理までGoodCall一つで解決。業界最安値の料金体系で、オプションクラスの機能が標準搭載。マルチデバイスで利用可能、スマホでも利用できるので訪問営業や在宅ワークにも対応。アイミツのコンシェルジュサービス業者選びにお困りですか?簡単3ステップ優良業者からの見積もりが集まりますヒアリングご要望がまとまっていない、相場がわからない場合でも、業界のプロが適切にリードいたします。基本的な比較情報はもちろん、推薦の理由、どんな評価を受けているかもご説明します。提案表を見る見積もり各社の見積もりが簡単に集まり、スムーズに業者選定を進めることが可能です。他システムとの連携を想定する連携が可能かどうかが顧客満足アップに大きく関係してくる。CTIシステムは他の様々なアプリケーションが活用できて初めて、顧客満足度を向上させるための有効な仕組みになります。サポート体制は万全か対応スピードや対応スキルなど、サポート面は要チェックポイント!前述の通り、CTIシステムはCRMシステムなどの他のアプリケーションとの連携が欠かせません。導入方法パッケージ型とクラウド型、それぞれのメリット・デメリットを確認すること。CTIシステムの導入方法としてはサーバーにインストールするパッケージ型とクラウド型(ASP型)があります。初期費用や保守費用など、それぞれの契約形態によって違うことを確認すること。CTIシステムの費用はパッケージ型とクラウド型で大きく異なり、パッケージ型の場合は【買い取り費用+年間保守費用】、クラウド型の場合は【初期費用+月額費用(単価×席数)】が一般的です。Systemのことで、電話とコンピューターの統合を行うシステムを意味します。一般的には電話がかかってきた際に電話の着信音と同時にその顧客の情報をパソコンに表示させるシステムを指し、コールセンターやヘルプデスクなどでよりきめ細やかな顧客対応を行うために欠かせないものとなっています。電話以外にもFAXとパソコンを連携させる技術・システムの総称です。具体的な機能としては、かかってきた電話に対し自動音声で応対する「IVR機能」、かかってきた電話を自動音声対応装置や各オペレーターに振り分ける「ACD機能」、相手の電話番号などを検索キーにして顧客データーベースから必要な情報を取得し、オペレーターの画面に表示させる「スクリーンポップアップ機能」などがあります。ご不明な点はございませんか?アイミツでは神奈川県CTIシステムをはじめとする業者探しの各種サポートをご用意しております。お問い合わせ、またはお電話(0120-917-819)にてお気軽にお問い合わせください。無料で相談する(非公開情報)の業者紹介はコンシェルジュからの個別案内となります。以下のフォームにご入力いただけましたら即日ご案内いたします。