)王:お待たせいたしました。いつもお世話になっております。A社:いいえ、こちらこそ。あのう、実は今日セーターが届いたんですが、段ボール箱10カートンが破損していたんですよ。王:あ、そうなんですか。それは誠に申し訳ございませんでした。それで、中のセーターは大丈夫でしたでしょうか。A社:ええ、商品のほうは大丈夫でした。うちは段ボール箱のまま、お客さんの所に納品するので。破損や汚れは困るんですよ。王:おっしゃる通りでございます。運送会社の梱包の仕方が悪かったようです。A社:もっと丁寧な梱包をお願いできますか。運送会社のほうには、もっと丁寧に梱包するように注意しますので。A社:それで、段ボール箱をすぐに手配してもらえませんか。新しいのを10カートンお届けいたします。今後このようなことのないよう十分注意いたします。ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。