Q&Aお客さまの携帯電話やパソコンからリモートプラス遠隔操作画面(インターネット)にアクセスする際の通信費はお客さま負担となります。それ以外の通信費用(遠隔操作結果メールの配信・東京ガスから各お客さま宅間の遠隔操作通信費)は東京ガス負担となります。ご利用登録ユーザー(登録される携帯電話やパソコン等の端末のメールアドレス)は最大10件までです。一つのメールアドレスに対して一つのIDが設定されますので、お一人様が、携帯電話、パソコンのメールアドレスを二つ以上登録することも可能です。ご利用登録ユーザーの追加・削除は、携帯電話やパソコンからできます。「パスワード(4桁)」が必要になります。パスワードは、個人で自由に変更ができますので、他人が遠隔操作をすることはほぼ不可能と考えられます。通信にインターネット回線を使用しているため、リモコンのような早いレスポンスはありませんが、操作後1〜2分で作動します。遠隔操作を行うと、IDに対して登録されたメールアドレスに、操作結果メールが届きますので確認ができるしくみになっています。遠隔操作を行いますと、リモコンの湯はりが始まってしまいますが、お湯が貯まっていないことを機器本体で感知して、湯はりを途中で停止させます。風呂の遠隔操作を行うご家庭では、習慣的に風呂の栓を閉めていただくことをお勧めします。リモートプラスでは、電気錠かスイッチストライクに接続していただくことにより、遠隔で施錠を確認できます。電気錠であれば遠隔で施錠の操作も可能です(遠隔での解錠はできません)。電気錠の対象機種についてはQ8を参照ください。電気錠については、現時点では誤操作を防止する観点から対象機種を限定しております。リモートプラスとの接続検証済みの機種に鍵らさせていただきますので、ご確認ください。リモートプラスでは、照明器具を照明ユニットに接続することにより、外出先からの点灯・消灯の動作が可能になります。照明器具は通常どおりの設置で遠隔操作は可能になりますが、器具は通常販売されている500W以下のものを選定してください。外出先からの遠隔操作および状態確認を正しく行うためには、必ず壁のスイッチで消灯してから外出してください。リモコンやひもスイッチでは正しく動作しません。携帯画面から操作できます。お客さまが、東京ガス(フリーダイヤル)へお電話にてご連絡をいただくことでも、ガスの遠隔しゃ断ができます。※パナソニック電工製インターホンとの連動の場合は、ガス遮断はボタン式でなく、電話番号表示となります。ガスが通常より長時間にわたって使用されている時(時間等は個別設定可能)に、ガスのご使用状況の確認や、対処方法をお知らせするために、東京ガスからお客さまに電話連絡いたします。(365日24時間対応)通信にインターネット回線を使用しているため、リモコンのような早いレスポンスはありませんが、操作後1〜2分で作動します。システムが故障をすると、エラー情報(番号)が、通信回線を通して、東京ガス(ST24)に送られます。エラー情報は、東京ガスから、自動で、お客さまのメールおよび担当メンテナンス拠点へ配信されます。準拠した「HA=ホームオートメーション端子(=JEM-A端子)」を採用しているエアコンです。遠隔操作(運転ON/OFF)と状態監視(運転状態確認)ができます。購入については、一般に販売されている廉価版以外のエアコンの大半が、HA機能付になっているようです。ご購入の際には「HA端子(=JEM-A端子)」がついているかどうか、販売先にご確認して下さい。外部からの信号(インターネット、携帯電話など)を直接HA機能付エアコンは受けることができません。リモートプラスサービスでは、「JEM-A端子用インターフェイスユニット(IFU)」が必要になります。「JEM-A端子用インターフェイスユニット(IFU)」があり、かつエアコンがHA機能付の場合には遠隔操作することが可能です。エアコンに付いているJEM-A端子を、部屋に設置されている「IFU」に接続して下さい。接続は差し込むだけの簡単な接続です。エアコン自体の設置については、特殊な工事は不要で、通常どおりの設置で操作できるようになります。HA(ホームオートメーション)端子付きエアコン以外は遠隔操作出来ません。(※対応メーカーは下表参照)。WISM)および、パナソニック電工製(SmartMONION・エミット・マンションシステム対応)と連動できます。インターホンシステムの情報は、利用開始段階で一定の設定をしておりますが、利用開始後は利用者が希望する利用状況により、情報を追加したり、削除したりすることができます。パナソニック電工製インターホンとの連動の場合は、携帯から画像を確認することができます。アイホン製インターホンとの連動の場合は、画像は確認できません。インターホン連動のサービス(「セキュリティインフォメーション」)のみの契約はできません。基本サービス(「遠隔操作サービス」「ガス安心サービス」「故障お知らせサービス」)とのセット契約となります。本サービスはマンションごとにサービス内容を決定し、マンション全体での一括契約となります(入居者毎に契約内容を変更することはできません)。新築集合住宅の場合、サービス料金は、管理費等と一緒に管理組合(会社)に各お客さまから徴収していただき、管理組合(会社)から、一括で東京ガスへ支払っていただきます。詳細につきましては、契約内容がマンション重要事項説明文に記載されていますのでご確認下さい。販売・施工・メンテ・サービス運営まで、一括契約を前提とした体制とさせていただいておりますので、ご了承ください。生活サービスガス機器・設備お手続き・サポートくらしの情報myTOKYOGAS会員サイトお客さま窓口一覧よくあるお問い合わせFAQ東京ガスの総合TOP法人(業務用・工業用)のお客さま住宅関連企業さまサイトマップこのサイトのご利用について個人情報のお取り扱いについて。