ユーザーがメルマガに登録したときの行動を分析して、常連さんをヘビーユーザーにするためのサイト改善に役立てたいメディアサイトでは無料のメールマガジンを発行していることが多い。ユーザー側としては、定期的にまとめて関心分野の記事のリンクを提供してもらえるし、B2Bサイトのメルマガのように、サービスの売り込みが中心ということも少ない。発行側としては固定のユーザーリストが取得できて能動的に情報提供を行うことができるし、広告メディアとしても活用できる。この無料メールマガジンは、一度登録してもらえば比較的長くユーザーとの関係を持つことができるので、このきっかけは非常に重要だ。「メルマガに登録する」という行動をしたユーザーに絞り込んで調べることで、登録数を増やすヒントが得られるのではないか。そこで今回は次のセグメントを利用してみよう。今回は、メルマガ登録ユーザーを判別するために、「メルマガ登録完了ページ」を表示した(つまりメルマガに登録した)ユーザーというセグメントを使う。トランザクション(eコマースの販売データ)を計測しておらず、かつメルマガ登録完了ページだけを目標設定しているなら、標準に用意されているセグメントを利用しよう。なければ、新しいセグメントを作成していく必要がある。標準で用意されているセグメントを使う場合まずは標準に用意されているセグメントを利用する場合から説明しよう。レポート画面の上部にある「+セグメント」(図1赤枠部分)のエリアをクリックしよう。ブラウザ表示の横幅が狭い場合は、すべてのセッション(図1青枠部分)の下に並んで表示される。図1:「+セグメント」をクリックする「+セグメント」(図1赤枠部分)のエリアをクリックすると、図2のようなセグメントの機能が表示される。自分でセグメントを作成していたりすれば見た目は違うだろう。各セグメントの表示方法はリスト(一覧表形式)とグリッド(タイル型の表示形式)の2つ(図2赤枠部分)があって、直前に選択していた状態になるようだ。ちなみに図2はリスト表示した場合だ。デフォルトではすべてセグメントが表示される「すべて」(図2青枠部分)が選択された状態になっているので、自分で作成したセグメントが多数あると、今回選択したいセグメントが探しにくいので、その下の「システム」(図2緑枠部分)を選択しよう。表示方法はグリッドを選択(図3赤枠部分)したのが図3だ。図2:セグメント機能(リスト表示)図3:セグメント機能(グリッド表示)今回選択したいセグメントは「メルマガ登録をしたユーザー」と「メルマガ登録をしたセッション」だが、メルマガ登録が目標設定されており、メルマガ登録がすなわちコンバージョンを意味するので、「コンバージョンしたユーザー」と「コンバージョンしたセッション」と言い換えられる。表現は異なるが、これに対応するセグメントは「コンバージョンに至ったユーザー」と「コンバージョンが達成されたセッション」の2つだ(図3青枠部分)。セグメントを掛けて見たいレポート画面で、この機能を表示して選択して適用(図3緑枠部分)すればよい。続いて新しいセグメントを作成する方法に移ろう。新しいセグメント」(図2あるいは図3黒枠部分)をクリックして新規セグメントを作成していこう。新しいセグメントを作成する初期画面では「ユーザー属性」(図4赤枠部分)が選択されているが、今回作成するセグメントでは「条件」(図4青枠部分)を選択しよう。図4はその「条件」を選択した画面だ。今回のセグメントの条件設定は、図4緑枠部分で行う。今回作成したいセグメントは「メルマガ登録をしたユーザー」「メルマガ登録をしたセッション」の2つだ。図5、図6のように条件指定しよう。「ユーザー」「含める」(図5赤枠部分)を選択する。「ページ」「完全一致」「/mail/register.php」(図5青枠部分)などとする。「/mail/register.php」がメルマガ登録完了ページという想定で、そのページを通過したという意味合いになる。メルマガ登録したということだ。「セッション」「含める」(図6赤枠部分)を選択する。「ページ」「完全一致」「/mail/register.php」(図5青枠部分)などとする。「/mail/register.php」は同じくメルマガ登録完了ページという想定で、そのページを通過した、すなわちメルマガ登録したという意味になる。これでそれぞれのセグメントの名前を「メルマガ登録ユーザー」「メルマガ登録セッション」とでも名付けて、「保存」ボタン(図4黒枠部分)をクリックする。これで新規セグメント作成作業は終了だ。メルマガに登録したとき、ユーザーはどれぐらい熱心に見てくれていたのか確認するには?次にこのセグメントの活用方法を見ていこう。グローバルナビゲーションの[レポート]をクリックする画面左側にあるメニューで、[ユーザー]をクリックするメニューが開くので、[サマリー]をクリックする今回作成したセグメントのうち、「メルマガ登録をしたセッション」のほうを選択して「適用」する(図7赤枠部分)図7:[ユーザー]>[サマリー]レポートに「メルマガ登録セッション」セグメントを追加で掛けた画面ここでわかるのは、メルマガに登録してくれた人は、登録したそのセッションでどう行動していたかだ。オレンジの折れ線部分)。ここではどれくらい濃いページ閲覧をしていたのかが確認できればよい。具体的には「ページ/セッション」や「平均セッション時間」の指標(図7緑枠部分)を見較べておこう。メルマガ登録のプロセスのページは余計に見ることになるので、それは差っ引いて考えておく必要はある。それなりにヘビーユーザーっぽい状況になっていれば想定どおりと言えよう。メルマガに登録したユーザーはどこからやって来たのか、どういう特徴があるのかを分析するには?次はメルマガに登録してくれる人を連れてくるチャネルはどこか、特徴はあるのかないのかを見ていく。上位の「参照元/メディア」で全体と比較して相対的に高い割合(図6青枠部分)になっている「参照元/メディア」がないかを確認しよう。メルマガ登録する人を連れてきたチャネルに何か特別な傾向はあるかメルマガ登録したセッションと、そのメルマガ登録ユーザーの普段の利用チャネルが異なるかなどの行動の特徴も確認しておこう。全体と比較してメルマガ登録ユーザーが見ているコンテンツに違いはないだろうか、まずは上位のページの閲覧割合(図9青枠部分)を比較してみよう。違いがあるのであれば、それは確かに最近のユーザーの関心をひきつけるような記事だろうか。メルマガ登録セッションは、メルマガ登録をするための各種ページも多く存在しているはずなので、それらを除いて実質的に見ていた記事が何なのかに注目しよう。それが最終的にメルマガ登録を決意したコンテンツだとひとまず想定してみる。その上で、メルマガ登録ユーザーのセグメントは、メルマガ登録前後の閲覧コンテンツも含んでいるので、その人の関心は、メルマガ登録時に見ていた記事のカテゴリーと同じなのか、さまざまなカテゴリーに関心を寄せているユーザーなのか、把握できるだろう。アナリティクスを実装する方法を詳しく解説する講座(2016/4/19)申し込み受付中。メーカー勤務後、日経BP社へ。調査部、インターネット視聴率センター長などを経て、2000年ネットレイティングスへ。視聴率サービスやアクセス解析サービスの立ち上げに尽力。2006年株式会社クロス・フュージョンを設立し代表取締役に。現在アユダンテ株式会社の社外フェロー、アクセス解析イニシアチブ副代表も兼任。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。Googleの解は、外部データ連携のバナー自動生成だ1,273今年のGoogleアナリティクスの進化を総振り返り。広告の最適化からレポーティングまでできるその実力を明かすネット通販TOP200社で国内EC市場の約42%を占める。ディープリンクWWW上でのリンクの張り方の1つ。Web担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。会社概要お問い合わせWeb担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。