細心の注意を払っていただくことが必要です。以下のような対応を取るようにしてください。お客様個人の情報を、決して入力して返信しないようにしてください。送信された電子メールは、むやみにリンクされたサイトにクリックしないようにしてください。メールの真偽を確かめたいときには、実在するショッピングサイトやクレジット会社、銀行等の企業への電話確認や、Webブラウザを新規に立ち上げるなど本物のサイトであることを確認してください。回答をお願いするようなことはありません。都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口は、警察庁のホームページでご確認ください。登録して下さい」というような内容のメールを送りつけ、個人情報を不正に取得し、詐欺行為を働く手口です。このような場合は、すぐに回答せずに、ご契約しているクレジット会社にお問合せください。日本クレジットカード協会も、フィッシング詐欺に関するコンテンツを制作しています。(詳しくはこちらへ)2.クレジットカード番号等を狙った不正なポップアップ不正なポップアップとは利用者のパソコンをウイルス感染させ、本物のクレジットカード会社の会員専用サイトにアクセスすると、途中から偽の画面(ポップアップ)が出現するようにし、カード番号や有効期限等を入力させる手口です。本物のサイトにログインした後の表示であるために利用者が信用してしまい、情報を入力して被害が発生しています。(1)不正行為の手口1ウイルスに感染させる悪意ある者が、利用者のパソコンをウイルスに感染させる方法としては、以下のものが考えられます。ウイルスを添付したメールを送りつける。迷惑メールやSNS上のコメントや投稿にウイルス配布サイトのURLを記載して、誘導する。本物のウェブサイトを改ざんして、別のウイルス配布サイトへ誘導する。2不正なポップアップ画面で入力画面を表示させるウイルスに感染したパソコンでクレジットカード会社の会員専用サイトにログインする際に、クレジットカード番号・有効期限などの入力を促す、不正なポップアップ画面が表示されます。3パソコン利用者が情報を入力してしまう利用者は、本物のサイトが入力を促しているものと思い、クレジットカード番号・有効期限などを入力してしまいます。(その後、入力された情報が悪意ある者へ渡ってしまう仕組みになっていると考えられます。)この手口では、本物のサイトの利用中に、本物の画面にかぶさるような形で不正なポップアップ画面が表示されるため、ブラウザに表示されているURLからは、それが偽の画面であることを判別することができません。利用者がパソコンをウイルス感染から防御しつつ、クレジットカード会社の会員専用サイト利用時に注意を払うことで、被害に遭わずに済む可能性が高いと考えられます。ウイルスに感染しないために・使用しているパソコンのOSやアプリケーションなどの脆弱性を解消する使用しているパソコンのOSやアプリケーションなどの脆弱性を悪用されると、ウェブサイトを閲覧しただけで、ウイルスに感染する可能性があります。OSや、インストールされているアプリケーションソフトウェアには、最新の更新プログラムを適用して、脆弱性を解消してください。定期あるいは緊急に更新プログラムが公開されますので、公開された場合にはすぐに更新プログラムを適用してください。・ウイルス対策ソフトを導入し、ウイルス定義ファイルを最新に保ちながら使用するウイルス対策ソフトは万能ではありませんが、重要な対策の一つです。ウイルス対策ソフトを導入し、ウイルス定義ファイルを最新に保つことで、ウイルスの侵入阻止や、侵入してしまったウイルスを駆除することができます。近年のウイルスは、パソコン画面の見た目や動作からでは感染していることが分からないものも多いため、ウイルスの発見と駆除には、ウイルス対策ソフトが必須です。利用者向けのウイルス対策ソフトとしては、ウイルスの発見と駆除だけでなく、危険なウェブサイトを閲覧しようとした時にブロックを行う機能などを備える、「統合型」と呼ばれるものが推奨されます。入力を求めることは通常ありません。通常利用する時と異なる入力の要求があった場合は、入力せずに、サービス提供元に確認をしてください。・パーソナルファイアウォールを適切に設定して使用するパーソナルファイアウォールを導入し、設定を厳しくして自分が許可したプログラムだけを通信可能とすることにより、万が一ウイルスに感染してしまっても、そのウイルスが外部と通信することを防ぎ、さらにはウイルスの存在に気付くことができる可能性があります。