多数のスマートフォン端末にプライバシーを丸裸にするソフトが仕込まれていたことを、米国のセキュリティ研究者が発見し、その動作する様子を撮影した約17分の動画をYouTubeに投稿した。IQへの批判が高まっている。IQの目的は「携帯端末とキャリアサービスの品質管理のため」とされる。収集されているプライバシー情報の質・量が判明。Instapaperの開発で知られる著名プログラマーのMarco氏は、「品質管理のためと称して、新築の家のバスルームにカメラを設置するようなもの」と事態の重大さを例えた。当初はHTC製Androidスマートフォンで発見されたが、その後、それ以外のスマートフォンでも見つかり、12月1日にはAppleのiOSにも含まれていることがiPhoneハッカーの解析によって明らかになった。IQを痛烈に批判し、情報提供を求める公開書簡を送付するに至っている。IQソフトの動作を、技術的な詳細に至るまで2回に分けて報告している。同氏によると、このソフトウェアは端末中で起こるほぼすべての動作を記録し、携帯キャリアや端末メーカーに送信している。カメラや音楽プレーヤーの動作状況などが含まれる。ブラウザーで検索したURLも記録されている。このソフトウェアは、ユーザーが知らないうちに動作しており、しかも極めて除去が難しく、ユーザーが動作を止めることは実質上できないという。許可なしに情報が送信されていることから、同氏は、しばしばマルウェアに対して使用される“ルートキット”という用語をこのソフトウェアに適用し、厳しく糾弾している。IQは、同氏が企業の内部情報を許可なしに公開したとして提訴する構えを見せた。米EFF財団がEckhart氏を擁護する構えを見せた結果、提訴を急きょ取りやめることになった。IQのウェブサイトによると、同社は2005年に設立され、「携帯サービスインテリジェンスソリューションのリーディングプロバイダー」だとしている。Android端末に関して判明した事柄から、iPhone端末にも注目が集まった。IQのソフトウェアが含まれていることを発見し、ブログで詳しく報告した。iPhoneの場合はAndroid端末とは事情が多少異なっているようだ。3/4でも、現時点で診断機能が利用されている形跡はないようだとしている。このソフトウェアはiOS内の電話番号、キャリア、国名、通話中の電話、位置情報などにアクセスすることは可能だとしている。この“ルートキット”が含まれている端末が、有志によって多数報告されている。Phone全端末にも含まれていないことが判明している。Fireには含まれていないこともわかっている。IQは、報道内容に反論する声明を発表。「われわれのソフトウェアは、SMSメッセージ、メール、写真、オーディオ、ビデオのコンテンツを記録、保存、送信することはない。SMSが正常に送信されたかどうかを確認するが、SMSコンテンツを記録または送信することはない。どのアプリケーションがバッテリーを消費しているかを確認するが、スクリーンキャプチャーすることはない。プライバシーは守られている」としている。Touch」で詳細に解析。IQが収集可能なデータの種類を一覧表として公表している。IQのサービスは結果としてユーザーの携帯サービス向上につながる種類のものではないかと分析する一方で、携帯キャリアと端末メーカーに対しては、ユーザーにデータ収集を事前通告しなかった責任を指摘している。