国内ホテル高速バスマイページ(予約確認・取消し)年末年始にご出発の皆様へDeNAトラベルでは、2008年12月27日(土)から2009年1月4日(日)まで年末年始休業いたします。ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。休業中にいただきましたDeNAトラベルカスタマーセンターへのお問い合わせは全て2009年1月5日(月)より順次ご回答させていただきます。申し訳ございませんが、あらかじめ以下についてご確認いただき、ご不明な点などございましたら12月26日(金)18時までにカスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。当社休業期間中もマイページよりお手続きいただけますが、キャンセル取扱日は2009年1月5日となります。ご購入いただいた商品ごとにキャンセル料、キャンセル料発生日が異なります。詳細は【マイページ】にてご確認ください。1:マイページ下図の通り、マイページへログインすると、現在の予約一覧が表示されています。キャンセル料を確認したいご予約の「旅程詳細確認」ボタンをクリックし、予約詳細を表示します。2:旅程詳細ページ下図の通り、旅程詳細ページ内の「キャンセル料について」をクリックすると、こちらのご予約に適応されるキャンセル料を確認することができます。ご予約をキャンセルしたい場合は、「この航空券をキャンセル」ボタンをクリックし、表示内容にしたがって、お手続きください。2009年1月2日出発の航空券を、2008年12月29日にマイページからキャンセル手続きを行うと、キャンセル手続き日が出発日以降となってしまうため、キャンセル料は旅行代金全額となります。【やむを得ないご事情でキャンセル手続きを行う場合は、下記の手順でキャンセルを行ってください】1:【ご予約者様】DeNAトラベルマイページにて、キャンセル手続きを行う画面に表示されているキャンセル料と、実際にお支払いいただく金額が異なる場合がございます。後ほど、当社からのご連絡をお待ちください。2:【ご予約者様】ご利用予定のツアー企画・実施会社に連絡を行う(海外ホテルの場合は必要ございません)ご出発前までに、ご利用の「航空会社お客様窓口」までご連絡していただき、担当者の案内に沿ってお手続きください。担当者名をお控えいただきますようお願いいたします。(ご連絡先は、事前にお送りいたします行程表(スカイパックツアーズはメール予約確認書)の緊急連絡先をご確認ください。キャンセル連絡された旨を、当社カスタマーセンターへお問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者名も合わせてご明記ください。4:【DeNAトラベル】キャンセル手続きのご連絡をいたします2009年1月5日以降、当社より企画・実施会社にご確認させていただいた後、キャンセル料に関する詳細のご案内をさせていただきます。当社休業期間中もマイページよりお手続きいただけます。ご購入いただいた商品ごとにキャンセル料、キャンセル料発生日が異なります。詳細は【マイページ】にてご確認ください。※当日キャンセルの場合は、バス会社の受付名簿が削除されていない可能性があり、出発時間前に確認の電話が入る可能性がございます。その際にはキャンセルの旨をお伝えください。1:マイページ下図の通り、マイページへログインすると、現在の予約一覧が表示されています。キャンセル料を確認したいご予約の「旅程詳細確認」ボタンをクリックし、予約詳細を表示します。2:旅程詳細ページ下図の通り、旅程詳細ページ内の「キャンセル料について」をクリックすると、こちらのご予約に適応されるキャンセル料を確認することができます。ご予約をキャンセルしたい場合は、「キャンセル」ボタンをクリックし、表示内容にしたがって、お手続きください。