編集長リストツイートシェア印刷リストツイートシェアPrint問題です以下のZさんの考え方の問題点は何か。「ビールをたくさん飲むと痛風になりやすくなるのは分かっている。ビールは美味しいから止められないし・・・。まあしかし、ビールをたくさん飲んでも皆が痛風になるわけではない。発症するのは少数派だ。心理学において非常に有名な概念で、人間が、矛盾する認知を持った時に不快な感じを持つことを指します。それ自体が問題というわけではありません。認知的不協和の状態となった時に、この不快感を解消するために、望ましい認知を持つ(さらには行動をとる)のではなく、望ましくない認知を持ち行動することが問題なのです。ケースの状況であれば、ここでのZさんの最初の矛盾する認知は、「ビールをたくさん飲みたい」と「ビールを飲みすぎると痛風になりやすい」です。筆者もビール好きですのでよく分かりますが、非常に悩ましい認知的不協和と言えます。ここで「ビールをたくさん飲むと痛風になりやすい」という認知を重くみて、「ビールを控えて量を減らそう」と考え行動するのは望ましい認知の変更と言えるでしょう。ところが、Zさんは、「ビールをたくさん飲んでも痛風にならない人の方が多数派だ」と考え、これまで通りビールを飲み続けることにしました。「ビールを飲み続けても、痛風になる確率はたかが知れている」というように認知を変えたのです。確率論から言えばその通りなのかもそれませんが、(メンタル面での効用はいったん措くとすると)Zさんのフィジカルな健康にとってはやはりマイナスと言わざるをえません。人間は基本的に弱い動物ですから、Zさんのような認知の変更を行うことで、認知的不協和を解決する人は少なくありません。自分自身を振り返っても、決して非難はできないな、という読者の方は多いでしょう。した認知の変更は、以下に挙げるような心理的なバイアスと相まって、望ましくない行動をさらに強化する可能性が高いことは覚えておいてください。・確認バイアス:自分の下した判断やとった行動を支持する情報だけを集めたがるバイアス。バイアス:確認バイアスとは逆に、自分の下した判断やとった行動にとって好ましくない情報を無視する傾向。・現状維持バイアス:人間は慣れ親しんだ状態や行動パターンを好み、それらを変えることに抵抗感を示すことが多い。ケースの例で言えば、「ビールをたくさん飲む」という行動が現在の行動であり、大きな不都合がない限り、その行動をいつまでもとってしまいがちになる・バンドワゴン効果:周りにいる人々の考え方に自分もいつの間にか染まってしまう現象。俗にいう、「朱に交われば赤くなる」の状況。Zさんの友人がお酒好きの人ばかりであれば、「酒なくして何の人生か」といった考え方に染まりやすくなる。した友人を求めて積極的に交わろうとするとも言えるつまり、認知的不協和の状況に置かれること自体は別に悪いことではないのですが、そこでいったん誤った意思決定をしてしまうと、その意思決定は様々なバイアスによって強化され、なかなか修正がきかなくなってしまうのです。これは、個人レベルだけではなく、集団レベルでも起きます。集団の方が、惰性がつきやすい分、厄介だとも言えるでしょう。特効薬はなかなかないのが実際ですが、この連載でも何回も指摘してきたように、自分自身を客観視する癖をつけるとともに、誘惑を合理的に肯定しない人間的な強さを身につけたいものです。新規事業を行う際には、通常、ある程度の予測財務計画を作ります。目的を意識せよ『グロービスMBAビジネスプラン』から「ビジネスプラン作成の手順」を紹介します。多様な製品や顧客にかかる真のコストを知る『グロービスMBAアカウンティング』から「ABCとは何か」を紹介します。ビジネスモデルやベンチマークすべき企業を知る『グロービスMBAアカウンティング』から「業種の特殊性」を紹介します。民間活力導入の功罪を五輪の歴史に学ぶ今回は、五輪の歴史を題材に、何かと積極活用が謳われている民間活力導入について考察します。資金提供側のDMUを狙え『グロービスMBAファイナンス』から「インベスター・リレーションズ(IR)」を紹介します。Reserved.PAGETOP。