チームより関連情報をお届けいたします。移行を検討しているお客様も多いかと思います。その中で、送信したメッセージが送信トレイに残るというお問い合わせをいただいております。今回はこの現象の解説と対処策についてご案内いたします。メールを送信した際に、送信したメールが送信済みトレイに移動せず、送信トレイに残ります。送信したメールは問題なく受信者に配信されています。現象の発生条件この現象は以下の条件にすべて合致する場合に発生いたします。メールを送信している。モードで使用している。以降が適用されている。追加された以下の機能に関する不具合に起因して発生します。あるユーザーが別のユーザー、もしくは、代理としてメッセージを送信する場合、送信したユーザーの送信済みアイテムのみではなく、送信されたユーザーのメールボックスの送信済みアイテムにもコピーすることが可能となっています。それぞれのメールボックスが別サイトに存在している場合は動作しない不具合があり、以下のサポート技術情報にて公開しております。差出人に指定したユーザーのメールボックスから必要な情報を取得します。その処理に対応していないため、内部処理でエラーが発生します。その結果、送信トレイから送信済みアイテムに正しくメッセージを移動できないため、送信トレイにメッセージが残る現象が発生します。側にて、エラーが発生しないように処理する修正が検討されましたが、その処理を入れることによる他の機能への影響などを考慮し、残念ながら修正が見送られております。対処策以下のいずれかの対処策にて現象を回避することが可能です。