Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。変更できる情報は下記になります。上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセさせていただきますのでメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。購入履歴からのご変更ができませんので、メールまたはお電話にてお問い合わせください。ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。名入れのご注文は1〜2週間程のお時間を頂戴いたします。午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。BOX設置場所】をご参照ください。下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。■受け取りと受け取り期間についてご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。内容をご確認ください。(03-3846-5455)にてご連絡いただいた後、下記住所まで着払いで商品をお送りください。送料は弊社が負担いたします。認後、新しい商品を配送いたします。早急に対応させて頂きます。到着後10日以内とさせていただきます。それ以降の不良交換はお受けできませんのでご了承ください。(03-3846-5455)にてご連絡いただいた後、下記住所まで商品をお送りください。交換の有効期間は、商品到着後10日以内とさせていただきます。返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。お客様のご負担となります。返品による返金が発生する場合は、お客様口座へのお振込にて対応させていただきます。手数料はお客様のご負担となります。・汚損・欠損が生じた商品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。(03-3846-5455)にてご連絡願います。