内容が「ただのマニュアルじゃね!?」となってしまったため、失敗団の記事にします!!次の新卒、これから営業を始める人、そして僕自身のマニュアルになればなと。営業できない営業マンになったらダメ!!僕はこの会社に入社したときはサイト制作を主な業務としていました。人前にたつのもイヤだし、営業電話とかイヤだったので、制作だけ出来る環境が理想的でした。ある時、「営業も出来るようになって、ディレクターの仕事出来なかったらこの先生き残れないよ?」と言われ泣く泣く営業を始めました。最初は教えてもらったり、社長に同行したり、色々教えてもらっていたのですが、月日がたつにつれ一人でやるようになります。当たり前ですがずっと付きっ切りで教えるなんていう大手みたいなことは出来ませんからね。上司も離れ、社長も放れて言った緒方は次第に「勝手に自分流」の営業をしてしまっていました。言葉遣い、営業の意味、成約につなげる一言、何もかもがおざなりなまま過ごしていきました。持ち前のキャラクターで少ないながら成約につなげていけましたが、やはり壁にぶちあたります。入社して5年がたって今、改めて見直してみると全く基礎ができていないダメ営業マンが出来上がっていました。そんな緒方が復習の意味も込め、新人に同じことを繰り返して欲しくないという思いも込め、書いて行きたいと思います。営業の仕事は「自分達の商材に興味を持ってる人を探す」のが仕事です。モノを売ることでも、説得することでもないのです。「興味を持ってもらう」ために営業マンはいるのです。テレビや、チラシ、もちろんホームページも営業の一つです。これらは情報を一方通行で流しているだけなのです。営業マンのやるべきことは一方通行で情報を流すのではなく、お客様と会話をし、コミュニケーションを取れることが最大の強み。コミュニケーション・・・ということはどうすればいいのか。会話をする・・?やさしくする・・・?どうしたら契約に繋がるのか。それは「自分を売る」ことです。モノを売るのではなく、「自分を売る」つもりでいればいいのです。緒方だから契約したい。思ってもらうことが何よりも強い関係になれます。社畜の緒方さんと初対面で言っていただけることが増えました。僕のことを知って契約してくれた人は今でも仲良く続いていますし、飲みに行けるような関係でもあります。コミュニケーションを取るために自分のことを知ってもらう、気に入ってもらう、ということが大事。自分は直接会ったお客様や、自分が契約したお客様とは基本的に仲が良いです。お客様やメール連絡のお客様に対して、普段出来ている事が全く出来なくなる。これは「コミュニケーションを取る」という認識が甘いから。その意識がない人は、自社の製品やサービスの良いところだけを自分勝手にメールに書いてしまいます。「うちの商品はここが素晴らしいんですよ」とかメールでいきなり書かれても誰も響きません。会話をして、お客様が不安に思っていることを解消できるポイントを抑えて伝えるのがベストです。営業時に気を付けるべきこと~シンプルに伝える~これも大事です。僕はメールを送る時に「見てくれるだろう」という精神でいました。長文が書かれたメールは、よっぽど確度が高いお客さんじゃないと読んでくれません。それが分かっていない人は、メールに無駄なことを多く書きます。「コンバージョンを上げるために~」「レスポンシブル対策を~」などなど。