(東京・恵比寿)で開催することになりましたので、お知らせします。氏で、顧客戦略を検討する際、暗黙のうちに下敷きにしている仮説を分析事例を元に検証し、顧客の購買・利用行動が利益に結び付くまでの連鎖的な関係を研究知見の解説やディスカッションを通じて洗い直していきます。受講料は31,500円(税込)、定員は32名です。近年、企業の顧客戦略においては、長期的に顧客とのリレーションシップを構築して、将来的な利益に結びつけようという関係性マーケティングがますます重視されるようになってきました。それに伴い、データマイニングやテキストマイニングなど、顧客データ分析に関する各種手法や指標化も目覚しい進化を遂げています。進化した分析手法や指標は、持続的な競争優位をもたらすとは限りません。顧客戦略の策定と実行の局面で有効に機能するものの、対象となる問題を定義付けする訳ではないからです。定義が違っていれば、いくら問題を解決したところで利益に結びつくことはありません。見落としがちですが、暗黙のうちに、あるいは当然のように使ってしまっている仮説そのものを検証してみることが必要なのです。向上→事業の利益向上、という因果関係の連鎖構造が前提となっています。この仮説を使って分析手法や指標の精度を上げても結果が得られない場合には、一度、仮説を疑うことが必要になるということです。実際、最先端の研究知見では、その仮説自体を疑問視するケースもあり、MESでは、それらの研究知見を紹介し、実際の分析事例とともに、仮説との向き合い方、問題点を議論し、解説します。職務満足度や定着率など、他の経営指標と顧客戦略の統合化についても触れる予定です。「MES」に関しましては、報道関係者のお席も用意いたしておりますので、ご多用のことと存じますが、是非ともこの機会にご出席くださいますよう、お願いいたします。参加をご希望される場合には事前にご連絡くださいますよう、お願いいたします。本セミナーの概要につきましては、以下の通りです。10:00-17:00※セミナー終了後17:15より懇親会を開催します。※定員となり次第、締め切りさせていただきます。(税込)※本セミナーは講義形式であり、PC操作を含むセミナーではございません。・今後、自社でも顧客関係の一層の強化を図りたいと考えている方[活用製品]本セミナーは下記製品を活用した講義を予定しています。リンケージ※講義内容は当日の進捗状況により変更になる可能性がございます。