由美(なかむら・ゆみ)カレーハウスCoCo壱番屋(株式会社壱番屋)創業者(宗次夫妻)秘書コンサルタント会社の社長秘書を経た後、当時まだ100店舗の中堅企業だった株式会社壱番屋に入社。秘書の経験を買われ、社長秘書に任命される。はじめ、3代の社長に仕え、トップの側で上場も経験する。サービス接遇指導者認定。tweetシェアはてブかわいがられる部下になるにはどうするかP-Books2015.9.29上司に同じことを言っても、聞いてもらえる人ともらえない人がいる。失敗しない仕事法P-Books2015.9.21仕事に慣れだしたときこそ失敗の落とし穴にはまりやすいもの。そんな新人への使えるアドバイスを学びつつ、我が身を振り返ってみましょう。「浅くてもキレイなお辞儀」ができれば、相手の心を掴めます。した人は今すぐ改善を!相手が気持ちよく引き下がる断り方P-Books2015.9.7アポイントメント、セールス......、日々訪れる「断らなければならない案件」。その場しのぎの応対は逆効果。お互いハッピーな断り方とは?アポイントを気持ちよく断るテクニックP-Books2015.8.31立場や忙しさが違う人を相手にしてのアポ調整。時には断らなくてはいけないことも......。言い方を少し変えるだけで成功率が劇的にUPする。山積み仕事を片づける「6W3H」とは?P-Books2015.8.24降ってくる仕事の多さに頭を抱える日々。悪口大会のかわし方P-Books2015.8.17どんな集団でも悪口を言う人はいるもの。職場で先輩社員に「あの部長、むかつかない?」と話しかけられたら、あなたはどうする?嫌な上司の愛するには長所を2つ見つけるP-Books2015.8.10短所ばかりが目につく上司。そんな人でも長所はあるもの。日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」2013.12.13情報をインプットしてばかりでは、いい仕事はできない。がむしゃらに努力し続けるより、時には仕事からきっぱりと離れて、心の充電を。日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」2013.12.12ほんの少し視線を外すと、「だいたい顔を見ている」ように映り、失礼にならない。目線が泳がなければ、焦りを悟られることも少ない。日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」2013.12.11エピソードを引き出し、光景が目に浮かぶような「その人ならでは」のひと言を添えるだけで、こちらの楽しさや感謝の気持ちが相手に伝わる。神経質な上司に変則的な問いかけは有効か日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」2013.12.10必要最低限のことしか言わない「神経質なタイプ」。仕事と直接関係のない部分に関しては、イレギュラーな行動をとって、引き出してみる。「上司の斜め前」に座るのか日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」2013.12.9座る位置には大きな意味がある。自分の提案を通したい場合などは、斜め前の席で話をしたほうが、事がスムーズに運ぶ。上司の「食事の誘い」をどう受けるか日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」2013.12.6仕事中と雑談中のメリハリがついていれば、まったく問題ないが、上司からの気軽なお誘いだとしても慎重になるべき。日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」2013.12.5会って話をするときよりも、電話で話をするときは注意が必要。こちらが正しく内容を理解していることを伝え、相手を安心させる気遣いを。日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」2013.12.4上司と2人で出張に行くとき、新幹線で隣同士の席に座るのは間違い。自分と上司の関係が他人からはどう見えるかを意識しなくてはならない。上司の「ゴミ箱」を観察するのか日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」2013.12.3上司の仕事をサポートしていくためには、何よりも観察が必要。行動や発言、表情以外にも、周辺の「物」からヒントが得られるケースもある。日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」2013.12.2差がはっきりとあらわれるのは第一声。電話に出てから相手を確認し、それから「ご用件は?」と聞いているようでは遅い。最新記事[マンガ]給料対決!牛丼バイトvs正社員マネー2017.1.16大風呂敷を広げる人は何を考えているのかキャリア2017.1.16「住宅ローン」一番おトクな借り換えマネー2017.1.16最新記事一覧を見るテーマ特集トランプ大統領で日本と世界はどうなる?大接戦の選挙を制してトランプ大統領が誕生する。アメリカ国民は何を選択したのか。日本と世界はこれからどうなるのか。政治・社会2017.1.5テーマ特集を見るあなたの眼が危ない目の病気は自覚症状がなく進行することがあります。PCやスマホが手放せなくなり、特に増えてきた病気があります。