楽天モバイルスマートフォン用の表示で見るスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。読み込み中・・・こんにちは、NAEです。週末、とある用事で写真プリントをしようと某写真屋へ行きました。出かけるついで、かつ少し急ぎだったため、期待値は「その場ですぐに」。その店、スマホアプリから写真プリントの注文ができることは知っていたし、過去にやったことがあるのでまた利用しようと思ったんですが・・・まあひどい体験をしました。通常であれば3分で終わるはずの写真プリントひどいUXその1:つながらないWiFiひどいUXその2:頻発するデータ送信エラーひどいUXその3:店舗スタッフ対応ひどいUX=期待値と現実のギャップまとめ:写真プリントはDNP機で通常であれば3分で終わるはずの写真プリントその店での写真プリントの流れは以下のとおりです。最初から最後まで、スムーズにいけば3分程度あれば十分です。実際はどうだったかと言いますと・・・ひどいUXその1:つながらないWiFiまず、WiFiに繋がらない。繋ごうとしても「IPアドレスを取得中・・・」から一向に進みません。「接続まで1分程度かかる場合があります」端末に表示されているので待っていても全く繋がる気配もなし。店の別の端末を使ってみる、スマホ側のWiFiをオンオフする、アプリを再起動する、などなどいろいろなパターンを試しました。かかわらず、3回に1回くらいしか繋がりません。野球ならすごいけど、ここでやっちゃいかんでしょ。繋がった瞬間に切れることもある。従って、次のステップに進める確率は実質2割弱くらい。ひどいUXその2:頻発するデータ送信エラーやっとの思いでWiFi問題をくぐり抜け、無事スマホ側では「写真データ送信完了しました」と表示されました。あーやっとか、苦労した。えらく時間かかったな、誰だよこの仕組み作ったやつ。そんな気分になったものの、写真がプリントできれば文句はありません。思って端末側に目をやると驚きの文言が。いふざけんな!という気持ちを通りすぎてもはや哀しくなりました。1回の試行に2分強はかかるのをもう10回は繰り返してる。20分くらいは奮闘してる。それでこの結果というのは勘弁していただきたい。ひどいUXその3:店舗スタッフ対応ここで店員さんを呼ぶ。「いろいろ試しても全く写真プリントできなくて困ってます。『えーとそうですね、私のiPhoneで試してみますね。Androidが悪さしてるかもしれません。ぼくはテスターじゃないんですけど。