17:31:05期待以上でとてもよかったです。朝食のレストラン、バイキングも良かったのですが、池越しにみる南アルプスが最高でした。八峯苑に行く途中、突然富士山が夕日を浴びて目の前に飛び込んできた時は感動ものでした。接客の対応も良くおもてなしの心が伝わってきました。駐車する場所に戸惑いをしていた時、事務員の方がわざわざ自分の車を停めていた場所を空けて頂き、本当にありがたかったです。このコメントが事務員さんに伝わるなら、「ありがとうございました。」と感謝致したいです。ありがとうございました。11:54:07今回は、天候も良く紅葉のタイミングもピッタリで、毎回楽しい旅ですが、特に幸せ感溢れる旅となりました。リフト乗り場駐車場から見る空は、満天の星でした。ホテルは、とても過ごしやすく、毎回感謝しております。今回は、楽しみにしていた青汁がなく残念でした。料理長お手製のケールが取れなかったとの事で、自然が相手なので仕方ありませんね。機会を楽しみにします。ありがとうございました。11:06:14この度は八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今年の紅葉は色付きが良くお客様のお越しになられた時期は最も最高の時期だったかと思われます。お客様にご満足頂けまして現地スタッフとしても大変喜ばしい事でございます。青汁はどうしても野菜の収穫時期によるものとなっておりますので、是非とも次回は時期を変えてお越しになられてみてはいかがでしょうか。今後とも八峯苑鹿の湯をよろしくお願い申し上げます。21:28:43土曜日の宿泊でしたが、日帰り入浴客がとても多くてお風呂に入れたのは10時近くでした。日帰り入浴の営業時間長すぎではないでしょうか?夏の時期と場所柄もあり合宿などの団体が多くて宿泊客よりも優先されている感じがありました。宿泊者専用の入浴施設もあって当然かと思います。フロントの対応も事務的で、ぶっきらぼうな感じでした。前日に宿泊したところがあまりにも良すぎての比較にはなりますが、お客様を迎えようという感じを全くうけませんでした。18:22:16この度は八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご旅行の際に嫌な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。入浴時間・スタッフの対応等を含め今後改善させて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。20:47:27洋室はきれいなビジネスホテルといった感じでした。食事は見た目も量も良かったけど、いくつか口に合わないものがありました。(鍋のなかのメジナとか...)お風呂はいつも日帰りで利用しているので、宿泊客だけの時間をもっととってもらえると嬉しかったです。17:53:23この度は八峯苑鹿の湯をご利用頂きありがとうございました。お食事がお客様のお口に合わず申し訳ございませんでした。今後とも研修等重ね、より美味しいものを造っていきたいと思います。日帰り温泉のご利用時間は現在考察中で御座います。お客様のご期待にお応えできるよう努力していく次第でございます。今後とも八峯苑鹿の湯をご愛顧くださいませ。16:07:00インターから遠くなく、紅葉がきれいで景色もよく、とても良かったです。宿のサービスはかなりシンプルですが、レストランの男性の方にはとてもよくしていただき感謝しております。お味もとても良かったです。宴会場と同じフロアに泊まりましたが防音がしっかりしていて、廊下に出るとカラオケの音が聞こえますが部屋では全く気にならなかったのは良かったです。温泉のお湯加減も良かったです。今回、1万円引きのクーポンを利用したので良かったのですが、それがなかったら少々お高く感じました。17:57:18紅葉の季節に八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。夜はお客様に安らぎの時間を提供する為、防音に関しましては徹底しております。お客様に「割安感」を感じて頂けるようサービス向上して参りますので、今後ともご愛顧下さいませ。14:36:45今回は、11/1(日)・2(月)・3(火)を旅し、朝食付きプランで2連泊しました。紅葉が美しかったです。3階の和室だったので眺めも最高でした。前回アドバイスをいただいた通り、低い枕を使用したところ、寝心地が良くグッスリ眠れました。朝食の青汁が、やはり最高でした。今回は、りんごの味が強く美味しかったです。以前より、青汁を飲んでいる方が増えたような気がしました。リクエストは、他の皆さんのコメントと同様で、贅沢を言えばなのですが、BSが見れたら楽しいだろうという事と、やはりドライヤーが少ないので、客室にも有れば助かると思いました。それから、今回は、2日の日が雨だったので、昼食を温泉の売店のうどんやクレープにしようと宿に戻ると、お休みだったのが残念でした。できれば、休日と休日の間の平日は、売店を開けていただけると助かります。周辺のお店も楽しく、ホテルが過ごしやすいので快適でした。18:19:57毎度八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。青汁は大好評でお客様のように口コミで人気が広まっております。ありがとうございます。BSに関しましては現在ロビーのみ見れるようになっております。今後客室への導入を検討して参ります。今後とも八峯苑鹿の湯をご愛顧下さいませ。20:11:41お部屋が二人には十分な広さできれいでした。欲を言うとBSが見られるともっとよかったですが。18:21:35八峯苑鹿の湯をご利用頂きありがとうございました。BSに関しましては現在客室への導入を検討してございますので今しばらくお待ちくださいませ。今後とも八峯苑鹿の湯をご利用下さいませ。22:57:49南アルプスを目の前にして素晴らしい眺めの宿でした。掃除も行き届き、食事場所で心遣いも気持ちよいものでした。18:38:58この度は八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にリラックスして頂けるよう改善を進めて参ります。今後とも八峯苑鹿の湯をよろしくお願い申し上げます。10:05:46温泉が最高。湯船に浸かっていても、のぼせない。たくさんの温泉を利用してきたが、こういう経験はない。浴槽にしようされている鉱石3種類ある、とのことだが、これが、のぼせない理由だろうか。ジャグジーの流れが腰痛を楽にしてくれた。14:05:19この度は八峯苑鹿の湯をご利用ありがとうございました。温泉をご満足いただけたようですね。数年前より、源泉100%に構造を変えましたので効能を良く受けられているのかと思います。とも次回もご利用くださいませ。17:37:286月18日に宿泊しましたがホテルは落ち着いていて食事もおいしくとても満足しました。朝もゆっくり入浴タイムが欲しかった。19:38:15この度は八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルは菌の除去を徹底的に行って参りますので、お掃除の時間を削ることはできかねます。安心してお客様にご入浴して頂けるよう努めて参りますのでご理解とご協力をお願いします。お越しをお待ちしております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。17:33:30オープン当初から何度も使わせていただいていますが、年々サービスの低下が心配です。お風呂はひどい、外来の入浴が一段落した夕食後に入ると、脱衣所と浴室の汚れが目立ちます。以前はこまめに清掃されていたようですが、最近は髪の毛やティッシュが散乱しています。簡易清掃機(いわゆるコロコロ)が置いてありましたが、客が自主的に掃除しろということですか?せっかくのいい湯なのですから、もう少し清掃をしっかりしてください。あの規模でドライヤーが3台は少なすぎる。風邪気味の妻は髪を乾かすのに20分待たされたそうです。以前はロビーにあったコーヒーの自販機は「使用できません」の表示。食後のコーヒーが習慣化しているお客さんは少なくないはずです...。ハード面(建物)は改装されて立派になりましたが、ソフト面(おもてなしの心)が悪くなっては、リピーターとしてはさみしい限りです。14:28:47今回も八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルにて多大なるご迷惑をお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては今後回数を増やしていく次第でございます。他のお客様より置いてほしいとのご希望がありましたので設置させて頂いております。コーヒーに自動販売機につきましては早急に業者に連絡をとり、修理致しました。今回は貴重なご意見ありがとうございました。お越しをお待ちしております。14:09:10本格的な冬が到来する前の11月末に、もう一度、富士見高原と小淵沢へ旅したいと思い立ち、1週間前でしたが、和室を予約する事が出来ました。今回は、ホテルの駐車場からでも星空を眺める事が出来ました。露天風呂からも星が見えて最高でした。翌朝は、南アルプスの全面に、まるで龍のような不思議で見事な雲海が出ていました。今回は3階のお部屋だったので、部屋からよく見えました。朝食では、楽しみにしていた料理長お手製の無農薬青汁を飲む事が出来ました。今回は、欲張って2杯飲みお腹がチャポチャポになりましたが、翌日のお肌がツルツルになりました。温泉効果だけでなく、この青汁効果だと思います。今回、一つだけ利用しにくかったのは、枕の高さでした。高すぎると感じたので、半分の高さの枕があると嬉しいです。同行者も同意見でした。他の方からの意見もあれば、今後検討していただきたいと思います。雪道運転の自信がないので、冬が終わったら、また行きたいです。08:38:33今回は八峯苑鹿の湯のご宿泊を選んで頂きまして誠にありがとうございました。八ヶ岳には宇宙観測所があるくらいの星空視認率が高いと言われております。星を見る様でしたら八ヶ岳へもう一度お越しください。当館自慢の朝食青汁をお召し上がりになられたようですね。新鮮な高原野菜を使った青汁で、他では味わえないものとなっております。枕につきましては説明不足で申し訳ありませんでしたが、高さを変えられる枕もご用意してございます。次回ご利用の際には是非ともお申し付けください。ご利用お待ちしております。14:55:4710月4~5日にお世話になりました。18:00チェックイン予定でしたが都合で遅れてしまい電話連絡して一時間遅れで到着しましたが、快く対応していただき食事も少し時間はかかりましたが温かい物を提供していただきとてもおいしくいただきました。スタッフの方もとても感じ良かったです。部屋もとても清潔で、温泉はお肌ツルツルで最高でした。一つだけ言わせてもらうなら、テレビはベットルームの方に設置してありましたがみんなでゴロゴロのんびり観るには和室の方に設置してあればよかったかな~!と思いました。家族みんなで利用したいと思います。ありがとうございました。08:30:41この度は八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。私どもとしては、お客様にってはどうしても時間通りには到着できない場合に備えて暖かいものを提供できるよう心がけております。ファミリールームのテレビの配置につきましては是非ともお客様のご意見を参考にして参りたいと思います。この度はありがとうございました。20:47:15ホテルからの眺めも良く、施設も快適でした。温泉も疲れが取れます。朝食バイキングでは、料理長お手製の青汁が最高でした!二日目の夜は、富士見高原の駐車場で満点の星空を眺める事が出来ました。今回の宿泊料金で、満足のいく内容でしたが、個人的な理由でわがままを言わせてもらえれば、宿泊料金がもう少し値下げされれば、もっと頻繁に利用したいです。10:19:33この度は八峯苑鹿の湯をご利用頂き誠にありがとうございました。春夏秋冬どの季節もそれぞれ違った景色を見ることができるというのが、私どもの強みでございます。お客様にこうしてお喜び頂けると嬉しい限りでございます。とも次回もご利用下さいませ。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。11:39:06ゴルフの帰りに利用しました、ここは宿泊客より日帰り宴会客を重要視していて宿泊客に対してはあまり関心が無いようです、又行こうとはとても思えないホテルでした。最近ではとても珍しいです。14:51:27この度は八峯苑鹿の湯をご利用頂き誠にありがとうございました。ご対応の方が遅れました事誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様もご宴会のお客様も同じように対応させて頂いておりますが、今回の件につきましては十分反省するものだと思います。全社員で情報を共有して今後の対策を図りたいと思います。ありがとうございました。お越しをお待ち申し上げております。10:49:40ゴールデンウィーク中なのに低価格の為、どうなのかなと少々心配していたのですが、館内の綺麗さ部屋の広さ特に部屋の半露天風呂はとても良かったです。大浴場の露天風呂より家族みんなの評判が良かったです。大浴場の露天風呂はカルキだか塩素のような臭いがしてた感じが気になりました。19:01:56八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうござました。大人気の露天風呂付きファミリールームをお喜び頂きまして私どももうれしい限りで御座います。大浴場の温泉はかけ流しでは無いため、塩素を入れる事が義務付けられております。衛生面を考慮しつつなるべく気にならない量を調整して入れさせて頂いておりますが、どうしても気になってしまう部分につきましてはご理解のほどよろしくお願い申し上げます。17:32:37スキーに行く際、いつも宿泊しています。インターから近いので、3月はノーチェーンで行けました。部屋は広く快適で、温泉も気持ちいいです。お値段が良心的なので、助かります♪毎年利用したいです。12:14:31この度は八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。長野の冬は寒い・滑るのイメージがありますが、お客様の言うとおり、そこまで雪国ではありません。何度お越し頂いても飽きないサービスをして参りますので、是非ともご利用下さいませ。08:25:27お世話になりました。ありがとうございました。丁寧なサービスに感動しました。一点、食事は内容も充実して申し分ないのですが品数が多いからか少し急かされた感じだったのは少し残念でした。料理は美味しかったです。18:50:00八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。私どもも接客に対して向上を目指しておりましてそちらをお褒め頂きますとスタッフ一同喜ばしい事でございます。ご夕食につきましてごゆっくりと対応できず申し訳ございませんでした。お時間を忘れてお楽しみ頂けるようあ配慮がなされておりませんでした。今後、スタッフ一同ご満足いただけますよう努力して参ります。14:46:10部屋も、比較的広く、建物も、非常にキレイで、目的のスキー場も目と鼻の先、お風呂は、部屋には無いですすが、館内?の温泉を利用しての入浴はとても良かったです。朝食のハムが、少し悪くなって居た様で、口に入れた途端、すえた臭いで、直ぐに出してしまいました。一緒に行った友達は、臭いが気になりながらも、三枚食べてしまい、スキーをしながら、暫くの間、何度も、トイレに駆け込んでいました。ノロウィルスが流行っていたので、少し心配です。18:33:09この度は八峯苑鹿の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。返事が遅くなりまして申し訳ございません。ご朝食でお召し上がりになられましたハムですが、即座に調査しましたが期限切れではありませんでしたが、お客様の体調を損ねてしまいましたのは事実でおざいます。今後とも料飲部と連携し、重ねて注意して参りたいと思います。今後とも八峯苑鹿の湯をご愛顧くださいませ。