0この場合、例外は記録されていません。一致するタイムスタンプが含まれています。ダンプやスタックも含まれます。バージョン情報が提供されます。不具合と例外を検索します。コマンドでは、スイッチの稼働時間を示す簡単なスナップショットが提供されます。ステータスが示されます。モジュールが正しく装着されていないと、スイッチがクラッシュする可能性があります。オレンジ色/赤色、またはスーパーバイザがオンラインでない」の項のトラブルシューティング手順に従ってください。メッセージを表示します。メッセージが表示される」の項を参照してください。コマンドを発行して、最初に前述のステップのトラブルシューティング手順を実行します。コマンドの出力をキャプチャします。このコマンドは、次のすべてのコマンドの出力を連続して表示します。ストロークで表示を終了するまで、出力がスクロールし続けることを意味します。エンジニアはこれを要求しない場合もあります。コマンドまたはトラブルシューティング手順では問題を解決できない場合に有利です。サポートでケースをオープンしてください。キーでの完了ができません。コマンドは完全に入力してください。この出力は、ケースの解決に役立つ場合もあれば、そうでない場合もあります。エンジニアは、お客様にその出力について説明することが求められていません。ハードウェアの故障によるものと考えられる、紛らわしい問題が数多くあります。この項では、ハードウェア障害と混同されることの多い問題を列記します。表示することがあります。これは、スイッチが追加の電源モジュールが取り付けられていても、アクティブではないとスイッチが感知するからです。このような場合には、追加の電源モジュールが実際に故障している可能性もあるため、オンサイトでの検査が必要です。使用率であると解釈されてしまうことです。コマンドの分類を示します。コマンドをキャプチャします。上記の各症状のカテゴリに入るコマンドの多くは重複しています。これは、同じ症状が異なる重大度のレベルで発生することがあるためです。一方はパフォーマンス障害を引き起こす可能性のあるレベル、他方はクラッシュを引き起こす可能性のあるレベルです。一部のコマンドは、ソフトウェアのトラブルシューティングや設定上の問題により適していることに注意してください。ループは、実際にスイッチやネットワークを停止させて、ハードウェア障害のように見えることがあるため、ハードウェア、ソフトウェアのどちらのトラブルシューティングをする場合でも、キャプチャすることが重要な情報です。バージョンを確認します。サイズに関する情報も得られます。これはアップグレードが必要な際に便利な情報です。ノートを確認してください。ノート」を参照して、どのバージョンにアップグレードするか選択してください。ノート」を選択し、使用しているハードウェアに関する情報を検索します。コマンドの出力フィールド)」を参照してください。このコマンドでは、スイッチにインストールされたモジュールに関する情報が表示されます。モジュールのステータスに注目します。場合は、ハードウェア障害の可能性があります。コマンドの出力フィールド)」を参照してください。システムの内容を表示します。スーパーバイザによって異なります。コマンドを発行します。コマンドを使用すると、イメージをインストールするプロセスでフラッシュは完全に消去されます。以上のイメージを追加できます。システムを理解していれば、ハードウェアとソフトウェアの両方に関連する問題の多くを回避できます。コマンドを参照してください。このコマンドでは、デフォルト以外のシステム設定が表示されます。これは、ハードウェアまたはソフトウェアの問題と設定変更の関連を調べる便利なコマンドであり、設定変更を行うたびにキャプチャしておくと役立ちます。出力ごとにタイムスタンプが付くことに注意してください。コマンドの出力を比較します。これには、システム全体の設定が表示され、かなり長いものがあります。コマンド)」を参照してください。このコマンドでは、スーパーバイザとすべてのモジュールに対する診断テストの結果が表示されます。コマンドでは、スイッチの最後のブートアップ時またはスーパーバイザやモジュールのリセット時の診断結果だけが表示されることを理解しておくことが非常に重要です。コマンドを発行してこの情報を表示してください。ステータスをチェックします。テストをお勧めします。このテストはより徹底的です。ハードウェアの問題を示します。コマンド)」を参照してください。このコマンドでは、システム情報が表示されます。アップタイムとスイッチの稼働時間を確認してください。これは、スイッチがクラッシュした場合に有用な情報です。コマンド)」を参照してください。時間形式の時刻が表示されます。メッセージにタイムスタンプが付いていることも確認できます。Protocol(NTP)に同期させてください。コマンド)」を参照してください。メッセージが表示されます。メッセージが表示されます。これらのメッセージの多くは、厳密には情報メッセージです。それ以外は、問題の性質に関するヒントを含むメッセージで、問題がハードウェア障害か、スイッチのクラッシュか、ソフトウェア障害であるかなどを示します。コマンドを発行します。次のようなメッセージは情報です。2/21-24次のようなメッセージは、ハードウェアとソフトウェアの互換性を示しています。(46)次のようなメッセージは、ハードウェア障害を示しています。Procedures(メッセージと手順)」を参照してください。他のリソースを使用して下さい。メッセージ)」も参照してください。コマンド)」を参照してください。使用率に関する情報を表示します。コマンドを発行します。使用方法に関する詳細は、次のドキュメントを参照してください。このコマンドは、スイッチ内のモジュールとポートの機能を表示します。ノートを検索しなくても、簡単にハードウェアとソフトウェアの機能を表示できる方法と考えてください。対応か、などの質問の答えが見つかります。コマンドの出力フィールド)」を参照してください。ステータスとカウンタが表示されます。表示される」の項のトラブルシューティング手順を参照してください。カウンタでエラーの増加が見られる場合は、「ポートでエラーが発生する」の項のトラブルシューティング手順を参照してください。コマンド)」を参照してください。カウンタを表示するため、カウンタが期待したとおり増加しているかどうかを確認するために使用されます。このコマンドでは、ポートで受信されたユニキャスト、マルチキャスト、およびブロードキャストのフレームの合計が表示されます。パケットの合計を示します。カウンタの動作とは異なります。スペースの不足が原因で転送される前に失われたフレームの数を示します。この状態は、通常、インターフェイスでオーバーサブスクライブが発生した場合に起こります。トラブルシューティング手順については、このドキュメントの「ポートでエラーが発生する」の項を参照してください。コマンド)」を参照してください。カウンタを表示します。これは、ポートのタイプによって異なります。トラブルシューティング手順については、このドキュメントの「ポートでエラーが発生する」の項を参照してください。コマンド)」を参照してください。統計情報がリセットされます。このコマンドは、エラーが増加し続けているか、あるいはすでに解決したかの判別に役立ちます。コマンド)」を参照してください。デバイスに関する詳細を表示します。コマンド)」を参照してください。フラップや、ハードウェア障害と見分けのつきにくいその他のネットワーク問題のトラブルシューティングに使用されます。コマンド)」を参照してください。スイッチがリセットまたはクラッシュした場合に、スイッチのクラッシュの原因を判別するために必要なスタック情報がここに表示されます。コマンド)」を参照してください。このコマンドでは、連続した出力として次のものが表示されます。コマンド)」を参照してください。