2006年08月16日サービス指向のIT管理に向けた標準ベストプラクティスとしてITILに注目が集まっている。ITILは、標準化を通してITサービスの品質と効率を高め、コストを削減することを目的に考案されたフレームワークだが、実際導入する場合、ITIL準拠プロセスを手作業で作成し、それらを長期にわたり管理するには、手間と時間がかかり、最終的にコストがかさんでしまうケースが少なくない。本書は、最新型のサービス指向ビジネスプロセス管理(BPM)ツールにタスク指向IT管理ソフトウェアの定評ある機能を組み合わせることで、ITILの導入をいかにシンプルに、すばやく、効率的かつ経済的に進めることができるかについて述べている。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.。