17:23:11この度は、二度目のご来亭、大変有難うございます。ご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。今回、一年の疲れを癒して頂くことに緑水亭をご利用いただきまして、大変嬉しく思います。このたびご指摘を受けました、加湿器の件については、ご要望がございましたら、通常給水してご用意いたしますが、スタッフの失念によりお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。来年、お越し頂く際には、ご満足して頂けますようスタッフ一同努めさせて頂きます。御来亭を心よりお待ち申し上げます。17:15:19露天風呂付のお部屋に宿泊させて頂きました。お部屋は清潔感があり、露天風呂のお湯はとろりとして、とても気持ちよいお湯でした。お部屋の露天風呂は、朝明るくなって外から丸見えで、湖畔に釣り人も多く来ていたので、可動式の柵等を取り付けるべきだと思います。露天風呂が付いているのに、タオルはバスタオルと薄いタオルが1枚ずつ。これでは、お風呂に入る度にべちゃべちゃのタオルを使用しなければならず不快でした。連れが大浴場に行った際、タオルと浴衣を使用済みの物と替えられており、とても嫌な思いをしました。(酔っ払いが大勢来たそうです)その際にフロントに連絡し、新しいタオルをお持ち頂きましたが、最初にあったタオル(今治タオル)ではなく、質の悪いタオルも持ってこられ、フロントの方も、持ってこられた係りの方もすみませんの一言もなかったのが残念でした。大浴場は、浴衣やタオルを入れられるサイズの鍵付ロッカーを用意されてはいかがでしょうか?朝ご飯はとても美味しく、特にハタハタの干物が良かったです。17:06:14この度は、びわこ緑水亭にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。部屋の露天風呂に可動式棚があればというご提案ですが、貴重なご意見として、検討させていただきます。タオルにつきましては、フロントにもご用意しておりますが、説明足らずで大変失礼致しました。大浴場での件に関しましても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。「大浴場で、浴衣やタオルを入れられるサイズの鍵付ロッカーを用意されては」というご提案ですが、ご検討させて頂きます。朝食に関しまして、喜んでいただき嬉しい限りでございます。この度のご指摘を受けまして、より一層精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。16:43:55従業員の方の対応が大変良かった。17:05:20この度は、びわこ緑水亭にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。当方の従業員のお客様対応につきまして、ご満足いただけたことは、嬉しく思います。スタッフ全員には、いただいた評価を伝えて、さらに精進してまいります。ついてもご満足いただき幸堪に思います。ご夫婦で満足していただいたとのお言葉は、まだまだ精進中のスタッフ一同ですが、大変な激励になります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。17:27:33一度目はびわの風に宿泊して、何もかもとても気に入りました。今回はぜひ両親を連れて来てあげたいと思い萬葉でお世話になりました。お部屋の露天風呂に今回は、温泉の成分表示がなかったのと、立地上仕方がありませんが見晴らしが良くなかったのが残念でした。16:34:51この度は、びわこ緑水亭にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。ご両親ともどもで、露天風呂にご満足頂き、よい思い出になれれば、私たちは光栄に思います。露天風呂の成分表示に関しましては、今後お部屋に設置させていただきます。不備な点は有りますが、スタッフ一同で、お客様に更なるご満足を感じていただけるように精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。21:02:00この度は、びわこ緑水亭にお越しいただき、誠にありがとうございました。お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様よりいただきましたお褒めのお言葉を励みに精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。01:50:32お料理が大変おいしかったです。20:57:19この度は、びわこ緑水亭をお選びいただき、誠にありがとうございました。お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。旅の楽しみの1つでもあるお食事をご満足いただけたご様子をお伺いでき、安心致しました。これからも「ここでしか味わえない感動」と「かけがえのない思い出」をお持ち帰りいただける様、スタッフ一丸となって努力してまいります。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。21:45:46「萬葉」の部屋に夫婦旅行で宿泊しました。部屋の温泉の露天風呂が広くてゆったりできて最高、琵琶湖の眺めもなかなかです。季節のものをとりいれた工夫がされており、次に出てくるものがとても楽しみでした。大浴場はそんなに広くはないですが、隣室に用意されている、アイスキャンディは風呂上がりに口答えがよく、大変嬉しいものでした。従業員の皆さんのおもてなしの心が感じられ、大変、よいひとときを過ごすことができました。機会があれば、また、お世話になりたいと思います。20:44:41この度は、びわこ緑水亭にお越しいただき、誠にありがとうございました。お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は何かと行き届かない点も多々あったことかと存じますが、このようなたくさんの心温まるお言葉をいただき、嬉しく存じます。至らない所ばかりではございますが、これからも、お客様に素敵な思い出ができるようスタッフ一同、精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。09:40:24母の誕生日で宿泊させていただきました。早くホテルには着き、温泉を満喫しました。部屋のお風呂は、見た目は一瞬、「小さっ」と思いましたが、年寄りの母には、コンパクトでおもしろかったようです。お食事も個室で食べることができ、ゆっくりできました。ありがとうございました。15:15:36この度は、ご母堂様のお誕生日のお祝い旅行に当亭をお選びいただき、誠にありがとうございました。お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、安心致しました。至らない所ばかりではございますが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。14:30:42今回は、1年と数か月ぶりにお邪魔する事になりました。去年6月にお邪魔して即気に入り数か月後に予約をしましたが断念ながら仕事の都合にてキャンセル、やっと念願の旅行が出来るようになり予約をいました。叔母様達も大変喜んで頂き私も誘ったかいがありました。お風呂や食事が美味しくスタッフ様の対応も満足していました。気になった事が3点あります。浴衣の上に羽織のひも糸が綻んでいたのが気になりました。前回お邪魔した時のコメントに書かせて頂いたときにベットとベット間にあるコンセントのぐらつきがまだ改善されていないのが断念にないませんでした(事故が生じる可能性が?)最後に思ったこと食事について、お年寄り用の食事があるのも良いのでは、食事の量が多いので食べきれない残すのが失礼、乱文にて失礼いたしました。次回もまた予約をしたいと思います。14:51:43この度は、びわこ緑水亭にお越しいただき、誠にありがとうございました。お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在がご満足いただけたご様子をスタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。ご指摘いただきました2点【羽織のひも糸の綻び・コンセントのぐらつき】に関しましては、早急に対応してまいる所存でございます。ご要望いただきましたご年配のお客様用のお食事に関しましては、関係各所と協議し、前向きに検討してまいります。至らない所ばかりではございますが、これからも、お客様に素敵な思い出ができる様、精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。09:37:25新しくリニューアルした部屋に泊まりました。泉質は良くお肌がすべすべになります。おごと温泉は良い泉質だと思います。周辺にはなにがあるわけでもないので館内でのんびり過ごすのが良いと思います。お部屋に露天風呂が付いているプランだったのですが、(それ自体はとても良かったのですが)部屋にタオルハンガーが無く驚きました。フロントに問い合わせてもその部屋にはタオルハンガーが無い設定だとか?どこでタオルを乾かすのでしょうか?何度も部屋の露天風呂に利用したい人にはどうでしょう?しかたなくソファーにバスタオルをかけて乾燥させるはめに(苦笑)スタッフにバイトが多いせいか(悪くはありませんが)マニュアル通りです。館内全体が雑音(いろんな音がしますが・・・)が多くゆったりできるかというと。温泉を利用した後、無料のコーヒーを飲みながら琵琶湖をながめながらリラックス出来るロビーがありますがそこは最高した。12:07:34この度は、びわこ緑水亭にお越しいただき、誠にありがとうございました。お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ご縁があって当館をお選び頂きながら、ご滞在につきましてご期待にそったサービスを提供することが出来ず、申し訳ございませんでした。この度の数々のご指摘は、びわこ緑水亭の重要案件と認識し、おもてなしについて更なる改善に取り組んで参りたいと考えております。今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご指導・ご鞭撻を賜ります様お願い申し上げます。17:43:25お風呂が琵琶湖一望で、泉質もよく肌がつるつるしました。部屋も素敵だし、景色も綺麗だし、食事もおいしく、スタッフの方々も親切な方ばかり。15:06:01この度は、びわこ緑水亭にお越しいただき、誠にありがとうございました。お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は何かと行き届かない点も多々あったことかと存じますが、ご満足いただけたようで大変うれしく思っております。いただきましたお褒めの言葉を励みにこれからのサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。09:54:487ヶ月の子どもと初めての家族旅行と、夫の誕生日のお祝いを兼ねて利用しました。前もって、赤ちゃん連れの旨は連絡しておきましたが、部屋にはベビー布団やオムツ用のゴミ箱等は無くて残念でした。誕生日の件も一切触れられず。以前に別の旅館に泊まりましたが、その際はそれらは準備されていたので、旅館ごとの対応の違いに驚きました。案内された部屋には、髪の毛やホコリが目立ち掃除も不十分でした。次ぎの間付きの部屋で、寛ごうにも、何故か掘りごたつが埋まったままに。理由をこちらから尋ねると赤ちゃんがいると危ないのでと、一方的な判断で片付けたとの事。前もって相談して欲しかった。楽しみにしていた、部屋の露天風呂も、洗い場に掃除用の水道ホース丸出し、お風呂の蓋は家庭用の様なスポンジっぽいものをお湯に浮かべて使っていて何だか興ざめしました。料理についても、トラブルがありその対応も悪く、全てにおいてがっかりさせられました。期待していただけに、とても残念な旅行となりました。14:48:46この度は、びわこ緑水亭にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ご縁があって当館をお選びいただきながら、ご滞在につきましてご期待に添ったサービスを提供することが出来ず、申し訳ございませんでした。この度の数々のご指摘は、びわこ緑水亭の重要案件と認識し、おもてなしについて更なる改善に取り組んで参りたいと考えております。今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご指導・ご鞭撻を賜ります様お願い申し上げます。15:36:37この度は、びわこ緑水亭にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は何かと行き届かない点も多々あったことかと存じますが、このようなたくさんのお褒めのお言葉をいただき、私共も安心致しました。至らぬ所の多い私共でございますが、お客様に笑顔でお帰りいただける様、これからも日々精進してまいります。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。20:26:22初めて利用させてもらいましたが、部屋は新しくきれいで、温泉あがりに飲み物サービスがありリラックスできました。朝食のメニューは種類が多くどれも大変おいしかったです。魚は自分好みに焼いて食べることができるのでよかったです。コスパもよく、またぜひ利用したいと思っています。苦情ではありませんが、朝の出発時、団体さんばかりに気を使っているようでしたので個人客にも同様の気使い、心使いをされたほうがいいと思います。見送りの垂れ幕は不要ですが・・・初めてのおごと温泉でしたが、お湯もよくゆっくりできました。05:15:24この度は、びわこ緑水亭にお越しいただき、誠にありがとうございました。お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。お寄せいただいた温かいお言葉の数々、痛み入ります。お客様のお帰りの際、私共の配慮が届かなかった点に関しましては、衷心よりお詫び申し上げます。至らない所ばかりではございますが、これからも、おもてなしの心を大切にし、皆様の思い出作りのお手伝いができる様、日々心掛けてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。