SMS」の提供を開始しました。「Contact−Link」は、トランスコスモスが提供する企業の顧客コミュニケーションを支援するコンタクトセンタープラットフォームで、2014年7月より提供を開始しました。電話、Web、SMSなどで顧客との双方向コミュニケーションを実現し複数チャネルを利用した顧客の対応履歴の一元管理が可能なこと、トランスコスモスのオペレーショナル・エクセレンスをもとにした業務テンプレートを豊富に揃えており、お客様企業の要望にあわせて短期間で業務を開始できることなどが特長です。2015年9月には、海外を含む23拠点、計16,000席での統合を完了しています。CTS」をベースとして、電話対応とSMS(ショートメッセージサービス)の送受信をシームレスに行えます。SMS」画面から直接的に利用することができ、ショートメッセージの送受信の履歴も電話などの対応履歴とともに一元的に記録・閲覧することができます。彰浩様より、以下のコメントをいただいています。『このたびの「Contact−Link」と「アクリートSMS」の連携は、電話対応とSMS対応両者の利点を活かすことにより、顧客コンタクトにおける相乗効果を生み出す価値ある連携であると考えております。ひとつの携帯電話番号に対して、状況に応じて、電話対応とSMSによるメッセージ対応をシームレスに行うことができることは、携帯電話を活用した顧客コンタクトの可能性を飛躍的に高めるものであり、非常に有意義な協業であると考えております。トランスコスモスは今後、アウトバウンド業務を中心に、お客様企業にSMSによる効率化や付加価値サービスの提案を行い、新たなコミュニケーションチャネルとしてSMSの活用をさらに推進していきます。Services)の日本におけるパイオニアであり、国内最大規模のSMS配信数を誇るリーディング・カンパニーです。アクリートは、10年以上に渡るSMS事業の経験や技術のノウハウをSMS配信基盤システムにパッケージングしたSMS配信プラットフォーム・サービスを「アクリートSMS」ブランドで展開しております。耐えうるシステム性能、高可用性を実現した、強固なシステムプラットフォームによって、安定かつ大量のSMS配信を実現しております。その結果、大手企業を中心とした数多くの企業、サービスにご採用頂いております。独自の技術により双方向SMS送受信サービスを実現する等、新たなSMSサービスの開発にも積極的に取り組んでおります。アクリートは、日本で唯一のSMS配信の専業事業者として、日本における「SMSの事業用途の拡大」と「健全なSMS配信マーケットの発展」に貢献することをミッションに事業展開して参ります。トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のコスト削減を支援するコンタクトセンター・人事/経理/営業バックオフィス・受発注/SCM・システム開発/運用などのサービスを、また、お客様企業の売上拡大を支援するビッグデータ分析・インターネット広告・Webサイト構築/運用・スマートフォン/ソーシャルメディア活用・テレマーケティングなどのサービスを、アジアを中心に世界26カ国・156の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界36カ国の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。Partner」を目指しています。かけるだけで簡単に、遠隔地機器のON/OFF制御を実現できます。