株式会社アイティ・コミュニケーションズ/ヘルプデスク(未経験者歓迎)100%面接保障■ビジネスマナーや電話対応から学べる研修制度有り!このページに掲載されていた求人情報は、応募期間が終了いたしました。好きなこと、得意なことを、専門スキルへと磨いていく。「とにかく人と話すことが大好き」「自分が知っていることを教えたり、説明するのが得意」というあなた、ぜひ当社で正社員として働きながら専門スキルを磨いていきませんか。お任せしたいのは『ヘルプデスク』のお仕事。当社が契約いただいているクライアント企業のコールセンターにてお客様からのさまざまなお問い合わせや商品のご注文などに電話やメールで対応していただきます。特別な経験や知識は一切不問。入社後の研修でビジネスマナーや電話対応など仕事に必要な知識とスキルをイチからつけていけます。したマニュアルもありますので全く未経験の方でも大丈夫!新卒・第二新卒の方、社員経験のない方、ブランクがある方も歓迎いたします。アイティ・コミュニケーションズは2000年の設立からコールセンター運営業務で大きく成長してきました。スタッフを正社員として採用し、丁寧な教育でプロフェッショナルへと育てるのが当社のポリシーです。一人ひとりが付加価値の高い仕事をすることが会社としての高い評価や成長につながってきました。最初は「とりあえず、できそうかな」でも構いません。業務内容】ヘルプデスク業務当社クライアントのコールセンターにてお客様に対応するヘルプデスクのお仕事です。身につける基礎研修、扱うサービスや商品について理解する業務研修、ロールプレイング研修、OJT研修を実施。事前準備をしたうえで実務スタートできます。さまざま業種のクライアントのコールセンター業務をお任せいただいています。担当業務に応じて事前研修を行いますので、さまざまな業界知識も学べて楽しいですよ!★インバウンド業務が中心なので初心者も安心!お客様からの問い合わせへの対応(インバウンド)のお仕事がメインです。メールや電話にて、商品のご注文を受けたり、さまざまなお問い合わせに応えたりといった対応をしていきます。将来的には適性や希望を考慮し、アウトバウンド(DMやメールを配布したお客様へのお電話でのご案内)をお願いする場合もあります。★フォローアップも万全です!実務をスタートしたら先輩スタッフがマンツーマンで丁寧に指導していきますので安心してください。ヘルプデスク業務の経験、ITの専門知識などは一切不問です!新卒・第二新卒の方、フリーターの方、ブランクのある方もぜひご応募ください。★男女ともに活躍中!★現在、スタッフの約4割が男性。経験【求める人物像】◆人と接することが好きな方◆チームマネジメントや育成に興味のある方◆和気あいあいとして職場で働きたい方→10代から40代まで、幅広い世代のメンバーがお互いにサポートし合いながら仕事に取り組んでいます。◎書類選考は行いません◎履歴書よりも人物重視の採用です。応募資格を満たしている方については、全員の方とお会いしたいと考えています。【未経験者へのメッセージ】現在活躍するスタッフの前職は、営業、飲食店、パティシエ、アパレル、主婦などさまざま。みな未経験からのスタートでしたが研修で基礎知識をつけ、実務を通して日々スキルを磨いています。必要なのは新しいことに挑戦する勇気と学ぶ意欲だけ。積極的にご応募ください!【募集背景】業績が好調なことに加え、新規事業の立ち上げも計画している中、新しい人財の採用は急務。今後は、これまで以上に役職やポストをお任せすることが増えると予測しており、長期スパンでの増員計画を進めています。昨年に創業15周年を迎え、さらに勢いが増している当社で、次世代のコアメンバーへと育っていってください。考慮の上、優遇します。※4ヶ月ごとのマスタースキル評価制度あり。マスタースキル評価制度社員一人ひとりを「人財」と考えている当社。4カ月ごとに評価を実施し、6項目から総合的なコミュニケーター評価をすることで、コミュニケーター自身のスキル確認とスキルアップを図っています。適材適所のジョブローテーションで更なるスキルアップとそれに応じた昇給を実現しています。先輩社員(入社1年目)よりからのメッセージ『好きな『旅行』に関わる仕事でスキルアップを目指しています!』現在担当しているのは「楽天トラベル」のお客様対応です。私は旅行が好きなので、自分の興味ある分野を扱えて楽しいですし、お客様の質問やご要望にお応えする仕事にやりがいを感じています。お客様とはお電話やメールでのやりとりになるので、相手の方の意図を正確に読み取ることが大切。最初は戸惑うこともありましたが、リーダーや周囲の先輩たちがしっかりとサポートしてくれるので安心して取り組めています。選考プロセス【選考スケジュール・プロセス】▼書類選考は行いません(100%面接保証)応募資格を満たす方に対しては書類選考を行わず、そのまま個別選考(面接)へ進んでいただきます。早めに結果のご連絡をさせていただきます。【注意事項】このままイーキャリアよりご応募ください。在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。応募方法ページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。掲載開始日2017/01/16掲載終了日2017/01/15※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。伴い、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。見る応募は終了しました応募に関するよくあるご質問Q登録作業は時間がかかりますか?A各項目に回答頂き、最短3~4分で完了します!Q気になる程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?A企業の担当者としても多くの方と接点を持てる事は嬉しい事なので、少しでも気になったなら気軽に応募してみましょう!Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6~10社くらい応募しています。複数の企業を比較検討する事でより良い転職になるようです。