デバイスの分析を行います。スイッチのハードウェア問題を診断する方法に関するトラブルシューティング手順について説明します。固定モデルがあります。命名規則は、非常に複雑になり得ます。命名規則の理解)を参照してください。サポートに連絡する前に、基本的なハードウェア問題の特定および解決、またはより徹底したトラブルシューティングを可能にする目的で書かれています。プロセスにより、問題の解決に必要な情報を確実に収集できます。問題の範囲を限定することで、解決策の検索に費やす貴重な時間を節約できます。次の項目に関する知識があることが推奨されます。このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。ティップスの表記法』を参照してください。製品の概要を事前に理解しておくことで、インストレーションの際や運用中に発生するハードウェアに関する問題を、未然に回避することにつながります。ノート)」を読むことをお勧めします。このドキュメントには、次の重要情報が網羅されています。どのシャーシでどのスーパーバイザがサポートされているか。リファレンス)」に関する知識があることを前提としています。スイッチングの基本について理解していることも必要です。スイッチの動作の仕組み)」を参照してください。ドキュメントの参照リンクが提供されています。ツールやリソースを用意しています。このドキュメントの適所で次のツールとリソースの参照リンクが提供されています。インタープリタ(登録ユーザ専用):コマンド出力を貼り付けると、関連するエラー、警告、およびステータス情報に関する解釈が得られます。Toolkit(登録ユーザ専用):不具合を検索します。Assistant:多くの一般的なネットワークの問題に対処する手順をステップごとに説明します。コマンド、および診断について説明します。この項では、読者が「概要」に記載したこのドキュメントの手引書を一読し、スイッチとその機能を理解していることを前提とします。スイッチがネットワークに接続されている場合は、トラブルシューティングの最初のステップで、モジュールのリセットや装着は行わないでください。メッセージを記録している内部バッファが消去され、ハードウェアやソフトウェアのエラーに関する有益な情報が失われる可能性があります。ステータスの監視、ケーブルの引き抜き、モジュールの装着し直し、またはスイッチのリセットを試すことができます。ステータスのトラブルシューティングについては、このドキュメントの後半で詳しく説明します。キーを使用して完成させることはできません。エンジニアに送信してください。この出力がケースの解決に役立つ可能性があります。エンジニアは、お客様にその出力について説明することが求められていません。いかなる問題も、トラブルシューティングには特定の方法や一連の手順が必要とされます。これらの手順は、正しく従えば解決策につながります。ネットワークの一般的な問題の解決方法を理解することから始めます。いかなる問題も、トラブルシューティングには特定の方法や一連の手順が必要とされます。これらの手順は、正しく従えば解決策につながります。ネットワークの一般的な問題の解決方法を理解することから始めます。ネットワークで発生するハードウェアの障害には、特定の症状があります。できないなどの一般的な症状と、リンクがフラッピングしたり、スイッチが自動的にリセットしたりするなどの特殊な症状があります。特定のトラブルシューティング技法を使用した場合、それぞれの症状について単一あるいは複数の原因をたどることができます。体系的な方法が最も効果的です。特定の症状について明確に定義し、これらの症状を引き起こしている可能性のある問題をすべて特定します。排除していき、症状がなくなるまで続けます。この図は問題解決プロセスの詳細な手順を示しています。次の手順を実行します。発生している問題を特定することが重要です。これにより、こうした症状をもたらす可能性がある原因の種類を特定できます。問題を判定するために、次の質問に答えてください。このスイッチ固有の問題ですか。それとも、ネットワークの他のスイッチにも影響がありますか。複数のポートに関係しているか。ポートのタイプは、次のどれですか。ポートに接続されているデバイスは何ですか。最初にこの問題が発生したのはいつですか。この問題は何度も発生していますか。最初に問題に気付いたとき、何が起きていましたか。その時刻に、何かトラフィック状況に特別なことがありましたか。それはトラフィックのピーク時でしたか。その時刻に何か特別なコマンドを実行しましたか。何か設定変更を行いましたか。コマンドの出力を収集して、問題の範囲を切り分けます。LED、切断されているケーブル、または接触不良があるモジュールを探してリストアップします。可能性のある原因を検討する。収集した情報に基づき、可能性のある問題を検討します。特定のデータを使用すると、たとえば、問題がハードウェアである可能性を排除することで、ソフトウェアの問題に焦点を絞ることができます。プランを作成できるようにします。プランを作成し、実行する。つの問題のみを扱ってください。つより多くの変数を変更すると、問題は解決できますが、どの変更によって症状がなくなったかを特定するのがはるかに困難になり、将来同じ問題が発生した場合に問題を解決できなくなります。変数が変更されるたびに結果を収集して解析し、問題が修正されたか確認します。問題が解決するまで、それぞれの考えられる原因に対するテストを繰り返し行ってください。「問題解決モデル」にあるように、問題解決の最初のステップは症状を特定することです。ティップス)」を参照してください。ネットワークにおけるハードウェア問題のほとんどは次のカテゴリに分類され、各カテゴリにはそれに関連したさまざまな症状があります。これらの問題は、モジュールに接続されているスーパーバイザ、モジュール、またはホストとの通信が断続的に途切れたり、失われたときに発生する可能性があります。表示している場合、またはユーザ側でパフォーマンスの低下が起きている場合に発生します。これらの問題が発生するのは、スイッチがリセットされた場合、連続してリセットされる場合、または完全にダウンした場合です。スイッチの症状、トラブルシューティング手順、およびコマンドについて説明します。ソフトウェア要件を理解していることを前提にしています。主な症状がまだ特定されていない場合は、このドキュメントの「一般的な問題解決モデル」の項を参照して、問題にこのステップを適用してください。発生する可能性のある、一般的な接続障害について説明します。ポート障害のトラブルシューティングに使用できます。インタープリタ(登録ユーザ専用)を使用して今後予想される障害と修正方法を表示できます。有効にしている必要があります。ティップス)」のドキュメントで説明しています。点灯していることを検証します。ポートに直接接続します。エンジンへの接続に、正しい配線とハードウェアが使用されていることを検証します。ポートへの端末の接続)」を参照してください。ティップス)」で説明されている詳細な手順を実行します。アドレスの設定で詳細を参照してください。でないことを確認します。スイッチがこれらのどちらかのモードにある場合は、復旧手順に含まれている手順を実行する必要があります。モードからの」を参照してください。アプリケーションに必要なメモリを割り当てることができないために問題が発生しています。リークにより、使用可能な空きメモリが少なくなっています。コマンドを発行し、スイッチで多くのメモリを使用するプロセスを検証します。問題を解決するには、システムにメモリを追加するか、または一部の機能をディセーブルにして既存のメモリの一部を解放します。リークがある場合は、スイッチをリセットしてメモリ内のすべてのプロセスを解放します。バージョンをアップグレードします。次の手順を実行します。ステータスが緑色であることを検証します。オレンジ色に点灯している場合は、ソフトウェアによってディセーブルにされています。スーパーバイザをブートアップしてモジュールを初期化した後にオレンジ色で点滅している場合は、ハードウェア障害です。ない場合は、ケーブルを点検して交換してください。互換性に関する問題のトラブルシューティング)」を参照してください。使用されているメディアのタイプを調べます。