サイト上より、24時間承っております。お客様からのご注文を確認後、追って“ご注文確認メール”をお送りいたします。内容に相違がないか、ご確認をお願いいたします。当ショップは、土日祝祭日はお休みとさせていただいております。休みの期間中は、ご注文商品の発送、お問い合せの回答などが行えません。休みの期間中にいただきました、ご注文商品の発送、お問い合せの回答は、翌営業24時間以内を目安にご連絡差し上げます。営業時間:11:00〜18:00定休日:土日祝祭日(年末年始,GW,夏季等,臨時休業あり)※通販事業部としての営業時間であり、株式会社オーグとしての営業時間ではございません。***16年12月29日(木)から2017年01月04日(水)まで、年末年始休業のため、お休みとさせていただきます。元浅草MNビル6Fお問い合せ→こちらにてご案内しております。・ご購入金額が5,000円(税抜)以上の場合、送料無料です。・ご購入金額が5,000円(税抜)未満の場合、お届け地域ごとにより送料が発生します。送料は、540円、1080円、2160円のいずれかです。(消費税込み表記)動作がおかしい?と感じられた場合、直接商品を弊社に送る前に、一度、弊社にお問い合せください。症状を確認の上、対応方法をご連絡(サポート)差し上げます。(詳しくは...)→まずは、こちらからご相談を!ショップを通じて知り得たお客様の個人情報は第三者に譲渡・公開することは一切ございませんので安心してご利用下さい。クレジットカード決済」のいずれかより、ご選択いただけます。クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできません。・大量注文時のお支払いにはご利用いただけません。Express)・Diners・楽天カード※お支払い回数の設定は、各カード会社が用意した内容に準じます。お支払い方法により異なります。いずれも、当ショップの営業日を基準としております。当ショップにて15時までにご注文を確認できた場合、当日出荷をさせていただきます。当ショップにて15時までにご注文を確認できた場合、当日出荷をさせていただきます。○銀行振込ご注文を確認できました当日23時までに、メールにてお振込み情報をご案内差あげます。翌日15時までにご入金が確認できた場合、ご入金日当日出荷をさせていただきます。決済承認が下りたのを確認できてからの出荷となります。当日15時までに確認できた場合、当日出荷をさせていただきます。お振込みいただいた場合、当ショップ取扱銀行の口座に反映されるまでに、お時間が掛かり、翌日以降でのご入金確認となる場合がございます。※オーグショップは、東京都所在です。遠方地の場合、お客様のお手元に商品が届くまでに、お時間を頂戴する場合がございます。※万が一、商品欠品時は納期連絡させていただきます。その際、キャンセルも可能です。■オーグショップRは代理店ですオーグショップR(株式会社オーグ)は、メーカーおよび製造元ではありません。お客様からのお問い合せの内容によっては、海外のメーカー(製造元)に技術的確認を取らせていただくため、お時間をいただく場合があります。■製品本体(ハードウェア)の瑕疵、不具合をサポート/保証しております・「サポート」の定義ここで言う「サポート」とは、お客様環境にて弊社販売製品が正しく導入できるように促す行為のことです。全てのお客様の環境で、正常動作を保証するという意味ではありません。改善できない個別に起きているような現象によっては、別のパソコンにてお使いいただく事をお勧めする場合がございます。・「保証」の定義メーカー(製造元)の設計思想と異なる状態でご購入製品が提供されていた場合に、弊社が代理店として保証対応することを示します。10.8)などの環境で正常動作を確認できたものを販売しております。むやみに輸入して転売をしている訳ではなく、不安定要素を取り除いて初めて弊社での取扱いが決定されます。■Win2000/XP/Vista環境でのサポート終了2014年4月8日にMicroSoft社のWinXPサポート終了に伴い、オーグショップRでもWinXP環境でのサポートを終了させていただきます。これに伴い、すでにサポートが終了しているWin2000、メインサポート期間を過ぎているWinVISTA環境でのサポートも終了させていただきます。対応ドライバーは製造元が提供し続ける限りご利用いただけますが、上記の通り弊社では一切のサポートをお受けいたしません。■固有のパソコンにおいての動作不具合は、弊社サポート対象外となります弊社は個別に起きている不具合現象を『固有の問題』と定義しております。『固有の問題』である場合、弊社でサポートを行なうことはできません。保証外ともさせていただいております。◎『固有の問題』は非サポート、保証外ですパソコンは経年と共に、多くのソフトをインストールしたり、アンインストールしたり、諸々のハードを増設したりと、一つとして同じ環境は存在しません。ソフトやハードの増減は、パソコン内部のパラメーターやディレクトリー、レジストリーを意識、無意識に変更されることがあります。このような個別の環境において、正常動作ができない、というのは、弊社ではサポートいたしかねます。■付属ソフト(スキャニングソフト、キャプチャーソフト等)のサポート・付属ソフトのインストール手続き(メーカー(製造元)推奨の方法)まで、サポートいたします。※一部、Macでのインストール手続きは、ご案内を控えている製品もございます。(製品ページに明記済)・付属ソフト群のインストールは、弊社で正常にインストールできていることを確認しております。・付属ソフト上に不具合がお客様より報告を受けた際、メーカー(製造元)に不具合報告をさせていただきます。ソフト上に不具合が確認できた場合、メーカー(製造元)のアップデートによる修復対応のみとなります。ソフトの不具合を理由とした弊社からのサポートはできかねますので、予めご了承ください。