オペレータ業務の対応を確認し、品質向上につなげたいのですが。Community最新のAsteriskを利用したInfinitalkの無料版です。Asteriskの動的会議電話をどなたでも無料で体験いただけます。HOMEよくあるご質問コールセンターでの活用についてオペレータ業務の対応を確認し、品質向上につなげたいのですが。」のよくあるご質問オペレータ業務の対応を確認し、品質向上につなげたいのですが。InfiniTalk「CallCenter(コールセンター機能)」、「MIS(コールセンター管理機能)」を導入いただけますと、オペレータ業務の把握が可能となります。以下に、機能のご利用例を記載いたします。・通話モニターオペレータの通話をモニタすることができます。コールセンター管理者がオペレータの通話を確認することができ、対応品質チェックにご利用いただけます。・ウィスパリング機能通話モニターと合せてご利用いただくことで、対応中のオペレータの会話内容を把握し、SVがお客様対応のアドバイスを同時に行うことが可能となります。業務開始間もないオペレータへの、教育訓練としてご利用いただけます。・コールセンターの稼働状況、オペレータの対応状況をリアルタイムで把握「ログイン中のオペレーターのワーク状況」「待ち呼の数」「ACD着信状況」などを項目別に、リアルタイムでモニタリングいただけます。本オプション機能をご利用いただくことで、オペレータの対応品質、スキルの向上に繋がります。※デモのご依頼をいただけましたら、コールセンターでの利用シーンに合せてご説明いたします。全通話録音機能このページの関連コンテンツ運用状況報告書を作るのが難しそうですが良い方法はありますか?PBXをリプレイスします。PBX1台で複数拠点運用することは可能ですか。お客様問合わせセンターを社内で立ち上げる予定です。正確なコール数が予測できないのですが。