瀬尾傑氏(以下、敬称略):昨今の企業コミュニケーション戦略は複雑化し、難しくなっている。社内外でステークホルダーが多様化し、グローバル化に伴って海外マーケットともコミュニケーションを図っていかなければいけなくなってきた。デジタル化の波とともにSNSの炎上といったことも起きるようになった。情報は瞬時に国内外へ広がり、場合によっては日本で通用したことが海外では通用しないこともある。難しい局面を迎えていると思う。今日はそうした環境におけるコミュニケーション戦略について3人の専門家と議論を深めたい。御三方は特にアメリカという異文化のなかでコミュニケーション戦略に深く関わってきた。それぞれ異なる時期にアメリカへ渡っていらしたので、そうしたご経験からお話しできる事例も多いと思う。企業のコミュニケーション戦略をどう捉えているかといったお話を順番に伺いたい。嶋聡氏(以下、敬称略):私がソフトバンクに入ったのは2005年11月。あの孫正義に拝命されて、今年の3月31日までソフトバンクの社長室長を8年間3000日務めたのち、今は顧問をしている。社長室にいた頃は、こうした場で皆さまとお話をすることができなかった。「24時間働けますか?」という状況でして(笑)。孫がアメリカにいるときは、だいたい朝起きると携帯電話に不在着信があって、「孫(まご)」と表示されている(会場笑)。