私が生まれる前から同じ番号で使っていた実家の回線電話が、今日の夕方突然使えなくなり、KDDIに確認したところ、「ソフトバンクから要請があったから解約した。使いたければ新規契約を」という回答。ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない。料金をKDDIに口座振り込みにしたばかりで現在も支払いは続行中。「KDDIさんでたしかにソフトバンクから我が家の回線電話について解除の連絡があったというなら、その証拠を出して下さい」と言っても話が通じないようで、先程までずっと(僕の方の携帯電話で)話してたそう要望を出したのは、最近KDDIには他にソフトバンクへの鞍替えの案件が多く、我が家のデータが何らかの事情でそのフォルダに入ってしまったのではないかと推測したから。ソフトバンクが何の関係もない我が家の情報をどこかでキャッチしてKDDIに連絡したとは考えにくい「そういう証明はできないんです」とKDDIのオペレーターさんは一点張り。こっちだってクレーマーめいたことはしたくないが、ある日突然半世紀使ってきた回線を切られ「復旧は事実として出来ない。違う番号で契約し直すしかない」というのをただ飲み込めというのは納得しかねるコンピュータ処理に頼る要素が多い仕事でも、入力を人間が確認する段階があるとしたら、処理と処理の狭間でミスが生じる可能性はある。した場合の対処のマニュアルが何も出来ておらず、最後は開き直るだけなのだとしたらKDDIのシステムはあまりにもずさん過ぎないかと思います。ソフトバンクがNTT東西の代理店になる---。フレッツ」は、業界関係者の間に様々な憶測を呼んだ。これまでの経緯を考えれば、業界の風雲児ソフトバンクが、単純にNTTの軍門に下る道を選んだとは考えにくい。そこで業界では、フレッツ光とのセットサービスに手を出したソフトバンクBBの狙いについて大きく二つの見方が浮上した。ID:H+mhajko0.net>>39それなら証拠を出せるだろう。もらえばいいんだから。急にネットつながらなくなったからいろいろ調べたらばーちゃんがKDDIのサービスをセールスにのせられて勝手に契約してたっていうの。ID:edekYJbQ0.net同時に禿にも凸しなきゃダメだろ。なんか違和感を感じるんだよな。話を大きくして社会問題にしてしまえ。ID:qH71eBkP0.netソフトバンクって人の家の電話を勝手に切り替えるんだ。ID:GrPpYInu0.netこれ、どうせ代理店の仕業だろ。KDDIだろうがSBだろうが関係無いんだよ。勝手に契約帰られてるパターン。「要らない」の一言で電話を切るw。ID:K1T9M3q60.netこういうのは代理店が悪い。ババ騙してろくな説明もせずに契約とって来やがる。一件の契約で6万くらい貰えるからあいつらウハウハだろうな。22:38ソフトバンク(下請け)の電話契約会社なら営業ノルマのためなら犯罪行為でも平気でやる。22:40KDDIのオペレーターは質が悪いからね〜。業務委託のアルバイトであって、KDDIの社員ではないから話しは並行線ですよ。頑張って話し合いを続ければKDDIの社員がしぶしぶ出てくるけど、すっごい高い壁があるから大変かもね。実家の番号が変わるのは思い出が無くなるみたいでいやですよね。22:44NTTの代理店を名乗る電話、かなりうざいわ。いやらしいことに、家の立替で電話線の工事をやったばかりのことまで知って、それの案件の電話かと思ったら回線を変えませんかーって、ふざけんなと思った。22:45KDDIのコールセンターの担当者は昔から凄い態度悪いよ電話のサービスの件で問い合わせしても「KDDIと契約をしてない人に話す必要は一切ない」の一点張りだった「こちらが意図してるサービスかどうか確認しないと乗り換えはできない」ってことで乗り換えはしなかったけど他にも迷惑FAXのサービスで毎回番号を変えて、着信拒否をできなくするサービスがあって(今もあるかどうかは知らない)、問い合わせしたけど「KDDIと契約してない人には関係ない」で突っぱねられたし(これはある意味仕方ないけどしゃべり方にすげーむかついた。22:47うちもソフトバンクから同じようなの合ったわ...。22:49ソフトバンクを使ってるのはテョンだけだ。22:51数年前に「ソフトバンクのー」って電話来て親が出て意味わからんで自分が電話にでて「NTTの・・」言っていて私もよく話からなかった。「資料送ってくださいー」と返答したら「資料ありません」で即答契約してほしいと・・・・。断ったら黙ってガチャ切りされた。22:51この件はもっと拡散だな。電話番号を使えなくしておいて、こんな対応をしておきながら未だに弁明も謝罪の会見もないとかまともな会社じゃない。代理店がやったことだから、自分達は関係ないとか考えているとしたらお花畑にもほどがある。22:51YahooBBの時、相当たたかれたのに、まだやってたんだ。代理店とはいえ、こんなだからソフトバンクっていつまでもうさんくさいんだよな。22:51っていうか番ポ休止番号の間違いだろうな。別番号を番ポしようとしてこの番号を番ポ休止してたという。本来の番号でソフトバンクは番号を有効にするからこの番号は宙ぶらりん。このケースNTTなら戻せるんだけどKDDIは無理なのかねぇ。22:51これはもっと広めるべき。22:53よーわからんけど、こんなことされたら突入してやるわ。昔から言われていたが、Twitterが生まれてついに表沙汰になった。22:55KDDIとソフトバンクが手を組んだだけ。禿はイーモバも傘下に入れたし、後はドコモを潰せば1強になってやりたい放題。22:56ソフバンは、NTTから来ました→マンションの回線を高速化した報告です→このままの装置だとIPv4でIPが枯渇したらネット使えなくなりますよ。装置の回収に数万掛かりますよソフバンなら無料で対応しますよ。ソフバンにプロバイダー変えませんか?と来たな。突っ込みどころ満載でまず何でNTTから来たのに同じグループのOCNじゃなくて他社のソフバン進めてくるのか。不安煽って変えさせようとするソフバンまじ屑だわ。22:57突入なんかしなくても、このような問題があることをより多くの幅広い年齢層の人に周知して、これ以上被害者が出ないようにすれば良いだろ。それにしても消費者庁は対応が遅いな。22:59裁判起こして元の番号使えるようにして貰うべき。信用を失うまで追い込め。22:59今更だけどソフトバンクというよりは毎度おなじみの代理店騙りだろうな。23:02監督官庁である内閣府は早く実態解明と業務改善を求めろと。出来るまは新規契約に関わる営業活動を停止する処分をしてほしいわ。23:03契約を変えるだけで安くなりますよー、とかいうやつか。二つ返事でOKすると解約される罠。23:06知らない人多いみたいだけど、昔、ソフトバンクがYahooBBっていうADSL売り込むのに、インセンティブ釣り上げたから、インチキ代理店が、ジジババ騙してサインさせたり、他人の名前を勝手にサインして契約をとってたんだよ。家にモデムが届いてびっくりみたいな。今回は電話回線契約というだけで一緒でしょ。23:07このコメント欄の上部に在曰による空白投稿での妨害があるね。在曰企業のクソフトバンクなんか使っちゃいけないんだよ。23:0810年くらい前に某ピカッツー系列で書類偽装して電話回線廃止からの新規工事した奴がいたわ。個人事業所の番号だったな。23:10ん、これソフトバンクが悪いか?ソフバンの要請がホントだったとしてもKDDIは事前に告知するなり他に方法ないか対応するのが普通じゃないの。23:11なにかしら詐欺紛いの契約しちゃったんだろうねぇ、した自覚すらないかもしれんがwキッパリハッキリ要りません必要ありませんって言わないと、あーそうですかーわかりましたーって言いましたよね?で契約切る代理店はまだあるよ。23:20よく罪悪感が〜とか何とか言う奴いるけど、そんなもん営業マンが持ってるわけないでしょ。落ち込む姿を見て飯が旨いと思うやつばっかだよ。ゾッス通信にいたけど、犯罪組織もびっくりなぐらいのゴリ押し飛び込み営業だよ。23:21こえー!自営とか在宅ワークの人がやられたら職を失う可能性すらあるだろ。携帯っていう緊急連絡先があるから大事になることが少ないだけで水面下では何件もおきてたりして。23:23AUは携帯のメアド流出させておいて、スパム大量に送り付けてきて通信料はメール受け取った方が負担とかすっとぼけたことやられたわ...。KDDIは元をたどれば沖縄県知事の仲井間?(漢字忘れた)があの地域での通信支配しようとして作った会社。帰化してるけど元中国人。23:26ミスなんだろうけど、ミスを修正せずに隠してるんだろう。契約の一方的な破棄って法律的にどうなんだろうね。契約書の内容次第なんだろうけど、賃貸の場合は一か月前に知らせないといけない云々ってのがあるし、さすがにKDDIアウトなんじゃないの。してもこういう企業ばっかりだね。23:28この前うちにIPv4がそのうち枯渇しますからーつってYahooBBに乗り換えるように薦めてくる人が来たな。普通の人にはそんなのわからんだろうに。23:30代理店の仕業だろうな、家の人が安くなるって話を聞いてテキトウな返事しちゃったんだろうよ。代理店「はい・・・そうなります」こんなんだもんな、相手にしてると馬鹿馬鹿しいわ。23:33電話なんて不要なんです。電話会社なんざまとめて潰れろ。23:35ソフトバンクが全面的に悪い。ソフトバンクの代理店は糞。孫はそういうやり方も厭わない。23:36ソフトバンクは店頭より電話対応で聞いてみたらどうだろうソフトバンクさんはドコモよりちゃんと説明してくれるけど。」ドコモは月末に新規契約したら日割りですといいながら新規契約する登録手続きしただけで、請求9000円二日でちゃっかりとられた。使い方の説明できるスタッフもいないし、文字が止まらず動くからメールに30分もかかり最悪だったよ。その点ソフトバンクさんはそんなことなくきちんとしてるよ。23:40あんま言われてないけどKDDIは本当に糞だからな俺も去年携帯auにキャリア替えしたが、電話が不通。3日間auショップに携帯本体を預けたが、原因不明だからと、不通のまま携帯が帰ってきた。電話は使えないのに、各種料金は普通に請求してくる。23:43KDDIは大量の勧誘電話とスパムメールとFAXの山でお腹一杯です。要らないって言っても何度でもかけてくる。23:43普通解約は代理店が勝手に出来ないんじゃなかったっけ?回線を入れ替える場合も番号は普通そのままだから、「この書面が来たら解約手続きをしてください。それより早くやると番号の方が先になくなるので番号を同じに出来ません。普及もできません」と注意される。おれの知り合いが先に解約して番号が無くなったってカンカンに怒ってたなww俺はもちろん手続きが済んでから解約を入れた。本人が知らず、なんの関係もないなら、明らかに契約違反だと思うけどまずは家族に聞いてみるのが一番だな。23:44コールセンターでバイトしたことあるけど、嘘みたいな話だな。手続きで本人確認の写しとか必要になってくるだろうしね。本当だったら酷い話だね。23:46※232いやKDDIの問題だろ。お客とKDDIとの間で交わされた契約で禿の依頼を受ける事が意味不明だし。23:46この方はご実家でケーブルテレビ・電話・ネット引いてるのかな?以前、NTTから割り振られた番号そのまま使えますよNTTにはこちらから休止手続きしておきます。ケーブル会社に言われてそのまま同じ番号で使用してた。ここからは推測だけど、そういう仕組みをわかっていないご両親が訪問か電話で今より安くなると言われてそれならと契約していたとかそういう事ないのかな〜。4月とか5月って多いよね。セールスの訪問や電話してくるの。うちの場合はケーブル会社→NTTへ休止手続きだったけどこの人の場合はそれがソフトバンク→KDDIだったりしないのかね。その場合きちんと前の番号とか使えるって説明あるはずなんだけど...。23:47これでよくわかったな。23:53賠償金とれますね、実にカンタンな件。23:54新手の新規件数捏造方式じゃねえか。孫は日本人嫌いだしな。23:55そういや実家の電話も契約なんて一切してないのに、何時の間にか勝手にソフバンに切り変えられてたことあったな。当然ながら書類とか一切書いてない。23:57ソフトバンク代理店による契約捏造説に1票。00:06何人かはわかってるがこの手口多いよ。「いいです」ってのは、して良い。言う意味に取られるからちゃんと「結構です」って答えなさいな。KDDIとソフバン両方に聞くべきだろ。00:11この話、どういう顛末になるのか興味あるわ。この件を訴えている人には、解決するまで経過報告して欲しい。00:13もしかしたら、電気屋さんでよくネット使い放題で、ゲームが無料とかPCが4万以上安く買えるって言うの、親がわからずTVかなんか格安でかい、その契約会社がソフトバンクだったからKDDIを解約しなくてはならなくなってるんじゃ。契約書や領収書の提出は必要不可欠『知らぬ存ぜぬ』では絶対に通らない...事実、契約者本人の意思はともかく解約済みなんだろ?発行は当然可能だ。00:17通信関係の仕事をしているが、こんな事はありえない。00:21※275それも工事契約書の提出で全てが明らかになる。何にしても何の手続きも無しに契約or解約は不可能なんだから工事をしてる以上確実にそれは存在する。00:22※262可能性としてはそれが一番高いねこの間のXPショックでPCとか買い換えた人も多いしね。その場合でもKDDIから解約の書類なり連絡なりないとおかしいんだよね。バンポならともかく解約ってのはSBからの要請だけじゃできないよ。00:24どうせ裁判に訴えられっこ無いと踏んで強気のヤクザ商法だろ。負けてもたかが知れたゴネ得だからと、ヤクザ紛いの押し売り販売や詐欺同然の行為を大企業が平然とやるんだよ。官僚政治家検察と全部ズブズブの北朝鮮同然の司法に言っても無駄だけどさ。00:25>>261「結構です」も承諾したことにされちまうので親には「必要ありません」と言うかそのまま電話切れと言ってある。騙される年代は電話かけてきた人にそんな失礼な態度が取れるか!!と逆切れするから手に負えない。詐欺師相手に話を聞いたら負けなのになぁ。00:30なんか色々穴がある一方的に出来るなら都合上二つの会社が投げ出したら宙ぶらりんになる件も出てくるだろうし、どうなってんだろ。00:32最近は「いいです」や「結構です」でも契約していいって取るアホな営業もいるので、「契約する気は一切ありません」と言った方がいいですよ。あと両親や分からない人は「契約者でないので分からないから入りません」など必ず拒否の意思表示が必要です。00:33ソフトバンクの書類審査パスしたという信頼の前提で申請がきてんだとしたら確認もせずに処理したソフトバンクのせいだろ。会社間の信頼に背いてるんだし。00:35今後は、こちらも録音しとかないといけないな。00:36どんな仕事でも客に関わる作業をする場合は必ず契約手続きが必要。00:36一生懸命au叩きの工作コメントしてるやつがいて笑えるな。00:36突然繋がらなくなるもので得するのは、催促の電話くらいか。金借りて返さないで催促しても通話不可能だった。そんな感じで通話出来なかった損害払えと相手に言う場合実態が証明出来ないようなやつで賠償させる方法ないかな?詐欺だがこんなことでもしないとあいつら懲りないだろうな。半世紀前から家電やってたっけ?それともそっちの地方だけやってたのかな。00:41「どうも〜NTTでKDDIのソフトバンクです。00:42>「そういう証明はできないんです」とKDDIのオペレーターさんは一点張り。契約者の回線を契約者の承諾も得ずに切断しておいて『証明出来ません。』は法的に通用しない。無いのなら作業その物が無効=無条件で元に戻さなければならない。00:42136あたりが正解やな。代理店が勝手に詐欺まがいのことをしてる。KDDIであれソフトバンクであれ、違法なことしてたら首きられるよ。00:45そろそろ通信料がパケット定額がないと成り立たないのやめてほしい。00:51にわかには信じられんが、本当なら好きな番号を他人から強奪できることになる。同じ番号が使えないとすれば、既に同じ地域に済む誰かに番号が渡っている。00:53KDDIはクソだぜ前にルーターの調子が悪いから交換して欲しいって電話したら設定や機器のチェックやらされて、散々たらい回しにされて、さらに同じこと繰り返しやらされて3時間も付き合わされた挙句に、1日様子を見て下さいだぜいい加減にしてくれ、こっちは始めからルーターの調子が悪いと言ってるだろって怒ったら慌てて代わりのルーター送ります、だとで、案の定ルーター交換したら何の問題もなくネットに繋がったっていう。酷いことに、以降KDDIのサービスセンターに電話したらクレーマー扱いだもんな自分達のミスを棚に上げて顧客を厄介者扱いとか頭おかしいだろ。00:54こういう事例は末端のオペレーターじゃ対応できんから上の人間出させるか、内容証明でクレーム出すしかない。半世紀前は電話番号のこと。固定電話は番号買い取りだから通信会社関係ない。01:00何にしても契約者に心当たりが無いなら遠慮する必要は一切無い。作業契約書の提示を求めましょう。契約者の依頼では無い事を証明し復旧して貰いましょう。01:04※315作業が他企業との連携or引き渡しになる場合は作業前に必ずその旨を契約者に伝える”法的義務”があります。契約者が↑を知らないor契約者の元に契約書が届いてない内に行われた作業は全て無効になります。01:07>しかし現実には、ADSLからFTTHへと多くのユーザーが移行していく、大きな流れには逆らいきれない。>実際にYahoo!BBの会員数は2007年初頭をピークに減少が続いている。ADSLが主力のYahoo!BBから、>他のISPが手がけるフレッツ光対応サービスへとユーザーが流出しているのだ。ADSLの遅い速度を改善しろよと言いたい。プロバイダ料無料で価格で飛びついても時期に不満が出てFTTHにしてるんだろ。01:14※319回線速度だけは物理的問題だから現代の技術では何処まで行っても限界を超える事は出来ない...もっと分かり易く説明すると回線速度は基地局が近ければ近い程、早く安定した物になる。01:15>>禿はイーモバも傘下に入れたし、後はドコモを潰せば1強になってやりたい放題。01:25KDDIの担当者は、契約をしてるのに忘れただけだろ、という対応。家族の誰かが勝手に契約して、この手の勘違いは実際に結構あるんだろ。契約書があるはずだから、ソフトバンクの担当者に取り次いで貰うのが良い。01:26オペレーターは派遣でシフト制だからまた時間をかえて電話すれば済む話。おかんが代理店にだまされたのか、KDDIのデータ入力の派遣がやっちまったのかが頭の固いオペレータのせいでわからなくなってるな。01:30この記事を読んでてSBが悪いって解釈するっておかしくないか?実際解約手続きしたのはKDDIだし、理由も証明できないって完全にKDDIがおかしいだろ。01:30またソフトバンクによるネガキャンか。昨日、業績発表だったよね。前は、auショップが強制的にオプション契約をさせてるってネタだったっけ。フォトビジョンや見守りで、ほんとはソフトバンクの得意技だけど。あれは何のタイミングだったかな。01:32何にしても契約書の再発行(?)は出来るんだから契約者本人が連絡して出して貰えば全てが明らかになる。01:32この手のスレでソフトバンクだけ妙にたたくやつって本当に気持ち悪いよな。このツイートが事実なら落ち度があるのはKDDIだろ。ソフバンの店頭で新規契約の申し込み。「本体は分割払いでいいですか?」パソコン打ってる。01:36携帯や通帳みたいに成り済ましで回線移転されたんじゃない?犯罪用回線にされて請求だけくることになったら怖いな。俺この場から去って店長に報告。01:38店長はひたすら謝罪していた。全ての契約は断り、以降一切ソフトバンクに近づくことはしないようにした。01:45※347MDFをどこの会社が抑えようが「解約」ということにはならない。01:48ソフトバンクに要請すればいいだろ。間違えたのはソフトバンクの方だから。KDDIは従っただけ。01:51電話番号が変わるというのが理解できない。読んでみたが、KDDIとの契約が切れた、と言うことらしい。そのため電話が使えなくなった、と。してNTTとの契約に切り替わっただけで、KDDIの機械を挟んでるから電話が通じないとか。契約内容がよくわからんので何とも言えん。01:59※349電話介入に対する俺的戦術。1.まずは用件を聞く(名前の確認はコレが終わるまでは絶対に応じない!)2.名前は明かさない(どうしてもと言う事であれば名字のみ!)3.しつこく下の名前まで求めてくるならキッパリ『必要無い!』or『要らない!』と伝える。