20:53:38応対がとても親切。21:18:55立地、個室内ともに申し分なし。大浴場も広くて快適だったが、もう少し工夫があってもいいかも。朝食は本当においしかったです。02:02:05幼児と夫婦の三人でツインの部屋を利用しました。時節柄、宿泊客は少なく大浴場が貸切状態でした。なくても大変綺麗な設備です。部屋の調度類もゆったり過ごせる配置で、そのまま寝てしまいそうな快適なソファはもちろん、トイレが洗面・内風呂とセパレートなのは他の高級ホテルでも見たことがなかったので驚きました。朝食はビュッフェと思いきや、和食+ビュッフェとなっており、体調が悪かった奥さんの分を事前に断れなかったのが残念で、余分に私の腹の肥やしとなってしまいましたとさ。17:02:55墓参りと知人に会うために川崎から帰省した際に利用させていただきました。高台に移転されましたが道が狭いのと駐車場が雨でぬかるんでいたのが気になりました。チェックイン時に夕食を申し込み快く引き受けていただき助かりました。食事も美味しく部屋も広くて良かったです。来年は家族で行けたら良いなと考えています。18:25:30この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。駐車場ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。徐々に整備し、お客様にとって快適なホテルを目指してゆきます。ホテルまでの道のりも、復興工事等で道路も目まぐるしく変わっております。これもまたお客様にはご不便をおかけしているところではございますが、一日も早く街が整備されて皆様が行き来しやすい新しい陸前高田市になることを我々地元住民も願っております。お客様におかれましても、またご来館いただき、陸前高田の日々変わっていく姿をご覧いただけらば幸いに存じます。ご利用を心よりお待ち申し上げております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。19:37:07何度か利用してます。館内は新しく大浴場もゆったりしていて満足しております。行く度に思うのが従業員の対応の酷さ最悪です。キャピタルは予約しないと館内で食事ができない為、近くの飲食店やスーパーに送迎をしてくれるのですが、忙しい時は勿論断って頂いて構いませんしサービスの1つとして提供してもらってるというキモチもあります。その時の態度が本当に腹たちます。送迎車が来たので「お願いします」と言って乗り込むも無言。出る時に「ありがとうございます」と言ってもまた無言。車内でも終始不機嫌そうな態度!(ほぼ全員)雨の日に送迎お願いした時なんかは泥しぶきをあげながら猛スピードで運転していました。お客さんを乗せている!とゆう感覚がその方にはなかったと思います。窓に跳ね返る水しぶきが本当に怖かったですし危険だとも思いました。そんなに送迎のサービスが嫌ならしなければいいとおもいます。嫌々やられるくらいならない方がまし!これは1度や2度のことではありません。真夏に近くのスーパーの場所を聞き(女性フロント)「徒歩で行けますか?」と尋ねると「歩いても行けます。」とのことでしたので出掛けたところ。普通に考えて炎天下徒歩で行ける距離ではありませんでした。70才過ぎた母が熱中症になりかけて大変な思いをしました。マネージャーの人首さんは本当いつもにこやかで気持ちの良い対応をしてくれますし、中には感じの良いスタッフの方もいますのでとても残念にも思います。07:51:41いつもご利用いただき心から感謝いたします。ありがとうございます。食事についてはいつもご不便をおかけして申し訳ございません。今後は食事つきのプランも充実させていきますのでよろしくお願い致します。送迎の件に際しまして、サービスの悪さをご指摘いただき感謝致します。嫌な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。食事や館内での飲食物販売の不便さをなるべく解消して差し上げたいと送迎サービスを行なっておるにもかかわらず、お客様へ不快な思いをさせてしまっていることは本末転倒です。重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様係にはフロント担当を始め、送迎の運転手、宴会サービスにも指導を徹底してまいります。今後とも何卒ご指導のほど宜しくお願い致します。