初回Day1の後半は、関係の悪化した上司と修復を図るには具体的にどのようなコミュニケーションをとるべきか、ロールプレイが用意されていた。正論をぶつけあう押川が得意なケース・ディスカッションと比べ、ロールプレイは全く趣きが違った。一方的に自己主張し相手を論破すればよいというものではない。ロールプレイでは自分のコミュニケーションのスタイル、さらにはその心の底にある相手への感情や自意識が浮き彫りになる。自分が上に立とうとしたり、自分の考えを理解してもらおうと主張すればするほど相手は心を閉ざし、相手を真に理解するところからはどんどん遠ざかってしまうのだ。押川の苦手な側面が炙り出されるような時間だった。ロールプレイの後、押川は相手の平田から次のような率直なフィードバックを受けた。「押川さんは自分の考えを正当化しようと一方的に捲し立てて、問いかけなど一切なかったよね。私の気持ちを理解しようとしているようには全く思えなかったよ。私の話、聞いてないでしょ。それにまず、自分を改めようとしているなら、まずは謙虚な態度をしっかりみせなきゃ。押川も頭ではそれが分かっていた。「自分にはできない」と答えた。それを横で聞いていた講師が言った。「できる、できないではない。やるか、やらないかだ。クラスでできないことは職場でも実践できない。クラスでやらなきゃと思ったことを明日職場で実践しなければ、永久にできない。明日から具体的にどう行動するかをコミットしてほしい」この壁を乗り越えない限り、押川の成長はない。考えて、あえて厳しい言葉を発したものだった。トップを動かすにはまず相手のことを理解することから押川の組織変革提案がトップに受け入れられなかった原因としては以下が考えられる。――「正論を主張すれば通るはず。それを受け入れない相手が悪い」と自信過剰で、常に自分中心で考えていた(トップが本来求めていることや抱いている感情を理解することが起点であるべき)――トップから信頼して任せてもらっていると思い、自分の主張が通るものだと思い込んでしまった(トップの求めるものも日々変化するので、常に自分から確認する必要がある)――視野狭窄で、トップが見ている世界や悩みをイメージできてなかった(トップは、様々なステークホルダーに思いを巡らせ、二律背反の同時追求に常に挑んでいる存在である)――人間的に高い理想をトップに求める。そこに少しでもギャップを感じると全てをネガティブに見てしまっていた(トップであれ、完璧な人間などいない)――トップに対する誹謗中傷の発言がトップの耳にも入り、悪感情をもたれてしまった(部下の心に潜む悪意・敵意を察知すると、トップも人間、部下を敵とみなす)――自らの価値観が、情報収集や情報の解釈を歪めていた(人間は見たいものしか見えない)トップを動かすには、まずはトップが考えていること、望んでいること、困っていること、抱いている感情などを理解するところから始めなければならない。それ無しに自分の主張を一方的に相手に説くのは、戦略論でよく言う“供給者の論理”だ。“トップを理解する”ことはそう簡単ではない。人間は自分本位で、自分のことを主張したがり、相手の話を傾聴できない。本連載の第2回「講師解説:トップに完璧を求めていないか?」でも述べたように、トップに対する自分の負の感情もそれを阻んだりする。押川のケースの相手は“トップ”だが、これは広く“上司”と言い換えてもよいだろう。その上で、以下のような関係を構築することが大事だとしている。D.L.ブラッドフォード)。以上、上司が求めていることを理解することの重要性を述べてきたが、初めは仮説から始まることが多い。その仮説が正しいか、あるいは変化していないかを上司との実際のコミュニケーションを通じて検証していく姿勢が必要となる。正義は勝つか?社内政治の傾向と対策を考える本連載も最終回。社内ポジションが勝る上司に勝ちにいくパターン4「上司に戦いを挑む」を考える。派閥や対立の現実から目をそむけるな社内政治の傾向と対策を考える本連載。今回は、パターン3「意図せず戦いに巻き込まれてしまう」を考えてみよう。壁を越え50億円事業を創出、目指すは1000億円ビジネス!」MBAの真価は取得した学位ではなく、「社会の創造と変革」を目指した現場での活躍にある――。「ダイバーシティ」「多様な働き方」「女性活用」など、日本企業が長らくこだわってきた終身雇用制に変化をもたらそうとするこれらの言葉。転職先の経営トップに改革提言を行った押川は、なぜか社長の逆鱗に触れ、権限を剥奪されてしまう。Reserved.PAGETOP。