顧客情報が複数の既存システムや紙媒体に分散しており、本社・支社間、および営業所間での情報共有に時間がかかるという課題を抱えていました。受注情報をもとに正確な売上予測を立てることも急務となっていました。CRMのホスティングサービスをベースとした、3ステップの解決策を提案いたしました。CRM」は、ファーストコンタクトから商談、アフターサービスに至るまで顧客の全体像を把握できる包括的なカスタマリレーションシップマネジメント・ソリューションです。各ビジネスプロセスを強化し、効率的な顧客へのアプローチ方法を導き出します。使い慣れたMicrosoft社Office製品と同様のユーザーインターフェースで、パソコン操作が苦手な方も直感的に操作でき、スムーズに現場の業務に浸透します。CRMを導入した決め手は?ホスティングサービスは、初期投資を抑え、少ないIDからまずトライアル的にシステムを評価したいという御池鐵工所様のご要望にぴったりマッチしました。CRM導入を効果的に行えなかったケースとして、最初から多数のユーザーによる利用を前提とし、全ての要件を、長期的なプロジェクトで一括してリリースするというケースが挙げられます。このような計画の場合、成功すると"大成功"となりますが、失敗の場合、運用が開始されてから、ユーザーの想定と現実に大きな乖離が発覚し、次第に使われなくなってしまいます。ホスティングサービスでは、月額料金制という特性を生かし、イニシャルコストをかけずに短期間でシステムを導入することが可能です。標準パッケージであれば一ヵ月以内での導入も可能です。お客様は早期にシステムに触れることができるため、利用できる機能、追加すべき機能を評価することが可能になります。これにより、本格的な作り込みを行う前に、お客様は評価を反映した精度の高い仕様を、次回ステップの拡張要件に組み入れることができるという大きなメリットがあります。"提供の第一人者です。キヤノンエスキースシステムの技術力を結集し、約2ヶ月という短期間でスピーディな導入を実現いたしました。今回ホスティングサービスを選択しましたが、御池鐵工所様では、将来的に自社システムを設置する社内設置型への移行も視野に入れています。CRMなら、ホスティング型システム導入後に、状況に応じて社内設置型への移行も可能です。CRMとSalesforce.comの2つのパッケージが候補に上がりました。CRMを採用しました。キヤノンエスキースシステムより提案を受けた、「3ステップによるシステムの完成」も当社が考えていた、まずは少ないユーザーで、コストをかけずに段階的にシステムを評価したいという考えにマッチしていました。結果、約二ヶ月という短期間でシステムを導入出来たことにより、最小コストでの導入、早期でのシステム評価が実現出来たと考えています。今後は、ユーザーの声を集約し、フェーズ2以降のエンハンスメントに反映をしていく予定です。ここからサブメニューです。お手続き方法サイトマップサイトポリシーお問い合わせキヤノンエスキースシステムの強みイベント・セミナーCRM用語集よくある質問ここからお問い合わせ・関連情報です。顧客の声とマーケティングデータの連携を実現しコミュニケーションの量・質が大きく向上!福岡ソフトバンクホークス株式会社様スポンサー企業への営業ヒストリーを蓄積し、よりよい提案を実施するための基盤を3か月で構築。連携で、現場の営業が使いやすいシステムを実現。