売上データ管理が商品ごとだったため、お客様軸で売上を把握したいときは、商品ごとに分散しているデータを手作業で集計していました。どちらの視点のレポートもすぐに出せるようになり、レポート作成の工数が大幅に削減されました。グッズ販売や通販などを手掛けるコンシューマービジネス本部や野球興行やイベントを行うドーム運営本部など他の事業部門にも広げ、当社の基幹システムとして会社全体としてお客様の情報を一元管理し、ナレッジとして蓄積していきたいです。他部門展開は着手しております」と甲斐田氏は語ります。お客様にとって応援のしがいのある球団として「福岡ソフトバンクホークスという球団は、球場に足を運んで応援いただいているお客様はもちろん、全国に広告展開をしているお客様、地元企業の方々、地域の個人商店の皆様など、数多くのお客様に支えられて成り立っています。そのお客様と長年にわたって築き上げてきたストーリーの積み重ねが、ヒストリーとして個々に存在するのです。年後、現メンバーが次の世代にバトンタッチした時にも、お客様にとって応援のしがいのある球団として存在できるように、私たちは選手とは違うステージで頑張っていきたい。一緒に歩んで行きたいですね」と川上氏は締めくくりました。ここからサブメニューです。お手続き方法サイトマップサイトポリシーお問い合わせキヤノンエスキースシステムの強みイベント・セミナーCRM用語集よくある質問ここからお問い合わせ・関連情報です。顧客の声とマーケティングデータの連携を実現しコミュニケーションの量・質が大きく向上!福岡ソフトバンクホークス株式会社様スポンサー企業への営業ヒストリーを蓄積し、よりよい提案を実施するための基盤を3か月で構築。連携で、現場の営業が使いやすいシステムを実現。