疑問点を質問しましょう。理解のために言い換えてみましょう。こちらの言っていることを理解しているのかを常に確認しましょう。ミスコミュニケーションは多くの場合争いごとの主要な元凶となります。交渉がまとまったら、次に行動計画の取りまとめ、誰が何に責任を負うのか、いつ、どのように等々について合意しましょう。12.折衝の過程を楽しむ折衝の都度、反省しそこから学習しましょう。自らの基準を設け​て折衝過程および解決策を評価し、将来の参考に記録として残しておきましょう。異なる観点からの理解や学習による助けを得ながら、自分がどれだけ成長したのかを観察しましょう。狡猾な個性のある人や難しい人は都合よく消え去るなどということはあり得ません。反対に、そういった人たちにうまく対処するよう準備をしておいたほうが良いでしょう。我々は同じやり方を繰り返しがちで、なぜより良い結果を出せないのだろうか、やり方を変えられないものだろうかと考えます。​話が変わりますが、アインシュタインは狂気であることの定義として、「同じことを何度も繰り返し、違う結果が出るものと期待すること」と言っています。狂気になってはいけません。ここにあげた実用的な秘訣はよりストレスが少なく、将来的により成果の上がる道筋を進むのに手助けになるものです。Americaneagle.com。