【広報担当者の話し方18】分かりやすく伝える技術広報やマーケティングご担当者や営業、接客など外部の方に説明をしたり、プレゼンをする場合には分かりやすく伝える技術が必要です。「自分の常識は他人の非常識」ここが、分かりやすく伝える出発点です。「このくらい分かっていて当然、聴いたことくらいあるだろう」という思い込で話していると、相手は話が呑み込めず、結局行動を起こしません。スマートフォンを使ってみたいけれど、説明を聴いてもよくわからないという理由で購入を控えている高齢者が多くいらっしゃるそうです。説明に使われる用語の意味や料金体系の仕組みが充分理解出来ないと不安だからです。わからない事に関して、人は臆病になるものです。興味があっても購入しません。逆に、理解は、行動のきっかけになります。プレゼンで成果を出すためには「分かりやすく伝える技術」は必要不可欠です。カタカナ用語は、言い換える業種や組織によって、だいぶ用語が違います。いう意味で使いますがTV業界で「クルー」というと、カメラ、照明、音声の技術のチームを言います。このように、自分たちは当たり前だと思っていることも、通じない事が多々あります。他部署、クライアント、一般の方向けには留意したいですね。2.言葉の前提条件を合わせる例えば「検討する」ってどういう意味で使いますか個人や組織でも違います。「資料に目を通す」「文献や資料をあたる」「見積もりを出す」「分析まで行う」など。その言葉をどういう意味で使っているのか、その前提を合わせていく。具体的に伝えると、自分の考えや思いが届きやすくなります。3.大枠から詳細へ担当者が「伝えたい」思いが強すぎる時、自己中心的な方に多く見られる話し方で、よくあるパターンが、前置きもなく、いきなり自分の会社や商品の詳細な説明を行うというものです。機能の説明をしても、それがどれほど凄いことなのか、外部の人間にはピンときません。大枠を押さえてもらい、それから詳細です。ホールパート法やSDS法とも言います。全体を見せてから焦点を絞っていく。中の東京、東京の23区というように順序立てて説明すれば東京23区を知らない、外国の方にも地理的な位置も、文化的な意味も理解してもらいやすいというものです。表情や反応を観察し、時には質問を入れながら、丁寧に話を進めたいですね。分かりやすく伝える方法はプレゼンテーション研修でお伝えしています。御社の商品、サービスをしっかり伝える技術をサポートいたします。[地図]TEL:03-6681-6899このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。このコラムよかった「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。0こちらの関連するコラムもお読みください。>>お客様の声オープン講座話し方クオリティ・プレゼン実践講座をご受講いただいたご感想です。【主なメニュー】研修・講演は1回から承ります。参考になった数(1)40代/男性この声を見る全ての評価・評判を見る>>このプロの紹介記事ビジネス成功のカギ、「人を付加価値にする双方向プレゼンテーション力」を育成!(1/3)「物を中心にしたプレゼンテーションの時代から進化し、人を付加価値としたプレゼンテーションが好まれています。03-6681-6899プロへのお問い合わせマイベストプロを見たと言うとスムーズです03-6681-6899勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。方は、ご自身がいわば「広告塔」です。新年おめでとうございます。2017年の幕開けいかがお過ごしでしょうか。「無事に、司会進行を務めることが出来ました。活動報告スマホで見るこのプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。専門家・プロを探す:職種一覧|市区町村一覧ビジネス、研修については阿隅和美におまかせ!研修に関するご相談や困りごとなどを解決する阿隅和美プロのコラムは必見。広報・マーケティング・販売促進』。渋谷区で活躍する専門家がくらしやビジネスで役立つ情報をお伝えします。reserved.ページの先頭へ。