若干の誤差が生じる場合がございます。お買い求め頂きますよう、お願い致します。土・日・祝日は、お休みを頂いております。お返事は休み明け以降となりますので予めご了承くださいませ。送信して頂きますか、一度弊社へご連絡頂きます様宜しくお願い申し上げます。TEL:050-3784-8003ご質問、商品の返品・交換・キャンセルについてお届けしました商品につきまして、お気づきの箇所やご不明な点がございましたら、まずは下記項目をご確認いただきお問い合わせくださいませ。土・日・祝日は、お休みをいただいております為、その間に頂いておりますご連絡へのご返信が、休み明け以降となりますので予めご了承下さいませ。お問い合わせには3営業日以内にお答えするようにしておりますが、万が一返信がない場合は、何らかの理由でメールが到着していない可能性がございますので、お手数をおかけ致しますが、、再度送信して頂きます様宜しくお願い申し上げます。am@topone.co.jp◆商品の交換をご希望の際◆お届け日より7日以内に、下記アドレスまでご連絡下さい。折り返し、ご対応方法等を記載しましたメールを送付させて頂きます。am@topone.co.jp※当店でご購入の商品は、原則として返品はお断りさせて頂いております。<<よくあるお問い合わせ>>★カゴを取り付ける金具が傾いている→金づち等でコンコンと叩いて頂ければ直ります。★クロスバイクを買ったが、曲がる際に前輪とペダルがぶつかる→前輪を180度回転させ、ハンドルを入れなおしてください。★変速・ブレーキが狂っている→自転車販売店で調整して頂き、その際に工賃のかかる場合はご返金致します。★タイヤがパンクしていた→自転車販売店で直して頂き、その際にかかる工賃をご返金させて頂きます。★部品が足りない→早急に不足分のパーツをお送りさせて頂きます。★商品本体に大きな傷があった→早急に自転車本体の交換手配での対応となります。何かあったらまずは当店へご一報ください!すぐにご対応致します!アドレス:am@topone.co.jp【返品・交換等のご連絡の無しでの商品返送等は、受取を拒否させていただく場合がございます。※次の場合は、初期不良以外でのご対応ができかねますのでご注意ください。・香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品さらに詳しくは下記↓をご覧くださいませ。万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。(この場合送料は当店が負担致します。届いた商品が注文と違った至急、正しい商品をお届けさせていただきます。ご使用されている場合はご対応ができかねます。恐れ入りますが、メールにてご連絡ください。届いた商品が破損していた至急、交換の商品をお届けさせていただきます。(在庫状況により交換商品がない場合もございます。)メールにてご連絡ください。輸送途中での破損と思われる場合はその旨もご連絡ください。届いた商品に不良箇所があった至急、対応をさせていただきます。(在庫状況によりご交換商品がない場合もございます。)メールにて詳しい状況をご説明いただけますと幸いです。●お客様ご都合による返品の場合お届けした商品がお気に召さない、思っていたイメージ・色等と違うなど、お客様の都合による商品のご返品については、原則としてお断りさせて頂いております。(自転車の場合)上記2点をご負担頂きます。自転車の場合は、5000円程の請求になってしまいますので、ご購入頂く前に必ずお確かめの上、ご購入頂きます様お願い申し上げます。だいた上で、お買い求め頂きますよう、お願い致します。全てお客様のご負担となります。ありましてもお客様ご負担となります。※次の場合は、交換ができませんのでご注意ください。【交換手続き】メールにてご交換希望の旨(○○と交換したい、○と△を検討中など)をご連絡いただきました後、ご交換方法をご連絡させていただきます。返送料・再送料はお客様ご負担になります。商品が破損しないよう、梱包をお願い申し上げます。限らせて頂いております。海外への返品・交換の対応は行っておりません。●キャンセルについてご注文後、ご注文のキャンセルをご希望される場合について、商品出荷前のご注文のみご対応可能でございます。ご注文内容によっては、キャンセルをお受けできない場合もございます。※次の場合は、キャンセルをお断りさせて頂きますのでご注意ください。