10:00〜19:00(年中無休)※携帯電話/PHSからもご利用いただけます。フレッツ利用規約」に同意いただきます。フレッツ各プランの「ひかり電話」「フレッツ・ウイルスクリア」はNTT東日本・西日本の提供するサービスとなり、DTIはNTT東日本・西日本へお申し込みを取り次ぎます。■提供エリア本サービスは、NTT東日本・西日本の「FTTHサービス」が提供可能なエリア内のお客様がご利用になれます。サービス提供エリア内であっても、適合調査の結果、サービスを提供できない場合があります。※お申し込みいただいた情報よりご本人であることを確認できた場合は、NTT東日本からご連絡を差し上げない場合もございます。光回線工事のご案内のお電話を差しあげます。光回線をご利用いただくお客様は開通工事が発生いたしません。DTIにてご契約のご確認、NTT東日本・西日本でのお客様のご本人のご確認が取れましたらご利用いただけます。(ご本人様の確認が取れるまではご利用できません。フレッツマンションプランはおよそ1週間から2週間程度かかります。お客様宅及びにその周辺の状況によっては、さらにお時間をいただく場合もあります。NTT東日本・西日本が提供する設備売り切れの場合も開通にお時間をいただく場合がございます。ファミリー、Bフレッツハイパーファミリー、Bフレッツファミリー100、フレッツ・光プレミアムファミリーのご利用にあたり、光ファイバーを宅内に引き込むための工事が必要です。工事実施条件は、最寄の電柱から光ファイバーが引き込み可能な一戸建てとなります。オーナー様などの了解をいただく必要があります。■サービスの提供ができない場合提供エリア内であっても、以下のようなケースではサービスをご利用できないことがあります。※お申し込み受付後、NTT東日本・西日本にて提供可能かどうかの調査を行います。調査結果につきましては、NTT東日本・西日本およびDTIよりお知らせいたします。マンション各プラン、Bフレッツマンション各プラン、フレッツ・光プレミアムマンション各プラン対応マンションへのご提供となります。マンション各プラン、Bフレッツマンション各プラン、フレッツ・光プレミアム各プランに対応していない場合、お申し込みいただけません。フレッツファミリープランNTT東日本・西日本よりケーブルの引き込み工事日程のご連絡がございます。NTT東日本・西日本の工事業者がお客様宅内にてケーブルの引き込み、回線終端装置を接続する工事を行います。お客様には立ち合い、ご確認いただく必要がございます。フレッツマンションプラン棟内設備の工事となります。NTT東日本・西日本より工事日程に関してご案内をお送りいたしますのでご確認ください。お客様の立ち会いが必要な場合は日程調整をさせていただきます。※マンション内設備からお客様宅内までの配線設備が敷設されていない場合は、利用する部屋まで電話回線を敷設する工事が必要となります。標準外工事が発生する場合は、お客様ご負担となります。工事内容の詳細につきましては以下ページをご覧ください。withフレッツ各プランは、必ずNTT東日本・西日本およびDTI指定の方法に則ってご利用ください。DTIフォン-C、DTIフォン-FCをご利用をご希望の場合、NTT東日本・西日本のDTIフォン-C、DTIフォン-FC向けIP電話対応機器をご用意ください。複数台のパソコンをインターネットに接続する場合、ひかり電話などIP電話をご利用になる場合は、ご利用の環境に合わせてルータをNTT東日本・西日本よりレンタル、またはご購入いただけます。NTT東日本・西日本からレンタルをされる場合は、機器のレンタル料はNTT東日本・西日本からの請求となります。NTT東日本・西日本よりレンタルまたはご購入されたお客様ご自身で機器の設置をされる場合は工事費は不要です。機器をお客様でご用意いただくことも可能です。解約または取り消しの際は、VDSLモデムなどのレンタル機器類の返却をお願いします。返却がない場合には機器実費相当額をNTT東日本・西日本よりご請求させていただく場合があります。com]料金について■契約変更についてご契約内容の変更を希望する場合は、MyDTIからお手続きをしてください。お手続きの際は、メールアドレスまたはお客様ID・パスワードが必要です。お忘れの際には、DTIカスタマーサービスまでお問い合わせください。DTIにてご利用中のプランを変更する場合、毎月25日までにプラン変更のお申し込みをいただきますと、翌月1日から、ご契約開始となり、変更後のプラン料金が適用されます。等への変更につきましては、開通の日の翌月1日から、変更後のプラン料金が適用されます。詳細につきましては、契約プランの確認変更よりお申し込みご希望プランのページをご確認ください。本サービスはベストエフォート型のサービスです。ご案内しております速度(1Gbps)は、理論上の最大接続速度でありインターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。■通信の制御についてお客様の回線を収容する装置で混雑状態が発生した場合のみ一時的に、通信量が特に多いお客様の通信速度を他のお客様と同レベルまで自動的に制御し、他のお客様も快適にご利用いただけるよう当該装置における通信品質を改善させます。制御は混雑が緩和され次第解除します。フレッツの料金発生日となります。光回線を既にご利用中の場合、DTIおよびNTT東日本・西日本にてお客様のお申し込みの確認ができた翌月1日が料金発生日となります。光回線料金等についてはNTT東日本・西日本より直接お支払いいただきます。光回線料金等をDTIからお客様へ請求する場合があります。接続サービス料金の月額費用は、開通工事が行われた翌月から料金が発生いたします。フレッツ光回線料金のお支払いは1カ月遅れる場合があります。ひかり電話のご利用料金につきましては、NTT東日本・西日本に直接お支払いいただきます。フレッツのご利用を希望される場合は、新しいご住所が決まり次第、お早めにDTIカスタマーサービスにご連絡ください。116までご相談ください。お引っ越し等の移転時や、宅内での引き込み口変更の移設時には、それぞれ工事費用が発生します。光サービスをご利用いただけない期間が発生します。116までお問い合わせください。各プランは、毎月25日までの解約申請で当月末解約となります。DTIご利用料金は月額となるため月の途中で解約をされても1カ月分の料金をご請求します。光の解約をご希望の場合は、直接NTT東日本・西日本へご連絡ください。解約は解約金を適用します。割引適用期間の満了月の解約の場合は、解約金は請求いたしません。※1フレッツ光提供エリアのフレッツ光マンションタイプ未導入物件へ移転の場合は解約金を免除します。光ライトへの移行時は解約金請求を保留し、割引適用期間の残余期間内にフレッツ光を解約する場合のみ解約金を請求します。(光もっと割引も同様です)※3その他解約金の請求条件等については、光もっと割引と同様となります。