Balance」は、(株)寺岡精工が発行する広報誌です。年4回(6月・9月・12月・3月)、TERAOKAとお客様を結ぶコミュニケーションマガジンをお届けしています。BALANCE」へのご意見・ご感想をお寄せください。コメントを誌面掲載させていただいた方には、TERAOKAオリジナルプレゼントをお贈りします。「スマイルセルフ」導入事例~メゾンカイザー仙台様~2016年7月、仙台で3店舗目となる「仙台PARCO2店」をオープンさせたメゾンカイザー仙台様は、多くのファンを持つブーランジェリー。「パンのある素敵な食卓をお客様と共に」というコンセプトのもと、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。日々、職人が作るパンのおいしさだけでなく、接客でも高く評価されている同店。中には「おいしいパンを買うなら、接客の良いメゾンカイザーで」という人もいるほどだとか。地元に根付くブーランジェリーとして、さらにパンのおいしさを知っていただこうと「仙台PARCO2」内にオープンした新店舗に伺い、お話を聞きました。「スマイルセルフ」導入事例~有限会社サンニコラ様~サンニコラ様は、カカオ豆の自家焙煎から手掛けるチョコレートやオリジナルスイーツが評判のパティスリー&ショコラティエのお店。近隣の方はもちろん、リピーター様やうわさを聞きつけて遠くから足を運ぶ方など、毎日、数多くのお客様が訪れます。たくさんのお客様に気持ちよくお買い物をしていただくために、どのようなお店づくりを行っているのか、お話を伺いました。青森・岩手の「えぇもん」を大阪でPR両県の魅力を発信するアンテナショップがオープン大阪市北区堂島は、高層ビルが立ち並ぶビジネス街。ジマ地下センターは、通称「ドージマ」と呼ばれ、この街で働く人々に親しまれています。2016年7月にこのドージマ地下センターにオープンしたアンテナショップ「青森・岩手ええぇもんショップ」様。アンテナショップとしての同店の取り組みと、オープンとともに導入したセミセルフレジ「スマイルセルフ」の使い勝手について取材しました。Wifi」が当たるプレゼントクイズを実施中!PDFでもご覧いただけます。「スピードセルフ」導入事例~株式会社フードウェイ様~増え続ける外国人観光客へのサービス向上と、人手不足解消・レジ待ち行列の緩和が課題だった株式会社フードウェイ様。多言語対応のセミセルフレジ「スピードセルフ」の導入でインバウンド対策と顧客サービスの向上を実現した事例を紹介します。「パスポートスキャン」導入事例~株式会社ムロタ様~時間のかかっていた免税手続きを免税書類作成システム「パスポートスキャン」の導入によって効率化かつ的確に処理できるようになった株式会社ムロタ様の事例を紹介します。煩雑な処理も短時間で行えミスも減少。スタッフの負担軽減にも役立っています。「ぶらり!テラ散歩」~人形町編~「京扇堂の扇子」が当たるプレゼントクイズを実施中!PDFでもご覧いただけます。~駅チカという好立地であるため、慢性的なレジ待ち行列に悩まれていた西鉄ストア様。セミセルフレジ「スピードセルフ」の導入によりレジ待ちを解消し、さらに「カートアウト」採用でお客様の支持を得た事例を紹介します。~生鮮に特化した地域密着型スーパーとしてお客様に健康な毎日をお届けするために、「スピードセルフ」&「キャッシュマネジメントシステム」導入は不可欠と考えられた株式会社マミーマート様の事例をご紹介します。Wi-Fi」が当たるプレゼントクイズを実施中!PDFでもご覧いただけます。流通から飲食業界まで、幅広いフィールドのビジネスにお役に立てる記事が盛りだくさん。~今号は海の街、港の街「横須賀」です。~株式会社せんどう様~セミセルフレジ「スピードセルフ」導入により、人手不足の解消に成功した株式会社せんどう様の事例を紹介。お金を扱わなくて済むセミセルフレジは、スタッフのストレスを軽減。お客様との会話が弾む明るい店づくりにも役立っています。地球にやさしい暮らしはじめよう!ペットボトルのリサイクル大量生産・消費はストップ。~有限会社エムズ様~冷凍の広島流お好み焼きを製造している株式会社エムズ様。おいしさはそのままに、安心・安全にパッケージングするために同社が選んだのが「トレーシーラー」。ガス置換方式で食品の品質を保ってパッケージングする「トレーシーラー」の導入事例を紹介します。~化粧品の原料の配合や管理をより確実に行うため、トレーサビリティシステム「IT-MatexIII」を導入した日本コルマー様。トレーサビリティシステムの導入により、現場作業員の負担軽減や作業時間削減を実現した同社の事例を紹介します。~オリジン東秀株式会社様~タッチパネル券売機「セラップ」の導入でスタッフの負担軽減に加え、さらなるサービスの向上を実現したオリジン東秀様の事例を紹介。新業態のプロジェクトにおいて、売上管理だけでなく販促ツールとしても活躍する「セラップ」に、ますます期待が高まっています。Wi-Fi」が当たるプレゼントクイズを実施中!PDFでもご覧いただけます。