06:40:05ホテル周辺は雪景色で道路が積雪しており雪道用タイヤじゃないと行けない状態でした。母親は車椅子のためスタッフの人に色々と気を使ってもらい本当に助かりました。貸切り風呂は脱衣場が寒くて風呂の温度差がありヒートショックなる可能性あります。寒い冬には気を付けましょう。12:25:44黒狼さまこのたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。貸切露天風呂のご利用ありがとうございました。バリアフリーになっておりますので車椅子のお客様でもご利用が可能となっているお風呂でございますが、脱衣所が寒かったとようで大変ご不便をおかけいたしました。ご指摘感謝いたします。対応をしていきたいと思います。ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。12:01:14今回はクリスマスの連休に家族旅行で利用させて頂きました。良かった点・アットホームでフレンドリーな接客なので小さい子供達は非常に喜んでいた。・子供と妻へのクリスマスプレゼントは内容というより心遣いが嬉しかったです。・食事はボリューム、内容共に価格を考えると十分です。忙しくても暖かい物は暖かく提供しようとする心配りに感謝です。朝食も種類が豊富で野菜や惣菜が好きな僕は満足できました。・温泉の泉質は素晴らしく、源泉掛け流しのメリットを十分に味わえます。・ロビーの暖炉は寒い日には素晴らしく、今回はできなかったがそこでビールでも飲みながら本を読みたい。点・設備が古いのは致し方ないが、『古いから仕方ない』としているか、『それでも少しでも改善しよう』と頑張っているか、色々泊まると分かるようになります。部屋トイレのカーペット割れ、温泉水周り付近の湯花とは違う水垢、脱衣所のマットの濡れ、等は気持ちのいい物ではないので、サービスや食事の配慮同様に工夫して頂けるとありがたいです。08:40:03easthigashiさまこのたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お子様に喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。朝食のサラダバイキングは最近始めたところです。サラダがたくさん食べたいというお客様のご要望を受けて始めました。部屋のトイレ、温泉で設備や掃除がいきとどいていなかったとのご指摘、大変感謝いたします。対処したいと思います。次回は是非暖炉でビールを片手に読書を楽しんでくださいませ。お越しをお待ち申し上げております。22:42:06お正月にお世話になりました。部屋は少々古さはあるけど、きれいにしてあって不満を感じることはなかったです。広さも4人で十分でした。食事は食事処で時期柄混んでいて時間通りと行きませんでしたが、案内の方が面白く対応してくれたので大丈夫でした。雪見風呂を期待していたのですが、今年は雪が少ないとのことでそこは残念でしたが、大浴場にはアメニティもいろいろで、温泉も満足。チェックアウトの後、周辺を散歩したりと家族でのんびりできて良かったです。違う季節に来てみたいですね。このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの励みになります。おっしゃるとおり建物は古いのですが、その分清掃には大変気を使っております。お部屋はご家族でもゆったりお過ごしいただけるようにツインベッドの他に和室スペースをご用意しておりますが、おくつろぎいただけましたでしょうか。例年、今頃は雪が深くなっているのですが昨年、今年と積雪が少なく、雪見露天風呂をご覧いただけず残念でした。2月にはホテルのすぐ近くで雪まつりが開催されます。湖や滝をお楽しみいただけますし、紅葉シーズンは奥日光全体が色とりどりの葉に覆われてとても美しいです。気が付いたら1年中の奥日光自慢になっていました!またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。11:22:02食堂の気温が寒かった。女風呂のお湯の温度がぬるく、寒かった。21:28:21このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。食堂の気温、そして温泉の温度につきまして、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。食堂につきましては、外気の様子を見ながら暖房の温度をこまめに見てまりいます。温泉は温度管理システムを使用しておりますが、外気温が低い場合はさめやすいので、もう少しこまめに温度を監視していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。今後は、温度管理をさらに徹底してまりますので、これに懲りず是非またお越しくださいませ。スタッフ一応お待ち申し上げております。15:20:25クリスマスに宿泊しましたが、女性と子供にサプライズプレゼントがあり、スタッフの方も元気一杯で楽しく過ごす事が出来ました。16:13:13このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今年のクリスマスは新しい企画も登場しましたが、お楽しみいただけたようで、安心いたしました。今後もいろいろなイベントが開催されます。お料理も一新する予定ですので、是非またのお越しをお待ちしております。21:13:37このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉ありがとうございました。スタッフの励みになるかと思います。雪が降り始めると雪見露天風呂もお楽しみいただけます。ご来館をお待ちしております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。04:22:16一人で紅葉狩りにでかけたところ、いろは坂で超渋滞にまきこまれ、これは日帰りは無理だとバスの中で、スマフォで予約を入れさせていただきました。当日の予約にもかかわらず親切に対応していただき、スマフォ用のモバイルバッテリーも充電していただき、ありがとうございました。温泉もいい感じで、癒やされました。食事もできるだけ暖かいものを提供したいとの気配りを感じました。一人旅に出かけるときはまた、利用したいと思います。ありがとうございました。追伸、バス停からホテルまでもう真っ暗で場所が分からないと電話したところ、一人にもかかわらず送迎していただきました。歩いて行ける距離なのですが、すぐに来ていただけて助かりました。08:48:19このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。夜遅くのご到着とのこと、心細かったと思います。バス停からの道は真っ暗です。お困りの際はいつでもお声がけいただければ幸いです。雪のシーズンになりますと、雪見露天風呂が楽しめます。これから新しいMENUも作っていく予定です。奥日光にお越しの際は是非ご来館くださいませ。スタッフ一同楽しみにしております。17:55:56地酒・懐石料理を充分に楽しめました。お部屋は古くても清掃は丁寧で、お部屋係もベテランの方で感じもよかったです。温泉も24時間入れる等、アピールポイントも多くとてもいい宿だと思いました。アットホームな雰囲気ですがサービス面のハプニングを楽しめるかどうかで好みは別れると思います。08:36:35このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お料理を楽しんでいただけたようで安心いたしまた。今後もメニュー開発に力を注ぎ、お客様に喜んでいただけるよう頑張ります。サービスの面で何か不備がございましたでしょうか?差し支えなければホテルのほうにご連絡いただければ助かります。これからは雪のシーズン。雪見露天風呂もお楽しみいただけます。お越しをスタッフ一同お待ちしております。23:21:17温泉は本当に良かった。3回入りました!フロントの人も明るく楽しかったです。外人への対応も見ていてよかったですよ。13:39:04このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたようで安心いたしました。湯元温泉は源泉は全国でも4番目の濃さですので、お客様の評判もよく、おくつろぎいただいております。おっしゃるとおり日光は外国からのお客様がたくさんいらっしゃいます。外国語を話されるお客様にも変わらぬサービスができるよう、日々、勉強しております。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:46:40すべてが素晴らしかったです。貸切露天は広々して綺麗で、湯加減も完璧でした。大浴場の白濁の湯は、今まで浸かった温泉の中でも最高クラスだと感じました。従業員の皆さんもテキパキしてフレンドリーで、最初から最後まで気持ちよく過ごせました。泊まらせていただきます。21:57:57このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉ありがとうございました。スタッフの励みになります。湯元温泉の硫黄泉は全国でも4番目の濃さと言われております。温度管理が難しいのですが、最近温度管理システムを入れて常に一定温度を保てるようになりました。雪のシーズンはスノーシューのツアーや雪見露天風呂をお楽しみいただけます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。19:42:36建物自体は古いですが、部屋とかは綺麗にされており加湿器が部屋に置いてあり助かりました。温泉は硫黄泉ですごく気持ちよくのんびりとリフレッシュできました。ベッドと畳の両方がある部屋はゆっくりできとても落ち着きます。料理も温かいうちに出して頂き量も十分で美味しく頂きました。従業員の方がとても気さくな感じでいろいろと話しをさせて頂き、アットホームな感じでとても楽しく過ごす事ができました。ひとつ、ベットのひとつがスプリングが弱いか凹んでおり寝苦しかったのが残念な点です。21:53:17このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ベッドが寝苦しかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。確認いたしまして、随時新しいものに変更してまいりたいと思います。お部屋のほうはごゆっくりできましたようで安心いたしました。冬は暖房を使いますので、どうしても乾燥してしまいますから、加湿器を置いてあります。雪の季節には雪見露天風呂もお楽しみいただけます。スタッフ一同お待ち申し上げております。18:18:02主人と母と3人で宿泊させていただきました。従業員の方には大変親切にしていただきました。夕飯は、座敷のお部屋に案内していただき、掘り炬燵になっていたので、母もゆっくり足を伸ばすことができました。天ぷらは、そのお部屋で揚げてくださって、カリッと熱々がいただけました。どれも美味しいお料理で、お腹いっぱいいただきました。お風呂は、露天風呂がこの時期ということもあり、ちょっと葉などが浮いていて、私は気になりませんでしたが、入らない方もいらっしゃったので、時々浴室は確認されるといいかもしれません。温泉で身体も温まりました。夜は、空気が乾燥してなのか、温泉で身体が温まったからなのか、口が渇いて目が覚めました。私だけでなく3人ともに実感。母は夜中のトイレの度に水分補給していました。お部屋には、電気ポットと冷たい氷入りのお水のポットが用意されており、母は夜中にその冷たいお水があって有り難かったと言っていました。湖のすぐそばなので、朝は紅葉を見ながら散歩に出かけ、とても素晴らしい景色に心が癒されました。バイキングの朝食も美味しくいただきました。素敵な時間を主人や母と過ごすことができまきました。ありがとうございました。08:20:23このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。掘り炬燵のお部屋を気に入っていただけたようで安心いたしました。人気のあるお部屋でございます。秋の露天風呂お落ち葉は私共も頭を悩ませております。マメにチェックはしておりますが、それでも間に合わず、さらに、チェック体制を強化したいと思います。ご指摘ありがとうございました。お部屋が乾燥して夜中に水分補給が必要だったのですね。お部屋の温度が高かったのかもしれません。温度調節についてご案内が不足していたようです。申し訳ございませんでした。これを期にご案内を徹底するようにいたします。こちらにつきましてもご指摘を感謝いたします。雪のシーズンは雪見露天風呂をお楽しみいただけます(落ち葉はありません(笑))是非、また別のシーズンの奥日光をお楽しみにいらしてくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。20:30:15スタッフがよく声をかけてくれた。09:32:46このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。団体さんとの同宿でご不便がなかったか心配しておりましたが、安心いたしました。お客様のお声はスタッフの励みになります。次回お越しの際も、どんな小さなご要望でも、遠慮なくお声掛けくださいませ。冬には雪見露天風呂をお楽しみいただけます。2月には雪まつりも開催されます。お越しを心よりお待ち申し上げます。13:13:16夫婦で宿泊しましたが温泉、食事大満足です。当日はジャズライブもあり良い時間を過ごせました。14:11:22このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回は、貸切露天風呂付のプランをご利用いただいたのですね!貸切露天風呂はつい最近小さな日本庭園風にリニューアルしたばかりです。実は、硫黄泉の影響で植木がなかなか根付いてくれません。それでも、なんとかお客様に日本庭園をご覧いただこうと、何度も植木を植え変えております。これから冬になると雪見露天風呂もお楽しみ頂けます。冷えた空気の中のほかほかのお風呂はなんとも言えず気持ちのいいものです。お越しを心からお待ちいたしております。20:00:10リピートです。今回もとても楽しい旅行となりました。ホテルのお風呂のお湯も素晴らしく、ベッドと畳の両方がある部屋は便利で、とても、落ち着きます。お料理も量も十分あり、とてもおいしかったです。スタッフの方々もとてもフレンドリーで、毎回、知り合いのいる別荘を訪れるような気分になります。近々、季節を変えて、訪れたいです。14:02:53このたびは数多くのホテルの中から、奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。畳部分は、お部屋の中でおしゃべりをしたり、ゲームをしたり、おくつろぎ頂けるスペースを確保したいとの思いで造りました。パソコンでお仕事をされる方にもご好評をいただいております。布団のご用意もありますので、ベッドが苦手、あるいは小さなお子様がいらっしゃる方にも喜んでいただいております。当ホテルのスタッフは湯元温泉の中でも有名な個性的なキャラクターが揃っておりましてお客様もお楽しみくださっているようです♪是非また、四季折々の大自然の様相を愛でにいらしてくださいませ。お越しを心からお待ちいたしております。16:02:11温泉は素晴らしい。シャワーの蛇口や固定金具の補修が急務。女性用風呂のシャワー3箇所のうち1箇所は故障中で使用不能。これも補修が急務である。食事の味付けは素晴らしい。出汁を上手に使用した上品な薄味でプロの仕事だと感心した。駐車場不足は、解決してほしい。中国系外国人客は多いが、さほどマナーが悪くなかったので良かった。留守電のメッセージは殆ど聞き取れなかった。13:58:12このたびは数多くのホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。シャワーの蛇口についてご不便をおかけしてしまったようで大変申し訳ございません。随時修理してまいります。留守電が聞き取りにくかったとのこと、大変失礼いたしました。お知らせいただきありがとうございました。電話口でははっきり簡潔に話すように心掛けていきたいと思います。お食事についてお褒めいただき、ありがとうございます。お料理は地元の食材を使ってお出ししておりますが、今後さらなるメニュー開発を行ってお客様に喜んでいただけるお料理をお出しできるようにしてまいります。冬になりますと、雪見露天風呂をお楽しみいただけます。スノーシューのツアーや雪まつりの開催とイベントもたくさんありますので、是非、またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。静かで落ち着いていて素敵な宿です。お料理も岩魚の活造りなどとても美味でした。13:51:02このたびは数多くのホテルの中から奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。湯元温泉は全国でも4番目に濃いと言われており、大変ご好評をいただいております。小西ホテルのメニューの中でも、岩魚の活き造りは人気がございます。今後はお客様のご意見も伺いながら、さらにメニュー開発を心掛けていきたいと思います。冬になりますと、雪見露天風呂をお楽しみいただけます。スノーシューのツアーや雪まつりの開催とイベントもたくさんありますので、是非、またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。18:02:09温泉も、食事も言うことなしですが、建物が古いというのはどうすることが出来ませんし、結露のせいか窓側の壁が黒かびがびっしりで驚くほどでした。夕飯などは係りの方がてきぱきと動き、温かいものは温かいうちに運んでくださるし、お刺身はとても新鮮で美味しかったです。いい温泉と美味しい食事ならお勧めのお宿です。窓側の壁以外はそれなりにきれいにお掃除はされています。このたびは数多くのホテルの中より奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お部屋の壁の件は貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。確認いたしまして、対応させていただきます。お食事につきましてはご満足いただけましたようで安堵しました。温かいもの冷たいものは、それぞれ適温のうちにお召し上がりいただけるようお出ししております。お客様のコメントはスタッフの励みになります。食材は地元産のものをメインにお出ししており、皆さんに喜んでいただいております。このたび、貸切露天風呂の庭を日本庭園風に改装いたしました。雪の季節になりますと、雪見露天風呂をお楽しみいただけます。お越しを心からお待ち申し上げております。09:48:269月15日に利用させていただきました。従業員の方の対応は非常に丁寧で心地よいものでした。食事も大変美味しくいただきました。朝食バイキングは、大好物のスクランブルエッグとベーコンがあったので大満足でした。残念なのは、大浴場の露天風呂に、入る位置を示す手すりが設置されていれば、もっと良かったと思います。濁り湯のため、ステップになる岩が分からず、一度は友人の上にダイビングしました。双方ともに怪我もなく無事でしたが、年配者には無理もあるかと思います。建物もちょっと古いのですが、綺麗に保たれていて懐かしい雰囲気を感じられる、とてもいいものでした。機会がありましたら、また利用させていただきます。19:09:39お客様へこのたびは数多くのホテルの中より当奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのあたたかいお言葉をいただきましてありがとうございます。お食事もご満足いただけたようで安堵しました。大浴場の手すりの件は、貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。1977年の建物のため昭和を感じられるかもしれません。ホテルを綺麗に保つため細心の注意を払っていますがお気づきの点がございましたらお申し付けください。皆さんにホッとしていただける宿をめざしています。お越しを心からお待ちいたしております。19:45:15男風呂ですが、夕食後に入ろうと子供とパパで行ってみると、露天風呂も内風呂も熱くて足を入れるのがやっと、と言って帰ってきました。水を入れても追いつかないくらい、湯量が出ていたそうです。逆に女風呂の露天風呂はぬるくて温まることはできませんでした。お湯がいいと聞いていただけに、とても残念でした。他は、可もなく不可もなくって感じです。13:47:33このたび、日光開山1250年記念プランでご宿泊いただきましてありがとうございます。ごゆっくりできなかったとのこと、とても残念です。源泉かけ流しだけに毎日流れる温度が変わります。湯量もその日によって調整していても突然勢いよく出てくる場合がございます。入れないとなると相当温度が高かったのでしょう。申し訳ありませんでした。温泉の温度は、42度に合わせようと努力しております。体感は人それぞれになるため、熱い湯が好きな方もおられ、なかなかそれぞれにお答えできないでおります。コマめに確認を入れて対応させていただきたいと思っております。ホテルでお過ごしいただく時間は、温泉だけでなく従業員とのおもてなしも含めてになりますので、ご満足いただけなかったのであれば、さらに精進させていただきます。お越しをお待ちいたしております。