ご連絡ください(運用中のネットワークがダウンした場合、あるいは重大な障害が発生した場合)。技術者がただちに対応し、業務を円滑に運営できるよう支援します。サポートを受ける際は、次の番号のいずれかをご使用ください。アクセスしてください。http://www.cisco.com/techsupport/contacts問題の重大度の定義すべての問題を標準形式で報告するために、問題の重大度を定義しました。ネットワークがダウンし、業務に致命的な損害が発生する場合。時間体制であらゆる手段を使用して問題の解決にあたります。ネットワークのパフォーマンスが著しく低下、またはシスコ製品のパフォーマンス低下により業務に重大な影響がある場合。通常の業務時間内にフルタイムで問題の解決にあたります。ネットワークのパフォーマンスが低下しているが、ほとんどの業務運用が機能している場合。通常の業務時間内にサービスの復旧を行います。シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィギュレーションについて、情報または支援が必要で、業務への影響がほとんどまたはまったくない場合。ソリューションに関する情報について、さまざまな資料をオンラインおよび印刷物で入手することができます。さまざまなシスコの書籍、参考資料、およびロゴ入り商品を提供しています。アクセスしてください。ネットワーク、トレーニング、認定関連の出版物を幅広く発行しています。初心者から上級者まで、さまざまな読者向けの出版物があります。アクセスしてください。ユーザ向けの季刊誌で、インターネットやネットワークへの投資を最大限に活用するのに役立ちます。リソースへのリンクが盛り込まれています。アクセスしてください。Magazine』は、シスコのテクノロジーを使って収益の増加、ビジネス効率の向上、およびサービスの拡大を図る方法について学ぶことを目的とした、シスコシステムズが発行する成長企業向けの季刊誌です。この季刊誌は、実際の事例研究や事業戦略を用いて、これら企業が直面するさまざまな課題や、問題解決の糸口となるテクノロジーを明確化し、テクノロジーの投資に関して読者が正しい決断を行う手助けをします。アクセスしてください。Journal』は、インターネットおよびイントラネットの設計、開発、運用を担当するエンジニア向けに、シスコシステムズが発行する季刊誌です。アクセスしてください。http://www.cisco.com/ipj•シスコシステムズは最高水準のネットワーク関連のトレーニングを実施しています。アクセスしてください。