小さな文字123連載の第2回は、今最も注目を集めている国内最大級のアパレル通販サイト「ZOZOTOWN」を含むファッション総合サイト「ZOZORESORT」を運営する株式会社スタートトゥデイさんをご紹介します。会員数が140万人を超え、5年間で売上約8.5倍。2009年度3月期の売上が100億円を超え、営業利益率も20%を超えるメガサイト。自然体で成長し続ける圧倒的な魅力に迫りたいと思います。「レジェンドマーケティング」を構成する6つのプロセスとは?第2回から、具体的な事例をご紹介していくのですが、その前に、まずレジェンドマーケティングを構成する6つのプロセスの基本をご紹介しましょう。以下がその概念図になります。(1)「土壌」とは、その会社の代表者や働くメンバーの考え方や人柄のことです。企業の存在意義の哲学的要素になります。(3)この2つが土台となり、商品開発や顧客サポート、社会への貢献など、企業活動(「行動」)として表れます。マスコミが共鳴・感動する「伝説」が生まれ、(5)やがてその伝説は人から人、各メディアをはじめ自他関係なく「表現」され、(6)瞬く間に「伝染」するのです。取材を通して確信したのが、この6つのプロセスは今も昔も変わらないということです。自然に応援される強い企業は無意識に、これらのプロセスを実践しています。それでは実際に、自然に応援される強い企業の実像に迫ってみましょう。第2回、第3回のコラムでは、株式会社スタートトゥデイの前澤友作社長に登場していただきます。第2回では、同社の(1)【土壌】について迫りたいと思います。最先端レポート先進企業が取り組むデジタル・トランスフォーメーションと、それを支えるITとは。[インターネット・ビジネス・フロンティア代表取締役]1977年生まれ千葉県出身。21歳の時に、父の会社が倒産。SEO・サイト制作・運営までをワンストップで提供し企業サイトの業績UPに貢献。著書に「消えるサイト、生き残るサイト」(PHP研究所)。本当に強い会社が実践するレジェンドマーケティング「本当に強い企業」が実践している一連のプロセスは6つのステップから形成されています。本コラムでは、この6つのステップを実践する企業を取材し、その「強さ」の源を明らかにしていきます。(2009.09.08)⇒バックナンバ。