アクセス権限を持ちます。スーパーバイザは、これらのツールにアクセスできません。特定の増分タイムスロット中に処理または放棄されたコール数について報告するためのバケット間隔を設定します。個の設定可能なタイムスロットがあります。上限は、コール処理アクティビティを分割して取得するために、秒単位で測定される範囲です。これらの間隔の間に応答されたコールと放棄されたコールを表示するレポートを実行できます。分よりも短い、または長い時間で処理されるコール数を示すことができます。分以内に応答されたかどうか、または発信者がもっと長く待たされているかどうかを確認できます。この間隔は、発信者がコールを放棄するまでにどれぐらい待とうという意志があるかについての洞察も得られます。分経つまではコールを放棄しないなどがわかります。このことから、目標を変更できることがわかります。キューと関連付けることができます。システムは削除または編集できない組み込みのバケット間隔を自動的に作成します。次の手順では、バケット間隔を追加する方法について説明します。バケット間隔の維持については、オブジェクトの更新およびオブジェクトの削除を参照してください。ウィンドウを開きます。次のフィールドに入力します。つの部署をポップアップ一覧から選択する必要があります。一覧には、この管理者の部署のすべてが表示されます。グローバル管理者は、このフィールドをデフォルトのままに設定しておくことができます。これは、グローバル(部署に属さない)としてバケット間隔を設定します。グローバル管理者は、このバケット間隔の部署を選択することもできます。タイプの名前を入力します。フィールドに値を入力します。