23:34:27小生の都合により、宿泊することができなくなりまして。キャンセルポリシーにはネットからのキャンセルをお願いしますということでしたがその様には操作ができなく、仕方なく電話連絡にて「楽天トラベルで予約しましたが御免なさい...」と御断りをしたのですが、キャンセルも個人ページに反映されておりませんでした。こちらの宿で楽天スーパーポイントを利用する予定だったのですが、それも還元されていません。楽天トラベルさんからのご指導をお願いいたします。