印刷用ページを表示するジェイティービー(JTB)は、デジタル決済サービス「PayPal(ペイパル)」と提携し、スマートフォン専用の電子チケットサービス「PassMe!(パスミー!)」の運用を開始した。情報提供から各種施設のチケット検索・販売、入場(認証)までスマホで完結するもので、JTBとして初のサービスとなる。鈴木雅己氏は、パスミー!は旅行と異なる日常的なレジャーやお出かけ回りを対象にしたサービスであることを説明。日帰りレジャー市場については「全体で3130億円といわれるところ、JTBは89億円、シェア2.8%と小さく、取り組みが遅れていた」とし、「旅行以外のレジャー市場に向けた新たな挑戦。JTBの新規事業」と意気込みを示した。サービス開始時点(2015年7月23日)の契約加盟施設は234施設、取扱商品数は520プランだが、2015年末には加盟施設数3000か所、商品数6000プランに広げ、利用者数10万人、取扱額3億円を目指す。2019年末に、施設数5000か所、商品数1万5000プラン、取扱額80億円を目標とする。パスミー!で阻害要因を解消JTB・鈴木雅己氏(左)、ペイパル日本支社社長・エレナ・ワイズ氏(右)JTBでは、これまでコンビニ端末でのチケット販売などを行なっていた。市場拡大には(1)紙チケットからオンライン販売への移行、(2)システム導入に伴う加盟施設のコスト負担への対応、の2つの課題を抽出。「モバイルファースト」なサービスで、その解決が図れるシステムを実現したのが特徴だ。1つが通常のクレジットカード決済に加え、ペイパルのアカウントでの決済も可能としたこと。ペイパルに標準サービス「不正検知システム」「カスタマーサポート」「買い手の保護制度」によって、消費者がモバイル決済を躊躇することなく、安心して利用できるメリットがあるとする。鈴木氏はペイパルに対して「新市場獲得の強力なパートナーとして迎えた」と述べ、その重要性を強調する。1つが、スマホに表示するチケット認証と消込機能を、「電子スタンプ」のみで行なうこと。電子スタンプはJTBが無償貸与して導入コストを不要とし、規模の小さな施設も参加しやすくした。加盟店には、購入者のマーケティングデータやパスミー!での情報発信機能も提供する。販売手数料は10%の設定だ。当初は国内市場を優先するが、インバウンドも早期に取組み、2017年度には多言語展開を開始したい考え。ペイパルには、203か国・地域で1億6000万人が利用していることから、インバウンドでの戦略的パートナーシップも行なう。訪日旅行での活用を視野に、海外OTAからの問い合わせもあるという。消費者へのサービスコンセプトは、「簡単検索」「お得に買える」「簡単な利用・素早い入場」「チケットをシェア」の4点。チケット管理画面やレビュー投稿機能のほか、テーマや居住地域別のニュース配信も予定しており、休日のお出かけ先をリコメンドする機能も強化していく。チケットは平均10%、最大70%の割引も設定。将来的にはセット券や回数券、選択型の回遊型チケットなど、幅広いラインナップで需要を促す。購入チケットをメールやLINEで知人に配布できる機能も備えた。開始当初ではポイントプログラムは用意しないが、ポイント統合やオムニチャネル化を進めるJTBの取り組みも視野に入れている。したアクティビティ予約サイト「asoview!(アソビュー)」での展開も検討。このほか、スタンプを活用した観光地や温泉巡り、飲食店を中心に店舗を回遊させる販促活動など、チケット販売以外の引き合いも多いという。業界外からの問い合わせも多く、新たな可能性を模索していく方針だ。みんなのVOICEこの記事を読んで思った意見や感想を書いてください。トラベルボイス編集部から届くさくっと読めるメールマガジン登録はこちらから(無料)。求人一覧トラベルボイス編集部から届くさくっと読めるメールマガジン登録はこちらから(無料)。自治体向けインバウンド観光セミナー(ナビタイムジャパン)ナビタイムジャパンが主催する、自治体向けインバウンド観光セミナー。【注目】クチコミを味方にして「選ばれるホテル」になるセミナーホテルのクチコミデータ分析サービスを提供するトラスト・ユー社が、ホテル・旅館向けにおこなうセミナー。宿泊者が求める対応やホテルとしてクチコミ対応で留意する点などを解説。日本最大の観光ビジネス見本市「ツーリズムEXPOジャパン」(開催は2017年9月21日から24日)で国内エリア・旅行会社エリアへ出展を検討の企業・団体向けの説明会。札幌1月26日等、全国8箇所で開催。voice.トラベルボイス編集部から届くさくっと読めるメールマガジン登録はこちらから(無料)。