下記は前回開催時(2016年11月)のプログラムです。13:15サービスの本質を理解して競争に勝つ!『価値あるサービス』の提供と進化のプロセスを描く顧客の心は、漫然とサービスを提供してつかめるものではありません。顧客の心を本当につかむには、『価値あるサービス』の提供が不可欠です。これを実現するには、サービスとは何かを知り、サービスの価値を創造しなければなりません。現状のサービスを自覚し、理想のサービスを描き、その差分を理解して、何をなすべきかを具体化する方法論を解説します。ご希望の講座にチェックを入れた後に、ページ下段にあるフォームをご入力ください。登録完了後に、申込完了メールをご登録いただいたE-mailへお送りします。表示が出ている講演に関しましては、当日席に余裕が出た場合のみ聴講いただけます。開始10分前を目安に、各セミナー会場受付にてご確認ください。※当セミナーをお申し込みいただいた方には、主催者及びセミナー講演会社より資料の送付やお電話、Eメール等でのご連絡をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。※当セミナーは席数に限りがあるため、お申込み状況等により、同業者様又はそれに準ずる企業様の受講につきましてはお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。