「電話受付をしてほしいから、人を雇おう」こんなとき皆さんはどのような人に何を求めて人を雇い入れるでしょうか?電話番をしてもらうだけだから誰でもいい・・・そんなふうに簡単に考えることが多いのではないでしょうか?実は、ここに大きな落とし穴があります。業者さんに依頼したいことがあるとき、まず、ホームページを探し、その中で気に入った会社にお願いすることが多いでしょう。私もその中の一人です。私の場合は、ホームページだけでは理解できないことや私自身の要望とマッチするかどうかを聞くためにある程度絞った会社に直接電話をします。何社か電話をして、ここなら安心して任せられそうだと思うところを選びます。ところで私たちは、このように電話をしたとき何を基準に、安心して任せられそうかどうかを判断しているのでしょう?間違いなく電話に出た相手の受け答えから感じ取るその会社に対する信頼感でしょう。多くの場合、価格はホームページで確認済みです。あとは、自分の要望にこたえてもらえるだけの技術があるかどうか親切丁寧な仕事をしてもらえるのかどうか、というところでしょう。電話受付は、取引きを前提に初めて訪問したお客様に見せる「企業の顔」です。そのお客様は、電話応対をした人の印象でその企業のよしあしを判断するのです。して考えると、誰でもよいから電話番をしてほしいと考えるのはあまりにも安易な考え方だと言えます。[地図]TEL:03-6261-2327このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。このコラムよかった「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。0こちらの関連するコラムもお読みください。接遇マナー研修によって、顧客対応への意識改革と行動変革に取り組む(1/3)最近、よく聞かれるようになった「接遇」という言葉。多くの人が耳にしたことがあると思いますが、本質的にそれがどういったものなのか、マナーや接客とどんな違いがあるのかなど、正しく把握している人は少ないのではないでしょうか。03-6261-2327プロへのお問い合わせマイベストプロを見たと言うとスムーズです03-6261-2327勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。して大切にしていること最近、講師養成のための研修を行う機会が増えてまいりました。笑顔は、人の心を明るくし、さわやかな気持ちにさせてくれる素晴らしいものです。「いつも笑顔」でいてくれると...[接遇マナー]【接遇マナー】親しみやすさと馴れ馴れしさ一流ホテルの接遇は、大変丁寧で堅苦しいというイメージがあるようです。接客担当者にとって、最も避けたいのは「クレーム」ではないでしょうか?できれば受けたくない。つぶやきすべて表示するスマホで見るこのプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。専門家・プロを探す:職種一覧|市区町村一覧ビジネス、研修については浜田純子におまかせ!研修に関するご相談や困りごとなどを解決する浜田純子プロのコラムは必見。電話受付は企業の顔』。千代田区で活躍する専門家がくらしやビジネスで役立つ情報をお伝えします。reserved.ページの先頭へ。