本当は、負けたくないし、負けていると悔しいのです。少なくとも、私はむちゃくちゃ悔しい!だから絶対に負けたくない。「上司が比較対象にあげてくる店」なんて、もう店名を聞くのも嫌!!だから、絶対に負けるもんか!と、がんばったのです。言え、店長である自分一人がいくら負けん気を発揮しても、スタッフたちもその気になってくれなくては「戦い」には勝つことは出来ません。お客様に喜んでいただくのも、売り上げを伸ばすのも、彼らの力が必要なのです。そこで、私が実践していたのが、本書でも紹介している「仮想敵との戦いの演出」なのです。スタッフに対して、その「仮想敵」になぜ負けてはならないか?なぜ勝たねばならないか?という理由を説明して共感してもらうのです。私が店長時代に最も意識し「負けたくない!」と思っていた店は、たった200m位しか離れていないところにある、「マクドナルド戎橋南店」通称「えびなん」というビッグストアでした。その店は、間口も広く、歴史もあり、551の蓬莱の隣という立地の良さがありました。そのため、私の店でアルバイトの募集をしても、問い合わせはなぜか、そっちの店ばかり・・・・私の店よりも、目立つ「戎橋南店」に応募者は流れていったのです。いうこともあって、売上も、スタッフの数の充実さも、いろんな意味で彼らに大きく差をつけられていたのでした。いつしか、自店舗の社員にもスタッフにも、「彼らには勝てない」と言う、あきらめムードが漂うようになっていました。そこで、私は、社員とスタッフを集めて「仮想敵”戎橋南店”」に圧倒的に勝つ!と宣言したのです。私は、いかに彼らが恵まれているか、いかに有利か、という点を説明し、同時に、自分たちの置かれた苦しい立地環境をも解説をしたのです。彼ら「戎橋南店」に勝つには、「ひとのチカラ」以外にはないことを強調したのです。「勝つための戦略」を彼らに説明をしました。私には、「こうすれば必ず勝てる」という確信があったのです。すごい能力を秘めたスタッフたちばかりです。「勝つイメージ」が明確になると、一気にパワーアップしたのです。私たちは、お互いを鼓舞し、同時に新人を必死で集め、育成し、毎日毎日「打倒えびなん!」と雄叫びを上げながら、売り上げを伸ばしていきました。その結果、スタッフ不足で苦しんでいた私たちの店は、半年後にはスタッフの数が3倍になり、一年後には売り上げは2倍になったのです。「仮想敵えびなん」にも大きな差をつけて勝利することが出来ました。仮想敵、ライバル・・・彼らの存在がなければ、あそこまでがんばれたかどうかわかりません。ありがたい存在でした。口には出さなくてもきっと心の中にいるはずです。そのライバルの存在をうまく利用して、自分たちの秘めたパワーを大きく引き出しましょう!きっと、今よりももっとすごいチームになるはずですよ!!いや!かならずなります!だって、スタッフたちも、本当は「負けたくない」と思っているんですからね!いつもお読み頂きありがとうございます。ブログランキングに参加しています。ブログランキングへ※「『これからもあなたと働きたい』と言われる店長がしているシンプルな習慣」(同文舘出版)のAmazonサイトはこちら(でも、出来れば本屋さんで買って下さいね。セミナー、研修、売上アップコンサルティングなどについては、弊社までメールかこのホームページの「お問い合わせ」「お気軽にご相談下さい」から、お問い合わせ下さい。ご連絡をお待ちしております。ホームページがオープンしました。※「店長ナビ・店舗力診断webアプリ」と言う新サービスがスタートしました。専門家メール相談サービス|あなたの事業に「現役・事業のプロ」のナレッジを。