Q000078850故障等により、ライセンス認証したPCが起動できなくなった場合は、お客様にてライセンスの返却を行う事ができません。この場合は、お客様相談センターへ連絡し、ライセンスの返却手続きを行ってください。Siteにて保守登録していただいているお客様は、保守窓口へご連絡ください。ライセンスの返却を依頼する際には、ライセンスアクセス番号が必要です。ライセンスアクセス番号は、ソフトウェア製品パッケージに同梱の「ご使用になる前にお読みください」でご確認いただけます。製品の登録状況照会]画面でもライセンスアクセス番号をご確認いただけます。[TOP▲]この質問の対象商品(商品ごとの詳細は本文内を参照してください。