社長業に関わる実務講話を毎月お届け。社長の経営実務から人間学、資産戦略...まで、各分野の経営者や専門家が、その実務と戦略を説き明かす講話をダウンロード版として収録・編集。名講演ライブラリーまで、ダウンロード版(MP3)講演として厳選し、ご案内させていただきます。こちらでは経営実務をテーマにしたダウンロード講話シリーズをご案内しております。研修部長)開国迫る欧米列強の脅威にうろたえる江戸・徳川幕府。よる万が一の問題への誤りのない初期対応とは。(カスタマーケアプラン代表取締役)「介護事業」で起こるクレームへの誤りのない初期対応とは。誤りのない初期対応とは。(カスタマーケアプラン代表取締役)「食品」による万が一の身体問題への誤りのない初期対応とは。(カスタマーケアプラン代表取締役)取引先からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。基本を演習もまじえ、クレームを大きくしない実務をわかりやすく指導。※ネット配信講座についてネット上でご覧いただける動画配信サービスです。(カスタマーケアプラン代表取締役)お客様からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。分けてポイントを集約。クレーム対応時の話し方の工夫、使うべきフレーズなどの演習もまじえ、クレームを大きくしない初期対応のやり方と、お客様と心通わせる応対法を解説指導。※ネット配信講座についてネット上でご覧いただける動画配信サービスです。/ビューティブレーン代表)移り気な顧客の心を掴む「これから売れる商品トレンド」とは?次の消費を生み出す7つのキーワードと販売ポイントの捉え方、自社商品や販売商品が売れはじめる「はじめて」コンセプトのつくり方...。(ネクスト・アカデミー代表取締役/かっぺ取締役)ネットを使って、低予算で自社や商品・サービスを広める「ネット口コミ」のやり方とは。事業部長)仕事上のストレス第1位「職場の人間関係」。ストレスから心と身体を守り、いかにコントロールするべきか。(カスタマーケアプラン代表取締役)通信販売でお客様からいただくクレームへの間違いない対応法とは。(ITアナリスト)スマホやSNSの普及で、いつでもどこでも欲しい商品情報を獲得し、注文や共有もできる時代。事業部長)誰もが経験する仕事の“ストレス”から心と身体を守り続けるか。(マーケティング・スイッチ・オン代表取締役)売上が伸び悩んでいる、利益が伸びない、注文が減っている...。研修部長)秀吉に天下取りの策を授け、信長暗殺の最悪ピンチを最高のチャンスへと導いた軍師・官兵衛。武田信玄も上杉謙信も失敗した小田原城の北条攻めも、単身・丸腰で乗り込み賢慮ある交渉で無血開城を実現。孫子の兵法のとも相通ずる戦国時代の名参謀の勝利の史実から、現代に生きる経営ヒントを解説。※こちらの講話は講演ダウンロード専用商品となります。会津藩の砲術師範役の家に生まれ、戊辰戦争ではジャンヌダルクのごとく戦い、維新後は夫とともに同志社大学の創立に貢献した、「明治のハンサムウーマン」と呼ばれた史上に名を残す女性である。幾重にも重なる逆境の中、強く主体的に生き抜くことができた彼女を支えたものは、会津藩の「武士道教育」である。その「武士道教育」とは、いったい何か。日本的経営に大きな影響を与えている武士道の精神を、現代に生きるビジネスリーダー達は、どのように活用していけばいいのか...。経営指導歴20余年の福永雅文氏が、歴史を経営に活かし困難を勝ち抜く生き方をわかりやすく解説。※こちらの講話は講演ダウンロード専用商品となります。代表取締役)通信販売を導入してもうまくいかないのはなぜか。通販ビジネスで成功するための方法とは何か。データベース・マーケティングを活用し、通販ビジネスの立ち上げと、立て直しを実践してきた実務家が、自社の通販ビジネスの現状の問題点を浮き彫りさせ、より売れる通販の仕組みづくりをすすめるための方法をわかりやすく解説する応用編※こちらの講話はダウンロード専用商品となります。※こちらの講話は講演ダウンロード専用商品となります。研修部長)大河ドラマ「江〜姫たちの戦国〜」は、群雄割拠の戦国時代からカリスマ支配、そして、長期安定政権の徳川幕府の始まる激変期を描いた、経営者が学ぶべき人間ドラマの宝庫。継ぐ者・継がれる者の生き様は?経営指導歴20余年の福永雅文が、浅井三姉妹と徳川家の史実を通し、組織永続繁栄のための教訓を導く※こちらの講話は講演ダウンロード専用商品となります。