関する事例や対処方法を紹介しています。文字を縮小JavaScriptが無効なため、文字の大きさを変更する機能は使用できません。ネットショップ利用時のチェックポイント【ここから本文】[2014年10月7日:公表]ネットショップ利用時のチェックポイント質問ネット上でどうしても欲しい商品を見つけた。利用するショップなので不安。注意することは何か?回答トラブルを確実に防ぐ決定打のような方法はありませんが、トラブルに遭いにくくするため、消費者として注意することがいくつかあります。トラブルが起きた場合、前払いなどで支払ったお金を取り戻すのは難しいことを理解して、利用しましょう。解説1.ショップの所在地(住所)や担当者名、特に電話番号を必ず確認し、表示に不備があるサイトとは取引しない。所在地についても、実在するか地図や画像情報等で調べておく。何かトラブルがあったときに確実に連絡が取れる連絡先を確認する。ショップのURLやアドレスも、念のためプリントアウトする等して保存しておく。2.支払い方法は、口座振込の前払いだけでなく、カード支払いや代金引換など、複数用意されているショップを選ぶようにする。販売責任者と口座名がそろっているか確かめる。3.送料の有無や配送方法を確認する。商品の大きさや配送先により、条件が変わることもあるため、商品詳細画面や「利用ガイド」「ヘルプ」「よくある質問」「Q&A」といったページから確認し、不明な場合にはショップに問い合わせる。4.返品条件を必ず確認する。「気に入らなかった」「色が少し違う」等の理由でも返品できるか、事前に確認しておく(注1)。5.出店しているショッピングサイトや、ネットにおける評判を見ておく(検索サイトで、ショップ名を検索する等)。運営実績(古さ)も参考にする。6.注文した内容、業者からのメールや確認画面は保存しておく。7.商品が届いたら、すぐ中身をチェックする。注文と違ったり、壊れていた場合、すぐにショップに連絡する。8.クレジットカード番号などを入力する画面では、通信が暗号化(SSL:注2)されているなど、情報取扱が適切なショップを利用する。信頼性が低いと思われるサイトでは、不正利用防止の観点から、クレジットカードでの購入を控えること。9.個人名口座への前払いでの振り込みには注意すること。10.在庫表示はあくまでも目安として考えておく。欲しい場合は、購入前に電話等で問い合わせて納期を確認しておく。(注1)2009年12月1日以降、通信販売による契約では、返品の定めが無い場合、商品が届いてから8日以内であれば、消費者が送料負担で返品できるようになりました。振り込め詐欺等の被害に遭われた方のための「振り込め詐欺救済法」がはじまります。