スクリプトすべてのコールがエージェントに直接送信されるわけではありません。その一部は、エージェントに送信される代わりに、または前に、音声応答装置(VRU)に送信されます。スクリプトを設定する必要があります。マイクロアプリケーション機能を使用します。ファイルを取得し、再生します。各種のデータを取得し、再生します。ファイルを再生し、発信者から番号を取得します。つの電話キーパッド入力を取得します。Capture:さまざまなポイントで、現在のコールのデータの保存をトリガーできます。スクリプトを追加する方法について説明します。スクリプトの維持については、オブジェクトの更新およびオブジェクトの削除を参照してください。ウィンドウを開きます。次のフィールドに入力します。つの部署をポップアップ一覧から選択する必要があります。一覧には、この管理者の部署のすべてが表示されます。グローバル管理者は、このフィールドをデフォルトのままに設定しておくことができます。これは、グローバル(部署に属さない)としてスクリプトを設定します。グローバル管理者は、このスクリプトの部署を選択することもできます。文字の英数字を使用して、スクリプトを識別する一意の名前を入力します。スクリプトに関する追加の情報を入力します。ネイティブ文字セットを参照してください。スクリプトをルーティングします。Manager(EIM/WIM)にスクリプトをルーティングします。認識されるスクリプトの名前を入力します。スクリプト名のパラメータを参照してください。文字列の内容は、アクセスされるマイクロアプリケーションによって異なります。クライアントからの応答をシステムが待機する秒数を示す数字を入力します。