kabu.comPTS事業」についてご回答いたしました。その後、ご出席されました方々との質疑応答へと移り、当社のファンと自称される方など多くの方に質問を承り、叱咤激励をいただきました。ついて当社の経営理念として、お客様の投資成績を重視した経営というものを掲げており、これを計測するために、マーケット指数の他、当社サポートセンター・システム・SLA等の指数を管理しております。具体的には、お客様の満足度を考慮し、当社でお取引いただければ投資成績が向上するというブランド感を出してゆきたいと考えております。経営目標としましては、まずはROEを20%以上に回復しその上でそれを維持することを最重要の目標としております。配当性向は30%程度を維持していきたいと考えております。お客様の投資成績を計る際に幾つかの指数があり、その一つが信用評価損益率です。一年を通して当社のお客様は全証券会社の平均より上でした。当社の分析では、自動売買機能を利用し、比較的上手に損切りされているお客様が多かったのではないかと考えております。四半期推移のグラフで見ますと、口座の伸びはオンライン専業証券5社の中では、残念ながら一番劣ってしまったのですが、お客様のお預り資産の伸びでは、1年前と比較しても当社のみが預り資産残高を増やしております。このあたりもお客様の投資成績と関係があるのではないかと考えております。当社の事業コンセプトですが、オンライン証券とは何かと考えたときに株式等を取扱う通信販売会社だと考えています。コールセンターにあたると考えております。コンピュータシステムとコールセンターは、オンライン証券では唯一当社のみ完全内製化を実現しています。これは、一つには他社と差別化戦略を図るためです。その結果、当社しか実現できないオンリーワン戦略を実現したり、一約定あたりの外部支払コストという変動費を抑制しています。設備状況等も自社の戦略に基づいて実施することもできています。99年の手数料の自由化時にオンライン証券が生まれましたが、当社は自前のシステムにこだわりそのスタートに間に合いませんでした。金融商品取引法に対応していくためには、利用者や銀行等の他機関とのシステムを繋げ、新しいサービスを作りやすくする必要があります。その場合の対処がしやすいこと、及び自製システム運用により固定費でカバーできる範囲が広い分、規模が拡大した際の利益率が他社比で上がりやすい環境にあり、これが株券の電子化に向けての当社の競争力の源泉になるのでないかと考えています。コールセンターについても地方にアウトソーシングしているオンライン証券がほとんどの中で、当社は社内に設置しています。実は、私の席のすぐ後ろがコールセンターになっており、コールセンタースタッフの声をそのまま聞くことができますので、状況を肌で感じ取ることができます。当社のコールセンターは外部のコンテストで表彰されており、一定の品質を保てているのではないかと思います。コンピュータシステムについては多くの特許も取得しており、今後はそれを活かしていく所存です。システムリポートサポートセンターリポート三菱UFJフィナンシャル・グループとの連携について三菱UFJフィナンシャル・グループの連携強化では、昨年度はいろいろな施策を実施しました。始めようとしています。1株を1000株に分割し、単元株数も100株とする事も公表されましたが、当社の取扱商品である「プチ株」の対象銘柄にもなり、当社との間で更に協力できることも増えると考えています。三菱東京UFJ銀行とは、当社銀行代理業との提携関係が今後も深まっていくのではないかと考えます。その他、証券仲介による新規口座の15%程度が三菱東京UFJ銀行経由となっています。三菱UFJニコスとも証券仲介を始めました。三菱UFJ信託銀行については、特にシニア層の方向けに「カブコムマスターズ倶楽部」を実施、当社のお客様であれば優遇措置が受けられるサービスをはじめております。三菱UFJ証券との連携では、IPO・POの取扱を増やすことができました。サービス面の連携を強化し、その先にいる親密地銀様との連携も図っていきたいと考えています。その他、銀行代理業や三菱UFJ証券との投資銀行業務との連携も含め、新たなお客様サービスを提供して行きたいと考えております。今後のM&Aについて当社は、オンライン証券ではめずらしく2度の合併や数度の外資系証券等からの顧客移管受入れを経験しております。お客様の中でもMEネット証券の時からお客様、イー・ウィング証券や日本オンライン証券の時からのお客様もいらっしゃると思いますし、ウィットキャピタル、BNPパリバ、ソシエテジェネラルの時からのお客様もいらっしゃると思います。ことを行いながら少しずつ大きくなってきた会社ですので、引き続きチャンスがあれば実施したいと考えております。手数料を安くして欲しい昨年度もさまざまな割引キャンペーンの実施、値下げについても継続的に実施しています。手数料率は、前々年度末は約7.5bpでしたが前年度末は約6bpとなっています。当社には無料サービス等も多く用意されており、kabuマシーン等では取引が多い場合無料になることをご存じない方もいて、現状の無料・割引内容などはお客様への周知が必要と考えております。2009年に株券電子化が予定されておりお客様の資産の流動性が高まる可能性がありますので、当社としてはこのタイミングを一つの転機とし、取引量を増やしつつ継続的に手数料率を1~1.5bp下げていこうと考えています。三菱UFJフィナンシャル・グループのグループ企業の口座、カード、当社のお預り資産残高等に応じて手数料等をお安くするようなプランも考えております。