テレアポ2016.10.20テレアポは成果がでるの?導入前に確認しておくべきポイント|テレマLabテレアポは、プッシュ型の新規顧客開拓の手段として有効であり、現代でも十分な成果が得られます。本当に成果が得られるのか?費用対効果は合うのか?と検討していても導入するかどうかなかなか決断できないという方もいるのではないでしょうか?今回はテレアポの導入が適しているかどうか、判断材料とすべきポイントを紹介します。検討されているならば、是非参考にしてください。続きを読む2016.09.09テレアポで使える受付突破フレーズ|テレマLab法人に向けて営業する時、会社の代表窓口に直接かけてテレアポを試みることでしょう。その時、誰しもがぶつかるのが「受付の壁」です。自分が話したいと思っている担当者と話す前に受付の人が取り次いでくれないことは本当によくありますよね。受付に取り次いでもらわないと何も始まりません。そのためテレアポには「受付突破」の技術が必要不可欠です。受付突破の必殺フレーズさえあれば、このような事態は避けることができます。今回は「受付突破」のためのフレーズやコツをご紹介します。続きを読む2016.08.24契約率を上げる!電話アポイントの取り方とは?|テレマLabどんな仕事にも言える事ですが、ちょっとしたコツや意識の持ち方で仕事が見違えるように磨かれていったり、楽しくなってくるものです。電話を使ったアポイントの取り方には相手の顔色が見えない分、想像力や臨機応変に対応できるスキルが求められますよね。上手く契約に結びつけている人はどう契約をあげているのか?マニュアル通りにやっているつもりなのに、どうして差が出てくるのか?電話営業で気をつけたい事、アポイントを取るためのコツをご紹介します。続きを読む2016.08.24電話営業で知っておきたい5つのコツ|テレマLab電話営業において大切な事はいかに相手に自分が売りたい商品に興味を持ってもらい直接会うところまで持っていく事ができるかです。そのためにはただ商品だけを説明するのではなく相手との会話のコツや気をつけるべきポイントがいくつかあります。続きを読む2016.07.19テレアポでおすすめの切り返しトーク!|テレマLabテレアポにおいて、お客様からお決まりの断り文句を言われる場合が多々ありますが、皆さんはそうした断り文句に接した場合、どのような話法で対応しているでしょうか。今回は代表的な3つの断り文句を事例に、それぞれに対するオススメの切り返しトークをご紹介して参ります。続きを読む2016.07.11テレアポ代行業者が使っている受付突破方法|テレマLabテレアポで最初の壁である受付突破。単純に呼び出すだけでは、キーマンへはたどり着けません。一般的に使える方法から、キーマンや商材、会社の規模によって効果手な方法があります。今回ご紹介する受付突破方法のなかに貴社にまた試していない突破方法があるかもしれません。続きを読む2016.07.05テレアポはリストで成果が驚くほど変わる!おすすめの作成方法3選|テレマLab新規開拓の方法としてテレアポを始める際は、まずはターゲットとなるコールリストの選定から始めることでしょう。実は、テレアポの効果を高めるためにはこのリスト作りが一番重要だと言われています。今回は、企業リストの作成の仕方について3つほどご紹介したいと思います。続きを読む2016.07.05コールセンターのサービスレベルを見極める3つのポイント|テレマLabアウトバウンドのコールセンターを選定する際に、まずはインターネットで情報収集をされることが多いかと思います。HPを見ればある程度必要な情報が得られますが、コールセンターのサービスレベルを知るためには、やはり直接問い合わせをし、いろいろな話を聞くことが大切です。アウトバウンドの場合は、コールセンターの「質」つまりサービスレベルによって結果が全く異なってきます。それでは、どのような点を基準に選ぶべきなのでしょうか。今回は「コールセンターのサービスレベル」をユーザーとして判断するポイントをご説明いたします。購入するというイメージが強かったと思います。現在では、Web上に公開されている企業の情報をデータベース化する技術が進み、様々な情報がしっかりと項目分けされているため、ターゲットが絞りやすくなり質の高い営業リストを手に入れることができるようになりました。今回は企業リストをデータベース化しリスト収集ツールを提供している企業を紹介します。続きを読む2016.06.16電話営業の成果が上がる!見直すべき5つの要素|テレマLab電話営業の成果を上げる為に必要なことは何だと思いますか?これまで9年間、テレマーケティング(テレアポ)代行を行ってきた実績から、重要なポイントをまとめました。上手くいかない場合は、以下の5つの要素(ポイント)からチェックしてみてください。何が原因なのか、課題が具体的にみえてくるでしょう。