ペイメントナビ編集部では、マーケティング・決済セミナー「ポイント・会員サービス最前線」を2014年7月30日に開催した。国内でも大規模なポイントをキーに独自サービスを打ち出す企業が増えている。リクルートホールディングスと「Ponta」運営のロイヤリティマーケティングとの提携など、インターネットとリアルを連携させた取り組みが進んできた。スマートフォンを活用して顧客を店舗に送客したり、ICカードを活用した会員サービスも行われている。ペイメントナビでは、ポイントカード・会員サービスへの取り組みを継続的にウォッチしてきたが、今回のセミナーでは新たなサービス展開に取り組むリクルートライフスタイル、楽天チェック、JR東日本ウォータービジネスの3社が講演を行った。リクルートライフスタイルでは、「リクルートポイント」がお得に貯まる「リクルートカード」「リクルートカードプラス」を発行している。業界最高水準のポイント還元や海外旅行傷害保険をはじめとした各種保険など、リクルート会員の希望に沿ったサービスをカードの特典として提供している。同社では、グループ全体を横断したサービスを目的に、“リクルートID”と“リクルートポイント”を活用した取り組みを実施。セミナーではリクルートカード開始の背景や狙い、現状について紹介した。リクルートとLMは業務提携し、2015年春頃をめどにリクルートが発行する「リクルートポイント」を「Pontaポイント」に変更するが、2014年7月30日から、リクルートポイントとPontaポイントとの相互交換サービスを開始している。Wallet』や、スマートフォン決済サービス「Square」と連携した無料POSレジアプリ『Airレジ』など、リアルの展開についてもサポートしているそうだ。柴田陽氏が「9,000万人の楽天会員を送客する『楽天チェック』の狙い」について講演した。スポットライトは、2011年9月から、来店するだけでポイントが貯まるスマートフォンアプリ「スマポ」を国内でいち早く展開している。それに加え、2014年4月2日からは、約9,000万人の楽天会員を実店舗に送客する来店ポイントアプリ「楽天チェック」を行っている。同セミナーでは、「スマポ」のこれまでの取り組み、「楽天チェック」開始の経緯、「Rポイントカード」など楽天グループのシナジーの活用方法や今後の展開について解説した。同社では、エキナカ飲料自販機における顧客起点での改革を目指し“自販機イノベーション”を推進している。開発等を実現してきた一方で、次なるステップとして、2013年5月から会員制度「acureメンバーズ」を活用したCRM戦略の実践を開始している。エキナカ自販機は“一見客”が中心も、ヘビーユーザーが売上を支えているという。セミナーでは、会員制度における取り組みや導入成果、コミュニケーションの方向性などについて紹介した。同セミナーは3時間以上の長丁場となったが、参加者は講師陣の話に耳を傾け、ペンを走らせていた。ペイメントナビ編集部では、秋にも決済やポイントに関連したセミナーを開催する予定となっている。スマートフォン、タブレットがクレジット決済端末に!(ネットムーブ)クレジット・デビットカード、銀聯カード、ギフトカード、リアルタイム口座振替、ペイジーなどの様々なサービスに関するソリューションをご提供(富士通)「ハウス電子マネー/ギフトカードサービス」のニュース、導入事例のご紹介(富士通FIP)決済情報コラムを好評連載中!「エネルギー大競争時代に適した決済方法」(NTTインターネット)シンクライアント型電子決済サービス(トランザクション・メディア・ネットワークス)PaymentElite様々なカード決済システム構築に柔軟に対応するプラットフォームです。(NEC)国内最大級の導入実績を誇る決済代行事業者(GMOペイメントゲートウェイ)非対面業界唯一!!カード会社とダイレクト接続により、安心・安全・スピーディーで質の高い決済インフラサービスを提供。