※機種,OS,versionの差異により操作が異なる場合があります。発着信できません発着信できない場合は以下の方法をお試しください。iOS端末の[設定]-[機内モード]をOFFにする。端末の[設定]-[モバイルデータ通信]をONにする。端末の[設定]-[Wi-Fi]をONにする。Android端末の[設定]-[その他]-[機内モード]をOFFにする。端末の[設定]-[その他]-[モバイルネットワーク]をONにする。端末の[設定]-[Wi-Fi]をONにする。※機種によって操作が異なる場合があります。待ち受け、スリープ画面で着信しないときは待ち受け、スリープ画面で着信しないときは以下の方法をお試しください。iOS端末の[設定]-[通知]-[SkyPhone]をタップ。[通知を許可]をONにする。[ロック画面に表示]をONにする。通知のスタイルを[バナー]or[通知]を選択する。※[なし]を選択すると通知が届かなくなります。Android端末の[設定]-[アプリケーション]-[SkyPhone]-[通知を表示]をチェックする。version4.1以降)端末の[設定]-[Wi-Fi]-[詳細設定]-[Wi-Fi最適化]のチェックをはずす。※Wi-Fiの詳細設定に「Wi-Fi最適化」の項目がある場合または、同じく[詳細設定]-[スリープ時のWi-Fi接続]で[接続を維持する]にチェックする。SkyPhoneの-[通知方法]で[バナー]or[ダイアログ]を選択する。上記の方法で改善されない場合は、ネットワークの切替えA・B・Cのいずれかをお試しください。端末の[設定]-[Wi-Fi]をOFFにし、再度ONにする。端末の[設定]-[その他]-[モバイルネットワーク]をOFFにし、再度ONにする。端末の[設定]-[その他]-[機内モード]をONにし、再度OFFにする。※機種によって操作が異なる場合があります。共通SkyPhoneの-[おやすみモード]をOFFにする。Androidのモバイルデータ通信環境で発着信しないときは発信しないときは端末の[設定]-[データ使用量]-右上-[バックグラウンドデータを制限する]をOFFにする。[GooglePlay開発者サービス]-[バックグラウンド制限]をOFFにする。※機種によって操作が異なる場合があります。着信が不安定なときは着信が不安定なときは以下の方法をお試しください。iOS端末の[設定]-[モバイルデータ通信]をONにする。Android端末の[設定]-[その他]-[モバイルネットワーク]をONにする。※通信網やサーバーが込み合っている場合、着信に時間がかかる場合があります。端末の[設定]-[Wi-Fi]をOFFにする。着信音がすぐに聞こえなくなりますプッシュ通知の着信音は端末の機種により5秒前後で切れる場合がありますが、着信中ですので、アプリを起動してください。※発信者が[通話終了]していた場合は、おつなぎできません。着信音が小さくて聞こえません着信音が鳴りません着信音が小さい、鳴らないときは以下の方法で改善されないかお試しください。iOS本体左上の[着信/サイレントスイッチ]をONにする。本体左上の[音量ボタン]をUPする。※[音量ボタン]でUPできない場合は、端末の[設定]-[サウンド]をタップし、着信音と通知音の[ボタンで変更]をONにします。端末の[設定]-[サウンド]をタップし、着信音と通知音を[ボリュームスライダー]で調節する。端末の[設定]-[通知]-[SkyPhone]をタップし、[サウンド]をONにする。Android本体の[音量ボタン]をUPする。端末の[設定]-[サウンド]-[モード設定]-[通常]をタップ。※機種によって操作が異なる場合があります。共通SkyPhoneの-[着信音]にて、[着信音01]など[着信音なし]以外を選択して(Androidは[OK])をタップ。SkyPhoneの-[おやすみモード]をOFFにする。iOSのバイブレーションが短すぎますアプリ未起動時のバイブレーションは1回のみです。(iOS7のみ)バックグラウンドで起動しているにもかかわらず同様の現象となる場合は、以下の方法をお試しください。端末の[設定]-[一般]-[Appのバックグラウンド更新]-[SkyPhone]をONにする。「応答時間を過ぎています」と表示されましたが、どういう意味ですかアプリ未起動時に着信があり、アプリ起動前までにお相手が切断された場合、表示されることがあります。発信/着信時の名前表示が、[プロフィール]で設定したものと異なります[連絡先]設定が優先されて表示されます。Androidで「アプリ未起動時の着信通知が無効」というメッセージが表示されたときは[更新]をタップして「GooglePlay開発者サービス」を有効化、またはバージョンアップしてください。】「GooglePlay開発者サービス」が無効の場合、プッシュ通知が届きませんアプリケーション起動(URLスキーム)に対応していますかSkyPhoneはアプリケーション起動(URLスキーム)に対応しています。※URLスキームとは、各々のアプリケーションで定義したURL(SkyPhoneの場合にはskyphone://xxxxxxxx(SkyPhone番号8桁))をブラウザや他のアプリケーションから呼び出すことで該当のアプリケーションを起動する仕組みです。iOSsafariの場合、検索/Webサイト名入力にskyphone://xxxxxxxx(SkyPhone番号8桁)と入力すれば発信、または連絡先登録ができます。山田(任意の文字列)</a>と記載すれば、リンクをタップして発信、または連絡先登録ができます。※お使いの端末にSkyPhoneがインストールされている必要があります。ロック解除なしで応答したいときはiOSSkyPhoneの-[基本通話と統合]をONにする。※iOS10以上AndroidSkyPhoneの-[通知方法]をダイアログにする。新しい連絡先を追加したい以下の手順で連絡先を新しく追加できます。SkyPhoneの-右上をタップ。連絡先を入力してタップして保存します。未登録の履歴を連絡先に追加したい以下の手順で履歴を連絡先に新規追加できます。SkyPhoneのをタップ。連絡先に追加する履歴をタップ。タップし、連絡先入力後をタップして保存します。連絡先を編集したい以下の手順で連絡先の編集ができます。SkyPhoneのをタップ。編集したい連絡先をタップ。タップし、編集後をタップして保存します。SkyPhone連絡先をバックアップしたい以下の手順でSkyPhone連絡先を書き出しバックアップできます。SkyPhoneの-[インポート/エクスポート]をタップ。[SkyPhone連絡先のエクスポート]-[実行]をタップ。メールの宛先にご自身のメールアドレスを入力して送信してください。SkyPhone連絡先を取り込みたい以下の手順でSkyPhone連絡先をインポート(取り込み)できます。インポートを行うには予めエクスポートを行う必要があります。※同じSkyPhone番号が既に連絡先にある場合は上書きされます。iOS下記の画像手順を参照ください。SkyPhoneの-[インポート/エクスポート]をタップして、下記画面を開いておきます。SkyPhone連絡先のエクスポートにて送信したメールを開き、添付されているファイルを長押しする。[SkyPhone]のアイコンをタップ。AndroidSkyPhone連絡先のエクスポートにて送信したメールを開き、添付されているファイルをタップ。※Gmailアプリで添付のZIPファイルを選択することができない場合、Gmailアプリをバージョンアップするか、Chrome等のブラウザアプリにてGmailにログインを行い、ZIPファイルを選択してください。アプリケーションを選択で[SkyPhone]をタップ。[インポート]をタップ。FC2連絡先にインポート(取り込み)ができます。※インポートを行うには予めエクスポートを行う必要があります。FC2の画面右下の[設定]-[インポート/エクスポート]をタップして[SkyPhone連絡先のインポート]画面を開いておきます。SkyPhone連絡先のエクスポートにて送信したメールを開き、添付されているファイルを長押しする。FC2]のアイコンをタップ。AndroidSkyPhone連絡先のエクスポートにて送信したメールを開き、添付されているファイルをタップ。※Gmailアプリで添付のZIPファイルを選択することができない場合、Gmailアプリをバージョンアップするか、Chrome等のブラウザアプリにてGmailにログインを行い、ZIPファイルを選択してください。[インポート]をタップ。同じSkyPhone番号を引き継ぎたいSkyPhone番号は引き継げませんので、あらかじめご了承ください。SkyPhone番号を元へ戻したい戻せませんので、リセット時はご注意ください。※変更前の番号は、第三者に取得される可能性があります。SkyPhone番号を変更したい以下の手順で履歴・SkyPhone連絡先はそのままでSkyPhone番号のみを変更できます。※SkyPhone番号変更後は元の番号に戻せませんのでご注意ください。※変更前の番号は、第三者に取得される可能性があります。SkyPhoneの-[リセット]-[自分の番号を再取得]をタップ。自分のSkyPhone番号を伝えるには以下の手順で自分のSkyPhone番号を伝えることができます。SkyPhoneの-[プロフィール]画面右上のをタップ。アプリを選択してプロフィールを送信します。※アプリによっては送信先を複数指定して、まとめて送信できます。AndroidでSIMを入れ替えると番号が変わりますかバージョン1.3.7までは、SIMを入れ替えると新しい番号を取得することがあります。お手数ではございますが、最新バージョンにアップデートの上ご利用ください。上限はありますかありません。音質が悪い遅延が大きい音質が悪い、遅延が大きいときは以下の方法をお試しください。iOS端末の[設定]-[モバイルデータ通信]のON/OFFを切り替える。端末の[設定]-[Wi-Fi]のON/OFFを切り替える。ON/OFFを切り替える。端末の[設定]-[Wi-Fi]のON/OFFを切り替える。※音質はお相手までの回線性能、双方の端末性能に依存します。通話が途切れることがあります通話が途切れるときは以下の方法をお試しください。SkyPhoneの-[通話音質]をタップ。[低音質]にチェックする。自分の声が反射して、会話しづらいことがあります自分の声が反射して会話しづらい場合は以下の方法をお試しください。通話中に、[ノイズキャンセルON]にする。※お相手の端末性能に依存しますので、改善しない場合があります。Bluetoothヘッドセットを使いたいBluetooth機器の動作保障はしておりません。※機種依存により利用できないことがあります。相手から「声が聞こえない」と言われたときはお相手から「声が聞こえない」と言われたときは、以下の方法をお試しください。端末の[設定]-[SkyPhone]-[マイク]をONにする。7端末の[設定]-[プライバシー]-[マイク]-[SkyPhone]をONにする。AndroidSkyPhoneの-[マイクブースト]をONにする。通話中の画面の[ボリュームアップON]をタップ。通話中の音量が小さくて聞き取りづらい音量が小さい場合は以下の方法をお試しください。通話中に端末のボリュームアップ。※通話中以外に操作すると、通知音のボリュームが制御されます。それでも聞こえづらい場合には、以下をお試しください。通話中に、[ボリュームアップON]にする。※音質は多少劣化します。通話中に、[ノイズキャンセルOFF]にする。※音量はお相手の端末性能に依存しており、音量が減衰する場合があります。保留機能はありますか保留機能はありませんが、以下の手順でお相手のSkyPhoneを無音状態にすることができます。通話中に、[マイクOFF]にする。※通話に戻る場合は、[マイクON]に戻す。設定Androidの設定にある「呼出時間短縮」とは設定の「呼出時間短縮」をONにすると、呼び出し音がなるまでの時間が短くなり、着信精度も向上します。そのためバッテリー消費やサーバ通信量が増える場合があります。※お相手がOFFの場合、呼び出し音がなるまでの時間は通常通りです。Androidのバッテリー消費が気になるときはAndroidのバッテリー消費が気になるときは以下の方法をお試しください。SkyPhoneの-[呼出時間短縮]をOFFにする。※OFFにすると、機種によっては着信が届かない場合があります。着信音を変更するには以下の手順で着信音を変更できます。SkyPhoneの-[着信音]をタップ。変更したい着信音にチェックをいれをタップ。「おやすみモード」とは[おやすみモード]をONにすると全着信を拒否します。発信側には「この番号はおやすみモード設定になっています。」メッセージを表示、着信側には着信履歴を表示します。「あんしんモード」とは[あんしんモード]をONにすると連絡先に登録していない番号からの着信を拒否します。着信履歴は残りません。※初めてのお相手から着信を受ける際には[あんしんモード]をOFFにするか、事前に連絡先登録をしてください。iPhoneの「基本通話と統合」とは「基本通話と統合」をONにするとSkyPhoneからの着信にロック解除せず応答したり、iPhoneの履歴からSkyPhoneへ折り返し発信できます。アプリ内の履歴と同時にiPhoneの発着信履歴にも、SkyPhoneの通話履歴が残りますが、SkyPhone以外の履歴情報にはアクセスしません。※iOS10以上すべてのデータを消去するには以下の手順ですべての履歴・SkyPhone連絡先と自分の番号を消去できます。※消去後はSkyPhone番号取得画面になります。消去した内容は復元できませんのでご注意ください。SkyPhoneの-[リセット]-[すべてのデータを消去]をタップ。キータッチ音を消したいときは以下の手順でキータッチ音を消すことができます。SkyPhoneの-[キータッチ音]をOFFにする。通信環境Wi-Fi環境で接続できないときはWi-Fi環境で接続できない場合は以下の方法をお試しください。Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えてください。