同姓同名なら間違われても仕方がないか。担当者の説明で誤解が解けたと思ったので、「私のデータは削除し、もう二度とこのような間違いはしないでください」と伝えて電話を切りました。支払い督促をされるそれから2年後。わが家に再びO社から支払い督促の電話が掛かってきました。電話口の担当者は、2年前と同じ質問を尋ねてきました。「石川県に以前、住んでいたことはありませんか?」その言葉を聞いた瞬間、怒りがこみ上げてきました。事務的に話す担当者に対し、思わず強い口調で言い返してしまいました。「2年前に別人だったと謝罪したのに、なぜまた疑ってくるのですか?」と問いただすと、社内で支払延滞者リストの再調査があり、前回とは別の担当者が私をまた延滞者と考え、再度の督促を行ったとのことでした。削除するよう頼んだ私の情報はそのままのようでした。身に覚えがないのに、またも借金を踏み倒した女と決め付けられてしまったのです。2年前のあの謝罪は一体何だったのか・・O社の顧客情報管理のいい加減さに怒りを感じ、抗議したため、金沢支店長が大阪のわが家に謝りに来ることになりました。それにしても、O社は私のことをどうやって割り出したのだろう?O社のクレジットカードを持ったこともないし、ローン契約もしたことがないのに、なぜ私の存在を知ったのだろうか?疑問がふつふつと湧いてきました。裏でつながるクレジット業界3日後、支店長がマスクメロンを持ってやって来ました。開口一番、強く文句を言いました。先日抱いた疑問を投げ掛けました。「クレジットカード信用情報機関からあなたの情報を入手しました。支店長の説明では、過去にクレジットカードを保有したことがある場合、申込書に記載された個人情報は信用情報機関に登録され、審査の資料として他の同業カード会社も自由に閲覧することができるとのことでした。厳重に管理されていると思っていた顧客の個人情報は、私たちが知らない間にクレジットカード業界全体で共有され、自由に閲覧されているのです。確かに以前、父の所有するクレジットカードの家族会員として、旧姓でJ社のクレジットカードを保有していました。その私の個人情報が、Y・Yの情報を必要としたO社によって取得され、同じ名前だから支払延滞者本人に間違いないと狙いをつけてきたのです。別人の私にとってはプライバシーの侵害もいいところで、不愉快極まわりないことでした。そこで、間違えられた経緯をとことん追求することに決めました。クレジット信用情報機関を視察まず支店長から聞いた「クレジット信用情報機関」の大阪の支店を直接訪れてみました。中に入ると予想外の混雑ぶり。案内には自分の個人情報登録内容を閲覧できると書いてあったので、早速自分の情報の閲覧を請求しました。受け取った用紙には、旧姓でJ社に登録していたときの内容が記され、名前は「かな」で書かれていました。「名前は漢字ではなく、かなで書いてあるんだ・・」このことが後に新たな問題になるとは、その時点ではまだ分かりませんでした。「クレジット信用情報機関」を訪れて、自分で自分の情報を閲覧するのならともかく、クレジット会社であればこうした個人情報も本人の許可なく自由に閲覧できることを初めて知り、とても驚きました。住民票を10年間も取り続けられるその後、O社の窓口は東京のお客様相談センターに変わりました。電話で応対した所長に、改めて間違えた経過を調べるよう依頼し、後日その回答を聞いたとき、私は卒倒しそうなくらい驚きました。なんと、O社は私の居所を追跡するために、住民票を過去10年間も無断で取り寄せていたというではありませんか。それも毎年1回定期的に。後でO社から回収した私の住民票の中には、K市から引っ越した先のN市のものも2枚ありました。Y・Yがローン契約をして行方をくらませたのが10年前で、それ以来、私の住民票を取り続けていたのでしょう。新たな事実も判明しました。逃げている本人とは確かに名前の読みは同じだけれども、漢字が一字違っていることが分かったのです。「クレジット信用情報機関」から取得した名前は「かな」だったため、O社は私とは一字漢字が異なるY.Yの漢字でK市役所に請求したところ、K市役所はその異なる漢字が書かれた申請書を受理し、私の住民票を発行したのです。別人の私の住民票を勝手に発行したK市役所に憤りを感じ、抗議に行きました。最初は当時の担当者はもういないという逃げ口上でしたが、O社からの報告書を提示すると非を認めたので、市長名での正式な謝罪文を出すよう要求しました。一般市民が市役所のずさんな対応のせいでプライバシーを侵害されたのだから、当然だと思いました。結局は戸籍課の課長名によるものしかもらえませんでした。市民のための役所でありながら、個人情報を軽視し、反省と誠意が全く見られない対応をされ、とても残念でした。O社、住民票を道に落とす市役所とのこうしたやり取りを経て、ある日、私は少し前に郵便局から受け取った封書のことを思い出しました。郵便局が差し出し人となっている封書で、中には私の住民票が1通入っていました。申請した覚えがなかったので、郵便局に問い合わせたところ、市役所近くのポストの中に裸で投函されていたので「落とし物」として本人に郵送したとの説明でした。ポストに?一体誰が?これは後でO社を問い詰めて分かったことなのですが、O社の大阪の担当者がK市役所で私の住民票を取得したあと、それを道に落としたようなのです。それを偶然拾った通行人が、本人に届くようにとポストに投函してくれたらしく、それが私の元に届いたのでした。確かに後にO社から回収した私の住民票の中には、その年の住民票だけ欠けていました。重要な個人情報なのに、なんというずさんな管理をする会社なのか。怒りの極致に達しました。私は、別人なのに10年間も無断で住民票を取り続けられ、しかも平気で道に落とすというO社がますます許せなくなりました。こんな理不尽な被害を受けたのだから、損害賠償を求めようと裁判に訴えることを考えました。市の無料法律相談日に弁護士に相談をしました。O社から回収した10枚の住民票と報告書を提示したところ、勝訴は間違いないけれど、勝っても賠償金は微々たる金額となるので、時間も裁判費用もかかるから示談に応じたほうがよいとアドバイスされました。私は諦め切れず、再度、大阪府の法律相談所にも相談に行きました。残念ながら前者と全く同じ見解でした。これ以上時間と労力を費やすことは苦痛でした。そこで弁護士のアドバイスを受け入れて、O社と示談することに決めました。賠償金はたったの12万円+テレカ東京からお客様相談センターの所長が来ました。自宅に来られるのが嫌だったので、O社の大阪支店で示談交渉をすることになりました。過去10年にわたり私が受けた精神的苦痛について詫びられました。その後の示談交渉で、O社が最終的に私に提示した賠償金は10万円でした。抗議にかかった電話代や会社を早引きした手当などで2万円が上乗せされ、さらに、後々でプレミアムがつくからと、当時O社のコマーシャルに出ていたアイドルのテレフォンカード2枚を渡されました。これが私の10年間の苦痛の代償でした。私はあまりの少なさにあ然としました。示談に応じる不満ではありましたが、結局示談に応じることにしました。強い憤りを感じていましたが、それ以上に、もうこれ以上O社とかかわるのが嫌でした。して1カ月にわたったO社との戦いに幕を降ろしました。私はやっと平穏な生活を取り戻しました。今後二度とO社とはかかわり合いになりたくないと心底思いました。そんなある日のこと、O社との交渉と並行して、大手新聞社に話を聞いてもらっていたことを思い出しました。新聞社からはぜひ記事にしたいと提案されたのですが、示談交渉に進んだ時期だったので、そうすることによって決着が長引いてしまうのではないかと思い、その申し出を断ってしまったのです。今から思うと、示談に応じる前にこういう被害にあったことを新聞に報道してもらって、世間にO社とK市役所のずさんさを訴えるべきだったと後悔しています。以上が、私が大手クレジット会社O社より受けた被害の実体験話です。逃亡した支払延滞者とたまたま同姓同名だったという不運から生じたことですが、借金もしていないのに延々と居所を追い続けられたことはいまだに許せません。O社にはこの一件を教訓として猛省してもらい、もう二度と誤った判断で関係のない市民に苦痛を与えないようにしてほしいと切に願っています。準備中あなたは何を重視する?要望別カードローン共有とコメントのお願いもし誰かの役に立ちそうだと思っていただけたなら、下のボタンから共有をお願いします。返信これだけクレ信のことを悪く書いてるのに、なぜ消費者金融の広告の入ったホームページを開いているのか?審査機関がないと思ってるのか?クレジットカードを発行するのに、クレ信の存在をしらないなんてびっくりすぎます。閲覧するのに条件があるだろうと思っていました~とかならまだわかりますが、存在も知らないなんてただの無知。O社からの被害はとてもひどいですし、怒るのも無理はないですが...。存在を知らないとは、貴方がただ無頓着すぎるだけ。同じテーマのログ(記事)ランキング10年間も無断で住民票を取り続けたクレカO社とK市役所に猛抗議!人気のログ(記事)ランキング意外と知らない?NHK受信料を払わなくていい世帯と契約解除の方法NHK受信料の滞納と差押えについて最低限知っておきたいことまとめ自動車ローン比較の話。国民年金が全額免除に!私はこうやって年金事務所に交渉しました自動車ローン審査に通らない!そんな時にチェックしたい7つのポイント同じテーマの記事の一覧10年間も無断で住民票を取り続けたクレカO社とK市役所に猛抗議!(2016/08/02)個人情報漏洩の被害実例。シェアツイートブックマークGoogle+feedly人気のログ(記事)ランキング意外と知らない?NHK受信料を払わなくていい世帯と契約解除の方法NHK受信料の滞納と差押えについて最低限知っておきたいことまとめ自動車ローン比較の話。任意整理から5~6年経っています。新たな借り入れはできますか?国民健康保険料の分割払いについて、滞納分の差し押さえはあるのでしょうか?合計3社で100万の借金があるのですが、おまとめローンにした方が得なんでしょうか同日に3社へ申し込みしてしまいましたが、大丈夫でしょうか?もっと見るカードローン申込数ランキングプロミス(SMBCコンシューマーファイナンス)30日無利息サービスが◎顧客対応の良クチコミが多いのも特徴アコム業界でも老舗。OKモビットネットで全てが完結するWEB完結申込と10秒簡易審査が人気シェアツイートブックマークGoogle+feedlyツイートファイグーは、読者のためのコンテンツを配信しています。利用規約お問い合わせ。