当イベントは終了しました。◆事例を活用し、分析を通して、具体的な対応の仕方を体得しますCSの基本を学びながら、クレーム対応の基礎知識を習得します。クレーム対応をお客様の心理に基づいた「3ステップ」で実践理解いただきます。お客様からの相談やクレームには「結果に対してどうすることもできない」ものも多々含まれます。その対応を単なるマナーや接遇では、お客様の抱える問題を解決することはできません。本セミナーでは事例を通して、お客様の「心理的側面」と「事実的側面」を捉えた「解決プロセスと応対のあり方」を考えます。ともに語り、考えを分かち合う。【伝え方の秘訣】無料アドバイス。【伝え方の秘訣】無料アドバイス。開催場所で探す北海道のセミナー・イベント東北のセミナー・イベント関東のセミナー・イベント中部のセミナー・イベント近畿のセミナー・イベント中国のセミナー・イベント四国のセミナー・イベント九州のセミナー・イベント沖縄のセミナー・イベント開催日で探す今日のセミナー・イベント明日のセミナー・イベント今週のセミナー・イベント来週のセミナー・イベント今月のセミナー・イベント来月のセミナー・イベントひろがる!つながる!イベント集客支援サービス。