書き方が悪かったのかもしれません。口約束と言うのは、契約全体が口約束で、契約書を交わしていないわけではあろません。『修正が契約書ではなく、サービス内容確認書とか言うものに書いてある2回(契約書には書かれていません)』では無理と思われると話した上で、2回とは限定しないでやってくれると承諾をもらった上で、それを口約束した上で契約書にサインしてしまいました。私からは、「次ホームページを作る場合」の話をさせていただきます。「当店はとても特殊な形態を取っているお店なので、制作も難しく、修正も契約書に書いてある2回では無理だろうとお話をした」との記載があり、ここがひっかかりました。・ウェブは一般の方が閲覧されるものですので、「制作も難しく」という前提だと、仮にいいホームページが出来たとしても「売れない」可能性が高いと思います。普通の制作会社であれば、多くても5回ぐらいの修正でほぼ出来上がると思います。それがその程度でも済まないとすると、仮に契約書に「何度でも修正します」と書かれていたとしても、それを守れる制作会社はないんじゃないかなと思います。どんな御商売をされているかがわからない状態ではなんともいえませんが、おそらく次に別の制作会社にしても同じ問題が起きると思います。(推測ですが、「何度でも修正します」と契約書に書く制作会社はまずないと思いますし、もしそれを書く制作会社があったら、逆に疑った方がいいと思います。)そこで私からのご提案としては、下記3点をされてはいかがかと思います。・ビジネスをシンプルにする。特殊な形態であったとしても、それがウェブ制作が出来ないほど難しいものがあるとすれば、そこはビジネスをわかりやすくされることをお勧めします。制作会社をどのように選ばれたかわかりませんが、提案のコンペをかなり濃い形で実施されてはどうでしょうか?デザインや仕様的なものも含めてです。一次選考で絞った会社には「コンペ代を支払う」前提でやることをお勧めします。すれば「この会社ならすんなり成果のあがるウェブサイトを作れる」と判断出来る会社が見つかると思います。いう要求はしない方がいいと思います。それは「制作会社の質を下げるだけ」で、今回と同じことを繰り返すことになります。その要求はすぱっとあきらめた方がいいです。弊社も制作を行うことがありますが、制作会社にとっては、「修正回数」もさることながら、「制作期間」が気になると思います。・デザインが来たら●日以内に返信します。・●●工程の期間を●か月以内にします。・修正回数10回までは追加費用なし、それ以上は1回●円というように、おおまかでもルールを決めることをお勧めします。・御社側は成果のあがるホームページが出来るまで依頼を出来る。・制作会社側は際限なくコストや制作期間が増えることを抑えられる。今回の作業範囲がわかりませんので、「70万円」という額が高いのか安いのかわかりませんが、もしかすると上記のようなルールにした方が、より安く応じる会社もあるかもしれません。(修正回数が多いことが想定されると、それを見こんだ金額になると思いますので。・もし今作成されているレベルでも我慢できるということであれば、それでオープンしてしまう。(必要な修正は別の会社に依頼する)・我慢できないのであれば、「返金は不要なので、追加も支払わない」という妥協案を出す。どちらかがいいと思います。返金に応じる可能性は裁判でも起こさない限りゼロに近いと思います。逆に御社が追加の額を支払いしなくても、制作会社が裁判で勝てる可能性もゼロに近いと思います。・支払った額をあきらめる・制作のレベルをあきらめるのどちらかで早期に手を打った方が、結果的に御社にとってハッピーになると思います。全額返金はほぼないと思いますので、残念ですが、あきらめる方がいいと思います。05:30評価とお返事が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。細かくアドバイスをいただき、ありがとうございます。アドバイスいただいた事を参考に、よく考えてみたいと思います。専門家メール相談サービス|あなたの事業に「現役・事業のプロ」のナレッジを。