修理について修理受付について<エディオンの店舗でご購入いただいた商品の修理受付について>ご購入店舗やお近くの店舗、又は、エディオンメンバーズサイト(別サイト)にて承っております。ナビダイヤル:有料)/メールフォームより承っております。お近くにエディオンの店舗がある場合は、各店舗でも修理の受付を承っております。メーカーからの要請により、お手数ですが、お客様からメーカーサービス窓口へ直接ご連絡をお願いする場合がございます。ご了承をお願い申し上げます。アップル社製品(iPodなど)、マイクロソフト社製品、DELL社製品、ソニーコンピュータエンターテインメント社(ゲーム機本体)、ニンテンドー製品、ウォルトディズニージャパン社製品(Blu-ray/DVD)一部おもちゃ(玩具)などが該当します。※修理代金につきましては、メーカー保証適用期間または、弊社エディオンカード長期保証適用の場合は、各規定での適用となります。※保証適用外の場合は、別途修理代金が必要となります。有償修理につきましては、修理代金を事前に確認をさせて頂いたのち、実施をさせて頂きます。無料にて承る場合がございますので、お気軽にご相談ください。持込修理お近くのエディオンの店頭にお持ちください。店舗検索はこちら※FC店舗など一部承りできない店舗がございます。お電話で修理の内容を確認させて頂き、メーカーサービスマンまたは弊社サービスマンがお客様のご自宅にお伺いして修理をいたします。・エディオンの店舗で購入の場合は、各ご利用店舗までご依頼ください。ナビダイヤル:有料)/メールフォームまでご連絡ください。までお届けいたします。※引取修理依頼の場合、引取配達料:3,000円(税込)がかかります。ご利用いただく前に、ご確認ください!・パソコンなどの情報機器やレコーダーなどのデジタル機器については、設定内容や操作方法などで解決する場合がございますので、修理依頼をご利用の前に、一度、メーカーサポートにご確認いただく事をおすすめいたします。・パソコンや関連品のメモリ・ハードディスクおよびレコーダーのハードディスクに書き込まれた番組、炊飯ジャーのメモリ設定などの電化製品は、修理・再設定および輸送の際に、データやプログラム・設定内容が消去する場合がございますので、修理依頼の際は、以下、同意書(承諾書)をプリントアウトして、修理依頼品に添付していただくようお願いいたします。Readerが必要です)・アップル社製品(iPodなど)、マイクロソフト社製品、DELL社製品、ソニーコンピュータエンターテインメント社、ニンテンドー製品などのゲーム機本体などは、メーカー規定により各メーカーサポートにて対応いたします。メーカー保証期間外でエディオンカード長期保証を適用の場合は、エディオン購入店までお問い合わせください。持込修理についてエディオン各店の修理コーナーに直接、修理品を持ち込み頂き、修理するサービスとなります。メーカーからの要請により、店舗での修理受付ができない商品がございます。アップル社製品(iPodなど)、マイクロソフト社製品、DELL社製品、ソニーコンピュータエンターテインメント社(ゲーム機本体)、ニンテンドー製品、ウォルトディズニージャパン社製品(Blu-ray/DVD)、一部おもちゃ(玩具)などが該当します。お手数ですが、お客様からメーカーサービス窓口へ直接ご連絡をお願いする場合がございます。ご了承をお願い申し上げます。【持込修理の流れ】1.店頭・修理カウンターに修理品をお持ちいただき、受付を行ってください。修理品とあわせて、下記の内容をご用意いただきますようお願いいたします。・エディオンカード2.店頭にて修理品をお預かりして修理見積もり診断をいたします。・保証期間外にて、修理費用が発生する場合は、修理見積もり費用をご連絡いたします。3.修理完了品のお渡し・修理品の引き渡しの際、修理代金をお支払いただきます。【出張修理の流れ】1.まずは、ご購入いただいた店舗へお電話ください。お電話の際、下記の内容をご用意いただきますようお願いいたします。・故障した製品の「型番」「メーカー名」「故障の内容」お近くのエディオンへお問い合わせください。こちら(店舗検索ページ)よりご確認ください。エディオンネットショップでご購入の場合は、エディオンネットショップお問い合わせ窓口まで直接ご連絡ください。※「ご注文後のお問合せ」は、平日のみの受付となります。メールフォーム:こちらから2.修理内容を確認させて頂いた上で、訪問修理依頼をいたします。3.当日または翌日、修理サービスのスタッフより、お客様宛に修理内容のご確認および訪問日の打ち合わせ連絡が入ります。4.専門スタッフによる訪問修理お客様と修理サービススタッフとの間でご確認させて頂いた訪問日にお客様宅にお伺いし、その場で修理いたします。※ただし、故障状況(部品が無い等)により、その日に修理対応ができない場合もございます。修理代金をお支払ください。保証適用の範囲であれば修理費用は必要ございません。「引取修理サービス」がご利用いただけます。【修理品の引取・梱包およびお届けはヤマト運輸にて承ります。】ヤマト運輸が訪問時に梱包箱を持参しますので、お客様ご自身にての梱包は必要ありません。梱包状態により、液漏れや破損など発生する事がありますので、修理品の受取時(お客様宅)にてヤマト運輸の担当者が確認、梱包させていただきます。※発送中の紛失、破損等に関しては当社では責任を負いかねます。ヤマト運輸にて対応させていただきますので、予めご了承ください。※空気清浄機や加湿器など液体を使用する機器を修理に出される際は、お客様ご自身で必ず機器に残っている液体を抜いて宅配業者にお渡しください。箱の上下が判別できるよう箱に明記をお願いいたします。流れ】1.インターネットより引取修理の申し込みをする。※エディオンネットショップへログインして頂く必要がございます。申込後、確認メールが送信されます。2.宅配業者が、修理品を引き取りにお伺いいたします。(時間指定はご指定いただけます。引取手配完了のメールを送信いたします)3.修理サービスセンターにて、修理内容を確認し、修理費用の見積もり金額をご連絡します。4.お預かり品の修理を行います。5.修理完了後、ご自宅まで宅配便にてお届けいたします。代引き手数料がかかります。※代引き手数料は修理代金に応じて金額が異なります。以下を参照の上、予めご了承ください。修理代金9,999円(税込)まで、代引き手数料:324円(税込)修理代金10,000(税込)~29,999円(税込)まで、代引き手数料:432円(税込)修理代金30,000(税込)~99,999円(税込)まで、代引き手数料:648円(税込)※修理代金はメーカー保証およびエディオンカード長期保証適用期間にて保証の適用範囲であれば修理費用が発生しない場合がございます。※修理代金お見積り後のキャンセルの場合でも、引取配達料金の3,000円(税込)はお支払いただきますので、予めご了承ください。■引取可能な製品の重量は20Kg以内となります。■修理品の大きさは、修理品を梱包した3辺の合計が160センチ(図1参照)■箱のサイズは、全部で16種類です。箱種類(A)サイズ昇順(B)サイズ昇順(C)サイズ昇順01(A)13cm×(B)37cm×(C)13cm(A)15cm×(B)2.5cm×(C)12cm(A)15cm×(B)2.5cm×(C)12cm02(A)14cm×(B)42cm×(C)14cm(A)24cm×(B)08cm×(C)18cm(A)13cm×(B)37cm×(C)13cm03(A)15cm×(B)2.5cm×(C)12cm(A)27cm×(B)13cm×(C)20cm(A)24cm×(B)37cm×(C)13cm04(A)24cm×(B)37cm×(C)13cm(A)32cm×(B)15cm×(C)23cm(A)14cm×(B)42cm×(C)14cm05(A)24cm×(B)08cm×(C)18cm(A)36cm×(B)17cm×(C)46cm(A)27cm×(B)42cm×(C)14cm06(A)27cm×(B)13cm×(C)20cm(A)38cm×(B)29cm×(C)27cm(A)24cm×(B)08cm×(C)18cm07(A)27cm×(B)42cm×(C)14cm(A)46cm×(B)29cm×(C)32cm(A)27cm×(B)13cm×(C)20cm08(A)32cm×(B)15cm×(C)23cm(A)52cm×(B)29cm×(C)35cm(A)32cm×(B)15cm×(C)23cm09(A)36cm×(B)17cm×(C)46cm(A)53cm×(B)30cm×(C)77cm(A)38cm×(B)29cm×(C)27cm10(A)38cm×(B)29cm×(C)27cm(A)53cm×(B)34cm×(C)53cm(A)46cm×(B)29cm×(C)32cm11(A)46cm×(B)29cm×(C)32cm(A)62cm×(B)36cm×(C)62cm(A)52cm×(B)29cm×(C)35cm12(A)52cm×(B)29cm×(C)35cm(A)13cm×(B)37cm×(C)13cm(A)36cm×(B)17cm×(C)46cm13(A)53cm×(B)34cm×(C)53cm(A)24cm×(B)37cm×(C)13cm(A)53cm×(B)34cm×(C)53cm14(A)53cm×(B)30cm×(C)77cm(A)14cm×(B)42cm×(C)14cm(A)53cm×(B)54cm×(C)53cm15(A)53cm×(B)54cm×(C)53cm(A)27cm×(B)42cm×(C)14cm(A)62cm×(B)36cm×(C)62cm16(A)62cm×(B)36cm×(C)62cm(A)53cm×(B)54cm×(C)53cm(A)53cm×(B)30cm×(C)77cm※上記、16種類の箱サイズに該当しない商品サイズの場合は、引取サービスを承る事ができない場合がございます。引取配達料金【3,000円(税込)】のお支払方法は【クレジットカード】となります。修理代金のお支払いは、修理品お届け時、【代金引換】にてお支払いいただきます。引取時間およびお届け時間帯は下記の5つの時間帯からご指定いただけます。※当日引取依頼は、午前中までのお申込受付分のみ、5便:18:00~21:00の引取指定が可能となります。※当日午後以降のお申込分は翌日からの引取日時のご指定が可能です。※修理品のお届け時間帯は、修理完了の確認電話の際に、お申し付けください。1便:午前中(12:00頃まで)2便:12:00~14:003便:14:00~16:004便:16:00~18:005便:18:00~21:00※離島など一部地域によっては、指定時間にお届できないエリアもございます。Corporation。