平素より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。アイリスオーヤマ製「セラミッククイックパンCQPSEシリーズ」におきまして、マルチハンドルのロックボタンが確実にロックされず、使用中にハンドルが外れることによるやけどの事故が発生致しました。マルチハンドルにはボタン式とレバー式の2種類の型式があり、この度の事故は、ボタン式ハンドルで発生したものです。レバー式ハンドルにつきましては2段階ロック機構による安全性が確認されています。つきましては、事故を防止するため、対象のボタン式ハンドルを回収しレバー式ハンドルへの無償交換を実施させていただきます。「マルチハンドルの見分け方」を参考にご確認いただき、対象製品をお持ちのお客様におかれましては、ご使用を一旦お止めいただくとともに、下記お問い合わせ窓口までご相談ください。お客様へのお手数とご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げるとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ボタン式ハンドル【重要】ロックボタンがきちんとロックされない場合、ハンドルが外れる恐れがあります。※お客様よりお受けする内容は確認をするため録音しています。※お客様よりいただきました個人情報は、お問い合わせ対応以外の目的で使用致しません。※予期せぬ障害などにより、通話が途中で切れてしまった時にかけ直しさせていただくため、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願い致します。※間違い電話が増えております。番号をよくお確かめの上、おかけくださいますようお願いします。