絶対に「悪口」を言わないことが、一流になる人の共通点12ANA客室乗務員12年。500万人のお客様から学んだ「気がきく人」の1秒の習慣。「自分への悪口」として受け止める「言葉は身の文(あや)」という「ことわざ」があります。「使う言葉によって、その人の品性が磨かれることも、反対に、卑しくなることもある」と解釈しています。脳科学の分野には、「脳は主語を理解できない」という説があるそうです。「脳の仕組み」として、自分が口にしたすべての言葉を、「自分のこと」として受け入れようとするため、「他人に向けた悪口」であっても、「自分に向けた悪口」としてとらえてしまうのだそうです。いうことは、人の悪口を言えば言うほど、自己嫌悪に陥ることになります。「○○さんが悪い」「○○さんはひどい人だ!」と非難したり、悪口を声に出すことは、「自分自身を非難している」のと同じこととして、脳はとらえるのです。一流の人の「共通点」は、人の「悪口」を絶対に言わないことです。悪口やネガティブな言葉は、自分の脳にもネガティブなメッセージを伝えてしまいます。自分が辛いときには、ついつい、私も愚痴をこぼしそうになるのですが(笑)、自戒を込めて、自分が口にする言葉の中に、「やさしさ」や「思いやり」が込められているか、振り返ってみたいと思います。嫌なことがあったとき、愚痴をこぼしたくなるとき、そんなときこそ、「愛語」を口に出してみる。あたたかみのある言葉で話しかけてみる。「悪口」はもってのほか。関連記事87%が「ニオイが気になる」と回答!一流の人は、ここまで対策しているえっ!たった「1文字」の違いで、大クレームに発展!女性は男性を「靴」で判断する。発行年月:2016年12月<内容紹介>1日5分、週末15分あればOK。忙しいあなたにもできる究極の投資術。低成長下でも株で1億円を儲けた著者がはじめて明かす、ちょっと地味だけど実はスゴイ投資術。株で勝つために必要な知識とポイントが、最短で学べる。CA(客室乗務員)に憧れ、8回目の試験で念願のCAに合格。ANA(全日空)のCAとして12年間勤務する。トータルフライトタイムは8585.8時間(地球370周分)。合格し、西オーストラリアに留学。現地学生とともに「ホスピタリティー」を学ぶ。ANA退社後は、ホスピタリティー・マナー講師、CS(顧客満足度)向上コンサルタントとして活動。接遇研修」などを中心に、幅広い層に対して豊富な研修実績を持つ。「新入社員研修」に関しては定評があり、100%のリピート率をほこる。企業研修のみならず、高校、大学でも講座を行った経験があり、毎回、大好評を博している。every.」、TBSテレビ「はなまるマーケット」、ラジオ「J-WAVE」などへの出演、毎日新聞にも掲載されるなど、メディアでも活躍中。100%好かれる1%の習慣』があり、台湾や韓国でも、翻訳され、人気を博している。1秒で「気がきく人」がうまくいくANA客室乗務員12年。500万人のお客様から学んだ「気がきく人」の1秒の習慣。成果を上げている人に共通していたのは、ほんの「1秒」という時間の中で判断を下し、非常に「気がきく習慣」をいつも実行していること。(2016.07.21)⇒バックナンバ。