(1/2)一橋大学大学院の大薗教授が「ポーター賞」受賞企業のユニークな競争戦略を分析する。本稿ではクレディセゾンのクレジットカード事業をピックアップする。true;});「競争優位の戦略」や「競争の戦略」を上梓し、競争戦略理論家として著名なハーバード大学経営大学院のマイケル・E・ポーター教授。(ICS)を主催として、2001年に日本で創設されたのが「ポーター賞」だ。ポーター賞の目的は、(1)世界市場における日本企業の競争力を高めること、(2)独自性のある戦略により優れた収益性を達成、維持している企業の実践方法を広く社会に発表すること、(3)競争戦略の理論と実践が日本企業に広く根付くことである。そのために、製品やプロセス、マネジメント手法におけるイノベーションを起こすことによって独自性のある価値を提供し、その業界における“ユニークな”方法で競争することを意図的に選択した企業、事業を毎年評価している。独自のバリューチェーントレードオフ活動間のフィットとなっている。ブライダル部門(2011年)など、41企業・事業部が受賞し、ほとんどの企業がリーマン・ショック以降も競争優位性を維持しているのだという。した企業の競争力の源泉はどこにあるのか。大薗恵美教授に各社の競争戦略を解説していただく。クレジットカード事業を取り上げる。事業スタート時から“業界初”日本のクレジットカード業界は、銀行の子会社、事業会社の子会社、独立系のクレジット会社の3タイプに分かれています。現在、クレディセゾンは独立系ですが、元々は旧セゾングループのクレジットカード会社として、西武百貨店の顧客を対象に事業をスタートしました。勤続10年以上の役職者」「持家」などを条件に、ターゲット顧客を絞り込んでいました。クレディセゾンは、上述したように、百貨店で買い物をする一般の人々を対象にしていたため、メイン顧客は20〜30代の女性でした。これは現在も変わらず、顧客の約70%が女性です。同社では顧客が実際にカードを利用するシチュエーションに基づいて事業戦略を発想していたため、競合他社と目指す方向性が最初からまるで異なっていたわけです。ここが1つの差別化ポイントと言えるでしょう。一方で、ハウスカードを発行する会社はほかにもありました。彼らと比べて大きく飛躍できた要因はどこにあったのでしょう。その答えは「イノベーション」です。クレディセゾンは、これまでの慣習を破り、顧客のために業界初となる新しい仕組みを徹底的に取り入れていきました。実施したほか、キャッシング用無人キャッシュディスペンサー設置(1982年)、西友食品売り場でのサインレス取引(1990年)、永久不滅ポイントの導入(2002年)など、さまざまなイノベーションを起こしています。した取り組みに対して競合他社からは「非常識だ」という見方もあったようですが、顧客の利便性をサービスの中心に据えているクレディセゾンにとっては、実に合理的な戦略であるといえるでしょう。先行者が利益を上げるということはないわけですが、クレディセゾンの場合は、数多くのイノベーションを起こすだけでなく、それらがきちんと維持され、収益に結び付いているのが特徴的です。称して情報を盗む「ご注意!!OFFICEのプロダクトキーが不正コピーされています。Japanスマートジャパン3Dモデラボキャリア@IT自分戦略研究所エンジニアライフディルバートアプリITmediaねとらぼねこらぼついトピ!ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。