ERPナビ保守・サポートのご案内資料請求・お問い合わせERPナビ全体製品検索製品を探すトップ閉じる各業種や業界に特化した最適なアプリケーションのご紹介と、各部門業務が抱える課題解決のヒントをご提供します。お困りごとから探す製品カタログを探すSMILEシリーズトップ閉じる経営管理を強化するさまざまな機能を搭載した基幹業務システムSMILEシリーズをご紹介します。Builder)ITインフラ活用術トップ閉じるインフラ環境とアプリケーションとを組み合わせ、システムの導入効果を最大化するソリューションをご提案いたします。新しい仕事のカタチ大塚商会の強みとはソリューションシアタートップ閉じるお客様の課題解決を支援するソリューションを動画でご紹介します。SMILEシリーズITインフラ活用術IT導入成功ユーザーの声成功導入事例トップ閉じるITの効果的な活用例として、大塚商会のお客様事例をご紹介。ビジネスに役立つ最新事例を掲載しています。グッドパートナー制度とはIT導入でお悩みのお客様は、この制度で成功したモデルユーザーの経験やノウハウを知り、導入における疑問や不安解決の手がかりを得ることができます。ITインフラの活用事例を探すハウジングサービスリモートバックアップ・データ共有サーバー仮想化シンクライアント・VDI回線・ネットワークタブレット活用トク◎情報トップ閉じる読むだけでビジネスのヒントや業務改善のコツがつかめるトクな情報が満載です。さまざまな切り口で現場に活きる情報をお届けします。注目のテーマ社会が直面する問題は刻々と変化しており、企業もさまざまな取り組みが求められています。それらの課題に対応するソリューションをご紹介します。ERP導入活用実践ガイドERPシステムを導入することで得られるメリットとは?導入のポイント、失敗しない選択方法を導入事例とともにご紹介します。世界に挑むものづくり企業マーケットを世界に広げ奮闘している製造業の自社のつよみ、ものづくりへのこだわり、海外進出に向けた取り組み、今後のビジョンについてご紹介します。フェア・セミナー全国で開催される多彩なイベントとセミナーをぜひご活用ください。ツイート印刷する4月に入り新たな期を迎えられ、今期の売上を上げるための戦略や計画、施策を検討している方も多いでしょう。今回は、戦略や計画、施策を検討するうえで必ず考えていただきたいことをお話ししましょう。考え、実行する力」各企業を支援していて、この『顧客視点力(R)』が弱い・・・営業の前提である『顧客視点力(R)』がない、または弱いため、いくら営業強化に関する施策や教育を実施したり、体制を変更したりしても、改善できない、強化できない、そもそも施策が進められない・・・このような企業が大変多いのです。以前もお話ししましたが、『顧客視点力(R)』を強化する方法についてもう一度整理してお話ししましょう。~ホームページの見方』今まで何度かお話ししましたが、営業力の前提は『顧客視点力(R)』です。売りたいものがある・・・そして顧客は買ってくれる・・・のではなく、買いたい理由がある・・・その理由に適したものを買う・・・のです。営業が顧客に商品を買ってもらう活動は「買いたい理由」から始まるのです。ほとんどの営業が「売りたいもの」から始まっている・・・ある会社で営業指導をしているときにこのようなことがありました。ガラスメーカー(A社)に対する受発注システムの引き合い案件です。来年以降、東南アジアで住宅系マーケットへの拡大は考えていないの?」営業担当:「???」これでは、競合他社に勝てる提案ができない・・・それに、顧客の要望と価格や機能などのミスマッチ部分を調整できない・・・もとより、何がベストな提案かを考えられない・・・これは、商品の説明、顧客の要望を聞くこと中心で、「顧客が何を目指しているか」「どういう状況か」「何を本当に悩んでいるか」に対して考えていないからです。冒頭で「必ず考えていただきたいこと」と申し上げたのは、これらを把握し、考え、実行できたら、ベストな提案や競合に有利な提案ができ、受注率や受注単価が改善できるからです。ヒアリングする項目を標準化して聞くように指導・・・これらでは改善しません。この『顧客視点力(R)』の強化は大別すると3段階に分かれます。【1】顧客を知る・・・ターゲットの知識・情報の蓄積【2】顧客を考える・・・状況や実態、課題などを考える【3】実行する・・・【1】【2】の情報を活用して営業を組み立て、実践する【1】顧客を知るこれは、顧客を考えるための前提です。知識や情報なくして考えることができないのです。各企業の営業を見ていると「顧客から聞いた情報」という部分的な情報だけで考えているケースが多いのですが、『顧客視点力(R)』には全体的な知識や情報が必要です。・・・これらの知識や情報を収集・習得させ営業組織で共有することで、顧客のことを考える前提ができます。【2】顧客を考える顧客の状況や実態、課題を考えるためには方法があります。漠然と顧客のホームページを見て・・・「情報が少ないからわからない」「課題やニーズが想像できない」その結果、「わからないから行ってから聞く」・・・というケースが多い・・・「わからないから行ってから聞く」・・・これでは御用聞き営業(顧客の要望を聞き、合った商品を提供する営業)しかできません。顧客の状況や実態、課題を考えるためには、全体的な視点から落とし込んでいく必要があります。顧客の実態や課題「課題がわからない、考えられない」と言っているのはいきなり「顧客の課題」を考えようとしているからです。この【1】【2】は上位の課題(本コラム第19回『顧客の二つの課題』)に関する情報です。部品・素材メーカーであれば・・・完成品メーカー(顧客)のターゲットや商品戦略、企画や製造部門の業務、など製造機器メーカーであれば・・・顧客の受注~生産~販売の流れ、仕入れ・商品・販売戦略や生産プロセス、機器を導入する施設や製造部門の業務、など【3】実行するこの『顧客視点力(R)』による「実行」には下記が必要です。(営業ツールの改善、管理方法など)※本コラム掲載多くの営業組織を見てきて、「顧客志向」を重視しているものの企業が強化・改善できていないケースがほとんどです。コンサルティング部門などを設置しているが【1】~【3】が別々になり営業現場で促進できない営業強化は『顧客視点力(R)』なくして成り立ちません。上記「顧客を知る」「顧客を考える」「実行する」を参考に営業強化に取り組んでみてください。1年後の営業成果が変わっているはずです・・・≪お知らせ≫セントリーディングでは上記『顧客視点力(R)』に対する研修をご提供しています。Webサイト)次回は5月7日(水)の更新予定です。営業支援システムテンプレート一件一件のお客様とじっくり商談を行う、案件攻略型営業スタイルにピッタリの営業支援システムです。詳細の案件情報管理によるステップを踏んだ戦略的営業スタイル、部門・担当者ごとの予実績管理による数字の組み立てなど、大塚商会の営業ノウハウの一端を組み込んだシステムです。営業力強化に取り組みたい企業におすすめです。Report)テンプレート「営業日報を手書きやEXCELで管理しており、顧客ごとの商談がわからない」「訪問件数は多いが実績が上がらない」このようなお悩みをお持ちの方向けに、おすすめのシステムです。1日の営業日報を登録するだけで、顧客ごとの商談経緯を把握でき、効率化のポイントがわかります。ルート型営業に最適です。専門にコンサルティング、アウトソーシング、教育事業に携わり、株式会社セントリーディング設立。IT企業、設備機器メーカー、販促・マーケティング会社など150社以上の営業強化を経験。6日バックナンバーはこちらお問い合わせ・ご依頼はこちら詳細についてはこちらからお問い合わせください。Webでのお問い合わせ入力フォームから問い合わせるお電話でのお問い合わせ03-6743-1672受付時間9:00~17:30(土日祝日および当社休業日を除く)総合受付窓口インサイドビジネスセンター卸販売についてページID:00077865資料請求・お問い合わせ具体的なご検討前のご相談でも、お気軽にお問い合わせください。