“Gonna”|ジャックス本コンテンツをご利用いただくには、JavaScriptが有効である必要があります。現在、お客様のブラウザでは、JavaScriptの機能が無効になっている可能性があります。お手数ですが、ブラウザのJavaScript機能を有効にしてご覧いただきますようお願いします。トップカードの特長プリペイドカードラインナップキャンペーンカードご利用方法お客様サポートカード紛失・盗難のご連絡カードを申し込む会員専用サイトログインカードを紛失されたり盗難に遭われた場合の手続方法や、身に覚えのない利用履歴があった場合のサポートをご紹介します。紛失・盗難時の手続きカードの再発行ご利用覚えのない利用履歴がある紛失・盗難時の手続きGonnaカスタマーデスクへ電話する紛失や盗難の際は、ご本人様より直ちにGonnaカスタマーデスクへご連絡ください。※紛失・盗難の手続きは会員専用サイトからは受け付けておりません。Gonnaカスタマーデスク紛失・盗難時に会員専用サイトでできることカードを一時停止にする紛失・盗難時の緊急対応策として、会員専用サイトよりご自身でカードを一時停止にすることが可能です。一時停止にすることによりお引き出しができなくなりますので、第三者による悪用を防ぐことができます。カードの一時停止について詳しくは、カード一時利用停止をご確認ください。※会員専用サイトからカードを一時停止にしても、紛失・盗難手続きが必要となりますので、必ずご本人様よりGonnaカスタマーデスクへご連絡ください。きはお電話のみの受け付けになります。ご本人様よりGonnaカスタマーデスクへご連絡ください。カードの受け取り方オペレーターの指示に従って以下の手順でカードをお受け取りください。(2)指定した日に、指定場所で再発行カードをお受け取りください。(3)カードがお手元に届きましたら、会員専用サイトからカードの有効化をお願いします。※再発行カードは「有効化前」の状態でお届けしております。カードの発行には数日かかります。再発行手数料は残高より引き落としさせていただきます。緊急再発行されたカードは仮カード状態のため、帰国後はGonnaカスタマーデスクにご連絡いただき、本カードの再発行手続きを行ってください。手続きの詳細はGonnaカスタマーデスクへお問い合わせください。きはお電話のみの受け付けになります。ご本人様よりGonnaカスタマーデスクへご連絡ください。Gonnaカスタマーデスクご利用覚えのない利用履歴がある会員専用サイトの残高・お取引明細照会画面において、ご利用覚えのない利用履歴があった場合は、ご本人様よりGonnaカスタマーデスクに直ちにご連絡ください。残高、お取引明細照会について詳しくは、残高・お取引明細照会をご確認ください。﻿ビザトラベルマネー“ゴナ”Gonna(ゴナ)は、株式会社ジャックスが提供するプリペイドカードサービスの統一ブランドです。