ID:???.net自分の仕事を早く終えたら他の仕事が大量に降りかかってきた、ダラダラ残業している同僚の方が長時間頑張っているとして評価されてしまうなど、「効率よく仕事を終える」人が損をしてしまう、という話は多い。そんなデキる人の嘆きがネット上をにぎわせている。「5分でパソコンの修理を終えた」のに、なぜかクレームを受けてしまったという。話題になっているのはあるツイッターユーザーのこんな投稿(2015年10月7日)だ。「他社が5時間かけても修理出来なかったパソコンを自分が5分で直しました。他社は直せなかったにも関わらず5時間分の作業工賃5万円を請求。当社も規定料金に則り1万円を請求。お客様から5分で1万円は高いというクレームを受けました」料金の内訳は、「出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円をサービスで0円」だったそうだ。この理不尽な状況を報告したツイートが7000リツイートを超える(15年10月16日現在)話題に。それだけ早く仕事再開できますのにね。お気の毒です」など驚きや同情のリプライが寄せられている。ID:306XCrwH.net5分で直せる技能や知識を習得するのに、どれだけの時間や金を掛けたかわかっていない馬鹿って多いよね。部品交換とかしてないようだな。5分の会社の方が淘汰されたようだな。変異でそういうのが現れてもすぐ潰される。ID:Uny36a8z.net5分で直せるレベルってプラグが抜けてたとかそういう奴じゃないか。他にはメモリを交換しておしまいとか。ファンに埃が詰まってたとかでも5分で終わっても正常に動くかどうかは5分じゃわからんしなぁ。ID:6Umxqd1d.net片道1時間以上かかる山奥の町役場に呼び出されて1分で解決して帰ったことがあるな。分厚いメンテマニュアル抱えていったのに単なる設定ミスだった。ID:jiKGBoAa.netどうせブートセクタが飛んだだけとかだろ。「そうですか、でも5分ですが直ったので5万円です。5万円あれば部品交換まで出来るって事だよなぁ・・・。ID:a256QRgr.net>>1は昔からあるテーマだね。同じことをやるにしてもお金を取る場合は演出が大事なんだよ。5分で終わる話も5時間の映画にすれば超大作になりうるように。ID:QLdhCVYX.net家まで来る出張費が高いのは分かる。診断費も物によっては高いのも分かる。そこへ修理の技術料の高いのも分かる。直せてもいないのに修理費を払うのは分からん。出張費と診断費ぐらいではないのか。技術が無くて直せなかったのだから。家の洗濯機が壊れて見てもらったが、それだけで5千円欲しいといわれた。エラー表示見ればモーターが悪いことは分かっておったが、診断もモーターが悪いで終わり。交換すると3万だと言われて、買い換えた方が良いとも言われた。調べてみたら個人でもモーターが買えることが分かり、取り寄せることにした。売れないから販売店を通して買えと言われて、1万円ほど払った。自分で交換して3年ほど経つが問題なく使用中だ。出張の修理費は高いねぇ。ID:cbrE/80v.net成功報酬の扱いが一番だよな、こういうの。動かない場合に5000円+5000円の1万貰って、動いたら成功報酬を別途。世の中こういうシステムでいいと思うんだホント。ないと、どんどん要求難度が高くなって立ちゆかなくなる。23:07ID:0IBTMU6j0>>1マジか。「頑張っているポーズ」が安心感を与えるってことなのだろうか?真夜中に不便な思いしているところに、たった数分で解決したらとてつもなく嬉しいもんだが...。なんか、無駄に残業して「頑張ってますよアピール」が評判良いのに似ているな。23:32ID:Tf7rdNSN0論理的思考のできない人間が結構いて、毎回驚かされる。23:37ID:V6U4RETv0自分もBtoBのサポートやってるから、この気持ちわかるよ。いい加減買い替えレベルのレーザープリンタを、金がないって言って直させる企業さんもあるけど、一回2万の修理代。二回呼べば、新しいの買えるじゃん。ノートパソコン壊れたってクレーム。これがなきゃ会議の資料も見積もりも作れねーじゃねぇかって激怒する前に、ノートパソコンにコーヒーこぼすのやめようね。新しいパソコンを購入していただいたお客様。え?フロッピーが使えないって?え?SCSIのMOも使えないって?勘弁してよ〜。23:58ID:FnemRODs0※4動かないんだ来て治してよって言っといていざ着てもらったら電源プラグ抜けてました!ってオチなら頼んで恥ずかしい&申し訳ない気持ちにはなるけど、料金払うの納得できない。00:24ID:ezRUveO80※19同じ修理作業でも例えば車修理なんかだとボンネット開けてガチャガチャ触ってと肉体労働感や作業感があるけどPCのソフトウェア的なトラブルはわからない人から見たらカチャカチャやったらすぐに動くようになった風に見えるから。作業をしっかりした感が薄いんだろうね。02:55ID:m22Bw0tm0パソコンの修理やサポートを仕事にしてるなら分かると思うが基本的に相手(客)は頭のおかしいやつしかおらん。07:07ID:ih1AA8ty0元のサポーターの見落としに気づけたのだから、それがサポートの対価というもの。技術や知識を舐めてはいけない。次も同じ事がないとも限らないし、二度とないかもしれないが。(部分抜粋)2.すぐに駆けつけてくれるドクターほど腕前が悪い。10:21ID:rB5zpCaf0納得行かない人も多いだろうけど、こういう人は多いよ。目の前で格闘してる方が、客にとっちゃ分かりやすいからね。客も「何か仕事をしてもらった」って気分になる。12:57ID:clLqoJCM0時間でしか評価しない人が多すぎなんだよな。大事なのは結果なのにさ。修理はできる出来ないはあるけど、たいていの仕事は、結果が伴わなければ時間をかけても評価されないだろ。人材育成に関しては、失敗も経験だろうけど。17:54ID:gYr3f1Vp0水とサービスは無料と思っている日本人は多い。10:15ID:FkcpG64n0まさしく本文15の言うとおり。人手が動く時点で金が掛かる。5分が問題じゃないよね。※45今は昔じゃないんだから明白な料金表があるし、特に出張訪問の場合は概算の値段を伝えてからいく。内容により見積もれない案件の場合は、まず出張だけでお金が掛かることを伝えたうえで、後は実費というのが一般的。出張を頼んだ=同意したということで、すでに契約は成立しているからなんら業者には瑕疵はないよ。時間制での料金プランであっても同じ、いやむしろ無駄に時間掛けやがったなと揉めるパターンか。どんなところでもいるよ、こういうやつら。自分も経験あるけど、調査や出張修理するとお金掛かるよ~と説明しても、とにかく早く来いと言うばかりで、後から高いとごねるやつらがね。お金が気になるなら見積もりだすから、その後呼んでくれと言いたい。ちなみに自分の知ってる一番高額は、マザボ修理の呼ぶだけで技術料10万円・・・。累計:お問い合わせメールフォームPCパーツ・周辺機器や気になるデジモノIT関連ニュース・PCゲームをまとめています。PC関連の雑談が多めです。当ブログはリンクフリーです。アクセスランキングにランクインされたブログ様は勝手にRSSを追加しております。当ブログで掲載している記事・画像・動画の著作権・肖像権等は各権利所有者に帰属致します。権利を侵害する目的は全くありませんので、掲載について問題がある場合は問い合わせフォームにてご連絡下さい。確認後、速やかに対処させていただきます。当ブログの御利用につき、何らかのトラブルや損失・損害等につきましては一切責任を問わないものとします。