tweetはてなブックマークYahoo!ブックマークCheck先日、東北地方のとある学校で、東京出身の講師の方とご一緒に研修のお仕事をする機会がありました。一日研修の半分くらいが過ぎたころ、その講師の方から言われました。「東北の生徒さんたちは、リアクションが薄いなぁ......。わかっているのか、わかっていないのかが、わからないよ。『うなづき』だけでももう少ししてくれればいいのに......。私自身が東北人で、日ごろ東北を中心にお仕事をしているので、そのくらいのリアクションが当たり前の中にいます。地元東北で研修をしていて、そのリアクションに関して、これまであまり気になったことがありません。そのくらいのリアクションだったとしても、私には相手がどのくらい真剣にこちらの話を聴いてくれているのか、ある程度はわかるつもりでいました。言われてから意識してみると、たしかに「うなづき」が少ない......。真剣なまなざしで、じっとこちらの話を聴いているように感じますが、リアクションは薄いです。うむ、言われてみると本当だぁ......。えめ」といった言葉を多く聴きます。それは美徳でもあり、私が東北人を大好きな理由でもあります。一方では、思いや考えが伝わりにくくて損をしているところもあるのでしょう。東北人がその素晴らしさを失わず、さらに相手に理解してもらえるようなコミュニケーションが取れたら、もっと魅力的ですよね。そのために、饒舌なスピーチや周りを楽しませるようなジョークなどなくても大丈夫。相手の話に合わせて「うなづく」ところから始めればいいのです。そこから、さらに素敵なコミュニケーションに発展していくのではないでしょうか。して、基礎医学の研究と医学部の学生教育に従事する2005年4月~、パーソナルコーチ・研修講師として独立。現在、さまざまな分野のビジネスマンに対してコーチングを行なうとともに、コーチングを中心にしたコミュニケーションやビジネス関連スキルのセミナー講師として活動中。メガバンク総合企画、ネット銀行コールセンター立ち上げなどを歴任し、講師として独立。リーダーシップ、キャリアデザイン、インストラクター養成、アンガーマネジメント、コンシェルジュ養成、CSマナー、クレーム対応など、実務経験をもとにしたリアルなライブ型研修が特長。クライアントの要望に応えつつ、受講者の意識やレベルに応じた効果的かつ柔軟な進行で高い評価を受ける。杉本美晴(すぎもと・みはる)大手コンピューターシステム会社を経て独立。自治体や商工会議所、大学なども多数担当。各方面で女性創業塾の講師も務める。関連する幅広いテーマの研修経験が豊富で指名が絶えない。