TONEスタッフサポートよくあるご質問お客様によくいただく質問をご紹介します。わからないことは、まずこちらをご覧ください。注)複数の検索語を区切るには、スペースを使用してください。あんしんインターネットTONEファミリーIP電話かけ放題アクセスの多いFAQLINEの利用方法について教えてください。解約すると違約金が発生しますか?強度設定の詳細を教えてください。契約する際に必要な物を教えて下さい。「ユニバーサルサービス制度」とは何でしょうか?LINEで通話した場合、通話料金はかかりますか。IP電話の契約だけでLINE利用は可能ですか?LINEを利用するには、必ずSMSオプションが必要ですか。ほか製品・使い方スペックテザリングはできますか?TONE機種ごとの違いについて教えてください。通信速度を教えてください。TONEのスマホに他社のSIMカードを挿して利用することはできますか?内蔵標準アプリホーム画面にあったアプリが消えてしまいました。One法人名義での契約であっても、カスタムケースや、フォトプリント等のサービスは利用できますか?アプリ(その他)LINEが立ち上がりません、改善方法を教えてください。LINEの利用方法について教えてください。ポケモンGOには対応していますか?ポケモンGOを利用していますが、ずっと「GPSの信号をさがしています」という表示が出てマップが表示されません。LINEの登録方法を教えてください。QRコードを読み取るには、どうしたらいいですか?TONE端末でGoogleアカウントの登録は必要ですか?LINEは無料で利用できますか?LINEのID検索は利用できますか?IP電話の契約だけでLINE利用は可能ですか?QRコード読み取りのアプリは標準で入っていますか?LINEで通話した場合、通話料金はかかりますか。TONEのログイン方法を教えてください。m15と外部ディスプレイやプロジェクターを繋いで使いたいが、どんなケーブルを購入したらいいですか?外付けのスピーカーは取扱っていますか?本体機能セーフモードと表示されていますが、これは何でしょうか。画面ロックの設定方法について教えてください。日本語の入力方法を教えてください。アプリのアンインストール方法を教えてください。初期設定方法について教えてください。SDカードへデータを移動する方法を教えてください。端末の操作方法について教えてください。ホーム画面の変更方法を教えてください。アプリのアップデート方法を教えてください。通信IP電話は通信制限の対象になりますか?インターネット検索ができません。Playストアが開けません。Wi-Fi以外でインターネットに繋がりません。速度制限はいつ解除されますか?インターネットに接続できません。通信速度がとても遅くなったのですが。インターネットに繋がりにくいです。速度制御の対象になっているか確認したいのですが。「データ使用の警告」または「モバイルデータ指定の上限を超えました」という表示が出ます。テザリングの設定方法を教えてください。Wi-FiWi-Fiに接続ができません。対処方法を教えてください。m14の容量がすぐ一杯になってしまうのですが、どうすればよいですか?機種PandAとはなんですか通話IP電話で発信ができません。IP電話の音質がかなり悪いのですが。IP電話の着信ができません。IP電話で、こちらの声が相手に届きません。IP電話で発信しようとすると、「起動中のため、発信できません」と表示され、発信できません。BBフォンなど他社プロバイダサービスのIP電話への通話料は無料ですか。IP電話は通常の090番号通話と何が違いますか?IP電話の通話料を教えてください。IP電話からかけられない番号はありますか?お客様サポート窓口への電話は無料ですか?ボリューム調整、スピーカー通話は可能ですか?IP電話から他社の携帯電話へ電話をかけることはできますか?メールメールアドレスの変更方法について教えてください。メールの設定・利用方法について教えてください。メールにファイルを添付して送信する方法を教えてください。メールは利用できますか?TONEメールはパソコンでも利用できますか?メールのやりとりは、従来のガラケーのようにできますか?プロバイダーのメールアドレス(yahoo/OCN/biglobe等)を登録して使うことは可能ですか?現在利用しているキャリアのメールアドレスを引き続き利用することは可能ですか?絵文字は対応していますか?TONEのメールアドレスがもらえるのですか?メールの利用に料金はかかりますか?連絡先(電話帳)以前の端末から連絡先を移す方法を教えてください。接続方法を教えてください。安心オプションの保証内容について教えてください。安心オプション申し込み後、公衆無線LAN接続はすぐに利用できますか?安心オプションの申し込み方法を教えてください。高速チケット高速チケットのチャージ方法を教えてください。高速チケットの設定はどのようにすればいいですか。フラットパックフラットパックへの加入方法を教えてください。フラットパックオプションとはどういったサービスですか?TONEファミリーあんしんインターネットとは、どういうものですか?TONEファミリーとは、どういうサービスですか?TONEファミリーの設定・利用方法について知りたいのですが。TONEファミリーの機能について教えてください。TONEファミリーのパスコード設定方法を教えてください。TONEファミリーの申し込み方法を教えてください。あんしんインターネットTONEファミリーに入らず、あんしんインターネットは利用可能ですか。強度設定の詳細を教えてください。閲覧履歴のデータが反映されません。間違えてホワイトリスト追加をリクエストしてしまいました。取り消すことはできますか?「インターネット」アプリが自動でインストールされません。あんしんインターネットはどこから申し込めますか。他のブラウザアプリで制限なくホームページが見れてしまいます。リクエストを送ることができません。あんしんインターネットの利用に料金はかかりますか。ホワイトリストの追加ができません。すればいいですか?子供向けのフィルタリングサービスはありますか?あんしんインターネットを利用しており、見せたいWebページが制限されてしまいます。海外で利用することは可能ですか?キャンペーン法人名義での契約時に使用できるキャンペーンは何がありますか?基本サービス自宅や職場で使用できるか確認したいのですが、サービス提供エリアはどこで確認できますか?電話番号を変更することはできますか?基本プランについて教えてください。最低利用期間はありますか?インターネットは使い放題ですか?スマホ教室スマホ教室の日程を教えてください。スマホ教室の予約をしたいのですが。IP電話かけ放題オプションIP電話かけ放題オプションの申し込みに条件はありますか?IP電話かけ放題オプションとは、どういうものですか?090音声電話のかけ放題はありますか?IP電話かけ放題の発信回数に限度はありますか?IP電話かけ放題の通話時間に限度はありますか?IP電話かけ放題の発信先で対象外のものはありますか?SMSオプション2016年3月31日以前に新規契約したのですが、SMSオプションの扱いはどうなりますか?SMS番号はどこで確認できますか?SMSの送信方法を教えてください。SMSの利用方法について教えてください。LINEを利用するには、必ずSMSオプションが必要ですか。SMSオプションは、契約途中で追加や解除はできますか?090音声オプション090音声オプションは、契約途中で追加や解除はできますか?090音声オプションとはどういったオプションですか?留守番電話、キャッチホンは申し込み後すぐに利用できますか?留守番電話の使い方を教えてください。転送電話の設定方法を教えてください。留守番電話・キャッチホンキャッチホンとは何でしょうか。何台まで契約できますか?端末代金の領収書を後から発行することはできますか?法人名義で契約する場合、何が必要ですか?法人名義での契約時、端末代金の支払いは担当者名義のクレジットカードでも可能ですか?法人名義での契約であっても、カスタムケースや、フォトプリント等のサービスは利用できますか?法人名義での契約時、月々の支払いに使用するクレジットカード・振替口座は担当者名義のものでも申し込み可能ですか?法人契約の利用者によるオプション契約・解約は可能ですか?法人契約はどこで申し込みできますか?法人名義でのMNP転入はできますか?みなし法人は、法人名義での契約の申し込みは可能でしょうか?法人契約について教えてください。契約する際に必要な物を教えて下さい。端末の持ち込み契約はできますか?契約方法について教えてください。オンライン申し込みがうまくできません。電話でも申し込めますか?パンフレット等の資料が欲しいのですが。引越しなどで本人確認書類の住所と現住所が異なる場合、新規契約は可能ですか?端末代金の支払方法について教えてください。法人契約はどこで申し込みできますか?店舗の場所、営業時間を教えてください。店舗に忘れ物をしてしまいました。すればよいでしょうか?来店予約をしましたが、行く必要がなくなりました。すればよいでしょうか?新規契約のため、来店予約をしたいのですが。店舗に端末の在庫があるか知りたいのですが。店舗でパンフレットはもらえますか?購入前に、端末を実際に触って試すことはできますか?TONEの取り扱い店舗を教えてください。店舗では、実機に触れることは可能ですか?キャンセルクーリングオフについて詳しく知りたいのですが。法人契約の利用者によるオプション契約・解約は可能ですか?正しく契約が完了しているか確認したいのですが。契約内容を確認するにはどうすればいいですか?携帯電話番号ポータビリティ(MNP)MNP転出し解約をしたいです。住所を間違えて登録してしまい、端末を受け取れません。したらいいですか?SIMカード返却キットはいつ頃届きますか。端末の受け取りで住所が間違っており、端末の受け取りができなかったのですが、どうしたらいいですか。端末の配送状況を知りたいのですが。端末の到着時期が知りたいのですが。解約すると違約金が発生しますか?解約の手続き方法を教えてください。契約時、端末代金の支払いは担当者名義のクレジットカードでも可能ですか?法人名義での契約時、月々の支払いに使用するクレジットカード・振替口座は担当者名義のものでも申し込み可能ですか?支払いが遅れてしまったのですが、どうすれば良いですか?クレジットカードを変更したいのですが。料金を銀行振込で支払うので振込先の口座を教えてください。支払い方法を変更したいのですが。振込用紙をなくしてしまいました。すれば確認できますか?月額料金の請求元名義を教えてください。現在の支払い状況を知りたいのですが。法人名義の契約者が安心オプションの保証を適用する際、必要なものは何ですか?端末を紛失したので、停止したいのですが。製品・使い方スペックテザリングはできますか?TONE機種ごとの違いについて教えてください。通信速度を教えてください。TONEのスマホに他社のSIMカードを挿して利用することはできますか?One法人名義での契約であっても、カスタムケースや、フォトプリント等のサービスは利用できますか?アプリ(その他)TONE端末でGoogleアカウントの登録は必要ですか?LINEは無料で利用できますか?LINEのID検索は利用できますか?IP電話の契約だけでLINE利用は可能ですか?QRコード読み取りのアプリは標準で入っていますか?LINEで通話した場合、通話料金はかかりますか。m15と外部ディスプレイやプロジェクターを繋いで使いたいが、どんなケーブルを購入したらいいですか?外付けのスピーカーは取扱っていますか?通信IP電話は通信制限の対象になりますか?機種PandAとはなんですか通話BBフォンなど他社プロバイダサービスのIP電話への通話料は無料ですか。IP電話は通常の090番号通話と何が違いますか?IP電話の通話料を教えてください。契約時、端末代金の支払いは担当者名義のクレジットカードでも可能ですか?「ユニバーサルサービス制度」とは何でしょうか?安心オプション法人名義の契約者が安心オプションの保証を適用する際、必要なものは何ですか?安心オプションの申し込み方法を教えてください。フラットパックフラットパックへの加入方法を教えてください。フラットパックオプションとはどういったサービスですか?TONEファミリーあんしんインターネットとは、どういうものですか?TONEファミリーとは、どういうサービスですか?TONEファミリーの申し込み方法を教えてください。あんしんインターネットTONEファミリーに入らず、あんしんインターネットは利用可能ですか。強度設定の詳細を教えてください。あんしんインターネットはどこから申し込めますか。あんしんインターネットの利用に料金はかかりますか。海外で利用することは可能ですか?キャンペーン法人名義での契約時に使用できるキャンペーンは何がありますか?基本サービス基本プランについて教えてください。最低利用期間はありますか?インターネットは使い放題ですか?IP電話かけ放題オプションIP電話かけ放題オプションの申し込みに条件はありますか?IP電話かけ放題オプションとは、どういうものですか?090音声電話のかけ放題はありますか?IP電話かけ放題の発信回数に限度はありますか?IP電話かけ放題の通話時間に限度はありますか?IP電話かけ放題の発信先で対象外のものはありますか?SMSオプションLINEを利用するには、必ずSMSオプションが必要ですか。SMSオプションは、契約途中で追加や解除はできますか?090音声オプション090音声オプションは、契約途中で追加や解除はできますか?090音声オプションとはどういったオプションですか?留守番電話、キャッチホンは申し込み後すぐに利用できますか?転送電話の設定方法を教えてください。何台まで契約できますか?端末代金の領収書を後から発行することはできますか?法人名義で契約する場合、何が必要ですか?法人名義での契約時、端末代金の支払いは担当者名義のクレジットカードでも可能ですか?法人名義での契約であっても、カスタムケースや、フォトプリント等のサービスは利用できますか?法人名義での契約時、月々の支払いに使用するクレジットカード・振替口座は担当者名義のものでも申し込み可能ですか?法人契約の利用者によるオプション契約・解約は可能ですか?法人契約はどこで申し込みできますか?法人名義でのMNP転入はできますか?みなし法人は、法人名義での契約の申し込みは可能でしょうか?法人契約について教えてください。契約する際に必要な物を教えて下さい。端末の持ち込み契約はできますか?契約方法について教えてください。オンライン申し込みがうまくできません。電話でも申し込めますか?パンフレット等の資料が欲しいのですが。引越しなどで本人確認書類の住所と現住所が異なる場合、新規契約は可能ですか?端末代金の支払方法について教えてください。法人契約はどこで申し込みできますか?店舗の場所、営業時間を教えてください。店舗に忘れ物をしてしまいました。すればよいでしょうか?来店予約をしましたが、行く必要がなくなりました。すればよいでしょうか?新規契約のため、来店予約をしたいのですが。店舗に端末の在庫があるか知りたいのですが。店舗でパンフレットはもらえますか?購入前に、端末を実際に触って試すことはできますか?TONEの取り扱い店舗を教えてください。店舗では、実機に触れることは可能ですか?キャンセルクーリングオフについて詳しく知りたいのですが。請求元名義を教えてください。法人名義の契約者が安心オプションの保証を適用する際、必要なものは何ですか?製品・使い方スペックテザリングはできますか?TONE機種ごとの違いについて教えてください。通信速度を教えてください。TONEのスマホに他社のSIMカードを挿して利用することはできますか?内蔵標準アプリホーム画面にあったアプリが消えてしまいました。One法人名義での契約であっても、カスタムケースや、フォトプリント等のサービスは利用できますか?アプリ(その他)LINEが立ち上がりません、改善方法を教えてください。LINEの利用方法について教えてください。ポケモンGOには対応していますか?ポケモンGOを利用していますが、ずっと「GPSの信号をさがしています」という表示が出てマップが表示されません。LINEの登録方法を教えてください。QRコードを読み取るには、どうしたらいいですか?TONE端末でGoogleアカウントの登録は必要ですか?LINEは無料で利用できますか?LINEのID検索は利用できますか?IP電話の契約だけでLINE利用は可能ですか?QRコード読み取りのアプリは標準で入っていますか?LINEで通話した場合、通話料金はかかりますか。TONEのログイン方法を教えてください。m15と外部ディスプレイやプロジェクターを繋いで使いたいが、どんなケーブルを購入したらいいですか?外付けのスピーカーは取扱っていますか?本体機能セーフモードと表示されていますが、これは何でしょうか。画面ロックの設定方法について教えてください。日本語の入力方法を教えてください。アプリのアンインストール方法を教えてください。初期設定方法について教えてください。SDカードへデータを移動する方法を教えてください。端末の操作方法について教えてください。ホーム画面の変更方法を教えてください。アプリのアップデート方法を教えてください。通信IP電話は通信制限の対象になりますか?インターネット検索ができません。Playストアが開けません。Wi-Fi以外でインターネットに繋がりません。速度制限はいつ解除されますか?インターネットに接続できません。通信速度がとても遅くなったのですが。インターネットに繋がりにくいです。速度制御の対象になっているか確認したいのですが。「データ使用の警告」または「モバイルデータ指定の上限を超えました」という表示が出ます。テザリングの設定方法を教えてください。Wi-FiWi-Fiに接続ができません。対処方法を教えてください。m14の容量がすぐ一杯になってしまうのですが、どうすればよいですか?機種PandAとはなんですか通話IP電話で発信ができません。IP電話の音質がかなり悪いのですが。IP電話の着信ができません。IP電話で、こちらの声が相手に届きません。IP電話で発信しようとすると、「起動中のため、発信できません」と表示され、発信できません。BBフォンなど他社プロバイダサービスのIP電話への通話料は無料ですか。IP電話は通常の090番号通話と何が違いますか?IP電話の通話料を教えてください。IP電話からかけられない番号はありますか?お客様サポート窓口への電話は無料ですか?ボリューム調整、スピーカー通話は可能ですか?IP電話から他社の携帯電話へ電話をかけることはできますか?メールメールアドレスの変更方法について教えてください。メールの設定・利用方法について教えてください。メールにファイルを添付して送信する方法を教えてください。TONEメールはパソコンでも利用できますか?プロバイダーのメールアドレス(yahoo/OCN/biglobe等)を登録して使うことは可能ですか?絵文字は対応していますか?メールの利用に料金はかかりますか?連絡先(電話帳)以前の端末から連絡先を移す方法を教えてください。接続方法を教えてください。安心オプションの保証内容について教えてください。安心オプション申し込み後、公衆無線LAN接続はすぐに利用できますか?安心オプションの申し込み方法を教えてください。高速チケット高速チケットのチャージ方法を教えてください。高速チケットの設定はどのようにすればいいですか。フラットパックフラットパックへの加入方法を教えてください。フラットパックオプションとはどういったサービスですか?TONEファミリーあんしんインターネットとは、どういうものですか?TONEファミリーとは、どういうサービスですか?TONEファミリーの設定・利用方法について知りたいのですが。TONEファミリーの機能について教えてください。TONEファミリーのパスコード設定方法を教えてください。TONEファミリーの申し込み方法を教えてください。あんしんインターネットTONEファミリーに入らず、あんしんインターネットは利用可能ですか。強度設定の詳細を教えてください。閲覧履歴のデータが反映されません。間違えてホワイトリスト追加をリクエストしてしまいました。取り消すことはできますか?「インターネット」アプリが自動でインストールされません。あんしんインターネットはどこから申し込めますか。他のブラウザアプリで制限なくホームページが見れてしまいます。リクエストを送ることができません。あんしんインターネットの利用に料金はかかりますか。ホワイトリストの追加ができません。すればいいですか?子供向けのフィルタリングサービスはありますか?あんしんインターネットを利用しており、見せたいWebページが制限されてしまいます。海外で利用することは可能ですか?基本サービス自宅や職場で使用できるか確認したいのですが、サービス提供エリアはどこで確認できますか?電話番号を変更することはできますか?基本プランについて教えてください。最低利用期間はありますか?インターネットは使い放題ですか?スマホ教室スマホ教室の日程を教えてください。スマホ教室の予約をしたいのですが。IP電話かけ放題オプションIP電話かけ放題オプションの申し込みに条件はありますか?IP電話かけ放題オプションとは、どういうものですか?090音声電話のかけ放題はありますか?IP電話かけ放題の発信回数に限度はありますか?IP電話かけ放題の通話時間に限度はありますか?IP電話かけ放題の発信先で対象外のものはありますか?SMSオプション2016年3月31日以前に新規契約したのですが、SMSオプションの扱いはどうなりますか?SMS番号はどこで確認できますか?SMSの送信方法を教えてください。SMSの利用方法について教えてください。LINEを利用するには、必ずSMSオプションが必要ですか。SMSオプションは、契約途中で追加や解除はできますか?090音声オプション090音声オプションは、契約途中で追加や解除はできますか?090音声オプションとはどういったオプションですか?留守番電話、キャッチホンは申し込み後すぐに利用できますか?留守番電話の使い方を教えてください。転送電話の設定方法を教えてください。留守番電話・キャッチホンキャッチホンとは何でしょうか。領収書を後から発行することはできますか?法人名義での契約であっても、カスタムケースや、フォトプリント等のサービスは利用できますか?端末代金の支払方法について教えてください。店舗の場所、営業時間を教えてください。店舗に忘れ物をしてしまいました。すればよいでしょうか?来店予約をしましたが、行く必要がなくなりました。すればよいでしょうか?TONEの取り扱い店舗を教えてください。キャンセルクーリングオフについて詳しく知りたいのですが。契約内容を確認するにはどうすればいいですか?携帯電話番号ポータビリティ(MNP)MNP転出し解約をしたいです。配送SIMカード返却キットはいつ頃届きますか。解約すると違約金が発生しますか?解約の手続き方法を教えてください。支払いが遅れてしまったのですが、どうすれば良いですか?クレジットカードを変更したいのですが。料金を銀行振込で支払うので振込先の口座を教えてください。支払い方法を変更したいのですが。振込用紙をなくしてしまいました。すれば確認できますか?月額料金の請求元名義を教えてください。現在の支払い状況を知りたいのですが。法人名義の契約者が安心オプションの保証を適用する際、必要なものは何ですか?端末を紛失したので、停止したいのですが。製品・使い方スペックテザリングはできますか?TONE機種ごとの違いについて教えてください。通信速度を教えてください。TONEのスマホに他社のSIMカードを挿して利用することはできますか?内蔵標準アプリホーム画面にあったアプリが消えてしまいました。アプリ(その他)LINEが立ち上がりません、改善方法を教えてください。LINEの利用方法について教えてください。ポケモンGOには対応していますか?ポケモンGOを利用していますが、ずっと「GPSの信号をさがしています」という表示が出てマップが表示されません。LINEの登録方法を教えてください。QRコードを読み取るには、どうしたらいいですか?TONE端末でGoogleアカウントの登録は必要ですか?LINEは無料で利用できますか?LINEのID検索は利用できますか?IP電話の契約だけでLINE利用は可能ですか?QRコード読み取りのアプリは標準で入っていますか?LINEで通話した場合、通話料金はかかりますか。TONEのログイン方法を教えてください。m15と外部ディスプレイやプロジェクターを繋いで使いたいが、どんなケーブルを購入したらいいですか?外付けのスピーカーは取扱っていますか?本体機能セーフモードと表示されていますが、これは何でしょうか。画面ロックの設定方法について教えてください。日本語の入力方法を教えてください。アプリのアンインストール方法を教えてください。初期設定方法について教えてください。SDカードへデータを移動する方法を教えてください。端末の操作方法について教えてください。ホーム画面の変更方法を教えてください。アプリのアップデート方法を教えてください。通信IP電話は通信制限の対象になりますか?インターネット検索ができません。Playストアが開けません。速度制限はいつ解除されますか?インターネットに接続できません。通信速度がとても遅くなったのですが。インターネットに繋がりにくいです。速度制御の対象になっているか確認したいのですが。「データ使用の警告」または「モバイルデータ指定の上限を超えました」という表示が出ます。Wi-FiWi-Fiに接続ができません。対処方法を教えてください。m14の容量がすぐ一杯になってしまうのですが、どうすればよいですか?機種PandAとはなんですか通話IP電話で発信ができません。IP電話の音質がかなり悪いのですが。IP電話の着信ができません。BBフォンなど他社プロバイダサービスのIP電話への通話料は無料ですか。IP電話は通常の090番号通話と何が違いますか?IP電話の通話料を教えてください。IP電話からかけられない番号はありますか?お客様サポート窓口への電話は無料ですか?ボリューム調整、スピーカー通話は可能ですか?IP電話から他社の携帯電話へ電話をかけることはできますか?メールメールアドレスの変更方法について教えてください。メールの設定・利用方法について教えてください。メールにファイルを添付して送信する方法を教えてください。TONEメールはパソコンでも利用できますか?プロバイダーのメールアドレス(yahoo/OCN/biglobe等)を登録して使うことは可能ですか?絵文字は対応していますか?メールの利用に料金はかかりますか?連絡先(電話帳)以前の端末から連絡先を移す方法を教えてください。接続方法を教えてください。安心オプションの保証内容について教えてください。安心オプション申し込み後、公衆無線LAN接続はすぐに利用できますか?安心オプションの申し込み方法を教えてください。高速チケット高速チケットのチャージ方法を教えてください。高速チケットの設定はどのようにすればいいですか。フラットパックフラットパックへの加入方法を教えてください。フラットパックオプションとはどういったサービスですか?TONEファミリーあんしんインターネットとは、どういうものですか?TONEファミリーとは、どういうサービスですか?TONEファミリーの設定・利用方法について知りたいのですが。TONEファミリーの機能について教えてください。TONEファミリーのパスコード設定方法を教えてください。TONEファミリーの申し込み方法を教えてください。あんしんインターネットTONEファミリーに入らず、あんしんインターネットは利用可能ですか。強度設定の詳細を教えてください。閲覧履歴のデータが反映されません。間違えてホワイトリスト追加をリクエストしてしまいました。取り消すことはできますか?「インターネット」アプリが自動でインストールされません。あんしんインターネットはどこから申し込めますか。他のブラウザアプリで制限なくホームページが見れてしまいます。リクエストを送ることができません。ホワイトリストの追加ができません。すればいいですか?子供向けのフィルタリングサービスはありますか?あんしんインターネットを利用しており、見せたいWebページが制限されてしまいます。海外で利用することは可能ですか?基本サービス自宅や職場で使用できるか確認したいのですが、サービス提供エリアはどこで確認できますか?電話番号を変更することはできますか?基本プランについて教えてください。最低利用期間はありますか?インターネットは使い放題ですか?スマホ教室スマホ教室の日程を教えてください。スマホ教室の予約をしたいのですが。IP電話かけ放題オプションIP電話かけ放題オプションの申し込みに条件はありますか?IP電話かけ放題オプションとは、どういうものですか?090音声電話のかけ放題はありますか?IP電話かけ放題の発信回数に限度はありますか?IP電話かけ放題の通話時間に限度はありますか?IP電話かけ放題の発信先で対象外のものはありますか?SMSオプション2016年3月31日以前に新規契約したのですが、SMSオプションの扱いはどうなりますか?SMS番号はどこで確認できますか?SMSの送信方法を教えてください。SMSの利用方法について教えてください。LINEを利用するには、必ずSMSオプションが必要ですか。SMSオプションは、契約途中で追加や解除はできますか?090音声オプション090音声オプションは、契約途中で追加や解除はできますか?090音声オプションとはどういったオプションですか?留守番電話、キャッチホンは申し込み後すぐに利用できますか?留守番電話の使い方を教えてください。転送電話の設定方法を教えてください。留守番電話・キャッチホンキャッチホンとは何でしょうか。どこで申し込みできますか?オンライン申し込みがうまくできません。端末代金の支払方法について教えてください。法人契約はどこで申し込みできますか?店舗の場所、営業時間を教えてください。店舗に忘れ物をしてしまいました。すればよいでしょうか?来店予約をしましたが、行く必要がなくなりました。すればよいでしょうか?TONEの取り扱い店舗を教えてください。キャンセルクーリングオフについて詳しく知りたいのですが。契約が完了しているか確認したいのですが。契約内容を確認するにはどうすればいいですか?携帯電話番号ポータビリティ(MNP)MNP転出し解約をしたいです。住所を間違えて登録してしまい、端末を受け取れません。したらいいですか?SIMカード返却キットはいつ頃届きますか。端末の受け取りで住所が間違っており、端末の受け取りができなかったのですが、どうしたらいいですか。端末の配送状況を知りたいのですが。端末の到着時期が知りたいのですが。解約すると違約金が発生しますか?解約の手続き方法を教えてください。支払いが遅れてしまったのですが、どうすれば良いですか?クレジットカードを変更したいのですが。料金を銀行振込で支払うので振込先の口座を教えてください。振込用紙をなくしてしまいました。すれば確認できますか?月額料金の請求元名義を教えてください。現在の支払い状況を知りたいのですが。端末を紛失したので、停止したいのですが。10:00~19:00(年末年始除く)※朝10時台は混み合いつながりにくくなっております。10:00~19:00(年末年始除く)※朝10時台は混み合いつながりにくくなっております。確認をさせていただきます。