各種相談窓口1.お問合わせ・ご意見・ご要望・苦情等について私たちは、個人情報等の取扱い、安全管理措置および金融商品取引等に関するご意見・ご要望・お問合せ、苦情等について、下記の当社窓口において適切かつ迅速に対応します。午前9時~午後5時3.金融商品取引等に関する苦情処理措置について当社は、「苦情及び事故等の処理に関する規程」を定め、お客さまからの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客さまのご理解をいただくよう努めています。苦情解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。当社は、上記により苦情の解決を図るほかに、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしています。苦情の解決についての業務を受託しており、お客さまからの苦情を受け付けています。同センターが行う苦情解決の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会ください。証券・金融商品あっせん相談センターが行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。あっせんについての業務を受託しており、あっせん委員により手続きが行われます。当社との紛争の解決のため、同センターをご利用になる場合は、上記の連絡先にお申出ください。同センターが行うあっせん手続きの標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会ください。