監修)のテキストからご紹介します。毎日顔をあわせ会話を交わしている部下と、あらためて面接をする必要などないと思われるかもしれません。毎日接しているといっても通常は、あなたからの指示や情報伝達、報告など業務推進のための対話が中心になります。そのため、真の意思疎通や相互理解、悩みの相談などのための会話をする機会は、むしろ少ないのではないでしょうか。定期的に部下と面接する機会をつくる必要があるのです。どのような面接の機会があるか上司と部下の面接の機会は、一般的に次のようなものがあります。年度の個人目標の設定、職場の方針の理解や確認などのために話し合います。目標による管理を導入している場合には、制度上、面接が必要になります。年度目標の達成状況を評価し、次期への改善課題を話し合います。年1回程度ではなく、プロセスマネジメントにおける日々のチェック・確認の一環として毎月実施したいものです。進め方の指導や、部下からの要望などについて話し合います。プロセスマネジメントにおける日々のチェック・確認の場で指導上の面接を行うことができます。新入社員や配転者を迎えた場合は、特に重要な面接になります。業務上の指導というより、部下の悩みや心理的な不安があった場合などに行う面接です。カウンセリングは教えたり、悩みを解決するのではなく、本来の意味は対話を通して本人の自発的な気持ちを引き出すものです。言い換えれば、本人の意思で悩みから脱却できるように、側面から支援するものです。制度上の面接以外は、目標設定や達成過程での面接と指導面接が中心になるはずです。これらをマネジメントの重要な役割・責任の一つとしてとらえることです。面接の進め方ここでは、制度上の面接やカウンセリング面接ではなく、プロセスマネジメントにおける“目標設定”と“達成過程での面接”の進め方について述べます。面接は管理者が中心になって話す場ではありません。部下の意見を十分に聴く必要があるため、1人1時間程度の時間を確保するようにします。◎面接場所あなたと部下が2人で話し合える場を選びます。Training「リーダーシップ開発プログラム」~新時代のリーダーに求められる10の仕事力リーダーに求められる知識とスキルを習得し、それを基に、自分の仕事に即したトレーニングプランを立案し、日々の仕事で実践することにより、組織を動かす自律的リーダーの養成をめざします。(たかはし・けんさく)1948年、名古屋市に生まれる。