●端末を机の上に移動した状態で料理を依頼し、端末が机の上にある状態で料理を始めた。その後、料理中にイオンをタップしても端末を見ない。→仕様となっております。挙動は正常なの?→仕様となっております。●イオンが独り言をしゃべっている時に口が動かない。→仕様となっております。●イオンが食事の時に口が動かない。→仕様となっております。●端末が机の上にある状態で、料理中ダブルタップすると画面暗転する。→仕様となっております。●省エネ設定(Vitaスリープ)が機能しない。→仕様となっております。●に関してが『症状』、→に関してが『現在の状況』になっております。【2012/10/09】現在判明している不具合につきまして以下の不具合を修正致しました。1:00頃に、メールの内容を読んでも既読にならない現在、上記症状は修正をされており、正常に動作しております。ユーザーの皆様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。【2012/09/25】現在判明している不具合につきまして特定のシャールパーツ購入時に消費されるHymPが、表記されているHymPよりも多いという不具合が確認されました。現在は通常の表記通りの100HymPでご購入頂けます。上記症状が修正される前にご購入頂きました方には、ゲーム内にてメールをお送りしております。お手数ではございますが、心あたりのある方は、ゲーム内メールをご確認ください。ご購入頂きました方でメールが届いていない方は、お手数ではございますが、ゲーム内から「スタッフへメール」、または「お問い合わせフォーム」からご連絡お願い致します。ユーザーの皆様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。現在、「ストロベリーセイル」を着衣時ダブルタップしても反応しない不具合以外は修正されました。こちらは、パッチVer1.10で修正させていただく予定です。ユーザーの皆様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。みみセットにおきまして、デートにてイヌミミを選ぶとウサミミ、またはウサミミを選ぶとイヌミミを装着する。・世界セカイパックvol.3におきまして、「ストロベリーセイル」を着衣時ダブルタップしても反応しない。・世界セカイパックvol.3におきまして、03-03,03-08終了時イオンからレシピがもらえる会話があるがもらえていない。*こちらは会話に誤りがありレシピがもらえていないことが正常です。・パッチVer1.08におきまして、シャールウィッシュが何度も達成したと表示される。上記症状はパッチVer1.09で修正させていただく予定です。ユーザーの皆様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。0:00頃より配信されました、パッチVer.1.05のみを適用しますと、タイトル画面でCONTINUE選択後「C2-12828-1」が起きてゲーム起動できなくなってしまいまう現象が確認されております。-試練編第二幕-」のみをダウンロードして、パッチVer.1.05を適用しない場合、正常にゲームが出来ない場合がございます。-試練編第二幕-」のダウンロードをお願い致します。0:00頃より配信されておりますパッチVer.1.05適用すると、タイトル画面でCONTINUE選択後「C2-12828-1」が起きて、ゲームが進行できなくなってしまう現象が確認されております。現在、早急に原因究明中でございます。状況が、進展しましたら、改めてご報告させて頂きます。ユーザーの皆様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。HymPが加算されるの現象が発見されました。この現象が起きないよう修正を行い、新規生成したシャールにおきまして「直前に解雇した時刻から24時間以内」はシャールウィッシュが発行されないようになりました。ダウンロードコンテンツをダウンロードした際に正しくインストールされない不具合が報告されています。対処は本体メモリーを初期化する必要があります。その過程で、メモリーカードの初期化を誤って行う可能性がありますので、細心の注意を払って行って下さい。※なお、本体メモリーとは、アカウントIDやネットワークの設定が保存されている本体の記憶媒体を指します。メモリーカードとは、セーブデータやコンテンツを保存する外部記憶媒体を指します。Vitaの初期化]を行いますが、本対処方法を正しく行うことによって、メモリーカード内に保存されたコンテンツやセーブデータ等に影響はありません。アカウントIDやネットワークの設定は初期化され、再度設定を行う必要があります。その他、本体に保存された設定全てが削除されますのでご注意下さい。Vitaの初期化]についての詳しい内容は、こちらのページをご参照ください。Vitaの初期化]の際、メモリーカードのフォーマットを行ってしまう危険性があるため、その対応策として必ず行うようにしてください。VITAのホーム画面に存在する[コンテンツ管理]を起動し、メモリーカード内に存在するデータをPS3、もしくはパソコンにコピーします。※パソコンにコピーする場合(以下の[b]以降より説明致します)コンテンツ管理を利用するための、コンテンツ管理アシスタントはこちらからダウンロードしてください。※PS3にコピーする場合こちらのページをご参照ください。[バックアップユーティリティー]の[バックアップ]はエラーの原因もバックアップしてしまう可能性があるため、行わないでください。アプリケーション・ビデオ・ミュージック・フォトの4つ全てのデータをPS3、もしくはパソコンへコピーしてください。Vitaを初期化する]を選択し、VITAを以下の内容で初期化を行ってください。※VITAのバージョンにより、表示されるウィンドウに差異がある場合もございます。[初期化]を選択します。「はい」を選択してください。「はい」を選択することにより、初期化が行われます。※最後にメモリーカードの初期化について確認が行われますが、初期化を行う必要はありません。保存し直す必要があります。上記の手順を正しく行った後、エラーでインストールすることが出来なかったダウンロードコンテンツを再度ダウンロードしてください。※上記1を行った人のみ対象コンテンツ管理を起動します。Vita]を選択します。※下記の画像は、パソコンとVITAを接続した際のコンテンツ管理の画像です。パソコン、またはPS3にコピーしておいた各種データをVITAのメモリーカードに保存し直します。Networkアカウントにログインし直す必要がありますが、このとき初期化前のアカウントでログインするようにしてください。別のアカウントを使用した場合は、アカウントの同期が行われず、シェルノサージュのトロフィーを獲得することが出来なくなります。【3Gを使用してプレイしている方】サーバー過負荷時に、インターネット回線が3G回線だと高確率でCONTINUE選択時にC2-12828-1エラーが発生する。上記の状況の場合は、お手数ですが一度Wi-Fi接続でのプレイをお試し頂き下記の対処方法をお試しください。現在、『ゲーム起動直後のロゴ表示時』、『CONTINUE選択直後のネットワークアクセス』などの箇所にてC2-12828-1エラーが発生しその後、ゲームが起動されないことが確認されています。対処方法については、下記をご確認ください。【対処方法1】1.PSVitaの電源ボタンを長押しし、PSVita本体を再起動してください。2.PSVita再起動後、シェルノサージュを起動してください。【対処方法2】※対処方法1を行っても、シェルノサージュを起動できなかった場合1.PSVitaの電源ボタンを長押しし、PSVita本体を再起動してください。2.PSVita再起動後、PSVitaのホーム画面から設定を選択してください。3.設定の機内モードをオンにしてください。4.シェルノサージュを起動してください。5.シェルノサージュの起動が確認できたら、機内モードをオフにしてプレイしてください。【対処方法3】※対処方法1、2を行っても、シェルノサージュを起動できなかった場合1.ホーム画面のシェルノサージュアイコンを長押ししシェルノサージュを削除してください。2.シェルノサージュをインストールし、ゲームを起動してください。GAMEからスタートとなります。パッチVer1.02で修正させていただく予定です。パッチVer1.02適用後も改善がない場合は、手順や症状を記載の上、サポートフォームよりお問い合わせ頂けると幸いでございます。例:イオンが冷蔵庫を開ける動作を何度も繰り返し、その他の行動を取らなくなった。この時、画面左上の表示は『献立思考』だった。例:PSボタンを押してLiveAreaに戻り、ゲームをはがして終了させた。シェルノサージュを起動すると、株式会社ガストのロゴが表示されている時にエラーコードC2-12828-1が発生した。その後、シェルノサージュを起動するたびにエラーコードC2-12828-1が発生して進行不能。ユーザーの皆様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。【2012/04/27】サーバー過負荷による症状のお知らせ▼サーバー過負荷によるエラーメッセージサービス開始時よりサーバーの過負荷によって2つの症状が発生することが判明致しました。下記に該当するメッセージはサーバー過負荷によって発生する事例です。【エラーメッセージ1】このセーブセーブデータは古い可能性があります。古いセーブデータを使用すると、サーバーとの整合性が取れなくなる危険性があります。ついては、こちらのページの3に該当しない場合はセーブデータには影響がないことが判明致しました。つきましては、「はい」を押してご進行下さい。ついては、こちらのページの3に該当しない場合はセーブデータに影響がないことが判明致しました。つきましては、時間をおいてから再度プレイしてください。ユーザーの皆様には多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。