コンテンツSEOは単なる“コンテンツの量産”にあらず。コンテンツSEOは単なる“コンテンツの量産”にあらず。コンテンツSEOは単なる“コンテンツの量産”にあらず。[AD]コンテンツSEOを単なる“コンテンツの量産”だと思っているWeb担当者や業者に喝!お客さまの“目的”や“ニーズ”、“意図”に最適化されたコンテンツでなければ、何も起こらない。「コンテンツを制作してください」とWeb担当者は言うけれど「コンテンツ」という言葉の意味を、ここでは「情報」と定義する。情報には、商品やサービスの基本説明のような基本情報から、お客さまの問題を解決するためのソリューション情報まで、さまざまな種類がある。ここで問題にしている情報とは、基本情報のことではない。基本情報がしっかりしていないWebサイトは論外としても、それ以外の情報がないWebサイトが多く存在していることも、問題だと認識しなければならない。Webサイトは、お客さまの問題解決ツールであり、お客さまは、目的をもってWebサイトに訪れるのだ。これは、私は20年来クライアントに話してきていることだ。お客さまの問題を解決する情報がないなら、Webサイトとして機能していないと考えている。「Webサイト構築=ソリューションコンテンツ制作」なのだ。「コンテンツSEO」とは、お客さまの問題解決になるコンテンツを作ることだ。そのコンテンツをリストにまとめて、よりわかりやすいリストページを作ることでもある。リストページは、コンテンツが重複していても問題ない。一覧表示するだけでなく、お客さまの求めるソリューション別のリストになっていることがポイントだ。お客さまの問題を解決することで、お客さまとの有効な関係を構築していく。それは、本来Webサイトでやるべき最重要なポイントである。検索エンジンはこの行為を評価してくれるし、検索結果の上位に表示される可能性も高くなる。「SEO」(検索エンジン最適化)などとたいそうな名前で呼ばれてはいるが、そもそもこれこそがWebサイト構築の「基本のき」なのだ。“機能する”Webサイトの構築プロセスどうすれば、コンテンツを増やせますか?Web担当者Aコンテンツを増やせば、SEO効果が上がりますか?Web担当者Bとにかくコンテンツを増やしてください!Web担当者Cコンテンツを増やせば、それでいいのか?これが、コンテンツSEOの罠なのかもしれない。被リンク重視からコンテンツ重視がこれからのSEOのトレンドです!SEO業者Aプロのライターが、魅力的な記事を書きます!SEO業者Bとにかくコンテンツの数を増やしましょう!制作会社たしかに、間違ったことは言っていないが、SEOを目的としていること自体が問題ではないだろうか。Webサイトは、お客さまの問題解決ツールである。どんな目的のWebサイトであれ、お客さまの問題を解決するためにコンテンツは必要だし、お客さまの問題を解決する「ソリューションコンテンツ」が提供できれば、お客さまとの“関係づくり”の最初の一歩になり得る。WebサイトでUXが良いということは、「お客さまの問題を解決するためのコンテンツが存在していて、そこへのスムーズな導線が用意されていること」だと言い換えてもいい。Webサイトを構築するということは、お客さまの問題解決になるコンテンツを作り、スムーズにそのコンテンツにたどり着けるように構築することだ。それは、もちろんSEOにも有効なはずだが、それはSEOのためではなく、お客さまのためにやることなのだ。「コンテンツSEO」から「コンテンツマーケティング」へコンテンツSEOという言葉は、時代が生み出した鬼っ子だろうか?コンテンツSEOという言葉は、頭のいいSEO業者さんが生み出した言葉かもしれない。これまでのSEOは、外部リンクの話や内部施策の話であり、コンテンツそのものやWebサイト構築そのものに、それほど関係のある話ではなかった。ところがコンテンツSEOは、Webサイト構築そのものの話だし、コンテンツ制作そのものの話でもある。コンテンツSEOという言葉は、正直どうかと思うが、この言葉で企業の担当者がコンテンツそのものに関心を寄せることは喜ばしいことだし、SEO業者さんがコンテンツの話をしてくれるのなら、こんなすばらしいことはない。単なる“コンテンツの量産”にとどまるならば、何も生まれないことを肝に銘じるべきだ。コンテンツを制作するときに、お客さまの問題を考えて、お客さまがそのコンテンツにたどりやすくすることまで考えて、コンテンツを制作する。するとそれがSEOにも有効で、コンテンツマーケティングとして機能する。これが本来の考え方だ。Webサイト構築で、一番考えなければならないのは、お客さまのことだ。お客さまのことを考える施策を行うことで、それはマーケティング施策となる。Webサイトにおけるマーケティングとは、お客さまとの“関係づくり”である。コンテンツ制作者に愛と尊厳とお金を!(制作会社の心の叫び)コンテンツ作りは仮説から始まるここで、コンテンツ作りのプロセスについて説明する。コンテンツSEOは、当然ながら検索エンジンとユーザーの検索を踏まえた施策なので、検索キーワードの選定から始まる。コンテンツの拡散これを、具体的なWebサイト構築の手順に落とし込むと、次のようになる。ゴール貢献度などのデータをふまえたコンテンツ改善Webサイト構築とは、お客さまのニーズや導線※を想定して、仮説に基づいて構築したWebサイトの構造やレイアウトが、お客さまの使い方や動線※にマッチしているかを検証する作業だ。※注:ここでは「導線=予測したルート」「動線=実際の動き」という意味で使い分けているだから、お客さまのサイト内外での動線を理解していないと始まらない。順番としては、Webサイトを構築してからアクセス解析を考えるのではなく、構築する前に「こんな風に使ってもらえれば、お客さまに満足してもらえるはずだ、一番ハッピーになれるはずだ」と想像して仮説を立ててから、それに基づいたWebサイトを構築すること。最初にその工程がなければ、本当の意味でのWebサイト構築など存在しないも同然なのだ。キノトロープでは、この仮説を立てる作業を「ユーザー体験シナリオ」と呼んでいる。ほかにも「ペルソナ」や「カスタマージャーニーマップ」など、さまざまな呼び方があるが、とにかくこれが必要だと理解してほしい。ユーザー体験シナリオの例つまり、アクセス解析とは、検証作業なのだ。自身の立てた仮説が、お客さまにマッチしているかどうか検証する。マッチしていなければ、再度仮説を立てて修正を行い、再検証する。この繰り返しがあるから、すべてのWebサイトは成長する可能性がある。お客さまのさまざまなニーズに対応していけるわけだ。時間のかかり方に違いはあるにせよ、Webサイトが他のメディアよりも優れているのは、それ自体がマーケティングツールとして機能できるところだ。Webサイトでは、成果だけでなく、その何パーセントまで達成できていたのか、途中の過程も明確に定量化できる。このすばらしさを活用できなければ、Webサイトを運営しているとは言えない。Webサイトは成長するメディアであり、Web担当者はそれに引っ張られるように成長していけるはずなのだ。Web担当者のあなたが成長していないとしたら、このことを理解できていないからかもしれない。本日のまとめコンテンツ制作とは、ユーザーのニーズに対するソリューションコンテンツでなければならない。それこそが、Webサイト構築を行うということ!「お客さまに最適化されたコンテンツ」でなければ、Webサイトで成果を出すことはできない。まさひろ)株式会社キノトロープ代表取締役社長1959年生まれ。1985年に生田写真事務所を設立し、カメラマンとして活動を開始する。1993年12月にキノトロープを設立し、代表取締役に就任。以後、一貫した方針で数々のWebソリューションを築き上げる。現在もネットエバンジェリストとして布教活動を実践中。成功の法則』(ソフトバンククリエイティブ)、『次世代Webサイト構築ワークフロー』(インプレスジャパン)など。(16/08/17)小手先SEOの終わりと新たなSEOの始まり。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。Googleの解は、外部データ連携のバナー自動生成だ1,273今年のGoogleアナリティクスの進化を総振り返り。ホトニクス、グローバルサイトを再構築。運用管理の作業量を半減。コンテンツSEOは単なる“コンテンツの量産”にあらず。コンテンツマーケティングはWebサイト制作の本質。