アスクルオフィス用品のアスクル[法人向け]ご利用ガイドを検索する注文について配送・配送料について(お届けについて)お支払いについて返品・交換についてアスクルスイートポイントとはカタログのご紹介メールマガジン「アスクルニュース」とはECO-TURN配送についてリサイクル(再生)トナーカートリッジとはご使用済み「トナーカートリッジ」回収お申し込みについて沖縄県(沖縄本島)の各種サービスについて医薬品・医療機器についてお届けした商品で万一ご満足いただけない場合は、一部の商品を除き返品を承ります。商品イメージが違う/違う商品を注文してしまった/注文数を間違えた場合等(お客様のご都合による返品の場合)お届けした商品で万一ご満足いただけない場合には、ご購入後(納品書に記載されている出荷日から)365日以内であれば、無料で返品を承ります。※一部返品をお受けできない商品がございます。商品が破損していた/汚れていた場合等お手数おかけいたしますが、アスクルお客様サービスデスクまでご連絡ください。ご購入日(納品書に記載されている出荷日)から365日以内であれば、返品または同一商品(良品)への交換の手続きをご案内いたします。お届けした商品がご注文の商品と異なる場合やその他返品についてのご相談はこちら商品イメージが違う/違う商品を注文してしまった/注文数を間違えた場合等(お客様のご都合による返品の場合)以下の「返品をお受けできない商品」を除き、返品をお受けいたします。返品方法に従って、アスクルWebサイトまたはFAXにてお申し込みください。申し訳ございませんが、他の商品への交換はお受けしておりません。返品手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をご注文ください。交換商品のお届けと返品の引取りは別便となります。返品の際の梱包について※返品の際は商品をお届けした時の梱包状態(付属品やラベル・タグ・袋・外装箱などの包装を含めます。※ECO-TURN配送でお届けの商品の返品は、お手数ですがお客様にて梱包材のご準備をお願いいたします。返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。「使用開始」については下記(注1)を参照ください。・アスクルスピードプリントセンターの商品(スピード印鑑を除く。下記の場合は、「使用開始」した商品とさせていただきます。・電化製品のうち、通電されたもの・洗たくをされたものスピード印鑑の返品はアスクルスピードプリントセンター0120-345-913へお問い合わせください。ご注文いただいたオフィス家具の組立でお困りの方はアスクルお客様サービスデスク0120-345-861へお問い合わせください。「返品お申し込み」画面へお進みください。※FAXでご注文の商品のご返品方法は右のFAXからの申込となります。※インターネットからのお申し込みは、商品到着後からお手続きいただけます。「返品する」ボタンをクリック返品する商品にチェックを入れて【返品お申込画面へ】ボタンをクリック返品お申し込み画面が表示されます。必要事項を入力し送信してください。表示される商品はアスクルWebサイトご利用登録後にインターネットからご注文いただいた商品が対象となります。※スピードプリントセンターの商品など一部表示されない商品がございます。※受付完了の確認メールが届きます。『返品お申込用紙』をダウンロードしていただき、必要事項をご記入ください。※『返品お申し込み書ご記入時の注意点について』を必ずお読みください。※印刷時、「ページの拡大/縮小」は「なし」にして印刷してください。Readerが必要です。ダウンロードしてください。アスクルFAX番号(フリーダイヤル):0120-881-881ご注意!アスクルスピードプリントセンターで購入された商品に関する返品についてアスクルスピードプリントセンターでご購入された商品の返品は、スピード印鑑を除き、お受けしておりません。スピード印鑑のお客様返品・交換は、2010年2月22日以降にお買い上げは、ご購入後365日以内(納品書日付に基づきます)に限りご返品をお受けします。上記の「Webからのお申し込みの場合」「FAXからお申し込みの場合」とは方法が異なります。スピード印鑑の返品につきましては、アスクルスピードプリントセンターまでご連絡ください。(返品受付の完了画面)を印刷してください。※プリンタをお持ちでない場合は、完了画面に表示される”ARC”から始まる返品受付番号をメモ用紙などに記入の上、同梱ください。※万が一、完了画面を閉じてしまった場合、画面の印刷ができなくなります。その際は”ARC”から始まる返品受付番号をご利用履歴の画面でご確認いただき、メモ用紙などに記入の上、同梱ください。※確認のため、返品受付内容を連絡先E-mailアドレスにもお送りします。メモ」がない場合は返品をお受けできない場合がございますので、必ず同梱してください。異なる場合、返品された商品が商品お届け時の梱包の異なる場合などは、返品がお受けできません。お送りいただいた商品を着払いで返送させていただく場合もございますのでご注意ください。STEP4返品商品のお引き取りアスクル引取り便(無料)がお伺いいたしますので、返品商品をお渡しください。土、日、祝日を除く平日にご利用いただけます。お時間の指定は承っておりません。※お申込み後、返品方法の変更はお受けしておりません。離島および一部の山間部エリアは、アスクル返品センターへご返送していただく場合があります。STEP5請求書をご確認ください。※返品商品が弊社返品センターへ到着したことを確認した後に返品商品のマイナス処理を行います。確認した日時が、お客様へのご請求締切日を超えていた場合は、いったん商品代金をお支払いいただきます。その後、返品商品の到着を確認した月のご請求金額より返品商品代金を差し引かせていただきます。商品のご購入がない場合などの返金方法につきましては、別途担当販売店よりご連絡差し上げます。お客様都合によるご返品の際は上記に従ってお手続きいただきますようお願いいたします。返品方法STEP1商品が破損していた/汚れていた場合は、下記アスクルお客様サービスデスクへお電話ください。月曜~土曜日午前8時~午後8時(祝日を除く)フリーダイヤル0120-345-861050で始まるIP電話から03-6731-7864※通話料はお客様ご負担となります。※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。※お電話の内容を正確に確認するため、通話録音を行っております。お知らせ」をFAX(FAX番号を登録されていないお客様へはメール)いたします。※『商品引取のお知らせ』は受付後に順次送信しておりますので、お時間を頂く場合がございます。STEP3返品商品に『商品引取のお知らせ』を同封のうえ、商品をお届けした時の梱包材(箱や袋)で梱包してください。※『商品引取りのお知らせ』が同封されていない場合、返品された商品が『商品引取りのお知らせ』記載と異なる場合、返品された商品が商品お届け時の梱包の異なる場合などは、返品がお受けできませんのでご注意ください。STEP4返品商品のお引き取りアスクル引取り便(無料)がお伺いいたしますので、返品商品をお渡しください。土、日、祝日を除く平日にご利用いただけます。お時間の指定は承っておりません。※お申込み後、返品方法の変更はお受けしておりません。離島および一部の山間部エリアは、アスクル返品センターへご返送していただく場合があります。STEP5請求書をご確認ください。※返品商品が弊社返品センターへ到着したことを確認した後に、返品商品の返金手続きを行います。確認した日時が、お客様へのご請求締切日を超えていた場合は、いったん商品代金をお支払いいただきます。その後、返品商品の到着を確認した月のご請求金額より返品商品代金を差し引かせていただきます。返品がお客様のご請求締切日に近い場合は、次月の請求金額よりマイナス処理させていただく場合もございます。※返品商品到着月に商品のご購入がない場合などの返金方法につきましては、別途担当販売店よりご連絡差し上げます。ページの先頭へお届けした商品がご注文の商品と異なる場合やその他返品についてのご相談お届けした商品がご注文の商品と異なる場合は、納品書で品目、数量をご確認ください。万一、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合は、お手数をおかけいたしますが「アスクルお客様サービスデスク」までご連絡ください。その他返品についてのお問い合わせにつきましても下記「アスクルお客様サービスデスク」までご連絡ください。返品・交換についての先頭へ。