あるご質問「その他」|VisaTravelMoney“Gonna”|ジャックス本コンテンツをご利用いただくには、JavaScriptが有効である必要があります。現在、お客様のブラウザでは、JavaScriptの機能が無効になっている可能性があります。お手数ですが、ブラウザのJavaScript機能を有効にしてご覧いただきますようお願いします。会員専用サイトの会員番号・ログインパスワードを忘れてしまいましたカード利用後のチャージ残高はどうすればよいですか?カードを破損してしまいました住所や氏名の変更をしたいのですがカードを解約したいときはどうすればよいですか?カードの暗証番号を忘れてしまいましたカードの暗証番号を変更したいのですが利用額は、いつチャージ残高から引かれますか?会員専用サイトの会員番号・ログインパスワードを忘れてしまいました会員番号はカードの裏面およびカード発送時のカード台紙に記載されている番号です。ログインパスワードをお忘れの方は、ログインパスワードの再設定をご確認ください。トップへ戻るカード利用後のチャージ残高はどうすればよいですか?チャージ残高は次回以降ご利用いただけます。残高を清算することもできますがその際には、チャージ残高より返金手数料を差し引いて清算させていただきます。トップへ戻るカードを破損してしまいましたカードを破損された場合は再発行しますので、ご本人様よりGonnaカスタマーデスクへご連絡ください。Gonnaカスタマーデスクトップへ戻る住所や氏名の変更をしたいのですが会員専用サイトより、住所と電話番号の変更を行うことができます。登録情報変更をご確認ください。氏名の変更は、ご本人様よりGonnaカスタマーデスクへご連絡ください。Gonnaカスタマーデスクトップへ戻るカードを解約したいときはどうすればよいですか?ご本人様よりGonnaカスタマーデスクへご連絡ください。チャージ残高がある場合、お客様の口座へ返金いたします。その際、チャージ残高より返金手数料を差し引いて返金させていただきます。Gonnaカスタマーデスクトップへ戻るカードの暗証番号を忘れてしまいましたご本人様よりGonnaカスタマーデスクへご連絡ください。ご自宅あてに簡易書留で暗証番号通知書を送付いたします。Gonnaカスタマーデスクトップへ戻るカードの暗証番号を変更したいのですが会員専用サイトにてお客様ご自身で変更いただけます。暗証番号変更をご確認ください。トップへ戻る利用額は、いつチャージ残高から引かれますか?ご利用の時点で、即時にチャージ残高からご利用額が引き落とされます。※海外でのご利用の場合、カードご利用時と売上計上時の為替レートの変動により、チャージ残高が変動する場合がございます。﻿ビザトラベルマネー“ゴナ”Gonna(ゴナ)は、株式会社ジャックスが提供するプリペイドカードサービスの統一ブランドです。