PocketWebサイトやLPを制作/運営するにあたり、明確な目標設定は欠かすことができません。正しい目標があれば、やるべきことやスケジュールもハッキリしてくるもの。目標が必要な理由と、目標設定のためのポイントをご紹介します。目標設定が必要なワケWebサイト運営に限らず、目標を立てることはビジネスでは欠かせません。それはなぜなのでしょうか?答えはとても簡単。山登りにたとえてみましょう。山登りをするときは、どこを目指しているでしょうか?山頂ですよね。その山の頂上にたどり着くことがゴール、すなわち目標なのです。山登りをしているのに、ゴールはわからない。そんな登山をしていたら、大変です。そんな調子だと、遭難してしまうことだってあるかもしれません。目標が重要な理由とは、こういうところにあるなのです。山登りを例に出しましたが、Webサイトの運営でも同じことが言えます。目標(ゴール)を設定する大切さには、変わりがありません。山登りの場合は目標が明確ですよね。Webサイト運営のゴールって何なのでしょうか?これが、本記事のテーマ。Webサイトの目標は立てづらい?Webサイト運営の目標は設定しづらいんです。そのため、そもそも目標を定めていないケースが散見されます。「とりあえずはじめてみるか。」そういった考えでWebサイトを制作、管理しているケースも多いということ。これでは、成功の確率が低いと言わざるを得ません。万が一効果を上げることができたとしても、目標を設定していたら、もっと効果を上げられたかもしれませんよね。Webサイトの目標設定における3つのポイントWebサイト運営の目標を設定するには、3つのポイントがあります。目標を定めて、成功へと突き進んでください。それでは順に見ていきましょう。1つ目のポイントは、何のためにそのWebサイトをつくったのか、ということです。売上をアップさせたいから?企業の信頼度を高めるため?自社製品のブランディングの一環として?自社のWebサイトは、何のためにつくられるのか。目標を設定するためには、先ず、Webサイトの存在意義を再認識する必要があります。2つ目のポイントは、具体的な数値を目標に盛り込むことです。売上げを向上させたいとしても、どれくらいアップさせたいのか?3%?それとも5%?明確な数値を入れることが大事なのです。3つ目のポイントは、スケジューリングです。数値を決定したら、それを達成するまでの期間を決める必要があります。いつまでに達成させるのかが不明確だと、そのためのタスクもいつまでたっても完了しません。目標達成に着実に近づくためにも、期間を設定するようにしてください。目標設定に活用できる!3つの指標さて、目標を設定をするためのポイントはわかりました。その達成度はどのようにして測ればいいのでしょうか。5合目まで来ているのか?それとも、まだ3合目なのか。目標を数値で表したのですから、その達成度も数値で確認したいもの。目標の達成に向けて使える指標を3つ、ご紹介しましょう。Indicator):重要目標達成指標KGIとは、設定した目標(ゴール)までの達成度合いを示したもの。その事業での年間売上などが、KGIにあたります。ECサイトを立ち上げたとしましょう。この場合、日や週ごとの売上額がKGIにあたります。Indicator):重要業績評価指標KPIとは、設定した目標に対して、現在の状況を示す指標のこと。サイトの問い合わせを向上させたいとします。その場合は、問い合わせ件数を期間で区切り、その件数を見る必要があります。いった数値が、KPIにあたります。KPIを追っていけば、現在の状況がわかるので、次に行うべき対策を練ることにつながります。KPIは一つの目標に対して複数設定することが一般的です。さまざまなKPIをウォッチしていた方が、確度の高い分析ができることがその理由。先ほどの例で言えば、問い合わせページからの離脱率や新規の会員登録数、リピート率、成約率なども、KPIに盛り込みましょう。Factor):重要成功要因Webサイトの成功、言い換えるとKGIの達成のために必要な要因のことを、KSFと呼びます。KSFは具体的なタスクと言えます。KSFを実行していくことでKPIが達成されていく、ということになります。目標達成に向けてPDCAをまわしていこう明確な目標が設定でき、目標達成に向けての評価指標も準備できました。あとは、ゴールに向けて実行あるのみです。PDCAを活用して、ゴールへの道のりを進んでいきましょう。PDCAとは?Webサイトの運用をするときには、PDCAをまわし続けるようにしましょう。PDCAとは、PLAN(計画)・DO(実施)・CHECK(確認/評価)・ACTION(改善)のサイクルを繰り返す改善手法のこと。さきほどと同様、問い合わせ向上を例に出しましょう。ここでのKPIは、問い合わせの件数でした。この値に向上が見られていないとしましょう。原因は、対応するKSFにあると言えます。入力項目の種類や数が原因かもしれませんし、サイドバーやその他の要素間の配置が適切でないかもしれません。お問い合わせページへの流入経路やリスティングの設計が原因かもしれません。測定データを元に仮説を立てたのち、改善計画をつくり(PLAN)、実行し(DO)、その効果を測定(CHECK)。それを元に、改善点を考えます(ACTION)。PDCAサイクルを活用することによって、Webサイト運営にまつわる課題を解決していくことができるのです。PDCAのコツ意識して欲しいことは、PDCAを小さくまわしていくことです。対象が広いと効果測定が満足にできず、PDCAサイクルが頓挫してしまうでしょう。PDCAを何度もまわしていくことは、地道な作業になります。小さなPDCAサイクルをまわし続けていくことが、目標達成への確実な道。根気強く取り組んで行きましょう。あとがきいかがでしたでしょうか。Webサイトはつくって終わりではありません。つくってからが勝負、とも言えます。目標を立てたら、KPIなどの指標をウォッチしながら、粘り強くPDCAをまわしていってください。効果の上がるWebサイト運営を行ってくださいね。[こちらの記事も読まれています]Webサイトは会社の顔。お客様目線で運営するための3つのポイント新人Web担当が今さら聞けないホームページのあれこれ。新人Web担当が今さら聞けないホームページのあれこれ。目標メルマガ登録で無料プレゼントをダウンロードオウンドメディア「ココ街」の舞台裏や週間ランキングをメールでお届け。名メールアドレス10万いいね!目指してます。株式会社ココマッチーTwitterでフォローするFeedlyでフォローするココマッチーココ街の運営を担当しています。*メールアドレス(公開はされません。人気の記事トップ20意外と知らないTwitterの裏ワザ検索。使いこなせばかなり便利!LINEが流出!?個人情報が漏れない為にしておきたいセキュリティ設定LINEの裏ワザを一挙大公開!役立つ裏技からドッキリまで。LINEクリエイターズスタンプを作ってみて、ちょびっと後悔してる3つのコトライザップに学ぶ!急成長を遂げた7つのビジネスモデルとマーケティング戦略の秘密とは?Gmailで複数のメールアカウントを管理する方法東京オリンピックに向けて進むインフラ整備・ITサービス6選21の成功事例に学ぶ!Instagram業種別活用ガイド+動画広告のコツトラブル防止!LINEグループ退会の代わりになる方法3選Google検索を使いこなす!裏ワザ的な使い方ができる特殊検索方法10選+おまけクローゼットまでクラウド化!?大人気の洋服・ファッションレンタルサービスを調べてみました。Consoleを始めよう!GoogleAdWordsの広告費に消費税がかかる!?10月から適用される改正消費税法の影響ココ街は(株)ココマッチーが運営しています。