ついて、スマートフォン、パソコン、携帯電話での操作手順を説明します。ICカードを使った乗車方法や、きっぷの受取方法についても説明します。予約するICカードときっぷの予約方法について説明します。新幹線を変更・払戻する「予約の変更」についてスマートフォン、パソコン、携帯電話から、何度でも手数料なしで予約を変更できます(変更条件を確認してください)。「予約の払戻」について列車の発車時刻前まで払戻が可能です。払戻には手数料が必要です。「予約の照会方法」について予約一覧からご希望の予約の「詳細」/「お預かり番号」を選んで、座席番号などの詳細な内容を確認できます。利用シーンに合わせて使える便利なサービスや機能を用意しています。シートマップ(座席表)シートマップで空席状況を確認しながら、カンタン操作で好きな座席が選べます。指定席の予約に便利な複数のメニューを用意しています。簡単ログインIDの入力を省略し、パスワード入力のみでスピーディにログインできます。メールサービス・お知らせサービスの案内や予約内容の確認、重要なお知らせなどをメールで送ります。受付時間について深夜23:30〜翌日5:30の間は、パソコンからのみ予約の申込を受け付けます。変更・払戻の受付時間は5:30〜23:30です。領収書表示サービススマートフォン、パソコンのプラスEX予約画面上に領収書を表示して、確認・印刷ができるサービスです。ID・パスワードをお忘れの方IDやパスワードを忘れてしまった場合の手順を説明します。会員登録時に設定されたメールアドレス、電話番号、メールサービスの要否を変更および追加できます。案内冊子ダウンロード会員のみなさまへ案内している「かんたんスタートガイド」や「ご利用ガイド」などの冊子をPDFで用意しています。乗車方法プラスEXカードで乗車するプラスEXカードによる乗車方法や、在来線との乗継の仕方について説明します。きっぷを受け取って乗車する予約したきっぷの受取手順と、受取場所を紹介します。