tweetはてなブックマークYahoo!ブックマークCheckパナソニックのお店への取材をもとにまとめられた『街の元気屋さん』(街を元気にプロジェクト著)から“心がほろっと温まるいい話”をご紹介します。今回は、「売りっぱなしにしない店、日本一をめざしているんです」と語る街のでんきやさん・日栄電器さん(福岡県八女郡)の太陽光発電システムに関するお話です。*「うちの店のモットーは、心をこめた、ていねいな工事品質」そう胸を張るのは、若き店長野口大樹さん。福岡県八女郡で、創業者であるお父さんやご家族のみなさんと野口電器を営んでいます。太陽光発電システムでは、県下でも有数の実績を誇る野口電器さん。「太陽光発電システムは5年、10年の商品ではありません。お客さまの大事なお住まいの上に設置する商品ですし、15年、20年...それ以上の商品。メーカーの信頼性や保証内容はもちろんですが、施工品質やアフターメンテナンスがとても大切なんです。太陽光発電システムの施工は、一軒一軒のお宅によって、屋根の形状も防水処理などの状態も違うため、それをよく見極めながら、耐久性に優れた工事をする技術が不可欠とか。耐久性に優れた工事なんて、当たり前といえば当たり前のこと。エアコンの取り替え工事などに伺ったとき、「たまに、“なんじゃこりゃ”なんて工事をしているケースを見かけるんですよ」と言う野口さん。先日車庫のスレート屋根に、大容量の太陽光発電を設置したときは、スレート屋根の場合、純正の架台がないため、20年にも耐える品質設計で、塩害環境にも強い架台を特注したといいます。耐久性だけではなく、「僕、自分では“おしゃれ施工”と言ってるんですけど」と、屋根や壁の色を考えた配管や、配線の取り回しなど、見栄えにも気配り。アフターケアのことまでちゃんと考えた施工を心がけているとか。「屋根の上のことですから、お客さまにはわからないかもしれない。自分のところの都合を優先するような工事は決してすまい、と誓っています。「販売から施工、アフターメンテナンスまですべてを僕が管理することで、お客さまからいっそうの信頼をいただいていると思います。野口電器さんで太陽光発電を設置したというお客さまは、それこそいろんな業者が売り込みに来たといいます。「だけど、知らんとこに頼みたくなかと」と野口さんにお願いしたとか。「価格だけの商売が、お客さまにとって真に利益になるとは思いません。太陽光発電は一生モノですし、お客さまにとって真に価値ある商品にすることが大切。かいなと思ったけど、アンタんとこで付けてもらって平気やったばい」とお客さま。「そりゃ、当たり前ですよ。高い施工基準でしっかり取り付けさせてもらってますもん」と笑う、野口さん。「だけどまあ、野口電器にして、ホントに正解だったかどうかは、10年経ってみんとわからんばってんねえ」と、お客さまも笑っています。設置してからは、ちゃんと順調に発電しているか、気になるものだといいますが、いまのところ、搭載したお宅の実際の発電量は、設置前のシミュレーション値を上回っているお宅ばかりとか。「冷蔵庫が故障したら、冷えないのですぐにわかります。テレビが故障したら、映らないのですぐにわかります。エアコンが故障しても、すぐにわかります。太陽光発電に不具合が生じたら?」ちゃんと正常に発電しているか、お客さまにはわかりづらい商品だけに、しっかりと屋根の上を見守っていきたいといいます。~心がほろっと温まる「街のでんきやさん」の話~松下幸之助さん、街のでんきやは今日も元気です!震災に負けない、お年寄りが多い街だからこそできるサービスがある。カメラマン日野眞郷たちのチームです。取材を続けるうちに、“街のでんきやさん=街の元気屋さん”であることに気づき、つけた名前が「街を元気にプロジェクト」。街のでんきやさん、いつかお店に伺ったときは、よろしくお願いします。メガバンク総合企画、ネット銀行コールセンター立ち上げなどを歴任し、講師として独立。リーダーシップ、キャリアデザイン、インストラクター養成、アンガーマネジメント、コンシェルジュ養成、CSマナー、クレーム対応など、実務経験をもとにしたリアルなライブ型研修が特長。クライアントの要望に応えつつ、受講者の意識やレベルに応じた効果的かつ柔軟な進行で高い評価を受ける。杉本美晴(すぎもと・みはる)大手コンピューターシステム会社を経て独立。自治体や商工会議所、大学なども多数担当。各方面で女性創業塾の講師も務める。関連する幅広いテーマの研修経験が豊富で指名が絶えない。