Watcherコンサルティング調査結果の情報を最大限に業績へ繋げるために、さまざま「コンサルティングプログラム」を用意しております。改善がスムーズに、かつ効果的に進むよう流通の『プロ』が導きます。消費者の期待と不満を直接ヒアリング実際に調査を行ったメディアクルー(調査員)や、近隣在住者を交えた座談会で、『消費者の生の声』を聞く事が出来ます。調査報告書からの掘り下げや、お客様としての意見をファシリテーターが効率的に引き出します。実務目的・メリット・調査員の『生の声』が聞ける。現場を見た近隣在住者(調査員)がフィードバックを行う事で、各店舗におけるCSに対するモチベーション向上を実現します。現場の『自発的な行動』を促す他社の改善事例を交えながら調査結果の活用方法を流通業界のプロが伝授します。見えなかった問題に自ら『気づき』のためのノウハウや成功へのヒントを、セミナーや講習会を活用して身につけてください。他社の事例を用いて個別に自らの『気づき』を伝授!調査結果を基に、各店舗の店長と弊社の専属講師が1対1でミーティング。各店舗20分程のミーティングで店長自らの『気づき』を促します。調査結果の活用方法なども店長が主体となって考えて実践出来るように計画を考え、行動を促します。マネージメント面談」「座談会」を年間50社以上の実施実績あり。実際の調査結果を基に作成した研修用資料を基に実施するので、店舗の現状の『数値』を理解出来ます。した『数値』を理解することで、客観的に判断し、目標達成の為の道筋を見出す事がGOALとなります。CS(顧客満足のノウハウ)感動レベルの接客とは何か?単なるマナー研修で終わることなく、お客さまが何を考え来店しているのかを、弊社のレポートデータベース+講師ノウハウで、ロールプレイング中心に伝授。大手靴チェーン店にてアルバイト個人売上全国No.1を達成。起業後は、自身の体験を基に各種コンサルティング・販売員研修講師を手掛けている。日本航空(株)(現日本航空インターナショナル)にて国際線客室乗務員として7年間勤務。2007年(株)横浜銀行入行し6年間、営業本部にてCSチーフインストラクターとして全支店のCSに関わる研修、CS調査、CSを上げる施策の実施担当。2012年4月より独立し、金融サービス業を中心としたCS向上活動に入る。