テレアポ代行業者2016.07.05コールセンターのサービスレベルを見極める3つのポイント|テレマLabアウトバウンドのコールセンターを選定する際に、まずはインターネットで情報収集をされることが多いかと思います。HPを見ればある程度必要な情報が得られますが、コールセンターのサービスレベルを知るためには、やはり直接問い合わせをし、いろいろな話を聞くことが大切です。アウトバウンドの場合は、コールセンターの「質」つまりサービスレベルによって結果が全く異なってきます。それでは、どのような点を基準に選ぶべきなのでしょうか。今回は「コールセンターのサービスレベル」をユーザーとして判断するポイントをご説明いたします。上記3点を見ていきました。今回は3つの料金体系のメリット、デメリットについて解説を致します。