私たちクロノドライブは、すべてのお客様に対する基本姿勢として、この『サービス憲章』を掲げます。「コーディング代行」という市場を切り拓き、けん引してきた企業として。「コーディングサービス」という新たな市場を切り拓く企業として。あらゆるお客様と案件に対し、これらの姿勢を誠実に守りぬくことを誓います。クロノドライブの信条お客様を思いやり、最善のサービスでお応えすることでより行き届いたご満足をご提供いたします。お客様に対し、私たちが真にご提供すべきもの。それはコーディング・リソースとしての生産力や成果物だけではありません。私たちが真にご提供すべきものは、お客様とのあらゆる接点で生じる「ご満足」です。この「ご満足」を育むために、私たちはすでに意識されているご希望だけでなく、お客様ご自身もお気づきになっていないご要望や課題をも思いやり、最善の方法でお応えして参ります。お問い合わせいただいた瞬間からはじまるお客様の「関係」。そのなかで感じられる「対応の心地よさ」や、お客様の困難を自分のものとして捉え解消する「誠意」、それぞれのお客様に対して全力を尽くす「パーソナルな対応」、そして適正な「成果物」とそこに込められた「配慮」。私たちはこれらのサービスをひとつずつ積み重ね、より行き届いた「ご満足」をご提供いたします。私たちクロノドライブのスタッフは、お客様により行き届いた「ご満足」をご提供するため、以下の点を皆様にお約束いたします。私たちは「できません」という回答方法を放棄しますお客様からご相談をお受けして、すぐに「できません」と答えること。私たちはこうした回答をいたしません。このような回答をお聞きになりたいお客様はおられないからです。短い納期、厳しい予算、複雑な案件、大規模なプロジェクトなど。お客様は困難に直面しているからこそ助けを必要としておられます。その思いを受け止め、お応えすることこそ私たちの使命です。私たちはどのような案件であろうとも、お客様が希望される条件をうかがいます。その実現方法を検討します。実現が難しい場合、ご要望に最も近しい条件で実現できる「次善の案」を必ずご提案いたします。私たちは常に「適正な品質」をご提供いたしますWebサイトをはじめ、私たちがご提供する成果物はすべて「誰かが目にするもの」であり、「誰かが使うもの」です。私たちが形にするものは、自動車や家電となんら変わりません。私たちはその品質に責任をもち、常に適正な品質をご提供いたします。私たちにとっての「適正」とは「技術的に正しいこと」、「瑕疵がないこと」、「お客様の喜びになること」、そして「お客様や他の制作会社の皆様にとって使いやすく、更新しやすい構造であること」。私たちはこれらの「適正」な品質を維持し、ご提供して参ります。私たちはすべてのお客様に「プロの品質」をご提供いたします私たちのサービスは、「プロ」の皆様にご満足していただくための品質を備えています。厳密な仕様、適切な作業、納期を確実に達成する速度など。プロが自らの作品作りに欠かせないと考えるあらゆる品質を、すべてのお客様に対し平等にご提供いたします。私たちはお客様の発注をより簡単に、便利にいたします簡単に発注できることは、私たちの重要なサービスのひとつ。社内スタッフに「お願いね」と依頼する気軽さ・便利さを目指します。発注の際の手間や、そこに発生する発注コストを最小限に抑え、お客様の喜びがさらに深まるよう努めます。WebやHTMLについてまったくご存じないお客様でも、ご要望になるサイトがすばやく、簡単にご発注いただけるように。私たちはあらゆる準備を怠りません。私たちは「最安」を保証いたします同じ制作条件で、私たちの料金を下回るお見積もりがあれば、ぜひお知らせください。私たちはコーディングサービスという市場を切り拓き、市場価格をけん引してきた者として、そのお見積もりを歓迎するとともに、そこからさらに20%のお値引きを行ない、常に「最安」を実現いたします。すべてはお客様の情報発信コストを引き下げ、より大きな「ご満足」をご提供するため。私たちはこれからも「最安」の担い手となり、業界価格をけん引して参ります。クロノドライブの「最安保証」について詳しくはこちら私たちは「最短」を保証いたします納期達成を左右する「速さ」はお客様の「ご満足」に直結する重要な価値です。私たちは「最短」での納品をお約束いたします。チェック各部門が精度の高い仕事を行ない、綿密な連携を行なっているからこそサービス全体の「速さ」が実現できるのです。私たちはこれまで積み重ね、改善を重ねてきたサービスの総合力で、皆様に「最短」を保証いたします。クロノドライブの「最短保証」について詳しくはこちら私たちは「ミスゼロ」を保証いたします納品物にミスがないという安心は、皆様に「ご満足」いただくための第一条件です。私たちは「チェック」をひとつの工程として独立化いたしました。制作作業に直接関与しない専門のチェッカーが徹底した「第三者チェック」を実施。瑕疵のない安心の納品物を皆様にご提供いたします。