登録するカスタマーケアの詳細を見る店舗所在地マイアカウントマイアカウントアカウントをお持ちですか?ソーシャルメディアのプロフィールでサインインしてください。お持ちでない場合は、こちらでアカウントを作成することができます。.Eメールアドレスとパスワードを入力してください。された商品オススメお気に入りの情報受け取り方ショッピングバッグショッピングバッグ現在バッグ内に商品はありません。5以降と高い互換性があります。Energyでデータ転送が向上しています。ウォッチには予めコイン電池(CR2430)が装着されており、電池交換ツール、保証書およびクイックスタートガイドが付属しています。デバイスのセットアップ方法は?デバイスをセットアップするには、ハイブリッド・スマートウォッチに付属のクイックスタートガイドを参照するか、次の手順に従ってください。PlayTMストアからスマートフォンにアプリをダウンロードし、インストールします。指示に従ってアカウントの設定を行います。ウォッチをペアリングモードにするには、真ん中のボタンを5秒間押し続けます。ウォッチが3回振動し、サブアイのアニメーションが変化します。アプリの指示に従い、ハイブリッド・スマートウォッチの接続およびセットアップの手順を全て完了します。ボタンを押しても、針が一周するだけで止まってしまいます。何が問題ですか?アプリを使って、ハイブリッド・スマートウォッチをスマートフォンとペアリングする必要があります。「デバイスのセットアップ方法は?」の手順に従ってください。ハイブリッド・スマートウォッチとスマートフォンの間で接続が維持される最大の距離は?Bluetoothを使ってスマートフォンとハイブリッド・スマートウォッチを無線接続できる距離は、環境に大きく左右されます。通常は、少なくとも10メートル(30フィート)離しても接続範囲内です。Androidスマートフォンをご利用の場合、ホームネットワークでカバーされている範囲内であれば、ハイブリッド・スマートウォッチはご家庭のWi-Fiネットワークを接続に利用することができます。データをアプリと同期するには、ウォッチとスマートフォンをケーブルでつなぐ必要がありますか?いいえ。デバイスのデータおよび情報は全て、Bluetoothテクノロジーを利用して無線でスマートフォンと同期されます。Androidスマートフォンをご利用の場合、ホームネットワークでカバーされている範囲内であれば、ハイブリッド・スマートウォッチはご家庭のWi-Fiネットワークを接続に利用することができます。Storeに移動し、検索ボックスにブランド名を入力し、アプリを選択して[無料]をタップします。アプリがスマートフォンにダウンロードされるのを待ちます。Playストアに移動し、検索ボックスにブランド名を入力し、アプリを選択して[インストール]をタップします。アプリがスマートフォンにダウンロードされるのを待ちます。情報を提供する必要があるのはなぜですか?年齢情報はアクティビティ計測のアルゴリズム(歩数、カロリー等)で利用され、正確性の向上につながります。iOS:アプリのアイコンを、アイコンの左上隅に[X]が表示されるまで長押しします。[X]をタップします。Android:[アプリ]画面を開き、アプリをアンインストールします。アプリを長押しし、[アンインストール]のアイコンまでドラッグします。ペアリング/同期ハイブリッド・スマートウォッチをスマートフォンとペアリングする方法は?アプリをダウンロードし、アカウントのセットアップを実行してから、画面の指示に従ってアカウントに新規デバイスを追加します。アプリ内で、ペアリングを開始するデバイスを選択します。[ペアリング]を選択し、Bluetoothのペア設定リクエストを承認します。続いて確認画面が表示されます。ファームウェアの更新が必要な場合があります。その場合は、[更新]をタップし、更新作業が完了するのを待ちます。ウォッチとスマートフォンをペアリングできないのはなぜですか?以下のいずれかの理由が考えられます。アプリのダウンロードおよびインストールが完了していない。APP」の手順に従ってください。電池残量が低下している。「ハイブリッド・スマートウォッチの電池の消耗や交換の必要性を知る方法は?」に記載された手順に従ってください。ウォッチとスマートフォンの距離が離れすぎている可能性があります。ウォッチをスマートフォンに近づけてください。スマートフォンでBluetoothが無効になっている可能性があります。Bluetoothが有効になっていない場合は、アプリの通知が表示され、有効にするように指示されます。スマートフォンのBluetooth設定画面でBluetoothを有効にしてください。有効になっている場合は、Bluetoothを一度無効にして、再度有効にしてください。ウォッチのペアリングを解除して、スマートフォンに再接続する必要があるかも知れません。「同じウォッチをアプリと再ペアリングする方法は?」の手順に従ってください。アプリを閉じて、もう一度開き直す必要があるかも知れません。ウォッチとスマートフォンのペアリングを解除する方法は?アプリを開きます。アプリのメインメニューから[デバイス]設定画面を開きます。ウォッチをアプリから切断します。最後に、スマートフォンのBluetooth設定画面を開き、ウォッチとのペアリングを解除します。同じウォッチをアプリと再ペアリングする方法は?ウォッチのペアリングをまだ解除していない場合は、「ウォッチとスマートフォンのペアリングを解除する方法は?」の手順に従ってください。再度ペアリングを行うには、「ウォッチをスマートフォンとペアリングする方法は?」の手順に従ってください。追加のウォッチまたはウェアラブル端末をアプリとペアリングする方法は?アプリを開きます。アプリのメインメニューから[マイデバイス]をクリックします。画面下部にある「+」マークをタップします。「デバイスのセットアップ方法は?」の手順に従います。一度にアクティブにして接続できるのは、一つのデバイスのみとなりますのでご注意ください。最大で何個のデバイスをアプリとペアリングできますか?アプリとペアリングできるデバイスの数に制限はありませんが、一度にアクティブにして接続できるのは一つのデバイスのみです。ペアリング済みデバイスの間で切り替えを行う方法は?アプリを開きます。アプリのメインメニューで[マイデバイス]をクリックし、使用するデバイスを選択します。一度にアクティブにして接続できるのは一つのデバイスのみとなりますので、ご注意ください。ペアリング済みのハイブリッド・スマートウォッチが同期されないのはなぜですか?以下のいずれかの理由が考えられます。ウォッチがスマートフォンのBluetoothの範囲外に移動され、切断されている可能性があります。Bluetoothの通信範囲は、スマートフォンとウォッチの間にドア、壁、その他の障害物がない状態で10メートル(30フィート)です。スマートフォンでBluetoothが無効になっている可能性があります。Bluetoothが有効になっていない場合は、アプリの通知が表示され、有効にするように指示されます。スマートフォンのBluetooth設定画面でBluetoothを有効にしてください。有効になっている場合は、Bluetoothを一度無効にして、再度有効にしてください。スマートフォンのBluetoothの範囲内でも、依然としてウォッチが同期されない場合は、ウォッチの電池残量が低下している可能性があります。「電池の装着・交換方法は?」に記載された手順に従い、電池を交換してください。電池交換後、スマートフォンのBluetoothの範囲内でも引き続きウォッチが切断される場合は、Bluetoothを無効にして再度有効にしてください。してウォッチが切断される場合は、「同じウォッチをアプリと再ペアリングする方法は?」に記載された手順を試してみてください。上記のいずれの方法でも解決しない場合は、[アプリ設定]内の[サポート]ボタンをタップして、当社までご連絡ください。電池の装着・交換方法は?同梱のツール(モデルによって異なる可能性あり)またはコインで電池カバーをひねって開きます。古い電池を外し、新しいCR2430電池と交換します。デバイスの前面を下にしてしっかり持ちます。付属のツールまたはコインをケース背面のスロットに差し込みます。軽く押しながらツールまたはコインを左に回して開けます。点または印の位置に揃えます。回し過ぎないでください。ケース背面を手で取り除きます。“+”またはロゴを上にしてバッテリーを取り付けます。ケース背面を元に戻します。軽く押しながらツールまたはコインを右に回して閉じます。点または印の位置に揃えます。ハイブリッド・スマートウォッチの電池の寿命は?電池は、使い方によりますが、最大で6か月間持続します。ハイブリッド・スマートウォッチの電池の消耗や交換の必要性を知る方法は?電池残量が低下している場合は、アプリからの通知が表示されます。通知が表示されない場合、電池の残量は十分使用に堪えられるレベルにあります。電池残量が大きく低下してバイブレーションできない場合は、全ての針が6の位置を指します。アプリ内で、電池を交換するまではバイブレーションを利用する機能が使用できない旨の通知が行われます。アプリ内で、または任意のプッシャーを押すことにより、電池残量低下の通知を無視することができます。通知を無視した後は、ウォッチは引き続き時間を知らせます。電池の寿命を最大化する方法は?「通知」機能は、ウォッチの振動や針の動きによってアラートを出す機能です。頻繁にアラートが出された場合、電池の消耗が早まる可能性があります。電池寿命を最大化するには、以下の方法をお試しください。通知」機能で選択した人またはアプリの数を減らしてください。その方法を確認するには、「通知の対象となっている連絡先またはアプリを減らす方法は?」をご覧ください。通知」機能をオフにします。その方法を確認するには、「通知機能を無効にする方法は?」をご覧ください。CR2430リチウム電池は、電池を販売しているほとんどの小売店で見つけることができます。機能ウォッチは防水・防塵ですか?ウォッチは防沫および防塵性能を備えていますが、水に浸すことは推奨されていません。ベルトに使用されている皮革等の素材は、水および埃に弱い場合があります。ウォッチにはディスプレイ、マイク、スピーカーが付いていますか?ディスプレイ、マイク、スピーカーは付いていません。ウォッチにはアラーム機能が備わっていますか?このデバイスは、優しい振動により、起床や行動喚起のためのアラートを出すことができます。アプリでアラームを管理するには、画面左上隅の三本線をタップし、ナビゲーションメニューを開きます。ナビゲーションメニューで[アラーム]を選択します。アラームが設定された時間には、必ずウォッチを装着しておいてください。ハイブリッド・スマートウォッチで心拍数をモニターすることはできますか?いいえ。このデバイスは心拍数の測定に対応していません。いいえ、このデバイスはGPSに対応していません。就寝時にウォッチを装着すると、浅眠・安眠を含め、睡眠の状態がどのようであったかを確認することができます。ウォッチは、最後に接続されたタイムゾーンの時間を引き続き表示します。ハイブリッド・スマートウォッチで時間をセットするには、最初にウォッチとスマートフォンのペアリングを行ってください。ウォッチは、スマートフォンと同じタイムゾーンの時間を知らせるように、自動的に更新されます。「ハイブリッド・スマートウォッチをスマートフォンとペアリングする方法は?」をご覧ください。アプリでウォッチの調整を行うには、画面左上隅の三本線をタップし、ナビゲーションメニューを開きます。ナビゲーションメニューで[マイデバイス]を選択し、[調整]を選択します。アプリの指示に従って、調整の手順を完了させます。ウォッチを再調整する必要があるかも知れません。「ハイブリッド・スマートウォッチを調整する方法は?」の手順に従ってください。アプリの左上隅の三本線をタップし、ナビゲーションメニューを開き、[マイデバイス]を選択します。[デバイスの機能]をタップすると、デバイスに関するより詳しい情報を見ることができます。サードパーティー統合アクティビティデータを他のアプリに送信することはできますか?はい。Healthアプリに送信することが可能です。他のアプリのアクティビティデータを、このアプリに送信することはできますか?いいえ。他のアプリに対するデータのエクスポートのみが可能です(データのインポートは不可)。このアプリの歩数が、私が使用している別のトラッキングアプリと異なるのはなぜですか?当社では、歩数を決定するためにセンサーと複雑なアルゴリズムを使用しています。各アプリで異なるアルゴリズムが採用されているため、データの相違が生じます。睡眠データを他のアプリに送信することはできません。いいえ、他のアプリから睡眠データを受け取ることはできません。このウォッチでは、アクティビティ(歩数、カロリー、距離)と睡眠(覚醒、浅眠、安眠)の両方をトラッキングします。アプリを利用して、水分補給や運動など、個人的な目標の達成度をトラッキングすることが可能です。一日表示から一週間表示に切り替えるには、画面をスワイプアップし、一か月表示にするには、もう一度画面をスワイプアップします。一日表示に戻すには、スワイプダウンします。一か月表示でアクティビティ履歴を確認するには、画面を左から右にスワイプします。アクティビティ設定画面へのアクセス方法、歩数目標の更新方法は?一日表示または一週間表示の画面右上隅の3つの点をタップし、[歩数目標を変更]を選択します。身長または体重を変更するには、アプリ左上隅の三本線をタップし、ナビゲーションメニューにアクセスします。展開された画面右上にある歯車のアイコンを選択し、設定画面にアクセスします。[身長]または[体重]を選択し、上下にスクロールして正しい数字を選び、完了したら左向きの矢印をタップします。単位系を変更するには、アプリの左上隅の三本線をタップし、ナビゲーションメニューにアクセスします。展開された画面右上にある歯車のアイコンを選択し、設定画面にアクセスします。[単位]をタップして、正しい測定単位を選択します。このデバイスは、一日を通してウォーキングやランニング、あるいは類似のアクティビティを行っている際の歩数を計測するのに最適です。デバイスは防沫性能しか備えていないため、水泳は推奨するアクティビティに含まれていません。歩数やアクティビティデータがアプリでトラッキングされていないようです。「アクティビティ」の初期設定とトラッキングの設定が完了していることを確認してください。次に、デバイスの電源が入っていること、デバイスがアプリに接続されていることを確認します。同期を実行するには、アクティビティ画面を開き、プルダウンで同期プロセスを開始します。アプリ内の歩数やアクティビティトラッキングデータが正確ではないようです。以下のいずれかの理由が考えられます。「アクティビティ」の初期設定とトラッキングの設定が完了していることを確認してください。デバイスの電池が切れていないことと、デバイスがアプリと同期されていることを確認します。デバイスが手首にしっかりと装着されていることを確認します。デバイスでトラッキングできるのはウォーキング、ランニングおよびその他の関連アクティビティのみです。ウォーキング中にデバイスと同じ側の手で何かを握っている場合、全ての歩数を正確に計測できない可能性があります。デバイスがリカバリーモードになっている可能性があります。その場合、トラッキングと通知の機能は利用できません。通常の状態に戻すには、ファームウェアのアップデートが必要です。当社では、歩行動作を感知するためにセンサーと複雑なアルゴリズムを使用しています。当社が採用するアルゴリズムは実際の動きを正確に捕捉し、単純に腕を動かしただけの場合などは、その偽の動きを無視できると考えています。身長および体重を設定しないと、カロリーの計測値を見ることはできません。情報を入力するには、「身長または体重を変更する方法は?」をご覧ください。ウォッチは、同期と同期の間のデータを14日分保持できます。現在、運動データを手動で記録することはできません。睡眠追跡このアプリの歩数が、私が使用している別のトラッキングアプリと異なるのはなぜですか?当社では、歩数を決定するためにセンサーと複雑なアルゴリズムを使用しています。各アプリで異なるアルゴリズムが採用されているため、データの相違が生じます。自動的にトラッキングします。一日表示から一週間表示に切り替えるには画面をスワイプアップし、一か月表示にするには、もう一度画面をスワイプアップします。一日表示に戻すには、スワイプダウンします。一か月表示で睡眠履歴を確認するには、画面を左から右にスワイプします。睡眠データがアプリでトラッキングされていないようです。修正方法はありますか?トラッキングをセットアップするために「睡眠」の初期設定が完了していることを確認してください。次に、デバイスの電源が入っていて電池残量が十分であることと、デバイスがアプリに接続されていることを確認します。同期を実行するには、睡眠画面を開き、プルダウンして同期プロセスを開始します。アプリの睡眠データが正確ではないようです。以下のいずれかの理由が考えられます。「睡眠」の初期設定とトラッキングの設定が完了していることを確認してください。デバイスの電源が入っていて電池残量が十分であることと、デバイスがアプリに接続されていることを確認してください。して開始時間と終了時間が間違っていると考えられる場合は、手動で睡眠データを編集することが可能です。デバイスがリカバリーモードになっている可能性があります。その場合、トラッキングと通知の機能は利用できません。通常の状態に戻すには、ファームウェアのアップデートが必要です。ハイブリッド・スマートウォッチが自動的に睡眠のトラッキングを行うため、睡眠モードを開始・終了するための操作は必要ありません。ウォッチを使って、プリセットされた目標またはご自分で選択したカスタム目標に対する到達度をトラッキングすることができます。目標の設定は、水分補給や運動などの健康的な生活習慣の確立に役立ちます。アプリ画面右下の[目標]をタップします。画面上にある[+]をタップして、プリセットされた目標を一つ選択するか、独自の目標を作成します。目標の頻度および期間の設定が済んだら、[目標を開始]を選択します。デバイスで他のLINK機能を実行するように設定されている場合は、LINKから目標に対する到達度のトラッキングに切り替えるかどうかの確認メッセージが表示されます。デバイスで同時に実行できるLINK機能は一つだけです。「はい」または「後で」を選択してください。目標に対する到達度を記録するには、ウォッチの一番下のボタンを押すか、ご自身でアプリ内の[+]ボタンを押してください。アプリ画面右下の[目標]をタップします。次に画面右上にある3つの点をタップし、[目標を編集]を選択します。目標を達成すると、アプリが祝福してくれます。リンクLINKとは何ですか?LINKは、ウォッチの一番下のボタンを押すことでスマートフォンの制御を可能にする機能です。アプリ内で、以下のいずれかの設定を有効にする選択をすることができます。設定した目標に対する到達度をトラッキングLINKにより制御する機能を変更する方法は?アプリの左上にある三本線をタップし、ナビゲーションメニューを開きます。ナビゲーションメニューで[LINK]を選択します。オプションのメニューが表示されるので、ご希望のオプションを選択し、どのオプションを有効にするかを選択します。[LINK]メニューの右上にあるボタンの切替により、この機能自体を完全に無効にすることも可能です。「着信音の鳴動」機能はどのように動作しますか?LINK機能として「着信音の鳴動」を選択した場合、ウォッチの一番下のボタンを一回押すたびに、スマートフォンの着信音が鳴ります。一部のスマートフォンでは、サイレントモードに設定されている場合に着信音が鳴らない可能性があるのでご了承ください。「音楽の管理」機能はどのように動作しますか?LINK機能として「音楽の管理」を選択した場合、ウォッチの一番下のボタンを使って、スマートフォンのオーディオをコントロールすることができます。次の曲に移動、2秒間長押しすると前の曲に戻ります。ウォッチの一番下のボタンを使って、スマートフォンのカメラをコントロールすることができます。スマートフォンのカメラアプリを開いてください。ボタンを一回押すと写真を一枚撮影し、長押しすると連続撮影します。「目標トラッキング」機能はどのように動作しますか?LINK機能として「目標トラッキング」を選択した場合、ウォッチの一番下のボタンを使って、プリセットされた目標またはご自分で選択したカスタム目標に対する到達度をトラッキングすることができます。何ですか?「通知」機能はアプリの一部で、ウォッチ上で受け取りたい通知をカスタマイズすることができます。「マイピープル」機能とは何ですか?「マイピープル」を利用すると、連絡先リストに登録されている指定された数の人達から通知を受け取ることができます。その人達から電話があった場合、テキストメッセージを受信した場合、またはメールを受信した場合に通知を受け取るかどうかを設定することができます。「通知」機能のホームページで、[マイピープル]の隣にある[追加]をタップし、追加したい連絡先を検索またはスクロールして選び、左向きの矢印をタップして保存します。最大で6人まで追加することができます。「通知」機能のホームページで、[マイアプリ]の隣にある[追加]をタップし、追加したい利用可能なアプリを検索またはスクロールして選び、左向きの矢印をタップして保存します。Messengerを同時に受信した場合、恐らく、一つの「マイアプリ」通知のみが実行されます)。全ての通知を無効にするには、「通知」機能のホームページの右上隅にあるオン・オフをタップ操作で切り替えてください。削除したい連絡先またはアプリを左にスワイプして、ゴミ箱のアイコンを押します。針の動きを無効にしたい連絡先またはアプリのそれぞれについて、画面右上の通行止めの記号をタップします。その特定の連絡先またはアプリから通知を受け取った場合、ウォッチのバイブレーションのみが作動します。ハイブリッド・スマートウォッチのバイブレーションの強さを変更する方法は?バイブレーションの強さを変更するには、アプリの[設定]画面を開きます。[設定]画面にアクセスするには、画面左上の三本線をタップし、ナビゲーションメニューを開きます。次に、プロフィール写真の右側にある歯車のアイコンをタップして、[設定]画面を開きます。デバイスの電池残量が十分であること、デバイスがアプリに正しく接続されていることを確認します。問題が解消しない場合は、デバイスとスマートフォンのペアリングを解除して、再度ペアリングを行ってみてください。Watch、Pebbleなど)、常に通知が両方のデバイスに対して行われるとは限らず、場合によっては一つのデバイスにのみ通知が行われ、もう一つのデバイスには通知が行われない可能性があります。通知を受け取る対象として選択したアプリが、スマートフォンのロック画面で通知を表示するように設定されていることを確認してください。これにより、どの通知がデバイスに届くかが決定されます。設定メニューにアクセスする方法は?[設定]画面にアクセスするには、アプリの左上にある三本線を選択し、ナビゲーションメニューを開きます。右上隅にある歯車をタップします。[設定メニュー]で、アクティビティおよび睡眠に関する目標の編集や、プロフィール、接続されているアプリ、通知、バイブレーションの強度の管理、サポートの申請が可能です。氏名、メールアドレス、パスワードまたは個人データを編集するには、[設定]に移動し、[マイプロフィール]をクリックします。編集したい項目をタップし、キーボードを使って編集します。左向きの矢印をタップして保存します。アカウントを削除する方法は?アカウントを削除するには、[設定]に移動し、[マイプロフィール]をクリックします。画面下部にある[アカウントを削除]をタップし、[OK]をタップして承認します。メールの受信をオプトアウトする方法は?メールの受信をオプトアウトするには、[設定]に移動し、[オプトイン]をタップします。トグル操作でメール受信のオプトイン・オプトアウトを選択します。プッシュ通知をオプトアウトする方法は?プッシュ通知をオプトアウトするには、[設定]に移動し、[オプトイン]をタップします。トグル操作でプッシュ通知のオプトイン・オプトアウトを選択します。アプリの言語を変更する方法は?アプリで使用される言語は、スマートフォンの言語設定に基づいて自動的に選択されます。スマートフォンで使用している言語にアプリが翻訳されていない場合、デフォルトで英語が使用されます。アプリの左上にある三本線をタップして、ナビゲーションメニューを開き、[マイデバイス]を選択します。アプリの左上にある三本線をタップして、ナビゲーションメニューを開き、[マイデバイス]を選択します。接続されているデバイスを選択すると、詳しい情報が表示されます。デバイスを削除する方法は?アプリの左上にある三本線をタップして、ナビゲーションメニューを開き、[マイデバイス]を選択します。削除したいデバイスを選択し、[このデバイスを削除]をタップします。次に、スマートフォンのBluetooth設定画面を開き、デバイスのペアリングを解除します。デバイスを追加する方法は?既にアプリをお持ちで、新規デバイスを追加したい場合は、アプリの左上にある三本線をタップし、ナビゲーションメニューを開きます。[マイデバイス]を選択し、画面右上の[追加]を選択します。私の個人データはどのように利用されているのですか?アプリの[設定]画面にある「プライバシーポリシー」をご覧ください。[設定]画面にアクセスするには、アプリの左上にある三本線をタップして、ナビゲーションメニューを開き、[マイデバイス]を選択します。右上隅にある歯車をタップします。下にスクロールして[基本情報]を選択すると、プライバシーポリシーおよび利用規約へのリンクが表示されます。保証ハイブリッド・スマートウォッチにはどのような保証が付いていますか?ハイブリッド・スマートウォッチには2年間の制限付き保証が付帯しています。詳しい情報については、同梱またはオンラインの保証規定をお読みください。Qカスタマーサービス質問に対する回答がこちらで見つからない場合は、どうすれば良いですか?カスタマーケアにご連絡になるには、アプリの[設定]画面の[サポート]ボタンをタップしてください。有効なEメールアドレスを入力してください。特定商取引法に基づく。