おふとんはドライクリーニングではなく水洗いを行なってますので、問題なく洗い流すことができます。除湿剤によっては完全に落ちないこともございます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す洗った後はすぐ使えますか?はい。ご利用いただけますのでご安心ください。一人暮らしの方でも安心してご利用いただけます。お布団を干す場所があればご利用前に一度風通し良いところに干していただけるとより一層ふっくらした感触をたのしめます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクリーニング前になかった、しみがついてきました内部の素材が生地でしっかりカバーされている布団、枕、クッションの特性上、内部のワタ、クッション繊維に深くしみこんだ汚れや繊維自体の色素が洗浄後、乾燥時に染み出してくることがあります。お預かりした商品の表生地を痛めない範囲でしっかり洗浄しておりますので、内部からの汚れや色素の染み出しについてはあらかじめご了承ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す検品内容・料金/送料・支払いについて検品内容について布団と毛布の違いは何ですか?羽毛・羊毛など中綿が入っている寝具は布団、中綿がない一枚物の薄手の寝具は毛布となります。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す座布団や枕が、洗ってもらえずに返却とされたのですが、どうしてですか?座布団や枕、クッションについては、汗などの汚れも付着しやすくご使用状態によっては、破れなども発生しやすくなっております。繊維の奥に汚れ、臭いが付着していることもあり洗浄前には問題なく見えるお品物も、洗浄後に隠れた汚れが染み出し新たなシミや臭いの発生となる場合がございます。そのため職人の判断によっては、お品物状態を見て返却とさせていただく場合がございます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクリーニング料金について料金はいつ確定しますか?ご利用料金は、弊社工場にお品物が届き、担当が検品次第、メールにてお送りさせていただきます。マイページの「ご注文情報」でも料金はご確認いただけますので、メールがご確認頂けない方はマイページをご覧下さい。※ご連絡いたします料金は見積金額ではなく、確定したご請求金額となりますのでご注意ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す料金明細はいつもらえますか?お品物の検品後に、メールにてお知らせいたします。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す土日、祝日は別途料金はかかりますか?別途料金はかかりません。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すお見積もりをいただきたいのですが?誠に申し訳ございませんが、お見積もりはお出ししておりません。お手数ではございますが、お品物をお出しいただきます際、事前に弊社サイトの料金シュミレーターにてご確認をお願いしております。ご利用料金はお品物の検品完了後にメールでご連絡いたします。ご連絡する金額はお見積もり金額ではなく、確定したご利用料金となりますのでご了承ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す送料についてクーポン適用した場合の送料はどう計算されますか?クーポン金額を引く前のクリーニング代金が、3000円(税抜)以上であれば、送料は無料でございます。1980円このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す送料はかかりますか?いいえ。ふとんLenetでは「無料」で宅配業者がご集荷に伺いますので、輸送に関する料金を頂くことはございません。集荷用の布団専用バッグも「無料」でお送りしておりますのでご安心ください。恐れ入りますが、往復送料と致しまして、別途980円(税抜)をご負担頂いております。ご了承頂きますようお願い申し上げます。4000円以上(税抜)で送料無料、4000円未満(税抜)は往復送料として別途1,960円(税抜)をご負担頂いております)このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す支払いについて支払い方法はどんなものがありますか?『クレジットカード払い』と、『代引き』(別途手数料300円(税抜))でのご注文をご用意しております。※クレジットカード決済がエラーとなった場合は、代引きにて対応をさせていただきます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクレジットカードによる支払いに変更したいのですが?クレジットカード情報はマイページから登録・変更が可能です。マイページトップの右上の「マイページ」→「カード情報変更」より、カード情報をご入力下さい。お申込済みのご注文のお支払いクレジットカードについては変更ができませんのでご了承ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す申込後に支払い方法の変更は出来ますか?恐れ入りますが、原則承っておりません。お申込の際にお間違いのないようにお選び下さい。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクレジットカードで申込んだはずが代引きで届いたのですが?ご登録のクレジットカードが、「カード番号誤り」「有効期限切れ」など、何らかの理由でご利用出来なかった場合、お支払い方法が「代引き」でのお届けとなります。カードのご使用が不可と判明した際は、使用出来なかった旨をメールにてご連絡しておりますので、期限内にカード情報の変更などご対応をいただければ、「代引き」から「クレジットカード払い」に戻すことが可能でございます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す法人ですが請求書払いはできますか?申し訳ございません。お支払い方法は代金引換とクレジットカードのみとなり、請求書払いでのご注文は承っておりません。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す料金はいつ払えばいいですか?集荷のご依頼時にご指定いただいた、お支払い方法にてお支払いいただきますが、お支払い方法により支払いのタイミングが異なります。1)代金引換えクリーニング後、お届けの際に配達業者のドライバーに現金にてお支払いいただきます。その際にクリーニング代金とは別に324円の代引き手数料がかかります。2)クレジットカード払いお出しいただいた品物の検品が完了し、料金明細メールを送信した段階でご利用料金が確定し引き落としがかかります。※料金明細メールが受信出来ない場合は、マイページ左上の「ご注文情報」から「過去のご注文履歴一覧」をクリックし、該当注文の「明細確認」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す料金明細は発行してもらえますか?誠に申し訳ございませんが、お届け時に紙の明細書は同封しておりません。ご利用料金の明細は、検品後に送信いたしますメールおよびマイページでご確認ください。※マイページ左上の「ご注文情報」から「過去のご注文履歴一覧」をクリックし、該当注文の「明細確認」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す領収書は発行してもらえますか?■クレジットカードご利用の場合マイページからお客様ご自身にてWEB領収書を印刷いただく形となります。発行」より発行できます。1注文につき1度だけ領収書の発行が可能です。ご自身で宛名を編集可能ですので、ご活用ください。お品物には領収書は同梱されません。お届け日前日から利用可能となっております。ご利用内容を分割しての領収書の発行は出来ません。領収書の郵送は、承っておりません。※当サービスは電子的に保持されている領収データを画面表示します。領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。※WEBサイトから印刷した領収書をご利用いただけるかお客様ご自身であらかじめご確認いただきますようお願いいたします。※WEBサイトから印刷した領収書をご利用いただけない場合は、弊社発行の領収書を郵送いたしますので、お問い合わせください。配達時に運送会社が「代引き伝票」の領収書をお客様にお渡しいたしますので、そちらを領収書としてご利用いただけます。(ご不明な方はお問い合わせください。※宛名は上様、空欄での発行はできません(ご指定がない場合、ご登録者名での発行となります。※但書は、「クリーニング代金として」となります。発行まで、数週間お時間頂く場合もございますので、ご了承ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクレジットカードで分割での支払いなど可能でしょうか?お支払い回数は一括支払いのみとなっておりますので、予めご了承ください。分割での支払いやリボ払い等への変更はご契約のカード会社様にお問合せいただきますようお願い致します。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す別発送品があって、代金引換の場合、支払いはそれぞれ発生しますか?別発送品がある場合でも先に発送させていただいた際に全ての料金をお支払いいただく流れとなります。後日、別発送品をお届けの際はお支払いは発生しませんので、ご安心ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すキャンペーン・クーポン・スタンプカードについてクーポンについてクーポンは併用できますか?申し訳ございません。2つ以上のクーポンの併用は出来ません。1回のお申込みにつき、1つのクーポンコードのみご利用可能です。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクーポンの入力を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?集荷前のご注文でしたら、キャンセルが可能ですので、マイページから一旦キャンセル手続きをお願いします。キャンセル後、再度ご注文のお申込みをしていただき、その際に忘れずにクーポンコードの入力をお願いします。集荷が完了した、もしくは、ステータスが集荷中となっている場合におきましては、お品物の検品前の場合に限り、ご連絡いただけるとクーポンコードの適用が可能な場合がございます。お問合せフォームよりお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。ステータスが検品中、もしくは、クリーニング中となりますと、その後のクーポンの適用や変更はできませんので、予めご了承ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すその他サイト不具合についてマイページにログインできません。すれば良いですか?ご入力いただいたメールアドレスとパスワードを再度ご確認ください。パスワードがご不明の場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」から、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、送信ボタンをクリックしてください。メールアドレスがご不明の場合は、恐れ入りますが、お問合せフォームよりお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す会員登録ができないのですが、どうすれば良いですか?ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。会員登録が出来ない場合は、恐れ入りますが、お問合せフォームよりお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す申込み時に、サイトの表示や挙動がおかしい(システムエラーが表示される)のですが・・・?ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。お手数ですが、お問合せフォームより、問題の内容につきましてご連絡をお願いできますでしょうか。)にログインをお願いいたします。退会手続きを行っていただけます。プレミアム会員の場合は、まずプレミアム会員の登録解除を行ったうえで、退会手続きをお願いします。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すメルマガの配信を止めて欲しいのですが・・・?マイページトップの右上の「マイページ」→「メルマガ配信設定」よりメルマガを受信しない設定を行っていただけます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すメールが届かないのですが、どうすれば受信できますか?受信ができない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。モバイル(携帯電話)のメールアドレスに関しましては、ドメイン拒否の設定をされている場合は、メールが受信できませんので、「lenet.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定をしていただく必要がございます。※なお、マイページ上の「メッセージ」から過去に送信させていただいておりますメールの確認をしていただくことが可能でございます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す領収書はもらえますか?■クレジットカードご利用の場合マイページからお客様ご自身にてWEB領収書を印刷いただく形となります。発行」より発行できます。1注文につき1度だけ領収書の発行が可能です。ご自身で宛名を編集可能ですので、ご活用ください。お品物には領収書は同梱されません。お届け日前日から利用可能となっております。ご利用内容を分割しての領収書の発行は出来ません。領収書の郵送は、承っておりません。※当サービスは電子的に保持されている領収データを画面表示します。領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。※WEBサイトから印刷した領収書をご利用いただけるかお客様ご自身であらかじめご確認いただきますようお願いいたします。※WEBサイトから印刷した領収書をご利用いただけない場合は、弊社発行の領収書を郵送いたしますので、お問い合わせください。配達時に運送会社が「代引き伝票」の領収書をお客様にお渡しいたしますので、そちらを領収書としてご利用いただけます。(ご不明な方はお問い合わせください。※宛名は上様、空欄での発行はできません(ご指定がない場合、ご登録者名での発行となります。※但書は、「クリーニング代金として」となります。発行まで、数週間お時間頂く場合もございますので、ご了承ください。注文が出来ない、ブラウザの表示画面が乱れているなどの不具合がある場合はこちらをごらんください。お客様が使用されているコンピューターやスマホを動かしている基本ソフト(OSといいます)やインターネットサイトを閲覧するときに使用するアプリケーション(ブラウザと呼称、たとえばインターネットエクスプローラー、グーグルクローム、ファイアフォックスなど)によっては、申し込めない不具合やエラーが発生することがあります。弊社サイトをご利用になる際の推奨環境は、下記のOS、ブラウザとなります。Chrome▼アプリ版について[OS]iOS8以降※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。一部の機能が使えない可能性がございます。)にログインをお願いいたします。退会手続きを行っていただけます。プレミアム会員の場合は、まずプレミアム会員の登録解除を行ったうえで、退会手続きをお願いします。解約・メール配信停止についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集荷時間を変更できますか?集荷日時の変更は、お手数ではございますが、クロネコヤマトの配送担当へ直接ご連絡下さい。※集荷日時の変更によりお届け日も変更となる可能性がございますのでご注意ください。サービスセンターhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html固定電話より:0120-01-9625携帯電話より:0570-200-000IP電話より:050-3786-3333-------------------------------集荷とお届けについて集荷/お届け日時の変更・キャンセルこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す宅配ボックスに届けて欲しいんですが、どう頼めばいいですか?マイページトップの右上の「マイページ」>「宅配BOX届け指定」より変更が可能となっております。宅配ボックスの大きさによって、もしくは、お届けする際の段ボールのサイズにより、宅配ボックスへのお届けができない場合がございますので、予めご了承ください。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す注文(集荷)のキャンセルをしたいのですが?集荷手配前のご注文に限り、キャンセルが可能ですので、マイページからキャンセル手続きをお願いします。(既に集荷手配が進行している場合はキャンセルができません)マイページトップの中央付近の「ご注文をキャンセル」をクリック↓キャンセルされる理由を選択し、「キャンセルする」をクリックなお、お荷物のお引取り(集荷)がなされた後は、原則キャンセルには応じかねます。この場合、クリーニングしてのお届けとなり、クリーニング料金も発生いたしますのでご注意ください。集荷とお届けについて集荷/お届け日時の変更・キャンセルこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すメルマガの配信を止めて欲しいのですが・・・?マイページトップの右上の「マイページ」→「メルマガ配信設定」よりメルマガを受信しない設定を行っていただけます。解約・メール配信停止についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す配達時に品物を受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?お届け日にお受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡いただき、できるだけお早めのお受け取りをお願い致します。【ご注意】ヤマト運輸の一時預かり期限は、弊社からお品物を発送してから7日間です。発送より7日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料980円(税抜)が発生いたしますのでご了承ください。納品」により、3ヶ月以上連絡がつかない場合、もしくはお受け取りいただけない場合、お品物は弊社判断で処分とさせていただきますのでご了承ください。集荷とお届けについて集荷/お届け時のトラブルについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクーポンは併用できますか?申し訳ございません。2つ以上のクーポンの併用は出来ません。1回のお申込みにつき、1つのクーポンコードのみご利用可能です。キャンペーン・クーポン・スタンプカードについてクーポンについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す宅配ボックスからの集荷はできますか?申し訳ございません。宅配ボックスからの集荷は承っておりません。変更可能となっております。お申込み、利用方法について登録情報変更についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す自宅以外でも取りに来てくれますか?ご自宅以外でも集荷、配達が可能です。勤務先や宿泊先のホテルなどに集荷に伺ったり、お届けすることもできます。マイページトップの右上の「マイページ」>「個人情報変更」で、集荷先住所、もしくは、届け先住所の変更が可能です集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクーポンの入力を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?集荷前のご注文でしたら、キャンセルが可能ですので、マイページから一旦キャンセル手続きをお願いします。キャンセル後、再度ご注文のお申込みをしていただき、その際に忘れずにクーポンコードの入力をお願いします。集荷が完了した、もしくは、ステータスが集荷中となっている場合におきましては、お品物の検品前の場合に限り、ご連絡いただけるとクーポンコードの適用が可能な場合がございます。お問合せフォームよりお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。ステータスが検品中、もしくは、クリーニング中となりますと、その後のクーポンの適用や変更はできませんので、予めご了承ください。その他その他このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集荷に来なかったのですが・・・?ドライバーが伺った際に、不在だった可能性がございます。一度、ポストに宅配業者の不在伝票が投函されていないかどうかをご確認下さい。投函されておりません場合は、お調べいたしますので、お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。集荷とお届けについて集荷/お届け時のトラブルについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すカバン(鞄)・バッグはクリーニングできますか?申し訳ございません、鞄・バッグのクリーニングは行っておりません。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す注文後にオプション加工の変更はできますか?申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げのご指定をしご注文ください。集荷後のご注文のキャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。クリーニング全般・取扱品についてオプション加工についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す料金はいつ払えばいいですか?集荷のご依頼時にご指定いただいた、お支払い方法にてお支払いいただきますが、お支払い方法により支払いのタイミングが異なります。1)代金引換えクリーニング後、お届けの際に配達業者のドライバーに現金にてお支払いいただきます。その際にクリーニング代金とは別に324円の代引き手数料がかかります。2)クレジットカード払いお出しいただいた品物の検品が完了し、料金明細メールを送信した段階でご利用料金が確定し引き落としがかかります。※料金明細メールが受信出来ない場合は、マイページ左上の「ご注文情報」から「過去のご注文履歴一覧」をクリックし、該当注文の「明細確認」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。検品内容・料金/送料・支払いについて支払いについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集荷時の箱や袋をそのまま、返却してほしいのですが出来ますか?梱包時利用した箱・袋などに関しましては、原則、クリーニングするお品物以外は返却の保証をしておりません。荷造りされる際は、返却が必要な箱・袋などはご利用をお控えくださいます様お願い申し上げます。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す料金はいつ確定しますか?ご利用料金は、弊社工場にお品物が届き、担当が検品次第、メールにてお送りさせていただきます。マイページの「ご注文情報」でも料金はご確認いただけますので、メールがご確認頂けない方はマイページをご覧下さい。※ご連絡いたします料金は見積金額ではなく、確定したご請求金額となりますのでご注意ください。検品内容・料金/送料・支払いについてクリーニング料金についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すヤマトさんに集荷して頂ける時間は何時までですか?9時~13時13時~15時15時~17時17時~19時19時~21時の時間枠となります。※17時~21時の集荷に関しては「翌日便扱い」となります。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す配達場所はコンビ二とかヤマトの営業所止めにする事はできますか?申し訳ございませんが対応しておりません。理由といたしましては、コンビニでの受取が可能なサイズでお届けすることが出来ませんことと、ヤマト運輸様の営業所止めは対応が出来ない営業所もございますため、原則行っておりません。ご了承いただけますと幸いです。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す靴や衣類や布団を一緒に出しても大丈夫ですか?どこから申しこめばいいですか?お手数ではございますが、クリーニング工場や洗浄工程や納期がそれぞれ異なりますので、お申込は各サービスサイトから、それぞれお申込下さい。お荷物も、衣類、靴、布団はそれぞれ別に分けて梱包いただきますようお願いいたします。ご利用明細は各サービスごとにお送りしており、サービス毎にお送りするタイミングが異なりますので、予めご了承下さい。お申込み、利用方法についてお申し込みについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すヘアカラーやインクのシミは、取れますか?残念ですが、取れない可能性が高いと思われます。ヘアカラーは、色が落ちないように染めるためのものですので落とすことができません。マニュキュアやインク類のシミにおきましても同様でございます。汚れの状態によってはご返却となる場合がありますのでご了承ください。クリーニング全般・取扱品についてクリーニング内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す支払い方法はどんなものがありますか?『クレジットカード払い』と、『代引き』(別途手数料300円(税抜))でのご注文をご用意しております。※クレジットカード決済がエラーとなった場合は、代引きにて対応をさせていただきます。検品内容・料金/送料・支払いについて支払いについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクレジットカードによる支払いに変更したいのですが?クレジットカード情報はマイページから登録・変更が可能です。マイページトップの右上の「マイページ」→「カード情報変更」より、カード情報をご入力下さい。お申込済みのご注文のお支払いクレジットカードについては変更ができませんのでご了承ください。検品内容・料金/送料・支払いについて支払いについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す領収書は発行してもらえますか?■クレジットカードご利用の場合マイページからお客様ご自身にてWEB領収書を印刷いただく形となります。発行」より発行できます。1注文につき1度だけ領収書の発行が可能です。ご自身で宛名を編集可能ですので、ご活用ください。お品物には領収書は同梱されません。お届け日前日から利用可能となっております。ご利用内容を分割しての領収書の発行は出来ません。領収書の郵送は、承っておりません。※当サービスは電子的に保持されている領収データを画面表示します。領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。※WEBサイトから印刷した領収書をご利用いただけるかお客様ご自身であらかじめご確認いただきますようお願いいたします。※WEBサイトから印刷した領収書をご利用いただけない場合は、弊社発行の領収書を郵送いたしますので、お問い合わせください。配達時に運送会社が「代引き伝票」の領収書をお客様にお渡しいたしますので、そちらを領収書としてご利用いただけます。(ご不明な方はお問い合わせください。※宛名は上様、空欄での発行はできません(ご指定がない場合、ご登録者名での発行となります。※但書は、「クリーニング代金として」となります。発行まで、数週間お時間頂く場合もございますので、ご了承ください。検品内容・料金/送料・支払いについて支払いについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す申込完了メールが届かないのですが?申込完了メールがメールソフトの迷惑フォルダに入っている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。マイページから、申込完了メールはご確認いただけます。マイページにログイン後、「メッセージ」タブからリネットからお客様に送信させていただいたメールをご確認いただけます。※マイページにログイン出来ない場合は、ご登録のアドレスが誤っている可能性がございますので、お問い合わせ下さい。お申込み、利用方法についてお申し込みについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクレジットカード情報を変更したいのですが?クレジットカード情報はマイページから登録・変更が可能です。マイページトップの右上の「マイページ」→「カード情報変更」より、カード情報をご入力下さい。お申込済みのご注文のお支払いクレジットカードについては変更ができませんのでご了承ください。お申込み、利用方法について登録情報変更についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集配、配達エリアはどこまでですか?集配、配達エリアは全国が対象です。集配、配達は宅配大手のクロネコヤマト様が行っておりますので、安心してご利用いただけます。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す料金明細はいつもらえますか?お品物の検品後に、メールにてお知らせいたします。検品内容・料金/送料・支払いについてクリーニング料金についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すマイページにログインできません。すれば良いですか?ご入力いただいたメールアドレスとパスワードを再度ご確認ください。パスワードがご不明の場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」から、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、送信ボタンをクリックしてください。メールアドレスがご不明の場合は、恐れ入りますが、お問合せフォームよりお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。お申込み、利用方法について登録情報変更についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す最短でいつ取りに来てくれますか?最短で即日、集荷に伺います。お選びいただける時間帯は、「9時~13時」「13時~15時」「15時~17時」「17時~19時」「19時~21時」となっております。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す伝票番号を教えて欲しいんですがお届け予定日の前日~3日前に、お送りしておりますメール、もしくは、マイページ上にてご案内しております。種類の掛布団、敷布団のクリーニングが可能です。こたつ布団、毛布(綿毛布、アクリル毛布などもふくむ)、肌掛け、敷パット、座布団、さらにはカシミヤ毛布等、ドライクリーニング以外NGと書かれている布団類も、ふとんLenetなら丸洗いが可能です。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す注文後に仕上げ方法の変更はできますか?申し訳ございませんが、お申込み後のコース・オプションのご変更は承っておりません。集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げのご指定をしご注文ください。集荷後のご注文のキャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。クリーニング全般・取扱品について個別要望の承り可否このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す送料はかかりますか?いいえ。ふとんLenetでは「無料」で宅配業者がご集荷に伺いますので、輸送に関する料金を頂くことはございません。集荷用の布団専用バッグも「無料」でお送りしておりますのでご安心ください。恐れ入りますが、往復送料と致しまして、別途980円(税抜)をご負担頂いております。ご了承頂きますようお願い申し上げます。4000円以上(税抜)で送料無料、4000円未満(税抜)は往復送料として別途1,960円(税抜)をご負担頂いております)検品内容・料金/送料・支払いについて送料についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す申込後に支払い方法の変更は出来ますか?恐れ入りますが、原則承っておりません。お申込の際にお間違いのないようにお選び下さい。検品内容・料金/送料・支払いについて支払いについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクレジットカードで申込んだはずが代引きで届いたのですが?ご登録のクレジットカードが、「カード番号誤り」「有効期限切れ」など、何らかの理由でご利用出来なかった場合、お支払い方法が「代引き」でのお届けとなります。カードのご使用が不可と判明した際は、使用出来なかった旨をメールにてご連絡しておりますので、期限内にカード情報の変更などご対応をいただければ、「代引き」から「クレジットカード払い」に戻すことが可能でございます。検品内容・料金/送料・支払いについて支払いについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すメールが届かないのですが、どうすれば受信できますか?受信ができない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。モバイル(携帯電話)のメールアドレスに関しましては、ドメイン拒否の設定をされている場合は、メールが受信できませんので、「lenet.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定をしていただく必要がございます。※なお、マイページ上の「メッセージ」から過去に送信させていただいておりますメールの確認をしていただくことが可能でございます。その他その他このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す衣類と一緒に布団や靴も出せますか?大変申し訳ございませんが、衣類と布団や靴はそれぞれ別々にお申し込みいただく必要がございます。お手数ですが、各サイトよりご利用申し込みをお願いいたします。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す時間をピンポイントで指定できますか?大変申し訳ございませんが、日々の交通事情によりご要望にお応えできない可能性が高くお客様にご不便をおかけしてしまうため、具体的な時間指定に関しては承っておりません。時期(中元、歳暮など)により時間指定の枠でのお届けが難しい場合もございます。重ねてご了承ください。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す届け日(納期)はいつですか?お届け日は、お布団のお預かりが完了してから、10日後~となります。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す届け日を変更して欲しいんですが・・・?注文後のお届け日の変更は、ご注文のステータスが「クリーニング中」であり、お届け予定日の5日前までであれば以下の方法で変更が可能でございます。(※お届け日の前倒しは承っておらず、後ろ倒しのみ可能となっております)リネットのマイページを開く↓左上の「ご注文情報」から「過去のご注文履歴一覧」をクリック↓該当のクリーニングのご注文の「届け日変更」をクリック↓ご希望の届け予定日・時間に変更し「変更する」をクリックなおクリーニング後の商品の発送後でしたら、発送完了後にマイページ上に反映されます「荷物問い合わせ番号」を利用して、お客様ご自身にて直接ヤマト運輸様へご連絡いただけますとお届け日時の変更が可能です。集荷とお届けについて集荷/お届け日時の変更・キャンセルこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す布団のクリーニングで届け日の変更はできますか?布団クリーニングでは、お届け日の4日前までならお客様のマイページから変更可能です。集荷とお届けについて集荷/お届け日時の変更・キャンセルこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクリーニングできない布団を教えてください。下記商品は当社規定によりクリーニングすることができません。万が一下記商品を出してしまうと返却の際送料がかかってしまう場合があります。電気座布団等の機会が付属してる品、カーテン、ラグ、カーペット。その他、次のお品も取り扱いが出来ません。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す枕はクリーニングできますか?はい、ふとんリネットでクリーニングを承っております。おうちでは洗えない羽毛枕、低反発枕もお任せください。※そばがらの枕は、洗浄時に色がカバーに移る可能性が高く対象外となります。※ビーズクッション・ビーズを使った抱き枕等は乾燥が難しく対象外となります。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す一部の品だけ別日程で送ってもらうことは出来ますか?申し訳ございませんが、一注文について特定のお品を別日程でお送りすることは出来ません。お手数ですが、ご注文を二つに分けていただき、お申込みいただきますようお願いいたします。(※その際、送料無料ラインにお気を付けください)クリーニング全般・取扱品について個別要望の承り可否このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す羽毛布団は圧縮して大丈夫ですか?大丈夫ですが、羽毛布団は過度の圧縮を施してしまいますと羽根(フェザー)が潰れてしまうため、意図的に少し余裕を持たせて圧縮しております。ご留意点と致しましては、高級な羽毛布団ほど良い羽根が素材に使用されておりますため、復元時の回復率が7~8割程度となっております。クリーニング全般・取扱品についてオプション加工についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すダニは落とせますか?はい。ふとんLenetのダニの殺菌率は100%、ダニのフンや死骸、その他アレルギーの源となるアレルゲンは98%の除去率を誇ります。クリーニング全般・取扱品について仕上がり状態についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す布団と毛布の違いは何ですか?羽毛・羊毛など中綿が入っている寝具は布団、中綿がない一枚物の薄手の寝具は毛布となります。検品内容・料金/送料・支払いについて検品内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す土日、祝日は別途料金はかかりますか?別途料金はかかりません。検品内容・料金/送料・支払いについてクリーニング料金についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すお見積もりをいただきたいのですが?誠に申し訳ございませんが、お見積もりはお出ししておりません。お手数ではございますが、お品物をお出しいただきます際、事前に弊社サイトの料金シュミレーターにてご確認をお願いしております。ご利用料金はお品物の検品完了後にメールでご連絡いたします。ご連絡する金額はお見積もり金額ではなく、確定したご利用料金となりますのでご了承ください。検品内容・料金/送料・支払いについてクリーニング料金についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクーポン適用した場合の送料はどう計算されますか?クーポン金額を引く前のクリーニング代金が、3000円(税抜)以上であれば、送料は無料でございます。検品内容・料金/送料・支払いについて送料についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す法人ですが請求書払いはできますか?申し訳ございません。お支払い方法は代金引換とクレジットカードのみとなり、請求書払いでのご注文は承っておりません。検品内容・料金/送料・支払いについて支払いについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す料金明細は発行してもらえますか?誠に申し訳ございませんが、お届け時に紙の明細書は同封しておりません。ご利用料金の明細は、検品後に送信いたしますメールおよびマイページでご確認ください。※マイページ左上の「ご注文情報」から「過去のご注文履歴一覧」をクリックし、該当注文の「明細確認」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。検品内容・料金/送料・支払いについて支払いについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す領収書はもらえますか?■クレジットカードご利用の場合マイページからお客様ご自身にてWEB領収書を印刷いただく形となります。発行」より発行できます。1注文につき1度だけ領収書の発行が可能です。ご自身で宛名を編集可能ですので、ご活用ください。お品物には領収書は同梱されません。お届け日前日から利用可能となっております。ご利用内容を分割しての領収書の発行は出来ません。領収書の郵送は、承っておりません。※当サービスは電子的に保持されている領収データを画面表示します。領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。※WEBサイトから印刷した領収書をご利用いただけるかお客様ご自身であらかじめご確認いただきますようお願いいたします。※WEBサイトから印刷した領収書をご利用いただけない場合は、弊社発行の領収書を郵送いたしますので、お問い合わせください。配達時に運送会社が「代引き伝票」の領収書をお客様にお渡しいたしますので、そちらを領収書としてご利用いただけます。(ご不明な方はお問い合わせください。※宛名は上様、空欄での発行はできません(ご指定がない場合、ご登録者名での発行となります。※但書は、「クリーニング代金として」となります。発行まで、数週間お時間頂く場合もございますので、ご了承ください。その他その他このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す取りに来てくれたところと、配達の場所が違ってもいいですか?申し込みの最後の確認画面の「個人情報」の変更をクリックしていただけるとお届け先の住所を変更、登録することが可能となっています。集荷とお届けについて集荷/お届け全般についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクリーニング後のふとんが入ってたバッグはどうすればいいの?お届けに利用しました専用バッグは、ご返却頂く必要はございません。宜しければ、次回の集配にも使えますので、3ヶ月後、半年後など「次回ご利用」の際に、同じバッグを使えますのでご活用下さい。集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集荷用布団バッグには何枚ふとんが入りますか?弊社からお送りする布団用バッグは1サイズのみとなります。2枚+毛布1枚程度が入る想定となっております。バッグの大きさでございます。配送までに時間がかかる場合がございます。集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す専用バッグは返却する必要がありますか?いいえ、専用バッグは差し上げておりますのでご返却の必要はございません。集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す布団バッグは有料ですか?いいえ、無料です。布団バッグをご希望される場合は、集荷依頼フォーム上の「布団専用バッグを希望する」をお選びください。集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す毛布1枚でも専用バッグが届きますか?毛布1枚や枕1個など小さなお品単品でのご利用の場合でも、お申込み時に「専用バッグを希望する」をご選択いただければ専用バッグをお届けいたします。お手持ちの段ボールで発送いただいても構いませんので、ご都合に合わせてご選択ください。集荷とお届けについて専用バッグ・段ボールについてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクリーニング店のクリーニングとは違うのでしょうか?はい。基本的には違うものになります。※クリーニング店のクリーニングとは一般的に「ドライクリーニング」ですが、ふとんLenetはアクアジェットクリーニングと呼ばれる「水による丸洗い」です。ドライクリーニングでは落とせない汗や食べ物などの水溶性の汚れもキレイに落とすことができます。※一部のクリーニング店では「水による洗い」を取り扱っている店もございます。クリーニング全般・取扱品についてクリーニング内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す本当にきれいになるか不安ですが大丈夫でしょうか?はい。ふとんLenetは安心の品質保証をしております。万一品質にご満足いただけなかった場合、無料で再洗いしております。クリーニング全般・取扱品についてクリーニング内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すコインランドリーとは違うのでしょうか?はい。コインランドリーは洗って、乾燥させるだけですが、ふとんLenetでは専門工場でプロのスタッフが1点1点手洗いで丁寧に汚れを除去し、その後のアクアジェットクリーニングの工程ではダニを100%殺菌し、抗菌防臭加工もしております。安心してお布団を扱い頂くなら専門工場での丸洗いをおススメいたします。クリーニング全般・取扱品についてサービス内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す貸し布団はありますか?申し訳ございません。布団の貸し出しは行っておりません。クリーニング全般・取扱品についてサービス内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す布団の打ち直しをしたいのですが?申し訳ございません。お布団の打ち直しのサービスは行っておりません。丸洗いにてキレイにいたします。クリーニング全般・取扱品についてサービス内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す布団の販売はしていますか?いいえ。ふとんLenetでは布団の販売はしておりません。クリーニング全般・取扱品についてサービス内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す布団の保管サービスはありますか?お布団の保管のサービスに関しましては、誠に恐れ入りますが、現在、サービスのご用意がございません。弊社の保管サービスにつきましては、現在、衣類と靴の保管サービスのみのご用意となっておりますので、何卒ご了承くださいませ。クリーニング全般・取扱品についてサービス内容についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すかいまき毛布や布団はクリーニングできますか?問題なく洗えるので、ご安心下さい。きパッド」のいずれかが必要で。「シーツのみ」の場合には衣類リネットにて承ります。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す穴があいた布団はクリーニングできますか?基本的にはお受けしておりませんが、羽毛布団以外の布団であれば、直径2cm程度の穴であれば対応は可能でございます。それ以上大きい穴の場合、更に広がる可能性がございますので、事前に糸で穴を縫いつけるなどしてからお出し下さいませ。羽毛布団に関しては、2cm以内の穴であっても、穴から羽毛が出てきてしまいますので、洗うことができません。お送り頂きましたお布団に穴があり、こちらで洗えないと判断させて頂いた場合には、クリーニングせずにご返却させて頂くこともございますので、ご注意くださいませ。場合、1,960円(税抜))がかかります。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す古い布団はクリーニングできますか?はい、生地が薄くなったり、破れていなければ大丈夫です。ふとんLenetでは専門のスタッフが工場で1点1点確認しながら手洗いと機械洗いをいたしますので、古くなって傷んだ布団でもご安心してお使いいただけます。20年以上経過したような古い布団は、生地が薄くなって洗えない場合がございます。(生地が薄くなりすぎて破れが発生する場合がございます)工場に届いた時点でスタッフが確認しておりますので、あまりに古いお布団で洗えない場合はご返却とさせて頂きます。(なお、洗えないお品を出されてご返却となった場合、送料はお客様ご負担となります。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す子供のおねしょで汚れた布団はクリーニングできますか?「粗相などにより少々汚れた」程度の布団につきましては、お布団が乾いた状態であれば洗うことは可能でございます。ニオイや汚れの程度がひどいお品物につきましては、「お取り扱い除外品」と致しましてそのままご返却とさせていただく場合やお品物の状態によりましては、別途ご利用料金が発生する場合もございます。ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。場合、1,960円(税抜))がかかります。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す寝袋はクリーニングできますか?はい。寝袋はクリーニング可能です。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す洗えるサイズはどうなっていますか?シングル、ダブル、クイーン、キングサイズまでクリーニングが可能です。シングル・セミダブル・ダブルまでは料金は変わりませんが、クイーンサイズは1枚あたり+500円(税抜)、キングサイズは1枚あたり+1,000円(税抜)となります。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す洗濯表示の無い布団はクリーニングできますか?はい、クリーニングスタッフによる洗浄前検品にて丸洗いができると判断致しましたお品物は、お取り扱いさせていただいております。明らかにシルク生地のお品物など、検品にて丸洗いが難しい、と判断させて頂きましたお品物につきましては、やむを得ずご返却とさせて頂く場合がございます。ご了承頂きますようお願い申し上げます。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す送ったあとで洗えない布団と分かったらどうなりますか?「本革が使用されている」「中に磁器が入っている」などの事情がなければ基本的に洗うことが可能ですが、事前にご相談なく、お出しになられました場合は往復送料980円(税抜)をお客様ご負担とさせていただいております。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す台風や雨などで濡れてしまった布団はクリーニングできますか?はい、大丈夫です。濡れた状態のままお預りはできませんので、乾いてからお出しください。台風や雨で濡れてしまった布団は、乾いたように見えても、中綿のなかで雑菌が繁殖することがありますので、早急にお出し頂くことをおススメします。ふとんLenetでは、殺菌力抜群の丸洗い工程で雑菌もキレイに滅菌し、取り除きますのでご安心ください。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す破れた布団はクリーニングできますか?申し訳ございません。破れているお布団は洗うと破れが広がる恐れがある為、洗うことができません。破れていることに気が付かずにお出しになられた場合も、そのままご返却となってしまいますので、ご注意くださいませ。場合、1,960円(税抜))がかかります。どれくらい小さくなるものですか?はい、敷布団の圧縮も対応しております(一部商品を除く)。圧縮の度合いはお品物の素材にもよりますが、元の1/3以下に小さくなります。確認このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクリーニングに出す布団のうち、圧縮する布団と圧縮しない布団を分けることはできますか?掛布団/敷布団/毛布類の種類で、圧縮届けをご利用する/しないを選択していただくことが可能です。お布団種類の中で圧縮届けをご利用するお布団の個別指定はお受け致しかねますので、予めご了承ください。(例えば、掛布団の圧縮サービスをご利用される場合は、お送り頂いた全ての掛布団を圧縮サービスの対象とさせて頂きます。)クリーニング全般・取扱品について個別要望の承り可否このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す圧縮袋は家で再利用することができますか?はい、数回程度であれば再利用することも可能でございます。再利用の過程で圧縮袋に穴が開いてしまいました場合には再利用出来ませんので、何卒ご容赦願います。クリーニング全般・取扱品についてオプション加工についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す圧縮されたお布団は、どれくらいの期間そのままの状態で保管することが可能ですか?圧縮の持続効果は、最大で6ヶ月程度となっております。クリーニング全般・取扱品についてオプション加工についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す防ダニ加工はどのくらいの期間持続しますか?布団の使用頻度にもよりますが、シーズンを通して利用いただく敷布団などは1シーズン~半年ほどとなり、冬物の羽毛掛布団などは約1年持続いたします。通常使用においても自然な摩耗、劣化により加工は落ちますので、定期的にクリーニングとセットでご利用いただくことをおすすめいたします。クリーニング全般・取扱品についてオプション加工についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す圧縮ができない布団の種類はありますか?圧縮届けサービスの除外品をご参照ください。クリーニング全般・取扱品についてオプション加工についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す圧縮ができる布団のサイズを教えてくれますか?掛布団、敷布団はダブルサイズまでになります(クイーンサイズ以上は圧縮サービス対象外)。毛布は全サイズ圧縮サービスが可能となります。クリーニング全般・取扱品についてオプション加工についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す圧縮されたお布団を、元の状態に戻すにはどうすればいいですか?ふとん圧縮袋から出したら、まず3~4時間干すことをお勧めします。干すことにより、羽毛(羽根)ふとんはほぼ完全に回復しますが、綿(コットン)ふとんや合繊(ポリエステル)は7~9割前後の回復率です。ん生地のシワが少し残りますのでご注意ください。クリーニング全般・取扱品についてオプション加工についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すウィルスは除去できますか?大変申し訳ありません。ノロウイルス、鳥インフルエンザ(H5N1型)に汚染された寝具のクリーニングはお断りしています。ウィルスに侵された布団は、宅配での商品移動時に飛散防止が十分に対応できませんのでお断りしております。申し訳ありませんが、ご理解をお願い致します。クリーニング全般・取扱品について仕上がり状態についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すカビは取れますか?カビの菌は丸洗いの工程で滅菌しますので安心してご利用頂けます。カビの菌糸ではなく、色素が布団に沈着してしまっている場合は色が残ることがございます(黒カビなど)。クリーニング全般・取扱品について仕上がり状態についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクリーニングが終わったらどんなふうに届くのですか?丸洗いが終わりましたら1点1点お布団をビニールでクリーンパックします。クリーンパックしたお布団を布団専用バッグに入れてお届けしております。クリーニング全般・取扱品について仕上がり状態についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すペット(イヌ・ネコ)の毛が大量に付着しているのですが取れますでしょうか?ペットの毛につきましては、あまりにもひどい場合にはやむなくご返却とさせていただく場合がございます。お客様にて予めある程度除去していただきますようお願い申し上げます。クリーニング全般・取扱品について仕上がり状態についてこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す除湿剤がふとんについてしまいました。