この言葉が上萩店長にインタビューした中で一番多く聞いたフレーズかもしれない。技術面に関してもそうだった。「プロである以上、100%出来て当たり前。個人的には、テクニカルな部分は特別売りにならないと思っています。スタッフ間の連絡にインカムを使う事もそうですし、家電量販店などではお客様へのスムーズな対応をする意味で当たり前の装備なのです。入り口付近に位置するテックスペースは大胆なガラス張りでショーアップされ、さながらオートバイや車のショールームのような雰囲気を醸し出している。4名が同時に作業できるメカニックスペースには工作機械が並び、年期の入った特殊な専門工具も多い。ショップで購入したバイクならばライトメンテナンスは永年無料で、ホームページにはしっかりと料金が明記されているので安心だ。スペシャルメニューとしてフレームの再塗装(焼付け、ウレタン、パウダーコート)だってオーダーすることができるのだ。ここまでの作業を「当たり前」と笑って言える上萩代表には、驚くほかない。STORE」を名古屋空港すぐの場所に展開している。こちらはスペシャライズド製品のワンブランドストアになる。同社製品の品揃えが豊富で、限定・記念モデルをいち早く、人気のヘルメットやシューズはサイズやカラーも多く在庫されるので、スペシャライズド製品を探す場合はそちらを案内しているという。RETULのフィッティングルームだ。Müve(ムーヴ)」や3Dモーションキャプチャを導入。プロフィッターの資格を持ち、自らロードもMTBも楽しむ遠山裕司さんが中心となりフィトを行う。落ち着ける個室で丁寧に施術するフィッティングに満足度は高い。TTバイクのフィッティングもOKだ。カミハギサイクルでは今までにBGフィットで数百人という施術を積んできただけに、経験がものを言うフィッティングを受けるには安心と言えるだろう。カミハギでバイクを購入すれば、割引など特典が多数受けられるメンバーズカードがもらえる。「ライフタイムサポート」として通常のライトメンテナンス(通常4,000円)は永年無料なほか、購入パーツなどの取り付け工賃が20%オフ、イベントにメンバー価格で参加でき(無料イベントも多い)、ショッピング毎にポイントが貯まる。フィッティングもメンバー価格となる。それらのサービスは3店共通で受けられる。これらを考えると購入後の満足度が高いのも納得だ。サービスの充実度に加えて、ショップ訪問を通して感じるのは、ガラス張りのメカニックスペース然り、デザインされたスタッフヤード然り、要所要所でショーアップされる気配りと、メカ作業に対する絶対的な自信と先進のフィッティングサービス...。安価では無いスポーツバイクを購入する場合でも、"カミハギなら大丈夫"という安心感が自然に芽生えるだろう。この方針を10年前の開店当初から曲げていないことには感心させられる。「今のスタイルが100%だとは思っていません。お客様に対して良いサービスを提供していきたいというスタンスは、これからも変わらず守っていきたいと思っています。今後スタッフも増やしていき、一人一人のお客様により丁寧な対応やアフターサービスをお届けすることが今後の目標ですね。」(上萩代表)東京まで聞こえてくるカミハギサイクルの好評判。他のショップオーナーですら、カミハギサイクルを目標とする方は多いと聞く。豊富な商品はもちろんのこと、ユーザーの楽しみを第一に考えるスタンスは、好評判を納得させられるものだった。ランニングシューズ在庫アップ。