そんななか、私が一番気を遣い、苦労しているのが、こちらの言いたいことがきちんと伝わる文章であるかどうかです。自分自身も、研修で『コミュニケーション』を取り上げることが多いので書店で見つけたとき、気軽な気持ちで手にしたのです。池上さんと言えば、かつてNHKの『週間子供ニュース』に出演されていた方で、過去にPTA主催のセミナーでお話を聴かせていただいたことがあります。読んでみて印象に残ったのが、文章力・・・「どのような表現を使い、どのように組み立てると、読み手が次の展開に期待を持つのか・・・」プロにとっては、当たり前のことなのですね。池上さんによると、小説を読むと、『文章で伝える力』がつくそうです。日頃、小説を読んでも、難しいことなど考えもせず、ただ、ストーリーを追いかけていた私は、大反省です。文章が正しく書けているだけでは、相手の心に訴えることはできませんものね。どんな表現や言い回しを使えば、読んでくださる人にわかりやすくきちんと伝わるのか、大きな課題です。[地図]TEL:03-6261-2327このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。このコラムよかった「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。接遇マナー研修によって、顧客対応への意識改革と行動変革に取り組む(1/3)最近、よく聞かれるようになった「接遇」という言葉。多くの人が耳にしたことがあると思いますが、本質的にそれがどういったものなのか、マナーや接客とどんな違いがあるのかなど、正しく把握している人は少ないのではないでしょうか。03-6261-2327プロへのお問い合わせマイベストプロを見たと言うとスムーズです03-6261-2327勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。して大切にしていること最近、講師養成のための研修を行う機会が増えてまいりました。笑顔は、人の心を明るくし、さわやかな気持ちにさせてくれる素晴らしいものです。「いつも笑顔」でいてくれると...[接遇マナー]【接遇マナー】親しみやすさと馴れ馴れしさ一流ホテルの接遇は、大変丁寧で堅苦しいというイメージがあるようです。接客担当者にとって、最も避けたいのは「クレーム」ではないでしょうか?できれば受けたくない。つぶやきすべて表示するスマホで見るこのプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。専門家・プロを探す:職種一覧|市区町村一覧ビジネス、研修については浜田純子におまかせ!研修に関するご相談や困りごとなどを解決する浜田純子プロのコラムは必見。今回のコラム記事は『文字で伝えることの難しさ』。千代田区で活躍する専門家がくらしやビジネスで役立つ情報をお伝えします。reserved.ページの先頭へ。