トラブルシューティング/テクニカル情報WindowsサービスパックをインストールしたらRVS-COMが使えなくなったRVS200299/10/18詳細Microsoft(マイクロソフト)社からリリースされたWindows95/98/NT4.0用のサービスパック(以降、Windowsサービスパック)をインストールしたら、今まで使用できていたRVS-COMが正しく動作しなくなった。以下の原因が考えられます。A)WindowsサービスパックがWindowsの設定を変えたRVS-COMは、インストール時にWindowsのシステムと連携する機能を設定しますが、この設定をWindowsサービスパックが変更する場合があります。B)WindowsサービスパックがWinodwsのバージョンを変えたWindwosサービスパックが「RVS-COMを利用できない新しいバージョン」のWinodwsに変える場合があります。対応方法/状況Windowsサービスパックのインストール後にRVS-COMが使用できなくなった場合は、次の手順を順番に試してください。1.RVS-COMの設定を「環境設定ウィザード」で行ってください。操作は、RVS-COMユーザーズマニュアルの「環境設定ウィザード」を参照してください。設定は、RVS-COM購入時と同様に設定してください。2.RVS-COMの修復を行ってください。操作は、RVS-COMユーザーズマニュアルの「インストールされているプログラムの修復」を参照してください。3.RVS-COMを再度、インストールしてください。(1)RVS-COMユーザーズマニュアルの「RVS-COMのアンインストール」を参照してRVS-COMをアンインストールします。(2)パソコンを再起動します。(3)購入時と同様にRVS-COMをインストールしてください。4.Winodwsサービスパック、RVS-COMの順番にインストールを行ってください。(1)RVS-COMユーザーズマニュアルの[RVS-COMのアンインストール]を参照してRVS-COMをアンインストールします。(2)パソコンを再起動します。(3)Winodwsサービスパックをアンインストールまたは、Windowsを再インストールします。(4)Windowsサービスパックをインストールします。(5)購入時と同様にRVS-COMをインストールしてください。上記の操作を行ってもRVS-COMが使用できない場合は、WindowsサービスパックがRVS-COMを使用できないバージョンに変えたことが考えられます。RVS-COMをご利用になられる場合は、Windowsサービスパックのインストール前の状態に戻す必要がありますが、ほとんどのWindowsサービスパックはインストール以前の状態に戻す機能はありません。この場合は、Windowsの再インストールになります。Windowsサービスパックのインストール前の状態にする方法に関してはMicrosoft社にお問い合わせください。この資料の内容は予告なしに変更されることがあります。いかなる場合でも、この資料の運用の結果に関しては一切の責任を負いません。この資料に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。この資料の一部または全部を無断で使用、複製することはできません。