来ないの...」俺「...(妊娠か?ガクブオレンジジュースの効果すご過ぎワロタwwww【愕然】クレームでお客の家に謝罪行く約束をバックれた結果wwww引用元:http://viper.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1442407588/1:どうなったからまだ知らないwwwwクレームは苦情を指す和製英語であるが、他の意味では契約違反における損害賠償に関しても同語が用いられる。ごり押しによる不当な強迫行為(因縁をつけること)と混同されるケースも見られる。この語の語源である英語の「claim」の原義は単に「要求」やその要求の正当性や権利を主張することである。本来のクレームでは、自身の被った損害を説明して、その損害に対して責任のある相手に、損害の補償を要求することが挙げられる。例としては機能上で不備のある商品を購入してしまった際に、その製品を製造・販売しているメーカーに不良品を正常な製品と交換してもらうために交渉する行為などが挙げられる。企業間では、契約に違反した際の損害賠償請求を含む。クレームは消費者や顧客が自身の被った不利益や損害に対する対応をしてもらうためになされることが多い。企業内では気づくことのできない自社の製品やサービスの潜在的な欠陥によって顧客に不都合を生じている場合、クレームがなければ企業側には原因が分からないままに顧客離れ(他社の製品やサービスへの切り替え)が進むおそれもあることから、近年では企業内に消費者からのクレーム部門と担当部署との意思疎通を積極的に図ることによって早期に製品やサービスの改善に対処するシステムを積極的に導入する企業も増えている。このようにクレームによって製品やサービスの向上が図られることもあるが、その反面、度が過ぎたクレームをつける人が注目されていることもあり、本来であれば顧客側からの要望といった程度のクレームであっても、企業側あるいは企業の従業員の側からは悪意を含んだ要求と受け取られる可能性もある。