4.1ツールバーボタン名前ショートカット説明リフレッシュCtrl+Fデータ表示ペインの情報を更新します。受信可Ctrl+E選択したエージェントを、受信可の状態にします。受信不可Ctrl+N選択したエージェントを、受信不可の状態にします。割り込みCtrl+Bエージェントの電話通話に参加できます。代行受信Ctrl+I電話を代行受信し、エージェントをその電話から切断します。チャットCtrl+J[チャット]ウィンドウを開きます。レポートCtrl+Q[レポート]ウィンドウを開きます。