14:18(4.0)経営戦略と営業戦略の基本に沿って、アドバイスしますね。お勧めするのは、中小企業のための唯一の経営戦略「ランチェスター戦略」に沿った方向です。koyasu0717さんの会社自体は、大手なのかもしれません。パンやお菓子のネットショップという分野には、先行参入組がすでにたくさんあります。その中で今から参入する貴社は、弱者の中の弱者です。起業家や零細企業と同じですので、大企業向けの戦略は採らない方がいいのです。客層を、それぞれ、絞り込むのですが、ネットショップの場合、このうちの「地域」の絞り込みは、してもあまり意味がないと思います。顧客との距離の遠さがほとんど問題にならないからです。その代わり、販売に注力する商品(主力商品)ともっとも欲しい客層(ターゲット客層)は、競合に勝てそうなところに、思い切り絞り込む必要があります。商品については、最初からあれもこれも売ろうとせず、特徴の出せる商品を売ることです。客層については、競合先がみんな追いかけている客層は避けるか、あえて挑むなら他社との違いをきわめて鮮明にして訴求するか、すべきです。商品と客層の絞り込みをした時点で、かなり見えてきていると思いますが、貴社ネットショップの「強み」、「ウリ」を明確にします。ウリは、味や見た目・デザイン、価格といった商品そのものでもいいし、配送が速い、買い物がしやすい、ショップが親切、顧客コミュニティが楽しいといった、付加価値でも構いません。営業のストーリーを考えます。営業ストーリーとは、お客様にショップを見つけてもらってから購入していただき、固定客になっていただくまでの流れです。ネットショップの場合、お客様に見つけてもらう(見込み客にする)には、カテゴリ登録、SEO対策、リスティング広告(オーバーチュアやアドワーズ)といった、検索結果から呼び込む方法と、楽天市場やぐるなび、ヤフーオークションなど客層が訪れそうなモールやポータルサイトに、出店・出品する方法とが、考えられます。来られた見込み客を顧客にするには、オファーも考える必要があります。オファーとは、見込み客を引きつけるための特典や役立つ情報、オマケ、割引などのことです。リアルのお店なら、試食が可能ですが、パンやお菓子のネットショップであれば、安価な「お試しセット」や割引によって、とにかく一度食べていただく方法を工夫します。一度顧客になったお客様の固定客化には、メールマガジンやハガキ、情報誌の送信・送付をします。メールマガジンは、そこで販売を完結するよりも、そこからクリックでショップへ誘導するほうがよいでしょう。誘導先としては、ショップ以外に、ブログやSNSといったコミュニティも活用すると、双方向さらに多方向(お客様同士)の関係づくりができ、濃いファンを作ることが期待できます。評価・お礼koyasu0717さん早速の回答ありがとうございました。当初はかなり安易に考えていたと反省いたしました。チームスタッフと検討していくうえでの大きなコンセプトが見えてきた感じです。16:55私はグループ企業の一事業所ですが、実際に売り場を設けて手づくりパンや加工食品、お菓子等を販売しております。21:32まずは戦略からはじめましょう。専門家メール相談サービス|あなたの事業に「現役・事業のプロ」のナレッジを。