送付先のご指定がございます場合は、併せてご記入下さいませ。(ご記入が無い場合は「ご注文者様」の住所へ送付いたします。)※商品とは同梱出来かねます。トップへ戻る4.振込口座がわかりません。会社概要に口座の記載をしております。ご注文後弊社からお送り致します[ご注文確認メール]にてお知らせもしております。※入荷待ちの場合は[入荷案内メール]にてお知らせ致します。※[ご注文確認メール]がこない場合は、コチラをご覧ください。トップへ戻る1.商品は注文後どれくらいで届きますか?お支払方法、お届け先、出荷倉庫によりお届け日が異なります。(午前・午後)をご希望頂けます。※配達地域の関係、在庫状況等により、ご希望に添えない場合がございます。※お急ぎの場合はご相談くださいませ。※大型商品の場合(ソファ・ベッド・システムベッド等)は、1週間~10日程かかる場合もございます。※クレジットカードのオーソリNG、メールエラーなどにより、お取引がスムーズに進まない場合を除きます。※沖縄・離島は船便でお届けとなり、天候等の状況によりお届け日数が変動致します。※大型連休の前後はご注文から商品発送までにさらにお時間を頂きます。~2日後2日~3日後2日~3日後3日~5日後5日~6日後6日~7日後トップへ戻る2.配送先を変更したい。お手数ですが必ずメールにてご連絡下さいませ。※ご注文の進捗状況によりまして、お受けできない、又は転送料が発生する場合がございます。進捗状況等はお電話にてお問い合わせくださいませ。トップへ戻る3.配達希望日がある、または変更したい。ご注文時にご希望頂けます。ご注文後であれば、メール・お電話にてご連絡下さいませ。※ご注文の進捗状況や配達地域の関係、在庫状況等により、ご希望に添えない場合がございます。進捗状況等はメール・お電話にてお問い合わせくださいませ。トップへ戻る4.時間指定はできますか?平日は午前・午後のみの時間帯指定が可能でございます。(大型商品また、送付先によっては指定不可)(道路状況により、ご指定通りにお届けできない場合がございます)ご注文時にご希望頂けます。ご注文後であれば、メール・お電話にてご連絡下さいませ。土・日・祝は時間帯指定は出来かねます。詳細なお時間は、お客様と配達業者で直接お打合せをお願い致します。トップへ戻る5.取り置きはできますか?ご注文日より3か月間無料お取り置きが可能です。入荷待ちの場合は、入荷日より3か月間無料お取り置きが可能です。ご予定に合わせてご活用くださいませ。関しましては、別途加算される場合がございます。自動配信メールでは反映されない場合がございます。正確な送料は弊社からの注文確認メールにてお知らせしております。トップへ戻る7.複数注文した場合の送料について一部商品を除き、商品1点ずつに送料がかかります。家具は大型の荷物ですので、同梱が出来かねます。トップへ戻る8.運送会社の指定はできますか?配送業者は弊社契約の業者があり、商品によって当店で指定させて頂きますので、お選びいただけません。別途送料がかかる場合がございます。数日に分けての分納でよろしければ、通常送料のみです。(分納回数はこちらで判断いたします。)商品や個数により送料が異なりますので、大量にご注文の際は一度コチラよりお見積もりをお願いいたします。トップへ戻る1.部屋に合わない。部屋に入らないから返品したい。(返品・交換について)お客様のご都合等による商品の返品・交換は出来かねますので、十分にご検討の上ご注文をお願い致します。商品写真は、お客様がご使用のモニターや設定・環境により色味に差異が生じる場合がございます。「思っていたイメージと違う」「パソコン(モバイル)で見た色と違う」など、イメージ違いによる返品・交換は出来かねます。※お届け商品がお部屋に搬入できないケースがございます。商品サイズと搬入経路のサイズをよくご確認くださいませ。トップへ戻る2.キャンセルについて一部商品を除き、出荷前でしたら可能です。※出荷後のキャンセルにつきましては、原則出来かねます。トップへ戻る3.クーリングオフについてインターネットショップでの売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。クーリングオフは出来かねますので、予めご了承くださいませ。電子商取引の普及の為に、販売店を守るために政府が制定した規定でございます。トップへ戻る1.メールが届かない。当店では通常、翌営業日中には[ご注文確認メール]をお送りしておりますが、届かない場合はメールエラーの恐れがございます。※繁忙期及びセール時は、翌営業日の[ご注文確認メール]送信が遅延する場合がございます。その場合3営業日を目安にお待ちください。くわしくはコチラをご覧くださいませ。トップへ戻る2.楽天スーパーポイントについてポイントについてはコチラをご覧くださいませ。トップへ戻る3.現在使用している商品の引き取り(回収)していますか?現在、商品引き取り(回収)サービスは行なっておりません。トップへ戻る4.一度購入した商品の下取りはしていますか?現在、商品下取りのサービスは行なっておりません。トップへ戻る5.不良品の引き取り(回収)お願い出来ますか?不良品の引き取り(回収)は行なっておりません。GW・お盆は定休日とさせて頂きます。10:00~17:00でございます。ご注文への対応、メールの返信につきましては少人数体制で行っておりますので、行きとどかない場合がございますが、ご理解、ご協力をお願い致します。ご注文は常時受け付けておりますが、出荷業務・メール返信・ご注文、お問い合わせへの対応は翌営業日以降から順次対応させて頂きます。営業時間は10:00~17:00でございます。少人数体制での対応ですので、回線が込み合っている場合がございます。その際は時間をあけてお掛け直し頂くか、メールにてご連絡下さいませ。トップへ戻る8.商品を直接引き取りに行きたいのですが弊社福岡(大川)倉庫へ直接引き取りにおこし頂く事も可能でございます。この場合、送料はかかりません。弊社事務所にて倉庫の場所をお伝えいたします。弊社と打ち合わせ後のお渡しとなります。弊社事務所でのご注文はお受けできかねますので、まずは当ショップでのご注文をお願いいたします。※【現金決済】の場合は弊社事務所でのお支払いとなります。※ご注文から商品のお渡しまでは日数を要します。弊社から最短のお渡し可能日をお知らせ致します。お急ぎの場合はメールにてご相談下さいませ。弊社でのトラックの貸し出しは行っておりませんので、お車の手配はお客様ご自身でお願い致します。トップへ戻る9.その他の分からないことはお電話、メールにてお問い合わせくださいませ。少人数での対応となりますので、電話が繋がりにくいことや、メールでのお返事が遅れる場合がございます。休業:土日祝Mail.mokuhouse@shop.rakuten.co.jp(24時間受付)トップへ戻る。