ICHIROYAのブログスマートフォン用の表示で見るスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。★★★当ブログはじつはリサイクル/アンティーク着物屋のブログです。記事をお楽しみいただけましたら最高。いつか、着物が必要になった時に思い出していただければ、なお喜びます!お店はこちらになります。redjar先日、お誘いいただいて、アドテック関西というイベントに行ってきたのだが、そこで、いくつか、最新の広告手法やマーケティングの話を聞いてきた。最近、僕の勉強不足か、こういうイベントで使われている用語が、そもそもわからなかったりするので、どんな内容なのか、行ってみるまでわからなかったのだが、たとえば、ECサイトのマーケティング技術がどんな風にすすんでいるのかがわかり、かなり参考になった。間違えて理解しているかもしれないので、そこで教えてもらったことをここに書くことは避けるが、要は、大量のデーターが蓄積されており、それをうまく分析活用することで、ターゲットとするお客様に、より寄り添うことができるという話であった。あいまい過ぎて申し訳ないが、正直なところ、まだ、理解が追いついていない。現役のECショップ経営の僕がそうなのだから、たとえばこれからECを始めようとするかたには、どんどん先が遠くなっている感じがする。僕も、勝負は、どれだけお客様の要望に密着できるか。そのひとりひとりのお客様との距離の短さとお客様の数の多さが勝負を決めることになると思っている。そのためのデーターの活用とシステムの更新はどんどんしていかなければならないと感じている。前にこの記事で知ったのだが、L.L.Beanの創業のエピソードがとても面白い。L.L.Beanの公式サイトには、このように書かれている。ディアをたずさえて、ハンティング・トリップから帰ってきました。メイン州の森を歩き回るための、快適で機能的なブーツの誕生でした。歴史を塗り替えるものでした。同時に、それはアメリカで最も成功した家族経営ビジネスのうちのひとつの始まりとなったのです。当初メイン・ハンティング・シューズは、メールオーダーのみで販売されました。ムースを仕留めることはできません。メイン・ハンティング・シューはメイン州の森を18年にわたって踏み歩いてきたハンターが開発しました。ご満足いただけるものと確信しています。」と、品質を保証する言葉が添えられていました。証を提供し続けています。これは、オフィシャルな物語だが、上記の記事によると、じつは、この話はもう少し面白い裏話がある。ひとつは、そもそも彼がこの靴を通販で売ろうとしたのは、メイン州でのハンティングの非居住者許可証を持つ人たちのリストが手に入ったことが発端ということだ。その宝、格好の潜在顧客のリストの人たちに向けて、レオン氏は、最高のメッセージを送ったのだった。それ以前に似たようなブーツがあったかもしれないが、その「革新的な」ブーツこそが、メインの森でムースを狩るには必要なのだということを、そのリストの人たちに思わせることに成功した。その急いで作った最初のブーツは、彼がつくる「最高のイメージ」には遠く及ばないもので、なんと、90%の顧客が返品を申し出たという。当時から100%満足保証を掲げていたレオン氏は、快くその返品を受け入れ、あらたに作りなおしたブーツを送り届け、その誠意と熱意に絶大なファンがついたのだという。L.L.Beanは、いまでも、アマゾンと並んでとても評価の高いECサイトを運営している。その真髄は、創業者の物語にあるように、データー・顧客リストの最大限の活用と、100%の顧客満足度をめざす姿勢にあるようだ。僕はL.L.Beanの製品は買ったことがないが、たぶん、ファンの方であれば、そのことを今も強く感じておられるのではないかと思う。技術は目覚ましい早さで進歩する。その技術で何をするのか、何を実現すべきなのかを見失ってはならないと思う。L.L.Beanの歩んできた道は、すべてのECショップにとって、とても示唆に富んでいる。»プロフィールid:yumejitsugen1京大卒の古着屋★ハフィントン・ポスト転載いただいていましたが、現在はブログはほとんど休止中。会社の告知や週一回短編小説を公開中★コメントは読ませていただきますが返信はしておりません。Blog|ブログを報告する。