単純にぼくらは売る人じゃないんです。神戸フランツのページを訪れてくださった以上、お客様にはお買い物を楽しんでほしいし、何より洋菓子屋さんって、お店に入ると店の雰囲気とか内装を見て、「おおーっ」てなるじゃないですか?あの感じをECサイトでもなんとか表現したいんですよ。これは極論ですが、その場で買ってもらわなくてもいいんです。それが、僕らを覚えてもらうきっかけになって、将来的にまたどこかでフランツに触れる機会があったときに、いつか買ってもらえる形になればいいなと考えています。2Dで3Dを表現するバナーの画像もすごく綺麗だと思うのですが、何かヒミツがあるんですか?制作時に意識しているのは、「2Dで3Dを表現する」ということです。画像は平面なんですけど、裏側にたくさんのレイヤーが重ねてあります。ネットショップの商品画像などのバナーっていうのは、だいたい20個くらいのレイヤーだと思うんですが、当社のバナーは、多いものだと120〜150個くらいのレイヤーが重ねてあります。することで、意図的に画像に奥行を持たせているんです。重ねればいいというものでもなくて、商品を選ぶワクワク感とか、楽しい感じを滲み出させたいと考えています。デザインへのこだわり僕は2009年にWebデザイナーとして入社しました。「神は細部に宿る(※)」じゃないですが、デザインのスタッフには細かなオーダーもします。酷い時は、左に1px上に5pxなど。デザイナーが見て気持ち悪いと感じることを、必ずしもお客様が同じように感じるかというと、そうでもないかもしれない。だれど、もし潜在的にお客様がなんか気持ち悪いなぁと感じて、商品バナーをクリックしてくれなかったら、デザイナーの仕事としては終わってると思うんです。細部までこだわりましょうと。そんな小さな修正は一瞬で終わりますからね。企業の中では、デザイナーって普通はどうしても立場が弱かったりすると思うんです。デザイナーがそのこだわりやプライドをなくしてしまったら、元も子もない。弊社の商品はデザインがあって初めてお客様が選んでくれるのだから、僕らはそこに誇りを持たないといけない、ということを伝えるようにしています。details.」...近代建築の三大巨匠のひとり、ミース・ファン・デル・ローエの言葉として知られている。「神戸っぽい」を印象付けるブランディングネットショップとリアル店舗はどちらが先なんですか?ネットショップですね。リアル店舗は後からです。元々は六甲店(元本店)の、道を挟んだ向かい側でネットショップの事務所があって、そこで受注対応などをやっていました。そのうち、「事務所の前にもショーケースを出して、売ってみたらいいんじゃないか?」というような話から、実店舗がスタートしていったようです。当初、当社の商品は、神戸の人に買ってもらうお菓子じゃなかったんです。ターゲットとしているのは、基本的には関西、神戸へ観光に来た人に買ってもらうためのお菓子なんです。神戸の人がみたら、あんまり神戸らしくないかもしれないんですよね(笑)。私もそうですけど、神戸人じゃない人からみたら、なんか神戸っぽい洋菓子だなぁ!って思うんですけど。ありがとうございます、それは当社のブランディングが成功しているんだと思います(笑)。神戸に店舗を置いていますが、メインのターゲット層は神戸に住む人ではなく、神戸に観光に来た人なんです。モザイクなど、いわゆる神戸の代表的な観光エリアに出店させていただいています。そのルートを通るバスとかで観光してもらうと、よく目に入ってくると思います。あわせて関西への入り口にも売り場を出店させていただいています。新幹線で新神戸駅に降りたら、すぐあります。それ以外の場所には一切出してないんです。逆に他社さんでは、地元の方にも食べてもらいたい、という戦略を取られているところもあるので、いろいろな場所へ出店されているんだと思うのですが、当社の場合は神戸(関西)へ観光に来た方が、「神戸のお土産なんにしよう、あ、フランツ面白そう!」という風になってもらえたら、という狙いでやっています。僕の中では、webもリアル(実店舗)も全部連動していると思っています。楽天市場で普段買い物をしている人が、新幹線で新神戸駅で下車します。すると、「あのロゴ見たことあるなぁ」となって、それから北野へ向かいます。すると、「またあった!神戸のお土産、面白そうだからここで買っていこうか」ってなったり、それは、南京町やモザイクで起こるのかもしれません。した形で最終的にo2oのような流れが作れているかなと。逆の導線として、”店舗”から”ネットショップ”、っていうところがまだ完全ではないんです。神戸を観光するためだけに何回も来ないじゃないですか?来ても一生に2〜3回くらいでしょうか。京都・大阪と違って、観光客の方って神戸までわざわざ来ないんですよ。大阪まで来ても、「神戸はちょっと遠いしなぁ」ってなると思うんです。実際、結構近いんですけどね(笑)なので、神戸に観光に来ていただいたときに実店舗で1度買っていただいて、以後はネットショップで買ってくれれば理想的ですよね。現在、実店舗では年間約2万人のお客様が買い物してくださっているので、まずはそのうちの1割のお客様をネットショップへ送客できれば、と考えています。1度買ってくれたお客様向けに、本店サイトでの購入を促進するような施策も展開していきたいと考えています。いうことは、今後はネットショップと実店舗との連携をさらに強めていかれるんですね!そうですね。裏側のシステムの繋ぎ込みを試行錯誤している状態です。旗艦店であるモザイク店、それと新神戸駅も入口となる売り場ですので、ここの連携は実現したいです。あわせて、現在構築中の社内システムが完成すれば、業務自体の効率もかなり改善できますし、なにより売上を作る仕組化ができると考えています。けクラウドサービスのプロモーションを担当しています。サンフレッチェ広島の森崎和幸選手とミキッチ選手が大好きです。機能の詳細説明クラウドサービス各プランの価格体系その他のオプション株式会社ラクスは全国に営業所がございます。お気軽にご連絡ください。販売代理店募集中メールディーラーは、メール対応のお悩みをまとめて解決します。メールディーラーは株式会社ラクスの登録商標です。サイトマップ株式会社ラクスは個人情報を適切に管理しています。