小野澤秀人)は、WEBチャット機能を活用したデジタルマーケティング・ツール「ShowTalkTM(ショートーク)」を商品化、6月18日よりサービスの提供を開始いたします。昨今、情報収集や商品購入の際、PC、スマートフォンやタブレットなどへ顧客接点が多様化し、それに伴って企業の問い合わせ窓口へのアクセス手段も電話やメール、FAQ、SNSなどへ多様化しています。お客様にとって便利に間口が広がる一方、それぞれの問い合わせ方法には一長一短があり、お客様へストレスを与えてしまうこともありました。この一長一短を解決する方法として、WEBチャットが注目を集めています。「WEBチャットとは」WEBチャットとは、企業が保有するオウンドメディア(Webサイト、SNSなど)を訪問した顧客に対し、WEBチャットを介しリアルタイムでコミュニケーションやサポートを行うことを目的とした新しいチャネルとして注目されています。「ShowTalkTM(ショートーク)」は、オウンドメディア内でターゲット(特定の消費者)を事前に設定し、従来直接コミュニケーションをすることができなかったお客様に対し、能動的なアプローチが可能です。「WEBチャットの特徴」WEBチャットの特徴は、消費者と企業それぞれ以下のようにメリットがあることです。上記が大きな特徴になりますが、「ShowTalkTM(ショートーク)」ではサイト訪問者の流入経路や属性を把握できるアクセス解析、チャットログの分析が可能なテキストマイニングなどの設定も可能です。お客様の詳細な属性情報や購買履歴、問い合わせやクレームの内容など生の声を抽出しデータベース化します。WEBだからこそ取得可能なデータを蓄積する事で、企業のデジタルマーケティングのツールとして活用し、お客様への対応改善・商品の改善・販売方法の改善などに繋げる事ができます。リゲインでは、デジタル化に伴いお客様と企業の接点が多岐にわたる中で、企業のデジタルマーケティング課題とカスタマーサポート課題に応えるサービスを開発・提供して参ります。株式会社リゲインフォローフォローするとどうなる?フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースがタイムライン表示されます。フォローするには、Facebookアカウントを使用してログインする必要があります。フォロワー(1)全員見るフォローするには、Facebookログインを行う必要があります。Facebookでログインまたは登録フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースタイムラインが表示されます。スターバックスとBEAMSがお届けするデジタルとクラフトが融合した新しい決済体験。レザー素材のキーホル...株式会社ビームス1ぴあ企画・主催『むすめん。5『怒首領蜂Unlimited』2017年1月19日(木)配信決定!!iOS/Android世界150ヶ国以上同時リリース!株式会社ケイブ6支柱・パイプなどにiPad・タブレットを取り付け可能なクランプ式アームを発売。Holdings.10ぴあ企画・主催『むすめん。UUスターバックスとBEAMSがお届けするデジタルとクラフトが融合した新しい決済体験。UUCAMPFIRE、総額3億3000万円の第三者割当増資を実施。UUぴあ企画・主催『むすめん。UU彼女のすべてがそこに在る。お店で「あまおう」狩り気分を満喫!上野の和食ビュッ...株式会社ダイヤモンドダイニング1308CAMPFIRE、総額3億3000万円の第三者割当増資を実施。