ACD」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。ACD」に関するIT製品・セミナー情報、最新ニュースならキーマンズネット。Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。ACD」に関するニュースニュースをもっと見るアジルクラウド、安価でコールセンターを運営できるクラウド提供2016/08/22アジルクラウドは、クラウド型のコールセンターサービス「Cloco(クロコ)」の提供を開始した。Clocoは、クラウド型で提供することで、インターネットに接続されたPCがあれば、電話交換機(PBX)なしでコールセンター機能を利用でき、コールセンターの立ち上げ・運用コストの削減を図れる。IPコールセンタサービス」のオプションとして、場所を問わずコールセンターと同様の機能を利用できる「在宅向けコンタクトセンタオプション」の提供を開始した。本オプションでは、PBXやACDなどコールセンターの標準的な機能を在宅で利用できる。暗号化通信...コールセンター/CTI|ソフツー、CTIの新版でIVRによる自動電話アンケートなどを可能に2016/11/10ソフツーは、クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」のバージョン8.5の提供を開始した。レポート出力や、レポート結果のグラフ表示に対応した。充実したIT製品情報に加え、製品の選び方を分かりやすく解説した特集記事によって企業のIT製品選びをサポートします。Reserved.プライバシーポリシー|会員規約|キーマンズネットへのお問い合わせ|広告掲載について|アイティメディア株式会社サイトへ。