Size全文を読む123NEXT2013年後半あたりから、フェイスブックの若者離れが注目されている。SNSのメインユーザーとされている10代、20代が、積極的にアクセスしなくなってきているのだという。確かに筆者も、若い人と知り合ったときに「FBでフレンド申請します」などというのは、いかにもイケてないと思われてしまいそうで、躊躇してしまうようになった(ちなみに同世代だとまだ問題ない)。学生のネットワークとして立ち上がったサービスだというのに、今や「おじさんSNS」とまで言われるようになってしまった。2年前に筆者は「SNSは本当にビジネスに役立つのか?」という記事を執筆したが、当時55歳以上のユーザーの人口当たり比率はなんと1%程度だった。その後、年々倍増しているが、気がつけば今では40~50代が大きな勢力になりつつある。ライフサイクルとしては当然のことSNSは若年層が支えていると思われがちな世間では、「若者離れ=衰退」と捉える向きもある。いって「フェイスブックはもうダメだ」と考えてしまうのは、短絡的なようにも思える。メディアとしてのライフサイクルを考えた場合、スタートアップ時点で若者が牽引するのは極めて重要である。それにより従来メディアに取り上げられ、徐々に世代を広げていく。その後、飽きられ、新たなものに取って代わられ、何らかの棲み分けができてくる。ブログやミクシィなどのソーシャルネットワークも、そういう経緯をたどってきた。迷いから、フェイスブックの活用にいまいち本腰を入れられないでいた。やって悩んでいる間に環境は変わり、適応業種や、効果的な活用法も変わってきた。「若者離れ」というキーワードとともに、企業のSNS活用はまさに今、大きな曲がり角を迎えている。商品特性や顧客の規模に合わせて営業シナリオを作成する「営業フォーメーション」変革の教科書(第6回)使えない「ハイクラス人材」にならないために輝かしい経歴を羅列して満足していないか?サービスプロセスのモデル化が組織のサービスを強くする営業強化を科学する(第11回)次なるミッションは安心して子供を産める社会を作ること。国の力は人口によって左右されるものだと思いますから。企業は、成功体験で傾く。危機感は、どれだけ持っても「持ちすぎ」にはならないと思います。正キッチンから元気な声が聞こえてくる店はいい店だと思っています。ダイナックの店舗では「調理人も営業」です。怒っている時に正しい判断はできない。「怒らない経営」はもっとも合理的なんです。「今年度中に何店舗」「次はロンドンに」という出店計画は立てません。「会社は大きいほうがいい」とは思ってないからです。売れない営業マンはこうしてトップ営業マンになった「売り込む」営業から脱却するための外見力なぜアサヒビールの社員は1%も辞めないのか「働きがいのある会社」全国5位、年間退職率はたったの0.9%――。