メーカー保証について:楽天Kobo電子書籍ストアJavaScriptの設定がオンになっていないため、一部ご利用いただけない機能があります。お手数ですが設定をオンにしてご利用ください。Touchをご利用の方はこちらをご覧ください。Touch以外のモデルをご利用の方は、以下をご参照ください。電子書籍リーダー(以下「電子書籍リーダー」といいます)について、本書に明記される特定の権利を付与するものです。本書の全ての記載内容を注意深くお読みください。お客様は、ご購入された土地、または居住地にて適用される消費者保護その他の法律に基づく権利を有する場合があります。お客様のこれらの権利は、購入地・居住地によって異なることがあります。この場合、適用法によりそれらの権利の制約が許容されない場合、その限りにおいて、このメーカー保証がそれらの権利に影響をおよぼすことはありません。このメーカー保証は日本国内に限り適用されます。このメーカー保証の対象このメーカー保証は、お客様の電子書籍リーダーを構成するハードウェア部品に関する、当初購入日から1年間(以下「保証期間」といいます)に発覚する、日本国内における通常の使用状況における物理的故障(以下「故障」といいます)を対象とします。当初購入日とは、その電子書籍リーダーが最初に小売店で購入された日を意味します。保証期間中、このメーカー保証の対象となる故障が発覚した場合、Koboは本書に明記される規定および条件に基づき、その裁量にて、以下のいずれか(以下「保証サービス」といいます)を選択の上行います。(i)お客様の電子書籍リーダーを、購入品と同モデルまたは後継モデルの新品もしくは整備済み製品と交換するか、または(ii)お客様の電子書籍リーダーを新品または整備済みの部品を使用して修理(以下「メンテナンス」といいます)します。「整備済み」とは、お客様からの返品後にKobo所定の工程を経て新品同等の状態に整備された製品または部品の状態を意味します。上記のものが、このメーカー保証の違反、またはこのメーカー保証に関連するその他の申し立てに関する、お客様の唯一の救済手段となります。以下のものは、このメーカー保証の対象に含まれません。(c)あらゆるソフトウェアおよびデータ(お客様の電子書籍リーダーに購入時に含まれていたかや、お客様の電子書籍リーダーとともに販売されていたかには関係ありません)(d)購入後にダウンロードしたデータまたは素材(e)バッテリーなどの消耗部品(f)付属品または周辺機器(g)メンテナンスのためにお客様の電子書籍リーダーをKoboに返送する際の不適切な梱包または取扱いによって生じた損傷また、このメーカー保証は、中古品、整備済み製品、または再生品として販売された電子書籍リーダーには適用されません。本書にかかわらず、Koboは、お客様の電子書籍リーダーの動作がフリーズ等しないことや、不具合を含まないことについては保証しません。本書にかかわらず、Koboは、お客様の電子書籍リーダーの動作がフリーズ等しないことや、不具合を含まないことについては保証しません。保証サービスをご希望される場合には、電子書籍リーダー本体内あるいは弊社ウェブサイト(http://books.rakuten.co.jp/e-book/)にあるヘルプ資料をご覧いただき、内容をご確認ください。保証サービスは、本書に記載される条件にお客様が同意頂けることを前提として提供されますので、本書の全ての規定を注意深くご確認ください。お客様の電子書籍リーダーについて保証サービスの請求や手続きを行う際には、保証期間中に以下のいずれかの方法をお選びいただき、Koboカスタマーケアまでご連絡ください。0120-228-442上記からKoboカスタマーケアにご連絡いただくと、Koboは、その後の手続に必要なメーカー保証確認番号、お客様の電子書籍リーダーの返送手順と返送先を具体的にお知らせします。電子書籍リーダーの返送の際には、以下の書類を添付の上、購入時の保護梱包または同等の保護梱包をした上で、Koboカスタマーケアが指定した返送先宛に発送してください。※保証書は製品に同梱されています。お客様の情報が正しく記入されていることをご確認ください。※お送りいただいた書類はお返しできません。原本はお手元に保管いただき、コピーを弊社にお送りください。※万が一に備え、ご購入いただいた際の納品書や領収書はあらかじめ大切に保管しておいてください。いただく書類の余白にご記入ください。メンテナンス中に、電子書籍リーダーに保存されたデータ、ソフトウェアまたはファイルが破損・消失したり、または再フォーマットされる場合があります。Koboもしくはその関連企業または販売代理店のいずれも、お客様ご自身が電子書籍リーダー上に保存したデータ、ソフトウェアもしくはファイルの破損・消失による損害または損失、またはお客様のデータ、ソフトウェアもしくはファイルのバックアップまたは復元のコストについて責任を負いません。Koboは、交換対応に際して、お客様が電子書籍リーダーに施した装飾等の復元や返却はいたしません。そこで、お客様の電子書籍リーダーをKoboカスタマーケアが指定した返送先に送付する前に、必ずお客様の責任にて、電子書籍リーダーにお客様ご自身で保存されたデータ、ソフトウェアまたはファイルのバックアップを行って下さい。お客様が本体に挿入されたmicroSDカードなどの記憶媒体などがありましたら、Koboカスタマーケアへ電子書籍リーダーを送付される前に必ず取り外してください(ただし、Koboカスタマーケアから記憶媒体に関して特段の指示がある場合を除きます)。お客様が楽天Kobo電子書籍ストアから購入された有料コンテンツについてはお客様ご自身ではバックアップを作成できないようになっており、代わりにKoboのサーバからお手持ちの端末へ複数回コンテンツをダウンロードすることができますが、様々な事情により、交換または修理の完了後に再ダウンロードができなくなっている場合があります。その場合でもKoboはお客様に補償を行いません。ご購入済みの有料コンテンツについては、事前にお手持ちの別の端末(パソコンにダウンロードしたKoboソフトウェアなど)へダウンロードをお済ませください。保証サービスの対象とならない機器やアクセサリーなどをKoboに送付しないでください。メンテナンス後のお客様の電子書籍リーダーまたは交換品は、ご購入した時点と同様に初期設定が必要な状態で返送されます。この場合、Koboの裁量において、一般に対して無償で公開している適用可能なソフトウェア(電子書籍閲覧ソフトウェアなど)のアップデートが行われることがあります。かかるアップデートがされる場合を除き、データ、ソフトウェアおよびファイルの再インストールについてはお客様の責任にて行って下さい。お客様が本書の規定またはKoboの指示を守らないことによる、コスト、費用、損失または損害については、お客様が単独で責任を負います。Koboは、http://books.rakuten.co.jp/e-book/で公開されている当社の個人情報保護方針にしたがって、お客様の情報を保持および使用します。保証サービスは、Koboの個人情報保護方針を注意深くお読み頂き、全てに同意いただけることを条件とするものです。お客様の電子書籍リーダーを受領したときにKoboがすることKoboは、お客様の電子書籍リーダーを受領後、このメーカー保証の対象となっているものかどうか、自己の裁量により、検査して決定します。検査においてKoboがお客様の電子書籍リーダーはこのメーカー保証の対象となることを確認した場合、Koboは合理的な期間内において、その裁量にて、以下のうち1つを選択の上行います。(i)お客様の電子書籍リーダーを、購入品と同モデルもしくは後継モデルの新品もしくは整備済み製品と交換するか、または(ii)お客様の電子書籍リーダーを新品もしくは整備済みの部品を使用して修理します。いずれの場合も、新品を用いるか整備済み品を用いるかは、その時点での状況に応じてKoboの裁量にて決定するため、事前にはお伝えすることができない場合があります。お客様の電子書籍リーダーがこのメーカー保証の対象であるとKoboが判断した場合、Koboの送料負担により、Koboが選択した運送業者によって電子書籍リーダーの交換品または修理品をお客様に送付します。送付先は日本国内に限られ、国外への配送は行いません。Koboの裁量による検査によってKoboがお客様の電子書籍リーダーはこのメーカー保証の対象ではないと判断した場合、Koboは以下の2つの選択肢の中からお客様にお選びいただいて、その内容を実施します。(i)お客様の送料負担で電子書籍リーダーを返送させていただくか、または(ii)有償で購入品と同モデルまたは後継モデルの新品または整備済み品に交換させていただき、Koboの送料負担により、Koboが選択した運送業者によってお客様に送付します(以下「有償交換プログラム」と呼びます)。送付先は日本国内に限られ、国外への配送は行いません。有償交換プログラムの費用などの詳細は、Koboカスタマーケアから該当のお客様へ個別にお伝えいたします。お客様に交換品が送付された場合、お客様からKoboへ返送された電子書籍リーダー(構成する全電子書籍リーダー部品を含みます)はKoboの資産となります。お客様の電子書籍リーダーが交換または修理された場合の保証期間お客様の電子書籍リーダーが保証期間中に交換または修理された場合、その後も当初の保証期間の残存期間、または電子書籍リーダーの交換品または修理品の出荷日から90日のいずれか長い期間について、このメーカー保証の対象となります。黙示的を問わず、その他すべての保証、救済手段および条件に取って代わるものとなります。適用法で許容される範囲にて、Koboはこのメーカー保証にて明示的に規定されていない、あらゆる保証および条件から明白に免責されます。適合性に関する制定法上の、または黙示的な保証、および隠れた瑕疵に対する制定法上の、または黙示的な保証が含まれますが、これらに限定されません。Koboが、制定法上の、または黙示的な保証を法的に免責できない範囲については、適用法で許容される範囲にて、このような免責されない保証の期間はすべて、保証期間にまで限定され、Koboの単独の裁量で決定される修理または交換サービスに限定されるものとします。適用法の下、いずれかの免責が許容されない場合、上記の免責はその限度において適用されないものとします。間接損害についても、お客様またはいかなる第三者に対しても責任を負うことはありません。これには、どのように発生したかは問わず、使用できないこと、収益の逸失、利益の逸失、データもしくはプログラムの逸失もしくは破損、またはこれに対する損害が含まれますが、これらに限定されません。請求の根拠となり、または請求を理由付ける、事実または法的理論の如何を問いません。法的責任、製品の欠陥または不当表示が含まれますが、これらに限定されることはなく、このような損害が生じる可能性について忠告されていた場合、およびいかなる救済手段もその本質的な目的を果たさないときも、Koboがお客様またはいかなる第三者に対して責任を負うことはありません。適用法の下、いずれかの除外が許容されない場合、上記の除外はその限度において適用されないものとします。削除する権利を留保します。Koboがこれを行う場合、このメーカー保証に変更点を記載するものとします。お客様がご購入した電子書籍リーダーには、その電子書籍リーダーの当初購入日時点で有効な最新バージョンのメーカー保証が適用されるものとします。保証サービスの申込に先立ち、お客様に適用されるメーカー保証の内容を全て注意深くご確認下さい。日本法が、このメーカー保証、およびこのメーカー保証についてお客様とKoboの間で生じる可能性のある紛争に適用されるものとします。同法のうち法の抵触に関する原則は排除されます。このメーカー保証のいずれかの規定が適用法によって違法、無効または執行不能と判断される場合、かかる規定は適用法令上有効な範囲にまでその意味を縮減され、かつ、このメーカー保証の残りの規定は影響されず、引き続き効力を有するものとします。お客様が電子書籍リーダーを使用すること、または保証サービスの申込によって、お客様はこのメーカー保証に記載された条件を承諾し、これに合意します。保証サービスの申込に先立ち、メーカー保証の内容を全て注意深くご確認頂き、全てに同意頂ける場合に、本書規定の手続に従い、ご連絡下さい。お客様は、このメーカー保証が日本語のみで提供されることに合意します。このメーカー保証の最終更新は、2012年10月26日です。