ITIL使って業務プロセス改善します!中堅化粧品メーカーに勤務する友原京子に、ある日、課長から思いもかけない任務が......。英国生まれのIT運用ノウハウ「ITIL」。この考え方をビジネスシーンで業務プロセス改善に応用した日本初の小説型ITIL実践の指南書。本書では、「ITIL」というITのフレームワークの考え方を利用し、業務プロセスの改善を行う方法を、小説風の物語をメインにわかりやすく解説しています。考え方を利用しているだけなので、ITの知識は不要というのがポイントで、「つまみ食い」「いいとこどり」で使えるのが特徴です。あまね(さわたり・あまね)1975年生まれ。NTTデータ、大手製薬会社などを経て2014年秋より現業。ITアウトソーシングマネジメント、サービスマネジメントや業務プロセス改善の講演・コンサルティング・執筆活動などを行っている。NTTデータでは、ITサービスマネジャーとして社内外のサービスデスクやヘルプデスクの立ち上げ・運用・改善やビジネスプロセスアウトソーシングも手がける。ブログhttp://ameblo.jp/gyoumukaizen-musume/■ブログ「草食系キャリア」でいこうhttp://ameblo.jp/amane-sawatari■あまねキャリア工房http://amane-career.com/■E-mailinfo@amane-career.com担当編集者から本書は小説がメインで、そのものがたりからITILをビジネス(業務プロセス改善)に活かす方法を学べます。小説がメインなので、スラスラと読むことができるのが特長です。急にリーダーに任命された方、業務を改善するように言われたけど、どうすればいいかわからないという方にぜひ読んでいただきたい1冊です。