お電話でのお問合わせも歓迎です。★まず初めにご覧ください当店はネット通販ショップですので、宅配便を通じて商品をお送りしております。そのため、商品のお届けに関しましては以下に記載した通りの制約がございます。ご了承のうえで当店をご利用下さいますよう、何卒お願い申し上げます。1)お届け日・時間区分のご指定は可能でございますが、通常の宅配便での出荷になりますので必着保障はございません。配達便の状況により遅延のご連絡なしにご指定通りのお届けができない場合も生じますので、施工日が決まっている場合等はお日にちに余裕をみてご注文くださいませ。・配達の遅延による補償はいたしかねます。2)ご注文後にお届け日のご指定やご変更、ご注文内容の修正など重要な内容をメールでご連絡いただいた場合は、当店からの返信メールを必ずご確認くださいませ。返信メールが届かない場合は、何らかの事情で当店の確認ができていない可能性があります。お手数ですが念のためお電話でご連絡くださいませ。・メールは迷惑メールフィルタやシステム上の不都合等により届かない場合がございますので、ご確認をお願いしております。3)当店からお届け日・ご注文内容等に関していまいちど確認させていただきたい事項が生じた場合、お電話もしくはメールでご連絡差し上げる場合がございます。留守番電話へのメッセージやメールでのご連絡に関しては、確認のためご返信くださいますようお願いいたします。・ご返信がない等、確認がとれない場合は、やむなく出荷を保留させていただく場合もございます。4)ご注文のお手配には細心の注意をはらっておりますが、万一お品違いや、出荷時漏れがあった場合は、可能な限り速やかに再出荷等のご対応をとらせていただきます。その場合、以下事項をご留意くださいませ。・恐れ入りますが、出荷倉庫との契約上、通常利用している宅配便以外での出荷は承ることができません。恐縮ながら翌営業日出荷とさせていただくかたちとなります(営業日=土日祝を除く平日になります。ショップページに掲載のカレンダーにて詳細ご確認くださいませ)。当店にご注文をいただいた時点で上記事項に関してのご了承いただいたものとさせていただきます。本ガイド記載の内容を十分ご理解賜りまして、当店をご利用くださいますようお願い申し上げます。それではご注文を心よりお待ちしております。教えて!お買い物ご注文は、インターネットからお願いいたします。24時間・年中無休で承っております。わかりやすく説明していますので、ぜひご確認ください。商品・金額をご確認くださいご購入手続き後、すぐに楽天から自動返信メールが届きます。その後、当店からお支払い・配送方法を含んだ確認メールをお届けいたします。内容をご確認ください。ご購入時の楽天ポイント(キャンペーン以外)は、購入手続き後20日で使用可能になります。欠品について当店はほとんどの商品を自社在庫で販売しております。欠品については細心の注意を行っておりますが、他の販売先との併売によりタイミングによって在庫切れになり、ご迷惑をお掛けする場合がございます。一部のメーカー直送商品は、ご注文後の在庫確認となるため手続き終了後に欠品のご案内をせざるを得ない場合があります。在庫切れの場合は、できるだけ早く入荷できるようにいたしますので、ご了承お願いいたします。ご入金の場合、お支払いは先払いです。当店では、ご入金をお選びの場合お支払いは先払いになります。代引きの場合は商品と引換えのご集金で、クレジットは発送後に決済させていただきます。お支払い金額・明細は、当店からの確認メールでお確かめください。゙テン●お支払総額は以下の通りです。振込手数料:お振込時にお確かめください。※念のため当店からお送りする返信メールをご確認の上、お手続きください。●ご注文者様と同じ名義でご入金ください。●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。クレジット取り扱いカードとお支払い方法は以下のとおりです。●お支払い金額・明細は、当店からの確認メールでお確かめください。電子決済のため、紙のクレジットカード利用控はございません。(カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。)お客様情報はSSLというシステムで暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。代金引換え商品のお届け時に、配達のドライバーに現金でのお支払いをお願いいたします。カード支払いはご利用になれません。メーカー直送商品は、代金引換えをご利用になれません。個口数が増えても、お届け先が同じ場合一律300円です。お支払い金額・明細は、当店からの確認メールでお確かめください。お届け先が異なる場合、お支払いについて先方にあらかじめご確認ください。後払いの決済もあります。:ご請求後14日以内のお支払い)商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」「ゆうちょ銀行」で後払いできる決済方法です。請求書(振込用紙)は商品とは別に郵送されますので、商品に同梱されません。500円20,001円〜50,000円1,000円50,001円〜100,000円2,000円ご利用限度額は累計残高で100,000円(税込)迄です。ご注文後の自動返信メールに、手数料は記載されません。当店からの確認メールでお支払総額をお確かめください。その他、楽天バンク決済がご利用になれます。10,000円以上で送料無料です。(遠隔地除く)詳しい送料は下記の通りです。「送料無料(送料込)」表示の商品も、北海道へのお届けは、上記10,000円以上の場合の送料を申し受けます。(下記もご参照ください。)沖縄・離島への発送は、別途送料を申し受けます。その場合は追加送料を明記の上、発送が可能かどうかをご確認させていただきます。配送方法ほとんどの商品は、当店契約倉庫から宅配便にて発送いたします。メーカー直送商品(商品ページにマークで記載)は、配送便が出荷元によって異なります。どちらの商品の配送も玄関先までとなります。配達指定日がない場合、(銀行振込の場合、入金確認後)3営業日以内に発送いたします。(店舗休日を除きます。)交通事情等により、ご指定の時間にお届けできない場合があります。メーカー直送商品は、配達時間指定ができません。配達指定が承れない地域もございます。お届け明細と領収書お届け商品明細は、商品出荷時に合わせて当店事務所より発送いたします。当店倉庫発送以外の商品には、明細は同梱されませんのでご了承ください。領収書は、原則としてお支払先が発行する明細で代行可能ですので、そちらをご使用ください。当店発行の領収書が必要な場合は、備考欄にご記入ください。・ご入金手数料は、領収書金額に含まれません。収入印紙は貼付けいたしません。申告には支払先の明細と合わせてご使用ください。部分的なキズ・破損の生じるおそれがあります。その場合お手数ですが、当店からのメールの返信か、お電話でご連絡をお願いいたします。できる限りの対応をさせていただきます。(開梱後すぐでなくてもご連絡をお願いいたします。キャンセル・返品・交換について当店理由の商品破損及び不良品の場合は、当店負担ですみやかに交換させていただきます。交換の際は、当店で引き取りをさせていただきます。着払いでの返送はご容赦ください。商品交換以外の補償はいたしかねます。組立て・解体等の作業代行・商品の直接持参・即時のお届けはできませんので、ご容赦をお願いします。お客様都合による返品は、原則として不可とさせていただきます。やむを得ない事情の場合はご相談ください。未開封・未使用品に限ります。ご返品の際は、往復の送料をご請求させていただきます。返品・交換のご連絡は、お届けから8日以内にお願いいたします。キャンセルの場合のご連絡は、早期の確認のためお電話でお願いいたします。発送後のキャンセルは、原則として不可とさせていただきます。お届け指定の遅れと補償について天候や不測の事態で予定通りの配送ができない場合があります。配達の遅れによる補償は致しかねますので、フェンス等の施工予定が予め決まっている場合は、お届け日に余裕を見てのご注文をお願いいたします。販売価格の変動がございます当店の商品は、大半が自社輸入のため輸入諸条件のリスクを受けやすく、事前のご案内なしに値上げ・値下げをせざるを得ない場合があります。セール明細が事前に告知できないため、時間差で同一商品が割引きになる場合もあります。変更前の価格が記載されていることがあります。その場合も買い物かごの価格が正式ですので、よくご確認の上ご購入ください。以上、あらかじめご了承ください。感覚において実物と差異を感じる場合があります。こちらもあらかじめご了承ください。民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基き当社より、ご注文を取り消させていただく場合があります。商品のお取り置きについて商品のお取り置き、在庫切れ時のご予約受付は行っておりません。商品ページからのご購入をもって、数量の確保とさせていただきます。そのため、お問い合わせ時に在庫がある旨のご返答をさせていただいても、ご購入の際に時間差で在庫切れの場合が生じます。予告なく変更する場合がございます。ご了承くださいますようお願い致します。●ご注文についてQ注文したいのですが、会員登録などが必要ですか?Aいいえ、会員登録されなくてもご注文いただけます。Q注文の確認メールが届かないのですが?Aご注文時に登録されたメールアドレスに打ちまちがいがあった可能性がございます。迷惑メールフィルター等によってブロックされている可能性もございます。までお問合せくださいませ。決まり次第予約販売を開始いたします。その際に連絡がご入用の場合は、商品ページの「お問合せ」のボタンよりご連絡をくださいませ。予約販売を開始いたしましたらメールでご案内差し上げます。※メールアドレスの打ち間違いには十分ご注意くださいませ。お取り置きは承ってございません。※商品によっては廃番となっている場合がございます。詳細はお問合せくださいませ。商品についてQ塗装に防虫や防カビ用の塗料は含まれていますか?A当店で使用しております塗装(主にオイルステイン。一部ラッカーや水性ステインの商品もございます)に防虫や防カビ用の薬剤は含まれておりません。これはお客様のご用途により不要とされる場合も多いためでございます(屋内施設や店舗内で使用される場合など)。防虫、防カビの効能が必要な場合は、ご購入後に防虫や防カビ用の塗料を上塗りしていただくことをおすすめいたします。Q「ウォッシュホワイト」という色の説明がありますが、どんな色合いなのですか?A当店のオイルステイン塗装による白色の商品は、通常「ウォッシュホワイト」仕様となっております。これは、木にしみ込む特性を持つ塗料でございますので、木の表面の木目が見えるタイプの白色でございます。Q「ラッカー塗装」表記のホワイトは、オイルステインの「ウォッシュホワイト」とは色味が違うのですか?A一部商品(ホワイトラティス、ホワイトピケフェンス等)の塗装は、ラッカー塗料によるものです。ラッカー塗料は木の表面を覆ってしまう塗料ですので、木の表面が見えない(いわゆるペンキを塗ったイメージの)白色となります。ウォッシュホワイトはまったく違ったタイプのホワイト塗装です。Q商品のオーダーメイドや加工の依頼は可能ですか?A当店は主に海外の工場で商品を生産・輸入し販売しております。そのため、個別の商品加工などにはご対応しておりません。レッドシダー製のデッキ縁台シリーズは国内の工場で製作しておりますので、足の長さの調整(カット)にはご対応可能でございます。Qブロック上ポール設置金具のページに「120cm以上のポールの設置は避けてください」と記載されていますが、それ以上の高さのポール設置はできないのでしょうか?Aブロック上ポール設置金具は、ブロックを左右から締め付けて固定する構造でございます。そのため、地面への設置にくらべて強度的に弱くなります。高いフェンスを設置いたしますと、風圧の影響で倒れてしまう危険性がございますので、必ず(ブロック上面より)120cm以下の設置をお願いいたします。Qマンションのベランダにラティスやフェンスを目隠し用として設置するのは難しいと聞きましたが、なぜですか?Aベランダフェンス側に、それ以上の高さがあるものを設置することは、(安全上の理由より)マンションの規約で禁止されていることが多く、通常は設置することができません。ご不明な場合はマンションの管理者様にご確認くださいませ。ベランダフェンスの上部にブロック上設置金具でフェンスを取り付けるのは非常に危険です(落下の恐れがあります)。絶対におやめくださいませ。Q塗装に防虫や防カビ用の塗料は含まれていますか?A当店で使用しております塗装(主にオイルステイン。一部ラッカーや水性ステインの商品もございます)に防虫や防カビ用の薬剤は含まれておりません。これはお客様のご用途により不要とされる場合も多いためでございます(屋内施設や店舗内で使用される場合など)。防虫、防カビの効能が必要な場合は、ご購入後に防虫や防カビ用の塗料を上塗りしていただくことをおすすめいたします。Q「ウォッシュホワイト」という色の説明がありますが、どんな色合いなのですか?A当店のオイルステイン塗装による白色の商品は、通常「ウォッシュホワイト」仕様となっております。これは、木にしみ込む特性を持つ塗料でございますので、木の表面の木目が見えるタイプの白色でございます。Q「ラッカー塗装」表記のホワイトは、オイルステインの「ウォッシュホワイト」とは色味が違うのですか?A一部商品(ホワイトラティス、ホワイトピケフェンス等)の塗装は、ラッカー塗料によるものです。ラッカー塗料は木の表面を覆ってしまう塗料ですので、木の表面が見えない(いわゆるペンキを塗ったイメージの)白色となります。ウォッシュホワイトはまったく違ったタイプのホワイト塗装です。Q商品のオーダーメイドや加工の依頼は可能ですか?A当店は主に海外の工場で商品を生産・輸入し販売しております。そのため、個別の商品加工などにはご対応しておりません。レッドシダー製のデッキ縁台シリーズは国内の工場で製作しておりますので、足の長さの調整(カット)にはご対応可能でございます。Qブロック上ポール設置金具のページに「120cm以上のポールの設置は避けてください」と記載されていますが、それ以上の高さのポール設置はできないのでしょうか?Aブロック上ポール設置金具は、ブロックを左右から締め付けて固定する構造でございます。そのため、地面への設置にくらべて強度的に弱くなります。高いフェンスを設置いたしますと、風圧の影響で倒れてしまう危険性がございますので、必ず(ブロック上面より)120cm以下の設置をお願いいたします。Qマンションのベランダにラティスやフェンスを目隠し用として設置するのは難しいと聞きましたが、なぜですか?Aベランダフェンス側に、それ以上の高さがあるものを設置することは、(安全上の理由より)マンションの規約で禁止されていることが多く、通常は設置することができません。ご不明な場合はマンションの管理者様にご確認くださいませ。ベランダフェンスの上部にブロック上設置金具でフェンスを取り付けるのは非常に危険です(落下の恐れがあります)。絶対におやめくださいませ。●お届けについてQ商品の配送希望日がかなり先のため、決済画面で希望の日付がリストから選べません。A備考欄にご希望のお届け日時をご記入いただければ大丈夫でございます。Q領収書を発行してもらいたいのですが可能ですか?Aはい、可能です。備考欄に領収書発行ご希望の旨記載くださいませ。商品とは別送にて本社よりお送り致します。※代引き(宅急便コレクト)の場合は、料金をお支払いいただいた際にドライバーより領収書をお渡しいたします。※コンビニ後払い(後払い.com)の場合は、お支払伝票に領収書が付属してございます。お支払い後に領収書をお受け取りくださいませ。Qお見積書や請求書の発行は可能ですか?Aはい、可能です。までご連絡くださいませ。Q返品は可能ですか?Aお客様ご都合でのご返品は原則としてお受けいたしかねます。商品に関してご不明点がございましたらお電話等にてお尋ねの上、十分ご納得いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。※不良品の場合は、速やかに交換させていただきます。Qクーリングオフは適用されますか?Aインターネット通販はクーリングオフの対象外となっております。そのため、クーリングオフを理由としてのご返品はお受けいたしかねます。・その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご質問くださいませ。