うちの部下は“根拠のない自信”があるタイプで、自分がやりたい仕事しかしません。それ以外は全部、自分がやる価値がない仕事と思っています。学歴が高いからかプライドも高くて、扱いにくくてやっかいです。把握はしていますが、忙しくて手が回らないみたいで「もうちょっと頑張ってくれ」というばかり......。私たちに人事権はないですからね。それでもチームの成果は出さないといけないし、部下の育成も自分の評価に入れられているし......。......どこもそうなんですよね。プレイングマネージャーとして時間がないなか、部下の面倒や仕事上の“板挟み”など、中間管理職は苦労が多いもの中間管理職は“相談相手”にも気を付けるべき中間管理職は“悩みが尽きない”というだけでも大変なのに、その悩みを相談する相手を選ばなければいけないのもツラいところです。一般的に、仕事上の相談をするときの鉄則として「自分と同等以上の権限を持つ人に行うこと」というものがあります。自分より権限のない人が問題を解決するのは難しいでしょうし、部下や後輩に相談して自分がスッキリしても、相手のモチベーションが下がってしまえば、チーム全体の力が低下してしまいます。相談相手が自分と同ランクの同僚や上司でも、うまくいくとは限りません。同僚を相手にすると「忙しいのに時間をとらせて申し訳ない」「グチっぽくなって気まずい」といった気持ちになりやすいというのです。上司に相談するにしても、デキる上司だと忙しすぎて相談機関として機能しない、一方でダメな上司は、昔の解決策を提示したり、自分の話に置き換えて話してしまって参考にならない——と諦める人も多いようです。仕事以外にも、家庭・育児・親の介護などなど、プライベートでも悩めるテーマは数多くあります。今回は、そんな悩みとどう向き合えばよいのか考えてみましょう。親身になって話を聞いているのに、部下の心が離れていくのはなぜ?相手の気持ちを読んで会話をする——。スムーズな会話をする上で欠かせないポイントなのですが、これが意外と......というか、なかなか難しい話なのです。今回は相手の期待に応えるコミュニケーションについて考えてみます。会議や話し合いで、みんなから“話を聞いてもらえない”人を見かけたことはありませんか。実はみなさんも無意識のうちに、会議で嫌がられる発言をしてしまっているかもしれません。「あー、この上司めんどくせ」と思っているアナタへ異動や転職で新しい環境に移り、この人とは合わない、この上司とはうまくやっていける自信がない——と悩む人も多いのでは。今回は相手の性格や考え方を把握し、コミュニケーションをスムーズに行うメソッドを紹介します。相談しない部下も悪いが、相談されない上司も悪い部下のホウレンソウが遅い——。職場ではよく見られるトラブルですが、その原因は上司が“相談されにくい雰囲気”を作ってしまっているからかもしれません。部下が積極的に相談に来る上司になるための方法を紹介します。「分かった?」と聞けば、新人は「分かった」と答えるに決まっている後輩に指示を出して「分かりました」と言われたのに、実際には分かっていなかったり、失敗してしまったり。こいつ、本当に言ったことを理解しているのか——そんな経験はありませんか。この“つい分かったと言ってしまう”症候群の対策を紹介します。称して情報を盗む「ご注意!!OFFICEのプロダクトキーが不正コピーされています。Japanスマートジャパン3Dモデラボキャリア@IT自分戦略研究所エンジニアライフディルバートアプリITmediaねとらぼねこらぼついトピ!ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。