サービス終了のお知らせ-【楽天オークション】サービス終了のお知らせ楽天オークションは2016年10月31日(月)をもって終了いたしました。長年にわたり「楽天オークション」をご愛用いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。楽天オークション株式会社サービス終了のお知らせいつも楽天オークションをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。このたび、2006年より運営してまいりました「楽天オークション」のサービスを、2016年10月31日(月)をもちまして終了することとなりましたのでご案内いたします。長年にわたり「楽天オークション」をご愛用いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。「楽天オークション」に代わる楽天グループサービスとして今後、フリマアプリ「ラクマ」または「楽天市場」をぜひご利用いただけますと幸いです。サービスの終了までのスケジュール等につきましては、以下の通りとさせていただきたく、何卒ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。関しまして変更点等がございます。※スーパーオークションに関して楽天市場店舗の商品(スーパーオークション)の終了は、こちらのページをご覧ください。楽天グループが提供する様々なサービスのうち、「楽天オークション」に代わるサービスとして、個人のお客様には「ラクマ」を、法人のお客様には「楽天市場」をご案内させていただきます。【個人のお客様】スマートフォンを使って手軽に出品、購入ができる出品手数料無料のフリマアプリ「ラクマ」をぜひご利用ください。ブラウザ出品機能により、パソコンからも出品いただけるようになりました。ラクマに関する「よくある質問」は、こちらよりご確認ください。国内最大級のインターネット・ショッピングモール「楽天市場」へのご出店をぜひご検討ください。出店プラン等の詳細は以下をご覧ください。出店プラン詳細ページへ■よくある質問[全般]▼現在取引中の代金や返金は、どうなりますか?現在取引中(出金待ちの状態の取引も含みます)の取引代金や返金も、これまでと同様に出金されますので、ご安心ください。※振込先の入金用口座と入金タイミングは、マイオークションの「各種設定」にある「入金用口座」よりご確認いただけます。23:59まで、できます。00:00以降は、できなくなりますのでご注意ください。00:00を超えた場合も出品いただけません。9/1(木)を越える出品商品はどうなりますか?開催期間が9/1(木)を越える場合でも、開催期間終了日まで掲載されます。00:00以降となる商品につきましては、楽天オークションにて、開催終了日の変更を致します。開催終了日の変更に際しては、お客様側でのご対応は特にございません。自動再出品がされなくなります。23:59までに終了するように変更致します。23:59まで、できます。00:00以降は、新規/追加を問わず、設定ができなくなりますのでご注意ください。00:00以降となる出品中商品に「注目オプション」が設定されている場合に、開催終了日の変更によって生じた差額分については、楽天オークションより「注目オプション」の利用料を返還いたします。楽天オークションでの調整以外の理由による「注目オプション」の利用料の返還は、これまで通り、お受けできませんので、ご了承ください。23:59まで、できます。00:00以降は、できなくなりますのでご注意ください。23:59まで、できます。23:59まで、できます。00:00以降は、できなくなりますのでご注意ください。15時以降はご利用いただけなくなります。09:59までは、これまで通り、「出品した商品リスト」等各種リストの閲覧ができます。お手数ですが、この期間内に、各種リストに掲載された必要な情報(テキストや画像など)をコピーしてご自身のPCに保存したものをご利用ください。※オークション開催終了後の掲載期間は今までどおりです。23:59まで、できます。00:00以降であっても自動延長された期間内に限り、入札ができます。09:59まで、ご利用いただけます。「取引に関するメッセージ」についても同様です。23:59まで、できます。00:00以降は、落札ができなくなりますのでご注意ください。※入札した商品が自動延長された場合には、その商品の落札は、自動延長された期間の終了後となります。「繰上落札」の手続きを行った場合でも、9/20(月)6:59までに取引開始手続きをされていない場合は取引を終了させていただきますのでご注意ください。23:59まで、できます。落札者の受取確認手続きまでを完了してください。09:00以降、取引の各手続きごとの期限は以下の通りに変更となりますのでご注意ください。6日後(土日祝日を除く)返金申請時から3日後(土日祝日を除く)▼マイオクの各種のリスト(一覧)の閲覧は、いつまでできますか?マイオークションの各種リストの閲覧期限は以下の通りです。09:59まで、となりますのでご注意ください。09:59まで、できます。09:59まで、となりますので、帳簿等への記録のために必要な場合には、必要に応じて、これらの閲覧期限内に画面を印刷するなどしてお手元にお控えくださいますようお願いいたします。きの期限内に限り、できます。万一商品が未着の場合には、返金申請後、かつ、受取確認手続きの期限内に、楽天オークションへ審査の申込をしてください。23:59まで、手続きが可能です。※返金審査の申込には、一定の条件を満たす必要があります。[出金/返金]▼出金予定日の変更は、ありますか?取引代金や返金の出金予定日は、これまで同様となりますので、ご安心ください。※入金のタイミングや銀行ごとの出金予定日については、以下をご覧ください。▼振込手数料より少額の取引代金がある場合、どうなるのですか?取引代金や返金の振込手数料は、お客様のご負担となります。このため、送金に必要な振込手数料を差引後の残額が、216円(ジャパンネット銀行の場合は32円)以下となる場合、振込自体ができなくなります。このため、取引代金や返金が振込手数料より小額となる場合には、振込時の手数料が無料となる楽天銀行/三井住友銀行の口座をご用意いただき、入金用口座に登録してください。09:59以降のご入金となります。:216円[ポイント]▼楽天オークションで付与された楽天スーパーポイントが残ってる場合、どこで使えますか?楽天スーパーポイントは、楽天市場や楽天ブックス、楽天トラベル等の楽天グループの他のサービスでご利用いただけます。[キャンセル料]▼キャンセル料の明細の閲覧は、いつまでできますか?出品キャンセル料/取引キャンセル料の明細は、料金自動引落しサービスでご覧いただけます。09:59まで、できます(予定)。マイオークションの各種設定にある「料金自動引落しサービス」のテキストリンクか、楽天市場の「myRakuten」内の「会員情報管理」メニューにある「その他の情報を表示」の「料金自動引落しサービス」のテキストリンクからページにアクセスできます。取得する必要はありません。楽天会員登録は楽天グループの各種サービス共通の会員登録のため、楽天オークションで使っていた楽天会員登録は、そのまま、ラクマでも使えますので、ご安心ください。※ラクマのほか、楽天市場や楽天トラベル、楽天カード、楽天銀行などでも、使うことができます。▼楽天オークションの出品をラクマへ移行できますか?大変お手数ではございますが、出品中商品のデータをPCに保存したうえで、ラクマでの出品をお願いいたします。8/4より、ラクマもPCから出品ができるようになったため、スマホをお持ちでない場合でも、ご利用いただけますので、ご安心ください。▼楽天オークションの評価をラクマへ引き継げますか?申し訳ございません。運営システムが異なるため、楽天オークションの評価を引き継ぐことができません。▼スマートフォンを持っていないのですが、利用できますか?PCからも、出品や購入ができますので、ご利用いただくことは可能です。ご利用に際しては、利用登録(SMS認証)が必須となっておりますので、ショートメッセージサービス(SMS)が使えるスマートフォンまたは携帯電話が必要となります。▼携帯電話(ガラケー)からラクマを使えますか?申し訳ございません。携帯電話(ガラケー)からは、ラクマを使うことができません。スマートフォン(iPhone/Android)またはパソコン・タブレットからのご利用をお願いいたします。▼ラクマの出品禁止/禁止行為のガイドラインは、どこで確認できますか?ラクマのガイドラインは、以下のページでご確認いただけます。禁止行為はこちら▼ラクマのヘルプは、どこで確認できますか?ラクマのヘルプは、以下のページでご確認いただけます。ヘルプはこちら[その他]▼「スゴイ人」、「お手本」の特典は、いつまで提供されますか?スゴイ人およびお手本は、7月の実績に基づく8月の認定をもって終了します。そのため特典(当月使えるクーポン、くり返しボーナス優遇など)は、9月以降はございませんので、何とぞご了承ください。※お手本用の「システム利用料の10%ポイントバック」特典について・特典の計算対象は、「8月に出品登録かつ9月の5営業日までに取引完了した商品」までです。・特典ポイントの付与は、10月下旬です。※「スゴイ人」、「お手本」の詳細は、以下をご確認ください。詳細ページへ▼「くりかえしボーナスプログラム」は、いつまで実施していますか。「くりかえしボーナスプログラム」は、8月31日(水)まで実施いたします。※「くりかえしボーナスプログラム」の詳細は、以下をご確認ください。詳細ページへ▼「楽天リワード」のサービスは、いつまで実施していますか。「楽天リワード」のミッションは現在実施しておらず、終了しています。達成しているミッションのポイント獲得の期限は、9月30日(金)までとなります。「楽天オークション」お問い合わせ窓口お問い合わせフォーム以下のフォームより、お問い合わせ内容を具体的にご入力のうえ、お問い合わせください。(平日)※「ラクマ」に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。お問い合わせフォーム以下のラクマヘルプページよりお問い合わせください。ラクマヘルプページへ※なお、ご利用開始後のお取引については、アプリ内のヘルプからお願いいたします。