各種お手続き、お問合わせなどをご紹介します。AQUOSケータイPHS506HW/504HW/502HWその他PocketWiFiAIR-EDGEEMOBILE電話機が盗難に遭った、または紛失してしまった、そんなときはすぐにご連絡ください。悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止(中断)いたします。端末を検索する事前にお申込み・設定しておくことで端末のおおよその位置情報を取得し端末を探すのにご活用いただけます。位置ナビを利用するスマートフォンを紛失された場合に、パソコンからご自分のスマートフォンの位置を検索できます。位置ナビの詳細はこちら※端末により検索サービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。端末をロックする事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。安心遠隔ロックを利用する(スマートフォン基本パック-S/ケータイ基本パック)スマートフォンを紛失した際など、遠隔操作でスマートフォンをロックすることができます。スマートフォン基本パック-Sの詳細はこちら※端末によりロックサービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。自動音声ガイダンスにて24時間承っております。Y!mobileのご利用には、事前のご登録が必要です。※夜間(21時以降)にお手続きされた場合は、適用が翌朝となる場合がございますのでご了承ください。※お客さまからのご依頼による通信の規制(ご利用中断)および規制解除(ご利用中断の解除)は、ご依頼から実際に手続きが行われるまで1日かかる場合がございます。ご利用中断中の基本使用料などの割引はございません。機種変更をする電話機のご利用が長期にわたるかたへは機種変更をおすすめいたします。機種変更の詳細はこちら電話機が盗難に遭った、または紛失してしまった、そんなときはすぐにご連絡ください。悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止(中断)いたします。端末を検索する事前にお申込み・設定しておくことで端末のおおよその位置情報を取得し端末を探すのにご活用いただけます。位置検索サービスを利用するワイモバイルのケータイ(PHS)や携帯電話・パソコンなどから、位置検索サービスにお申込みのワイモバイルのケータイ(PHS)の位置を検索し、おおよその位置を表示することができます。位置検索サービスの詳細はこちら※端末により検索サービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。端末をロックする事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。リモートロック遠隔操作で「電源のON/OFF」と「着信通話」以外の操作を受付けないようにします。ワイモバイルのケータイ(PHS)やISDN公衆電話からは、電話機内の電話帳などのデータを消去※できます。※消去したデータの電源はできません。リモートロックの詳細はこちら安心遠隔ロックを利用する(スマートフォン基本パック(W))スマートフォンを紛失した際など、遠隔操作でスマートフォンをロックすることができます。スマートフォン基本パック(W)の詳細はこちらケータイ基本パックの詳細はこちら※端末によりロックサービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。自動音声ガイダンスにて24時間承っております。Y!mobileのご利用には、事前のご登録が必要です。※夜間(21時以降)にお手続きされた場合は、適用が翌朝となる場合がございますのでご了承ください。※お客さまからのご依頼による通信の規制(ご利用中断)および規制解除(ご利用中断の解除)は、ご依頼から実際に手続きが行われるまで1日かかる場合がございます。ご利用中断中の基本使用料などの割引はございません。機種変更をする電話機のご利用が長期にわたるかたへは機種変更をおすすめいたします。機種変更の詳細はこちら電話機が盗難に遭った、または紛失してしまった、そんなときはすぐにご連絡ください。悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止(中断)いたします。端末を検索する事前にお申込み・設定しておくことで端末のおおよその位置情報を取得し端末を探すのにご活用いただけます。位置ナビを利用するスマートフォンを紛失された場合に、パソコンからご自分のスマートフォンの位置を検索できます。位置ナビの詳細はこちら※端末により検索サービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。端末をロックする事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。安心遠隔ロックを利用する(スマートフォン基本パック-S/ケータイ基本パック)スマートフォンを紛失した際など、遠隔操作でスマートフォンをロックすることができます。スマートフォン基本パック-Sの詳細はこちら※端末によりロックサービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。自動音声ガイダンスにて24時間承っております。Y!mobileのご利用には、事前のご登録が必要です。※夜間(21時以降)にお手続きされた場合は、適用が翌朝となる場合がございますのでご了承ください。※お客さまからのご依頼による通信の規制(ご利用中断)および規制解除(ご利用中断の解除)は、ご依頼から実際に手続きが行われるまで1日かかる場合がございます。ご利用中断中の基本使用料などの割引はございません。機種変更をする電話機のご利用が長期にわたるかたへは機種変更をおすすめいたします。機種変更の詳細はこちら電話機が盗難に遭った、または紛失してしまった、そんなときはすぐにご連絡ください。悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止(中断)いたします。端末を検索する事前にお申込み・設定しておくことで端末のおおよその位置情報を取得し端末を探すのにご活用いただけます。位置検索サービスを利用するワイモバイルのケータイ(PHS)や携帯電話・パソコンなどから、位置検索サービスにお申込みのワイモバイルのケータイ(PHS)の位置を検索し、おおよその位置を表示することができます。位置検索サービスの詳細はこちら※端末により検索サービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。端末をロックする事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。リモートロック遠隔操作で「電源のON/OFF」と「着信通話」以外の操作を受付けないようにします。ワイモバイルのケータイ(PHS)やISDN公衆電話からは、電話機内の電話帳などのデータを消去※できます。※消去したデータの電源はできません。リモートロックの詳細はこちら安心遠隔ロックを利用する(スマートフォン基本パック(W))スマートフォンを紛失した際など、遠隔操作でスマートフォンをロックすることができます。スマートフォン基本パック(W)の詳細はこちらケータイ基本パックの詳細はこちら※端末によりロックサービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。自動音声ガイダンスにて24時間承っております。Y!mobileのご利用には、事前のご登録が必要です。※夜間(21時以降)にお手続きされた場合は、適用が翌朝となる場合がございますのでご了承ください。※お客さまからのご依頼による通信の規制(ご利用中断)および規制解除(ご利用中断の解除)は、ご依頼から実際に手続きが行われるまで1日かかる場合がございます。ご利用中断中の基本使用料などの割引はございません。機種変更をする電話機のご利用が長期にわたるかたへは機種変更をおすすめいたします。機種変更の詳細はこちら電話機が盗難に遭った、または紛失してしまった、そんなときはすぐにご連絡ください。悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止(中断)いたします。端末を検索する事前にお申込み・設定しておくことで端末のおおよその位置情報を取得し端末を探すのにご活用いただけます。位置ナビを利用するスマートフォンを紛失された場合に、パソコンからご自分のスマートフォンの位置を検索できます。位置ナビの詳細はこちら※端末により検索サービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。端末をロックする事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。安心遠隔ロックを利用する(スマートフォン基本パック-S/ケータイ基本パック)スマートフォンを紛失した際など、遠隔操作でスマートフォンをロックすることができます。スマートフォン基本パック-Sの詳細はこちら※端末によりロックサービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。自動音声ガイダンスにて24時間承っております。Y!mobileのご利用には、事前のご登録が必要です。※夜間(21時以降)にお手続きされた場合は、適用が翌朝となる場合がございますのでご了承ください。※お客さまからのご依頼による通信の規制(ご利用中断)および規制解除(ご利用中断の解除)は、ご依頼から実際に手続きが行われるまで1日かかる場合がございます。ご利用中断中の基本使用料などの割引はございません。機種変更をする電話機のご利用が長期にわたるかたへは機種変更をおすすめいたします。機種変更の詳細はこちら電話機が盗難に遭った、または紛失してしまった、そんなときはすぐにご連絡ください。悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止(中断)いたします。端末を検索する事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。スマートセキュリティ(あんしん基本パック)を利用するスマートセキュリティの機能の一つとして、以下の盗難対策サービスを利用できます。・紛失したデバイスを地図上に表示し、早期発見に役立てることができます。あんしん基本パックの詳細はこちら※端末により検索サービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。端末をロックする事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。スマートセキュリティ(あんしん基本パック)を利用するスマートセキュリティの機能の一つとして、以下の盗難対策サービスを利用できます。・盗難紛失にあった際にスマートフォンやタブレットをウェブブラウザ経由でロックするあんしん基本パックの詳細はこちら※端末によりロックサービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。自動音声ガイダンスにて24時間承っております。Y!mobileのご利用には、事前のご登録が必要です。※夜間(21時以降)にお手続きされた場合は、適用が翌朝となる場合がございますのでご了承ください。※お客さまからのご依頼による通信の規制(ご利用中断)および規制解除(ご利用中断の解除)は、ご依頼から実際に手続きが行われるまで1日かかる場合がございます。ご利用中断中の基本使用料などの割引はございません。機種変更をする電話機のご利用が長期にわたるかたへは機種変更をおすすめいたします。機種変更の詳細はこちら電話機が盗難に遭った、または紛失してしまった、そんなときはすぐにご連絡ください。悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止(中断)いたします。端末を検索する事前にお申込み・設定しておくことで端末のおおよその位置情報を取得し端末を探すのにご活用いただけます。位置検索サービスを利用するワイモバイルのケータイ(PHS)や携帯電話・パソコンなどから、位置検索サービスにお申込みのワイモバイルのケータイ(PHS)の位置を検索し、おおよその位置を表示することができます。位置検索サービスの詳細はこちら※端末により検索サービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。端末をロックする事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。リモートロック遠隔操作で「電源のON/OFF」と「着信通話」以外の操作を受付けないようにします。ワイモバイルのケータイ(PHS)やISDN公衆電話からは、電話機内の電話帳などのデータを消去※できます。※消去したデータの電源はできません。リモートロックの詳細はこちら安心遠隔ロックを利用する(スマートフォン基本パック(W))スマートフォンを紛失した際など、遠隔操作でスマートフォンをロックすることができます。スマートフォン基本パック(W)の詳細はこちらケータイ基本パックの詳細はこちら※端末によりロックサービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。自動音声ガイダンスにて24時間承っております。Y!mobileのご利用には、事前のご登録が必要です。※夜間(21時以降)にお手続きされた場合は、適用が翌朝となる場合がございますのでご了承ください。※お客さまからのご依頼による通信の規制(ご利用中断)および規制解除(ご利用中断の解除)は、ご依頼から実際に手続きが行われるまで1日かかる場合がございます。ご利用中断中の基本使用料などの割引はございません。機種変更をする電話機のご利用が長期にわたるかたへは機種変更をおすすめいたします。機種変更の詳細はこちら電話機が盗難に遭った、または紛失してしまった、そんなときはすぐにご連絡ください。悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止(中断)いたします。端末を検索する事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。スマートセキュリティ(あんしん基本パック)を利用するスマートセキュリティの機能の一つとして、以下の盗難対策サービスを利用できます。・紛失したデバイスを地図上に表示し、早期発見に役立てることができます。あんしん基本パックの詳細はこちら※端末により検索サービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。端末をロックする事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。スマートセキュリティ(あんしん基本パック)を利用するスマートセキュリティの機能の一つとして、以下の盗難対策サービスを利用できます。・盗難紛失にあった際にスマートフォンやタブレットをウェブブラウザ経由でロックするあんしん基本パックの詳細はこちら※端末によりロックサービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。自動音声ガイダンスにて24時間承っております。Y!mobileのご利用には、事前のご登録が必要です。※夜間(21時以降)にお手続きされた場合は、適用が翌朝となる場合がございますのでご了承ください。※お客さまからのご依頼による通信の規制(ご利用中断)および規制解除(ご利用中断の解除)は、ご依頼から実際に手続きが行われるまで1日かかる場合がございます。ご利用中断中の基本使用料などの割引はございません。機種変更をする電話機のご利用が長期にわたるかたへは機種変更をおすすめいたします。機種変更の詳細はこちら電話機が盗難に遭った、または紛失してしまった、そんなときはすぐにご連絡ください。悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止(中断)いたします。端末を検索する事前にお申込み・設定しておくことで端末のおおよその位置情報を取得し端末を探すのにご活用いただけます。位置ナビを利用するスマートフォンを紛失された場合に、パソコンからご自分のスマートフォンの位置を検索できます。位置ナビの詳細はこちら※端末により検索サービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。端末をロックする事前に登録・設定しておくことで第三者から端末の操作を行えないようロックすることができます。安心遠隔ロックを利用する(スマートフォン基本パック-S/ケータイ基本パック)スマートフォンを紛失した際など、遠隔操作でスマートフォンをロックすることができます。スマートフォン基本パック-Sの詳細はこちら※端末によりロックサービスをご利用いただけない場合がございます。詳しくはサービスごとの対象端末をご確認ください。自動音声ガイダンスにて24時間承っております。Y!mobileのご利用には、事前のご登録が必要です。※夜間(21時以降)にお手続きされた場合は、適用が翌朝となる場合がございますのでご了承ください。※お客さまからのご依頼による通信の規制(ご利用中断)および規制解除(ご利用中断の解除)は、ご依頼から実際に手続きが行われるまで1日かかる場合がございます。ご利用中断中の基本使用料などの割引はございません。機種変更をする電話機のご利用が長期にわたるかたへは機種変更をおすすめいたします。Y!mobileでのお手続きお手続きにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。Y!mobileログインパスワードをご用意ください。ご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。Y!mobileログインパスワードをご用意ください。ご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号とネットワーク暗証番号(4ケタ)、およびICCIDをご用意ください。ログインよくあるご質問その他のよくあるご質問をみる上記で解決しなかったので、問合わせがしたいお問合わせご希望のお問合わせ方法をお選びください。お電話でのお問合わせお電話でメールでのお問合わせメールでお問合わせにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意のうえご連絡ください。一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。0570-039-151海外から(有料)+81-44-382-0800※「だれとでも定額」などの無料通話対象となります。聴覚障がい者のお客さま専用のFAXお問合わせ窓口です。※番号をよくお確かめのうえ、おかけください。[受付時間]9:00~17:30(土日祝日は除く)FAX番号0120-917-156※お問合わせの際には専用のお問合わせ用紙をダウンロードしてお使いください。聴覚障がい者のお客さま専用FAXお問合わせ用紙(PDF)※以下の情報は必ずご記載ください(記載がない場合、ご対応できないことがございます。・ご契約内容のわかる情報(ご契約者さまの場合)※お問合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。※原則FAXで対応させていただきますが、お電話などFAX以外の方法でご回答をさせていただく場合もあり、ご回答方法の指定は承りかねますので、あらかじめご了承ください。Y!mobileログインパスワードをご用意ください。ご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。(一般的なサービス案内をご希望されているかたや、ご契約をご検討されているかたは不要です。スマートフォンで閲覧されている場合はログインが必要なため、パソコンからご利用ください。お申込み・ご相談」はこちらのフォームより承っております。法人のお客さまで「契約内容、料金プランのお問合わせ」「その他のお問合わせ」についてはこちらのフォームより承っております。関するお問合わせ窓口です。※Twitterでのお問合わせにはTwitterへのログインが必要となります。※お問合わせ内容によっては、Eメール窓口へのお問合わせをご案内する場合がございます。Y!mobile」のご利用をお願いいたします。※お問合わせいただいたすべてのご質問にお答えできない場合もございます。※Twitterの特性を最大限に生かすため、お客さまとのやりとりはみなさまに見える状態でツイートさせていただきます。