22総合評価1.83費用1.00式場設備2.00進行演出1.00料理1.00スタッフ1.00立地5.00全てにおいての適当さがひどい!口コミをお気に入り登録(2345文字)費用・コストパフォーマンスの満足度プランナーのミスで、途中で急に人前式の値段が上がり、最初の人前式の値段は15万ほどでしたが、倍の30万になりました。それなのに、「すみません」で済まされました。割り引きしてくれると言ったキャンドルも、値引きされることなく、口ばかりで結局そのままの値段でした。(キャンドルは元々1テーブルに3つで1,000円でしたが、それをサービスでつけてくれると言っていました。)トータルの値段的には、見積もりとはほとんど変わりませんでしたが、自分たちのこだわれるところは手作りをして、費用を押さえようと思っていたので、押さえられなかったので残念でした...。結婚式場の雰囲気・設備の良さ披露宴会場は(アルカサール)、貸し切りフロアになっていて、プライベート感があり良かったです。少人数披露宴には丁度良い広さで、カーテンを明けると、隣のガーデンチャペルが見え、光もたくさん入り、素敵です。ガーデンチャペルは、元々ついてあるピンクのリボンやカーテンが飾られています。そのリボンが常時付いている状態で、挙式までにメンテナンスをしてくれると言っていましたが、大きな汚れやほころびがなければ、そのままらしく、かなり色あせたリボンで挙式しなければなりませんでした。そのことも事前にホテル側から言われなかったことが、ショックでした。私たちは、グアム挙式をして、帰国後のパーティーでした。映像は、グアムでの挙式のDVDを流したくて、そのように伝えました。すると、ホテルの映像担当が「ゲストが喜ぶから!」とその言葉ばかりを言い続け、何かしらの映像を申し込むまで引き下がってくれませんでして。本当にしつこく、見せてもらった映像も古くさいものばかりで、頼む気にもなれませんでした。ホテルということもあってか、オシャレな映像はありませんでした。写真担当に関しても、初対面の第一声が「何着?」でした。意味がわからず私が「えっ?」と言うと、いらっとした態度で「だから、ドレス!何着ですか?」と言われました。サービス業とは思えない接客に唖然でした...。私たちは、自分たちのオリジナリティを出すために、手作りなどをしてしました。最終確認したコース料理が、勝手に変更され、でるべきものが出ていなかった。ファミーユというコースに追加でソルベとオードブル2種をつけました。品数を多くして、ゲストの方にゆっくりたくさん食べていただきたかったので。確認なくソルベがデザート扱いにされ、デザートブュッフェを頼んでいたので、そこにさっぱりするデザートをいれて、ソルベがわりにされていました。それを知ったのは、披露宴終了後でした...。味は、問題ないと思います。デザート式場スタッフの満足度当日指揮をとってくれていた方が、常に不機嫌な顔をしていて、ゲストからの写真全てに、その表情が残っていた。結婚式場のスタッフとは思えない態度でした...。事前に何度もプランナーさんと打合せしていたことが、当日スタッフにきちんと伝わっておらず、急な予定変更も理由もつげられずあり、不安な気持ちで挙式をしました。・なぜか挙式時間を15分以上も遅らされた。・なぜかリハーサル場所が変更され、親族も私たちもあたふたさせられる。・披露宴会場の電球が披露宴開始時から切れていたのに謝罪なし。・人前式で使うCDを忘れられる。・最終確認したコース料理を勝手に変えられていた。でる予定だった料理がでておらず、私たちには何も知らせれていなかった。・写真撮影でお願いしていたことが伝わっておらず、披露宴中こちらから再度伝えると「はっ?知りません」と言われた。・受付の飾りを、指示書があるのに確認せずに勝手に変えられていた。・人前式で指輪交換がないのに、なぜか指輪をスタッフが取りに来た。・挙式後受付の飾りなどが、ありえない位雑に袋にいれられ返却された。本当に書ききれないほどのミスがあり、挙式後ホテルに抗議しに行きました。そのようなことが起きたか聞くと、「全て確認が甘かった。」と、それだけで済まされました...。一生に一度の、大切な日にこんな扱いを受け、本当にショックでした。精神的に立ち直れず、毎日泣き続けました。ホテル側の対応は、本当に最低です。立地・交通の便の良さ駅直結で、ホテルまで屋根があるので、雨の日でも安心です。その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。私たちは、グアムで二人挙式をし、日本で大切な友人を招いて披露宴をしました。私たちは、両親のいざこざがあったこともあり、友人に感謝の気持ちを伝えることを一番に考えて、披露宴を考えていました。そのこともプランナーさんに伝えていました。ドレスを持ち込むこと、ガーデンでしたかったこともあり、ホテルモントレラ・スール大阪に決めました。元々は、おしゃれなゲストハウスでしたかったのですが、ドレス持ち込みが不可だったので、なくなくホテルですることにしました。私たちなりに、手作りなどを多くして、ゲストの方に「感謝」の気持ちを伝えたくて、寝る間も惜しんで、当日に向けて頑張っていました。私たちのこだわりもあり、それを伝えるために、何度もホテルに出向き打ち合わせをし、プランナーさんに伝わるように写真つきの指示書や持ち込みリストを手作りしたりしました。当日あのようなひどい仕打ちを受け、心から傷つきました。