掲載日:2005/10/04デル株式会社は、同社のエンタープライズ製品群向けのサービスで、アカウントサポートを重視した「プラチナ」サービスの提供を、開始した。「プラチナ」サービスは、現行の保守サービスのパッケージ「ゴールド/シルバー/ブロンズ」をベースに、アカウントベースで追加契約するサービス。「基本サービス」と、ユーザーの要望にあわせた「カスタムサービス」の2種類で構成されている。「基本サービス」では、ユーザー毎に専任のテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を配置し、TAMへ直接連絡できる「プラチナ・ダイレクトコール」の直通の電話番号も公開する。エンタープライズコマンドセンターや、エンタープライズ製品専門の技術サポート部門に、専用窓口「プラチナ電話サポート」ラインを設置して24時間年中無休のサポートを実施する。エンジニアの対応と、専用回線とリンクしたユーザーのシステム情報の呼び出しにより、迅速な障害の切り分けや相談/手配が可能となっている。専任TAMを中心とした、障害発生時のオンサイト修理対応のエンジニアへの指示/管理を行なう。※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。「システムコンサルティング」関連の情報を、チョイスしてお届けします※キーマンズネット内の「システムコンサルティング」関連情報をランダムに表示しています。製品レポート一覧オープンソース(11)テストツール(15)システムインテグレーション(22)システムコンサルティング(37)開発環境/BaaS(34)DevOps(13)開発言語(2)その他開発関連(33)開発ツール(63)掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。トータルサポートを提供。Security+プライベートアドレスとグローバルアドレスの変換をするのは?キーマンズネットITに関する製品や企業の情報総合サイト「キーマンズネット」キーマンズネットは企業・法人のIT選定・導入をサポートする総合情報サイトです。IT初心者から上級者まで、みなさまの様々なニーズにお応えします。IT製品導入時の情報収集に使える製品レポートや、スキルアップに役立つITセミナー情報の他、多岐にわたる特集記事を掲載しています。Reserved.プライバシーポリシー|会員規約|キーマンズネットへのお問い合わせ|広告掲載についてアイティメディア株式会社サイトへ郵便番号検索API。