運用管理/運用自動化セキュリティ/認証その他BtoBでマーケティング・オートメーションを成功させる、「カスタマージャーニーマップ」の活用とエンゲージメントマーケティングPreviousNext講演資料を見るには、送付先メールアドレスをご入力しご請求ください。外資系食品メーカー、ITベンチャーで法人営業やWEBサイトの制作を経験した後、2003年からWEBサイトのプランナーとしてWEBサイトの分析、企画、設計を担当。本日はどのように潜在顧客との関係性を良くしていくのか当社の取り組みをご紹介します。reserved.72.B2B購買のトレンドB2Bバイヤーがミレニアル世代に移行ガートナーの2015年調査ではB2Bバイヤーの50%近くがミレニアル世代(80年代中盤以降生まれ)である。reserved.92.B2B購買のトレンド買い手の77%が情報収集の段階ごとに目的に応じた情報提供をしてほしいと感じている。本当に見込があるのは全リードの27%。例にコミュニケーション戦略の改善例を紹介します。顧客や従業員など人の行動を観察分析して生産性を高めるコンサルティングサービスです。商品のライフサイクルが短くなって商品開発が難しいなぁ。握できているかな?※セミナー用イメージとして簡略しています。山本さんのカスタマージャーニーを作成する。範囲が広いため改善対象を「情報収集」「アクション」に絞り込む。訪問者数、ページビュー1.WEBコンテンツ「行動観察」について広くしってもらうために、ブログや事例紹介のコンテンツを増強。デザインを見やすく、資料請求やメールマガジンへの導線を強化した。reserved.283.当社の実践事例Appendixコンテンツ作りについてコンテンツ作りはマーケティングの核となる部分です。当社では内部スタッフが持ち回りでブログを書いていますが、それだけではなく外部にも執筆を依頼しています。登録者数2.メールマガジン初期段階の情報手段として入力項目をメールアドレスのみに減らし導線を増やした。資料請求などに項目追加した。reserved.303.当社の実践事例Appendixメールマガジンについてマルケトの機能を使ってA/Bテストを実施しています。導線を増やし、メールでフォローするようにした。reserved.323.当社の実践事例Appendix資料集めについて資料はリード獲得につながる重要なコンテンツなので眠っている資料を公開するようにした。複数回に分けて案内メールを送ったり、〆切間際にメールを送るようにした。入力補助をつけるなどユーザビリティを改善した。reserved.343.当社の実践事例Appendixセミナーについてメールでの案内は、一度では見落とされる可能性があるので、何度かご案内すると効果的です。お問い合わせ数5.お問い合わせフォームのユーザービリティを改善、導線を増やした。入力補助機能(ヒント、住所入力)を付けた。reserved.363.当社の実践事例Appendixお問い合わせについてお問い合わせは見込み客の中で、ニーズが顕在化していないと、なかなかアクションされないので、なるべく気軽にお問い合わせができるよう、ユーザビリティ改善しています。reserved.414.まとめ今後取り組みたいこと認知の部分でマーケティングオートメーションを活用したい。WEBサイトのユーザー属性に応じたパーソナライズド広告の配信やWEBサイトのパーソナライズを実施したい。reserved.44IT業界の改革にご協力いただけませんか?本サイトは、株式会社オープンソース活用研究所がプロデュースする、中小IT企業による”本気”の情報提供セミナー「マジセミ」の結果レポートページです。「マジセミ」は、次を目的として活動しています。我々はITエンジニアが、今よりももっと「誇り」と「喜び」をもって仕事をし、今よりももっと企業や社会に貢献できる、そんなIT業界を創りたいと考えています。そのためには、技術をもった中小のIT企業がもっと元気になる必要がある。その為には、技術をもった中小のIT企業を、もっと皆様に知って頂く必要がある、と考えました。本当かウソか、あなたが見極めてください。我々のこの活動にご賛同していただけるのであれば、ぜひ下のセミナーに参加してください。「なんだ、結局ただの売り込みセミナーじゃないか」もしそう感じたら、アンケートなり、あなたのFacebookなりに、そのままお書き頂き、拡散して頂いて構いません。参加者からのお褒めの言葉、お叱りの言葉が、我々中小IT企業を成長させ、それが日本のIT業界を変えていくのだと、強く確信しています。あなたの行動が、日本のIT業界を変えるのです。日程を確認していただき、ご興味のあるセミナータイトルをクリックしてください。「マジセミ」のFacebookページ今後のセミナー情報などを提供させていただきたますので、「マジセミ」のFacebookページに「いいね!」をお願いします。