海外オプショナルツアー予約のホットホリデーホットホリデーキャンセルについてキャンセル・変更規定はツアーによって異なります。各ツアーページの下部に明記しておりますので、お申込みの前に必ずご確認ください。インターネット予約、電話予約に関わらず、お申込みをされた時点でキャンセル・変更規約に同意いただいたものとしてお取り扱いさせていただきます。▼申込み後1時間以内であれば無料キャンセル出来ますお申込み後1時間以内にお電話で連絡いただければ、無料で申込みを取消すことが出来ます。9:00~18:00(日本時間/年中無休)※必ず電話でご連絡ください。メールでのご連絡では適用出来ない場合がございます。※電話予約の場合は、お申込みの通話が終了してから1時間となります。▼お客様都合のキャンセルについてお客様都合のキャンセルの場合、各ツアーページ記載のキャンセル規定に沿ってキャンセル料/事務処理費(予約手数料)が発生します。受付時間について特に記載が無い限り、日本時間の午後12:00pm以降のご連絡は翌平日受付扱いとさせていただきます。キャンセル料金の計算方法キャンセル料金がツアー代金のパーセンテージ%で規定されている場合、特に記載が無い限り「ツアー代金」とはインターネット価格になります。パーセンテージ%ただし、キャンセル料金がツアー代金の全額100%となる場合は、販売価格全額とし、追加でご請求することはいたしません。精算方法キャンセルの際はお預かりした金額からキャンセル料/事務処理費(予約手数料)を差し引いた額をお申込みの際にご利用頂いた支払い方法にて返金いたします。全額現地払い、残金現地払いのツアーでキャンセル料が発生する際は、キャンセル料を追加でクレジットカードに請求させて頂く場合がございます。予約手続き完了メール受信のご確認とバウチャーご持参のお願い弊社ではお客様がメールを受信したか、バウチャーをプリントアウトしたかの確認は行っておりません。ご出発前に、弊社からの予約手続き完了をお知らせするメールを受信しているか、またマイページからバウチャーを見ることが出来るかを各自で必ずご確認いただくようお願いいたします。弊社からのメールが届かない場合やバウチャーの確認方法が分からない場合は必ずご出発前にご連絡ください。万一バウチャーをご持参いただけなくてツアーに参加できなかった場合も、キャンセル規定に沿ったキャンセル料が発生してしまいます。お客様の不可抗力による不参加の場合も「お客様都合のキャンセルについて」の記載内容に沿ってキャンセル料が発生します。考慮すべき事由がある場合は弊社からも催行会社に交渉させていただきますが、最終的な判断は催行会社に委ねることとなり、一切の返金が出来ない場合もございます。カバーする海外旅行保険のご加入をお勧めいたします。ホットホリデーならではの便利なサービス*ケアンズなら:フライトの遅延や欠航による不参加の場合もキャンセル料が発生しない「到着日も安心参加」対象ツアーもございます。*オーストラリアなら:参加日を決定するまでは参加を取りやめてもツアーを変更してもキャンセル料がかからない、便利なオープンチケット制度がございます。満たない、他の理由により予約が取れなかった場合は、キャンセル料は発生いたしません。記載が無い限りお預かりした代金全額を上記の精算方法にて返金させていただきます。▼悪天候や現地事情により催行会社がツアー中止を決定した場合の取り扱い悪天候や現地事情により、催行会社によってツアー催行が中止された場合、参加日振り替えが可能であれば変更手数料なしで日付変更をさせていただきます。参加日振り替えが出来ない場合は、特に記載が無い限りお預かりした代金全額を上記の精算方法にて返金させていただきます。※ツアーによっては一部行程を催行する場合もございます。その場合、返金額はツアー代金全額とはなりませんので予めご了承ください。※催行中止時に他の内容に振替されることがツアーページに明記されているツアーはこの限りではございません。※エアーズロック登山がクローズされた場合、登山分の返金はございません。▼キャンセル扱いとなるもの以下の場合は変更ではなく、キャンセル扱いとなります。各ツアーページに特に記載の無い限り、上記「お客様都合のキャンセルについて」の記載内容に沿ってキャンセル料が発生します。人数の減少(減少分がキャンセル規定の対象となります)他のツアーへの変更(ツアーコードの変更)参加日の変更(フライト・列車のチケットを含むツアーや格安航空券LCCの予約の場合)参加者名の変更やスペルミスの訂正(フライト・列車のチケットを含むツアーや格安航空券LCCの予約の場合)オプションの取り消し※ツアーによってはお名前の変更や参加日の変更もキャンセル扱いとなる場合がございます。上記のいかなる事由に問わず、弊社からの返金に際して為替差益、差損が発生した場合でも弊社がその差額を補填することは致しかねますので予めご了承ください。