リクルートお客様サービスセンタイベント・キャンペーン情報エポック社の商品・サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。商品・サービス(国内に限ります)に関するお問い合わせなどございましたら、以下の案内をご覧ください。「よくあるお問い合わせ」をご確認ください。月~金(除祝日と弊社特定日)10:00~12:00、13:00~17:00※頂いた電話は、データに間違いがないようにすべて録音しております。※留守番電話(伝言)の設定はございません。あるお問い合わせ↓※始めにこちらをご覧ください。基本的重要事項について掲載しています。・ホームページ相談室は、お客様サービスセンターに電話が繋がりにくい場合や、時間が合わない場合にご利用頂くためのものです。お問い合わせは、翌営業日以降のお返事とさせていただきます。・お問い合わせ内容によっては、ご返事に時間のかかる場合(3日~1週間)がございます。・ご返事がメール以外の電話やFax、発送になる場合がございます。・お問い合わせ内容によっては、お答えできない場合がございます。・不具合品の場合は、購入日・購入店をご明記願います。・携帯アドレスやセキュリティソフトなどにより返信できない場合があります。・対応は日本国内のみとさせていただきますのであらかじめご了承ください。(必須事項)・お問い合わせの内容には、ご購入の時期・場所、状況など200文字以内でお願いいたします。商品パッケージ裏面または底面等にございますバーコード下部にある数字です。13桁の数字が商品JANコードでございます。JANコードがありますと商品の確認が早くできます。けは、お問い合わせが集中しますので、ホームページ相談室の、お問い合わせも回答に数日かかる場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。休業中もホームページ相談室では24時間お問い合わせを承っておりますが、ご返答につきましては営業日に順次ご返信いたしますので、お待ち願います。:・お客様サービスセンター修理係に対象の商品をお送り下さい。・検品(無償)後、費用が発生する場合には、事前にご連絡いたします。・修理品をお送り頂く送料をご負担下さい。返送料は私どもが負担いたします。修理代金は相当額の切手か、2000円以上は代引きとなります。※破損の程度が大きいものや旧商品(最終生産から5年以上)の場合、修理を出来かねる場合がございます。※修復ができず点検までの修理の場合、お預かりした品物はお戻しいたしますが、片道の送料はお戻しいたしません。※商品の種類(ホビー関連など)によっては、修理を承りかねる場合がございます。:・部品の在庫、代金についてお問い合わせのうえ、お申し込み下さい。明記のうえ、代金分の切手を添え部品係まで郵送にてお申込みください。代金が2000円以上の場合は代引きの発送となります。代引き手数料はサービスいたします。お申込の封書と送料はお客様がご負担下さい。(部品の送料は私どもが負担いたします。)※部品によっては、お取り扱いできないものもございます。※大量のご発注をお受けできない場合がございます。トイドリームプロジェクト商品に関するお問い合わせは、お客様サービスセンターまでお願いいたします。掲載の記事・写真・イラスト等のすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁止いたします。商品の写真・イラストは実際の商品と一部異なる場合がございますのでご了承ください。