」とそれだけを何度も言われ、それで済まされました...。ホテル側からすると、何組も挙式する1つに過ぎないんだなと、冷たい対応にさらにショックを受けました。こだわりをもって、挙式・披露宴をされたい方は、こちらのホテルではおすすめできません。一組でも悲しいカップルが増えないように、今回書かせていただきました。様この度のご両家のご結婚、誠におめでとうございました。数あるホテル、結婚式場の中より、当ホテルをお選びいただいたこと、深く感謝いたします。その中で、ご期待、ご要望にお応えできなかった点が多々あること、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿いただきました内容について、関係者すべてに事実確認も行いましたのでご返信とさせていただきます。■費用・コストパフォーマンスについて挙式料のご案内について、誤った金額でのご案内をしておりました。不明瞭なご案内となってしまい申しわけございませんでした。お客様へご提示するお見積り、ご請求書については、ホテル内での確認を行った上での提示をするようにしておりますが、その点を担当者が十分な確認を怠ったことにより今回このようなこととなってしまいました。■結婚式場の雰囲気・設備の良さ披露宴会場のアルカーサルについて、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。ガーデンについて、お客様をお招きするに当たり、日々清掃を行っております。備品などについても、時間とともに、どうしても色あせなどは出てしまうため、定期的に交換、リニューアルを行っておりますが、当方でのご案内において、「当日までにメンテナンスを行う」というご認識を持たせるご案内になってしまい申しわけございません。■演出・オリジナリティの満足度グアムでの挙式となりますと、ご参列の多くのお客様が見ることができなかったことと存じます。その映像を、大切なゲストの皆様にもご覧いただきたいというのは、当然の思いと存じます。当ホテルでは、お二人のご結婚式、ご披露宴を大切な1日にするため、また、「こんなものがあることを知らなかった」ということの無いように、ご提案可能なすべての商品、演出をご紹介させていただいております。その中でパートナー企業含めた当方のご提案が、大変に不快な対応となってしまいました。当ホテルはもちろん関係者全員、またパートナー企業に対して、結意様からのお言葉を周知させたとともに、今後のご案内には、お二人の希望を第一に尊重し、スタッフからのご提案でより良いものにしていけるよう、改めて教育とご案内を徹底してまいります。■料理の満足度ご参列のゲストへの一番のおもてなしとなるお料理について、ゆっくりたくさん食べていただきたいというご要望について、事前の結意様へのご案内が足りなかったばかりか、最終お二人の同意を得ないまま進めてしまい、今回のお言葉となってしまいました。■式場スタッフの満足度今回ご投稿いただいた内容はもちろん、当日のご婚礼の進行など確認いたしました。お二人はもちろん、ご両家、ご参列の皆様に対して、大変失礼な対応となってしまいました。この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。この度のご投稿について、当ホテル、関係者すべてに記載されたことはもちろん、記載の無い内容についても確認を行いました。一組一組を最大限、大切におもてなしをすることを心掛けている中で、結意様に対して誠意の伝わらない対応となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。やり直しのきかない1日をこのような形にしてしまったこと、このことを忘れず、また結意様の最後の一文にございますとおり、「一組でも悲しいカップルが増えないよう」改めて一人ひとりのお客様へのご案内に努めてまいります。この度のご両家のご婚礼において、大変ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お言葉一つ一つを胸に刻み、今後より良いサービスを提供していけるよう、努めてまいります。貴重なお言葉のご投稿、誠にありがとうございました。口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めて結意さんの主観的なご感想です。一つの参考としてご活用ください。口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年04月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。ラ・スール大阪のウェディング専用ダイヤルです。0066-9680-535433☆通話無料☆この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。(年中無休)式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。