あるご質問(Q&A)|オンライン英会話|スカイプ英会話|ワールドウィングスター|英会話レッスン・ママさん英会話を安価に。Oneオンライン英会話レッスンを提供します。|よくあるご質問(Q&A)SKYPEの登録、設定方法を教えてください。Skypeについてをご参照ください。SKYPEのテストをしたいのですが、サポートは受けられますか?はい。お問い合わせから希望日時をご連絡願います。スタッフが出来る範囲で対応致します。始めて受講を受けたのですが、先生からコールが掛かってきません。SKYPE名のスペルミスはありませんでしょうか。最近SKYPE名のご登録が違っているケースが多くなっております。京オフィスと事前にテストする事をお勧め致します。テキストブックはどのようなものがありますか?弊社では受講生に合わせた豊富なテキストブックを用意しています。市販品テキストを用意しております。マイページにログインしていただき、サイドメニュー「テキストブック」をクリックしてください。テキストブック一覧ページに移動します。このページに初回のレベルテストとご要望に合ったテキストが教師から転送されております。このタイトルをクリックして自分のPCにダウンロードしてご利用してください。テキスト一覧ページの画面下に該当のテキストブックがオープンされます。先生から推奨された市販品テキストブックを購入したいのですが、どのようにして購入すればよろしいでしょうか?弊社のページがら以下の手順で購入手続きされますと10%OFF(送料別途)で購入可能です。http://world-wingstar.jp/user_data/textbook.phpからごサイドメニューの自分のクラスのボタンをクリックしますとテキストの説明が表示されます。そこから該当のテキストブックを選び、「ご注文はこちら」からブックストアーへ移動し、ご自分でご購入お願いします。レッスン回数を増やしたいのですが。弊社のサポートチームへご連絡くださいませ.contact@world-wingstar.com弊社のシステムの設定を変更する必要があります。再度弊社マイページから「受講料にお支払はこちら」から受講回数を設定してくださいませ。無料体験レッスンをうけるにはどうすればよろしいでしょうか?無料体験レッスン申し込みフォームに必要事項を記入して、送信してください。ご記入されたメールアドレスへご案内メールが届きますので、そこで説明されているステップを事項すると予約が可能となります。1無料体験レッスンを申し込む(確認メールが届きます。メールに記載されているステップを実行します)2体験レッスンを予約し、レベルチェックを受ける。3弊社から本会員ご登録依頼メールが届きます。4有料会員登録フォームにてご登録願います。ご登録の際にメールアドレスとパスワード(無料体験レッスン申し込みフォームでご登録されたパスワード)で登録フォームに入る事ができます。月謝制について:入会日と受講料込み日と有効期限の関係を教えて下さい初回のご入金日が入会日となります。この日を起点として月謝の支払日が設定されます。銀行お支払いの方の場合、2月10日にご入会された(入金が確認された)日を起点とすると次回のお支払い日は3月10日となります。その時の有効期限は4月9日までとなります。毎月10日が支払日となります。従いましてお支払いが15日にされた場合であっても、次回のお支払い日は翌月の10日となります。休会する場合はどうすればよろしいですか?休会期間をメールでお知らせください。残レッスンはキープされます。休会期間が終了しましたら、弊社からレッスン再開の確認通知をいたします。休会は1ヶ月単位とし、月半ばからの休会は、その日から1ヶ月後となります。6ヶ月を過ぎますと、継続会員割引が適用されなくなります。3月10日に3ヶ月間の休会をされた場合は3月10日から6月9日までとなります。月謝のお支払日は6月20日になります。継続会員の方は再開後もその特典割引は適用されます。前月までの残レッスンは消滅いたします。当月の残レッスンにつきましては利用規約により手数料を差し引いて返金いたします。継続会員の方の特典は消滅いたします。退会をしたのですが、再開する場合はどうすればよろしいでしょうか?東京オフィスに再開する旨、連絡をください。再設定が完了しましたら、マイページから受講料お支払手続きをお願いします。弊社にて入金が確認できましたら、レッスン予約再開通知をいたします。規受講料をお支払頂いている方です。目から継続会員特典割引が適用され、以降この特典は付与されます。会され、またその方が再開をされた場合はこの特典はリセットされますのでご注意ください。この場合は、ご契約書を締結し、ご希望のレッスン曜日と時間、一月間のレッスン回数をを決めて頂きます。予約手続きを行わなくても、契約によりその曜日と時間は確保されます。ご契約金額はレッスンの内容により変わりますので、東京オフィスへ連絡くださいませ。法人様会員ご契約によるレッスンをアレンジいたします。受講生の人数と契約期間によりリーズナブルな価格でサービスを提供します。割引チケットご購入による会員キャンペーン、代理店による特別割り引きを一定期間適用された会員です。チケットをご購入された会員様の受講期間はカウントされません。この受講期間は継続期間としてカウントされませんので、3ヶ月の有効チケットであってもその3ヶ月は継続会員になるための受講期間としてはカウントされません。レッスン時間になったのですが、先生からのコールがありません。教師のSKYPEのオンライン状況をモニタリングしております。合は、マニラのスタッフが直接教師に連絡することになっておいます。授業ができる状況の場合は、受講生様にご連絡を差し上げ、キャンセルにするか、お尋ねしすることになっています。不都合であれば、このレッスンは振り替えレッスンといたします。停電等で教師がクラスが出来ない場合は、同じくスタッフから連絡を差し上げ、代理の先生をアサインいたします。受講生様が、この条件が受け入れられない場合は、振り替えレッスンとさせていただきます。