美容サロンをサポートする日々で、見た・聞いた・感じたこと、などを自分なりに「伝えたいこと」として発信しております。→プロフィールはこちらから←データ分析・IT活用で笑顔をご提供!今の私の営業マンとしてのテーマです!!!。紹介新規ってリピート率が高いはずです!!フォロー訪問でいくつか見てきました。1「知人紹介のリピート80%以上!」↓2「ご紹介のリピート90%以上!」↓。お二人とも素晴らしいです!どんな工夫をしているの?書いていこうと思います。多店舗サロンの店長勉強会にて、ある店長の「紹介新規リピートが平均して70%以上!」これは何かあるのでは?と聞いてみたところ「紹介で来てくれたお客様って、前のお店で何かあったのかな?という事を自然に聞けるようにするのと、紹介してくれたお客様からはどのように聞いてきたのか?この2つを、いつも意識しています。『今日はどうなさいますか?』とは言わないようにしているんです。」まわりの方々からも「お~~っ!」と歓声。感心するだけでなく、メモと共有ですよ!。会話の中で「紹介してほしい人」を見つける。同僚?ママ友?先輩?後輩?彼氏?お客様も「紹介してくださいね。」と幅広く言われてもイメージできません。会話に出てきた方をイメージしやすいように「さっきお話していた○○さん、お近くならぜひいらしてほしいです。紹介カードお渡ししておきますね。」と言って「誰に・どんな人に渡してほしいのか?」を明確にします。場合によっては、その○○様のお名前まで書いちゃって渡すこともあります!と。「ご来店ありがとうございます。ご紹介者のAさんは、いつも当店の○○のメニューで、喜んでくださっています。当店の事、Aさんからどのように聞かれていますか?」とか。「Aさんから○○でお悩みとうかがっております。今日はその点からお聞きしたいのですがよろしいですか?」ですかね?素人の考えたトークで申し訳ございません。ご来店前に「どんなお客様を紹介してほしいのか?」を明確にしておき、更にそのお客様がご来店時に求められている事をこちらから確認する。同じお悩み・価値観の共有という表現になるのでしょうか?。「ウチのサロンの良さは○○です!」も明確にしておかないといけませんね!このテーマは「アウトプットの統一」という内容でまた今度書きます。「SNSからの紹介新規客」についても事例が出始めているので、もっと集めて書ければとは思っています。→あかべえ←、うまかったっす。FBつながりで豪華な飲み会になりました。皆様、有難うございました!。告知です!!ビューティガレージ阿部さんとのコラボセミナーでも、こんな事例をどんどん発信しています!次回は4月11日!!!→詳細はコチラから←。→私の提供するサービスはコチラ←。2015年7月~11月勝手に連載テーマ集客サイトのみに頼らない経営9つの条件。詳しくは→【9つの条件】←をクリック。FaceBookリクエスト大歓迎です。(一言メッセージください。)Mail:tanaka.youshow@gmail.com。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。4分野コラボセミナー(プレ)各分野の4人の講師が30分ずつ、2週間後の本セミナーに向けての情報を公開します。@品川(詳細調整中)2月21日(火)13:00~アイラッシュサロン業界の、これからの集客・経営を学ぶ。本気で伝えます!@品川(詳細調整中)人気の投稿はコチラから10:00~17:00勤務・週休二日で100万達成のママさんスタイリスト!ZENさんこと善上社長に学ぶ「レコード式リピート術」とは?大手集客サイトのみに頼らない繁栄継続サロン経営9つのヒント第一版リリース!「美容サロンの自力集客を強化する。