12:30ソーシャルメディアを積極的に活用している“あの”企業の担当者に会いに行くこの連載。第7回目は、昨年10月28日にオープンしたばかりのルミネ有楽町店さんにお邪魔してきました。お店のオープン前からFacebookを中心に多くのファンを集めた秘策は何だったのか。ルミネ有楽町店のプロモーション戦略について、お話を伺いました。販売促進グループSNS担当となり現在に至る。ルミネ有楽町店で運用しているソーシャルメディアについて教えてくださいFacebookとTwitterを運用しています。Twitterはルミネそれぞれの店舗で独自に活用しているのですが、Facebookを使っている店舗は、有楽町店のみです。ソーシャルメディア活用が始まった経緯や活用目的は?有楽町店の準備室ができた当初から、Facebookを中心に販売促進を行おうと決めていました。当時まだFacebookは話題ではなかったのですが、有楽町店のターゲットが「感度の高いお客さま」だったので。Facebookページを開設したのはオープン3か月弱前の2011年8月1日です。そのときに特設サイトやTwitterアカウントも作りました。“まだ現場がない状態で、どうやって有楽町店のファンを増やすか”が大きな課題でしたね。Facebookの「いいね!」を増やすために一番効果のあった施策は何ですか?やはり8月下旬から9月中旬くらいまで工事中の壁を利用して設置した“リアル「いいね!」ボタン”ですね。今ほどFacebookが普及していなかったころでしたが、たまたま通りかかった場所で、実際にボタンを押せるという楽しさと、写真を撮りたくなるような物珍しさから、FacebookだけでなくTwitterでも盛り上がっていました。いろんなネットメディアでも取り上げてもらえたので、6,000くらいまで「いいね!」数は順調に伸びました。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。