初めまして!岡野里沙です。月利100万円!杉原史曉です。eBayのクレームこんにちは、今川です。お客さんが存在している仕事とは。運営をしていても、時にクレームをもらうものです。最近、こんなクレームが来たのでちょっとご紹介してみます。luck!商品の詳細が見えにくい!だから探すのがイライラする!かなり端折っていますが、そんな内容です。商品URLが挙げられていたので全部、見ました。当たり前といえば当たり前なのですが詳細はシッカリ、記載されていています。specifics】に書いているのですが...恐らく、なのですがここではなく普通の商品説明場所。HTMLとかも使える、大々的な説明場所へまとめて記載のほうがお客さんからは見えやすいようです。各種ツールとかで出品する際、ここへ記載するセラーが多いせいなのかな。specificsを見ないかもしれませんね。サイズとか色とか、そういった基本情報を入れる場所への記載は見にくいのかもしれません。基本的にはここへ、記載をしているのですが、そこそこの頻度でサイズの問い合わせが来ます。いう事は...ここってあまり、見られていないのかも?ですから、最近の出品は、ここではなくHTMLでの記載場所にやや、文字を大きくしての記載をしています。それらの商品には、サイズの問い合わせが来ていないですし、そういう事なのでしょう。このクレームに対しては、英語担当の外注さんから返信をしていただきました。ここに記載をしていますが、見えにくいようでしたらすみません。...といった感じです。仕事なんてそんなもの。真面目にしていても、ちゃんとしていても。時にクレームや文句は来ます。それにキチンと返すかどうかで、今後が変わってくるもの。サブアカウントでの事ですが、クレームへ丁寧に対応したら次もリピートしてくれました。解らないからこそ、きちんと返信するのは大切です。