Webサービスの開発・運営のノウハウを公開します。JapanのUXリサーチルームにいってきたカテゴリ:番外編Tweetこんにちは、櫛井です。弊社ではスマートフォンやPC向けのゲームやサイトなどを製作した際、想定しているユーザー層に実際に触っていただき、使いやすさ・わかりやすさ・快適さなどの意見を聞いたりすることをUXリサーチと呼んでいます。UXリサーチでは主に2つの観点から調査を行います。1つ目は、体験したユーザーから「面白いか?面白くないか?」「楽しいか?楽しくないか?」など直感的な意見を聞き、ユーザーの感情を読み解きます。2つ目は、サイトやアプリの操作や動作に関して、配置や色、言葉など使いやすさやわかりやすさに関する意見を聞き、課題発見につなげるといったものです。Japanのオフィス内にあるUXリサーチのための専用ルームを紹介したいと思います。リサーチルームはこのようにリラックス出来る木目調でまとめたお部屋。6人くらいでゆったりと話すことが出来ます。距離があると面接っぽい雰囲気にもなりがちなのでよっこらせっと真ん中のパーツをどかしてこんなかんじで、和気藹々と小じんまりしたセッティングにもなります。目立たないですがカメラがいくつかあります。見るとわかりますが、どこかおわかりになりますか?もちろん、UXリサーチ開始前に参加者の方へはカメラ位置などは伝えます。UXリサーチは最初にリサーチ内容をざっと説明し、あらかじめ用意したテスト項目に沿ってPCやスマホの操作をしてただくといった流れになっています。卓上に用意したHDMIやVGAのケーブルを参加者の端末にセットして準備完了。中央にはマイクもあります。参加者の準備も完了ぐるりと廊下をわたり、リサーチルームの反対側にまわるとそこは操作室。広めに作られており、10人ほどが入れます。画面が沢山あってまるでどこかの基地のコントロールルーム。リサーチルームに設置されたカメラは高解像度で、参加者の手元をかなりアップで見ることが可能。接続しているスマホなどの映像もそのまま出力されています。映像は録画可能ですが、基本的にはディレクターやプロデューサーにはリアルタイムでのユーザーのリアクションを観察することを薦めているとのことです。Japanでは日夜研究しています。Japanでは、ユーザーのエクスペリエンスをリアルタイムでキャッチしてサービスにリフレクトできるディレクター(ルー語ではありません)を募集しています。