増税前駆け込み注文による物流殺到で配送業者の遅配が増えております。お急ぎの配達はお受けできないことがございます。定休日のため、月曜日の正午〜火曜日のご注文は、水曜日の出荷、土曜日の正午〜日曜日のご注文は、月曜日の出荷となります。〜Q&Aカルテットによくお問合せいただくご質問にお答えいたします。詳しくは、以下の各カテゴリーのリンクをクリックしてご覧ください。分からない事があれば、初めにこちらをご覧下さい。疑問が解決しない場合はこちらのお問い合わせからお受けいたします。買物カゴのシステムが動作しません。買い物が出来ないのですが?ラッピングはしてもらえますか?返品・クーリングオフはできますか?贈り物で直接送りたいのですが、伝票等の書類はどうなるのでしょうか?注文した商品を変更したり、キャンセルすることはできますか?私は海外在住ですが、商品を送ってもらえますか?時間的に銀行には行けません。」という表示になりました。実店舗への行きかたを教えてくださいお買い物に関するご質問1.買物カゴのシステムが動作しません。買い物が出来ないのですが?ワープロ専用機等一部機種では買物カゴのシステムが正常に動作しない可能性があります。お手数ですがお問い合わせフォームに直接商品情報を入力してメール送信して頂くか、またはFAX注文フォームをご利用ください。FAX注文用紙はこちら教育施設様用FAX注文用紙はこちら2.ラッピングはしてもらえますか?無料ラッピングサービスがあります。『ラッピングについて』をご覧ください。3.返品・クーリングオフはできますか?当店は、電話での勧誘、訪問販売を行っておりませんので、クーリングオフによる解約、及び返品はできません。お客様のご注文の誤りなどによる返品はお断りしておりますので、ご注文の際は、注文内容のご確認をお願いしております。自動返信メール、在庫確認メール、出荷確認メールをお送りしておりますので、必ずご注文内容をご確認ください4.贈り物で直接送りたいのですが、伝票等の書類はどうなるのでしょうか?当店ではご依頼主様とお届け先の住所が異なる場合、お届け先には、商品と金額表記のない明細書を送付致しております。金額が分かるような書類等は送付しておりませんのでご安心下さい。その際、ご依頼者様への明細書送付は致しておりません。明細書をご希望の方は備考欄にその旨をご記入ください。5.注文した商品を変更したり、キャンセルすることはできますか?キャンセルは発送の前日までお受けします。お客様のご都合によるその後のキャンセルや変更・送料振込み手数料をお客様のご負担にて承っております。6.私は海外在住ですが、商品を送ってもらえますか?海外からのご注文はお受けできません。7.時間的に銀行には行けません。クレジットカードを利用したくないのですが、他に支払方法はありますか?コンビニエンスストアでのお支払いが大変便利です。24時間、店頭で代金のお支払いができます。セブンイレブン、ローソン、サークルKサンクス、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアがご利用いただけます。ご注文の際に決済方法をご指定ください。詳しくはお支払方法についてをご覧下さい。8.商品カタログは送っていただけますか?カルテット商品カタログ(有料)のご用意がございます。通常の商品と同様にご注文を承っております。」という表示になりました。」という表示になる場合は、その下の入力欄に【入会時にご登録いただいたメールアドレス電話番号】を続けて入力して下さい。※電話番号はハイフンなしで例:cs@quartett.jp0566253933新しいパスワードが発行されます。実店舗に関するご質問1.実店舗への行きかたを教えてください当店は愛知県刈谷市にあります。分かりやすいご案内はアクセスマップをご覧くださいよくある質問で問題が解決しない場合は、お手数をかけますがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。カルテットについてカルテットは名古屋市の南、愛知県刈谷市にある木のおもちゃと輸入おもちゃ、絵本の専門店です。詳しくはお店の案内をご覧下さい。ご質問・お問い合わせについて当店へのお問い合わせ・ご質問の際には、まずよくある質問をご一読下さい。(前払い)がご利用いただけます。詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。お客様のご負担となります。一括払い、リボ払い、分割(3〜24回)払いからお選びいただけます。決済手数料300円(税込)(商品代金9,000円以上で無料)発送について繁忙時、繁忙期を除き、発送日の正午12時までのご注文・ご入金の確認が完了した商品は、当日出荷しております。※在庫切れの商品がある場合は、メールにてご連絡いたします。詳しくは配送・送料についてをご覧ください。配送・送料についてヤマト運輸でお届けいたします。商品代金9,000円以上で無料。詳しくは配送・送料についてをご覧ください。到着日から一週間(5営業日)以内にお知らせください。当社が責任を持って商品または該当部品を交換させていただきます。キャンセルは発送の前日までにご連絡ください。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。ラッピングについて無料ラッピングご希望の場合はご注文時に明記ください。商品によって対応できない場合は在庫・お支払い内容確認のメールにてお知らせ致します。詳しくはラッピングについてをご覧ください。(J-FEC)の会員として同財団法人の活動を支援していますプライバシーポリシーについて当店ではお客様に安心して情報を提供、公開していただけるよう、個人情報に関して適応される法令、規範を遵守するとともに、個人情報の管理においての取り組みを実施いたしております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。在庫の表示について当店では、実店舗とネットストアとで、在庫を共有しているため、在庫の表示に誤差が生じる場合がありますことをご了承ください。お電話での在庫のお問い合わせを随時承っております。お気軽にお問い合わせください。