有効にしてご利用下さい.ショッピングガイド/よくあるご質問のページ。会員の退会についてご注文直後のお客様登録情報変更についてそれでも解決しない場合はこちらまでご連絡くださいお電話でのお問い合わせ※携帯電話からもご利用いただけます。※ご質問内容によっては、折り返しお電話にてご連絡させていただく場合がございます。フォームでのお問い合わせフリーダイヤルへ受付時間内に連絡が不可能な方は、お手数ですがお問い合わせフォームにて、ご連絡可能な日時をお知らせください。後日こちらからお返事し、ご連絡させて頂きます。午前9:00〜午後6:00ご注文についてログインができないメールアドレスやパスワードが正しく入力されているかをご確認ください。メールアドレスまたはパスワードが誤っている可能性があります。パスワードを忘れた方はこちらからパスワードを再発行してください。→パスワード再発行はこちらからメールアドレスが誤っている場合はお問合せフォームより正しいメールアドレスをお知らせください。午前9:00〜午後6:00▲ページ先頭へ戻るパスワードを忘れた新しいパスワードを再設定してください。→パスワード再発行はこちらからご登録のメールアドレスに「パスワード再設定」ご案内メールをお送りいたします。メールの案内にそって手続きを進めてください。▲ページ先頭へ戻るカゴに商品が入らない当サイトのショッピングカートシステムならびにログインシステムにはCookie(クッキー)機能を利用しています。ブラウザの設定で「Cookieが無効(受け入れない)」になっている場合セキュリティソフトの設定で「Cookieが無効」になっている場合は買い物カゴが動作しませんのでご注意ください。→詳しくはこちらをご覧ください▲ページ先頭へ戻る注文ができているかわからない『ご注文ありがとうございました』という件名のメールが届いていない場合、ご注文ができていないか、ご登録いただいているメールアドレスに誤りがあり届いていない可能性がございます。メールアドレスに誤りがない場合は、迷惑メールフォルダをチェックしていただくかマイページの注文履歴で確認いただけます。▲ページ先頭へ戻る注文確認メールが届かない【原因1】迷惑メールBOXに振り分けられたまずは迷惑メールBOXの中をご確認ください。【原因2】受信メールBOXがいっぱいだったメールBOXを整理後、お問合せフォームより【お問合せタイトル】「注文確認メール再送」を選択し、送信してください。【お問合せ内容】はご記入不要です。【原因3】メール送受信エラーまたは原因不明お問合せフォームより【お問合せタイトル】「注文確認メール再送」を選択し、送信してください。【お問合せ内容】はご記入不要です。【お問合せ内容】に正しいメールアドレスを記載し、送信してください。※メールアドレスの変更だけの場合はお客さま情報の変更からも行えます。【原因5】セキュリティで迷惑メールとしてブロックされているお客様のメールソフトのセキュリティで迷惑メールとしてブロックされている可能性があります。【原因6】携帯メールアドレスをご利用で、ドメイン指定受信の設定をしていない。携帯メールをご利用の場合、下記ドメイン指定受信の設定をお願い申し上げます。>までのお受付となっております。フリーダイヤルにお電話いただくか、受付時間内に連絡が不可能な方は、お手数ですがお問合せフォームへご連絡ください。>を過ぎますと出荷手配済みとなり、変更・キャンセルが間に合わない場合がございます。お手続きをお願いいたします。なりますのでご了承ください。フリーダイヤル:0120-148-615<お問い合わせ受付時間>午前9:00〜午後8:00(年末年始除く)▲ページ先頭へ戻る支払方法をクレジットカードに変更したいご注文確定後は、代金引換からオンラインクレジット決済への変更ができません。クレジット決済に変更をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセル致しますので、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。※7,000円(税込)未満は、全国一律540円<ポイント使用時の送料>送料はポイント使用の有無に関らず、ご購入時の金額が対象となります。バースデー割引(20%割引)を利用された場合、20%を引いた合計金額で計算させていただきます。ご購入される場合のみ、適用されるキャンペーンとなります。WEBにてご注文後、弊社の受注処理中に購入履歴がある場合は、送料を付けさせて頂きますのでご了承ください。▲ページ先頭へ戻る代引き手数料について代引手数料は弊社が負担いたします▲ページ先頭へ戻る配達日を知りたい通常、ご注文からお届けまで7〜10日ほどお時間をいただいております。発送準備が整い次第の順次発送致しております。確実な日時での配送をご希望の方は、日時指定のご指定をお願い致します。※配送時の混雑・交通状況により、遅延が生じる場合もございます。配送の状況は「商品発送のご案内」メールにてご確認頂けます。お荷物の伝票番号もメールにてお知らせ致します。▲ページ先頭へ戻る指定日に届かないインターネットからご注文いただいたお客様へ「ご注文ありがとうございました」という件名のメールが、ご登録されたメールアドレスに送信されます。ご注文確認メールをご確認頂きまして、ご指定の「お届け日」の欄をご確認ください。運送業者へお問い合わせください。お電話にてお問い合わせください。日本郵便より、お荷物と同時にお渡しした用紙が正式な領収書となります。◎クレジットカードでお支払いの場合、カード会社から発行されますご利用明細書が領収書の代わりとなります。◎これらとは別に、弊社が発行する領収書は再発行領収書となりますのでご了承ください。◎弊社が発行する領収書の日付に関しては、日本郵便の商品お届け日とさせていただきます。▲ページ先頭へ戻るオンライン決済:お支払いについてカード会社によって「お支払いサイト※1」が異なります。各カード会社のご利用案内をご確認ください。※1.お支払いのサイトとは、取引代金の締め日から支払日までの猶予期間を指します。▲ページ先頭へ戻る海外への発送について日本国外への発送は行っておりません。詳しくは「ショッピングガイド>商品の返品・交換」をご覧ください。▲ページ先頭へ戻るギフトラッピングサービスについて当サイトではギフトラッピングサービスは承っておりません、あらかじめご了承ください。▲ページ先頭へ戻るポイント・割引についてポイントについてご購入代金(税別・送料別)の1%分をポイントとして還元いたします。1ポイント=1円(相当)で、1ポイント単位でご使用できます。会員様のポイントは、マイページでご覧いただけます。お友達をご紹介頂くと会員様に1,000ポイント、お友達にも1,000ポイントを各々差し上げます。定期おトク便にお申し込み頂くと入会時に300ポイント、お誕生月に200ポイントをプレゼントいたします。※お誕生月が入会月(お届け月)の場合は翌年からの付与となります。※ポイントは商品発送後に付与されます。※ポイントは換金・譲渡はできません。※有効期限は最終購入日から1年間有効。詳しくはポイント制度のページをご覧ください。※楽天市場やGREEなどサスティ以外のポイントに関しては、その経由されたサイトへお尋ねください。※本キャンペーンは予告なく変更・終了する場合がございます。▲ページ先頭へ戻る今月誕生日なのでバースデー割引を使いたいご注文が2回目以降の方は、お誕生月に20%引きになる『バースデー割引』をご利用いただけます。「バースデー割引を適用」にチェックをお入れください。※一度商品のお届けがある会員様に限ります。※ご使用は年に1回(お誕生月)限りです。お電話やハガキ等で、すでにご使用になった場合は、適用できません。※ご登録の際に生年月日を登録されてない方は"バースデー割引適用ボタン"が表示されませんので、生年月日をご連絡ください。※雑貨、トライアル商品は適用外となります。詳しくはバースデー割引のページをご覧ください。▲ページ先頭へ戻るお友達紹介キャンペーンの適用についてご注文時、コメント欄にご紹介者の「お名前」と「ご登録の電話番号」をご記入ください。会員様に1,000ポイント、お友達にも1,000ポイント+送料無料の特典が適用されます。※ご登録の会員様であることが確認できない場合は適用となりませんので、必ずフルネーム・ご登録のお電話番号のご記入をお願いいたします。※本キャンペーンは予告なく変更・終了する場合がございます。▲ページ先頭へ戻る定期おトク便について定期おトク便ご入会フォームよりご入会いただけます。『定期おトク便』にご入会いただきますと、通常価格の10%引きで購入でき全国送料無料でお届けいたします。フリーダイヤル:0120-148-615<お問い合わせ受付時間>午前9:00〜午後8:00(年末年始除く)※ご内容によっては、折り返しお電話にてご連絡させていただく場合がございます。▲ページ先頭へ戻る会員情報についてお客様登録情報の変更・追加お客様の登録情報の変更・追加の場合は下記の変更フォームよりご変更ください。会員登録内容のご変更フォーム※お誕生日が未登録のお客様は上記の変更フォームより、追記する事が出来ます。「会員退会手続き」より、手続きを行ってください。※ログインする必要がございます。お急ぎの場合は以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。▲ページ先頭へ戻るご注文直後のお客様登録情報変更について「ご注文直後」のお客様登録情報変更は「変更前」にご注文されたご注文の「お客様登録情報」には反映されません。「ご注文直後」のご注文者情報変更の場合は、お問合せフォームからご連絡いただくか、下記フリーダイヤルまでお電話にてご連絡ください。フリーダイヤル:0120-148-615<お問い合わせ受付時間>午前9:00〜午後8:00(年末年始除く)注文した日の翌日朝9:00(24時以降のご注文の場合、当日朝9:00まで)までの受付となっております。お問合せフォームでのご連絡の場合、お問合せタイトル「注文した商品の変更・キャンセル」を選択し、変更内容の詳細をご記入ください。肌に寄り添う無添加石けん心を込めてお届けします電話でつなぐ、お客様との大切な絆。当社商品のご購入につきましてよくあるご質問はじめてご利用の方へサイトマップお問い合わせ左のQRコード、又は下記のURLよりアクセスすることができます。WEB会員ID、パスワードがそのままご利用頂けます。《スマートフォンサイト》http://www.sastty.com/sphone/《携帯サイト》http://www.sastty.com/mobile/サスティのトップページ自然派clubサスティでは自然素材の持つ力を生かした商品づくりをコンセプトにしており、成分にもひとつひとつこだわって、自ら足を運び、自分の目で直接確かめて納得のいく高品質素材だけを原料としています。天然利尻昆布を使用しており実際に利尻島にて昆布漁にも立ち会い、品質を吟味したうえで商品化した自信の白髪ケアです。「利尻ヘアカラートリートメント」をぜひお試しください。当サイトはsslに対応しています。安心してご利用ください。当サイト内に掲載されている全ての文章・画像の無断転載、転用を禁止します。特定商取引法に基づく。