[ユーノート]仕事を楽しく、毎日をかっこ良く。セクション内の仕事の効率化を企図したとき、もっとも実効性があるのがコミュニケーションの促進です。適切なコミュニケーションを取ることによって、各スタッフの作業効率は確実に上がり、セクション全体の仕事の効率もアップするでしょう。ここでは、なぜコミュニケーション促進が効率化につながるのか、より効率的なコミュニケーションの取り方は何かについて考えてみましょう。仕事の効率化のためには、できるだけ無駄を省くのが基本です。「無駄を省く」ということはすなわち「無駄な時間を省く」ということ。仕事における無駄な時間とは何か。それは仕事を前に進める作業の妨げになる時間です。ビジネスシーンでよく言われる「報・連・相」ですが、これがおざなりにされ、セクション内のコミュニケーションが空疎になった場合、どうなるでしょうか。Aさんが行わなければならなかったBさんへの報告をしなかったとします。その報告を待っていたBさんがしびれを切らし、Aさんに「あの件はどうなった?」と聞いて、ようやくAさんは報告する。このケースでは、待ちかねてしびれを切らしたBさんの、その間の仕事の効率は悪くなりますし、「あの件どうなった?」とAさんに尋ねる時間も、本来必要のないものです。1つ1つの時間のロスは小さなものでも、それが複数のスタッフの間で日々積み重なっていけば、膨大な時間のロスになってしまいます。各スタッフが常に密なコミュニケーションを取り、互いに必要な情報を与えあうことが、仕事の効率化に不可欠なのです。コミュニケーションの促進が、無駄な時間を排除する。「適切なコミュニケーションが時間を生み出す」と言い換えてもいいでしょう。注意しなければならないのは、組織内で「コミュニケーション促進」を謳うと、各スタッフがそれを意識しすぎて、結果として過剰なコミュニケーションが生まれてしまう危険性があるということです。過剰なメールの「報・連・相」には気をつけなければなりません。「必要かどうかわからないけど、とりあえずメールしておこう」と、実はまったく必要でない情報を必要でないスタッフに送る、ということがありえます。コミュニケーションによる仕事の効率化を図る場合は、過剰を戒め、各自が常に適切な判断をするよう心がけなければなりません。スタッフ全員が共有すべき情報は、個々のメールよりも、朝礼などで1度にしてしまったほうが効率的でしょう。おすすめなのは朝礼よりも「夕礼」。朝礼はどうしても上司の「訓示」のような内容になってしまいます。それよりも終業時に、全員が知っておくべき情報を知らせ、その日の仕事から生まれた、必要な「報・連・相」をしたほうが、より有効な時間の使い方ではないでしょうか。効率化のカギを握るといってもいい、コミュニケーションのあり方。過剰にならずに密なコミュニケーションを取ることを心がけるべきでしょう。仕事で失敗......。詳しい内容を教えてください内容を報告しましたありがとうございます。記事ランキング1月15日(日)にアクセスが多かった記事はこちら!1買い逃し厳禁!今買って、ずっと使える。買い逃し厳禁!今買って、ずっと使える。スキマ時間で賢く稼ぐ。