実際にあった霊園でのトラブルTweet今、感じていること昨日の記事に関連しますが、これは弊社が関わった事例1つの霊園に対して、親子が別々の日に来園。担当がついた会社が違う。A社B社それぞれに見積もりと図面を請求。似通った図面ながら気に入った子が選んだB社で申込み。A社は断られることになるがその時点でお客様が二股をかけていたとわかる。普通の社会環境でしたら問題はありませんが、昨日も述べたように、霊園販売の特殊な事情がからみ、先に接客をしたA社が優先ではという判断をA社B社が話し合う。この両社は非常に仲も良くこの辺のトラブルでお互いを傷つけあいたくはないということで、まるで利害関係のないC社(弊社)にお客様を奪い合うスタンスになりそうなのでお譲りしますと情報提供がなされる。大まかな話しか分からず、とにかくお客様に弊社から事情説明ということで電話をするとまったくの第3者の弊社に「お前は何者だ?」とそうですね。おかしなところがいくつかあります。お客様不在でお客様のキャッチボールが行われていること。自分の選んだ会社でなぜ仕事ができないのかということ。翌日面談の約束をし、すべての事情をお話しし、弊社でやってよかったと言ってもらえるようしっかりした対応をする約束をし、結果仕事をさせていただきました。お客様にとってわかりずらい業界であるとともに、不利益になることもあるかもしれないことがお客様不在で行われることも無きにしも非ず。これからも少しでもわかりやすく、真摯に努めてまいりたいと思います。[地図]TEL:046-852-3970このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。このコラムよかった「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。1こちらの関連するコラムもお読みください。以前アメブロで書いた記事を見直します。2017-01-16「供養」を今一度考える。問屋さんの初売り展示会でセミナーです。横須賀市営墓地に建墓したT様より声をいただきました。社員の子供とお客様のお孫さんの交流から今回の出会いはありました。社会情勢の変化、少子化や移動する社会などの影響もありお墓を維持管理することがたやすくない時代となりました。大橋理宏さんは、暮らしの中にも石を取り入れてほしいと語ります。「心を豊かにする『石のある暮らし』を提案しています。046-852-3970プロへのお問い合わせマイベストプロを見たと言うとスムーズです046-852-3970勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。以前アメブロで書いた記事を見直します。石屋]「供養」を今一度考える。時々業界内のメディアではこの言葉を見かけるし、外向きにも時々見ます。問屋さんの初売り展示会でセミナーです。なかなk強烈なタイトルですよねこれ。こころ豊かにすべて表示するスマホで見るこのプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。ついては大橋理宏におまかせ!葬儀・霊園・墓石に関するご相談や困りごとなどを解決する大橋理宏プロのコラムは必見。今回のコラム記事は『実際にあった霊園でのトラブル』。横須賀市で活躍する専門家がくらしやビジネスで役立つ情報をお伝えします。reserved.ページの先頭へ。