世の中にはチームワークの良いチームとそうでないチームがあります。多くの場合、チームワーク良いチームの方がより良い成果を生み出します。チームワークの良いチーム(以下、Aチームとします)のメンバーはそれ以外のチーム(以下、Bチームとします)よりも全員が優秀なのでしょうか?必ずしもそうではないと思います。サッカーなどのチームスポーツではよく言われることですが、スター選手ばかりを集めても試合に勝てるとは限りません。AチームはBチームよりも成果がだせるのか?そこにチームワークの真髄があります。チームワークが良いチームは何が違うのでしょうか。チームワークが良いチームはここが違う!まずは結論から。1.メンバー全員が目指している共通のゴールを持っている2.チームの方針・戦略を明確に示すリーダーがいる3.メンバーの強み・弱みを相互理解している4.強みを伸ばし、弱みを克服するためのアドバイスが行われている5.業務に追われているメンバーを主体的にサポートできている6.役割と役割の間を埋める動きをできるメンバーがいある7.事例の情報共有が行われている8.雑談ができる関係性ができている以下、それぞれについて少し細かく見て行きたいと思います。チームワークとはなにかそもそも、チームワークとはなんでしょうか。弊社では1+1で2以上の成果をあげることとしています。ディッキンソンとマッキンタイアによればチームワークとはチーム内の情報共有や活動の相互調整のためにメンバーが行う対人行動全般であるとしています。対人行動全般と言われても少しわかりづらいのですね。そこで、彼らが作成したチームワークが良いチームが持つ7つの構成要素をサッカーチームと対比しながら見て行きましょう。ことを指すサッカーの場合、メンバー全員がレギュラーを取る、試合に勝つ、優勝する、という共通の姿勢を持っていると思います。企業ではどうでしょうか。年間目標を達成したい、どのレイヤーまでの意識を持っているでしょうか。指すサッカーの場合、監督やキャプテンに当たる存在で、チームの方針、戦略などを明確に伝えます。その昔、ジュビロ磐田というサッカーチームにブラジル代表キャプテンのドゥンガという選手が入り、チームメンバーを叱りながらも明確な方針を打ち出すことでチームを優勝に導いたことがありました。企業内の現実として自分のチームの方針を明確に示せているリーダーは少ないのではないでしょうか。オーナー経営者や、カリスマ経営者が持つ力はまさにリーダーシップです。ことを指すこれは、自分を含めたメンバーの強みと弱みを理解しているということが重要だと思います。クリスティアーノ・ロナウドがあの位置でボールを持ったら絶対に相手をかわすことができる、と他のメンバーが認識していたらあとはどのようにすればよいかは明確でしょう。企業内では他のメンバーどころか自分自身の強みを認識している人も少ないと思います。全員が優秀なわけではないAチームでは、それぞれの強みを活かすことで1+1ではなく、1.3+0.8=2.1の様な形で成果を上げているのだと思います。ことを指すサッカーチームではコーチやメンバーからのアドバイスや、レギュラーから外れるなどの形でフィードバックを得ることができます。企業内でも評価のタイミングでの面談などでフィードバックが与えられていると思いますが、成果へのフィードバックではなく、その人の強みを発見し、より強みを伸ばすためのアドバイスが必要かもしれません。ことを指すこれには臨機応変さが求められる部分だと思いますが、サッカーではある選手へのマークが厳しく、普段通りのプレイができなければ周りのメンバーがバスケットボールのスクリーンのプレイをすることでマークを外すことをサポートするなどが見受けられます。これは試合に勝つ、というチームの指向性が一致しているから必然的にできることだとも言えます。現実でもトラブル対応に追われるメンバーをサポートするなどが行われていますが、普段の人間関係や、チームの指向性によっては見て見ぬ振りということになるかもしれません。誰かが動くことによって、その場所にスペースが生まれ、そのスペースを利用することで相手のプレッシャーのない状態でプレイできる、という相互調整が行われます。企業内で言えば役割分担されたその役割と役割の間を埋める行動と言えるかもしれません。役割を分担すればそこに間が生まれます。いやゆる部門の壁というものです。その間を埋める活動がチームに連動性を生み出します。ことを指すサッカーで言えば自分がどのようなプレイをしたいか、どんなタイミングでパスを出して欲しいか、そのプレイはどんな意図だったのかを話し合いながらプレイを修正していきます。企業内でも事例共有などの形でどのようにしたらうまくいくのか?を共有しながら業務改善を行っていくと思います。リクルート社ではトップセールスマンのノウハウ共有が行われることでメンバーが成長するといったストーリーが様々な書籍で書かれています。人間関係としてのコミュニケーションではないでしょうか。飲みニケーションなどはこの点で効果的な場合があるのかと思います。上記のような活動ができているかどうかのチェックや、トレーニングとしてチームビルディング研修ではビジネスシミュレーションゲームが有効です。その理由は以下を御覧ください。組織開発アクティブラーニングファシリテーション。