(1049)スポンサーリンクここ数日、「LINEのパスワードを忘れた」「パスワードが思い出せない・分からない」「ログインできない」と言う人が急増しています。「なぜ急増したのか」を考えて調べてみた結果、面白いことが分かったのでメモしておきます。※「忘れてしまった場合」の対策は、最後のほうに書いてあります。※2013年7月4日に、障害が発生しました。確かにLINEのパスワードおれもわからん...あんなん覚えてないよね。(引用元)あとLINEだけログインできない(;_;)いちばんつかうのにー。(引用元)このようなTweetがここ数日妙に目立つ気がして、不思議に思いました。「そんなにパスワードを忘れるか?」と。忘れるのかも、と思いつつも、まさか・・・と思うような心当たりがありました。本当に「忘れた」のか実は、普通にLINEを使っていると、パスワードの設定は求められません。設定しない限り、パスワードは未設定のままです。そもそもパスワードを設定していないのでは???ようするに、実は「パスワードを忘れた」「ログインできない」と言っている人たちの多くは「そもそもパスワードが未設定の人」ではないかと思ったわけです。ログイン画面が表示されたからには「パスワードを設定したはずだ」と心当たりのあるパスワードを入れてみたけれど通らない状態なのではないかと推測できます。これを誤解して「パスワードを忘れた」「ログインできない」と言っているのではないかと思ったわけです。参考:LINEのパスワード設定についてどうして突然?しかし、これだけでは、「忘れた(と勘違いした)理由」は説明できるものの、「突然忘れた(と勘違いした)人が増えた理由」は説明できません。知っている人は知っている前提を確認します。「今まで少なかった」からこそ、急増が目立っている?急増の背景には、「パスワードを忘れた」と言う人が今まで少なかったことがあるのではないか、まずこのことが思い浮かびました。そもそもログイン画面にたどり着くのが困難だったから理由はとてもはっきりしていて、そもそも「ログイン画面にたどりつくのが困難だったから」です。ログイン画面への入り方(昔の場合)機種変などでLINEを「新規インストール」して起動した後、パスワードの入力画面、つまりログイン画面に入るためには控えめな表示で「メールアドレスから読込」と書かれているボタンを押す必要がありました。初見でログイン用のボタンには見えません。そもそも「電話番号で認証しているからログインなど必要ない」と誤解している人が多いため、迷いつつも「スタート!」をタップして、「ログイン画面」にたどり着かない人が多かったわけです。知っている人しかログイン画面にたどり着かなかったつまり、そもそも「メールアドレスから読込をわざわざタップする人」のほとんどは、「引き継ぎ方法を理解してメールアドレスとパスワードを設定済みの人」だったわけで、「パスワードを未設定の人は、パスワードの入力画面に到達しにくかった」のです。これが原因で、「パスワードを忘れた」「ログインできない」という人が今までは少なかったのではないかと私は考えています。ここでもしかして・・・と思ったわけです。結論:突然増えた理由はiPhone版LINEの仕様変更!ここが怪しいと思い調べた結果、今までは控えめだった「ログイン画面へ入るボタン」が、目立つように仕様変更されていたのです。これは、LINEのヘルプが変更されていることからも読み取れました。Before(2012.09.29)【2】機種変更後の端末にアカウント情報を引き継ぐ手順1)LINEを起動2)[メールアドレスで読込]をタップAfter(2012.10.11)【2】機種変更後の端末にアカウント情報を引き継ぐ手順1)LINEを起動2)[LINEユーザーログイン]をタップログインボタンの名称変更が原因このように、今まで「メールアドレスで読込」だったボタンが「LINEユーザーログイン」というボタンになっているわけです(実はこの変更はiPhone版だけで、「パスワードを忘れた」とTweetしている人にiPhoneが多いことと一致しています)。これが突然LINEの「パスワードを忘れた」「ログインできない」と言う人が急増した原因だと考えています。パスワード未設定の人でもログイン画面に入りやすくなったこの変更によって、パスワード未設定の人も、「ログインしなきゃ」と思ってログイン画面に入りやすくなり、「パスワードが通らない(そもそも未設定だから通るはずがない)」という人が増えたと考えられます。ちなみに、そもそも今までは「ログイン」という単語はありませんでした。今までがとても不親切だったわけですが、そもそもパスワードの登録が必要と言うことが認知されていない・強制されていないという部分に変更はないため、「パスワード未設定の人があまり減らない」まま、「パスワードを入力する人」ばかりが急増してしまったのです。LINEに登録されていないかメールアドレスまたはパスワードが間違っています。メールアドレスとパスワードを入れた後に表示されるこのエラーを見て、「そんなはずない!」と思うわけです。「ログインできない」を自覚しやすくなっただけしたがって、「今までの表示なら、機種変後・再インストール後にログインできるというシステムの存在に気がつかなかった人」が、「自分がログインできない」という事実に気がつきやすくなっただけであると思われるのです。こんなTweetもありました。(引用元)「パスワードを設定した記憶がない」というパターンです。本当の問題:パスワード登録の必要性が認知されていない本ブログでは今までも、重要性の割に知られていない「パスワード登録の存在」を紹介してきました。今回の「ログインできない」の急増が、改めてパスワード登録の必要性が認知されていない現実を表しているように感じました。iPhone5の登場の際には、LINE公式も、iPhoneユーザに「お知らせ」などを通じてだいぶ宣伝したようですが、まだまだ不十分のようです。自分でパスワードを登録しておかないと、機種変時にアカウントを引き継げませんし、再インストール時にアカウントがリセットされてしまいます。パスワード登録の方法や仕組みについてはこちらから、LINEの再インストールの仕組みはこちらからどうぞ。iPhone/Androidの旧バージョンを利用している場合、短時間の端末操作によってパスワードを上書きされる危険性があるので、最新版にバージョンアップしておくことをおすすめします。対策:実際にこの状態になってしまったら※本文を飛ばしてここまで来た方へ:本当にパスワードを登録していましたか?もしかして、パスワードを登録していないのではないですか?ここでは、実はパスワードを登録していなかった、という場合について対策を書きます。本当に登録していた場合は、パスワードを再発行してもらえると思います。実際にパスワードを未設定のままログインページに到達してしまった場合にどうすればいいか、対処法を解説します。機種変した場合と、再インストールした場合に分けられます。機種変した場合1大前提として、あきらめた気持ちを持って、あまり期待せず、もし復活できたら嬉しいな、と思うくらいで挑戦してください。ダメで元々、といった具合で。このままでは、新規登録して新規アカウントになってしまいます。そこで、前の端末でLINEがまだ使える状態ならば、前の端末を利用してメールアドレス登録を試みてください。アカウントを消す操作をしていなければ、まだ間に合う可能性があります([2013/07/29追記]※もしパスワードが何らかの理由で登録・再設定できない場合は、Facebookの連携設定(設定>アカウント>Facebook[連携する])からFacebookアカウントを登録して、新しい端末でFacebookアカウントを入力することで引き継ぐ、という方法も可能です。このFacebookによる引き継ぎは以前はできませんでしたが、現在は対応しています)。そこで設定したメールアドレスとパスワードを使えば、機種変後の端末でログインできるはずです。トーク履歴など、一部の情報は消えてしまいます。トーク履歴を消したくない場合は、「暗号化バックアップ」によるリベンジをおすすめします。機種変した場合2(2013/07/29追記)「機種変した場合1」を読んで、前の端末を確認してみたらすでにLINEを使えなかった!という場合には、「同じ端末」で「同じ電話番号」で新規登録すれば、前使っていたアカウントにログインできる、という仕組み(次の「再インストールした場合」と同じ)を使って、前の端末で一度ログインしてからパスワードを登録する、ということも可能です。再インストールした場合は、既に端末内のLINEのデータは消えてしまっています。電話番号登録をしていた場合は、「(メアド+パスワード)認証」の代わりに「(電話番号+端末)認証」を行うことで、友だちリストなどは引き継ぎ可能な場合があります。方法は簡単で、パスワードを使ったログインは諦めて、新規登録に進んで、今まで登録していた電話番号と同じ電話番号で認証するだけです。これにより、「同じ端末」から「同じ電話番号」でログインしたことになり、「同一アカウント」と見なしてくれるはずです。「どうしてLINEのログインについて言及している人が急に増えたのだろう、今までLINEについて【ログイン】という言葉を使う人すら少なかったのに・・・」と思っていろいろ調べてみて、ヘルプが変わっていることに気がつき驚きました。この変更で困惑している人がとても多いため、このエントリを書いてみました。「パスワードを忘れた」という状態に遭遇した人がこのエントリを読んで、パスワード登録の重要性と意味を知ってもらえればと思います。キャプチャ画像募集iPhoneのキャプチャ画像を募集しています。LINEインストール直後の最初の画面をいただけると助かります。Before・After、両方とも募集中です。参考Tweet気になったTweetのいくらかを掲載しておきます。最初から登録するか悩んでる。(引用元)調べて、メアド登録に気がついたのだと思われます。(引用元)未登録メールアドレスで問い合わせた場合、返答がない仕組みなのかもしれません(要検証)のようです。新規登録からしてみて。TEL認証が必要です。したらログイン出来ます。何回も何回もログイン出来なかったので、あきらめて新規登録からしたら直ったよ。(引用元)パスワード登録をしておらず、前掲の前端末でパスワードを登録する方法もできなかった場合、新規登録するしかありません。機種変更していない場合、TEL認証をして「直った」と感じられるはずです(電話番号と端末で認証されたため)が、機種変更していた場合、アカウントが作り直しになり、友だちなどがリセットされます。電話帳を利用する設定にした場合、友だちが電話帳経由で再登録されるため、アカウントが作り直しになったことに気がつかない人も多いようです。IDやふるふるで登録した電話番号を知らない友だちは消えてしまっているはずです。新しく電話番号登録しようとしても不正な電話番号です。表示されてLINEが使えません。>komamamaさん返信が遅くなってすいません。パスワードの設定はしましたか?設定しなければ、LINEへの登録直後、パスワードは未登録です。どちらにせよ、新規にアカウントを作るときに「不正な電話番号です」と表示されるのは何度もアカウントを作り直そうとしたなどでスパム扱いされている可能性もあるので、LINEに問い合わせた方が良いと思います。返信ありがとうございました。>komamamaさん問い合わせの返事に数日かかることもあるようなので、まずはそれを待った方がよいと思います。電話番号を変えたとしたら、おそらく新規登録できるのではないかと思います。以前ガラパゴス携帯で登録していたのですがアイホンに買い替えました。以前のアカウントが使えなくなったので削除しました。新しいアカウントを登録しようとしますが出来ません。アイホンを再起動してインストールし直しましたがなりません。利用規約に同意し、登録を押しますが、「不正な番号です」「登録が出来ませんでした」となります。LINEにも問い合わせましたが、まだ返信が来ません。友達とも連絡が取れずに困っています。したらいいでしょうか?LINEに問い合わせたのですが返信がありません。>まみさんそれは問い合わせるしかないと思います。問い合わせは普通すぐに返事をくれるとは限らないものなので、数日から一週間は待った方がよいと思います。スライド携帯を使用していて、スマホに変え新しくアカウントを作ってしまいました。>ひろさん同じ電話番号でアカウントを作ってしまったら、前のアカウントは既に使えないと思われます。LINEをガラケーで登録したのですが、スマホに機種変したところ、LINEから新しいメッセージがありますというメールは来るのですが、LINEに入れません。パスワードを忘れてしまってどうにもなりません。「パスワードを忘れた場合」というところから登録アドレスにパスワード変更の案内メールを送信するのですが、メールが来ません。>まいこさん「パスワードを忘れた場合」でメールが届かないのは、そもそもパスワードを設定していないからだと思われます。その場合は、ガラケーを通信できる状態に戻してから、ガラケーからパスワードを登録するしか引き継ぐ方法は無いと思います。ドメイン指定の設定や迷惑メールフィルタが原因でメールが届いていない可能性もあるので、設定が間違っていないかを確認してください。「削除願いを出す方法」で削除できると思います。今まで普通に使っていたんですが、iphoneの電源を消してつけてLINEを開いたらいきなりログイン画面になりました。パスワードも作ってないんだと思います。アドレスも変えてから登録し直すのも忘れていたので前のアドレスのままなんです。>かおるこさん端末が変わっていなければ、そのまま前のアカウントが使えたと思います。失敗した場合は、アカウントの新規作成になってしまいますが、それしか方法がないので、試してみるのがいいかと思います。昨日、スマートフォンの機種交換をしましたが、現在使用しているメールアドレスとパスワードの記載を忘れてしまい、登録できません。現在使用しているアドレス、パスワードを教えて下さい。LINEのたデータを消そうと思っていますが、そのデータを消さないままアプリを消してしまい、データが残ったままになっていましました。>豹淡@さんパスワードが未登録だったり、パスワードを思い出せない場合は、そのアカウントに再ログインできないので、LINEの運営会社に連絡を取るしか方法はありません。)から連絡を取ってみることをおすすめします。こんにちわ(^○^)質問です・・・母はLINEをやってるんですけどインストールした状態に戻ってしまったんです・・・なんでかっていうとsmsを認証するときに(私も始めたので)私が母の電話番号を使ってしまって母のLINE履歴(友達やデータ)がすべて消えてしまったんです。LINE事態が初期化してしまったんです。>MiReiさん別の人が電話番号を使って認証したときに、アカウントがどうなってしまうのかはっきりしないのですが、お母さんのLINEで、メールアドレスとパスワードを登録済みだったとしたら、もう一度そのアカウントでログインできる”かも”しれません。なければ、そのままもう一度同じ番号でアカウントの新規作成をするのが良いと思います(MiReiさんはMiReiさんで別の電話番号を使った方が良いと思います)。lineのアドレス登録に気づかず機種変してしまった口です。前のスマホはまだあるので、テザリングして一瞬前使っていたアカウントのlineに接続できたのですが、機種変後のスマホでlineがログイン画面になっているのに連動しているのかすぐ同じログオフ状態になってしまいました。今、テザリングで前のスマホから何とか電話認証を試みていますが、何度やってもエラー画面になってしまい、SMS送信もうまく行きません。cafeは接続できました。)それは大変ですね...認証時にエラーになってしまうというのはよくある症状で、何をやってもさっぱり直ってくれないことが多いようです。別の原因のこともあるので、LINEの運営に問い合わせてお願いするのが一番だと思います。問合せには数日かかりますが、一番手堅いと思います。https://line.naver.jp/cs/また、auで前の機種に戻してもらったとしても、おそらく改善しないと思います。上手く彼氏さんと再び連絡が取れることを願っています。携帯を修理に出しており、代用機からログインしようとしたら、パスワードが認証されませんでした。ここに書いてある通り未設定なんだと思います...この場合、パスワードの再登録もできなくなるんですか?実際、再登録のメールを送っても「メールを送信しました。」の表示だけでてメールが届きません。>りかさん一度もパスワードやメールアドレスを設定していないと、そのアカウントを使っていたのが本当に「りか」さんなのかどうか、LINE側に証明することができません。再登録も、「パスワードは忘れちゃったけど、登録していたメールアドレスは本当にわたしのものなんです!」とアピールするシステムとも言えるので、再設定もできません。しても諦めきれないのならば、一度LINEに問い合わせてみるとよいと思います。りかさんがずっと同じ電話番号を使い続けている、ということを携帯回線の契約書か何かで証明することができるかもしれませんし、何か方法を教えてもらえるかもしれません。問合せの返答には一週間近くかかるかもしれませんが。スマホの調子が悪く機種変更します。LINEのデータの引継ぎのためアドレス登録をするためその画面を開くとアドレスは登録されているのですが、パスワードの登録がしていないようで、登録しようとしてもできません。パスワードを以前登録した覚えもなく、パスワードをお忘れの方にメールを送信してももどってきません。パスワード登録をしないと新しいスマホでデータは引き継げないのでしょうか?アドレスのみではだめなんでしょうか?本当に困っています。パスワードの登録の仕方を教えて下さい。>しゅんさん「その画面」とは、「その他>設定>アカウント>メールアドレス登録」のことですよね?私の理解が正しければ、メールアドレスのみを登録することはできません。「メールアドレスが登録されている」ように見えるということは、パスワードも一度は設定したのではないかと思います。この場合、「パスワードを忘れた場合」でパスワードリセットができるはずですが、それが届かないならば、例えば携帯メールアドレスのドメイン指定の問題だと思われます。naver.jpからのメールアドレスを受け取れるようにドメイン指定メール受信の設定を見直してください。上記のしゅんさんと同じ状況です。ドメイン指定のほうは対応済みで、LINE宛の問い合わせメールの自動返信は届きました。(返事はまだ来ないです)パスワードを設定したかどうかは覚えてませんが、もししてたとしたら思い当たるものはひとつしかありませんがどうやら違うようです。>にかさんパスワードの設定、もしくはfacebookアカウントとの関連づけができていない状態では、引き継ぐことはできません。いうわけで、パスワードは一度諦めて、Facebookアカウントを登録して、新しいスマホでFacebook認証でログインする、という方法はあるかと思います。