ある質問お客様から、よくお問い合わせいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前に、必ずご確認をお願い致します。翌営業日の15時までにご連絡をお願い致します。内容によっては、お断りする場合や発送日の変更、追加料金が発生する場合がございますのでご了承下さいませ。キャンセルは出来ますか?当店は受注生産となりますので、ご注文日より1営業日以内にご連絡下さい。誠に申し訳御座いませんがお断りさせて頂いております。注文後、お店からのメールが届きません。ドメイン指定などで当店からのメールが届いていないか、ご注文時に入力されたメールアドレスに誤りがある可能性があります。ご注文後、すぐに自動で送信される「注文確認メール」が届かない場合は、お手数ですがご連絡下さいませ。誠に申し訳御座いませんがキャンセル扱いとさせて頂いております。★当店よりお送りするメール内容★ご注文後、お客様に安心してお待ちいただけるように、ご注文に関するメールを送信しております。メールが届かない場合は、大変お手数ですが、こちらまでお電話をお願い致します。当店にて承ったご注文内容をお送り致します。内容に間違いが無いか、ご確認をお願い致します。※ご注文頂いた全てのお客様に、2営業日以内には必ずお送りしております。商品発送の際、配送業者や追跡番号が記載されたメールをお送り致します。※ご注文頂いた全てのお客様にお送りしております。前払いを選択されたお客様には、入金を確認した際に、領収金額と発送日のご連絡をしております。別途メールにて確認をさせて頂いております。不確定事項がある場合、製作を完全ストップさせて頂きますのでご了承下さいませ。メールにてお問い合わせを頂いたお客様についても同様です。プレゼント用にラッピングしてほしい!ラッピングをご希望のお客様には、ケースのご購入をお願いしております。ラッピング代は無料です。無料のリボン付きペーパーケースへ入れてお届けしております。文字を入れて欲しいのですが。文字入れご希望のお客様は、ご注文ページにおいて、必ず文字入れのご購入をお願い致します。1本に付き1個ですので、ペアリングそれぞれに文字入れ希望のお客様は、2個ご購入下さいませ。カタカナ、ひらがなが打刻可能です。半角、全角の区別はありません。筆記体・小文字の場合、小さめに打刻されますので、先頭の文字を大文字にする、もしくは全て大文字にして頂くことをオススメ致します。◆文字のカウント方法◆スペース1文字としてカウント致しません。ト1文字としてカウント致します。納品書は入れてもらえますか?通常、全てのお客様に「お買い上げ明細書」をお送りしております。ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合は、納品書を同封しておりません。必要なお客様は、お申し付け下さいませ。中身がジュエリーだと分からないように発送してもらうことは出来ますか?可能です。中身がジュエリーだと分からない様、送り状の品名を変更させて頂きます。.ご注文の際、備考欄にご記入下さい。別住所への発送をご希望の場合、ご依頼主をご注文者様のお名前に変更してお送りしたり、ショップカードを入れない、などの対応も承っておりますので贈り物をご検討されているお客様は、何なりとお申し付け下さい。i◆ご注文後の確認ご注文確認メール、及びお問い合わせに対する当店からのメールが、3日以上届かない場合は、登録アドレスに間違いがあるか、セキュリティが原因として考えられますので、迷惑メール等の受信設定を確認頂いた上で、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。当店のジュエリーは注文製作品のため、ご注文頂いてから、10〜12営業日の製作期間を頂いております。◆返品・交換お客様の都合による返品、交換は受け付けておりませんので、注文時は、十分確認頂いた上でご注文下さいませ。簡易ケース、有料のジュエリーケースをご用意しております。info@jwl-i.comネットでのご注文、お問い合わせは24時間受け付けております。・宝石のグレードを変えたい・別の宝石に変えて欲しい・指輪のサイズが対応範囲外などオーダー加工もお気軽にお問い合わせ下さい。※お客様の個人情報は商品の発送と、必要な際のご連絡以外には一切使用しません当社が責任を持ち蓄積・保管致します。第三者に譲渡・提供することはございません。