スキンケア・ヘアケア・基礎化粧品のウテナページ内移動用のメニューです。グローバルナビゲーションへ移動します。現在のページはTOPページお客様相談室のページです。ツイートお客様相談室お客様からのご意見・ご感想をお待ちしております。ウテナでは、お客様からいただく声を何よりも大切に考えております。よい商品・サービスに生かすために、お客様からのご意見・ご感想を心よりお待ちしております。いただくご質問よくいただくご質問についてお答えしております。お問い合わせの前に、よくいただくご質問をご確認ください。化粧品ご使用上の注意事項について開くお肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。傷、はれもの、湿疹等、異常のある時は使わないでください。使用中や使用後日光にあたって、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた時は使用をやめ、皮フ科専門医等へご相談をおすすめします。使用を続けますと悪化することがあります。目に入った時は、直ちに洗い流してください。乳幼児の手の届かない所に置いてください。極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には置かないでください。ウテナの商品はどこで購入できますか。開くウテナの商品は、全国のスーパーマーケット、ドラッグストアなどでお買い求めいただけます。お近くで見つからない場合は、直接お客様相談室までお問い合わせいただくか、メールフォームからお問い合わせください。)をお知らせください。※メールフォームからのご注文、日本国外へのお届けはお受けしておりません。ウテナの商品は通信販売で購入できますか。開くウテナオフィシャルサイトの通信販売のご案内をご覧ください。※メールフォームからのご注文と日本国外へのお届けはお受けしておりません。化粧品の使用期限はどれくらいでしょうか。開く未開封の場合は製造から3年間です。当たる場所など、悪条件下で保管した場合は早く変質してしまいます。一度開封したものは保管状態にもよりますが、1年以内に使いきることをおすすめします。男性用を女性が(女性用を男性が)使ってもかまわないのでしょうか。開く香りの違い以外に、男性、女性の肌質、髪質の違いに合わせて開発されています。肌質、髪質は個人差がありますので、お肌(髪)に合うようでしたらご使用になっても問題はありません。ヘアスタイリング剤などのエアゾール品には、振って使うものとそうでないものがありますが、なぜでしょうか。開く内容物と液化ガス(LPガス、DME)を充分に混ぜてガスもいっしょに噴射させる必要があるものは、よく振ります。ガス(窒素ガス)の圧力を使って噴射するものは、振ってしまうと逆にガスが先に抜けてしまい、噴射不良を起こしたり最後まで使い切れないことがあります。商品によって違いますので、使用方法をよくご確認の上お使いください。製品を冷蔵庫に保管してもよいでしょうか。開く特に指定がない限りは、温度変化が少なく、直射日光の当たらない常温で保管してください。冷蔵庫に保管しますと、低温により、中身が変質してしまうことがあります。ウテナの商品を海外に送りたいのですが、アルコールは何%配合されていますか。男性アストリン」を除くすべてのウテナ商品はアルコール配合率24%未満です。化粧品の海外郵送は、品目によってアルコール以外の規定がある場合がございますので、郵便局等にご確認ください。動物実験を行っていますか。開くウテナでは動物実験は行っておりません。当社指定日を除く)※お急ぎの場合は、お電話0120-305411(通話料無料)をご利用ください。お客様とのお電話は、内容を正確に承るとともに、サービス向上のために録音させていただきますので、あらかじめご理解とご協力をお願い致します。※メール・お手紙でのお問い合わせは、お返事までにお時間をいただくことがございます。お客様相談室(通話料無料)0120-305411下記の注意事項(※)をよくご確認の上、ご利用ください。お客様相談室<お問い合わせ全般>に関する注意事項お問い合わせの内容によっては、お返事をさしあげられない場合がございますので、あらかじめご了承ください。お客様の個人情報、お寄せいただいたお問い合わせ内容は厳重に取り扱い、プライバシー保護に努めます。弊社からの回答は、お問い合わせをいただいたお客様個人宛てにお送りするものです。一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。※お問い合わせ内容によっては、お電話かお手紙にてお返事させていただく場合がございますので、ご了承ください。※お客様からいただいたメールアドレスが違っている場合やシステム障害等によりお返事できない場合がございます。お問い合わせ日から1週間以上たっても返事がない場合は、再度電話にてご確認ください。通信販売のご案内お近くのお店で製品が見つからない場合、通信販売をご利用ください。0120-872040※メールフォームからのご注文と日本国外へのお届けはお受けしておりません。通信販売のご案内ニュース&トピックス。