各種お手続き、お問合わせなどをご紹介します。パックプラス」は、スマートフォンを利用する際に不安な故障・水濡れ・盗難時に対する保証だけでなく、インターネットに潜むウィルスに感染した際の補償や、故障・水濡れ時に画像やメールなどの大切なデータを復旧するサービスを加え、万一のトラブルに備えた8つの安心サービスをまとめて提供するオプションサービスです。iPhoneの提供になります。●故障安心パックプラスへのご入会は、スマートフォン当社指定機種のご購入と同時にしかお申込みいただけません。●故障安心パックプラスへのご入会と同時の特典のご利用は出来ません。●継続加入の場合は、無料対象外となります。●月途中の加入、解除の場合も、日割り計算はいたしません。故障安心パックプラスは、以下のサービスがセットになっています。故障保証サービス万が一の故障時の修理対応万が一の故障の際に修理代金が発生した場合でも、修理代金を100%割り引きいたします。故障や破損が発生した場合には、弊社指定機種を、故障安心パックプラス会員価格でご購入いただくこともできます。水濡れ・全損保証サービス水濡れ・全損などのトラブル時の修理対応水濡れ・全損などのトラブル時に修理代金が5,000円になります。同一機種または弊社指定機種を、故障安心パックプラス会員価格でご購入いただくこともできます。●修理の対象は本体のみとさせていただきます。●水濡れ修理の際、外装交換が必要となる場合があります。その場合は破損保証サービスも併せて適用させていただきますのであらかじめご了承ください。その場合のお客さま負担額は以下の通りになります。●水濡れ・全損したスマートフォン、タブレット等(対応機種)は店頭にて回収させていただきます。故障時に新品同等の同一機種と7,500円※から交換ができます。※交換費用は機種ごとに異なります。(詳細は1月下旬頃にご案内予定です。)●ご利用の機種を新品同等の同一機種と交換できます。●店頭の在庫状況によっては交換サービスを受けられない場合があります。●ACアダプタ等の付属品は交換の非対象です。●本サービスは故障した機種との引き換えになります。紛失・盗難時にはご利用になれません。●交換は1年間に1回までご利用できます。●故障の状態によっては、故障交換サービスを利用できない場合があります。Wi-Fiは対象外です。電池パック無料サービス1機種につき電池パック1個、無料で進呈1年以上同一機種をご利用で、かつ1年以上継続して「故障安心パックプラス」にご加入の場合、1機種につき電池パック1個、無料で進呈いたします。●機種によっては電池パックの在庫不足により、お届けが遅れる場合がございます。電池パックは、電池パックの当社在庫分がなくなり次第、本サービスの対象外とさせていただきます。●電池パック無料サービスはお申込み制です。お申込み期間は無料提供の権利発生後、1年間とさせていただきます。電池パック無料サービスのお申し込みはこちら●電池パック無料サービスの適用は、販売履歴が最新の携帯電話機本体のみに限らせていただきます。持ち込み携帯電話機はサービスの対象外となります。●電池パックはお申込み受付後、契約住所に送付いたします。弊社が提示するお申込み受付方法によっては、任意の配送先に変更することが可能です。お届けに1週間前後かかりますので、あらかじめご了承ください。●付属品として電池パックが設定されていない機種は、電池パック無料サービスの適用対象外です。内蔵型バッテリー交換修理割引サービス1年以上同一機種をご利用で、かつ1年以上継続して「故障安心パックプラス」にご加入の場合、バッテリー交換の修理代金を一律3,000円割引します。●バッテリーが本体に内蔵されている(バッテリーの取り出しができない)携帯電話をご利用の場合に適用できます。●電池パック無料サービスと内蔵型バッテリー交換修理割引サービスの併用はできません。盗難・紛失保証サービス盗難・紛失などのトラブル時の対応お客さまがお使いの機種と同一機種または弊社指定機種を、故障安心パックプラス会員価格でご購入いただけます。●こちらの注意事項を必ずお読みください。外装修理代金が90%割り引きされます。故障や破損が発生した場合には、弊社指定機種を、故障安心パックプラス会員価格でご購入いただくこともできます。不正アプリのインストールなどで、意図しない挙動が発生するなどの端末トラブルにより、専門業者によるウィルス駆除サービスなどにかかった費用を上限5,000円まで補償します。※シェアプランでご契約の機種は、対象外となります。●専門業者によるトラブル対応サービス(ウィルス駆除サービスなど)を利用した場合に補償を受けられます。申請には、専門業者によるウィルス駆除サービス利用料金の証明書(領収書など)が必要です。●利用限度は、年間1回、5,000円までです。●アラートが出るなど、危険と知りながらアクセスした場合は、補償対象外です。●ご契約の端末自体にトラブルがあった場合の補償であり、インターネット詐欺などのトラブルを補償するものではありません。セキュリティトラブル補償の申請方法(Yahoo!補償)データ復旧支援サービス水没・水濡れ・破損などのトラブル時のデータ復旧サービスを、無料で承ります。※シェアプランでご契約の機種は、対象外となります。●水没、水濡れ、画面割れ等の破損、落下等による故障で電源が入らないもの及び筺体破損などのトラブル時、スマートフォン・タブレットから通常データを復元します。データ・メール・メッセージアプリのデータ」となります。●復旧データはPCにて読み込み可能なフォーマットでご提供します。媒体は、USBメモリまたは外付けハードディスクとなります。●利用限度は、年間1回までです。以下の場合はデータ復旧の対象外となります。サービス」はご利用後、6ヵ月間はご利用いただけません。通常価格での機種変更は可能です。サービス」をご利用して携帯電話機をご購入された場合、機種変更時のご利用期間はリセットされ、その日から再度カウントが開始されます。水濡れ・全損保証サービスで修理を行なった場合はご利用期間はリセットされません。パックプラスの会員規約をお読みください。