当店の器具についての補償は、基本的に商品到着から2日以内となります。到着日中にご確認下さい。2)補償の範囲は当該取引の金額を限度とし、いかなる場合でも、過去に遡っての補償を行うことはいたしません。引き起こされた損害(生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失)・お客様自身による代品の用意、または代品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む)4)製品の不適切な使用(取扱説明書に掲載されていない使用方法など)に伴う損害・破損の場合は、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を追いません。5)WEBサイトの記載している商品情報についてはメーカーから公表されたものです。その内容を当店が保証するものではございません。仕様変更に伴い、表記と実際の仕様が異なる場合がございます。6)WEBサイトに記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。7)メーカー保証を含める全ての補償期間は商品到着日を起算日として、ご連絡頂いた時点までの期間とします。ご連絡頂いた時点で補償期間を過ぎていれば補償期間外として取り扱わせて頂きますのでご注意下さい。8)返金に係る当社の債務には利息を付しません。・・・メーカー保証書の取り扱いついて・・・メーカー保証対象商品につきましてはメーカーに対応となります。保証書への記入は省略しておりますが、メーカーに連絡する際、購入日時と「レヨンベールアクア」で購入と伝えていただけるとよりスムーズになります。※メーカーにより対応は違う場合もありますがその際は各メーカーの指示に従ってください。到着日からメーカーの保証期間内まではメーカー保証を受けることができます。起算日とし、メーカーが定める期間までとなります。(各メーカー、商品毎に期間は変わります。詳しくは商品に入っています保証書をご確認下さい。)保証期間として計上されるのは実際の使用期間ではございませんのでご注意ください。取り扱いメーカーにより回収・検査を行う場合がございますので破損や動作不良が明らかな場合、破棄せずに必ずそのまま保管ください。初期不良の場合にはメーカー(下記記載)に予めご連絡頂くとより迅速な対応や的確なサポートが得られる場合がございます。保証の対象外となる場合について各メーカーの保証規定により保証期間や範囲・禁止事項等が決まっております。保証書を熟読の上、ご不明な点は各メーカーに直接ご確認下さい。保証書を紛失された場合は、期間内であっても保証を受けることができなくなる場合がありますので、保証書は大切に保管してください。輸送時のものと思われる破損の場合は、お届けした配送業者の最寄りの営業所当店もしくは当店へご連絡下さい。商品によっては運送会社より破損商品の回収を行いますので、お手数ですが破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。万が一破棄された場合は、代品発送の手配が取れない場合もございますのでくれぐれもご注意ください。外箱のキズや中の商品の使用に支障がない程度のキズ(外箱のへこみ・破れ等)は、保証対象外となります。欠品等によりご注文頂いた商品を到着予定日までにお届けできない場合はあらかじめその旨をご連絡させて頂きますが、ご連絡無く商品が不足している場合は必ず商品到着から2日以内にご連絡下さい。以下の事項につきましては交換変更・キャンセルはお受けできません。・お取り寄せ商品(「即」マーク以外の商品)・オーダーメード商品(受注生産商品及びメーカー直送商品)・生体(熱帯魚(生物)・水草等)・商品到着後お客様のご都合によるの返品・交換・キャンセル上記以外の交換・キャンセル等は発送日当日、午前10時までにご連絡下さい。発送日当日、午前10時を過ぎますとご注文内容の変更はお受け出来ません。交換変更等につきましては、メール「info@rva.jp」もしくは、お電話「072-653-7755」にて上記時間内までにご連絡ください。ご連絡を頂く際には自動返信メールに記載されております[ご注文受け付け番号:0000000000]をあわせてご連絡頂けますとスムーズです。商品代金及び送料(当店からの発送分、当店への返送分を含む)を全額ご請求させて頂きます。受注後、2週間経過してもご入金が確認できない場合は、ご購入の意思がないものと判断し、キャンセル扱いをさせていただきます。到着時の死着についてのみ到着日中にメールもしくはTEL、FAXにてご連絡いただいた分となります。(注意:発送から到着まで複数日かかる場合、補償の対象外となる場合がございます。)また上記のご連絡の際、ご確認をさせて頂きますので、到着後袋から出さずに確認の写真等を撮りメールに添付してください。■補償内容について基本的に同じ魚はおりませんので同等個体で対応させて頂きますが、同等個体が無い場合死亡した魚の代金・その際の送料及び手数料をご返金いたします。(同等個体発送の際の送料は当社にて負担いたします。)■補償対象外について以下の項目につきましては補償対象外となりますのでご注意ください。した生体による水草の損傷・病気の発生・枯死、器具の破損、開封時における水漏れ事故、生体による人的被害等。サービス分につきましては、いかなる場合も補償対象外となります。お客様のご都合による延着や水槽導入後の飼育の結果についての責任は負いかねます。※生物につきましては、無菌個体は存在しえません。当店でも発送前にトリートメントはしておりますが、輸送後環境の変化などにより体調を崩す場合が考えられますので、本水槽に入れられる前に今一度トリートメントをされることをお薦めいたします。到着時の枯死もしくは明らかに状態の悪いものについて、到着日中にメールもしくはTEL、FAXにてご連絡いただいた分となります。できませんのでご了承ください。基本的にはお取替えとなりますが(その際の送料は当社にて負担)、場合によってはご返金とさせていただきます。■補償対象外についてサービス分につきましては、いかなる場合も補償対象外となります。為薬品が使用されている場合があります。水槽への導入に関しましては自己責任のもとに行ってください。水草導入による既存の生体の体調不良や死亡等につきましては一切補償いたしません。※発送前に充分洗浄しておりますが、コケ・スネール等が付着している場合があります。導入前に今一度水洗いしていただけるようお願いします。買物の仕方ポイント制について※ご注文商品の個数不足や在庫切れの場合、納期をお待たせする場合もあります。その際は納期連絡しますのでご協力よろしくお願いします。※当店で使用している画像は無断で複写や転記は固くお断りいたします。※メーカーの仕様変更によりに色、形状等異なる場合がございますので予めご了承下さい。