10:23:291月2日に宿泊しました。スタッフさん達もとても感じがよくお食事も美味しくお風呂も清潔感、温度も完璧に近かったです。そんな素晴らしいお宿なのに一つだけ残念なことがありました。お部屋のトイレの水が一度流すとタンクに水が溜まるのに30分もかかり次の人は廊下やフロント階のトイレに行かなくてはいけないことです。フロントにその旨を伝えたところ「そういうご意見はいつもいただきますが水圧の関係で直せないのでご了承ください」とのお返事。良いお宿なのでそんな苦情が出ているのなら直して欲しいなと切望します。17:36:19当館をご利用頂き誠に有り難うございました。お部屋のお手洗いにつきましてご意見有り難うございます。一部、比較的高いフロアの水圧が低くなってしまい、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。私共もサービス向上の為に直に修繕したい思いではございますが大規模な修繕が必要になり、時期と懐具合によりなかなか直にとはいかない状況でございます。歯切れの悪いお返事になってしまい申し訳ございません。スタッフや食事、お風呂等お褒め頂き有り難うございます。全てに満足頂けますよう努めて参ります。21:07:16紅葉を満喫してきました。お気に入りの宿になりました。四季折々訪ねてみたいです。16:57:09当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。返信が遅くなってしまい申し訳ございません。紅葉をご満喫頂けたとの事で嬉しい限りです。春夏秋冬、自然はガラッと顔を変えますのでそれぞれお楽しみ頂けるかと思います。お料理も、春は山菜、秋は茸が大変美味です。お越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。17:52:53西穂高登山後に宿泊しました。穂高の眺望も素晴らしく、美味しい食事、温泉にも満足でした。上高地への送迎もありがたいサービスです。16:51:43当館をご利用頂き誠に有り難うございました。返信が遅くなってしまい申し訳ございません。当館の食事や温泉、景色も存分にお楽しみ頂き、登山の疲れが取ることが出来ておりましたら幸いです。登山の際はまたご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。22:26:03フロントの対応も良く、翌日の登山後も対応も良かったので、ぜひまたリピートしたいです。料理も弁当も美味しかったです。23:30:55当日、残念ながら中の湯温泉が使えずにがっかりしていたところ、フロントの手際良い手配で、坂巻温泉での入浴と卜伝の湯(洞窟)を利用できるようになり、最高でした。釜トンネルの入り口でバスを待ちながら、交通整理しているかたとも昔の釜トンネルの話、バスから露天風呂がみえた中の湯の話とか懐かしい昔話ができました。旧釜トンネルも入口の左側にあり、懐かしかった。16:38:51当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。返信が遅くなってしまい申し訳ございません。ご利用の際はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。近隣の温泉宿の協力と洞窟風呂で対応させて頂きましたが、お客様に満足頂けなかっただろうと落胆しておりました。それでもそうおっしゃって頂けてお客様の言葉に救われました。機会がございましたら存分に当館の温泉をご利用頂きたいと思っております。お越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。11:57:08大変有名な宿ですので詳細は省きますが、評判通りの良い宿です。焼岳からの下山後の入浴に500円を要したのはチョット残念でしたが、着替えた後、釜トンネルまでの連絡便を待つ間、名曲の流れるロビーで穂高連峰を見ながら飲むビールは至福の時間でした。16:22:31当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。登山を終え温泉で汗を流した後、穂高を眺めながらの一杯、私が言うのもなんではありますが最高ですね。ご堪能頂けて良かったです。焼岳登山でご利用ですとシーズン中は『焼岳登山プラン』(※プラン名・内容は毎年若干変わります)ですと、チェックアウト後の入浴やお昼のおにぎり弁当をサービス等お得にご利用頂けるプランもございますので、またご利用の際はどうぞご検討下さいませ。06:49:11上高地までの送迎を含め、ほかのホテルが観光地価格で高い中を良心的に対応してくれました。露天風呂やロビー部分からの眺めはとても素晴らしくそれだけでも一見の価値があると思います。エコツアーでは、ガイドさんについていただけたことで色々と教えていただけて子供もとても楽しめたようです。09:31:45当館ご利用頂きまして誠に有り難うございました。上高地から少し遠い分と、比較的観光シーズンでも通常料金から跳ね上げてしまうのは心苦しい為(それでも少しシーズン中は高いので正直心苦しいのですが)ご満足頂ける価格で提供させて頂いております。エコツアーは観光ガイドさんが上高地の自然を分かりやすく解説してくれるので初めての方も何度もいらしている方も新しい発見がありおすすめです。お子様も楽しんで頂けて本当に良かったです!有り難うございました。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。12:26:03フロントの方が丁寧で笑顔がとても良かったです翌日が早朝の出発なのでお弁当セットに快く変更して下さり、靴もわかりやすく玄関に揃えて置いておいて下さりました。お弁当は乗鞍岳へのバスを待つ間に頂き、快調に登頂することができました。本当にありがとうございました。09:19:12当館ご利用頂き誠に有り難うございました。フロントの対応、笑顔お褒め頂き光栄です。早朝出発のお客様が多い為お弁当への変更承っておりましたが、乗鞍岳も楽しんで頂けておりましたら幸いです。心より有り難うございました。17:01:31お盆休みを利用し一泊二日で上高地トレッキング滞在に利用ました。当日は八時前に到着し駐車場に車を置かせていただきチェックイン前にトレッキングを済ませ宿に入ろうと計画していましたが、宿の方が記帳をすれば八時と九時の送迎バスが利用できるとの事で、乗せていただきました。高い宿泊費ではないのに対して夕食と朝食には大大大満足でした。上高地トレッキングが目的の人にはお勧めのお宿です。09:14:23当館をご利用頂き誠に有り難うございました。上高地、楽しんで頂けましたでしょうか。送迎も便利にご利用頂き、お勝利もご満足頂けましたようで私共も嬉しい限りです。08:48:44今回は焼岳登山と上高地トレッキングの為に宿泊しました。焼岳へは宿の裏から登山道があり、上高地へは朝マイクロバスで送ってもらえる為、それぞれへのアクセスは非常に良いです。サービス全てに満足しました。食事は1品ごとに作り手の心がこもっていたと思います。部屋もきれいで、標高1500メートルの空気と相まってゆったりとくつろげました。今度は秋や冬にも訪れてみたいです。宿の方々のサービスに感謝です。08:55:17当館をご利用頂きまして有り難うございました。ご満足頂けましたようで嬉しい限りです!お食事は全て板場が手作りしており、お客様の一言でスタッフ皆のやる気も上がりました。有り難うございました。秋の紅葉や冬の雪見露天風呂もおすすめですので、スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。08:31:55当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。10:02:4413時にチェックイン可能で、そのまま上高地。二日目は朝食後、すぐに出発し白川郷へ行きました。観光拠点として、送迎を必要とするかた、ロビーでくつろぐ方への気配りは大変心地よく感じました。ロビーから眼前に広がる風景についても、丁寧に解説していただきありがとうございました。料理も鴨鍋、岩魚の塩焼きなど地のものを使ったおいしい料理で、おなかいっぱいいただきました。豪華とか、おしゃれとかではなく、地元の景観に溶け込んだ「これぞ秘境の温泉」という感じの佇まいもよかったです。ありがとうございました。08:28:24当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。山の中で自然以外何もありませんが、宿から望む穂高連邦の景観は自慢です。お料理も沢山召し上がって頂きご満足頂けましたようで、私たちも嬉しいです!有り難うございました。14:36:58翌日に焼岳登山を計画し予約をしました。登山基地の温泉宿、というイメージと秘湯ということからかなりひなびた温泉宿を想像していましたが、清潔感のあるひろびろとした宿でした。スタッフのみなさんもきびきびとしていて、おもてなしを過剰に意識した宿よりも、さわやかで親しみやすい印象をうけました。これは個人的なことですが、登山というのに登山服を忘れた私のために、スタッフの方がご自分のものを貸してくださり、その自然な心づかいに、涙がでるほど心うたれました。翌日は雨で登山は断念し、お借りせずにすみましたが、本当にうれしかったです。この場を借りてお礼申し上げます。宿泊したいとおもいます。08:17:16当館をご利用頂きまして有り難うございました。感謝頂きました事、お礼申し上げます。登山は生憎の天気になってしまい残念でしたが、次回は是非良い天気に恵まれますように。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。21:16:09何より従業員の方の応対が素晴らしいです。本当に気持ちよく過ごせます。一つ改善してもらえるなら、食事の時のテーブルです。細いテーブルを2つ、つないで一つにしてあるのですが、微妙に高さが違って段差ができています。私はその段差に気付かずコップを倒してしまいました。小さな事ですが一言、段差があるので気をつけるように言って貰えるか、テーブルを改善して頂けると有り難いです。14:02:40当館をご利用頂き誠に有り難うございました。食事のテーブルにつきましてご指摘頂き有り難うございました。高さを合わせるか、それまではお気を付け頂けるようお声がけを心がけたいと思います。これからもお客様に気持ちよく過ごして頂けますよう努めて参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。01:00:57初めて長野に行きました。上高地に行く事が目的だったので、送迎のあるこちらの宿を選びました。義父と義母、旦那と2歳の息子との旅行だったのですが、まず温かみがあって、綺麗なロビーに感激しました。食事の担当だった男性の方が、息子の事を凄く気にかけてくれ、大変嬉しかったです。幼児用のスリッパや可愛いハンカチなど、色んな所に心遣いが感じられ、おもてなしを大事にされている素晴らしい宿だと思いました。旅行が好きで、全国色んな場所の旅館に泊まるのですが、息子が帰りたくないと泣いたのは、初めてでした。長野に行く際は、ぜひ泊まりたいです。気にかけて頂いて、本当にありがとうございました。13:48:28当館をご利用頂き誠に有り難うございました。子供は皆に元気や活気を与えてくれますね。「帰りたくない」と泣いてくれるとは、スタッフもお子様に本当に癒され感動しました。お会い出来ますように、スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。08:35:24サービスは最高でしたが、私達が泊まった建物の廊下から露天風呂(男女入替え有)の出入り口が見えてしまい、他の人から見られないか、一緒に行った同僚に見られないかと、せっかくの大好きな温泉が残念な感じになりました。板一枚で防げると思いますので、改善した方が良いと思います。13:17:40当館をご利用頂き誠に有り難うございました。お客様にご不安を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。お声を頂き、簾を掛けて対処致しました。皆様に安心してご利用頂けますよう気を付けて参ります。ご意見頂き有り難うございました。02:10:205月23日、焼岳登山と翌日上高地散策のために宿泊しました。コストが違うので、その分、おいしいものを食べようと思いここに決めました。食事は、別注料理(信州牛朴葉ステーキ、岩魚活造りを注文)はいうまでもなく、基本料理も朝夕とも、質、量、味付けも申し分なく、手作り感のある料理でした。上高地行マイクロバス、中の湯バス停からの送迎サービスの方も含め宿の方はどなたも親切で、ついつい売店でもおみやげを沢山買ってしまいました(笑)。天気も良く大満足の山旅となりました。次回もぜひ、利用させていただきたいと思います。12:48:48当館をご利用頂き誠に有り難うございました。料理は板長の手作りで、一品一品手間を掛けて作っております。ご満足頂けたようで本当に嬉しい限りです。お客様からの声は私共の励みです!またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。22:05:48一人旅プランで1泊。宿泊で特に何も希望はしていなかったのですが一番眺望の良い部屋を案内してくださり、天候にも恵まれたこともあって穂高連峰を心ゆくまで堪能することができました。スタッフの皆さんも親切に色々な事を教えてくれ、気兼ねすることなくのんびり寛げました。温泉もとても良かったです。早朝の上高地への送迎も助かりました。私は大正池で降りたのですが、大正池から河童橋まで誰にも会うことなく、全ての景色を独り占めという贅沢な時間を過ごしました。野生動物(キセキレイ、マガモ、サル6匹)にも出会えました。サルは近距離だったので少し怖かったですが.........。08:00:08当館をご利用頂き誠に有難うございました。上高地開山前は立ち入る人も少ないので、本当に大自然を独り占めですね!ご堪能頂けて私共も嬉しい限りです。ご来館を心よりお待ち申し上げております。17:06:05すごく素敵な時間を過ごすことが出来ました。朝にお風呂に入った時に湯が少なかった事以外はとても満足しております。ありがとうございました。15:41:59当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。朝お湯が少なかったとの事で珍しい事なのですが、考えられる原因は源泉の温度が熱くなり過ぎたため源泉の湯量を抑えたのと同時に一度に大量の人数が湯船に入った!?為湯量が減り、お客様の入るまでに供給が追いつかなかったか、掃除用の温泉栓が自然に抜ける事は考えられないので、何かの拍子に抜いてしまったか動物のいたずらか!?いずれにしてもご迷惑をお掛け致しました。良い時間を過ごして頂けましたようで私共も嬉しいです。機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。12:12:4810月の連休、紅葉の美しい時期にお世話になりました。峠近い山道を車で登り、こんな山深い立地に?と、まず驚いたのは近代的で趣のある中の湯温泉旅館さんでした。中に入ると、開放的で明るい一面ガラスのロビーで山岳風景に癒されます。お茶とお菓子を頂いていた時にうちの家族からは「ずっとこの宿が良かったのに~!」と(前泊したのは乗鞍高原でしたので)クレームつきました。建物内の至る所に山の写真や絵が上品に飾られていて空間そのものにもおもてなしの心遣いを感じます。お部屋の中もとてもきれいでしたよ。山登りをする者には贅沢すぎる位でした。食事もどれもとても美味しくて、食べきれない位の種類でしたが無理をしてでも食べてしまいました。手打ちそばは、一口食べただけでこだわりのある手打ちのおそばだとわかりました。本当に美味しかったです。お風呂もさすが秘湯を守る会の温泉だけあって、無色透明ながら、こってりとまろやかな良質のかけ流し温泉でした。体の芯まで温まりましたね。露天風呂からは穂高岳が望めました。おかげ様でとても満足のいく旅になりました。何度でも行きたくなる温泉宿です。ありがとうございました。11:01:04当館ご利用頂きまして誠に有り難うございました。ご返信が大変遅くなってしまい申し訳ございません。もったいない位のお褒めのお言葉を頂き有り難うございます。20年前に社長の蕎麦好きが高じてそば打ちを始めましたが、当初は到底お客様に出せるような代物ではございませんでした。何年もかかって今では自慢の一品となりお客様に喜んで頂き、苦労を重ねた甲斐があったと思います。お客様のお声を糧に、また次お越し頂く際もよりご満足頂けるようスタッフ一同心がけて参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。