Q000084853現象エラーが発生したときに、タッチスクリーンとパソコンにサポート番号が表示されます。「サポート番号」とはエラー識別番号で、エラーメッセージと合わせて表示されます。エラーが発生したときはサポート番号を確認し、それぞれの対処方法に従って操作してください。2111<原因>印刷やコピーするときの用紙設定が、本製品に登録したカセットの用紙情報と異なります。参考コピーするときは、コピーの用紙設定を、本製品に登録したカセットの用紙情報に合わせてください。以下のように印刷やコピーするときの用紙設定が、本製品に登録したカセットの用紙情報と異なると、本製品のタッチスクリーンにメッセージが表示されます。光沢ゴールド本製品に登録したカセットの用紙情報:用紙サイズ:2L判用紙種類:光沢ゴールド本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップすると、印刷やコピーするときに指定した用紙設定がメッセージの下に表示されます。<対処方法>再度本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップすると、以下の画面が表示されます。必要に応じて処理方法を選んでください。参考設定によっては、以下の処理方法が表示されない場合があります。セットしている用紙で印刷印刷やコピーするときに設定した用紙サイズまたは用紙種類のままで、印刷やコピーする場合に選びます。印刷やコピーするときの用紙サイズの設定がL判で、カセットの用紙情報では2L判と登録していた場合、L判の設定のままカセット1にセットされている用紙に印刷またはコピーします。カセット1の用紙を交換してから印刷する場合に選びます。印刷やコピーするときの用紙サイズの設定がL判で、カセットの用紙情報では2L判と登録していた場合、カセット1の用紙をL判の用紙に交換してから印刷またはコピーします。用紙を交換しカセット1を取り付けた後、カセットの用紙情報登録画面が表示されます。カセット1にセットした用紙に合わせて、カセットの用紙情報を登録してください。参考本製品に登録するカセットの用紙情報が分からない場合は、処理方法を選ぶ画面で戻るボタンをタッチしてください。前の画面に戻りますので、表示される用紙サイズや用紙種類を確認し、カセットの用紙情報に登録してください。印刷やコピーするときに指定した用紙設定を変更する場合に選びます。用紙設定を変更して印刷をやり直してください。参考印刷ミスを防止するためのメッセージが表示されないようにすることもできます。表示されないようにした場合は、印刷やコピーするときの用紙設定と本製品に登録したカセットの用紙情報が異なっていても、そのまま印刷またはコピーが始まります。2112<原因>印刷やコピーするときの用紙設定が、本製品に登録したカセットの用紙情報と異なります。参考コピーするときは、コピーの用紙設定を、本製品に登録したカセットの用紙情報に合わせてください。以下のように印刷やコピーするときの用紙設定が、本製品に登録したカセットの用紙情報と異なると、本製品のタッチスクリーンにメッセージが表示されます。プリンタードライバーで指定した用紙設定:用紙サイズ:A5サイズ用紙種類:普通紙本製品に登録したカセットの用紙情報:用紙サイズ:A4サイズ用紙種類:普通紙本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップすると、印刷やコピーするときに指定した用紙設定がメッセージの下に表示されます。<対処方法>再度本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップすると、以下の画面が表示されます。必要に応じて処理方法を選んでください。参考設定によっては、以下の処理方法が表示されない場合があります。印刷やコピーするときに設定した用紙サイズまたは用紙種類のままで、印刷やコピーする場合に選びます。印刷やコピーするときの用紙サイズの設定がA5サイズで、カセットの用紙情報ではA4サイズと登録していた場合、A5サイズの設定のままカセット2にセットされている用紙に印刷またはコピーします。カセット2の用紙を交換してから印刷する場合に選びます。印刷やコピーするときの用紙サイズの設定がA5サイズで、カセットの用紙情報ではA4サイズと登録していた場合、カセット2の用紙をA5サイズの用紙に交換してから印刷またはコピーします。用紙を交換しカセット2を取り付けた後、カセットの用紙情報登録画面が表示されます。カセット2にセットした用紙に合わせて、カセットの用紙情報を登録してください。参考本製品に登録するカセットの用紙情報が分からない場合は、処理方法を選ぶ画面で戻るボタンをタッチしてください。前の画面に戻りますので、表示される用紙サイズや用紙種類を確認し、カセットの用紙情報に登録してください。印刷やコピーするときに指定した用紙設定を変更する場合に選びます。用紙設定を変更して印刷をやり直してください。印刷ミスを防止するためのメッセージが表示されないようにすることもできます。表示されないようにした場合は、印刷やコピーするときの用紙設定と本製品に登録したカセットの用紙情報が異なっていても、そのまま印刷またはコピーが始まります。2121<原因>カセット1の用紙設定が完了していません。<対処方法>以下の画面が表示されている場合は、カセット1の用紙設定が完了していません。本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップして、カセット1の用紙設定を終了ください。2122<原因>カセット2の用紙設定が完了していません。<対処方法>以下の画面が表示されている場合は、カセット2の用紙設定が完了していません。本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップして、カセット2の用紙設定を終了ください。2500<原因>以下の原因によって、自動プリントヘッド位置調整に失敗した可能性があります。ノズルが目づまりしているカセット2にA4サイズ以外の用紙がセットされていた本製品の排紙口内に強い光が当たっている<対処方法>本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップしてエラーを解除した後、以下の対処を行ってみてください。ノズルチェックパターンを印刷してプリントヘッドの状態を確認してください。ノズルチェックパターンを印刷する]A4サイズの普通紙を1枚セットして、再度自動プリントヘッド位置調整を行ってください。排紙口内に光が当たらないように調整してください。上記の対処を行ったあと、再度プリントヘッド位置調整を行ってもエラーが解決されないときには、本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップしてエラーを解除したあと、手動でヘッド位置調整を行ってください。2700<原因>コピー中に何らかのエラーが発生し、一定の時間が経過しました。<対処方法>本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップしてエラーを解除し、もう一度コピーをやり直してください。3405<原因>本製品のメモリーがいっぱいでコピーできませんでした。<対処方法>本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップしてエラーを解除してください。待ってから、コピーしてください。3407<原因>コピーするときに、次の原稿をセットする必要があります。<対処方法>次の原稿をセットして、本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップしてください。3408<原因>本製品の液晶モニターにプレビュー画面が表示されています。<対処方法>プレビューを確認し終えたら、本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップしてください。3410<原因>原稿読み取り中で、コピー予約できません。<対処方法>しばらく待ってから、コピー予約してください。3411<原因>コピー予約することができます。<対処方法>続けて原稿をコピーする場合は、原稿をセットして、本製品のカラー(Color)ボタンまたはモノクロ(Black)ボタンをタッチしてください。3412<原因>原稿の読み取りに失敗しました。<対処方法>本製品のタッチスクリーンに表示されている[OK]をタップしてエラーを解除し、そのあと以下の対処を行ってください。原稿台ガラスに原稿がセットされているか確認してください。原稿を置く向きや位置を確認してください。上記の対処を行ったあと、スキャンまたはコピーをやり直してください。それでもエラーが解決されないときは、原稿のサイズを指定してください。inches)四方より小さい原稿は正しく読み取れない場合があります。3413<原因>用紙のこすれ改善が設定されています。<対処方法>このまま印刷を続ける場合は、[はい]をタップしてください。用紙のこすれ改善が設定されていると、印刷速度が遅くなる場合があります。設定を解除する場合は、[いいえ]をタップしてください。ホーム画面から[セットアップ]、[本体設定]、[印刷設定]を順に選び、[用紙のこすれ改善]を[しない]に設定してください。4100<原因>指定したデータを印刷することができませんでした。プレミアムのコンテンツを印刷しようとしたときは、パソコンの画面の表示を確認し、キヤノン純正インクタンクの全色が正しく取り付けられていることを確認してから再度印刷を行ってください。4101<原因>本製品では印刷できない用紙サイズが設定されています。<対処方法>本製品のストップ(Stop)ボタンをタッチして、本製品で印刷できる用紙サイズを設定し、印刷をやり直してください。定型サイズ以外の用紙で印刷するときは、以下の範囲内の用紙サイズで印刷できます。4103<原因>現在の印刷設定では印刷ができません。<対処方法>本製品のストップ(Stop)ボタンをタッチして、いったん印刷を中止してください。その後、印刷設定を変更し、再度印刷を行ってください。6B20<原因>プリンタートラブルが発生しました。<対処方法>本製品の電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。本製品の電源を入れ直してみてください。サポート番号=6910が表示されている場合は、下記も順番にお試しください。ネットワーク上の他の機器の電源を一旦オフにする。本製品の設置場所を変更してみる。それでも回復しない場合は、キヤノンサポートホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。