2014-11-28submit電気通信事業は最も変化の激しい産業の一つです。製品・サービス構成は常に流動的で、市場にはほぼ毎日のように新商品が投入され、消費者に新たな価値を提供しています。このような状況は今後も続いていくことでしょう。競合の一歩先を行くために、通信事業者各社は膨大な時間とエネルギー、労力を費やし、消費者の新たなニーズや願望、利用動向の把握に努めています。することで、ユーザーの期待に応えられる、より良いサービスを提供するための戦略を立案し実行しているのです。このレポートは携帯電話事業者とサービス利用者との関係に注目し、ユーザー体験の実態を把握し、評価、改善していく過程における様々な課題を取り上げています。分析結果をもとに、携帯電話事業者に向けた今後の指針も提案しておりますので、競合他社との差別化、そして市場シェアの維持・拡大のためにお役立ていただければ幸いです。以下の情報をご入力くださいダウンロードを開始します。選択、任意の場所に保存してください。li').css('width','100%');}});});ダウンロードを開始します。選択、任意の場所に保存してください。