課題」「困り事・悩み事」「オムニチャネルへの取り組み」などを集計・分析した調査結果の2014年版を発表いたしました。実態調査2014」を昨年に続き実施いたしました。調査では通信販売事業に携わるご担当者様の「悩み事・困り事」「通販事業へ対する課題」など、昨年同様の内容の定点調査のほか、「オムニチャネルへの取り組み」「広告やECサイト、顧客分析ツールの導入状況」などを集計・分析いたしました。弊社の中核顧客である通販企業の実態を把握したうえで、通販ビジネスの強化、通販サービス質の向上に向け、ソリューションサービス改善につなげてまいる所存です。「通販ソフトやサービス導入の重視点(昨年同様の質問)」の調査結果を公開いたします。実態調査2014」Part2概要--------------------------------------------------------------------------------1)自社通販の商品や顧客分析システムの利用状況は「自社で作成した計測システム(48.8%)」「通販パッケージなどに組み込まれているシステムで分析(47.2%)」「エクセルなどの表計算ソフトでデータを手計算(43.9%)」がトップ3ボックス2)通信販売事業者のサーバーの利用実態では、年商規模が多い通販事業者ほど、自社内にサーバーを設置しているかデータセンターでのホスティングが増えます。※全て複数回答のスコア質問項目)あなたが実施している、「通販商品の販売分析や通販商品を購入した顧客分析」で利用している商品やサービスを全てお選びください。その中で最も利用しているものをひとつだけお選びください。※複数回答のスコア質問項目)あなたが実施している、「通販商品の販売分析や通販商品を購入した顧客分析」で利用している商品やサービスを全てお選びください。その中で最も利用しているものをひとつだけお選びください。「自社で作成した計測システム」、次いで「通販パッケージに組み込まれている仕組み」「エクセルなどの表計算ソフト」と続きます。エクセル:14.6%)となり全体の2/3を占める結果となりました。【チャート1】n=1232)通信販売事業者のサーバーの利用実態では、年商規模が多い通販事業者ほど、自社内にサーバーを設置しているかデータセンターでのホスティングが増えます。今後のサーバー利用意向では年商規模5億円以上の企業はデータセンターでのホスティングを希望、年商規模が5億円未満の場合クラウドサービスを希望が高まる傾向です質問項目)あなたの会社、事業所で通販支援ソフトや業務システムを使うにあたり、あてはまるものをいくつでもお選びください。見た場合、クラウドサービスの利用状況は3割(31.4%)を超えており、今後の動向が気になるところです。【チャート2】n=300質問項目)あなたの会社、事業所で通販支援ソフトや業務システムを使うにあたり、今後はどのようにしてゆきたいですか。あなたのお考えに近いものをひとつだけお選びください。「クラウドサービス」が30.9%と僅差でトップ。「データセンターでのホスティング」が30.5%で次点となり、「自社でのホスティング」は27.4%の3位となりました。年商規模で見た利用意向は、年商規模が5億円を超える事業者は、データセンターでのホスティングを希望し、5億円未満ではクラウドサービスを希望する比率が高くなっています。一般的には、クラウドサービスのほうがコストを抑えることができるために、このような意向が浮き彫りになったものと思われます。質問項目)あなたやあなたの会社が、通販支援ソフトやサービスの導入を決定した際に重視した項目をいくつでもお選びください。◇回答に見る特徴(チャート4)昨年(2013年)調査と同様の質問をした項目で、最も昨年との差が見られたのが、通販ソフトやサービスを導入する際の重視点で、「導入や運用のコスト(66.4%、前年比+19.1%)」「ソフトやサービスの機能の充実度(48.9%、前年比+15.6%)」「無償で機能が増えてゆくといった拡張性(39.5%、前年比+21.1%)」が本年のトップ3ボックス。「希望の納期への適応力(38.6%、昨年比+10.7%)」は昨年比で10%以上スコアが伸長。「エルテックス」のような通信販売のシステムソリューションを提供している会社への、厳しい選定基準が改めて浮き彫りとなりました。その裏側には、通販事業者の競争激化によるコストダウンが迫られていることなども推測されるほか、本年4月の消費税増税の影響も考えられるでしょう。通販ソリューションを提供するわれわれ提供者側も、創意工夫を凝らし、通販事業者の皆様へのサービス拡充をなお一層図ることが重要と再認識できる結果です。◇本件に関するお問い合わせ本件に関するご相談やご質問など、こちらからお問い合わせください。株式会社エルテックスフォローフォローするとどうなる?フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースがタイムライン表示されます。フォローするには、Facebookアカウントを使用してログインする必要があります。フォロワー(0)全員見るフォローするには、Facebookログインを行う必要があります。Facebookでログインまたは登録フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースタイムラインが表示されます。童話の世界を身にまとう。ぴあ企画・主催『むすめん。公演終了後にはバレンタインチョコお...ぴあ株式会社1スターバックスとBEAMSがお届けするデジタルとクラフトが融合した新しい決済体験。MIYAKE』、表参道のMoMAデザインストアに登場!株式会社ロフト10ぴあ企画・主催『むすめん。UUスターバックスとBEAMSがお届けするデジタルとクラフトが融合した新しい決済体験。UUCAMPFIRE、総額3億3000万円の第三者割当増資を実施。UUぴあ企画・主催『むすめん。UU彼女のすべてがそこに在る。お店で「あまおう」狩り気分を満喫!上野の和食ビュッ...株式会社ダイヤモンドダイニング1308CAMPFIRE、総額3億3000万円の第三者割当増資を実施。