高橋裕紀Chadstoneショッピングセンターのカフェよりもうすぐクリスマス、どこのショッピングセンターも年末商戦に力を入れています。僕のクリスマスはいつも仕事だったという事。販売やサービス関連だったことを考えると年末忙しいのは当然なのですが、その中でも特に記憶に残っている仕事についてお話したいと思います。それは、今から10年前、ある大手家電量販店での店頭販売の仕事でした。家電量販店と言えば、セール時には赤いハッピを着て、セールの告知を来店客に大声で呼びかけを行う。そんなイメージ通りの仕事です。僕の場合、量販店の社員ではなくメーカーからの派遣販売員だったので、ミッションは、自社メーカーの商品をできるだけ多く販売することです。そんな中で、僕が当時販売していたものは、ある韓国メーカの液晶テレビです。圧倒的に不利な立ち位置でした。販売員が長所などを説明して買ってもらう他はありません。今から挙げる能力がなければ、10%ぐらいの実力しか出せないと思います。それは「リカバリーの速さ」です。「すみません、やっぱり別のメーカーにします」と言われても、落ち込まずに冷静に気持ちを切り替えることができると言うことです。中には、上に挙げたように散々、熱弁を奮った後に「買わない」、なんて冷たい反応をもらうこともよくあります。そこでショックを受けてしまうと次のお客様とのトークに支障に悪影響が出てしまうので、なるべく引きずらずに、早く気持ちをリセットできる能力というのは、その当時とても大事だと思っていました。店頭販売だけでなく、仕事や生活の色々な場面で役に立つ事があります。人材になれるかを考えることができる。優良客になってもらうことができる。今でも気分が落ち込むことがあるとあの時の「リカバリーの速さ」を思い出すようにしています。方へサービスMENUサービスの流れよくある質問お客様の。