内蔵テレビが映らなくなった意外な理由。パソコントラブル出張修理・サポート日記パソコントラブル出張修理・サポート日記パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの2004年11月から2010年12月までの記録です。ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。キヤノンプリンタトラブル祭り。(月)内蔵テレビが映らなくなった意外な理由。Tweetこちらはテレビが映らなくなったそうです。事前情報によると、パソコンはNECのPC-VS570/JG。あ~...この機種は...。何で初期不良と認めてくれんとや?この件でもあった、例のSmartVisionの不具合でしょうねぇ。ダウンロードページで該当機種を見てみたら...ありますよありますよ...。ビンゴじゃないですか。私が経験した前回のトラブル以来、もう何度もこのトラブルの相談を受けています。お客さんによっては、すでにNECに電話してみた人もいて、機種を言うと、もう1も2もなく「ああ、ではこれを試してみてください」とSmartVisionのアップデートを案内された、という話もありました。自称初心者の人には、この作業ってキツイと思うんですけどねぇ...。お伺いして現象を確認。うん、確かに映りません。画面は真っ暗のまま、声だけ出ています。USBメモリで持参したアップデートプログラムを適用しますか。...と、それだけで終われば記事にはなりません。実に意外な結末が待ち構えていたのです。-------まずはテレビメニューからSmartVisionのバージョンを確認です。SmartVisionは、2.8.2.102。チューナーファームウェアは、v2.2.011。ダウンロードページによると、「SmartVisionのバージョンが2.8.1.xxxもしくは2.8.2.208未満であること」と、「チューナーファームウェアがv2.2.012以下であること」。アップデート作業は、意外に時間がかかります。その間にいろいろ話をしてました。娘さんが使っておられるのですが、私に引き渡された時点で、なにやらひっきりなしにネットワークのアクセスランプが点滅しまくってます。LimeWireというファイル交換ソフトを使っておられる模様。音楽プレイヤーソフトが、閉じても閉じても開いてくれます。対応してくれたのは親御さんだったのですが、一応、ファイル交換ソフトは使わないようにお話しておきました。著作権的な部分もさることながら、そもそもセキュリティ的に問題がある、ということ。事実、今回のPCは、ウイルスバスターの90日体験版をお使いだったのですが、ファイヤーウォールは完全にオフになってました。適切な設定ができずに、全部オフにしてしまったんでしょう。それではセキュリティ対策の意味ないです...。した知識もなく、「音楽ファイルや映画の動画ファイルが手に入るから」と安直な理由で、適切なネットワーク設定もせずにファイル交換ソフトを使っていると、いずれ痛い目に遭います。ファイル交換ソフトというのは、要は「自宅の一室をガレージセールのために開放している」という状態なので、別の部分に入ってこられないように適切な対策を講じなければ、どんな被害があっても自業自得なのです。話をしながら、何度かの再起動の後、SmartVisionのアップデートが完了しました。テレビを映してみます。しながら、黒い画面から画面が出てくるのを待ってみました。直りましたよね...。...とアナログ放送とデジタル放送を切り替えていると...映らなくなりました。「ほら、こんな感じで、映っても一瞬なんですよ」と、お客さんが顔をしかめます。SmartVisionのバージョンの問題とは違うのか???チューナーの初期設定をやり直してみた。