経営コンサルタントこの専門家に相談する080-5450-9751※お電話の際は「"プロファイル"を見た」とお伝え下さい。14:43中小企業診断士の長谷川進です。今日はシステムトラブルについてのお話です。先日お伝えしました、ANAで発生したシステムトラブルの続報です。http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20121129/440785/?ml「担当者が操作手順を守らなかったことが原因」。何のための操作手順なのか理解しているのでしょうか。「Wチェックを行ったが防げなかった」。これって、操作手順を守らないのが当たり前になっていたのではないでしょうか。操作手順を理解していなかったか。いうのって、「担当者の操作ミス」とは言わないような気がしますが、いかがでしょうか。リンク先の記事にある、「時刻表の情報を・・・予約情報を消去してしまったという」という記述もひっかかります。システム構成が分かりませんので、何とも言えませんが、システム的な問題もあるのかなと勘ぐってしまいたくなります。経営コンサルタント)新規事業成功の鍵は、リスクヘッジを考えた事業戦略策定にあり日本アイ・ビー・エム在籍時の15年間に多数のITプロジェクトに参画しました。その経験から、「新規事業が失敗する場合の多くは、構想段階に問題がある」と考え、リスクヘッジを根底においた事業戦略の策定、プランニングを行っております。この専門家に相談する080-5450-9751※お電話の際は「"プロファイル"を見た」とお伝え下さい。専門家メール相談サービス|あなたの事業に「現役・事業のプロ」のナレッジを。