「待ちに待ったこの時が来た!」みたいな、ワクワク感がありますよね。...配達員:「税関で検査の結果、関税が17000円かかってますね。お荷物はお支払いと引き換えになります。商品の購入価格は10万円。海外のショップで買ったのに、こんなに関税がかかるなんて有り得ない!」とお客様は憤慨します。これは、僕が経験した話ではないのですが、よくある個人輸入のトラブルの1つです。「そんなの聞いてない!」とクレームをします。ひどい場合はネット上にショップの対応について中傷的な記事を書きます。すれば良いか?それは単純に関税がかかる可能性について、あらかじめお客様に知らせることです。できれば、課税対象となる可能性があることを商品説明欄の下の方に「関税について」と注意書きをしておきます。そんな事を書いたらお客様の購買意欲が下がってしまうのでは?と心配されるかもしれません。配達時に17000円請求されたら誰だって憤慨すると思いますよね。一切購入しなくなります。「安心して購入したい」の方が強く働きます。優良なお客様である可能性が高く、この先、あなたを信頼して継続購入してくれるロイヤルカスタマーとなる可能性があります。逆に、なんでも安さだけを優先する人には、そのような忠誠的な面はありません。いつでも最安値で買うことしか考えないバーゲンハンターが多く、こういった人達の中には、クレーマーも多くいます。商品が高額になればなるほど、ショップの信頼性というのは大事になってきます。一度、問い合わせの対応を見てから購入を決める人も多くいます。信頼度は高くなると思いますが、あなたはどう思いますか?PS.10万円の毛皮のバッグにかかる関税は20%です。具体的な関税計算方法は省きますが、この場合、関税+消費税+通関手数料の3つの合計が17000円となります。海外ネットショップオーナーの基本です。こちらのコースで実践に役立つ知識を得ることができます。方へサービスMENUサービスの流れよくある質問お客様の。