製品バージョンすべてのバージョン説明(ログをキャプチャする方法)「wbxlogger2.exe」をダブルクリックします。URL(つまり、company.webex.com)を入力します。画面の指示に従います。ファイルが自動的に開きます。ファイルを保存して、コピーを電子メールでシスコに送信します。ダウンロードタップして、折り畳みます。サービスに関連する問題を経験しているときに、トレースを収集します。ダウンロードタップして、折り畳みます。関連のフォルダとファイルをシステムから手動で削除します。ダブルクリックして、指示に従います。ダウンロードタップして、折り畳みます。インストールを削除します。ダブルクリックして、指示に従います。ダウンロードタップして、折り畳みます。情報を収集するために使用されます。会議サービスのバージョン説明(ログをキャプチャする方法)「wbxget.tar」をホーム(~)ディレクトリに保存します。探して、ファイルを電子メールでシスコに送信します。ダウンロードタップして、折り畳みます。専用ユーティリティです。ユーティリティを使用する必要があります。ダブルクリックします。ファイルをサポート責任者に送信します。ダウンロードタップして、折り畳みます。セッションでログを収集します。アプリケーションのクラッシュ、遠隔会議の問題、会議の接続問題(チャット、投票、マルチメディア、NBR)など、さまざまな会議問題の診断に使用されます。ダブルクリックして、ウィンドウを最小化します。会議を開始/参加して、問題を再現します。ウィンドウに戻ります。ファイルを保存して、ファイルのコピーをシスコに送信します。ダウンロードタップして、折り畳みます。ローダを手動でインストール/アンインストールします。開き、すべての内容を一時的な場所に解凍します。一時的な場所を参照し、「install_prt.bat」を実行して、インストールを開始します。ウィンドウが一時的に表示され、インストールが完了すると消えます。開き、すべての内容を一時的な場所に解凍します。一時的な場所を参照し、「uninstall_prt.bat」を実行して、削除を開始します。ウィンドウが一時的に表示され、削除が完了すると、消えます。ダウンロードタップして、折り畳みます。以下のすべてのバージョンにおいて、会議終了後にデータを収集するために使用されるユーティリティです。以下では、「ライブ」会議問題の収集にも使用できます。ユーティリティを使用する必要があります。ダウンロードして、デスクトップに保存します。アプリケーションをデスクトップに解凍します。症状の簡単な説明や表示されたエラーも含めて、会議の情報をすべて入力します。結果をサポート担当者に手動で電子メールで送信します。ダウンロードタップして、折り畳みます。モニタリングを提供します。経験している問題を再現します。ファイルとして保存します。保存したファイルをサポート責任者に送信します。ダウンロード*タップして、折り畳みます。ページへのリンクを参照してください。カメラ診断アプリケーションです。全バージョン説明(ログをキャプチャする方法)会議への参加を試みる前に、以下を実行してください。「Diagnosis.zip」をダウンロードして、デスクトップに保存します。診断が完了したら、すべての結果を選択/強調表示して、テキスト文書にコピーして貼り付けます。ビデオのストリーミングが開始して、正常に機能していることを確認できます。「Captest.exe」の実行中に、ビデオが機能し、表示されることを確認してください)。テストの結果(成功または失敗)を通知します。ログを収集するために使用されます。