13:37:35この度は葛城北の丸をご利用頂きまして誠に有難うございました。クチコミにてお褒めのお言葉まで頂きました事、厚く御礼申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。17:17:27この度は葛城北の丸をご利用頂きまして誠に有難うございました。クチコミにてお褒めのお言葉まで頂きました事、厚く御礼申し上げます。11:27:37この度は葛城北の丸をご利用下さり、またクチコミにてお言葉までも頂きました事、厚く御礼申し上げます。18:20:22庭園を望む部屋は、設備も素晴らしく、癒されます。夕食は、少なめに思えますが、お酒を飲むなら丁度いいのです。ゴハンは桜エビの炊き込みご飯でした。桜エビのかき揚げに出汁を添えて出していただけるとお酒の〆に最高です。お風呂は、タオルが備え付けで、人感センサーが活躍しているようです。季節的に最初に入ると脱衣所が寒いかな。湯船は立派で満足です。寒さと言えば、渡り廊下。ダウンの防寒着を備えて欲しい。14:58:13葛城北の丸ホテル課支配人の池ノ谷と申します。この度は葛城北の丸をご利用頂きまして誠に有難うございました。クチコミにてこのような温かいお言葉とご意見を頂戴し有難く、重ねて御礼申し上げます。今回寒さについてのご意見を頂戴しましたが、快適性が不足しておりお詫び申し上げます。脱衣所については今後温度設定を定め直す等運用を改めさせて頂きました。屋外渡り廊下の防寒着については今後検討させて頂き、最適な方法を探ってみようと考えております。北の丸は現在、梅花が最盛を迎えつつありこれから桜、つつじ、あじさいへと続いて参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:21:452月の連休に利用しました。接客は丁寧でしたが、お部屋から見える藤の咲く時期を聞いてもわからないようで、せっかく立派な庭園があるのだから、花の咲く時期位は覚えていた方が良いと思いました。作務衣は大きなサイズをご用意頂きましたが、羽織にシミがあり、前で結ぶひもも片方ありませんでした。小さなことですが、袖を通すときは不快になりました。お食事はどれも美味しく頂きましたが、やはり男性には(若い女性にも)量が少ないと思います。ボリュームが欲しかったです。お風呂から部屋までの通路は外で、全く窓や風除けがないので、2月だとあまりにも寒過ぎて、お風呂上がりは冷えて凍えるようでした。温泉ではないので仕方ない気もしましたが、あの通路を歩くかと思うと、朝風呂も控えてしまいました。冬季の時期だけでも、通路に暖をとる工夫をして頂きたいです。チェックアウト前にカフェを利用しましたが、スタッフが居なく数分待たされた挙句、紅茶を置く際に添えられたレモンを素手でソーサーにのせたのには驚きました。紅茶に入れる気がうせました。完璧なおもてなしをしてくださる宿だと大変期待して伺っただけに、残念な思いで宿を後にしました。17:59:39葛城北の丸ホテル課支配人の池ノ谷と申します。この度は葛城北の丸をご利用賜りまして誠に有難うございました。この度のご滞在ではご満足頂くべき所を様々な点でご不快な思いをさせてしまい衷心よりお詫びを申し上げます。本来であれば温かな感動を胸に笑顔で帰路について頂くべき所でございますが施設面、そして何よりサービス面で様々に失望されてしまいました事が思いをお察しするに心苦しく、残念な思いで一杯でございます。それとともにお辛い思いに唇を噛んでまでご指摘を下さいました事は本当に有難く、心より厚く御礼申し上げます。頂戴したご指摘でございますがすぐに改善出来る事、改善に向けて準備を進める事、将来的に改善を目指すことに分けさせて頂きひとつずつ対応させて頂く所存にございます。レモンの件などのように、サービス意識以前にごく常識的な意識を持っていればこのような対応にはならなかったであろう事柄もございます。従業員の意識レベルや知識レベルにまだまだばらつきが有ることの表れと捉えさせて頂き、今後教育に生かしつつ尽力して参ることをお約束させて頂きます。末筆ながらお客様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げさせて頂き、お詫びとお礼のご挨拶とさせて頂きます。08:48:04落ち着きのある場所で良かったです。滞在中はない一つ不満がありませんでした。宿泊数日後にお礼のはがきが届きました。すべて印刷の文字でしたので冷やかに感じました。09:53:03葛城北の丸ホテル課支配人の池ノ谷と申します。この度はご利用賜りまして誠に有難うございました。クチコミにてご意見まで頂戴し重ねて厚くお礼申し上げます。頂きましたお礼状についてのご指摘は大変残念な思いであり、心よりお詫び申し上げます。滞在中にお客様へ心を尽くさせて頂いても、さらに心を温めて頂くべくお送りさせて頂いたお礼状でがっかりされてしまっては何にもなりません。最後の最後までお客様のお心に立って行動することをもう一度全員で確認して参ります。これに懲りませず、今後とも葛城北の丸へ足をお運び頂けますようお願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。12:20:24とにかく建物が素敵でした!離れ(萩殿)に案内していただきましたが、共用の広間の太い立派な梁、囲炉裏だけでとても贅沢な気分になりました。お部屋はぐるり緑に囲まれていて、この時節は虫の声を身近に聞くことができます。コオロギや鈴虫等、声の主に思いを馳せながらのおしゃべりに花が咲きました。サービスは控えめながら行き届いていて、出しゃばらない雰囲気に好感がもてました。お食事は目に楽しく、舌に美味しいといった感じで、お造りのツマにいたるまで料理長の気配りを感じました。子持ちの鮎が特に印象に残っています。余談かもしれませんが、子供用にお願いしておいたお食事もおいしかったです。難点をあげるなら...朝食の時間が早めであること。ゴルフ場ありきの施設である、と考え納得はしたのですが...。夜中洗面所へ向かおうとして肝をひやしました。由緒ある作りの雰囲気を損なわず改善されることを期待してます。17:00:42この度は葛城北の丸をご利用頂きまして誠に有難うございました。クチコミにて身に余るお褒めのお言葉を頂戴し有難く、重ねて厚くお礼申し上げます。今後も建物等ハード面はもとより、何より肝要な料理・サービスといったソフト面にしっかり磨きをかけて参ります事をお約束させて頂きます。頂いたご朝食についてのご意見については昨今、ゴルフをされない宿泊客様も多いことから前向きに検討させて頂きます。お部屋の段差については将来的な改装の際に必ず改善させて頂きます。頂いたお言葉を励みに精進させて頂きますので今後とも葛城北の丸をどうぞよろしくお願いいたします。この度は誠に有難うございました。21:57:07藤殿の1Fでしたので高齢の母とゆったりと過ごせました。部屋の浴槽は段がありまた深いため怖くて利用しませんでした。『湯屋』や『湯殿』は湯量も多く楽しめました。『椿殿』での夕食は一品ずつ暖かい椀物、冷たいお刺身とタイミングよく出してくれ約一時間半にわたって美味しく味わいました。高さ大きさの選択できる二種類の『枕』でぐっすり休みました。ブッフェスタイルの品数豊富な朝食は売れ行きが良く補充されるのを待ちながら食しました。「ウエルカム喫茶・ケーキ」は翌日のチェックアウトの時に庭を望みながら食べました。次は萩殿の和室に泊まりたいです。09:59:06この度は葛城北の丸をご利用頂きまして誠に有難うございました。クチコミにて温かいご意見を頂戴し、重ねて厚く御礼申し上げます。お部屋の浴槽の件ではご期待に添えず、申し訳ございませんでした。北の丸は建築されたのが34年前であり、バリアフリー化は進めているものの未だご年配の方には厳しい箇所も残っております。今後も少しずつではありますが改善して参る所存でございます。お食事や喫茶についてはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく、心よりお礼申し上げます。今後もさらなるご満足をご提供出来るよう努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。恒例行事にしています。5歳の子供は、ほぼ貸切のプールで2日間泳ぎます。嬬恋のプールは混むので利用しません。チケット付きでなくて普通のプランで子供つれても行けるプランを考えてください。大人は食事・浴場どれをとってもユッタリくつろげます。18:33:35昨年に引き続き葛城北の丸をご利用頂きまして誠に有難うございました。クチコミにてこのような貴重なご意見を頂戴し、重ねて厚く御礼申し上げます。北の丸のプールを気に入って頂いているようで大変嬉しく存じます。夏休み期間中は私共ホテルマンもお子様の嬉しそうな様子を見て元気を頂いております。したがってお子様はもちろん大歓迎で、どのプランでもお子様とご一緒にお申し込みいただけます。お言葉頂戴したように「お子様連れなら尚さらお得感」というプランも夏場にはぜひ検討してみます。今後とも葛城北の丸をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。17:06:36地元なので普段はなかなか行けないようなところですが、お得なプランがあったので泊まらせていただきました。お部屋やお庭、接客は素晴らしくさすが・・という感じでした。お料理も季節のものを使い、見た目も味も良くとても美味しく頂きましたが量は控えめで女の私でもちょっと物足りないくらいでした。お風呂は温泉ではないのが残念ですが、大きく新しい湯蔵はとっても良かったですし、湯殿もシャワーなどがちょっと使いづらいほかはとても素敵なお風呂でした。高級なお宿の割にはアメニティが質素でもう少しアメニティが揃ってると女性には喜ばれるのではないでしょうか・・全体的にはとても満足です。こんな機会があれば伺いたいです。16:39:24この度は葛城北の丸をご利用頂きまして誠に有難うございました。クチコミにて身に余るお褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴し、重ねて厚く御礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂いた事柄につきましては謙虚に受け止めさせて頂き、更に磨きをかけて参ります。温かきご意見を頂いたお料理の量、シャワーの使い勝手、アメニティの充実については更なるご満足を提供させて頂く為のポイントと捉え、今後前向きに検討させて頂きます。葛城北の丸へのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。22:44:01また行きたい!と思える所でした。建物も食事も接客も素晴らしく、マイナスポイントがありません。11:29:22素敵な建物とスタッフの暖かい対応に大満足でした。お庭の散策では、本当にここが敷地内なのかと分からなくなるほど広く、すばらしいものでした。ありがとうございました。