ウイルス対策ソフトを入れたのに...。パソコントラブル出張修理・サポート日記パソコントラブル出張修理・サポート日記パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの2004年11月から2010年12月までの記録です。ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。Cドライブの空きがありません。リカバリ時・初期セットアップ時に気をつけなければいけないこと。(水)ウイルス対策ソフトを入れたのに...。TweetこちらはVistaの新規セットアップのお客様。ケーブルテレビ回線をご利用ですので、この地域はZAQですからマイシールドというアンラボのV3ベースのウイルス対策ソフトが無料で使えます。:ZAQ無料なので、とウイルス対策をお勧めしたところ、二つ返事で「入れておいてください」とのことで、早速インストールです。...っとその前に、既存のプリインストールのウイルス対策ソフトを必ず外しましょう。マイシールドは、既存のソフトの自動アンインストールどころか、何か入っているかどうかのチェックすらしてくれません。最近の大手ウイルス対策ソフトには、ほとんどはそういう機能があるため、同じようにしてくれるだろうと油断していたら、きっちり多重インストールになったことがありました...要注意です。考えようによっては、ケーブルテレビ回線はルーターなしだとグローバルIPを割り振ってくるので、後から外す方が安全なのかもしれませんが...。ケーブル回線の利用者IDとパスワードを入れて、インストールを進めていきます。引っかかることもなくインストール完了です...が!!マイシールドのアイコンの横に、セキュリティセンターの赤いペケ印の楯のマークが。吹き出しが出て、「マイシールドが最新の状態ではない」とかなんとかおっしゃってます。「スマートアップデート」で最新版にアップデートをかけました。なんで?-----セキュリティセンターを開いてみると、なぜかファイヤーウォールが無効です。いや、Windowsファイヤーウォールは無効だけど、マイシールドのファイヤーウォールは有効にしてるぞ?さらに、「マルウェア対策」の項目は、「設定を確認してください」ということで赤くなってます。マイシールドは有効になっていますが、Windowsセキュリティセンターへの状態報告がサポートされなくなった形式によって行われています。プログラムの自動更新を行うか、プログラムの製造元に問い合わせて、更新されたバージョンを入手してください。...はぁ??最新バージョンにしたっちゅーねん!!何が不満やねん!!こういう時はサポート情報。:ZAQぱらぱらと項目をたどっても、該当する情報は見当たらない。うーむむむむむ...。悩んでいても仕方がない。いうときはサポートへ聞いたほうが早い。...でまた、これが例によってなかなかつながらない。保留メロディが流れてますが、スピーカーホン状態で放置しつつ、さらにあれこれ探る。している間につながったので聞いてみたところ...。SP1の一部環境で発生することがあります」...は?そんなことどこに書いてます?Q&Aを探しても書いてませんでしたけど?「えーとですねー、ZAQのトップページにお知らせのリンクを掲示してますので、とりあえずトップページを出してみてもらえます?」ということで、ZAQのトップページを出してみた。̄;うわっ、お知らせの項目に、確かに書いてある!!(ちなみに、ZAQの会員向けトップページはZAQ回線でないと表示できないようになってますので、他の回線の人では見れません)お知らせのリンクをクリックしてみたら...。「Windowsセキュリティセンター」で認識されず、「マルウェア対策」の項目が「設定を確認してください」といった状態になる現象が発生しております。Updateを適用された環境において発生しております。SP2では発生しておりません※ソフトウェアのアップグレードについてはパソコンメーカーにご相談ください。「マイシールドは有効になっていますが、Windowsセキュリティセンターへの状態報告がサポートされなくなった形式によって行われています。プログラムの自動更新を行うか、プログラムの製造元に問い合わせて、更新されたバージョンを入手してください。」なお、上記のメッセージが表示されていてもマイシールドのリアルタイムスキャン機能やウイルス検知機能等、マイシールドの機能は動作しております。文中の赤文字は原文どおりなるほど。この文面で読み取れるのは、マイシールドが悪いのではなく、他でも起こってるから、マイクロソフトのチョンボだよと言いたいらしい。サポートの人は、「SP2にアップデートすれば問題は出ません」とのこと。うーむむむむむ...。ウチではSP適用は追加料金を取ってますので、お客様にはその旨を説明し、ご自身で実施されるのでしたら、VistaのSP2はそれほど大きな問題もないので、WindowsUpdateでかけても(時間はかかりますが)おそらく大丈夫でしょう、不安があれば一応パソコンメーカーに問い合わせてみるのがいいでしょう、とお伝えしてこのままで完了となりました。...マイクロソフトもこんな仕様変更をしてひどいと言えるけど...。ちなみに、人気blogランキング参加中です。Cドライブの空きがありません。リカバリ時・初期セットアップ時に気をつけなければいけないこと。結論:「ドライブを圧縮してディスク領域を空ける」は使ってはいけない。メールがまたなんかヘタこいてます。(2010.11.08)起動しないパソコンからハードディスクのデータを取り出したければ...。接続できませんでした。ネットワーク接続がタイムアウトになりました。Securityって?(2010.11.17)SpywareDoctorはGoogleがお勧めしてま...ん?(2010.11.15)ウイルス対策ソフトは入れなきゃダメ?(2010.11.05)またお前かっ!(2010.11.01)「ソフトウェアアップグレード関連」カテゴリの記事XPのSP3化にかかる時間。