01:09:16この度は、折角のご旅行でオー・ミラドーをお選び頂いたにも関わらず、ご満足の頂けぬ内容で大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘のスタッフレベルの再教育や施設の衛生面には普段より心がけておりましたが、より細目な清掃をし改善致して参ります。虫に関しては、箱根の山の中ですのでご容赦くださいませ。レストランサービスにおいても丁度お客様がご利用の時間がピークでしたもので、全てのオーダーに対して対応が遅くなっておりました。こちらもスタッフの適応能力のアップを図る所存です。今回お客様の率直なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。良いサービスの提供を今後出来るようスタッフ一同努力して参ります。総合12人中1人の方が参考になったと投票しています。14:32:11このホテルは食事がご自慢なのは分かります。ホテルとしては最悪でした。フロントが常駐せず、夜間は警備員のみ。「夜間の緊急時はこちらへ」と普通の電話番号が表記した紙が部屋にありました。部屋のトイレにはハエが飛んでいるし、髪の毛が落ちているし、衛生管理もヒドイ。予約段階で『禁煙』『喫煙』の部屋を選んだのに通された部屋は間違っているし。とどめは、すでにオンラインカード決済してあったにも関わらず現地決済されそうになりました。こちらからオンライン決済しているはずだと伝えて、やっと調べるって部屋数わすか数十部屋なら、客の支払い条件くらい管理しておくべきでしょう。二重支払いになるところでした。今まで色々なホテルに宿泊しましたが、値段とホテルの落差がここまで違うのは初めてです。箱根で楽しみにしていたのに、大変残念でなりません。02:56:04過日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。滞在中はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の部分は改善できるよう努力して参ります。ご機会がありましたら、お立ち寄り下さいませ。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。12:04:12食事は最高でした。スタッフの皆様の対応も丁寧なものでした。1つだけ難点があるとすればトイレがウオッシュレットではなかったこと。2月でしたので特に便座が冷たかった。あとは申し分ありませんでした。利用したいと思っています。ありがとうございました。19:35:21先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。4月にもご予約を頂きまして、ありがとうございます。ウォシュレットについてでございますが、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービスの向上になりますので、検討させて頂きます。別館のコロニアル・ミラドーの客室はウォシュレットでございますので、ご検討下さいませ。02:00:40今回リーズナブルなプランにて、前々より気になっていたオーミラドーさんに宿泊することができました。利用だったので夕食のグレードアップはしませんでしたが、私には好みの味付けで全てが美味しく素晴らしい夕食でした。朝食もシンプルですがありきたりの料理ではないこだわりが感じられました。夕食・朝食共にパンがあまり美味しくなかったのが残念でした。今度はシェフのお勧めメニューをたのしみにお邪魔したいとおもいます。