ケーブルが破損している場合、よく発生します。それを解決するためには、次の手順に従ってください。1.転送中に何らかの理由で切断している場合には、USBケーブルを再接続しもう一度やり直してください。2.互換性の問題を引き起こす可能性があるiTunesや他の同様のプログラムを閉じます。3.お使いのデバイスが起動中か確認します。awakeにチェックを入れます。それでも動作しない場合はログファイルとともにお問い合わせください。右上にあるフィードバックボタンをクリックするとログファイルを送信できます。