「FAQシステム」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。ランキング」に関するIT製品・セミナー情報、最新ニュースならキーマンズネット。Questions)とは「よくある質問と答え」のことであり、FAQシステムは企業などに対して頻繁に寄せられる質問に対する回答をまとめ、容易に検索して利用できるよう、顧客向けWebページとして公開、あるいはコンタクトセンタなどの社内で用いるための情報共有データベース/サイトとして構築するためのシステムを指す。ソフトウェア1CPUライセンス:250万円(税別)〜CRM|ワークフロー|ナレッジマネジメント|データ検索ソフト|その他データ分析関連|FAQシステム顧客サポートに必要な機能を1つに統合したCRMソリューション。ナレッジの作成、検索、分析の機能をあわせ持ち、情報の有効利用を促進する。顧客サポート組織において、ナレッジを効率的に管理/活用したい企業。サポート担当者へのスキル依存から脱却したい企業。ソフトウェア(オンプレミス)600万円/サーバ(ASP)20万円〜/月額※税別データ分析ソリューション|CRM|コールセンター/CTI|BI|FAQシステムコールログデータやブログの分析、アンケート分析など様々なシーンに対応しており、導入企業約600社を誇るテキストマイニング分析システム。テキスト分析作業の効率化、人手では気がつかない傾向・仮説を発見したい分析担当者。ソフトウェア(オンプレミス)280万円〜/サーバ(ASP)19万8000円〜/月額※税別FAQシステム|コールセンター/CTI|ナレッジマネジメント|データ検索ソフト|データ分析ソリューションエスカレーション数や入電数の削減と、オペレータの応対品質の向上をもたらすFAQ検索・管理システム。コールセンタSV、オペレータの業務の質と、顧客満足度を向上させたい企業。FAQサイトを構築して入電数を削減したい企業。7.86円※税別、月額CRM|CMS|EC|FAQシステムWebサイト、メール、ソーシャル、コールセンターの様々なチャネル(顧客接点)におけるカスタマー・サポートを提供するクロスチャネル型クラウドソリューション。顧客サポートコストの削減を行いたい企業。様々なチャネルからの問い合わせを統合的に管理し、顧客満足度を向上させたい企業。8万円〜※税別FAQシステム|ナレッジマネジメント顧客サポートに必要なナレッジ(FAQ・トラブルシューティング・ドキュメント)を一元管理するクラウド型のナレッジソリューション。問い合わせ件数、サポートコストを削減したい企業。ウェブのFAQとコールセンターのナレッジを一元化したい企業。無料FAQシステム|コールセンター/CTI|ナレッジマネジメントWebサイト・FAQを含め一層多様化するチャネル、顧客コミュニケーション。最適な手法や運用から新技術の活用まで、さまざまなご相談の声をいただきます。社内システムの多様化・複雑化に応じて社内問い合わせ対応のニーズは年々増加しています。特集をもっと見る目指すは自己解決!事例で見る「FAQシステム」最前線2015/04/27問い合わせが多種多様になる中、スピードと品質が必須の顧客対応。FAQシステムの作成や追加・修正が負担、メンテナンスコストが高い、承認プロセスが複雑...との問題も。自己解決を促し、負荷を減らす方法は?FAQシステム|基盤のモダナイゼーションが働き方を変える/日本オラクル2014/12/11ワークスタイル変革を続ける日本オラクル。多くの女性が活躍する中でどのようなIT基盤の整備を行ってきたのか、お話を伺った。人事管理システム|CMS|FAQシステム「FAQシステム」に関するニュースニュースをもっと見る提携:東芝など、サイネージ用の多言語対話型FAQエンジンを提供2016/07/20株式会社東芝は、ソフトバンク株式会社と協業し、デジタルサイネージに組み込むエンジン「多言語対話型FAQシステム」の提供を開始した。「多言語対話型FAQシステム」では、東芝の音声・映像活用クラウドサービス「RECAIUS」の音声技術と、ソフトバンクのFAQエンジン「APTWARE」を融合している。bot)の企業向けソリューション「TalkQA」の提供を開始した。「TalkQA」は、顧客からの各種問い合わせに対する応答を自動化することで、迅速な応答とコスト削減を可能にするクラウド型のQ&A自動応答サービス。SynApps」の提供を8月1日に開始する。充実したIT製品情報に加え、製品の選び方を分かりやすく解説した特集記事によって企業のIT製品選びをサポートします。Reserved.プライバシーポリシー|会員規約|キーマンズネットへのお問い合わせ|広告掲載について|アイティメディア株式会社サイトへ。