お客様に安心して当社のクリーニングをご利用いただくために、当社の利用規約を必ず全文お読み下さいますようお願い致します。【規約制度】[第1条]当店をご利用頂く場合は、もれなく本規約の対象とさせていただきます。【利用資格】[第2条]当店と取引する上で個人を特定する為、常時何らかの方法(電話・携帯・メール等)で双方向の連絡が取れるかつ利用規約に則ってご利用頂ける方とさせていただきます。【利用方法】[第3条](1)前金制とさせていただいております。付属小物があったり、商品の中に商品が重なっていたりと取扱商品の性質上、受付後レジ入力漏れや入力間違いがあった場合は恐縮ですがお客様確認をさせていただいてからクリーニング工程へと移らせて頂く場合がございます。(2)ポケットの中を点検のうえ、クリーニングにお出しください。ポケットの残留物、同梱物についての責任は一切負えません。発見した場合は工程途中でお戻しする場合がございます。(4)顧客識別の為、品質表示やラベル等にホチキス、安全ピンを使用し番号本タグを取り付ける事がございます。商品にラベル等がない場合は、衣類に直接安全ピン等を使用し取り付ける事がございます。その際に発生するホチキス、安全ピンの通し穴は賠償の対象外となります。(5)コーティング品、プリント製品の樹脂部分が劣化している場合は、クリーニング中に剥がれが生じる場合がございます。当方の点検で剥がれが生じる恐れがあると判断した場合はお返しする場合がございます。樹脂部分の劣化はクリーニング前点検では発見できない場合がございます。(6)上下対の商品は極力一緒にクリーニングにお出し下さい。(7)しみ抜き作業をしても落とせないしみもあります。クリーニング工程中に浮き出てくるものや変色するものもございますので、あらかじめご了解ください。(8)店内は限られたスペースでございますので、なるべくお早めのお引取りをお願い致します。お引取りの催促の連絡をさせていただくことがございます。いただく場合がございます。商品を店頭に返送するまで1週間程度かかります。(10)飾りボタン類や装飾品は外してからご依頼下さい。これらは洗えないものが数多くあります。衣類についている品質表示に洗えるとなっていてもこれらのものに対しての表示でないものも多くなっております。よってこれらの紛失、欠損は補償外となります。(11)商品お受け取り時には、店員との受け取り点数確認を必ず行った上で引き取りサインを伝票にお願いします。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けすることができません。(12)預かり伝票(引換証)は無くさずお持ちください。預かり伝票のない場合は、お返しできない場合がございます。(13)商品についている番号本タグは必ず検品した後おはずし下さい。お客様の商品は全て番号本タグで管理しております。番号本タグが取り外された状態でのお問い合わせはお受けできません。その他ハンガーや包装材等についている補助タグにはこれらの効力はございません。(14)万一当店のサービスにご納得いただけない場合においても、店頭、電話等にて常識の範疇を越えた大声や言動をとるなど、当社担当者に迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為があった場合又は当社のサービス及び営業を故意に著しく妨害したと当社が判断した場合、当社の裁量により警察への通報等の対応をできるものとします。則った再洗い・再仕上げを、お渡し日より30日以内であれば無償でお受けさせて頂きます。未着用でかつ番号本タグのついた商品に限らせていただきます。当社品質規定を大きく超えるご要望に関しましては、シャンゼリゼコース扱いとさせていただき追加料金が発生する場合がございます。(16)お預かり時に提示いたしました「お渡し予定日」はお渡し日の目安であり、ほとんどの場合は予定日に用意できますが、予測不能な事態(交通事情、シミが洗浄により顕在化する、洗浄中にほつれが顕在化する等)により用意できない場合がございますのである程度余裕をもってクリーニングをご依頼ください。[第4条]当社では下記のものは取扱除外品となります。ドレス、じゅうたん9.その他、当社が、洗濯表示がない、又はクリーニングが難しいと判断したもの【賠償制度】[第5条]通常コースにおける衣類の保証期間は、お渡し日より30日間です。万一弊社に過失があった場合、通常コースにおける賠償は当社規定クリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。(スーツ等は1着)15万円を越す商品は、6ヶ月保証付きのシャンゼリゼコースをご指定ください。シャンゼリゼコースの賠償はクリーニング業に関する標準営業約款が示すクリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。クリーニング事故における責任者判定を行うために、専門機関の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者(メーカー)などと判明した時は、その過失割合に応じた鑑定料を実費ご請求させていただきます。[第6条]クリーニングの事故原因所在を以下の三つに大別します。[第7条]当社が事故賠償の責に応じられる第6条(ア)の内容の一部を示します。[第8条]次に示す第6条(イ)(ウ)の原因所在に関しましては賠償の責に応じられません。[第9条]第7条に基づく賠償条件としては以下の通りです。a.当該商品お渡し日より30日以内に番号本タグ付商品に事故が判明しお申し出頂いた場合、もしくは当社が事故扱いと認めた場合。b.賠償金額算出の基礎となります商品購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカーまたは販売店調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品が紛失したなど賠償額の算定方式によることが妥当でないと認められる場合には次の算定方式を使用いたします。クリーニング料金の20倍c.時価を超えての賠償、商品への付加価値(形見、ヴィンテージ品、プレミア品、贈答品、思い出品などの価値)の賠償には応じられません。違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。d.第5条において全損もしくはみなし全損扱いでの賠償がなされたときは、当該損害賠償品の返却はいたしません。e.賠償金の支払と同時に事故物品を引き渡すときは、協議の上賠償額の一部をカットすることができます。f.購入価格1点(スーツ等は1着)が15万円を越す商品のご依頼時、シャンゼリゼコースのご指定がなかった場合の賠償額は購入金額を最高15万円として算定するものとします。g.メーカーが製造物責任(製品欠陥により消費者が生命・身体・財産に損害を被った場合、製造者などに賠償責任を負わせる事。PL法)に任ずるよう、お客様に代わり事故賠償交渉を当社が行う場合もございます。h.お渡し予定の翌々営業日までに用意できなかったことにより生じた財産上の損害をクリーニング料金等の範囲内で賠償いたします。お渡し予定の翌々営業日からお渡し予定の1ヶ月の期間に用意できなかったことにより生じた財産上の損害をクリーニング料金の10倍の範囲内で賠償いたします。i.お渡し予定日より1ヶ月経過しても商品を店頭に用意できない場合を当社過失による「紛失」と定義致します。この場合、算定された賠償額の半金から前項hで支払った賠償額を差し引いた金額を一時支払いさせていただき、継続捜索させていただきます。お渡し予定日より3ヶ月以内に商品を店頭に用意できたときの一時支払金の当社への返還は生じません。お渡し予定日より3ヶ月以内に商品を店頭に用意できないときは、賠償額から一時支払額を差し引いた残額を支払わせていただきます。自然災害や不可抗力による事故及び納期遅れは免責とさせていただきます。【反社会的勢力の排除】[第10条]次の場合には、利用をお断りします。利用開始後に判明した場合には利用の継続をお断りします。その関係者、その他反社会的勢力に所属していると認められるとき。当規約は会員に事前の通知をすることなく本規約の内容または名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、商品お預かり時点の利用規約によります。規約内容変更にあたって、会員にその旨を広く周知する努力をするものとします。【協議事項】[第12条]本規約に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきます。二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。公の機関にて問題解決を図る場合には、本社所在地を管轄する機関を利用するものとします。