反転授業カリキュラム~ミテモ株式会社ではeラーニング制作と集合研修を組み合わせたインタラクティブな研修プログラムを提供しています。本プログラムの目的~演習を繰り返して学ぶことで身に付けられるソリューション営業には、お客さまのニーズの発掘が必須です。そこで本eラーニングでは、ニーズをききだすための行動として「話の訊き方」とMECEを意識したヌケモレのないヒアリングスキルを取得します。ニーズからインサイト(気づき)を引き出す仮説思考について、基礎的な考え方を学びます。集合研修では、仮説を立てるトレーニングを集中して実施します。架空のお客様情報をこちらで設定しています。そのお客様情報を基に、仮説を立て、提案をする訓練を行います。ペアワークの中で、相手のニーズからインサイト(気づき)を抽出し、相手がまだ気づいていない欲しいものを描く訓練をします。手法3~4時間1.アイスブレイク※コミュニケーションの成功・失敗事例を意見交換し、良いコミュニケーションのポイントを考えますワーク2.「聴く」演習(1)「聴く」スキルの確認(2)「聴く」スキルを実践する※ペアを組みチェックシートを用いてお互いにフィードバックをします講義ワーク3.「訊く」演習(1)「訊く」スキルの確認(2)「訊く」スキルを実践する※ペアを組みチェックシートを用いてお互いにフィードバックをします講義ワーク4.「きく」ロールプレイング※業務の依頼や、お客さまの要望確認といった、ケースをもとに話し役、聞き役に分かれて「きく」スキルのロールプレイングを行います。5.「伝える」ロールプレイング※会社紹介、自身の業務紹介をテーマにして、相手に伝える演習を行います。14,612回、35万9千人に研修を受講いただいている株式会社インソースの関連会社です。6日eラーニングラインナップページをリニューアルしました!通信企業さま向けの障がい者差別解消法に関する映像教材を制作しています。けのCSマナー映像を制作しています。けのCSマナー映像を制作しています。製造業さま向けのブランドガバナンス教材を制作しています。製造業さま向けのブランドガバナンス教材を制作しています。病院さまむけの採用パンフレットを制作しています。病院さまむけの採用パンフレットを制作しております。通信企業さま向けの理念浸透映像を制作しています。通信企業さま向けの理念浸透映像を制作しています。大阪・インソース大阪セミナールームメールマガジン人材育成に関しての情報・知識をお届けしております。配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いについてに同意の上、こちらにメールアドレスをご入力し、「登録」ボタンを押してください。