こ--子供がパソコンを使っていて、知ってか知らずかアダルトサイトのID登録をしたようで、起動時に画像が表示されます。「入金しないと消えません」と書かれています。お客様情報をクリックして状態を確かめたいが、これ以上なにかトラブルになりそうで、開けません。解決しないでしょうか?お願いします。どの状況で、どんなサイトを閲覧したか、どんな場所をクリックしたのか、本人もわかりません。フレッツウィルスクリアを利用して、サイト規制していたつもりだったのですが、抜け道はあるようです。No.509251「起動時のアダルトサイトの画面を消したい」で書きました。あの画面、鬱陶しいですよね。私も初めて遭遇した時には焦りました。お子様は、ネット巡回の最中に誤ってアダルトサイトの広告(バナー)をクリックしてしまったのでしょう。オンラインゲームやグルメのクーポン等、安全なものに見せかけて......などと悪質なものが結構ありますから。本題なのですが、お客様情報は決してクリックしないでください。『ご登録ありがとうございました』との記述は真っ赤なウソなのですから。質問者様のメールアドレスや、電話番号等を教えてしまうのも絶対にNGです。入金などもってのほかです。詐欺ですから応じる必要もありません。画面を消す方法としては、以下の手段が有効でしょう。ウィンドウズのスタートボタンを押す。"プログラムとファイルの検索"からmsconfigと入力。表示されたmsconfig.exeを実行。msconfigのメニューの中からスタートアップと書かれたものを選択。パソコンの起動時に実行されるプログラムの一覧が表示されているはずです。スタートアッププログラムの中から、怪しいプログラムを見つける。(通常使用するファイルと同様の名前のプログラムがあるかもしれませんので注意。ファイルの場所が正規のものかどうか確認して下さいね)怪しいか怪しくないかは、ここで聞くかネット検索したりしてみてください。怪しいスタートアップ項目を特定したら、そのチェックボックスを外す。これで起動時に鬱陶しい画面は表示されなくなります。パソコン本体にはプログラムが残っている。いう場合はファイルの場所を辿って削除。以上で作業は完了となります。万が一消えい場合は、大変お手数ですが再度質問して下さい。余談ですが、フレッツウィルスクリアの性能はあまりほめられたものではありません。他のセキュリティソフトを導入することをお勧めします。5000円ほどしますが、性能は確かなものですので。No.509261「Re:起動時のアダルトサイトの画面を消したい」で書きました。検索していろいろ試してみました。サービスとスタートアップの2種類があり、サービスをすべて無効にすると、ネットにつながらず、HPのアドレス入りの枠が2枚出てきました。3種類あるので、どれかだと思います。ありがとうございました。カウンセラー認定をしています。イベントが登録でき申込みできます。