無制限のコンタクト&企業データ、完全無料。月額$200からのオールインワンソフトウェア。月額$0からのオールインワンソフトウェア。変ですね...完全に一致した結果が見つかりませんでした。一度検索ワードを変えてお試しください。送信ボタンをクリックする前に、自分が苦労して作成したEメールが果たして購読者の元に届くのかどうか、心配になったことはありませんか。法に触れないよう注意してマーケティングメールを送信していても、知らないうちにメールがブロックされ、受信者の元に届かないケースは少なくありません。メール配信において企業が従うべき法律は厳しさを増し、スパムフィルターはますます高度になっています。したがって、Eメールマーケティングにおいては、メールの配信を妨げる要因について詳しく理解することが、到達率を上げるために非常に重要です。法律を順守するためだけではありません。メールの到達率が向上すれば、EメールマーケティングのROIを大幅に改善することも可能です。この記事では、メールを受信者に確実に送信するために、Eメールマーケティングにおいて絶対にやってはいけないことを説明します。メールの到達率を上げるために積極的にやっておきたいことについてもご紹介したいと思います。(HubSpotによる無料のEメールマーケティング認定コースをこちらからご利用いただけます(英語)。ベストプラクティスの習得にお役立てください。絶対にやってはいけないこと1)Eメールリストを購入しないリストに含まれる人が、Eメールを受信することに同意していれば、リストを借用したり購入したりしても違法ではないという人もいます。確かにそうですが、賢いやり方ではありません(関連記事はこちら:メールアドレスリストを買うのは愚作(お金をかけずに作る方法教えます))。これはEメールサービスプロバイダーによるサービス利用規約で禁止されているだけでなく、リストに含まれる人たちはメールの受信を望んでいないため、メールがスパムとしてマークされる可能性が高くなります。言えば、質の高いメールアドレスが売りに出されることは絶対にあり得ません。2)ウェブサイトのスクレイピングを行ってメールアドレスを集めないウェブスクレイピングをすれば、メールアドレスを簡単に入手してコンタクトリストを作成できると思うかもしれませんが、企業のためになることでは決してありません。3)バウンスを繰り返す受信者にメールを送信しないハードバウンスを起こすのは、無効、破棄された、あるいは存在しないメールアドレスのいずれかであり、何度送信しても到達することはありません。インターネットサービスプロバイダー(ISP)は、メール送信者のレピュテーションを判断する際に、バウンス率を重要な要素として使用します。そのため、ハードバウンスの数があまりにも多いと、受信者への配信が許可されなくなってしまいます。(Eメールの到達率について、HubSpotによる無料のEメールマーケティング認定コースで詳しく解説していますので、こちらからクリック(英語)してご利用ください。)4)メールの本文または件名で、英単語を大文字のみで表記しない英単語を大文字のみで表記すると、読み手に威圧感を与えるため印象が良くありません。受信者の注意を惹くために、メールの件名などに含めることがあるようですが、不快に思ったり、スパムと誤解したりする人もいるので避けた方が無難です。Groupによる調査でも、85%以上の回答者が、件名の文字はすべて大文字よりもすべて小文字の方が望ましいと答えたそうです。刺激的な表現で読み手の注目を集めようとするよりも、パーソナライゼーションを利用して、関連の高いメッセージを、印象に残る愉快な表現で伝えるのがよいと思います。5)感嘆符を使用しない!!!!!もう一つ、件名に感嘆符の入ったメールも、怪しげな印象でスパムと間違えられやすくなります。感嘆符がいくつも並んでいるような件名は最悪です。語句を使うべきところを感嘆符で済ませてしまうと、薄っぺらい文になってしまいがちです。6)動画、フラッシュ、JavaScriptをメールに使用しないフラッシュや動画などのリッチメディアを、メールに組み込んでいるのを見かけますが、ほとんどのメールクライアントが、デフォルトでこれらのメディアの表示を禁止しています。リッチメディアをウェブサイトの方に用意し、メールに動画プレーヤーの画像を表示して、そこからリンクを張るようにしてください。JavaScriptやその他のダイナミックスクリプトを使用したメールは、仮にスパムフィルターのチェックを通過できたとしても、メールクライアントによってスクリプトの実行が禁止されることがほとんどですので、最初から使用しない方がよいと思います。7)フォームをメールに組み込まないセキュリティリスクを避けるため、メールクライアントは通常フォームの組み込みをサポートしません。フォームはランディングページに作成し(関連記事はこちら:Web訪問者を見込み客化するためにフォームで質問するべき項目を決める方法)、メールの本文にCall-To-Action(CTA)を配置するかリンクを張りましょう。8)メールにファイルを添付しないPDFやWord文書などをメールで送りたい場合でも、ファイルを添付することは避けてください。ファイルを添付すると、メールがスパムフィルターに引っかかる可能性があります。Download])。することで、メールがスパムフィルターにブロックされる可能性が大幅に低くなり、かつメールの読み込み時間も短縮されます。9)スパムを連想させる語を使用しないスパムフィルターを通過するためにやるべき最も簡単な方法の一つは、メールの件名で使用する語を慎重に選ぶことです。使わないようにしましょう。(スパムを連想させる一般的な語のリストをこちらからご覧ください。)タイトルに使用する語には、クリエイティブで面白く、わかりやすいものを選びましょう。大袈裟な表現は望ましくありません。こんにちは、[名前]。[質問]?お探しの商品は見つかりましたか意外なほど簡単な~の解決法どうしようもなく落ち込んだ時に効く薬があります10)メールの文字に赤いフォントを使用しない白い背景に白いフォントという、目に見えない文字がメールに含まれることがあります。これはスパマーがよく利用するトリックで、スパムフィルターによって必ず検出されます。実際、マーケティングメールに一般的でないフォントやフォントサイズ、フォントカラーが使用されるのを嫌がる人は少なくありません。Groupによる調査では、不快感を与えやすい要因として最も多く回答された10項目のうち、4つがフォントに関するものでした。60%を超える回答者が、マーケティングメールのフォントのサイズが異なっていたり、一般的でないフォントを使用していたり、フォントの色が異なっていたりすることを、許せないと感じると答えたそうです。70%近くの人が、フォントのサイズは1つに統一されている方がよいと回答しています。Groupの調査で、メールに関して最も不快に感じるのは、誤字脱字や文法の間違いを見つけたときと回答した人が、全体の80%もいたそうです。誤字脱字は体裁が悪いだけでなく、スパムフィルターにかかる可能性もあります。誤字脱字のような小さなミスは、特に自分で編集をしている場合には見落としてしまいがちです。12)メールのメッセージにキーワードを詰め込まないメールのキーワードスタッフィングとは、メールにできるだけ多くのキーワードを詰め込むことを言います。Googleはそのようなウェブページの検索順位を低くしますが、その理由は、ユーザーが不快に感じる、つまり、ロボットのために最適化されたコンテンツを誰も読みたいとは思わないからです。ロボットのためではなく、読者のためにメールを書けば、より多くの人が開封するうえ、スパムしてマークされることもありません。メールを読んだ人がアクションを起こしてくれるように、シンプルかつ説得力のあるメッセージを作成しましょう。カジュアルな話し言葉を使用し、自分の身の上話を入れたりすると、より親密で親しみの持てる内容になると思います。CycleよるEメールの例です。シンプルでフレンドリーで、しかも誠実さが表れていて素晴らしいと思います。下の3つは私が特に良いと思った文です。:)"「いつでもお電話ください。い合わせ先の電話番号など、必要な情報がすべて記載されている点も便利でよいと思います。13)圧倒的な数の画像や巨大な画像を使用しないメール全体を一つの大きな画像で作成したり、あちらこちらに画像を入れ過ぎたりすると、メールが受信者の迷惑メールフォルダに入れられる可能性が高くなります。画像ファイルは表示に支障のない程度でサイズをできるだけ小さくした方が、メールの読み込み時間を短縮できるのでよいと思います。(HubSpotのユーザーの方たちは、Eメールツールを使用して、メールに表示する画像を自動で圧縮し、読み込みを早くすることができます。HubSpotのユーザーではない方には、Compressor.io、Compressjpeg.com、およびJpegmini.comなどの画像圧縮ツールをお勧めします。Outlookは背景画像を認識しないため、背景画像ではなく背景色を使用してください。インターネットサービスプロバイダー(ISP)は、購読者全体ではなく、アクティブな購読者をベースに苦情率を算出するからです。期限の切れたメールアドレスは、スパムトラップに利用される可能性があります。合法的に取得したアドレスであっても、破棄されて何年ものあいだ使用されていない場合に、スパムトラップに形を変える可能性があります。スパムトラップに一度でもメールを送信すると、到達率の低下を招く恐れがあるので注意が必要です。期限切れのメールアドレスがunknownなアカウントになる(バウンスする)こともあります。送信者のレピュテーションが著しく低下するため、メールの到達率がさらに低下します。メールリストを最新の状態に保つことができれば、受信者がメールをスパムとしてマークする可能性が低下します。開封率やクリックスルー率などの指標、あるいはウェブサイトでのユーザーのアクティビティに注目して、応答のない購読者や期限の切れたメールアドレスがないか調べましょう。15)反応がない、あるいはほとんどない購読者を再エンゲージできるか調べるグレーメールとは、メールの購読を希望してオプトインした人が、その後メールへの興味を失ったために、ほとんど、またはまったく反応されなくなるメールを指します。これはスパムには分類されませんが、メールの到達率を低下させるので望ましくありません。エンゲージメント率が低いと、ISPおよび受信箱のプロバイダーは、その送信者をグレーメールの送信者として特定し、送信されるすべてのメールを迷惑メールのフォルダーに入れる可能性があります。メールは送信されるものの(そして送信済みと表示されるものの)、受信者に見つけてもらいにくくなります。反応が少ない、あるいはまったくない購読者をトラッキングし、メールへのエンゲージメントが低下した購読者を対象として、再エンゲージメントキャンペーンを実施しましょう(関連記事はこちら:リストをクリーンに保ち、購読者のエンゲージメントを促すEメールキャンペーン)。購読者が前回フォームの送信、ウェブサイトの訪問、メールのクリックなどを行った日からの経過日数を調べ、それをトリガーの条件として設定し、メールを送るという方法もあります。このキャンペーンで、購読者に特別なオファーやクーポンなどを送信すれば、再度興味を持ってもらえるかもしれません。簡単なアンケートを送り、どのような内容のメールであれば読みたいと思うかなど、フィードバックをお願いするのもよいと思います。16)ダブルオプトインを利用するダブルオプトインとは、メールの購読を要求した人にフォローアップメールを送り、確認用のリンクでメール購読の意思を再確認することを言います。この方法でメール購読の意思が再確認されたユーザーであれば、企業から受信したメールを最後まで読み、しっかりとエンゲージしてくれるはずです。ダブルオプトインを利用すると、メールリストの質が非常に高くなり、購読者のエンゲージメントがかなり向上することを期待できます。(HubSpotのユーザーの方たちは、HubSpotでのダブルオプトインの設定方法をこちらからご覧いただけます。)17)アドレス帳へのアドレスの追加を購読者にお願いするスパムフィルターはこれまで以上にチェックを強化しており、場合によっては、受信者が読みたいと思うような価値の高いメールまで、迷惑メールフォルダーに入れてしまうこともあります。受信者が送信者のアドレスを自分のアドレス帳に追加すると、ほとんどのスパムフィルターで、送信者がホワイトリストに登録されるため、購読者にこれをお願いできれば安心です。18)メールの最後に購読解除のリンクをはっきりと示し、会社の住所も記載する購読解除の方法を示すことは、メールリストをクリーンに保つために、言い換えれば、本当に希望する人だけにメールを受信してもらう(スパムとしてマークされない)ために非常に重要です。米国を含む多くの国で、受信者が購読を簡単に解除する方法を提示しないメールを送信することは違法とされています。マーケティングメールでは、購読解除の方法を必ず明記する必要があります。購読解除の方法には、単純にメールを返信するものや、メールにあるリンクをクリックして購読解除が可能なページに直接移動するものがあります。どの方法を選ぶかは送信者が決めてかまいませんが、その説明は目立つ場所にわかりやすく記載されなくてはなりません。ほとんどの場合、購読解除のCTAはメールの最後に表示されるため、ユーザーも通常は同じ場所で簡単に見つけることができます。下の画像はHubSpotによるメールの例です。preferences」のリンク)を入れておくと、受信者が購読を解除するだけでなく、特定のタイプのメールの受信だけを設定から解除するという選択肢も提供できます。19)購読解除の処理を疎かにしない誰かが購読を解除したら、Eメールリストからその人を削除しなくてはなりません。これは言うまでもなく法律で決められています。Marketing)。購読解除の処理を手動で行う場合は、アドレスをリストから削除するのを絶対に忘れないようにしてください。20)差出人を親しみやすい名前にするスパムがあまりにも世の中に蔓延しているため、不明な送信者から送られたメールの開封を躊躇する人が多くなりました。受信者がメールの送信者を特定できるように、差出人に企業名を表示しましょう。できれば企業名ではなく個人名を使用してください。多くの場合、団体名よりも、信頼できる個人の名前が差出人として表示される方が、受信者には好まれます。HubSpot」と表示したメールの方が、「HubSpot」とだけ表示するよりも、開封率やクリックスルー率などのパフォーマンスが高くなりました。(HubSpotのユーザーの方たちは、差出人の名前とメールアドレスをパーソナライズする方法をこちらからご覧いただけます。)21)「宛先:」に受信者の名前を入れる受信者の名前を「宛先:」に表示すると、スパムフィルターによって、送信者が受信者を知っていると判断されます。