宿泊について料金について予約について施設についてお部屋についてお食事について交通・道路について宿泊についてチェックイン・チェックアウトの時間は?チェックインは何時まで大丈夫ですか?チェックイン前後の温泉の利用は可能ですか?チェックアウトの延長は出来ますか?1人でも宿泊は可能ですか?宿泊での子供添い寝は可能ですか?ペットと一緒に宿泊(日帰り入浴)できますか?ルームサービスは行っていますか?モーニングコールサービスはありますか?荷物を宿泊日の事前に送りたいのですが?箱根キャリーサービスは利用できますか?未成年のみでの宿泊は可能ですか?食事の際のドレスコードは?チェックイン・チェックアウトの時間は?通常、チェックイン15時、チェックアウト10時でございます。※ご宿泊プランで設定が異なるものはそちらが優先されます。詳しくは⇒ご宿泊プランについてはこちらページトップに戻るチェックインは何時まで大丈夫ですか?お夕食のご案内時間の関係もございますので、夕食付でご宿泊の場合の最終チェックインは19:30まで、夕食なしの場合は23:00までにお越しください。17時を過ぎる場合はご一報頂けますと幸いです。ページトップに戻るチェックイン前後の温泉の利用は可能ですか?・チェックイン前につきましては、ご宿泊日当日の午前10時から大人1名様1,000円にてご入浴できます。・チェックアウト後につきましては、同じく大人1名様1,000円(別途入湯税50円)にてご入浴できます。(深夜零時以降は深夜料金を別途頂戴いたします)ページトップに戻るチェックアウトの延長は出来ますか?フロントまでお申し付け下さい。混み合っているときなどお断りさせていただく場合がございます。(有料)ページトップに戻る1人でも宿泊は可能ですか?平日など客室に余室がある場合はお受けしております。ページトップに戻る宿泊での子供添い寝は可能ですか?未就学児のお子様でしたら可能です。ご予約の際お知らせ下さい。ベッドガードやベッドを寄せてご用意することも可能です。ご希望のお客様は事前にお知らせ下さい。(3歳以上のお子様は添い寝の際も施設使用料が発生します。)ページトップに戻るペットと一緒に宿泊(日帰り入浴)できますか?申し訳ございませんが、施設内への入館はご遠慮頂いております。ペットをお連れのお客さまには、敷地内(別棟)の「わんわんハウス(冷暖房完備)」にお預け頂いております。【ご利用時間】ご宿泊のお客様:チェックイン~チェックアウトまで/日帰りのお客様:朝10時~当日19時まで「わんわんハウス」のご案内はこちらページトップに戻るルームサービスは行っていますか?申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。ご飲食物は1階のコンビニにて24時間、販売しております。ページトップに戻るモーニングコールサービスはありますか?お部屋の電話機にてセットするか、フロント(内線9)にて承っております。ご宿泊代表者様:必ずご宿泊日とご予約者様のお名前をお書き添え下さいませ。ページトップに戻る箱根キャリーサービスは利用できますか?ご利用いただけます。詳しくは箱根登山バスのサイトをご参照下さいませ。http://www.hakone-tozanbus.co.jp/carry/index.htmlページトップに戻る未成年のみでの宿泊は可能ですか?未成年者(18歳未満)のみのご宿泊は、保護者さまの同意書をお持ちでもお断りいたしております。18歳以上の方がいらっしゃいましたらご宿泊可能です。場合によっては、身分証のご提示をお願いする場合がございます。ページトップに戻る食事の際のドレスコードは?チェックインのさいにお渡し致しました浴衣が館内着でございます。浴衣のままリラックスしてお食事にお越し下さいませ。グループで宿泊したいのですが、プランページに6名以上の料金の表記がありません。子供料金はどのようになっていますか?お支払方法は?お会計は、チェックアウトの際にお願いします。(チェックインの際にご宿泊代のみ頂戴する場合がございます)事前のお支払いをご希望の方は、ご請求書を発行致しますので、電話でお問合せ下さい。電話:0460-83-8511(予約)ページトップに戻るクレジットカードやギフト券は使えますか?■クレジットカードVISA・MASTER・JCB・UFJニコス・アメックス・ダイナーズクラブのカードがご利用頂けます。※カードのお支払については、一括支払いをお願いしております。■ギフト券JCB、JTB『ナイススティ・ナイスギフト』のみご利用いただけます。(ナイストリップはご利用いただけません。旅行券・商品券等は基本的にご利用いただけません。(上記一部JCB・JTBギフト券は可)ご了承ください。ページトップに戻るグループで宿泊したいのですが、プランページに6名以上の料金の表記がありません。当館のお部屋は、最大5名様定員のご用意でございます。6名以上の団体・グループの場合は、複数部屋にてご案内いたしますのでお気軽にお問い合わせください。■幼児(小学生未満/添い寝)...5,000円(税別)大人1名様、お子様1名様でご宿泊の場合は、お子様も大人料金となります。プランによって設定が異なる場合は、そちらが優先されます。宿泊予約のキャンセル待ちは行っていますか?客室休憩の予約はできますか?宴会カラオケ出来ますか?寝具アレルギーあるんですが?団体での宿泊宴会も可能ですか?ご宿泊宴会は15名様より承っております。(最大520名・1宴会場で240名様)ご宴席会場に限りがございますので、事前にお電話でご相談下さいませ。電話:0460-83-8511(予約)ページトップに戻る記念日にサプライズでケーキや花束を注文できますか?サプライズのお祝いも承っております。お気軽にご相談くださいませ。(予約センター:0460-83-8511/受付9:00-21:00)なお、ケーキや花束は2日前までの事前予約が必要となります。1台2,700円(税別)~■花束(アレンジメントフラワー)1台4,500円(税別)~※ケーキは当館のパティシエ手作りのため、数量限定のご用意でございます。ご希望の際は、お早めにご注文くださいませ。ページトップに戻る宿泊予約はいつから開始になりますか?お電話での予約の場合、ご宿泊の半年前から承っております。ご宿泊(要予約の日帰りプランを含む)の3日前よりキャンセル料が発生されます。当日連絡なし・不泊の場合100%申し受けます。※15名様以上でお申込の場合は上記と異なります。申し訳ございませんが、宿泊予約のキャンセル待ちは行っておりません。インターネット予約とお電話予約では空室状況が異なります。インターネット予約が満室の場合でも、お電話予約枠に空室がある場合がございます。電話でお問合せ下さいませ。電話:0460-83-8511(予約)ページトップに戻る客室休憩の予約はできますか?申し訳ございませんが、事前のご予約は承っておりません。当日空室があります場合のみフロントでご案内致します。閑散期はインターネット予約限定のお得な日帰りセットプランもご用意しております。天成園デイユース予約URLはこちらページトップに戻る宴会カラオケ出来ますか?1宴会、2時間10,000円(税別)にて承っております。ご予算・ご希望など、ございましたらお電話でお問合せ下さいませ。9:00-21:00)ページトップに戻る寝具アレルギーあるんですが?寝具のアレルギー(羽毛・そばガラ)がございましたらご予約時にお申し付け下さい。ページトップに戻る施設について日帰り入浴の予約は必要ですか?営業は何時からですか?日帰り入館料金には何が含まれていますか?お昼を食べることは出来ますか子どもの浴衣はありますか?インターネット環境はどうなっていますか?カーナビで検索出来ないのですが?送迎は行っていますか?館内は禁煙ですか?妊婦ですが入浴可能ですか?温泉は源泉かけ流しですか?大浴場はどのようになっていますか?タトゥーがありますが入浴できますか?子供連れでの利用も可能ですか?何歳まで男児は女性風呂(女児は男性風呂)に一緒に入浴できますか?家族風呂の事前予約はできますか?駐車場はありますか?「わんわんハウス」の予約は必要ですか?何を用意すればいいですか?休憩所・食事場所はありますか?コインランドリーはありますか?エステの詳細を教えてほしいのですが?瀧のみの見学は可能ですか玉簾の湧水(延命の水)は自由に汲めますか?館内は浴衣でもよろしいですか?近くにコンビニはありますか?リラックスルーム(仮眠所)の予約は出来ますか?門限はありますか?車椅子でも利用できますか?会議室はありますか?売店の営業時間を教えてください。外国語での応対は可能ですか?製氷機はありますか?日帰り入浴の予約は必要ですか?通常の日帰り入館の場合、ご予約は不要です。ページトップに戻る営業は何時からですか?営業時間は、午前10時から翌朝午前9時迄の23時間営業です。深夜0時以降も館内をご利用のお客様は、別途深夜料金を頂戴いたします。ページトップに戻る日帰り入館料金には何が含まれていますか?温泉のご入浴、浴衣、タオル、バスタオル、ロッカー等の施設利用代金が含まれております。石鹸類、ドライヤーもご利用頂けます。2階憩い処にて承っております。営業時間は、午前10時半から午後10時迄。お食事の注文は午前11時半から午後9時半まで承ります。ページトップに戻る子どもの浴衣はありますか?身長80~120cm(Sサイズ)身長110~150cm(Mサイズ)をご用意しております。利用手続きさいにフロントへお申し付け下さい。※お子様用のみ上下別れた【作務衣】となります。館内はWi-Fiでは無線LANの接続無料です。ページトップに戻るカーナビで検索出来ないのですが?名所検索がございましたら「玉簾の瀧」をお選び下さい。