個人・法人のお客様向けサポートお問合せへのご対応時間:弊社のカスタマーサポート担当スタッフによるサポート対応時間は、平日(月曜日から金曜日)の通常業務時間となっております。Eメールによるサポートのご依頼を受け付けております。弊社セールス担当にはEメールを送信頂かないようお願いいたします。セールス担当にEメールをお送りいただいた場合、ご対応が遅れる原因となります。ページをご覧いただき、こちらのページに解決方法があるかどうかをご確認願います。Premier(マイスピード・プレミア)をご利用のお客様のみです。その旨をご連絡願います。弊社カスタマーサポート担当スタッフが、電話によるサポートをアレンジいたします。Windows版)にアップグレードするメリットを教えてください。現行版より機能が大幅に強化されました。大きな機能の変更は、HTML5フォーマット動画への対応です。ソフトウェアのインストールの必要がなくなり、インターネット動画の視聴がより便利になりました。MySpeed最新版へのアップグレード(HTML5フォーマット動画への対応)がもたらすMySpeedユーザーの皆様へのメリットは非常に大きいです。プレイヤーに対応MySpeedによって節約できた時間を記録できますMySpeedノーマル版またはMySpeedプレミア版にシリアルナンバーをアップグレードしたのですが、その後、どのように製品をアップグレードすればよいですか?製品のアップグレードを購入された方は以下の手順で製品をアップグレードできます:製品のアップグレードを購入された時点で、お客様のシリアルナンバーはMySpeed最新版に対応するようアップグレードされています。(こちらをクリック)をダウンロードしてください。プレミア版の両方のアップグレードに対応しています。ご覧いただき、アクティベート方法をご確認ください。バージョン5(HTML5をサポート)にアップグレードする方法を教えてください。バージョン5をご購入・アップグレードいただけます。手順は以下の通りです。アップグレード版を購入します。その際に、製品詳細ページにてお客様が購入されたシリアルナンバーを入力する必要があります。シリアルナンバーを紛失されたお客様は、弊社テクニカルサポート(英語のみ・こちらをクリック)までお問い合わせください。バージョン5にアップグレードしてください。バージョン5(こちらをクリック)をダウンロードしてください。購入したばかりなのですが、もう一度アップグレード購入する必要があるのしょうか。バージョン5にアップグレードされています。バージョン5(こちらをクリック)をダウンロードし、お客様のシリアルナンバーを利用してアップグレードしてください。Premierをご購入いただいたお客様は、いつでも無料でMySpeedをアップグレードいただけます。無料体験版を利用する際にクレジットカード登録は必要ですか?いいえ。無料体験版を利用する際にクレジットカード登録は必要ありません。製品版のアクティベート(有効化)をしていただく必要があります。ソフトウェアを再ダウンロードする方法を教えてください。プレミア版の再ダウンロードをご希望のお客様は、以下のリンクをご利用ください。Macintosh用)MySpeedで再生中のビデオ映像が数秒ごとに停止・再バッファ(再ダウンロード)を繰り返すのですが。現在、フラッシュメディア(ビデオ映像)ファイルをサーバーからPCに転送する方式は2種類あります。1つ目は「プログレッシブダウンロード方式」です。この方式では、データをサーバーからPCまで、回線速度の範囲でできる限り高速で転送します。あなたの再生スピードに可能な限り合わせようとします。この方式では、動画プレイヤーに表示されるダウンロードプログレスバーは、再生位置を表示するプレイバックプログレスポインターよりも高速で移動します。この方式は、YouTube、FoxNews、ABCNews、CNNなどの動画サイトで採用されています。2つ目は「ストリーミング/RTMPリアルタイムメッセージングプロトコル方式」です。このモードでは、サーバーは、通常速度(1倍速)の再生に合わせてデータの送信速度を制限し、小さなバッファ(細切れのデータ・通常30秒分)を少しずつ送信します。この方式を採用しているサイトのビデオ映像を高速で再生しようとすると、現在の再生中のバッファ(細切れのデータ)の再生が終了してから次回のバッファのダウンロードが完了するまでの間、ビデオ映像の再生が停止することになります。このRTMPストリーミング方式は、BarBri、TED.com、DrNjeebLectures.comなどの動画サイトで採用されています。この方式を採用しているサイトでは、サーバー側が送信するデータ量を通常再生の速度に合わせて制限しているため、残念ながら、MySpeedで再生速度の高速化を行うことはできません。(Windows版、Mac版)をご利用いただけます。当サイト上の各種商標は、各権利者が商標権を有しています。