System)のシステム基盤として採用されたと、発表した。KDDIは、1995年の営業報告(営業日報)管理システムの運用開始後、10年に渡り営業支援システムに関する試行錯誤を続けてきた。Satisfaction)というKDDIの重点課題に加え、過去の社内システム定着度に対する経営層からの問題提起、SFAの必要性という3つの命題に対し、2002年夏から6ヵ月間の検討を重ねた結果、2003年に入り4度目の営業支援システム構築の取り組みを開始した。従来は社内開発によりシステムを構築してきたが、今回はアシストが提供する営業支援パッケージ「ウェブハロー・セールスCRM」を採用し、3ヵ月の構築期間を経て2003年7月に約2000名を対象とした第1次フェーズの運用を開始した。KDDIでは「ウェブハロー・セールスCRM」の採用にあたり、スケジュール/日報/商談などの多重入力を排除できる設計、幅広い年代に受け入られるデザイン性、マニュアルが不要なほど高い操作性、外部システムとの連携における柔軟性、数千名の大規模利用に耐えるスケーラビリティ、3秒ルールを満足するレスポンス、他社で開発した機能を共有化できる拡張性、日本の商習慣を理解した製品コンセプトという8点を評価ポイントとしている。システムの稼働、携帯電話からのシステム利用を開始し、第2次フェーズとして2003年10月より、商談管理機能とデータ集計/分析システムの稼働、営業報告の定量評価を加えた運用を開始した。2004年に入り、「BREW」への対応およびモバイルPCでの利用環境を整え、在庫管理システムとの連携や商談進捗の評価を加えて第3次フェーズの運用を開始し、現在約3000名の社員が活用するシステムとなっている。※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。「コールセンター/CTI」関連の情報を、チョイスしてお届けします※キーマンズネット内の「コールセンター/CTI」関連情報をランダムに表示しています。【日本証券テクノロジー】コールセンター/CTIコールセンター/CTIコラボレーション、コミュニケーション、顧客エンゲージメント向けクラウドサービスをオールインワンで提供。高い拡張性・信頼性・セキュリティのもとで利用できる。Ciscoのユニファイドコミュニケーションと連携するCTIアプリケーション。パソコンにて電話帳を検索、プレゼンスを確認しワンクリックによる電話発信などを実現。製品レポート一覧CRM(59)SOA(2)BPM(21)PLM(5)SFA(46)その他情報システム関連(21)コールセンター/CTI(31)掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。日本証券テクノロジー2016/04/15Ciscoのユニファイドコミュニケーションと連携するCTIアプリケーション。楽天コミュニケーションズ2015/12/15高機能・高パフォーマンスのクラウド型コールセンター。Security+プライベートアドレスとグローバルアドレスの変換をするのは?キーマンズネットITに関する製品や企業の情報総合サイト「キーマンズネット」キーマンズネットは企業・法人のIT選定・導入をサポートする総合情報サイトです。IT初心者から上級者まで、みなさまの様々なニーズにお応えします。IT製品導入時の情報収集に使える製品レポートや、スキルアップに役立つITセミナー情報の他、多岐にわたる特集記事を掲載しています。Reserved.プライバシーポリシー|会員規約|キーマンズネットへのお問い合わせ|広告掲載についてアイティメディア株式会社サイトへ郵便番号検索API。