セキュリティについて・映像視聴についてセキュリティは大丈夫ですか?はい、ご安心ください。クラストリームで配信する映像コンテンツは全て暗号化され、ストリーミング方式(※)で配信されます。通信にはSSLを使用し盗聴のリスクを抑えています。※ストリーミング方式とは、データを受信しながら同時に再生を行う方式で、視聴側の端末にデータが残らないため、データの再配布や著作権侵害のリスクを低減させる技術です。関する取り決めは、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。株式会社アイ・ピー・エルは、社会的に重要度が増している個人情報保護マネジメントシステムの構築に積極的に取り組み、プライバシーマークも取得しています。映像の視聴ページが表示できません。視聴推奨環境をご確認ください。Player11.1.0以上が必要です。Playerをインストールしてください。FlashPlayerがインストールできないトラブルがある場合は、こちらのサポートページをご参照ください。FlashPlayerがインストールされていてもページが表示されない場合は、下記の設定もご確認ください。PC、ブラウザのセキュリティ設定が高いことで表示ができない場合があります。InternetExprolerをご利用の場合はこちらのヘルプページもご覧ください。Safariで視聴ページが表示できない場合は、上部ツールバー「環境設定」メニューの「プライバシー」タブにて、"CookieとWebサイトのデータを「常に許可」"(もしくはクラストリームのサイトのみ許可)にご設定ください。FlashPlayerのこちらの設定を確認し、「サードパーティー製Flashコンテンツにコンピューター上のデータを格納することを許可します」にチェックを入れてください。視聴画面の「クラストリーム」(Flash)が表示されている領域で右クリック->グローバル設定->記憶領域->(ローカル記憶領域設定)このコンピューターへの情報の保存をサイトで許可を選択してください。視聴推奨環境でご案内しているとおり、モバイル(スマートフォン/タブレット)からの視聴には、原則、専用視聴アプリ「クラストミル」のインストールが必要となります。右記リンクからアプリをインストールしてご視聴ください。映像は表示されますが音声が正しく聞こえません。配信環境に問題がない場合、視聴環境のサウンドドライバを更新して頂くことで改善される場合があります。最新のサウンドドライバをご利用ください。サウンドドライバやインストール方法については、PCメーカーや製造元までお問い合わせください。映像再生画面が真っ黒で再生が開始されない、またはA0001エラーが表示されます。企業や大学等のネットワークのセキュリティレベルが高いことが原因で、クラストリームの映像配信サーバーに接続できない場合があります。モバイルルータや、ご自宅のPC等、別のインターネット環境に接続してご視聴いただくか、接続しているネットワークの管理担当者等にご相談ください(ネットワーク管理担当者様:クラストリームの視聴ができるようセキュリティ設定を変えていただける場合は、必要情報をお伝えしますのでお問合せください)。視聴ページでログイン情報が保存できません。ご利用のブラウザで「履歴」を削除したり、削除する設定になっていると、ログイン画面で「次回から自動的にログイン」をチェックしても、情報が保存されません。チェックが入っていないか、またご自身で履歴を削除されていないかご確認ください。Foxの場合、オプション->プライバシータブ->(履歴)Firefoxに「履歴を記憶させる」をご選択ください。30,000円(税別)~です。詳しくは料金ページをご覧ください。契約前にテスト利用はできますか?問い合わせフォームよりご相談ください。申し込みから導入、運用まではどのような流れになりますか?運用の流れは以下になります。問い合わせフォームよりご連絡ください。担当より利用申込書をご送付いたします。利用開始日と、利用プランを決めていただき、利用申込書を弊社宛にご提出ください。(利用開始には、3営業日いただいておりますが、お急ぎの方はご相談ください。)管理ツールをインストールして、利用を開始してください。利用料金は末日締め翌月末払いとなっており、口座振替でのお支払いをお願いしております。(初回はお振込みとなります)お申込み前にご不安な点は、問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。契約後のサポート体制はどうなっていますか?安心してご利用いただくため、専任のスタッフが対応いたします。お電話(046-295-3971)または問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。受付時間は10:00~17:00(土日祝日除く)となっております。法人ではないのですが、個人でも利用できますか?はい。プランを変更したい時は、どうすればよいですか?前月15日までに営業担当までご連絡ください。翌月よりご希望のプランに変更いたします。解約手続きはどのようになっていますか?ご利用開始日から最低利用期間を6ヶ月とさせていただいております。以降に、ご解約希望の際は、前月15日までに営業担当までご連絡ください。