ヨス(@yossense)です。先日、香川産の米「おいでまい」のことについて書いたところですが、またしても米がらみのことです。コイン精米機へ今日、農家の知り合いに玄米30kgを安く売ってもらいました。この間「おいでまい」を買ったところなんですが、うちは毎日10合炊いているので、すぐになくなります。無人のコイン精米機(初めてのところ)に精米しに行ったんですが、そこの接客が素晴らしくて感動したんですよ。コイン精米機ほら、見た目は普通の無人のコイン精米機です。香川県ではそこら辺にあって、玄米のまま買った人が、ここで精米して白い米にするんです。10kgで100円ですちなみに10kgが100円です。30kgなので300円かかりました。キレイまずね、清掃が行き届いててキレイなんですよ。こんなに清潔に掃除されているのは初めて見ました。ここはね、掃除してるかどうかが一目でわかります。掃除してないと、米ヌカがこびりついて汚いんですよ。測りもあります測り(体重計?)も置いてあって、30kgのうち10kgだけ精米したい方でも測れます。無人精米機にこんなの設置してるところは初めて見ました夏場って、めちゃくちゃ暑くなるんですよ。この気配りはすごい!そしてコミュニケーション!そして今回、「記事を書かな!」と思わせたのがこちらが原因です。お客様とのコミュニケーションもう、何より特筆すべきなのが、こちらのお客様とのコミュニケーションです。「ご意見ご要望などご自由にお書きください」と書かれたノートです。返事をオーナーがびっしりと!!どのページもこんなレベルでびっしりと、お客さんがメッセージを書いてるんです。すごくないですか?!しかもこのノートが3冊目!しかもこれ、すごい量なんです。1冊のルーズリースだけかと思いきや、これが3冊目みたい。精米してて待っている間って暇だから、書くんだと思うのですが、前の人への返信がしっかりあるから、「返事がもらえるんやっ!」と思って、ついつい書いてしまうのかな?お客さんが何を書いているかと言うと、さまざまです。苦情とか、ふざけて書いてるだけの文章とか(笑)。なくだらなさそうな文章でもちゃんと返事をしているんです。これ、きっと返事が見たくてまた来る......つまり、リピートしてしまう気がします。いや、まさかブログでコイン精米機のことを熱く語るとは思いもしませんでした。ぶっちゃけですけど、こういうのって機械を買って後は放置してれば、「お客さんが勝手にお金を落としてくれるわ、ラッキー♪」なんだと思っていました。なんで私が感動したかというと、この無人精米機のあったかさだと思います。お客さんが心地よく使えるように考えられて、しかも普通ならありえないコミュニケーションを取っていることがスゴイ!断言します。この場所は、全然家の近くではありません(......ってかちょっと遠いw)が、次もここで精米します。私が書いた感想への返事が見たいから。ちなみに場所はこちらです(Googleマップのストリートビュー)。こちらは関連記事です。接客って大事ですよねー。7年間ネット店長をしていた私がモノを売るときに心がけていたことこの「讃さん広場」というお店の近くです。讃さん広場」が県外の人にもオススメ!あと、香川県で生まれた美味しいお米「おいでまい」というものあります。Facebookページへの投稿まとめ「先週のケガもキズパワーパッドのお陰で...」プロフィール香川県在住の主夫ブロガー(月間120万PV達成)。Rank』の執筆メンバー。オンラインサロン「ヨッセンスクール」運営。イラストを描いたり、物事をわかりやすく説明するのが得意です。夫婦別姓を実行してて、ジェンダーや言語学の話になるとうるさい人です。iPadを使い倒してます。プロフィール詳細はこちら更新情報/フォローSNSやRSSで「ヨッセンス」の更新情報をGETできます。ヨスとつながってください。