高橋裕紀Melbourneの自宅より最近、風邪が流行っていますね。オーストラリアはちょうど真冬で、寒い日が続いています。日中なのに6度、と凍えるような寒さでした。翌朝、熱をはかると体温38.1度。予想以上にレポートの作成が進んだのです。調子が悪い時は、いつも以上に謙虚に無駄のないセールストークをすることから、いつもよりも買ってくれる人が多かったのを思い出しました。不必要な事を多く話したり、熱が入りすぎたりしてそれがお客様を遠ざけてしまっていたことも多くありました。これは、ウェブサイトやネットショップなどに書かれたセールストークでも一緒です。変に自分だけ盛り上がっているような商品説明文は、信頼性を落としてしまうことがあります。「至上最高の」や「誰もが憧れる」など、あなたがフェラーリのような誰もが知ってる超高級車を販売しているなら話は別ですが、そうでない場合は、不必要な形容詞を使うのは避けて、お客様のベネフィットを中心に伝えるのが無難です。「!」を連呼しているような書き方も読み手にプレッシャーを与えてしまい、また、幼いイメージがついてしまうことからプロフェッショナルなイメージを落としてしまいます。商品やサービスをいくら「良いですよ!」と言ったところで、その良い、悪いを決めるのはお客様です。販売する側は、あくまで特徴やベネフィットを伝えるだけで、お客様にはクールな立場で接しなければいけません。意外と反応が良くなることがありますよ。PS.毎月5名限定募集の海外ネットショップオーナー6ヶ月養成講座をあなたも受けてみませんか?今なら講座受講に加えて、64600円分の特典が付いてきます。方へサービスMENUサービスの流れよくある質問お客様の。