結婚式場が葬儀会場へ変わる案内を出したら、近隣住民からの猛反対。4ヶ月間話し合いました。地元の人が利用するので簡単に集客が出来ると思ってました。日中は挨拶回り夜はポスティングをしても、4ヶ月間1件もお客様は来ませんでした。仕事を頂いた時どんな風に送りたいたいですか?と質問をしても返答なし。精神状態から考えても当たり前ですが、終わってから、もっとこうしたかったと思うはず。したら、どうにかして事前に引き出したい。通常、葬儀の世界で全員が良いと思うのは“何にもしないこと”満足はしないけど、不満は無いからそれが正しい世界。そこに意味があればみんな喜んでくれるのです。どのようにしたいですか?と聞くのではなくしっかりと向かい合う姿勢の中で引き出し、感じ取っていちいち許可取る程の自信なら、やらないほうが良いのです。私達はお客様が生前の話をされている姿を見ていると、どうしてもあと1歩その思い出を心に刻むお手伝いをしたくなるのです。送る側、送られる側の思いが一つになり、心に残るお別れの場が生まれる。お客様の心の中を感じ、大切な人生のセレモニーに感動を添えていきたいです。