MyページログアウトクローズアップA.ICMOCESKickstarterお使いのブラウザは最新版ではありません。最新のブラウザでご覧ください。幸一)は、2006年4月より、VoIP技術を利用したIPコンタクトセンターのインテグレーションサービスを開始します。晋吾)と共同でIPコンタクトセンターを構築したノウハウを活かし、3社協業により提供します。現在、PBX交換機を利用した従来型のコンタクトセンターがシステム更新時期のピークを迎え、IP化への移行ニーズが高まっています。既存コンタクトセンターをもつお客様は、センターをIP化することにより主に以下のメリットがあります。従来のように各拠点のセンター毎にPBXを設置する必要がなく、初期の設備投資や運用・保守コストを大幅に削減できます。これにより、小・中規模のコンタクトセンターを低コストで立ち上げることが可能です。2.迅速な拠点展開が可能PBXの機能をIPネットワーク上のメインサーバで集中管理できるため、コンタクトセンターの新たな拠点展開や拡張、移転にも迅速かつフレキシブルに対応できます。分散した施設をIPネットワークで統合し、1つの「バーチャルコンタクトセンター」として運用できます。適配置を可能にし、効率的なコンタクトセンターを実現します。IPCCを販売するシスコ、の3社が各社のノウハウを結集させ、IPコンタクトセンターの導入・設計・構築から運用まで一貫したインテグレーションサービスを提供するものです。この3社の強みとネットケア自身のIPコンタクトセンターの構築・運用経験を活かし、自社でIPコンタクトセンターの導入を検討しているお客様にも、業務に合わせた最適なコンタクトセンターの構築を支援します。ネットケアでは、全国5拠点150席全ての施設をIP化し、国内のアウトソーシング事業者としていち早くIPコンタクトセンターを実現しました。度)2億円、5年間で合計10億円の案件受注を目指してまいります。今後、IIJグループでは、IIJのネットワーク構築における知見とネットケアのコンタクトセンター業務のノウハウを合わせ、コンタクトセンター市場のIP化に積極的に取り組んでまいります。理をIPインフラストラクチャ上で提供します。マルチチャネルの自動着信分配(ACD)機能とIPテレフォニーを1つのソリューションに統合することで、分散型のコンタクトセンター・インフラストラクチャを迅速に展開することを可能にする製品です。詳細は以下のURLをご参照ください。日揮株式会社、などを主要株主とし、1998年2月に設立されました。Solution」を掲げ、コンタクトセンターの運用・管理、ネットワークの障害対応・監視を含むサポート、企業のヘルプデスクなど、ネットワークの運用管理に関する様々なソリューション・サービスを提供しています。世界規模でサービスを提供するテクノロジー・ソリューション・プロバイダとして、ITインフラストラクチャ、コンサルティング&インテグレーションサービスからPC、PDA、プリンタまで幅広い製品、サービスを提供しています。2006年1月31日締めの年間売上高は879億ドルでした。日本ヒューレット・パッカード株式会社(日本HP)はHPの日本法人です。Networks)を提唱していきます。シスコシステムズ株式会社の会社概要・詳細は以下のWebサイトでご参照頂けます。リンク文中の社名、商品名は、商標または登録商標です。関連情報http://www.cisco.com/japanese/warp/public/3/jp/product/hs/iptel/ipccep/本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.。