投稿日:2017/01/12無料グレードアップで朱雀亭・・・部屋に案内されました。たたみはベコベコ部屋中!!ホコリだらけ!!何年間のホコリ??トイレはくさい!!本当に朱雀亭ですか?と聞きました。じきを持って来て、そうじを初めようとするので、私たちは観光してつかれている!!おふろに入りたいのだがら部屋を換える様にいいました。・そうじきをかけているところで、待っていると言うスタッフにあきれました。投稿日:2017/01/12風呂良し、客室良し、食事良しの全て良いしでした。投稿日:2016/12/27ホテルに着いてまずビックリエントランスの広さ、美しさに圧倒されました。バイキングでしたが、夕食・朝食共に品数の豊富にも驚きました。一度泊まりたい宿でした。追:お風呂も最高でした。返信日:2017/01/10この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。いい意味でお客様方をびっくりさせる事が出来て大変嬉しく思います。お食事のバイキングは季節毎に内容を一部変更してご用意しておりますので、是非ご来訪頂きさらに当館をご堪能頂ければ幸いです。近くへお越しの際は是非御宿東鳳へもお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。投稿日:2016/12/21我家では車イスを使用する者がおり、宿泊した日はあいにくの天気雪も降って来てしまい、途方に暮れていた時、スタッフ(男性4名)の方が車イスを持ってくれました。接客サービスに感謝すると共に感銘を受けました。お世話になり、ありがとうございました。返信日:2016/12/28この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。再訪いただき、さらに当地をご堪能いただければと存じ上げます。私どもも、お客様にいつ来ていだいてもご満足いただけます様スタッフ一同のスキルアップを図って参り続けたいと思っております。お越しをお待ちしております。ご利用ありがとうございました。投稿日:2016/12/191.利益が上がっていないんだなという感じのバイキング。2.カニを何時間も煮続けたら、味も身もなくなってしまう。返信日:2016/12/28この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。バイキングでのご意見誠にありがとうございます。参考にさせて頂き、調理場へ伝えさせて頂きます。いつ来ていだいてもご満足いただけます様、これからも努力してまいります。お越しをスタッフ一同お待ちしております。ご利用ありがとうございました。投稿日:2016/12/09皆様どのスタッフの方も笑顔に接して頂き、とっても幸せな気持ちで過して来ました。時間と体に聞いて行こうと思います。その時は宜しくお願いします。返信日:2016/12/09この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。ご滞在中にとっても幸せな気持ちで過ごして頂けたとの事、私共も幸せに感じております。御宿東鳳へ遊びに会津へお越し下さいませ。当館スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。投稿日:2016/12/01予約時より、お部屋をグレードアップして頂きましたが、床の間にほこりがあり、少しがっかりです。露天風呂は良かったです。お部屋と同じ階に浴場があり、移動が楽で一緒に行った人も分かりやすいと喜こんでいた。返信日:2016/12/09この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。露天風呂とのご移動がしやすかったとの事喜んで頂けて嬉しく思っております。お部屋では清掃が行き届いておらずご満足度を下げる事となってしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当者へ伝え再度指導させて頂きました。ご指摘頂き、誠にありがとうございました。これからも更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。ご来館をお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。投稿日:2016/12/01すべての面にて満足の宿でした。返信日:2016/12/09この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。すべての面にて満足とのお言葉を頂戴し何より嬉しく感じております。私共もいつご来館頂いてもご満足して頂ける様、これからも努めて参ります。ご来館をお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。投稿日:2016/11/14何といっても食事がどれもおいしく、夕食も朝食も大満足でした。行きたいと思うお宿でした。返信日:2016/11/17この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。お越しをお待ちしております。ありがとうございました。投稿日:2016/11/09接客はいままでで一番良かったが、お食事の会場が微妙な振動が有り、コップの水が揺れて少々気持ちが悪くそれ以外はとても良かった。返信日:2016/11/13この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。当館スタッフの接客、お食事のバイキングにご満足頂けたご様子に大変嬉しくまた、ありがたい事と感じております。お食事会場の件ではご満足度を下げる事となってしまい申し訳ございませんでした。今回のご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。ご来館をお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。※空室がない場合もコールセンターにてお部屋を探すことができます。※満室・休館等でご案内できない場合もございますのでご了承ください。●ご予約前に必ず「ゆこゆこネット宿予約サービスご利用規約」をご確認ください。●「ゆこゆこ予約センター」から、お電話にて受け付けたご予約の変更・キャンセルはインターネットからはできません。●インターネットから受け付けたご予約の変更・キャンセルは、こちらから。(お電話での変更・キャンセルはできません)●当社の個人情報の取り扱いに関する詳細はこちらの「プライバシーポリシー」をご覧ください。はじめ、温泉ガイドや観光ガイドなど旅行に関する情報を探すなら温泉・宿予約のゆこゆこネットで!会社概要|ホテル関係者の方へ|プライバシーポリシー|規約集|お問合せ|サイトマップ関連サイト:スマートフォン版ゆこゆこ|ワールドメディアエージェンシ。