公式HP2,000本以上のクレーム対応から生み出した「お客様の怒りを笑顔に変えるクレーム対応法」を公開します!谷厚志の講演、セミナー開催情報もこちらでご案内します。サービスクレーム対応の解決策提示のタイミングクレーム対応は共感しながら話を聴く。東京都*一般参加の受付はございません。主催:SMBCコンサルティング*どなたでもご参加いただけます。日本クレーム対応協会ホームページへ。全国「TSUTAYA」で絶賛レンタル中DVDのダイジェスト版はコチラ。2,000本以上のクレーム対応で生み出した、クレーム客をお得意様に変える対話術を面白く、わかりやすくお伝えします。話し方を変えれば、人間関係はうまくいく!クレーム対応の達人が、良好な関係を築き組織のチーム力が上がる話し方のコツを伝授します。「みるみるファンが増える!接客×笑いの法則」ファンで溢れる企業・お店の共通点など、クレーム・コンサルタントが実践してきたクレームをなくし、ファンを増やす5つの法則を全て公開します。悪質・ハードクレームの見極め方と対応のポイントを事例中心に詳しくお伝えします。「楽しく学ぶ!失敗しないクレーム対応」クレームはマニュアルと組織で対応する。クレームを利益に変えるために組織に必要な心構え、技術(スキル)、体制について、楽しく学ぶことができます。講演時間は60分~120分になります。交通費及び宿泊を伴う場合は別途ご請求させていただきます。表示料金は税別となります。日本クレーム対応協会ホームページへ。笑いの中に学びがある!谷厚志の講演。そんな「不」の感情を伝えてくれたお客こそ、10年利用してくれるお得意様予備軍。「まずいクレーム対応で顧客と利益を逃している」その場を取り繕うだけの対応でお客様を失っていませんか?クレーム対応を失敗すると売上の損失だけでなく、悪いクチコミを拡げてしまいます。そんな状況から脱するために、お客様の怒りを笑顔に変え、お得意様に変えてしまう方法、クレームを減らし利益を上げるノウハウをお伝えします。お伝えすること・儲かってる企業はクレームを大切にしている!・怒りを笑顔に変えるクレーム対応法。・クレームをお金をかけずになくす方法。受講されたお客様の声はコチラをご覧ください。講演時間は60分~120分になります。交通費及び宿泊を伴う場合は別途ご請求させていただきます。表示料金は税別となります。「話し方」を変えれば、人間関係は上手くいく。人生の見える景色が変わります。職場のIT化や個人能力主義の影響で組織内のコミュニケーションが年々希薄化しています。隣にいる上司や部下が今、何の仕事をしているのかわからないという状況ではありませんか?怒りを笑顔に変えてきた、クレーム対応の達人が良好な関係を築き、相手を笑顔にする話し方のコツを伝授します。実行カンタン、すぐに役立つ!4つのルールを学べば、好かれる!選ばれる!声がかかる!そんな話し方に変わります。お伝えすること・言葉を変えると、人生が変わる!・あなたは自己開示ができますか??・人生の価値はどれだけ人を笑顔にしたか!受講されたお客様の声はコチラをご覧ください。講演時間は60分~120分になります。交通費及び宿泊を伴う場合は別途ご請求させていただきます。表示料金は税別となります。ホームページは、コチラ。トレンドもっと見る芸能人トップへブログをはじめるたくさんの芸能人・有名人が書いているAmebaブログを無料で簡単にはじめることができます。多くの方にご紹介したいブログを執筆する方を「公式トップブロガー」として認定しております。詳しく見る芸能人・有名人ブログを開設Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログをご希望される著名人の方/事務所様を随時募集しております。申し込む「{{entryTitle}}」のリブログ一覧({{entryReblogCnt}}件){{/isError}}{{#isError}}システムエラー{{/isError}}{{entryReblogTitle}}{{entryReblogText}}{{nickname}}{{entryDate}}{{#isNewReblog}}{{/isNewReblog}}{{/list}}{{/isError}}{{#isError}}情報の取得に失敗しました。再読み込みしてください。再読み込み{{/isError}}{{#isDispMoreBtn}}もっと見る{{/isDispMoreBtn}}{{#isMoreError}}情報の取得に失敗しました。再読み込みしてください。再読み込み{{/isMoreError}}。