新入社員が失敗しがちな敬語のマナーですね。電話に慣れた中堅社員もたまに間違えて敬称をつけてしまうことがあります。身内に「課長様」のように敬称をつけたときにごまかすテクニックを紹介します。■まちがって言ってしまったら、「失礼いたしました」と訂正する新入社員が起こしやすいまちがいに、お客様と話をしているときに身内に敬語をつけてしまうというものがあります。お客様「恐れ入ります。私はA社の田中と申しますが、佐藤課長様はいらっしゃいますか」あなた「佐藤課長様ですか。少々、お待ちくださいませ」こういうやり取りです。本来は、「課長の佐藤ですね」と言うところを、お客様の言葉をオウム返しにしてそのまま言ってしまうのです。新入社員が入社して間もない4月から6月くらいまでは頻繁に耳にします。