Win7の32bit版から64bit版に引っ越しソフトを使って引っ越ししました。知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。関する質問を入力してください。DKK2002がオンラインで質問受付中Win7の32bit版から64bit版に引っ越しソフトを使って引っ越ししました。ソフトを使って引っ越ししました。引っ越しはうまくいったのですが、プリンターがうまく作動しませんでした。プリンターはエプソンのEP-302です。ドライバーが32bitと64bitで違うとのことでした。ドライバーをダウンロードしインストールしようとしたのですが、32bitのドライバーがアンインストールできません。“お使いのオペレーティングシステムにはセットアップすることができません。そこで、そのまま、64bitのドライバーをインストールしましたが、作動がうまくいきません。エプソンに聞きましたら、前のドライバーが残っているとだめとのことでした。前のドライバーを除去する方法を聞いたのですが、OSの話なのでそちらに問い合わせてくれとのことでした。引っ越し前の状態に戻し、ドライバーをアンインストールして、引っ越してからインストールすれば問題ないとのことですが、手間もかかるし、いい方法はないでしょうか。前.質問のご投稿をありがとうございます。アンインストールをどのような方法でなさろうとしていたのか,ご記載願います。手動で削除を行なうには,通常下記の手順で行ないますが,この方法でも削除できないでしょうか?スタートをクリックします。[コントロールパネル]をクリックします。[ハードウェアとサウンド]をクリックします。[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。プリンタを右クリックします。[ドライバ]タブをクリックします。削除するドライバをクリックします。[デバイスの削除]をクリックします。前.ご指摘の方法でデバイスの削除をしようとしましたが、その時に”お使いのオペレーティングシステムにはセットアップすることができません。"と表示され削除できませんでした。それでエプソンに問い合わせたところ、OS上の問題との回答をえました。前.32bit用のドライバーでアンインストールのプログラムも同時にインストールされます。アンインストールプログラムが64bitではおごかないようです。ドライバーがアンインストールできないと後から入れたドライバーは作動しないようです。前.ご返信をありがとうございます。幾つかご確認をいただきたいのですが,・印刷ジョブは残っていないでしょうか?もし残っていればまずこれを削除してからプリンターの削除を試してください。・プリンターを監視するソフト等が常駐している状態ではありませんか?もしあれば常駐を止めてから削除を試してみてください。・プリンターの電源が入っていたり,ケーブルが繋がったりしている状態なら,電源を切ったり,ケーブルを抜いたりしてから削除しようとすると状況は変わらないでしょうか?・セーフモードでは削除はできませんか?セーフモードで立ち上げるためには,パソコンの電源を投入して,Windowsの起動ロゴが出るまでの画面が真っ黒の状態の時に,キーボードからF8を連打して,表示される起動メニューの中からお選びください。それでもだめであれば,レジストリーで操作をする必要があるかもしれません。以下のページはXPにおける説明ですが,Windows7でも同じレジストリーが利用されています。Spoolerサービス再起動か、パソコンの再起動を行なうことによって,プリンターの登録が強制的に削除されるでしょう。プリンターが利用していたファイル自体は残りますので,この状態でインストールがうまくいかない場合は,使用していたファイルを探して削除しなければならないかもしれません。前.1.印刷ジョブは入ってません。2.プリンターを監視するソフトやプリントサーバーは使用していません。3.プリンターの電源、ケーブル等影響がありません。4.F8を連打しましたが、ブートメディアのリストが出ますが、セーフモードの表示がありません。XPと様相が異なります。5.HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\PrintersでPrintまで行きましたが、最後のPrintersファイルがありません。以上、XPと少し様相が異なるようですが、何か追加の情報がありましたら、お知らせください。前.お試しいただきありがとうございます。セーフモードに関してはWindows7でも用意されております。下記のページもご確認ください。http://windows7faq.net/50/cat149/当方もWindows7の64bit版を利用しておりますので,確認しております。最後のPrintersはエクスプローラでいうところの「ファイル」ではなく「フォルダー」(実際には異なりますが。左側のツリーで展開してご確認ください。前.起動メディアを聞いてきた後の画面で、セーフモードの設定ができました。次に、レジストリーでPrinntersの中に、Epsonの項がありましたので、削除し再起動しましたが、コントロールパネル→プログラムのアンインストルで確認したら、ドライバーは残っており状況は全く変わりませんでした。1度明日再度トライします。それから、状況報告します。ありがとうございました。今日はこれでおしまいにします。前.ご連絡をありがとうございます。レジストリーの操作では,OSにおけるプリンターの登録が削除されただけで,プログラム自体が削除された訳ではございません。プログラムは残っていますが,コントロールパネルの「デバイスとプリンター」をご覧いただきますと,プリンターの登録が消えていると思います。その状態で,新しいドライバーをインストールできるかお試しください。セットアッププログラム自体がエラーを出したとしても,手動でプリンターの登録自体は可能だと思いますので,また状況に応じて対応させていただきます。インストールされているプログラムの一覧からの削除は,以下のツールを利用して行なえるかもしれません。http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/file/delundel/glaryutils.htmlただ,リストにあるのが目障りかもしれませんが,特に履歴に残っているからといって不都合があるわけではないと思います。ご都合の良い時にお試しいただき,状況をお知らせください。前.再度、トライしました。デバイスとプリンターには残ったままで、ドライバーのインストールもできませんでした。そこで、マイクロソフトにコンタクトし技術アシスタントを受けました。トアシスタントでプログラムは削除され、コントロールパネルのプログラムのアンインストールでは、リスト上はなくなりました。そこで、再インストールしましたが、プリンターの作動は変わりませんでした。デバイスとプリンターには、残ったままで削除できません。開くとトラブルシューティングのマークがついたままです。復旧は困難かなと言う感じです。ご意見お聞かせください。前.どのようなサポートをお受けになったのか,よろしければ内容および手順をご記載願います。64bit版に移行する前に,すべてのデバイスが問題なく稼働するかどうか,あるいは移行に際してドライバーの更新が必要か等のチェックを行なうことが必須です。デバイスドライバーに関しては互換性がない場合が殆どですので,申し訳ございませんがこの手順でミスがあったことは否めません。現在の状況であれば,プリンターの問題だけとはいえ,今後とも快適にご利用になるためには64bit版のクリーンインストールをされることをお勧めいたします。ライバーについて同様なコメントを頂き、無事除去できるかは確約できないがそれでよろしいかとのことでした。今は一般配布していないプログラム除去プログラムを使い、リモートアシスタントのプログラムをインストールし、除去を行いました。関連のプログラムは、アンインストール後、アンインストールしましたので、名称等は不明です。今まで数回引っ越しプログラムを使っていますが、ドライバーも含め、引っ越しできており、今回のような事象は初めてでした。今回も同じエプソンのスキャナーのドライバーは引っ越しできております。私の思った様にはいきませんでしたが、世の中、そんなに甘くないという事でしょうね。ご親切にご指導いただきありがとうございました。前.ご連絡をありがとうございます。無事に解消できたようで何よりです。大変だったと思いますが,今後は快適にご利用になれることを願っております。何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。前.残念ながら、解消はできておりません。前.大変失礼しました。お試しになるよりは,クリーンインストールをされるか,元の環境に戻されるかされた方が早いかもしれません。引き続き頑張られてください。今すぐオペレーティングシステムについて自分の質問するこのページをシェアユーザーの声:なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。>なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。黒崎パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。ありがとうございました。金澤まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。CP900のソフトウェアをインストールしたいと思います。2017/01/152017/01/15dueprocess13日10:36に質問をお送りしましたがその後ご回答をまだ頂けておりません。osはwin10です。mailを削除してしまった。復活する方法を教えてほしい。2017/01/152017/01/15nakayamaOutlook2010でメール送信ができません。サーバーエラー2017/01/152017/01/15dueprocess新品のHDDにwindows8.1をインストールしようとしているのですが、インストール場所を選ぶ画面でパーティションを22017/01/152017/01/15pcnakadoOutlookのメールを使い使いたいのですが、従来のパスワードを入力しても立ち上がりません、解決方法教えてください。2017/01/152017/01/15dueprocess別のパソコンで、contanaの設定をし、メールアドやパスワードや入れて、使えるようになった。関する質問を入力してください。提供するものではありません。投稿に関して一切の責任を負わないものとします。代用として使用すること、ならびに専門家とクライアントの関係を成立させることを目的としたものではありません。より「現状有姿」で提供されます。第三者機関によって認証された資格を確認するには、専門家プロフィール内の「Verified」ロゴをクリックしてください。緊急時の使用を意図または想定したものではありません。緊急時には資格を持った専門家に電話または対面にて直接問い合わせてください。US524510591408。