PM気づかない間に相手の不信感を招いている4つのジェスチャー:米研究Inc.:プレゼンテーションでは、ボディーランゲージが重要な役割を果たします。聞き手は、話し手の身ぶりやしぐさから、「この人物を信用してもよいか」を感じとります。これまではどんな身ぶりやしぐさが不信感を招くかを研究されていませんでした。DeSteno)博士のおかげで、どんなジェスチャーが信用性を損なうかがわかりました。デスティノ博士は、一対一で行う、お互いに協力的にも利己的にもなれる経済ゲームを考案しました。参加者の半数は対面でゲームを行い、残りの半数はインターネットのチャットを介してゲームに臨みました。対面のグループの様子は、3つのカメラアングルから撮影されました。対面、インターネット、どちらのグループも、参加者が協力的に振る舞う確率は同程度でした。ところが、相手の信用性を見抜けた確率は、対面のほうが明らかに高かったのです。何らかの理由で、対面のほうが相手の意図を見抜きやすいことを意味します。研究者たちは、撮影したビデオを分析して、以下の4つのジェスチャーが不信感を招くことを突き止めました。相手から上体を遠ざける参加者がこれらのジェスチャーをしたとき、ゲームの相手は、その人を信用しない傾向にありました。人はたくさんのジェスチャーを同時にするものです。Brazil氏が設計した「Nexi」と呼ばれるロボットの助けを借りて検証実験を行いました。こんどは、被験者たちに、同じゲームをNexi相手にプレイしてもらいました。半数の被験者に対しては、Nexiは上述の4つのジェスチャーを見せるようプログラムされました。残りの半数には、別の中立的なジェスチャーを見せながらプレイしました。結果はご想像のとおり。Nexiに上述の4つのジェスチャーを見せられた人々は、別のジェスチャーを見せられた人たちに比べて、Nexiを信用しない傾向にありました。いうことで、以下、不信感につながる4つのジェスチャーをおさらいしましょう。手を触る手を触るしぐさは、不安げで神経質な印象を与えます。相手は、あなたが何かを隠しているか、自信がないのだと感じます。手を組むのも拒絶を感じさせるジェスチャーです。相手との間に壁をつくっているように見えます。Nexiがこのジェスチャーをすると、チップを独り占めしてしまったポーカープレイヤーのように見えます。顔を触る自分の顔を触るのは、考え事をしている共通のサインです。顔とはつまり、頭を触っているわけです。このジェスチャーを見た人は、あなたが何を考えているかわからないと感じます。相手があなたをよく知らないのだとしたら、より安全な選択肢は、あなたを信用しないと決めることです。相手の顔を触るのは、親密さと愛情の表現となりますが、自分の顔を触るのは感情を隠しているサインとなります。腕を組む腕を組むのは、典型的な拒絶のジェスチャーです。これは、体の中で最も弱い部分である、心臓とみぞおちを守る姿勢でもあります。腕を組むジェスチャーは、本当の感情は見せない、協力もしない、というメッセージになります。相手から上体を遠ざける人は、自分のことを好いてくれる人を好きになります。上体を近づけるのは、近づきたいという願望の表現となります。上体を遠ざけるのは、逃げ去りたい、離れたい、コンタクトを避けたいというメッセージとなります。成功者は、こうしたジェスチャーをしないように訓練されています。これは行動マーケティングと呼ばれます。人々にネガティブなシグナルを送っていては、選挙で選ばれたり、統治することは難しいでしょう。職場における私たちも同じです。影響を与えたいと思う相手から信用される必要があります。直属の部下から、同僚、食物連鎖の頂点にいる社長に至るまで、あなたが会う人ほとんどすべてです。訓練すれば、会話中に、手や顔を触ったり、腕を組んだり、相手から上体をそらしたりしないでいられます。あなたもNexiのビデオを見れば、デスティノ博士が正しいことがわかるでしょう。私たちのマインドは、ジェスチャーから相手の意図を感じ取ります。相手がロボットだとしても。「Airbnb」のホストになることで得られる、お金以外のものSponsored世界的に知名度の高い宿泊予約のマーケットプレイスといえば、「Airbnb(エアビーアンドビー)」。2008年に誕生して以来、世界各国に広がり、現在は世界191カ国、3万4000以上の都市で利用されています。今あらためて、空き部屋などを有効利用する手段や新たなビジネスのかたちとして、「Airbnbのホスト」に注目が集まっています。手書きの創造性とPCの生産性を1つに。