経費が利益を食い尽くす。新しいことにトライできない。競争相手と差別化、独自化できていない。マーケティング力の不足。周囲の力を活用できない。ジェイ・エイブラハムの名言・格言|ビジネスを停滞させる9つの要因たいていの人は、不景気になると人を裏切るような経費削減に走る。社員や知的資本といった、いまの企業のほとんどが本当は一番必要としている資産を削る。これは大きな間違いだ。つながり、起業家精神ほど大きなプラスのレバレッジを生むものはない。ある体系化された戦略的プロセスを採用する。毎年、足し算だけでなく、掛け算式に儲けを増やす。自分のビジネスにとっての試練を把握する。あなたの商品やサービスの代わりに顧客が購入できる商品やサービスを把握する。すべての仕事に成長思考を取り入れる。不況は、受ける痛手も大きいが、景気のいい時よりも悪い時の方が、成長分野が豊富にあることに気付かせてくれる。苦境をバネにすることができれば、一人勝ちできるのだ。ジェイ・エイブラハムの名言・格言|不況は大きなビジネスチャンス収入の限界はあなた自身の心にしかない。むやみに低くしてはならない。あなたは自分が思っているよりずっと恵まれている。ジェイ・エイブラハムの名言、格言|収入の限界はどこにある?あなたの企業の価値がどこにあるのか、顧客に対して感動を与えることができているか、顧客に愛情を持って接しているか、問い直すことが重要です。ジェイ・エイブラハムの名言|企業が問い直すべきことインターネット空間では、コンマ数秒で判断が下されます。問われるのは、伝達者としてどれだけパワフルであるかということです。一瞬で最もクリティカルなお客様が興味を持っているベネフィット(利益)を提示できるかどうかがキーなのです。ジェイ・エイブラハムの名言|インターネット空間で問われること新しい媒体だからといってそれに飛び乗ってしまうと、短期的な収益を挙げられたとしても、結果的にはお客様との間に築いた信頼までも失いかねません。ジェイ・エイブラハムの名言|お客様との信頼をベースに計画する例えば穴を掘る仕事があるとします。視野の狭い人は、もっと深くもっと速く掘ろうということに専念して、戦術しか考えない。一方で、戦略を考えられる人は、深く速くと考えるのではなく、そもそも穴を掘る必要があるんですかと自問します。その穴を掘る必要があるとしたら、実際シャベルを使うのがいいのか、重機を使うのか、きちんと全部認識したうえで始めます。目の前のことをやるだけではなく、よりスマートに効率的にできる方法を常に考えるわけです。ジェイ・エイブラハムの名言|戦略的に考えられる人、考えられない人SNSの普及によりネガティブなイメージもより早く伝わるようになりました。「炎上」と言われるような現象もしばしば発生します。これは情報の受け手の立場に立って物事を考えていないから起こります。顧客に対して愛を持っていて、彼らが何を求めているかがわかっていればトラブルは起こりませんし、問題が発生したとしても、真摯に説明を行えば理解してもらえるはず。いま一度、自問するべきはお客様への愛情です。それがあれば、どんなやり方でもうまくいくのです。現代の企業に求められていることは、従業員の一番の強みを常に把握し、変化に応じて的確に組み合わせることができるか、ということです。ジェイ・エイブラハムの名言|企業に求められていること大好きと大嫌いの真ん中、許容範囲の枠が最悪なのです。別の会社が新製品を出したり、少し安い商品を見つけたときにすぐに移ってしまいます。大好き、もしくは大嫌いというふうに消費者の意見が分かれるような会社を目指すべきだし、そういう商品・サービスの提供に努めるべきです。私はコンサルタントとして470もの違う業界に携わりました。共通して言えることは、ターゲットを絞ることの大切さです。2000年に日本マクドナルドがハンバーガーを半額で提供し始めました。それによって、若者の文化であったハンバーガーが、ビジネス世代にも浸透しました。同社の経営がその後、必ずしもうまくいっているわけではありません。市場全体に愛されるのはとても難しいのです。ジェイ・エイブラハムの名言|市場全体に愛されるのはとても難しいコモディティ化したものから卓越したものへ変わるのに、遅すぎるということはありません。ジェイ・エイブラハムの名言|コモディティ化したものから卓越したものへ変わるのに、遅すぎるということはありません。自分が過去に受けたすばらしい経験、感動した経験を思い出して、リストにします。それを眺めながら、どういう要素があって自分は感動したのか、細かく分解して、内訳を出していきます。すると、そこには人を感動させるための手法がずらっと並んだ状態になります。して作ったリストを、そのまま自分のビジネスに転用できるとは限りませんので、いかに自分のビジネスに適応させていくことができるのか知恵を絞りましょう。実はこの作業は、一般的なビジネスマンが苦手とする、お客様の立場に立つということを簡単に実現させることができるものなのです。ジェイ・エイブラハムの名言|お客様の立場になって考えるコツ正しい起業家精神を持つ者であれば、その企業が業界の中で埋もれてしまうことはないでしょう。唯一無二の経験や価値、すばらしいサービスをお客様に提供することによって、他社との差別化が行えるのです。ジェイ・エイブラハムの名言|正しい起業家精神を持つ者であれば、その企業が業界の中で埋もれてしまうことはない様々な業態でコモディティー化が起きています。似たり寄ったりのサービスを提供し、顧客もそれを当然のこととして受け取っているということです。それだけに差別化が重要になります。小手先のテクニックで一時的にお客様を増やすことができたとしても、それだけではすぐにお客様は離れてしまいます。競合よりもずば抜けて高いレベルでお客様に感謝の気持ちを持つこと、彼らが何を必要としているかを理解することが非常に重要なのです。非常に重要なのは、市場の信頼を獲得できているかということです。あなたの企業に対して信頼・尊敬を寄せていて、今までの関係性も重要視してくれる優良顧客、それが「卓越」した顧客です。伸びる企業には必ず卓越した顧客が存在しています。ジェイ・エイブラハムの名言|伸びる企業には必ず卓越した顧客が存在する合気道という日本の武道がありますね。自分の腕力で相手を押さえつけるのではなく、相手の力を自分に取り込み、爆発的な力を生み出し、鮮やかに敵を倒します。その哲学はビジネスにも応用できます。逆境であっても、自分のブランドをアピールし、他社との違いを訴えかける機会とすることができるのです。ジェイ・エイブラハムの名言|合気道の哲学をビジネスに応用する値上げを顧客の理解を得たとして、そこで満足してはいけません。状況を反転させるべきです。増分のコストをどうしても負担していただかなければいけない、その代わりにお客様にはきちんとその分より高い価値を、サービスをこれから提供していきますよということをお約束するということです。ジェイ・エイブラハムの名言|値上げを顧客に理解してもらった後にすべきこと値上げに際して、お客様に三つのことを伝えるべきです。むやみに利益を増やそうとして値上げをしているのではないということ。本来であればもっと値上げをすべきところを、お客様に負担をかけさせないために、懸命に努力して、必要最低限の増分のみを値上げしているということ。なにも自社特有の値上げではないということ。あなたの会社だけが特別な事情で値上げをしているわけではないと伝えること。ジェイ・エイブラハムの名言|値上げに際して、お客様に伝えるべき三つのこと値上げする方法はあります。値上げをしないことで企業が苦しくなり、お客様に提供する商品の質が下がってしまっては元も子もありません。気をつけなければいけないのは、消費税が上がったから値上げをするということが企業にとっては当たり前であっても、消費者もまたそれを当たり前と受け取るわけではないということです。顧客を啓蒙しなければいけません。ジェイ・エイブラハムの名言|値上げするときは顧客に対して啓蒙を本来だれもが自分の世界観を持つことが必要なのではないでしょうか。それによって自分の人生を生きていくわけですから。ビジネスのためにも自分の人生のためにも。私はほとんどの人が、人生の結果にとらわれすぎていると思えてなりません。大きな会社をつくりたい、何百万ドル稼ぎたいとか。したものを得られたとしても、天国の門が開いたりしたとか、そんな大げさなことが起こっているわけではありません。そんなことよりも、人生の本当の目的というのは、プロセスであると申し上げたい。ジェイ・エイブラハムの名言|人生の本当の目的というのは、プロセスである人間同士には無限の結びつきがあり、常に自分が教師であり生徒である必要がある。人生の目的とは、他の人の人生をよりよくしてあげるためにあると思っています。ジェイ・エイブラハムの名言|常に自分が教師であり生徒である必要がある人間というのは基本的に同じですから、時空を超えて普遍的な真実があります。経営・ビジネス・投資・仕事・お金・経済的な分野で成功を収めた人たちの名言を収録しています。ビジネス・お金の分野で成功した人々の言葉を掲載しています。あなたの経済状況を良くしたり、仕事の能率アップ、人生の質を上げるヒントが詰まっています。気に入った言葉は手帳などにメモをしてご活用ください。