Wooo」のバッテリーパックに発煙や溶解の恐れがあることが判明した。KDDIはこれら3機種のバッテリーパック約201万個を回収し、交換する。Wooo(HIY01)」(日立コンシューマーエレクトロニクス製)のバッテリーパックの交換を実施することを発表した。これら3機種のバッテリーパックに外部からバッテリー内セパレータに損傷を受ける力が加わった場合、使用中のバッテリーパック内部でショートが発生することで発熱・膨張し、発煙や溶解する恐れがあるという。商品統括本部長の牧俊夫氏は「事故の再発拡大を防止するためにリコールを実施した」と説明する。15万台、稼働台数約10万台)。Wooo用が「HIY01UAA」。バッテリーはソニーエナジー製。交換対象の数は52CAUAAの約179万個、HIY01UAA用の約22万個を合わせた計約201万個。W52CAとW53CAの充電中に、バッテリーパックが発熱・膨張し、発煙や溶解したという事故がユーザーから8件申告された(うちW52CAで2件、W53CAで6件)。8件のうち、2010年に2件、2011年に6件の申告があった。2010年1月に1件目が申告された時点では、バッテリーパックにキズやへこみがあったので、回収を要する問題としなかったが、「2011年4、5、6月にそれぞれ1件、7月に2件、8月に1件の計6件の申告を受けて事態を重視し、8月上旬からあらためて調査を開始した。9月上旬までの調査結果をもとに、複合要因によって今回の事故につながる恐れがあることを特定できた」(牧氏)という。8件のうち具体的な被害があったのは2件。うち1件はユーザーが指に火傷を負い、もう1件は発煙により寝具が焦げたとのこと。いずれも火災認定を受けている。事故の発生原因は以下の3点。バッテリーパックが外部からの強い力を受け、キズやへこみが付き、内部のセパレータ(絶縁シート)に損傷が発生する。その後、充放電を繰り返すことで内部ショートに至る長期使用により、バッテリー内部の化合物が相当量析出する(結晶が生じる)これらの複合要因によってバッテリーパックが発熱・膨張する場合があることが確認された。バッテリーパックにキズやヘコミがなければ発熱・膨張する恐れはない。発熱・膨張のきっかけとなる「外部からの強い力」とはどの程度のものなのか。牧氏は「キズやへこみ、落下、ポケットから落としてバッテリーパックが外れて飛び出すときったときに起こりうる。力の特定はできない」と説明する。化合物の析出量については他機種と比べて基準値が低かったわけでなく、あくまで複合要因によって発生する「特性」だという。「析出自体は不具合でない」(牧氏)。したがって、今回は製品の欠陥によるリコールではなく、「人気のカシオ製機種ということで大きな台数になっているため」と、KDDIが判断してリコールした。他のバッテリーパックでは同様の事故が起きる心配はないとのこと。auケータイでは、2008年に京セラ製「W42K」のバッテリーパックでも発煙や破損するケースが確認されているが、「W42Kのときは、明らかに(外部からの力に対する)耐性が足りないなど、バッテリーパックの欠陥だった」(牧氏)ため、今回のケースとは事情が異なるという。中村公彦氏)とのこと。KDDIは今後、「バッテリーパックの耐性を増やす」「バッテリーパックの構造を変えることで析出量を抑える」ことで対策を行う。バッテリーパックにキズが付く原因として、バッテリーパックを取り出す際にドライバーを使うといったことも考えられるので、「バッテリーを取り出しやすいように構造を変える必要があるとも考えている」(牧氏)とした。キズの痕跡については「申告した人がどうやってキズを付けたか覚えていない場合がある」ため、詳細は把握していない。Woooの全利用者に書面で通知し、交換用のバッテリーパックを順次送付する。交換用のバッテリーは、化合物析出の基準値を上げてあるという。利用中のバッテリーパックは、届いた梱包箱に入れて返却する必要がある。解約または機種変更をしたユーザーに対しても同様の通知を行う。Woooのバッテリーパック表面にキズやへこみが見られる場合、速やかに利用を中止してお客様窓口に連絡をするようKDDIは呼びかけている。バッテリーパックについての問い合わせ先は以下のとおり。電話番号......0120-963-052(通話料無料)受付時間......9時〜19時(土、日、祝日を含む)キズやへこみが見られるバッテリーパックの事例(写真=左)。Woooのバッテリーパック。京セラ関連記事auの「W42K」に電池パックが発煙・破損する不具合──事故13件、約21万5000台回収・交換へKDDIはau「W42K」の電池パックに不具合があると告知。発熱・膨張し、発煙や破損に至る可能性がある。同機種を使用する全ユーザーを対象に、21万4349台を回収・交換する。京セラ製携帯電話で13件の事故、KDDIと京セラの対応も後手にKDDIが販売した京セラ製の携帯電話「W42K」にバッテリー損傷による13件の事故が発生。原因究明後も両社の対応が遅れ、2件の事故が起きた。KDDI、「W42K」のバッテリーパック交換の確認対象を変更バッテリーパックに発煙や破裂の恐れがあるauケータイ「W42K」について、バッテリーパック交換の対象数が変更され、2008年3月26日以前の解約や機種変更分も確認対象に含まれる。W42Kのバッテリーパックに22件目の事故——KDDIと京セラが再度交換を呼びかけ発煙や破裂の恐れがあるauケータイ「W42K」のバッテリーパックの利用者から22件目の事故が申告された。KDDIと京セラは、あらためてバッテリーパックの交換を呼びかけた。W42Kのバッテリーパックに21件目の事故——KDDIと京セラが交換を呼びかけ発煙や破裂の恐れがあるauケータイ「W42K」のバッテリーパックについて、21件目の事故が申告された。KDDIと京セラは、あらためてバッテリーパックの交換を呼びかけた。した場合も要注意auの京セラ製端末「W42K」のバッテリーパックについて、18件目の発熱と発煙が発生した。KDDIは、同機種を機種変更、解約したユーザーも含めて速やかにバッテリーパックを交換するよう呼びかけている。Japanスマートジャパン3Dモデラボキャリア@IT自分戦略研究所エンジニアライフディルバートアプリITmediaねとらぼねこらぼついトピ!ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。