顧客からの入電をきっかけとした販売促進まで、顧客との対話を通じて売上・収益拡大に貢献するサービスです。高めるアウトバウンドセールス分析技術を活用して「買うべき人」を予測し、その人に確実にコンタクトする、そして確率の低い人へはコンタクトをしない。精緻なオペレーション戦術で購入意思決定を的確に促すことでセールスの精度と効率を高めます。獲得や接続の難易度、オペレータスキルのセグメントなど5,600通り以上の組み合わせから最適な架電リストの割り当てを行います。詳細はこちら購入意思決定を促す精緻なオペレーションKPIマネジメント案件毎に成果指標を設定し、数値に応じた稼動管理や業務改善を実施します。TMJの強み:KPIマネジメント販売機会を創出するインバウンドセールス顧客の背景や過去のお取引履歴などから「ニーズ」を予測し、高いコミュニケーションスキルを身につけたオペレータによる丁寧な対話を通じて、最適なタイミングで顧客一人ひとりに合わせた提案を行います。ニーズを予測し共有する仕組みナレッジマネジメントツールVOCやアンケートの結果を迅速に把握し応対に役立てます。自分と相手のタイプを理解し、各タイプに合わせた対応を身につける研修を行います。利用上のご注意サイトマップTMJはベネッセグループの一員です。