等・公正に対応する、6文化や習慣ル送信で確認強化(歯止め策)2項の堀江秀樹氏。セルフ・アセスメントのすすに拘らない努力をする)を掲げた。ビジネスコンサめ」と題して講演した。ジェネラルマネージら見たコンタクトセンターの運用課題が有効なのかに触れ、その実践プク上のツール。堀江氏は、同ツールャーの佐藤増雄氏が務めた。きた経緯と効果に触れ、さらに、ミンターサービスとは、2コールセンタス撲滅のための次期バージョンアッーのサービス品質とは、3品質管理、プの概要を説明した。氏(右)パネルディスカッション。ネッツエスアイの堀江秀樹氏。改善ポイントを列挙した。「採用からキャリアパスまでコールセンターの“人事”」ついても触れた。つの視点につい人材育成のカギを握る採用面談プて、同社が実践している取り組みをログラム∼」と題してジョンソン・エ説明。アアップという、同社が独自に構築を披露した。2009.15月)した背景と、それをベースにしたを乗り越える!」がテーマ。発な議論が交わされた。和泉祐子氏ログラム」を紹介した。センターツアーなど一連のプログラムにおけるチェックポイントと目的・ゴールを指摘。琴線に触れる一言を添える当てて講演。スキルことが肝要」と話した。平準化プロセスと認定制度化につ富士通コミュニケーションサービ制度」。津江氏は、新人の離職防止いて説明した。ステイタス向上、などを挙げた。「非正社員」の理解と組織作りの要諦について議論した。山啓子氏、ジョンソン・エンド・ジョンソンの和泉祐子氏。パネルディスカッション。安心ステーションの大橋誠治氏、ファンケルの松山啓子氏、ジョンソン・エンド・ジョンソンの和泉祐子氏。辞めないために最も大事なものは何かについて、受講者を交えてディスカッションを深めた。ExploreDocDMCAReport。