11:52はじめまして。地方の地域密着型ビジネスの戦略構築、実践コンサルタントの黒澤森仁です。これから、私の今までの経験を元に考えていることやクライアントの業績アップ事例などを公開していきたいと思います。今回はビジネスの一番の基本となる考え方についてです。治療院・美容系サロンなどのBtoCのビジネスや法人相手の街の電気屋さん、カメラ屋さん、印刷屋さんなどです。これらの企業の共通点はお客様が地域に限られている、ということです。地域密着型の企業なので当たり前ですが・・・。全てのビジネスは限られたお客様を相手にしているということです。地域が限られたお客様ではない場合もあります。通信販売などは全国に販売していますよね。この場合でも化粧品であれば20代~○○代の女性など、結局、限られたお客様を対象にしています。お客様の範囲が非常に広い、例えば、電話や電車、電気、ガス、水道などもありますが、この手のインフラ関係は一部公共的なものか最大手のビジネスになります。あなたのビジネスの相手は必ず限られています。この意識を持つ必要があります。自社の限られたお客様とは一体誰なのか?どの様に区分けされるのか?地域密着であれば、どの地域までが自社のお客様となり得るのか?どの年齢までが自社のお客様なのか?逆にどの様な相手は自社のお客様ではないのか?それを明確にする必要があります。することで、ビジネスの大体の規模が見えてきます。限られた相手を対象にビジネスをしているんですから、限られた相手のことをもっと知る努力をしましょう。「お客様を知り、自社のサービスを知れば、ビジネスは上手くいく」ということです。一度、じっくり考えてみてください。専門家メール相談サービス|あなたの事業に「現役・事業のプロ」のナレッジを。