思ったらしんこちゃんのカレー弁当か。ふーむ、しんこちゃんはよっぽどカレーが好きなんだな。ところで、お昼ごはん中に悪いんだけれど、この間頼んだ提案書がどんな感じか見せてくれるかな。A社向け開発の調整や、製品Bの資料の更新などやることがたくさんあるし、メンバーからの相談も多いし、わたし忙しいんです。いまの仕事が落ち着くので、その後にやろうと思っています。しんこちゃん、ちょっと話をしよう。2人は会議室に移動しました。しんこちゃんはほかにやることがたくさんあるのにと、少々ムッとした顔つきです。それは、もちろん約束を守ることです。約束に限らず信頼されることだな。仕事を依頼した人が安心して任せられることが大切だよね。不安を感じるぐらいならば、その人には仕事を頼みたくないですもの。それは頼んだことをきちんと仕上げてくれることです。そこはわたし、自信があります。自慢じゃないけれど、わたしが担当したプロジェクトはいつだって品質がよくて評判なんです。仕上げることは大切だ。自慢したくなる気持ちも分かる。頼んだことがすぐに仕上がれば、頼んだ方もすぐに安心できる。世の中、すぐにできることばかりではないし、時間がかかることもある。えーっと、いつまでにできるかを伝えるとか、進ちょくを伝えるとか。しんこちゃん、相変わらずさえてるじゃないか!仕事を頼んだのになんの状況も伝えてくれないと、相手は不安になるよね。我慢できないと「どんな感じ?」と確認しなければならない。それでまたしばらく報告がないと、また確認しなければならない。待って、確認して、待って、確認して......そういう進め方だと、依頼した側はずっと進行具合を管理し続けることになる。それでは仕事を“任せた”とは言えないんじゃないかな。それなら自分でやった方が、よっぽど気が楽です。さっきの話に戻るけれど。すみません......忙しくて......。忙しいのは分かっているよ。いつまでと期限を設定しなかったんだ。なんの報告もないのは良くないよね。進ちょくを聞かれて慌てて返答を考えるようでは、そば屋の出前と一緒だよ。わたしのような優し〜い、心の広〜い、頼りがいのあ〜る、上司に対してだからまだよいけれど、お客さんに対してもそういう対応をすると、信頼を失って仕事が来なくなるよ。仕事は結果が良ければ良いってものじゃない。過程もとても大切なんだ。同じ結果でも、過程によって相手の評価も大きく変わるものだ。「自分はなかなか仕事を任せてもらえない」と文句を言う人がいるけど、そういう人は大抵自分が悪くて、信用できないから任せてもらえないものなんだ。頼んだ人を不安にさせない対応を心掛けること、そして、「あの人に任せると安心」と言われるようになろうよ。