サニタリー製品などの「ヒューマンヘルスケア事業」、また衣料用洗剤や住居用洗剤などの「ファブリック&ホームケア事業」で、一般消費者に向けたコンシューマープロダクツ事業を展開しています。「ケミカル事業」においては、産業界のニーズにきめ細かく対応した工業用製品を展開しています。“よきモノづくり”を行うことで、世界の人々の豊かな生活文化の実現に貢献することをめざしています。当社は2012年度から、12月決算に変更しました。このため、経過期間である2012年度の連結対象期間は、下記の通りとなります。グラフの売上高は、外部顧客に対する売上高を表示しております。グループの事業活動の原点は「お客さま本位」。“よきモノづくり”を通して、お客さまと感動を共有できるような製品やサービスをお届けしています。「基盤技術研究」の2つの研究機能をテーマに応じて組み合わせ、両者が連携して研究活動を推進。したマトリックス運営によって、それぞれの専門領域の知がダイナミックに、また柔軟に交わり、その融合から消費者満足を実現する“よきモノづくり”を生みだしているのです。マーケティング消費者起点での“よきモノづくり”-、それが花王グループのマーケティングの基本です。消費者のニーズを探索し、それに革新的な技術で応え、商品をつくりだす。生まれた商品のベネフィットを正しく伝え、選びやすく買いやすい売り場づくりを提案する。機能が相互に連携し、独自のサプライチェーン・マネジメントを推進しています。販売お客さまに価値ある製品やブランド、情報などをお届けするために、情報と物流のネットワーク、売場づくりや売り方の提案、そしてカウンセリングを中心としたお客さまとのコミュニケーションノウハウの提供といった活動を総合的に展開しています。消費者と販売店の双方の視点から、それぞれが抱える課題を探り、共に解決していくという提案型の販売活動を通して、カスタマー満足の実現をめざしています。Site花王グループサイトへリンクします。ソーシャルメディアポリシ。