知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。関する質問を入力してください。DKK2002がオンラインで質問受付中windows8.1へのアップグレード版を入手し、ダウンロード・インストールを試みたところ、インストールが進んで質問者の質問windows8.1へのアップグレード版を入手し、ダウンロード・インストールを試みたところ、インストールが進んでこれから数回再起動しますと注意書きがあって、最初の再起動に入るのですが、その過程で「斜め向きの薄いグリーンの窓が開いた」と思ったら、そのままフリーズしてしまい、動きがありません。数時間たっても動きがなく、マウスも使えないので止む無く強制的にクローズアップせざるを得ません。PCを立ち上げると、「windows8.1はインストールされませんでした」とあり、結局インストールは失敗におわります。すればいいのかごく教示ください。場合によってはダウンロード版を別途送ってもらうしか上手い方法が見つかりません。この段よろしくご判断下さい。追記:windows8.1へのダウンロード版のプロダクトキーは、*****です。suppportからの2014年6月7日土曜日19:34んきて受信。前.dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。アカウントは2つご利用なのでしょうか?別のアカウントでも同じ内容のご投稿がありました。関連付けが分からなくなりますので,このJustAnswerではお一人につき1つのアカウントでご利用なさっていただければと思います。Windows8.1へのアップグレードをなさろうとしておられるようですが,元のWindowsのバージョンは何だったのでしょうか?また,そのお使いのパソコンで,Windows8/8.1はご利用いただける事は,あらかじめご確認をいただいていたでしょうか?以前のWindows上で,まずはアップグレードアシスタントというものを実行していただければ,システム要件が満たされているかどうか確認でき,インストールにあたって発生する可能性のある問題についてリストアップされます。状況によっては,アップグレードインストールは不可能という事も表示されます。http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/upgrade-assistantWindows8も8.1もシステム要件は同じですので,8.1の場合も上記のものをご利用いただけます。現在はアップグレードに失敗しておられる状況ですが,恐らくハードウェアの互換性の問題で,そのパソコンにはWindows8.1はインストールできないのでは,と推測します。元のWindowsに戻していただいた上で,こちらを実行していただき,その結果を確認する必要があると思います。お使いのパソコンのメーカーと型番も参考情報としてお知らせください。ためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。前.現在windows7Ultimateを使用中です。前.元のWindowsのバージョンをお知らせいただきましたが,それだけでは何も分かりません。先ほどお知らせした手順をまず実行していただき,その結果をお知らせください。アップグレードインストールの場合は,ハードウェアのドライバーソフトだけではなく,既にインストールされているソフトウェア等もアップデートが必要となります。「失敗した」というだけでは,何が原因かを特定できませんので,まずはアップグレードアシスタントにてお確かめください。先ほどもお願いしましたが,次回上記の回答をいただく際には,お使いのパソコンのメーカーと型番も参考情報としてお知らせください。Ultimateを使用中です。アップグレード・アシスタントを見ますと「互換性のあるデバイスは63個tぁります。Ultimateを使用中です。アップグレード・アシスタントを見ますと「互換性のあるデバイスは63個tぁります。Ultimateを使用中です。アップグレード・アシスタントを見ますと「互換性のあるデバイスは63個tぁります。Ultimateを使用中です。アップグレード・アシスタントを見ますと「互換性のあるデバイスは63個tぁります。前.互換性のあるものについては問題はありません。AH550?5Bです。前.以下のページをご覧ください。対応のドライバーなどの提供は行いません。」と案内されています。http://azby.fmworld.net/support/win/8/お使いの機種については,2010年秋モデルとなりますので,メーカーの方から必要なアップデートファイルの提供がなされておらず,Windows8/8.1での利用はサポートされていません。Windows7のままでご利用になられることをお勧めします。前.何度も済みません。PCは富士通のモデルFMVA555BWで、CPUは2667で、メモリが4194304です。前.機種については了解しております。先ほどお伝えしたこと以上の情報はございません。マシンのスペック的にはWindows8/8.1が動作するようには思えますが,必要なドライバー類をメーカーが提供しない,また動作をサポートしないと言っていますので,これ以上はこちらででも対応のできることはございません。自力で何とかされることを留めるものではございませんが,サポートされているバージョンのWindows7でご利用になることを強くお勧めします。今すぐオペレーティングシステムについて自分の質問するこのページをシェアユーザーの声:なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。>なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。黒崎パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。ありがとうございました。金澤まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。CP900のソフトウェアをインストールしたいと思います。2017/01/152017/01/15dueprocess13日10:36に質問をお送りしましたがその後ご回答をまだ頂けておりません。osはwin10です。mailを削除してしまった。復活する方法を教えてほしい。2017/01/152017/01/15nakayamaOutlook2010でメール送信ができません。サーバーエラー2017/01/152017/01/15dueprocess新品のHDDにwindows8.1をインストールしようとしているのですが、インストール場所を選ぶ画面でパーティションを22017/01/152017/01/15pcnakadoOutlookのメールを使い使いたいのですが、従来のパスワードを入力しても立ち上がりません、解決方法教えてください。2017/01/152017/01/15dueprocess別のパソコンで、contanaの設定をし、メールアドやパスワードや入れて、使えるようになった。関する質問を入力してください。提供するものではありません。投稿に関して一切の責任を負わないものとします。代用として使用すること、ならびに専門家とクライアントの関係を成立させることを目的としたものではありません。より「現状有姿」で提供されます。第三者機関によって認証された資格を確認するには、専門家プロフィール内の「Verified」ロゴをクリックしてください。緊急時の使用を意図または想定したものではありません。緊急時には資格を持った専門家に電話または対面にて直接問い合わせてください。US524514311292。