したクライアントPC環境と運用負荷軽減を実現PDF版(本事例はPDFでもご覧いただけます)カスタマープロフィール埼玉県さいたま市に本店を構え、配送センターを含む国内約70の拠点を通じて、家具・インテリア雑貨(カーテン・カーペット・インテリア小物ほか)から、ホームセンター商品(日用品・園芸・ペット・木材・金物ほか)まで、消費者の生活を支える幅広い商品を提供。環境を構築することが、そのままお客様へのサービス向上につながると確信しています。Mirageによって大幅に効率化され、明確に導入効果が現れています。システムに関するトラブルは1件も発生していまいせん。今後、万が一のトラブル発生した際にも、すぐにリカバリできるという安心感が得られたことも情報システム室として大きな効果だと実感しています。構築により、ユーザーデータの一元管理を実現し、バックアップ、リストア、マイグレーションを容易にするとともにIT運用管理の負荷を大幅に軽減しました。Mirageを活用したリモートでのクライアント環境アップデートと自動バックアップによって運用負荷と対応時間を削減。個々のクライアント設定とOSやアプリケーションなど共通機能の設定をサーバ側で別レイヤーとして管理するMirageのアプローチを最大限に活用し、バックアップおよび運用における効率を向上。Mirage全社1,100台に及ぶ業務PCの障害対応や保守運用に関する作業負荷が課題に「小売業である当社は、常にお客様のことを最優先に考えています。システムについても同様で、お客様にご迷惑をおかけしないことが最優先事項です。副室長の後藤宗男氏はこう強調します。約1,100台に及びます。ホームセンターや家具売り場では対面接客が中心であり、お客様の目の前で操作するPCは、重要な営業ツールです。このため故障などが発生した際には、迅速な修理やリプレースが求められます。機器を管理しており、たとえば、関西の店舗から『PCが壊れました』と連絡があっても、すぐに出向き対応することは困難でした。多くの場合、情報システム室に送付してから対処していたために、完了するまでには数日を要していました。軽減、そして永続的な安定稼働を考えれば、抜本的な対策が不可欠でした」と話します。した背景をもとに、同社では、業務システムの安定稼働とITシステム室の負荷軽減を両立させる施策を模索。Mirage」でした。Mirageについては、PCの統合管理や自動バックアップ機能など同社が求める要件をカバーしていることに加え、一過的な対応ではなく、継続して運用基盤として活用できる点を評価しました。導入の決め手となったのが、これまでパートナーとしてきめ細かなサポートを行ってきた双日システムズ株式会社(以下、双日システムズ)の実績でした。運用を実施しなければならない当社では、製品を評価するだけでなく、運用における支援体制を重視しています。双日システムズであれば任せられるという安心感がありました」(後藤氏)こうして、2014年5月、採用を決定した同社では、7月上旬からサーバの構築を開始しました。VMwareMirageは、クライアント環境をサーバ側でイメージとして管理し、必要に応じて配信することで、リカバリ作業やマイグレーション作業を効率化する統合システムです。共通に管理したいOSやアプリケーションは「ベースレイヤー」で、また、ユーザー側が個別に管理したいプロファイルやデータなどについては「ユーザーレイヤー」として管理することで、共通環境の変更を個々のユーザーに影響を与えることなく実現することが可能です。全体のスナップショットによって、障害発生時には、すぐにデスクトップをリストアすることができます。適用は非常に容易でした」と話します。した運用ポリシーに従い、実際のベースレイヤー設計については、双日システムズが主体となって作業を遂行。5機種に合わせた5パターンのベースレイヤーを設ける形でシンプルかつ効率的な運用環境を実現しました。導入から効果はすぐに現れました。後藤氏は次のように話します。「運用負荷軽減という点については、明確に導入効果が現れています。Mirageによって大幅に効率化され、リモートからのイメージ配信もスムーズです。システムに関するトラブルは1件も発生していまいせん。大中氏は、これまでの作業との比較を次のように語ります。「これまでの対処では、コンピュータ名を変え、ドメインに参加し、ユーザーを作り、元々のデスクトップの状態に戻すといった煩雑な作業が発生しました。これが現在では一切不要になりました。PCリカバリ作業にかかる時間を比較すると、手作業で対応した場合と比べ、5分の1以下の時間での対応ができるようになりました。自動バックアップ機能によって、確実に保存し、万が一モバイルPCに障害が発生した場合でも、短時間で復旧できる環境を構築し、BCP対策を強化する計画です。後藤氏は、「店舗で働く社員が一切困ることのない安定したクライアントPC環境を構築することが、そのままお客様へのサービス向上につながると確信しています。このような環境を、わずか数名という少数精鋭の情報システム室で運用管理し続けるために、VMwareMirageと本製品に精通した双日システムズによる支援はもはや欠かすことはできません」と語ります。常にお客様第一を心がけながら、日々のビジネスを推進する島忠。同社のさまざまなビジネスシーンで活用される業務PCをバックエンドから支える統合管理基盤として、VMwareMirageは広く貢献しています。本事例で導入されているソリューション・サービスの詳細、お申し込み方法等については、詳細ページをご覧ください。文中の会社名・製品名は、各社の商標または登録商標です。本内容は、執筆時の情報に基づいており、部署名等現在では異なる場合があります。双日システムズはお客様の個人情報保護に取り組んでいます。