>特集詳細3つのボタンで「社員の気持ち」を見える化する2016/06/06労働には良くも悪くもストレスが付きものだ。適度なストレスは「やる気向上」につながるが、過度なストレスは「心の病」へとつながる。2015年12月から「ストレスチェック制度」が始まり、多くの企業が従業員の「心のケア」をどのように行うかを模索している。キーポート・ソリューションズは、ITを使って「社員の気持ち」を見える化するモチベーションマネジメントサービス「Willysm(ウィリズム)」を開発。導入企業では生産性の向上と離職率の低減に効果が出ているという。氏なぜ従業員のモチベーション・マネジメントが必要なのかWillysmのような「モチベーション・マネジメント」の仕組みを作ることとなったきっかけを教えてください。大きく分けて2つあります。おいて人間感覚計測技術の開発をするプロジェクトに係っていた時がありました。そのプロジェクトで痛感したことは、生活者が日々様々なストレスに晒されており、個人のメンタルの状態が生活の質や仕事の生産性に大きく影響するということです。1つは、われわれIT業界のメンタル面への課題です。この業界は成長産業として期待され、需要が大きいにも関わらず、恒常的に人材不足に悩む企業が大多数です。それだけに現状の従事者の負荷が大きくなる傾向があり、他の産業に比較してストレスに晒されることが多いような気がします。いま頑張っている人たちの気持ちが前向きになり生産性が高くなるような仕組みが、ワークスタイルの改善も含めて今後の企業経営には欠かせないと思ったこともWillysm開発の理由です。ハーバード大学のショーン・エイカー氏は、ストレス社会において「ポジティブな脳になる方法がある」といいます。ポジティブな気持ちのときの生産性は、ネガティブな気持ちのときの生産性よりも31%も高いのです。Talk)気持ちで生産性が上がるのであれば、気持ちを高めればいいのでは——ここにヒントを得て「Willysm(ウィリズム)」を作りました。自分の気持ちを記録し、可視化することで生産性を上げることを目指したのです。Willysmの機能はとてもシンプルだ。従業員は自身の気分に応じて画面上の「3色のボタン」のいずれかを押すだけ。この結果を部門ごとにマップ化することで企業の健康度が分かるWillysmではどのようなことができるのでしょうか。Willysmはバイオリズムのように上下する「気持ち」や「ポジティブさ」を可視化します。具体的には、毎日17時(標準設定の場合)になると、従業員のPCにインストールしたプログラムがポップアップします。Good(赤)」なのかを押してもらいます。これだけでは単なる記録の可視化だけなので前向きな気持ちにはなれません。1つ特徴的なのは「今日感じた3つの幸せ」を文章で書き残してもらうことです。「仕事がうまくいった」とか「昼食がおいしかった」とか、その内容は些細なことでも何でも構いません。これが意外と難しくて、最初は面倒くさいなと思うのですが、1カ月くらい続けていくと脳がダマされるといいますか、ものごとをポジティブにとらえようというクセが付き、気持ちが徐々に前向きになるのです。「今日感じた3つの幸せ」は本人以外は見られないようになっています。1つ、同僚に何かをしてもらった感謝の気持ちを送信する「メッセージギフト」機能もあります。こちらも当人同士のみでしか見られないもので、上司がのぞき見するようなことはできません。実際に導入した企業では、どのような効果がありましたか。始め、さまざまな企業での導入が進んでいます。真面目に毎日入力し続けている人にヒアリングをしてみると、考え方がポジティブになったという自覚が出てきたそうです。入力をサボる人がいます。気持ちが「Excellent」な日は入力するものの、そうでない日は入力しないという人や、休日は入力しなくてもいいのに「Excellent」だと入力する人もいます。このような反応の違いそのものが従業員からのメッセージだと解釈できるでしょう。従業員の気持ちを「ウィルマップ」の形で視覚化するWillysmの利用を定着させるコツがあるとすれば、それは何でしょうか。従業員自身に「メリットがあるな」と感じさせることが重要です。これは「入力し続けること」でしか実感できません。しても最初は「入力がめんどうだ」「余計な作業が増えた」という拒否反応があります。その一方で、着実に入力し始める従業員も一定数います。利用者が増えるまでは、管理職側からの声かけなど地道な努力が必要でしょう。当社の場合、週次の管理職のミーティングで「ウィルマップ」を共有し、「赤」入力が連続しているような従業員のケアを早めに行っており、結果的にコミュニケーションの活性化や離職率改善に寄与しています。経営層が意識すべき「プレゼンティーイズム」というコスト経営層がWillysmに望むものは何でしょうか。マネジメント層には自社組織の従業員の気持ちを見てみたいというニーズは非常に強くみられます。「赤」を連続で記録している従業員がいれば、何らかの事情でストレスがたまっているのだと分かります。未入力の人は、もしかしたら「赤」を超えるようなストレスを感じているのかもしれません。マネジメント層は一元的に可視化、数値化されたウィルマップを見て、これまでになかった新しい「コミュニケーションのきっかけ」にすることが可能です。部署単位でウィルマップを比較できます。当社の場合、ある時期だけメンバーが「赤」ばかりになっていた部署がありました。その時期、ちょっとした問題が浮上していて対応に追われていたのです。いった会社の“健康状況”なども見えてきます。ウィルマップは部署内の職位に応じたソートも可能です。ある部署はリーダーが「赤」なのにチームメンバーは「青」でした。予算作成や来期の方針決めなどの上層部でしかできない仕事が詰まっていたのか、それとも業務分担がうまくできずにリーダーが仕事を抱え込んでしまっているのかなどの気付きになります。反対にリーダーは「青」が多いのに、部下は「赤」が連続しているのであれば、それは従業員からの何らかのメッセージかもしれません。Willysm導入で期待される効果ストレスチェック義務化が施行されるなど、「心のケア」に注目が集まります。Willysmを活用することでどのようなメリットがありますか。「アブセンティーイズム」(Absenteeism)や「プレゼンティーイズム」(Presenteeism)といった専門用語をご存じでしょうか。アブセンティーイズムは「欠席」、つまり従業員が欠勤している状態を指します。プレゼンティーイズムは、「職場には出てきているものの、何らかの健康問題が原因で業務の生産性が落ちている状態」を意味します。この数値改善が期待できます。出社はしていても肩こりや腰痛で生産性を発揮できていない。従業員は腰が痛いから仕事が進みませんとは言い出しにくいですよね。Willysmで「赤」を入力している。実は、このようなヒントは経営層にとってみれば組織の生産性に関わる「コスト」の指標となり得るわけです。プレゼンティーイズムの削減に取り組むことは、企業全体の生産性向上とコスト削減につながります。Willysmを導入した従業員100人程度の組織の例です。導入直前のプレゼンティーイズムは百数十万円と試算され、その生産性や非効率性に驚いていましたが、導入6カ月後には6〜70万円まで落とせました。このように見えなかったコストの定量的な計算が可能になります。ストレスチェック制度は1年に1回のアンケートを実施しますが、義務化されているのは「会社がストレスチェックの機会を提供すること」であって、従業員側に答える義務はありません。アンケートの結果、高ストレス状態にある従業員に対して産業医面談をセットするなどの対策も考えられますが、その1回のアンケートで得られた情報だけで十分でしょうか。Willysmは、「定点観測のように継続的に従業員の状況が把握でき、適切なタイミングでアラートを検知できる」という点で産業医にも評価されています。注意点としては、導入企業の担当者に対しては「Willysmで得られた情報は、人事考課に使ってはならない」とも助言しています。これによって評価されるのであれば、従業員は誰も正しい情報を入力しなくなるでしょう。ワークスタイルの変革(ユーザ部門向け)「ストレス対策/3つのボタンで「社員の気持ち」を見える化」関連の情報を、チョイスしてお届けします※キーマンズネット内の「ストレス対策」関連情報をランダムに表示しています。人事管理システム人事管理システム人事管理システム「分かりやすく、シンプルに」をコンセプトに、企業のあらゆる人事業務を、より効率的かつ的確にサポートするパッケージシステム。企業のITエンジニア採用を支援するサービス。ITエンジニアのスキルを可視化し、採用担当者の負担軽減、ミスのない採用を支援する。選考にかかるコストの削減にも貢献。社会保険の各種手続きをオンライン化する労務管理システム。/健康保険などの情報も一元管理できる。制度の目的は?いつまでに何をする?5分で分かる「ストレスチェック義務化」の基礎【IT導入完全ガイド】2015/11/09社会的コストは8兆円?30代・40代の働き盛りを中心にメンタル不調に陥るケースが増加。極意!】2016/07/11部下を評価する際、何を基準にしたらいいのか。公平に正当に評価するためにはどうしたらいいのか。頭を悩ま...日本企業から派閥を一掃も!?タレントマネジメントの今【IT導入完全ガイド】2014/10/14まだ終身雇用への期待が大きい日本。本セミナーでは、メンタル不調予防ならびに採用後の社員の定着化を進めるための、社員の「取扱説明書」の作り方をレクチャー。製品レポート一覧ERP(93)販売管理システム(52)EDI(10)人事管理システム(31)SCM(8)電子帳票システム(36)ワークフロー(132)会計システム(53)EAI(10)帳票管理システム(43)生産管理システム(28)特定業種向けシステム(59)勤怠管理システム(36)その他基幹系システム関連(43)在庫管理システム(35)この記事に掲載している情報は、掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。枯渇市場が予想される中、優秀なITエンジニアを採用するか。【電通国際情報サービス】...ソフトウェアキーマンズネットITに関する製品や企業の情報総合サイト「キーマンズネット」キーマンズネットは企業・法人のIT選定・導入をサポートする総合情報サイトです。IT初心者から上級者まで、みなさまの様々なニーズにお応えします。IT製品導入時の情報収集に使える製品レポートや、スキルアップに役立つITセミナー情報の他、多岐にわたる特集記事を掲載しています。Reserved.プライバシーポリシー|会員規約|キーマンズネットへのお問い合わせ|広告掲載についてアイティメディア株式会社サイトへ郵便番号検索API。