お手続き現在お使いのブラウザの設定では、このページを正確に表示することができません。JavaScriptを有効に設定してからご利用いただくようお願いいたします。お手続きnanacoカード・モバイルに不具合があった場合、紛失や盗難にあった場合に、利用停止のご連絡と所定の再発行手続きを行っていただくと、新しいnanacoに電子マネー・ポイント残高を引継げます。※お客様情報のご登録状況によっては、再発行手続きができない場合がございます。※紛失・盗難の場合、ご連絡いただいてから利用停止登録を行い、およそ3日以内に停止が完了いたします。停止完了時点の残高(電子マネー・ポイント)を再発行後、引継ぎいたします。すると、今までお使いいただいたnanacoの再利用はできなくなります。※nanacoカードからnanacoモバイル、nanacoモバイルからnanacoカードへの電子マネー・ポイントの引継ぎは出来ません。※クレジットチャージをご利用されていた方は、nanaco再発行手続き完了翌日AM5時以降、新しいnanacoでもクレジットチャージをご利用いただけます。再度事前登録いただく必要はございません。お問合せセンターにお電話にてご連絡ください。nanacoカードはセブン-イレブン等、所定の店舗で再発行できます。※提携先発行のnanacoカード等、一部お手続き方法が異なる場合がございます。会員ご本人様から、お問合せセンターにお電話にてご連絡ください。本人確認させていただいた上で、引継番号を発行致します。引継手続きに必要な書類を送りますので、送付先住所をお伝えください。※お客様情報のご登録状況によっては、再発行手続きができない場合がございます。※引継番号は、新しいnanacoに残高を引き継ぐために必要となります。お忘れにならないようご注意ください。セブン-イレブン等のnanacoカード入会受付店舗にて再発行します。店員にnanacoカード再発行の旨お伝えいただき、引継番号をお伝えください。新しいnanacoカードをお受取りください。(再発行手数料無料)不具合となったnanacoカードは、店舗にて回収させていただきます。再発行いただいてから3日後以降に新しいnanacoカードで残高確認か入金(チャージ)をすることで旧カードの残高が引継がれます。※提携先発行のnanacoカード等、引継申請書等の書類送付が必要となる場合がございます。※カード再発行時、券面のデザインが変更となる場合がございます。セブン-イレブン等のnanacoカード入会受付店舗にて再発行します。店員にnanacoカード再発行の旨お伝えいただき、引継番号をお伝えください。下記、STEP3の手続きをしていただくと、残高を引き継げます。※カード再発行時、券面のデザインが変更となる場合がございます。nanacoモバイルアプリを新規ダウンロードしてください。き」ではございませんのでご注意ください。下記、STEP3の手続きをしていただくと、残高を引き継げます。引継申請書に必要事項を記入し、指定の公的書類(※1)のコピーと共に、返信用封筒にて送付してください。書類が(株)セブン・カードサービスに到着してから、およそ1週間〜10日程度で、電子マネー・ポイント残高を引継ぎいたします。※引継ぎされた電子マネー・ポイント残高はセンターお預り分となります。セブン-イレブンなど所定の場所で「残高確認」または「チャージ」を行っていただくと新しいnanacoに残高が加算されます。実行してもお受取りいただけます。