高橋裕紀Melbourneの自宅より2週間の日本での滞在も終わり、メルボルンの生活に戻ってきました。日本の11月は、ちょうど寒くなってきたところですが、オーストラリアは夏に向かっているところですので、この気温の変化が旅行者にはきついところです。帰るなら春、秋の4月、10月ごろがベストですね。空港からCityまでバス、タクシーを乗り継ぎ家に着いたのは午前2時、、、にもかかわらず、妻と愛犬が温かく迎えてくれました。冷たい反応ですが、毎日テレビ電話で話していると相手との距離感を感じることが少ないのです。今は、スカイプ、LINEなど、スマホのアプリを使えばほぼワンタッチで世界中のどこでも通話ができます。良いところで、また頻繁に連絡もできますね。相手との距離が縮まると言われる「ザイオンス効果」といったものがありますが、お客様に定期的にメールなどで、フォローアップすることで、かなりのリピート増加を期待することができます。簡単に相手に忘れられてしまいます。「相手を忘れてしまう」が断トツの68%となっています。この68%を減らす努力をするのが、フォローアップの役目です。相手との接触回数を増やすことで、あなたの存在はお客様により近くなると言われます。相手は忙しい中、あなたのメールを開くので、なるべくさらっと読める簡単な内容が親切だと思います。お勧めは、最近自分に起こった事(日記)→お店に関連する事、といったつなげ方が相手のアテンションを引きやすいです。書ける人は毎日でも書いて構いません。方へサービスMENUサービスの流れよくある質問お客様の。