Cloud」を7月1日に開始する。Cloud」は、顧客との会話を文字化してDBに集約することで、VOC分析や通話モニタリングへの活用、コンプライアンス対策を支援する。会話の中で必ず述べなければいけない必須ワードやNGワードの監視、音声キーワード検索なども可能にし、応対品質の向上にも利用できる。音声認識エンジンにはディープラーニング技術を装備していて、ユーザ自身で書き起こしを行ないアップロードすることで、音声認識エンジンが自動学習を行ない、認識精度を向上していくことができる。コンタクトセンタ・プラットフォームや、CRMアプリケーション、テキストマイニングツールなど、他社のクラウドサービスとの連携も図られる。利用方法に応じて従量課金モデルと月額定額制モデルから選択でき、初期コストやシステム運用負担を軽減できるため、繁閑期やキャンペーン時のライセンス増減などにも対応する。コンサルティングから導入後の運用まで一元的にサポートする。バッチ版」のサービスを開始する。※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。BCP最適化プロジェクト「コールセンター/CTI」関連の情報を、チョイスしてお届けします※キーマンズネット内の「コールセンター/CTI」関連情報をランダムに表示しています。【インタラクティブ・インテリジェンス】コールセンター/CTIコールセンター/CTICiscoのユニファイドコミュニケーションと連携するCTIアプリケーション。パソコンにて電話帳を検索、プレゼンスを確認しワンクリックによる電話発信などを実現。コラボレーション、コミュニケーション、顧客エンゲージメント向けクラウドサービスをオールインワンで提供。高い拡張性・信頼性・セキュリティのもとで利用できる。製品レポート一覧CRM(59)SOA(2)BPM(21)PLM(5)SFA(46)その他情報システム関連(21)コールセンター/CTI(31)掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。日本証券テクノロジー2016/04/15Ciscoのユニファイドコミュニケーションと連携するCTIアプリケーション。楽天コミュニケーションズ2015/12/15高機能・高パフォーマンスのクラウド型コールセンター。Security+プライベートアドレスとグローバルアドレスの変換をするのは?キーマンズネットITに関する製品や企業の情報総合サイト「キーマンズネット」キーマンズネットは企業・法人のIT選定・導入をサポートする総合情報サイトです。IT初心者から上級者まで、みなさまの様々なニーズにお応えします。IT製品導入時の情報収集に使える製品レポートや、スキルアップに役立つITセミナー情報の他、多岐にわたる特集記事を掲載しています。Reserved.プライバシーポリシー|会員規約|キーマンズネットへのお問い合わせ|広告掲載についてアイティメディア株式会社サイトへ郵便番号検索API。