申し込み不要、もしくは当サイト以外で申し込み10人までイベントの説明イベントについて申込方法1/13(金)17:00までにGoogleFormよりエントリーをおねがいします。1/14(土)迄に抽選通過の方に限りメールにてご案内させていただいております。Mercariは福岡開催!テーマはカスタマーサポ―ト!/CS拠点立ち上げメルカリは、2013年7月のアプリリリース以降順調に成長し、現在では日米通算6,000万ダウンロードを突破した日本最大のフリマアプリ「メルカリ」を運営しています。2014年9月にローンチしたUSでも2,000万DLを超え、2016年1月にはUKにも新しく拠点を開設し、積極的にグローバル展開しています。アッテのローンチなど、事業、組織ともに急拡大しています。その中でサービスを支えるCS(カスタマーサポート)の重要性が一層増しています。!今回のミートアップでは、0から立ち上げた仙台拠点の立ち上げ当時のお話や、メルカリやCSの今までとこれから、そしてメルカリCS、福岡拠点への想いなどをマネージャーの山田やメルカリCSのメンバーでお話ができればと思っております。Mercariでは、メルカリのCSメンバーとゲストのみなさんが交流できる場にしたいと考えていますので、何でもご紹介させて頂きながら皆様と情報交換をカジュアルにお話しさせていただきます。過去参加のみなさんからも「楽しかった」「ネット記事ではわからない雰囲気がよくわかった」「現場の生々しい話が聞けてよかった」「メルカリ好きな人と話するのはやっぱり楽しい」「良いネットワーキングの場になった」など、多くのコメントを頂いています。お気軽にエントリーください!!!概要2013年7月のサービスリリースから3年ほどで、日米6,000万DLを超える規模に成長したメルカリ。Meetupはすでに40回以上開催!今回は初めて福岡での開催になります。(福岡オフィスは春に向けて開設準備中)メルカリからは、CSマネージャーの山田和弘と、CSに関わるメンバーが参加する予定です。メルカリの話をさせていただいた後に、質疑応答、フリータイムの時間を取らせていただきます。ミートアップイベントを通して、よりメルカリへの理解が深まる場になることを願っています。株式会社ミクシィのカスタマーサポート部門の責任者として約7年間従事。ソーシャルゲーム業界団体・JASGAの立ち上げ、青少年保護に関わるサービス健全化施策を実施。2014年5月に株式会社メルカリに参画。カスタマーサポート部門のマネージャーに就任し、仙台拠点の立ち上げやカスタマーサポートの業務設計、メンバーの採用・育成を担う。阿部幸太Amazon.co.jpのカスタマーサポート部門に従事。仙台拠点の立ち上げ、育成、改善活動を実施。2015年7月に株式会社メルカリに参画。メルカリ便に関するカスタマーサポートの立ち上げ、業務設計、パートナー会社との企画、改善活動、メンバーの採用・育成を担い、現在リーダー。光崎拓生ワールド(アパレル販売)、SONY(営業)など様々な職種へ経て、Amazon.co.jpのカスタマーサポート部門に7年間従事。トレーナー/リーダーとして、管理・育成のCS業務、複数の新拠点立ち上げなどマルチに活躍。2016年10月に株式会社メルカリに参画。メルカリ便の電話対応立ち上げ中。淋しがりが転じて人を愛した結果、学生時代から学生や社会人の進路支援活動を手がけたり、一緒に働く仲間が活き活きと仕事ができる環境を創ることがWillとなるまでになった。リクルートにて人材系の営業に従事。2社目のベンチャー企業で人事総務MGRやCSの責任者を勤めた後、メルカリのカスタマーサポートにJOIN。メルカリ編(全4回)課題解決がCSの本質。資料をもっと見る/編集する資料が投稿されると、最新の3件が表示されます。開催中2017/01/16(月)18:45〜21:00Googleカレンダーicsファイルこのイベントの参加方法については、主催者の説明をご確認ください。閉じるコメント※全員に公開されます。キャンセルを確定する。