「感性に響く品質」とは|村上紙器工業所オリジナルパッケージ(貼箱)企画・製造:村上紙器工業所ごあいさつ「感性に響く品質」とは〜スポーツカーメーカー「フェラーリ」を例に〜普段、私たちが生活する中で認識するもののうち、言葉として表現できるものは約5%だといわれています。残りの約95パーセントは、感覚や感性のみで認識しているため、論理的に言葉で説明できないそうです。これを「非言語領域」と呼びます。近年のビジネスでは、「非言語領域」への訴求が大切であるといわれ、従来の「言語領域」への訴求のみでは顧客を獲得・維持することは難しい時代であるといわれています。それは一体どういうことなのでしょう?自動車メーカー「フェラーリ」のビジネスを例に考えてみたいと思います。フェラーリとはご存知の通り、世界有数の自動車メーカーの一つです。そのフェラーリは年間約7,000台しか生産しないそうです(2013年)。トヨタの年間生産台数が約1,000万台(同年)であるのに対し、1/1000以下の生産量です。新車を注文すると1〜2年待ちは当たりまえ、おまけに住まいを一軒買えそうな車体価格(一番安い新車で二千数百万円)。それにもかかわらず、ニーズが絶えないのは、顧客に「欲しい」と思わせるだけの魅力、つまりブランド価値があるということです。ブランド価値とはなんでしょうか?たとえば日本車は、コスト・パフォーマンス面では世界一だと言っても過言ではありません。性能や品質の評価も高く、万一故障しても短期間で修理ができるように造られています。人が商品を選ぶとき、性能や品質だけを考えて選ぶわけではありません。フェラーリを求める人は、その独特のボディーデザインやカラーリング、車体が放つ“色気”や“艶”を手に入れたいのです。“運転時のワクワク感”を購入するのです。“色気”や“艶”、“運転時のワクワク感”。それは、これ以上言葉で表現することができない感覚で、客観的に言語化や数値化ができません。これこそが「非言語領域」であり、これからのビジネスに必要なことだとされています。人の感覚や感性に訴求すること——。私たちのいう「感性品質」とは、性能や効率だけでなく、“心地よい”“温もりがある”など、デザインや素材感などによる「感性に響く品質」をいいます。私たちは貼箱で、美しさや、ワクワク感を届けたい。!女性美バランスサプリメントのパッケージのご相談をいただき、貼箱の企画・製作をさせていただきました。サイト構築を担ったアートディレクター、パッケージ企画・製造者の思いが詰まっています。「貼箱」だけでなく、アートディレクターとの協業のもとで、商品開発に関わらせていただいたことに感謝致します。「貼箱」についての各メディア掲載は、こちらをご覧ください。BREEZにて、京都黒谷和紙の職人、ハタノワタルさんの手漉き和紙を弊社で「貼箱」に作り、その上からハタノさんが柿渋を手塗りした貼箱が販売されました。高級感があり、しかも上質な貼箱。デザイナーの豊かな創造力が、貼箱の可能性をぐんと引き上げた。弊社代表である村上誠が、アートディレクター浪本氏と出会う。そのコラボレーションの歴史とは・・・。詳細は、こちらをご覧ください。