★サッカーW杯で盛り上がる中、寝不足気味の方も多いのではないでしょうか?私はといえば、昨年小学校入学を機にサッカーチームに入団した長男とともにコーチとして参加。子どもたちも2年生に進級し、成長を感じる場面が増えてきました。先日、ある大会でなんと準決勝に進出。優勝も夢ではなく、我々コーチ陣のテンションも最高潮!しかし対戦相手は優勝候補の強豪チーム。手に汗握る試合展開でしたが、残念ながら0-1の接戦で破れてしまいました......。これまでは、勝っても負けても他人事で、すぐに遊びに夢中になっていた子どもたち。この日はいつもと違い、試合中に意見交換する場面も。試合終了後は、試合に出られなかった子、十分力を発揮できなかった子が悔し涙を流す。そんな姿に思わずこちらも「ウルッ(涙)」としてしまいました。それからは、コーチも子どもたちへの接し方を変え始めました。これまでは強く指示して、何かを「やらせる」ことが多かったのですが「次は何をやるんだっけ?」「さっきのあの場面、どう動けば良かったと思う?」と、質問を投げ掛けるようにしています。自分で考え行動しようとする子も、少しずつ増えてきました。「教えこむ指導」から、「自分で考えさせる指導」へ。OJTは順調に進んでいきます。ビジネス基本用語集(現在1097語)◇◆OJTを進めるにあたり、コミュニケーションの取り方はとても重要。今月は「コミュニケーション」に関する用語をご紹介します。○傾聴もともとはカウンセリングにおけるコミュニケーション技法の1つ。傾聴の目的は相手を理解することにある。分自身に対する理解を深め、建設的な行動がとれるようになるようサポートする。傾聴で大切なのは次の3つとされる。言葉以外の行動に注意を向け、理解する(姿勢、しぐさ、表情、声の調子など)。言葉によるメッセージに最後まで耳を傾け、理解する。言葉の背後にある感情も受け止め、共感を示す。○パッシブリスニング(受動的傾聴)傾聴技法の1つで、相手の話を黙って聞く方法。「あいづち」や「うなずき」、あるいは話し手の「思いを引き出す言葉」を投げ掛けてやることで、話しやすくしてやることから「はげまし法」とも言われる。指導における解答技法の1つ。学習者からの質問に対し正解を与えるのでなく、逆に質問で投げ返す方法。「なぜ~するのか」といった質問に対し、「あなたはなぜだと思いますか」とそのまま質問を投げ返したり、「もしそうしなかったらどうなると思いますか」と考える糸口となる質問を投げ返すことで、学習者が自ら正解にたどり着くように導く。指導における解答技法の1つ。度の回答を与え、残りは自分で考えさせるようにする。「なぜ~するのか」といった質問に対し、「まず1つは○○だからです。*歯切れよいインストラクションでスピーディーに展開する研修が得意です。適正に雇用するために。○「働きやすい・働きがいのある職場づくり」に役立つツール「働きやすい・働きがいのある職場づくり」をめざし、こんなツールも活用してみませんか。子どもに対する歯科医師の対応も、40年経てば随分変わるものですね。ごひいきのタレントが出演しているからという理由で大河ドラマを楽しむ[よ]一方、そこから現代日本の平和を感じ取る娘。サプライズもいいけど、たまには「本当に必要なもの」を贈りたい。4年の時と苦難を乗り越え、ワールドカップ開催とともに咲いた可憐な花。・人事のベテランによる連載、続々更新中です。