開催に向け準備を進めるKに、マーケターとして致命的な事態が発生!営業活動の一環としてセミナーを開催することとなり、担当に抜擢されたK。会場探しから、集客、当日の運用、その後のフォローまでを行うことになりました。今回のセミナー開催の目的は、よりホットなリードを営業に渡すこと。開催日は2ヶ月後に決まり、まずは、会場探しから始めました。お客様の利便性や、自社スタッフの移動を考えて、交通の便がよく駅から近いところを条件に、予算にあう会場をいくつかピックアップし、先輩と会場の下見に行きます。当日のオペレーションをイメージしながら、念入りに会場をチェックするK。先輩のアドバイス通り、Webだけで決めずに良かったと胸を撫でおろしました。会場も決まり、いよいよ集客です。今回は、先日の展示会で大量のリードを集めているので外部リストは使わずに、自社の見込み客リストに対してだけ、実施することになりました。メールから開催案内のランディングページへ誘導し、お申し込みをしていただく作戦です。先輩から、集客プランを教えてと言われたK。「はい、メールからランディングページへ誘導して・・・」と説明するKに先輩から「教えてもらいたいのは、集客方法じゃなくて、具体的なプランだよ。「もしかして、集客目標は50人?それって会場の定員数だよね。当日の欠席を考えていない?」ずばり言い当てられたKは何も言えません。俯くばかりのKに先輩から一言。先輩からのアドバイスをもとに、集客プランを練り直します。集客目標は、欠席者を見越して来場するであろう歩留まりを考えて立てる配信数からCTR、CVRを設定し、申込者数をシミュレーションする1回のメールで、目標数が集まるとは限らない。目標に達しなかった場合のリカバリプランを予め立てておく今回もマーケターとしてダメさ加減が露呈してしまったK。マーケターとして疎かにしてはいけない「数字で語る」ことの重要性を痛感したKでした。営業がコールしてくれない。欠席者こそ手厚くフォロー。