17:08昨年11月に東京都内に中古マンションを購入しました。最終的には、決済、受け渡しと特に問題がなかったのですが、仲介に入った不動産会社の担当者の知識および経験不足により、十分なサービスが受けれなかったような気がしています。手数料は、売買代金の3パーセントプラス6万と言うことで、70万近く支払いをしましたが、正直納得できません。払ってしまったので、いくらか取り戻すことは難しいでしょうか?ひとつの例としては、銀行からのローンの条件として、『敷地持分を共同担保とする。『共同担保とは、2件の物件を担保に入れるということです。新しくご購入るす物件に対して住宅ローンを組むとします。新しくご購入する物件たけでは担保の額が足りない場合、現在お住まいのご自宅も担保として入れる場合が御座います。』と言う回答がありました。これによって、持ち家も担保に入れる必要があるとして、心配しておりましたが、銀行の担当者に直接確認をして、それが間違えであることを確認しました。それ以外にも、入居して直ぐにお湯が出ず、最終的に売り主側の不動産の方に対応していただきました。その後は、一切連絡がありません。共同担保の説明に不備があったとしてもベバリーさんに実損害があったわけではないように見受けられます。それと、お湯が出ない件についても売主側の瑕疵であり、仲介側の業務不履行にはなりません。仲介業者の言い分としては、決済と引き渡しも終わり、依頼は果たしたので仲介料を返すつもりはないと主張すると思います。民民間のことですのでお話合いをしてみるのもよいかと思います。お礼べバリーさん有難う御座いました。他の方も同じような経験をしない事を願っています。主席コンサルタントこの専門家に相談する03-6410-3630※お電話の際は「"プロファイル"を見た」とお伝え下さい。”だけではそれらは回避できない。不動産購入売却は人生の一大イベント850件以上のケーススタディーに基づき、細心の注意力と最新の技術で“安全”“安心”“満足”を目指します。質問やお悩みは解決しましたか?解決していなければ...※あなたの疑問に専門家が回答します。質問の投稿と閲覧は全て無料です。-取り戻すことは難しいと思われます。ハッピーハウスの真山(さのやま)です。お聞きしている範囲においては、現状では仲介手数料を取り戻すことは難しいと思われます。売主と買主の間の瑕疵担保責任の話となるので仲介業者の責任と分けて考える必要があります。仲介業者としての説明が間違っていた部分に関しては、それによって実際に金銭的な損害が発生したのであれば、その分を損害賠償請求することも可能かと思われます。今回、実際に損害の金額を証明することは難しいと思います。仲介業者として、今回のように消費者に誤解を招くような説明や行為は当然慎まなければなりません。不動産業者の「質」については、正直ばらつきがあります。今回、仲介業者は仲介手数料を受領するためのサービスを提供したものの、そのサービスの「質」が悪かったのが実情だと思います。して適切でないかもしれませんが、レストランで注文した料理がまずかったから料金を安くして欲しいと言っているような状況です。今からだと取り返しがつきません。今回、お気持ちは非常によく分かります。十分なサービスを受けれなかった。納得のいく話ではないと思います。して、レベルアップを目指さなければならない事項だと思います。お礼べバリーさんご回答に感謝致します。ご指摘の通り、特に購入したマンションには、不具合はありません。レストランのたとえ話は、的を得ていると思います。代表取締役この専門家に相談する045-391-0300※お電話の際は「"プロファイル"を見た」とお伝え下さい。正しい知識で安心して人生最大のワクワクを楽しんでもらいたい!人生最大級の買物である不動産購入は、自分や家族が主人公でこだわりを実現していく「人生最高のエンターテイメント」と言えるのではないでしょうか。正しい知識と情報を身に付ける事で、安心してワクワクの不動産選びを楽しんでもらいたいと考えています。マンション管理士です。前職の管理会社在職中に、管理会社担当者として、本件と同様の事例を経験しました。貴マンションの管理規約もしくは使用細則に1階店舗の使用に関する何かしらの決まりごと(例えば店舗所有者(使用者)の遵守事項として、騒音・悪臭の発散・振動・危険な行為等他の居住者の迷惑とならないよう充分留意することなど)があるかと思いますが、それをたてにとって止めるようにいきなり言ってしまうと、相手によってはご質問者様の事例のように逆切れされてしまい、そうなるとなかなか話はまとまらなくなります。逆切れする相手が悪いのは誰が見ても当たり前なのでしょうが、集合住宅ゆえ、長い目で見ると区分所有者同士がいがみ合わないようにもっていく必要があります。そのために、私が担当者だった時に取った行動は、1.決して1回の話し合いで事を片付けようとせずに何度も話をしに足を運ぶこと2.足を運ぶ間隔をあまり長く空けないようにすること3.食べ物屋さんなら何度かはそこで客として食事をとること4.感情論にならないようこちらからは丁重な言動を貫くことでした。当初はご質問者様事例と同様、聞く耳持たずのような態度でしたが、5回目当たりから相手の話し振りが変わってきたのを覚えています。結局エアコンを自ら増設して対処してくれました。私のこのやり方が最善の方法だったのかどうかご判断はお任せすることに致しますが、長期戦を踏まえて対応することが肝心なのではないでしょうか。ご参考になれば幸いです。住宅マンション評価・お礼べバリーさん有難う御座います。理事長さんと管理会社の担当者と相談をしてこれからの対応を検討したいと思います。難しい問題であると理解しました。私の入力ミス(違う質問に答えてしまいました)があり、大変失礼致しました。マンション管理問題はなかなか杓子定規で治まらないことが多いです。何かありましたらご連絡下さい。マンション管理士この専門家に相談する目先の利益を追わず、困っている人に徹することを第一とする。マンション管理士の認知度が低いので、広く普及していくよう、仕事はなるべく安価で請け負わせて頂いています。専門家ぶらずにわかり易い言葉での説明を心掛けています。不動産コンサルタントの佐嘉田です。請求ができるかということになると思います。たしかに、今回購入する中古マンション以外に持ち家も担保に入れる必要になると、結構不安に思われたと思います。担当者が銀行の説明をよく聞けばそのような誤解は起こり得なかったかもしれませんが、担保不足によって他の不動産を共同担保に入れてくれ、という話はよくある話なので、それと勘違いされたのだと思います。お湯の件も、すぐに担当者が対応されていたら、それほど不信感を抱かずに済んだのでしょう。いう意味で、ベバリーさんと担当者の間でぎくしゃくした関係になってしまったのかもしれませんが、慰謝料という形で仲介手数料を戻すまでにはいかないのではないかと思います。私も、その担当者と同業者の関係になります。お礼べバリーさんご回答、有難う御座います。其の業者には、サービスの向上を期待したいものです。ラガーマンホーム株式会社の阿部と申します。不動産の購入に際して宅建業者が仲介を行う際の業務内容は以下の通りです。上記内容をひっくるめて、通常は売買価格の3%プラス6万円プラス消費税を頂いているのが、一般的です。(ちなみに当社は定額制ですが)ご質問の共同担保の件は、正直笑ってしまう程の無知な話ですね。物件の不具合についてもあまりにも杜撰な対応だと思います。返還を請求する理由はあるかと思います。一度、購入された不動産会社に理由をもとに減額請求されてみては如何ですか。お礼べバリーさんご回答、有難う御座いました。経験、知識不足は、誰にでもある段階まであると分かっていますが、其の担当者を十分にサポートしていない会社に非常に憤慨をしています。実は、今週末に、その不動産会社本社が主催するグループインタビューに参加する予定です。その際に、もう一度、この問題をぶつけてみようと思います。ビジネス選択してくださいご注意ください[1]この内容はサイト上に公開されます。ご質問の内容は、回答がついた時点でサイト上に公開されます。個人や企業を特定できる情報や、他人の権利を侵害するような情報は記載しないでください。[2]質問には回答がつかないことがあります。質問の内容や専門家の状況により、回答に時間がかかる場合があります。全てからサービスから専門家からQ&Aからコラム・事例から写真から気になるキーワードを入力して、必要な情報を検索してください。専門家メール相談サービス|あなたの事業に「現役・事業のプロ」のナレッジを。