お客様サポートよくあるご質問についてQ&A形式でご覧いただけます個人様向けの主な症状に対する対処方法をご覧いただけます専門業者様向けの主な症状に対する対処方法をご覧いただけます販売終了品になった商品を水栓タイプごとにご覧いただけます(主な旧MYM品含む)水栓に関する主要部品の一覧です商品についてお問い合わせいただく際には、品番を確認させていただきます。品番をお伝えいただくとよりスムーズにご依頼いただけます。商品の品番がご不明な場合は水栓全体の写真を撮影していただき、マークのあるメールフォームから写真を添付・必要事項を記入しお問合せ内容を明記の上、お問合せください。1枚につき1メガまでの容量、添付は3枚まで可能です。デジカメ以外でも、携帯電話・スマートフォンで撮影した写真でも可能です。(1)品番から探す表示位置を参考に水栓に貼ってある品番シールをご確認ください。品番シールの表示例KVK商品の場合(2005年4月以降)旧MYM商品の場合(2004年2月以降)(2)水栓のタイプから探す各々の用途ボタンをクリックすると水栓金具をタイプ別にご覧いただけます。(3)住宅設備機器メーカーから探す備え付けのメーカーがお分かりの場合は、メーカーのウェブサイトにて該当品または類似品をご確認の上、下記の「商品に関するお問い合わせ」または「訪問修理のご依頼」よりお問い合わせください。電話窓口の混雑時間の目安についてご案内いたします。時間帯によってはお待たせすることがございます。お問い合わせの際の参考としてご利用ください。※混雑状況はあくまで目安であり、つながりやすさを保証するものではございませんのでご了承ください。除く)※ナビダイヤルは、20秒ごとにおよそ10円の通話料がかかります。メールでの商品に関するお問い合わせをされた方で、お電話にて再度お問い合わせいただく際には0574-55-1180へお問い合わせください。その際に、お名前・お電話番号・メールを送信された日時をお伝えください。施工業者様の商品に関するお電話でのお問い合わせは、お近くの支社・営業所へご連絡いただきますようお願いいたします。有料にて修理いたします。・お支払いにつきましては、その場で直接現金でお支払いください。取付などの改造がされている場合、修理をお受けしかねる場合がございますので予めご了承ください。不具合の現象から修理の概算料金がご覧いただけます。修理の流れ1.電話またはメールで修理のお申し込みをします。2.KVKとの契約修理業者よりお客様へお電話で連絡し、修理料金のお見積もりの提示・訪問日時などをご相談させていただきます。目安・修理料金)を再度確認させていただいた上で、修理を開始いたします。4.直接現金でお支払いください。9:00〜12:00、13:00〜17:00)携帯電話などフリーダイヤルがご利用になれない場合、下記の電話番号をご利用ください。9:00〜17:00)※固定電話からはつながりません。メールでの訪問修理をご依頼をされた方で、お電話にて再度お問い合わせいただく際には0574-55-1191へお問い合わせください。その際に、お名前・お電話番号・メールを送信された日時をお伝えください。除く)※受付時間外の場合はインターネットからのご注文をご利用ください。インターネットからのご注文お電話でのご注文オンラインショップからご確認ください。KVK本社またはお近くの営業所にてご注文を承ります。代金引換のみの配送になります。料:全国一律550円(税別)代金引換手数料:全国一律250円(税別)※5,000円以上(税別)ご注文の場合、送料無料でお届けいたします。(ただし、代金引換手数料は別途かかります。)お近くの営業所はこちらからご確認ください。商品ページに表示された価格に基づきます。注文日より1週間程度でお届けします。交換・返品は未開封・未使用のものに限らせていただきます。商品到着後7日以内にご注文をされた電話番号へお電話にてご連絡ください。7日以内にご連絡が頂けなかった場合は、いかなる場合でもご返品をお断りする場合がございます。一度ご使用になった商品やお客様の責任でキズや汚れが生じた商品の交換・返品はお受けできませんので、ご了承ください。商品の破損・汚損、お申し込み商品と異なる場合などには送料当社負担で交換・返品をお受けします。・お客様のご都合による交換・返品は、送料・手数料ともにお客様負担とさせていただきます。最新版電子カタログからでもご覧いただけます。Layer)を導入しています。正常なSSL暗号化通信確立のため、以下のブラウザを推奨しております。