禁煙ルームと聞いていたが、フロア中にタバコの匂い。部屋に入った直後もタバコの匂い。フロントに質したが、間違いなく禁煙ルームと言い張る。禁煙者が部屋を掃除していたら、異常を感じるはず。そんな部屋を平気で禁煙ルームをと貸し出す神経が理解不能。次の機会にもう一度宿泊してみたいと思うが、改善されないなら、会社の宴会も含めて、ここの利用をやめるよう進言したい。01:42:57いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当のスタッフ及び全スタッフには厳しく再教育を行い、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。煙草の匂いにつきまして、消臭、清掃の強化を徹底し、異常があった場合にはすぐに改善に取り組んで参ります。何度もご利用を頂いておりながら、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご利用をお待ち申し上げております。14:18:30あくまで、私的感想ですが、仕事上、各地のビジネスホテルを利用しておりますが、いままで私が利用した中で、最低でした。一通り内容を述べますと、まずチェックイン時、宿帳に記入後、無言で鍵と朝食券を渡されて終わり。朝食の会場、時間も部屋の電気の付け方もなにも説明がありません。入ると、若いボーイ(新卒者らしき)が2人居るが挨拶も無い。退出時も目の前を通っても、やはり挨拶も無い。朝食の内容も宣伝とは程遠く、種類は少ないし、自慢の味噌汁も大鍋で蓋もないので、ぬるいし入口にあり衛生に悪い。極め付けはチェックアウト(女性)の際、楽天ポイント使用で4500円の会計で10500円渡したのに、お釣りが5500円。500円玉出したのに、その500円玉が帰ってくるという不思議な事。その場で言うべきなのでしょうが、呆れに呆れ、そのまま余分に払ってきました。当日の収支計算で500円余分にあり、誰かが気付いているはずですが。このホテルは間違いなく当社では二度と利用致しません。10:34:20ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度スタッフの対応、部屋の清掃状態、朝食など数々のご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応でございますが無言での対応などホテル従業員としてあるまじき行為でございます。このようなことが2度と無きよう従業員教育を徹底して参ります。バスルームでございますが、すぐ確認させていただきまして改善させていただきました。清掃スタッフにも点検・確認を再徹底させ部屋の美観に努めて参ります。朝食でございますが味噌汁のお鍋に対するご指摘をいただきましてありがとうございます。レストランと担当者と協議し今後の衛生管理に努めて参ります。お支払いいただきました金額・ポイントを確認させていただきまして後日担当の者からご連絡をさせていただきます。西明石にある数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず数々なご不快な思いをかつご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。19:06:12駐車場が狭く車を留めるのに苦労しました。18:30:55この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様から賜りましたご意見を今後の改修工事の参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。ご来館を心よりお待ち申し上げております。18:21:50他のホテルに空きがないので泊まりましたが、部屋は普通なのにビジネスホテルの割には高額だと感じました。16:47:38この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。お客様から賜りましたご意見を参考に、今後の改善に取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございました。お越しを心よりお待ち申し上げております。20:45:34よくお世話になってます。駅から近く、いろいろな面で安心して利用させていただけます。16:25:27いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけますように、従業員一同でサービス向上、施設の維持・管理に努めて参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。フロントの対応に満足。洗面所で他の部屋の音が聞こえるのが、残念。17:47:02いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けた点につきまして、評価を賜り大変嬉しく存じます。壁が薄いとのことでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様から賜りましたご意見を参考に今後の改善に取り組んで参ります。貴重なご意見をありがとうございました。お越しを心よりお待ち申し上げております。19:20:11立地は駅近で最高ですが、建物の古さはがまんです。朝食の渋滞はなかなか緩和されませんね。立地上また利用させて頂きたいと思います。17:35:46いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋でございますが、現在順次改装をさせて頂いております。ご不便をおかけしておりますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参りますのでよろしくお願い致します。ご利用ありがとうございました。お越しをお待ち申し上げております。22:12:50大変お世話になりました。1年ぶりにお世話になりました。妻と二人でツインルームが取れなくてシングルルームを二部屋取りました。駅に近いホテルなので人気が高いのでしょうか次回はもう少し早目に予約したいと思います。来年の11月頃になると思います、その節は宜しくお願い致します。15:47:21この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お日にちによっては早い時期から満室になってしうこともございますので、是非早めにご予約下さいませ。次回のご宿泊もお客様にご満足頂けますよう従業員一同でサービス向上に取り組んで参ります。ご利用ありがとうございました。ご来館を心よりお待ち申し上げております。