『スタッフの対応がひどい。アクセス口コミ(22)費用明細(3)スタッフの対応がひどい。1.00進行演出2.00料理4.50スタッフ1.00立地3.00スタッフの対応がひどい。口コミをお気に入り登録(1046文字)結婚式場の雰囲気・設備の良さ会場の入り口がわかりづらいです。入り口も迷ったし、控え室もどこかわからなかった。誰かに尋ねようにも、誰もいないのでどうしようもなかった。高層階にあるので眺望が売りのようですが、披露宴会場では逆光のため新郎新婦があまり綺麗に見えませんでした。親族控室がとても狭かった。演出・オリジナリティの満足度お色直しの入場が、大階段から降りてくるというものだったのですが扉が開いてもいっこうに新郎新婦は入場せず。スタッフの方がうまく誘導すべきだと見ていて思いました。キャンドルにふたをするとそこにメッセージが出てくる仕掛けが、とてもおもしろかった。一人一人手書きのメッセージであるのも嬉しかった。料理の満足度お料理は見た目も綺麗で、とっても美味しかったです!フレンチのコースでしたが、いつもはお腹いっぱいでデザートまで食べきれない事が多いのですがこちらはデザートまで美味しくいただけました。量もちょうどいいと思います。式場スタッフの満足度入り口がわからず迷い、控え室がどこかわからず迷いました。奥にスタッフが何人かいたので、出てきて対応してもらいたかったですが目も合わない、合ってもこちらまで出てきて対応してくれる方はいませんでした。写真撮影は、並び方を的確に指示しないので延々と続き、うんざりでした。集合から親族紹介までの時間も長いし、紹介後すぐ移動かと思ったら、それからまた待たされました。ゲストにサプライズする場面があったが、そのゲストに対してスタッフから指示や誘導がないため右往左往していた。立ち位置がわからず困ったゲストが、バイオリン演奏者とその楽譜の間に立ってしまっていたのにそれでも指示誘導していなかった。挙式が終わったら、なぜか控え室に戻され、「新郎新婦がくるから一緒に写真撮影する時間にします」と言われた。撮影していただけですぐに移動になり、いったい何の時間だったのか意味がわからなかった。乾杯のシャンパンを注ぐスタッフが慣れていない人で、大量にシャンパンをこぼしていた。こぼれるのをおさえようともしないし、テーブルにこぼれても拭いてもくれなかった。おかげでテーブルはびちゃびちゃだし、グラスはべとべとしていて気持ちが悪かった。ウェイターにドリンクを頼んだが、忘れられていて持ってきてくれなかった。立地・交通の便の良さ最寄り駅地下から歩いていけるので不便は感じませんでした。様この度はルミヴェール東京にお越しいただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。アクセスがスムーズで不便を感じなかった、またお料理もお褒めのお言葉をいただけたにもかかわらず、当会場が大切にしているスタッフの対応につきまして、マカロン22様にご満足いただくことが出来ず、私共といたしましても非常に残念でございます。今後、サービスを中心にしっかりと提供できるように改善に努めてまいります。挙式後の写真撮影ですが、新郎新婦様が親族様とお写真を残せる時間としており、新郎新婦様も楽しみにしていらした”家族パーティー”の時間としております。本来であれば、しっかり親族様にもお伝えが必要でございましたが、スタッフへの教育不足によりご迷惑をおかけしたのだと存じます。スタッフの対応・写真撮影につきまして大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に感動をしていただけるような結婚式を演出できる会場を目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてマカロン22さんの主観的なご感想です。一つの参考としてご活用ください。口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年01月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。TOKYOのウェディング専用ダイヤルです。0066-9680-566406☆通話無料☆この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。