>サポート富士通独自のクオリティ&サービスわかりやすい!Web・スマートフォン対応サービス初期設定・使いはじめをサポート富士通アドバイザーパソコンの初期設定やデータの移し方など、使いはじめに役立つ情報をお知らせします。アップデート情報や診断結果も確認できます。何かトラブルが発生した時やマニュアルをチェックしたい時にもご活用いただけます。*利用設定が必要です。スマートフォンですぐその場でトラブルを解決FMVサポートページPCの使い方、トラブル解決Q&Aや最新セキュリティ情報をお知らせします。詳しくはFMVサポートページをご覧ください。すべてこちら*携帯電話、PHS、IP電話、海外などからご利用のお客様は045-514-2255へおかけください。受付時間:9時〜17時)。ご希望の時間にお話ししたい方は、事前にネット予約を!専用フォームでご予約ください。ご希望の時間帯(9時〜21時)にお電話させていただきます。*ユーザー登録が必要です。ご利用はサポートコール予約ページをご参照ください。*電話サポートは初めてPC本体の電源を入れた日(保証開始日)から1年間は無料でご利用いただけます。2年目以降のお問い合わせは1件あたり2,060円(税込)で、お支払いにはクレジットカードが必要になります。*お問い合わせ1件とはお電話の回数ではなく、技術相談1項目ごとに1件として扱います。時間や場所を気にせず、気軽に相談FMVの公式アカウントにフォローしていただくと、お役立ち情報(Q&A)やアドバイスをご提供します。*質問には、Twitterアカウントが必要です。FMV公式アカウント:@Fujitsu_FMV_QA忙しいときは、相談から回答までメールで「FMVサポートページ」の専用フォームからお問い合わせください。後日、Eメールでご回答します。*ユーザー登録が必要です。メールサポートページパソコンの質問・疑問をユーザー同士で解決するWEBコミュニティで情報交換や相談ができます。*質問には、会員登録が必要です。※AH90/Xご購入のお客様は、1年間無料です。《五つ星》認証のプレミアムな電話サポート国内最高水準《五つ星》認証のサポートセンターが、お客様のPCライフを総合的にサポート。専任のアドバイザーが他社製の周辺機器やソフトのことまで何でも相談をお受けし、全てをすっきりと解決します。先進のリモートシステム等を活用して親切・丁寧にご対応します。【HDI-Japan《五つ星》】とは世界最大のサポートサービス業界メンバーシップ団体「ヘルプデスク協会(HDI)」の日本法人「HDI-Japan」が実施する認証プログラム。顧客視点での評価「HDI問合せ窓口格付け」、および、サポートセンターの国際品質基準での評価「HDIサポートセンター国際認定」の両方を取得したサポートセンターだけが《五つ星》に認証されます。当社は2014年に認証を獲得しました。一緒に画面を見ながらアドバイス「リモートサポート」インターネットを介して、お客様のPC画面を参照しながら操作をご案内しますので、PCが苦手な方も、むずかしいPC用語がわからなくても、安心してご相談いただけます。WordやExcel、他社製ソフトの相談にも対応PC本体の操作はもちろん、WordやExcelなどの他社製ソフトウェア、周辺機器やインターネットサービス活用のご相談にいたるまで幅広く承ります。富士通が提供する有料の訪問サービスです。パソコンのセットアップやトラブルを解決する(ハード障害や故障などは除く)メニューをご用意。「ITチャレンジ」メニューではWindowsやWord、Excelなどの基本操作の説明から、タブレット、スマートフォンの一歩進んだ活用方法の提案まで幅広く対応。専門のスタッフがお客様のご要望に親切丁寧にお応えします。PC家庭教師をご覧ください。メーカー延長保証サービス標準の保証(1年間)を合計3年間または5年間に延長ワイド保証サービス(3年)標準の保証(1年間)では対象外の水こぼしや落下などの故障にも対応*保証はハード故障のみです。ソフトウェア不具合は含みません。*保証期間内でもサービスの対象外となる場合があります。*日本国内でのサービスになります。パソコンを安心して長く使っていただくために、ハードウェア・ソフトウェアの点検や内部の清掃を行います。バックアップサービス等、オプションメニューもご用意しております。パソコンが起動しない、大切なファイルをうっかりゴミ箱に入れて削除してしまったなどの突然のトラブルから大切なデータを救出するサービスです。お使いのFMVだけでなく、他のパソコンやスマートフォン、タブレットなど台数無制限でセキュリティ対策を行うことができます。ネット上でPCの症状を選択し、手順に沿って操作するだけで、かんたんに故障かどうか診断できます。パソコンの修理もここからお申し込みいただけます。*ネットからの修理お申し込みにはユーザー登録が必要です。*1修理可能な対象国数において。