資金決済法に基づく表示お問い合わせ推奨端末プレイヤーズサイト公式Twitter2016.01.28お知らせよくあるご質問Q.FgGID引き継ぎ機能とは?A.「FgGID」で引き継ぎを行うことで、現在のデータにて引き続きプレイいただける機能です。機種変更や端末の紛失・故障等、万が一に備え、必ず事前に「FgGID」のご登録をお願いいたします。下記リンクよりご登録いただけますようお願いいたします。FgGIDの登録がお済みでない方はこちら※FgGファンクラブ登録はこちらより登録が可能です※FgGIDご登録後は、タイトル画面左上の「FgGIDミッション」よりFgGID連携を行ってください◆引き継ぎ方法について(1)タイトル画面右下の「引き継ぎ」より可能です。引き継ぎ選択画面が表示されますので「FgGIDで引き継ぎ」を選択してください。メールアドレス、パスワードは紛失しないよう、メモやスクリーンショット等で必ずお控えください。※悪用を防ぐため第三者へ教えたり公開などはしないでください。これにより生じた問題には対応できかねますのでご了承ください。・iOS端末とAndroid端末間でのデータ引き継ぎの場合、有料、無料を問わず「幻晶石」を引き継ぐ事はできません。・iCloud及びGoogle等各種データバックアップでは、データ引き継ぎは行なえませんので、ご注意ください。以下より再設定をお願いいたします。パスワードをお忘れの方はこちらQ.ゲームデータが消失(初期化)しました。A.端末の紛失・故障等のトラブル等により、ゲームデータが消失してしまった場合はサポート窓口よりお問い合わせ下さい。・消失したゲームデータにて幻晶石の購入履歴がある・タガタメにFgGID連携登録を行われた際のメールアドレス・お客様コード・フレンドID上記の情報をお持ちの場合、スムーズにデータの特定がおこなえる場合がございます。※お客様コードはタイトル画面下部より、フレンドIDは、ホーム画面【フレンド】>【フレンド検索】よりご確認いただけます。事前に「FgGID」のご登録をお願いいたします。下記リンクより「FgGID」をご登録いただけますようお願いいたします。調査にお時間を要すもしくは、ご本人様特定が困難となる場合がございます。そのため、可能な限り、上記デフォルト名以外のプレイヤー名に変更下さいますと調査がおこなえやすくなります。・ご本人様の端末に限り対応が可能です。・本人と偽り、他社のプレイヤー情報を申告する等の行為は禁止しております。よりゲームデータの特定ができない場合や、その他対応できないと判断した場合には対応を行えませんので予めご了承下さい。・復旧中に発生したイベントやキャンペーンは対象外となります。・復旧対応中に経過したログインボーナス等のアイテムは補てん対象外となりますので予めご了承ください。・調査にはお時間がかかる場合がございます。Q.データ引き継ぎの方法を教えてください。A.データ引き継ぎをおこなうには「FgGID」の登録が必要になります。下記リンクよりご登録いただけますようお願いいたします。FgGIDの登録がお済みでない方はこちら※FgGファンクラブ登録はこちらより登録が可能です※FgGIDご登録後は、タイトル画面左上の「FgGIDミッション」よりFgGID連携を行ってください◆引き継ぎ方法について(1)タイトル画面右下の「引き継ぎ」より可能です。引き継ぎ選択画面が表示されますので「FgGIDで引き継ぎ」を選択してください。メールアドレス、パスワードは紛失しないよう、メモやスクリーンショット等で必ずお控えください。※悪用を防ぐため第三者へ教えたり公開などはしないでください。これにより生じた問題には対応できかねますのでご了承ください。・iOS端末とAndroid端末間でのデータ引き継ぎの場合、有料、無料を問わず「幻晶石」を引き継ぐ事はできません。・iCloud及びGoogle等各種データバックアップでは、データ引き継ぎは行なえませんので、ご注意ください。Q.プレイできる端末を教えてください。A.動作確認を行っております端末はこちらからご確認いただけます。※動作の確認がおこなえていない端末においては、動作の保証はしておりません。※ご利用状況や機種特有の要因により、アプリが正常に動作しないことがあります。※OSのバージョンアップ等により問題が発生する可能性がございます。※アプリの更新により「動作確認端末」から外させていただく場合もありますので予めご了承ください。今後、動作確認ができた端末については随時追加してまいります。Q.魂の欠片ってなに?A.「魂の欠片」とは、ユニットの限界突破に必要なアイテムになります。「魂の欠片」を集めてユニットを錬成することもできます。「魂の欠片」はお店や「召喚」等で入手できます。Q.限界突破ってなに?A.各ユニットの『魂の欠片』を一定数消費することで、ユニットLvの最大値及び、ステータスの『連携』が+1上がります。魂の欠片の数1~5回5個6~10回10個11~15回15個16~20回20個21~25回25個Q.ジョブレベルを上げるにはどうしたらよいの?A.ジョブレベルは、ジョブごとに必要な装備品を6個装備させることでレベルアップが可能になります。ジョブレベルを上げることにより、アクション・リアクション・サポート3種類のアビリティを習得することができます。『ジョブマスターボーナス』として、特定のステータスが上昇します。『ジョブマスターボーナス』でのステータス上昇値は他のジョブにもジョブチェンジした際も引き継がれます。※上昇値はステータスに応じて割合で加算されますQ.ジョブ解放ってなに?A.ユニットの『限界突破』回数が一定以上の時、各ジョブの『証』を消費することで『ジョブ解放』が可能になります。新たな「ユニット固有のジョブ」を解放できる機能です。・15回限界突破をおこなう・第三ジョブのジョブレベルを11まで上げる・固有ジョブの証を6つ装備ジョブ解放でクラスチェンジが可能です。従来のジョブよりもステータスが高くなります。一部スキルの使用回数や状態異常効果など、スキル内容が変化します。ユニット固有のジョブ」を解放するとクラスチェンジ元のジョブが上書がれ、クラスチェンジ後はジョブレベル、アビリティレベルは共に初期状態になります。・クラスチェンジ元のジョブでジョブマスターが発生している場合、クラスチェンジを行うことでジョブマスターボーナスは失われます。※元のジョブのジョブレベルアップに使用された装備品の返還は行われません。Q.キャラストーリーってなに?A.キャラストーリーとは、Episode1〜3で構成されたクエストとなり、Episode3をクリアすることでマスターアビリティを習得できるクエストです。※各キャラストーリーを開放するにはユニットのレアリティを★5に進化させる必要があります。※キャラストーリーは、ユニット詳細の『ストーリー』から挑戦可能です。Q.マスターアビリティってなに?A.マスターアビリティとは、習得すると特定のパラメータが上昇したり、ユニットに有利な追加効果を得ることができます。マスターアビリティを習得するためには、キャラストーリー(Episode1~3)をクリアする必要があります。キャラストーリーの各エピソードを開放するには、各ユニットを特定のレベルまでレベルアップさせる必要があります。解放に必要なユニットレベルEpisode1Lv30Episode2Lv60Episode3Lv80※各キャラストーリーを開放するにはユニットのレアリティを★5に進化させる必要があります。※キャラストーリーは、ユニット詳細の『ストーリー』から挑戦可能です。Q.CTとは?A.「CT」は、一定量たまることでユニットが行動可能となる数値です。※バトル画面内の砂時計マーク部分の数値になります。行動可能になったユニットはとった行動によってCTを消費します。消費したCTが一定量たまることで再度、行動可能となります。「素早さ」が高いユニットほど早くなりますまた、ユニット行動時に減少する「CT」は下記の3段階で異なります。移動と行動を行うQ.フレンドとは?別ユーザーとフレンドになることで、フレンドになったユーザーのユニットを傭兵として使用することが可能です。フレンドのユニットを傭兵として使用する場合は、傭兵のリーダースキルの恩恵を受けることができます。Q.傭兵とは?傭兵はゼニーを消費する事によって、他プレイヤーのリーダーユニットを利用する事ができる機能です。フレンドの傭兵を雇う場合は定められた雇用金の半額のゼニーで傭兵を利用をすることができます。※公式アカウントの傭兵ユニットは1日1回、0ゼニーで雇うことができます。フレンドの傭兵ユニットを使用した場合はフレンドのリーダースキルの恩恵を受けることができます。Q.連携ってなに?味方ユニットが近くにいる場合は「連携攻撃」を発動できる場合があります。連携攻撃は連携値が高ければ高いほど発動率が上昇します。連携値は「限界突破」を行うことで上げることができ、連携可能範囲も広くなります。Q.装備品がユニットに装備できないのはなぜ?A.装備品には「装備可能Lv」があり、ユニットのレベルが「装備可能Lv」に達していないと装備ができません。「装備可能Lv」まで、ユニットレベルを上げて装備するようにしましょう。Q.武具とは?A.武具はユニットに1つずつ装備することができるアイテムです。装備品と異なり、何度も付け替えすることが可能です。武具を装備することでステータス上昇や専用アビリティの使用が可能となり、ユニットをさらに強化することができます。装備させると3Dモデルに反映されます。※専用アビリティの有無及び使用条件は、武具により異なります。※3Dモデルへの反映は「武器」のみとなります。※武具の所持状況は、MENU内「武具」より確認可能です。武具ショップ内で武具錬成を行う等で入手可能です。Q.ユニットLvが上がらないのはなぜ?A.ユニットLvはそのユニットのLv上限、およびプレイヤーLv以上にはLvアップいたしません。上限を超えた経験値は繰越しされず、消滅いたしますのでご注意ください。Q.プレイヤーLvを上げるには?A.プレイヤーLvはプレイヤー経験値を獲得することでアップします。プレイヤー経験値は『ストーリークエスト』をクリアしたり、各種ミッションの達成報酬として得られることもあります。『ミッション』に挑戦して、プレイヤーLvを上げるために必要なEXP(経験値)をゲットしましょう。Q.スキップチケットってなに?A.「スキップチケット」は、1度クリアしたストーリークエストに対してのみ使用できます。経験値やアイテムを獲得することができます。Q.アプリ内の日付変更のタイミングについてA.日付変更は毎日0時となります。お客様のご利用環境によって多少前後する場合がございます。0時を過ぎてもログインボーナスが獲得できない場合は、アプリの再起動をお試しください。Q.APについて教えてください。A.APはクエスト等に挑戦するたびに消費されます。消費されたAPは時間経過(6分で1ポイント)で回復するほか、幻晶石でも回復することが出来ます。回復量は120となっており、最大1000まで回復が可能です。※最大APが120未満の場合は、最大値を超えて回復します。例)最大APが「20」の場合20+120(1回の回復量)=140APがある状態となります。※最大値を超えた場合、APが最大値を下回るまで時間回復しなくなります。最大APよりも高いAPを消費するステージには挑戦できません。Q.ユニット強化とは?A.各種の『林檎』アイテムを使用することでEXPを獲得し、ユニットのレベルを上げることができます。ユニットレベルは、レアリティや限界突破回数よって定められたレベル上限、もしくはプレイヤーレベルと同じレベルまで上げることができます。Q.装備品強化とは?お店内の「装備品強化」より、各ユニットの装備アイテムの強化をおこなうことで、ステータスの値を上昇することができます。「装備品強化」には「強化費用」として、「ゼニー」と「強化素材」が必要となります。ジョブレベルを上げた場合やジョブチェンジを行った場合には、上昇したステータスの値は引き継がれません。Q.魂の交換所とは?A.魂の交換所は「ソウルコイン」を消費して「アイテム」やユニットの「魂の欠片」を購入することができます。「ソウルコイン」は、ユニットのレアリティ及び、限界突破回数が最大のユニットの「魂の欠片」に変換することで得ることができます。表示されるラインナップはランダムとなります。ソウルコインを消費して更新することもできます。必要なソウルコインの個数は更新を行うごとに変動し、日付が変わると1回目にリセットされます。Q.状態異常について教えてください。3ターンの間、HPの10%が低下します。暗闇3ターンの間、物理攻撃の命中率が低くなります。沈黙3ターンの間、魔法が使えなくなります。睡眠3ターンの間、行動ができなくなります。被ダメージ時に確率で回復します。状態を回復するまで行動不能になります。クロックダウン数ターンの間、CTが遅くなります。クロックアップ数ターンの間、CTが速くなります。ストップ数ターンの間、CTが停止して行動不可になり、リアクションアビリティが発動しません死の宣告カウントダウンの数字が表示され、ゼロになると戦闘不能になります。操作不可となり、味方ユニットを攻撃します。被ダメージ時に回復します。マヒ3ターンの間、連携とリアクションアビリティが発動せず、詠唱中のスキルは中断されます。スタン1ターンの間、連携とリアクションアビリティが発動せず、詠唱中のスキルは中断されます。鈍足3ターンの間、移動範囲が1マスになります。ドンムブ3ターンの間、移動は不可、行動は可能な状態になります。アク3ターンの間、行動は不可、移動は可能な状態になります。狂化3ターンの間、物攻UP、物防DOWNの状態となり行動指定ができなくなります。6つの『属性』を持っており、属性によって有利、不利があります。有利不利の関係については、以下となっております。Q.ジョブの攻撃の種類を教えてください。A.各ジョブには、下記の攻撃種類などがあります。吟遊詩人Q.フレンドには、どの編成のユニットが表示されますか?A.『傭兵ユニット選択』で選択しているユニットが表示されます。チャットのアイコン表示ユニットも同様に傭兵として選択しているユニットが表示されますQ.ヴェーダコインは次回開催時に引き継げますか?A.ヴェーダコインの所持数は、次回以降も引き継ぎます。※コイン交換所の開催期間外では、所持枚数の確認を行うことができません。Q.幻晶石とは?A.幻晶石はユニットの「召喚」に使えるほかに、「ゼニー」への交換、APの回復などに使うことができる貴重なアイテムです。※幻晶石は無償分より消費されます。不足分に対して所持している有償石が消費されます。Q.幻晶石の購入に年齢制限はありますか?A.幻晶石の購入には、年齢別に幻晶石の購入上限額がございます。購入手続きをおこなってください。購入限度額はございません。※生年月登録時には、必ず正しい年齢を選択して、購入手続きをおこなってください。正しくない年齢を申告したことにより発生した問題について責任はおいかねますので予めご了承下さい。Q.購入した幻晶石が反映されません。A.購入した幻晶石が反映するまでお時間を頂戴する場合がございます。時間を空けて、電波の良好な場所にて、端末の再起動をお試しください。決済状況の確認につきましては、下記Googleウォレットよりアクセスをお願いいたします。新たな購入が発生いたしますのでご注意ください。お待ちいただいても購入されたアイテムが反映されない場合は、お客様の決済状況を確認いたしますので、アプリ内「お問い合わせ」よりご連絡ください。決済処理の遅延によって反映までに1日以上かかる場合があります。お待ちいただいても反映されない場合は、直接Apple社へお問い合わせ下さい。Storeの購入履歴よりご確認いただけます。Storeのサポート窓口へお問い合わせください。Play」に請求が発生しているかご確認ください。購入処理が中断されています。アプリを再起動して購入処理が再開されるかご確認ください。購入処理がキャンセルされています。幻晶石の購入は行われていません。使用の有無に関わらず、返金等の対応はできません。基づく表示」にも記載しておりますので必ずご確認ください。Q.幻晶石の購入ができません。Store」にて障害が発生している可能性がございます。障害の情報などについては、下記のApple社のページよりご確認ください。https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/Q.アプリを削除するとデータは消えますか?A.アンインストールすると、有料アイテムを含む全てのゲームデータが削除されます。削除されたユーザーデータや購入した幻晶石などは、元に戻せませんのでご注意下さい。Q.アプリを削除・退会したいです。A.アプリをアンインストールすることで削除が可能です。※アンインストールすると、有料アイテムを含む全てのゲームデータが削除されますのでご注意ください。Q.アイテムを誤って売却・使用してしまいました。A.誤って売却や使用されたアイテムの返還・補償などは行うことが出来ません。重要なアイテムは誤売却・誤使用することがないようご注意ください。※ショップでの誤購入及び、幻晶石を誤ってゼニーに換金された場合等も対応致しかねますので予めご了承ください。ID関連】「ASE002:入力したメールアドレスはすでに連携済みです」と表示され、連携登録できません。A.以下の点についてご確認ください。■アプリをアンインストールされていないかご確認下さい。継ぎを行った場合は、以前の連携情報も引き継がれます。ID連携を行うと解除することができませんのでご注意ください。ID関連】FgGID連携登録したのに、他のアプリでは未連携と表示されます。A.他のアプリでは、別のメールアドレスで連携登録されている可能性がございます。他のアプリに連携登録されたメールアドレスと、タガタメ側で連携登録されたメールアドレスが同じものであるかどうか、今一度ご確認下さい。ID連携を行う場合、同じ「メールアドレス」「パスワード」で連携を行ってください。ID関連】「ASE010:メールアドレスもしくはパスワードが間違っています」と表示され、連携登録できません。ご入力された「メールアドレス」もしくは「パスワード」が間違っている可能性がございます。お間違えがないかどうか、今一度ご確認下さい。Q.アプリ起動中にアプリデータのダウンロードが頻繁に発生します。A.「一括ダウンロード」を行って頂くことで改善される場合があるのでお試し下さい。※メニュー>一括ダウンロードより行えます。Q.アプリがフリーズ・強制終了します。A.アプリがフリーズ・強制終了する場合は、端末のメモリ不足や、バックグラウンドで起動しているアプリ等によって発生することがございます。該当の現象が続く場合は下記の方法をお試しください。■再ダウンロードの実施アプリのタイトル画面左下の「再ダウンロード」を実施することで、お客様端末内の一部データの破損が解消され、改善される場合がございます。※再ダウンロード実行後はファイルのダウンロードが開始される為、Wi-Fi環境での通信をお勧めいたします。■他の動作中のアプリを終了する他のブラウザや、バックグラウンドで起動している全てのアプリを終了し、本アプリの再起動をお試しください。■空き容量を充分に確保する※ストレージ容量3GB以上を確保頂くことを推奨しております。■ご利用端末の再起動をお試し下さい。■アプリをアンインストール(削除)し、再インストールを行う※アンインストールを行う際は、必ず事前に「FgGID」の登録と連携をおこなっていただけますようお願いいたします。※アンインストールを行うと有料アイテムを含む、全てのゲームデータが削除されます。Q.【Android】アプリダウンロードが上手く出来ません。Playストア内のアプリが最新版かご確認ください。最新版が公開されている場合は「更新」を実行しアップデートを行ってください。■アップデートが上手く行えない場合(1)ブラウザをChromeへ変更してください。(2)ブラウザキャッシュを削除して、ブラウザで表示される内容を最新にしてください。Playストア内の情報を最新にしてください。※OSのバージョンなどにより操作方法や項目が異なる場合がございます。Q.データのダウンロードが途中で止まり、進みません。通信環境が不安定な可能性がございます。該当の現象が続く場合は下記の方法をお試しください。(1)空き容量を充分に確保する※メモリ2.4GB以上を確保頂くことを推奨しております。(2)再ダウンロードの実施タイトル画面左下の「再ダウンロード」より可能です。※再ダウンロード実行後はファイルのダウンロードが開始される為、Wi-Fi環境での通信をお勧めいたします。(3)アプリをアンインストール(削除)し、再インストールを行う※アンインストールを行う際は、必ず事前に「FgGID」の登録と連携をおこなっていただけますようお願いいたします。全てのゲームデータが削除されます。Q.アプリの動作が不安定です。A.アプリの動作が重く不安定な際は通信状況が安定していない場合や、ご利用端末のメモリ負荷等が増大している場合がございます。アプリ利用時に動作が重たく感じる場合は下記の内容をご確認ください。(1)アプリ動作が不安定な場合はアプリを一旦停止して、再起動をお試しください。(2)対応OSの動作環境を満たしているかご確認ください。対応OS】iOS7.0以上Android4.0.3以上(3)バックグラウンドで実行しているアプリを終了し、メモリの使用領域を確保してください。(4)大量のデータ通信が発生するのでWi-Fi通信をご利用ください。(5)携帯電話会社の通信データ量の上限に達していないかご確認ください。Q.通信エラーが出て、ゲームが進められません。A.通信環境により、正常に通信できていない可能性がございます。通信環境の良い場所やWi-Fi環境など、なるべく通信環境の安定した状況でお試しください。通信環境に問題がなく、改善されない場合は一度アプリを終了して再度起動すると改善する場合がございます。Q.召喚中にエラーが表示されました。A.通信環境により、正常に通信が行われず、エラーが発生した可能性がございます。エラーが発生した場合でも、召喚されたユニットは正常に配布されておりますので、ご安心下さい。新たに獲得されたユニットがいる場合は、ソートを入手順、降順で設定をして頂くことで確認がおこなえやすくなりますので、お試し下さい。※既に所持しているユニットにつきましては、魂の欠片に変換されます。「魂の欠片」に変換される個数は下記となっております。一度アプリの再起動をお試しいただくことで反映される場合がございます。※召喚を実行された状況により、反映までにお時間がかかる場合もございます。Q.マルチクエストで「マルチクエストの開始に失敗しました」というエラーが表示されます本エラーは、出撃時のプレイヤー間の情報が相違している場合に発生するエラーとなっております。部屋作成者が『出撃』をタップして頂くことで正常にマルチクエストはプレイできますのでご安心くださいQ.デモシーンが正常に再生されないA.容量が大きく、読み込みに時間を要するデモシーンでは、ストリーミングで再生を行うようになっております。そのため、容量の大きいデモシーンについては、SKIPボタン含む画面内をタップすると、デモシーンがスキップされます。画面をタップしないことで、正常にデモシーンが再生されるかをご確認ください。Q.闘技場で勝利したのに幻晶石が付与されないA.勝利時の報酬は、最高順位を更新した際に付与されます。そのため、防御に失敗して順位が下がると、勝利しても最高順位が更新されず、報酬が付与されない場合があります。Q.お問い合わせをしましたが、1日待っても返信が来ていません。A.お寄せいただいたお問い合わせは順次対応しておりますが、お問い合わせ内容により返答までにお時間をいただく場合がございます。下記の点についてご確認の上、再度お問い合わせをお願いいたします。・なりすまし規制の設定により、パソコンからのメールを受け取らない設定になっていないか。・URLが記載されたメールを受け取らない設定になっていないか。・ドメイン指定受信、もしくは指定受信拒否を行っていないか。※ドメイン「@fg-games.co.jp」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。届かない場合には受信設定をご確認下さい。混雑致しますので、返信までにお時間をいただくこと、予めご了承ください。・ゲームの攻略情報や仕様の意図や経緯等、詳細についてのご質問にはお答えしておりません。・原則、ご意見・ご要望に関していただいた内容にはご返信いたしておりません。ご連絡いただきました内容は確認させていただき、今後の改善に務めさせて頂きます。・お問い合わせへの返信は、日本語で行っております。Japanese.・お電話でのサポートは行っておりません。