キューアンドエー)は2011年10月より、HEMS(※1ホームエネルギーマネジメントシステム)で使用する機器類の初期導入時のセットアップをおこなうオンサイトサポートサービスの提供を開始しました。本サービスは、スマートハウス(※2)などの住宅を販売しているハウスメーカーやHEMS対応機器を取り扱うメーカーを対象に提供いたします。本サービスは、情報収集機器(中継機)の設置やネットワーク設定(機器間のペアリング)、またHEMSで提供する管理情報を閲覧するパソコンやホームコントローラーと呼ばれるタブレット端末の設定などを利用者(住居者)に代わりおこなうものです。このHEMSで扱う管理情報(データ)は、配電盤に取り付けた電力測定機器や電力計測タップから情報収集機器(中継機)に無線で収集され、その情報は専用端末やインターネット経由でメーカーが提供するクラウドサーバー上に集積される仕組みです。利用者は、パソコンやスマートフォンなどのスレート端末で、電力消費量の閲覧や家電などを遠隔コントロールする事が可能となりますが、その一方でこれらの機器の設置設定は複雑で専門の知識が必要になります。NEXT(※3)」でHEMS対応機器の設置設定作業や作業マナーなどの実地訓練を受けた専門のオンサイトサポートスタッフがお客さま宅に直接訪問し、作業いたします。キューアンドエーでは、年間25万件のオンサイトサポートサービスのノウハウを活かし、省エネ節電などの温暖化削減に繋がる業務を通じて社会貢献をおこなっていくと共に、日々進化するICTのテクニカルサポートを通じて、多くのお客さまにより豊かなデジタルホームライフを支援してまいります。◆提供価格セットアップサービス基本提供価格:1住宅あたり30,000円~※作業内容により価格は変動します。System(ホームエネルギーマネジメントシステム)の略称。「ヘムス」と呼称される。住宅内のエネルギー消費機器(太陽光発電や家電、住宅機器など)をネットワークで接続し、その稼動状況やエネルギー消費状況の監視、遠隔操作や自動制御などを可能にする住宅全体のエネルギー管理支援システムのこと。※2「スマートハウス」とは・・・IT(情報技術)を使って家庭内のエネルギー消費が最適に制御された住宅。コントロールし、エネルギーマネジメントの「見える化」を実現した省エネ住宅のこと。・・・キューアンドエーが運営する次世代ネットワーク体験・研修施設。一部のHEMSも導入された、情報家電などの最新の機器を設備する一戸建ての住宅。→お問い合わせフォームスマートフォンにも対応しています。訪問サポート/出張サポートとコールセンター(キューアンドエー株式会社)キューアンドエー株式会社は、コンタクトセンター/コールセンター、マルチベンダー対応コンタクトセンター、オンサイト(訪問/出張)サポート、マーケティングサポートなどのさまざまなICTトータルサポートソリューションであなたのQuestionにAnswerを提供します。