電話応対の3つの鉄則に始まり、心構え、基本スキルを学びます。その後、フローに沿った正しい電話応対について解説し、相手にとって快い対応を習得します。具体的には、相手の言外のニーズを察するスキルや、相手に良い印象を残す挨拶、発声の仕方、言葉遣いを習得します。正しい電話応対フローを習得することで、お客さまの信頼を得られる電話応対ができるようになります。電話応対を通じて「話し方」「訊き方」を学ぶことができます。正しい電話応対のフローを学ぶことで、相手のニーズに沿ったスムーズな電話応対ができるようになります。貴社の電話応対のルールに合わせることが可能です。貴社のある場面を想定した電話応対の仕方を、良い例・悪い例など、実務で活用する場面が想像しやすいケーススタディや事例を作成いたします。カスタマイズに際しては、タレント費用、ロケ費用、企画費用を加算させていただきます。ワーク本プログラムは株式会社インソース電話応対研修の内容をeラーニング化しています。「STUDIO」≫STUDIOは、63テーマ、176本の映像教材・eラーニングを、月額302円/人で視聴し放題の映像教材視聴サービスです。年間契約で10IDからご利用いただけます。システム導入などの必要もなく、すぐにeラーニングを開始できます。⇒STUDIOの詳細はこちら≪すでにLMS(社内システム)をお持ちのお客様向け≫eラーニングの教材そのものを販売させていただいております。導入形式は下記の2パターンがございます。パッケージ型eラーニングインソースグループの人気研修をパッケージ化したeラーニング教材・コンテンツ。ご要望の形式でご導入いただけます。19万4400円カスタマイズ型eラーニング実務に即したコンテンツをご要望の場合や独自のルールがある場合にはオリジナルのeラーニング教材を制作いたします。【スライド作成代行】eラーニングにも研修教材にも活用可能。パワーポイント(PPT)をプロがデザイン。14,612回、35万9千人に研修を受講いただいている株式会社インソースの関連会社です。自社の理念についてお悩みのお客さま、一度ミテモにお話しを聞かせてください。IT企業さま向けの採用映像を制作しています。2016年12月20日IT企業さま向けの採用映像を制作しています。官公庁向けのリスクマネジメント映像を制作しています新入社員向けビジネス文書研修の内製化ツールを制作しております。新入社員向けビジネス文書研修の内製化ツールを制作しております。オーストラリアでのフィールドワーク研修を実施しました。2016年11月29日オーストラリアでのフィールドワーク研修を実施しました。建設会社さま向けの理念浸透冊子を制作しています。建設会社さま向けの理念浸透冊子を制作しています。メールマガジン人材育成に関しての情報・知識をお届けしております。配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いについてに同意の上、こちらにメールアドレスをご入力し、「登録」ボタンを押してください。