「要するに、お客さまである企業の経営課題をITを活用してどう解決するか、ご提案するということです。100%元請でお客様のニーズに即したオリジナルの各種業種・業務用ソフトウェアを開発し販売していると同時に、既存各種パッケージソフトをカスタマイズしてお客様にご提供申し上げることもあります。企業の抱える問題解決のためのシステム開発であり、従ってエンジニアには各業種、各業務についての十分な知識が求められるばかりでなく、問題の在りかを的確に把握する能力も必要となる。多岐に渡るが、同社が特に力を入れているのが製造業における生産管理システムである。「競合の激しい業界にあって、強い分野を持つことは必要であり、当社ではそれが製造業の生産管理システムです。会社の事情に応じたシステム構築技術ではよそにはひけをとらないという自負があります。そのシステムが必ずしも合致しておらず、在庫管理やタイムリーな仕入れ、原価管理といったところでムリ・ムダ・ムラが生じ、結果、生産コストがなかなか改善されず、企業全体の収益に影響を来たしているといった企業さんも少なくありません。このようにコストダウンの決め手ともなる「生産管理システム」に着目しないのは実にもったいない話で、当社による企業全体あるいは工場全体を総合的にとらえたコンサルテーションやシステムの構築によって、より効果的な運用が可能になり企業収益向上を図ることができます。礼儀・マナーの向上、コミュニケーションの活発化にも力を入れている。Satisfaction)を追及し、問題解決から効果的な活用までのシステムの提案するコンサルテーション、信頼性の高いシステムを開発するソフトウェアエンジニアリング、常にベストな状態をサポートするフィールドエンジニアリングの融合を図る。IT業界ではいち早く、ISO9001の認証も取得。それが製品、サービスの品質の高さにもつながっている。「CSの追及において特に重視しているのはエンジニアのコミュニケーション能力です。製品やサービスが優れていても、お客様にどう分かりやすく説明し内容をよく理解してもらえるか。お客様の評価が全てなのです。お客様に認めていただくには、技術力や製品力がいくら高くても、お客様と直に接するエンジニアや営業マン自身が“ひと”して、きちんと確立されていることが基本。マナー・モラルがしっかりしていない人間は、いくら技術力があってもお客様は相手にしてくれませんし、認めてくれない、という考え方が基本にあるからです。技術や業務スキル教育だけでなく、人間教育にも力を入れていると前盛室長。クラブ活動などを行うことで連帯感や協調性を養い、社員相互のコミュニケーションの活発化も図っている。社員満足度)も大切にしています。1〜2年周期でES調査を行いますが、業績の伸びと社員満足度も比例しています。CSとESの2つは互いに影響しあい、どちらも会社の成長にとって欠かせない両輪だと考えています。お客様に満足され、社員に喜ばれる会社づくりをめざしているのです。」(2008年3月取材)オフィスの様子。窓が大きく取られた開放的な雰囲気。03-3433-6526。