職場において「発想の変換」をうまく利用すると、言葉がけの改善にもつながり、不満を持っている社員を動機づけたり、引っ込み思案の社員の背中をポンと押すことができます。組織の活性化や社員の教育に役立てることができるのです。企画の仕事をしたいと思っているのに、「営業の現場で働かされている」とモチベーションが下がっている社員をよく見かけます。このような社員へ、上司がどのように言葉がけをすると有効であるかを考えてみましょう。“状況”の変換=ボタンを掛け違えているケース「営業で成果を出せないやつが、企画に行って成果が出せるわけないだろ!」このような言い方をする管理者をよく見かけます。営業の場面(状況)と、企画の場面(状況)を平行移動して変換しているのです。たしかに一理あるとは思いますが、「自分には企画の才能がある」と思い込んでいる社員にとっては、まったく心に響かないでしょう。すると、本当に企画の才能が隠れているかもしれません。いずれにせよ、イソップ童話のように「北風が旅人にビュービューと吹き付けている様」を彷彿とさせます。→営業でダメでも、企画ならOKかも(適材適所)“行動”の変換=ゴールが不鮮明なケース「今は修行の身と思って、まずは営業を一生懸命に頑張れ!」どんな分野でも修行は必要であり、これを拒否する人は成長を見込めないでしょう。昔のように「修行をするのは当然。今は何も言わずに黙々と励め!」という言葉がけでは、相手のモチベーションアップは望めません。たしかに「営業活動に打ち込め」という行動そのものは明確ですので、「行動の変換」は成功しているように見えますが、「どのくらいの期間をかけて」「どのくらいの労力をかけて」「その結果、何が得られるか」・・・要は、5W1Hが見えてこないのです。→修行はするけど、した先は本当にいいことあるの?“次元”の変換=ゴール(目指すレベル)・ビジョン(ゴールに到達した時の望ましい姿)の明示「営業の現場でお客様の声を集めることによって、企画に役立つもの、見えてくるものはあるよ」やはり、お勧めしたいのは「“次元”の変換」で、ややもすると「カッコいい企画の仕事に就くことがゴール」と潜在的に思っている社員に対して、「営業は企画の仕事を効果的に進めるための準備であり、通過点」と気づかせることが大切です。その社員に対して「そもそも、あなたはどうありたいのか」「どんな気持ちで今の仕事を始めたのか」と、あらためてゴールを考えさせ、ビジョン(将来のあるべき姿)を鮮明にする機会にしていただきたいのです。世の中に新たな価値を生み出したいから?カッコだけを求めるなら、たとえ企画部に配属されても成果が出せず、夢見ているような人生にはならないでしょう。新たな価値を生み出したいなら、上っ面の企画アイデアではなく、地に足の着いた“お客様からの声”を活かすというスタンスが“急がば回れ”で効果的でしょう。→今までカッコよさに目が行って、本当になりたい自分に気づいていなかったかももっと高い次元を目ざすべき自分(本来目ざしていた次元を忘れていた自分)に気づかせてくれた相手に対し、おそらく信頼の念や尊敬の念を抱くのではないでしょうか。なるような人間関係づくりを、組織の中で管理職クラスの方々には意識していただきたいのです。[地図]TEL:03-6320-9963このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。このコラムよかった「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。26こちらの関連するコラムもお読みください。ご購読いただいた皆さま、ありがとうございます。講演・研修1.講演企業経営の現場で成果に直結するマネジメント手法を、90分~120分程度で解説します。言葉は第六の経営資源。「ペップトーク」と「ロジカルシンキング」で社員のやる気、企業の力を引き出す(1/3)ビジネスパーソンに向けて数多く行われる研修。03-6320-9963プロへのお問い合わせマイベストプロを見たと言うとスムーズです03-6320-9963勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。新着記事一覧5年かけて積み重ねられたものは「文化」です!よく「石の上にも三年」と言いますが、大きな組織の改善や社員教育において成果を出すには、ある程度の期間が必要...[成果につながる「ビジネス発想」]クロワッサンをネタに・・・心に響く「言葉がけ」とは(前編)ペップトークは、相手の心に響いてポジティブな発想を引き出し、勇気づけるショートスピーチです。違いが、企業の成果を左右する!最近、世の中は自己啓発ブームなのか、さまざまなテーマのセミナー(研修)が連日開催され、また書店の棚には自己...[成果につながる「ビジネス発想」]「金の斧」と「鉄の斧」、あなたはどっち?皆さんは、山で木を切る「木こり」です。勇気づけの言葉がけ「ペップトーク」スマホで見るこのプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。専門家・プロを探す:職種一覧|市区町村一覧ビジネス、ビジネスコーチングについては占部正尚におまかせ!ビジネスコーチングに関するご相談や困りごとなどを解決する占部正尚プロのコラムは必見。今回のコラム記事は『クロワッサンをネタに・・・心に響く「言葉がけ」とは(後編)』。品川区で活躍する専門家がくらしやビジネスで役立つ情報をお伝えします。reserved.ページの先頭へ。