東京、小金井市の住民です。知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。パソコン修理、システム保守に15年従事。関する質問を入力してください。東京、小金井市の住民です。2、3日前に自宅PC環境にてWindows10のアップグレードの画面が表示され、わからないままに操作してみて、それらしい10の画面に変わり、アップグレード作業が完了したものを思い、その日はPCをシャットダウンしました。(何故突然のようにWindows10のアップグレードの画面が表示されたのでしょうか)昨夜、自宅PCを起動したところ、OUTLOOK.JPのアカウント認証画面が表示され、正しいパスワードがわからずに認証不能で起動できずに困っています。この状態でIEの操作に画面を移すことも可能なのかよくわかりません。元のWindows8.1に戻すことも検討中ですが、ひとまずOUTLOOK.JPのアカウントのパスワードを設定(変更)する方法をご教示願います。前.マイクロソフトアカウントサインインという方式に切り替えられてしまってます。outlook.jpアドレスとともにパスワードを入力するように求められています。https://account.live.com/ResetPassword.aspxパスワードがわからない場合、上記にて画面上に表示されているメールアドレスを入力し、パスワードを初期化・再設定を行ってください。パソコン修理、システム保守に15年従事。前.パスワードがわからない場合、ご回答いただいた画面上に表示されているメールアドレスを入力し、パスワードを初期化・再設定を行ってください。>>この状態でIEの操作に画面を移してインタネットにアクセス可能なのしょうか。具体的な画面操作方法をご教示願います。前.具体的な画面操作については、画面の構成により変わりますが、https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/faq.aspxに画像付の操作画面がありますのでご覧ください。windows10でインターネットアクセスが可能かどうかについては、パソコンが10に対応しているか否かになります。対応していれば問題なく利用できますし、対応していなければ利用できませんので、8.1に戻さないといけません。サインインができることが前提ですので、お試しください。前.2016/5/18付でkuroman様にご質問済。未解決のため再質問します。1週間前より自宅PCにWindows10が無意識にアップロードされ、OUTLOOK.JPのアカウント認証画面が表示され、正しいパスワードがわからず認証不能で起動できず、Office、IE他一切の操作ができなくなっており、何も仕事できず大変困っています。アカウントの復元プロセスを教えていただきました(問合せ番号=207205730)が、数度トライしましたが、セキュリティ上で所有者と確認できず、成功に至っておりません。その後、新しいアカウントの作成を所定のプロセスでするよう促され、一昨日実施してみました。自宅PCではOUTLOOK.JPの初期認証画面に旧アカウントが表示されているため、相変わらず認証不能のため何も起動できませんでした。この初期認証画面で、あるいは他の操作がこの時点で可能なら、アカウントの変更操作方法をご教示願います。前.今週でしたら、5/28土曜日午後、自宅に居りますので、ご都合よろいかどうかご連絡お願いします。28日午後にて対応致します。念のため当方のメールアドレスをお知らせしますので何かありましたら投稿欄かメールにてお知らせください。前.どうも対応ありがとうございます。本件の連絡先はメールとも今居る会社PCですが、28日午後は自宅PCでよろしいでしょうか。前.操作を希望するパソコンが必要ですので、土曜日は不具合のあるパソコンにてお知らせ下さい。前.詳細確認できましたので、以下にアクセス頂き、最下部同意ボタンを押してください。そのあと、実行、キャンセル、保存ボタンが表示しますので実行を押してください。前.小金井市在住に桑原です。先週土曜日5/28午後、遠隔でご連絡いただきましてありがとうございました。ご連絡いただいた変更パスワードで無事入れました。お手数お掛けしました。Office(OUTLOOKも)大丈夫です。メール送受信OKのようです。IEのお気に入りの履歴も無事を確認しました。再起動してもOKでした。OUTLOOK.JP認証パスワードを覚えていて、いずれ変更したいと思います。コンピューターのプロパティを見るとWindows8と表示がなっています。言うことだったのですね。エクスプローラでフォントが変わっていましたが。ジャストアンサーの投稿欄にも入れておきます。ありがとうございました。仕事が再開できるので助かりました。前.はい、ご利用ありがとうございました。ご利用をお願い致します。今すぐオペレーティングシステムについて自分の質問するこのページをシェアユーザーの声:なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。>なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。黒崎パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。ありがとうございました。金澤まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。CP900のソフトウェアをインストールしたいと思います。2017/01/152017/01/15dueprocess13日10:36に質問をお送りしましたがその後ご回答をまだ頂けておりません。osはwin10です。mailを削除してしまった。復活する方法を教えてほしい。2017/01/152017/01/15nakayamaOutlook2010でメール送信ができません。サーバーエラー2017/01/152017/01/15dueprocess新品のHDDにwindows8.1をインストールしようとしているのですが、インストール場所を選ぶ画面でパーティションを22017/01/152017/01/15pcnakadoOutlookのメールを使い使いたいのですが、従来のパスワードを入力しても立ち上がりません、解決方法教えてください。2017/01/152017/01/15dueprocess別のパソコンで、contanaの設定をし、メールアドやパスワードや入れて、使えるようになった。関する質問を入力してください。提供するものではありません。投稿に関して一切の責任を負わないものとします。代用として使用すること、ならびに専門家とクライアントの関係を成立させることを目的としたものではありません。より「現状有姿」で提供されます。第三者機関によって認証された資格を確認するには、専門家プロフィール内の「Verified」ロゴをクリックしてください。緊急時の使用を意図または想定したものではありません。緊急時には資格を持った専門家に電話または対面にて直接問い合わせてください。US524516305841。