Com)では、同社になりすました電話により、個人情報などを不正に入手する詐欺的な行為が発生しているとして、注意を呼びかけている。Comによれば、この電話は女性の声でガイダンスが流れ、利用料金の未払いを理由として、利用者にダイヤルボタンを押させるというもの。これまでに同様の手口で、利用者から数件の報告があったという。Comでは、ガイダンスによる料金催促は実施していないとして、不用意にクレジットカード番号などを入力しないよう、利用者に対して注意を促している。