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Context: 最新进展，经过3轮谈判，亚马逊终于同意上门更换电钻，第二天亚马逊就把新电钻送来了，目前电钻使用正常。 1.客服一问三不知 2.打电话给大有厂家，电话指导了半个小时，还是装不进去，判断是在运输过程中钻头夹有问题了，但是需要顾客承担运费换货，我拒绝，因为这是产品质量问题为什么要顾客承担运费 3.拿到杭州五金市场 大有专柜让工作人员 装sds钻头，九牛二虎之力 都装不进，临走他们还说不要去亚马逊买，都是返修货。 4.继续联系亚马逊客服，客服表示，电钻质量没有问题，亚马逊不负责售后。 我想问，你们买了手机，手机装不了sim卡，算不算质量问题？

Question: 本文作者如何使得亚马逊同意上门更换电钻？<|eot_id|><|start_header_id|>assistant<|end_header_id|>

经过3轮谈判<|eot_id|>