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Context: 亚马逊客服电话的回拨是非常的快，但是除此之外的业务水准和服务能力非常低下： 1-此款包预计是12月初收到，但过了收货时间后，没有任何的短消息提醒告知货物晚到，直到三天后联系亚马逊中国客服 2-连续三天主动联系客服，问，预估需要多久能够有消息？货物到底现在在哪个位置？是不是遗失？还是忘记发货？你们内部工作的Sop？你们领导呢？回答都是，不知道，不清楚，我们没有主管 ！ 3-最后一次联系客服，还是同样傻逼回答后。我要求，如果今天不给我回复，我就直接投诉到消协！！马上，接到回复电话。并回答之前的全部问题！ 这样的客服水准和业务能力真的不配这家全球首富的身价！！！

Question: 货物发生了什么事了<|eot_id|><|start_header_id|>assistant<|end_header_id|>

货物晚到<|eot_id|>