Satu kesalahan kita di industry jasa, yang harus dihindari adalah: curhat soal kerjaan ke client.

Contoh:

Client: "Saya maunya, yang bisa akses ke form khusus ini cuma member yang udah terverifikasi, jadi ga bisa sembarang orang yang daftar online"

Kesalahan: "Wah, gitu ya Pak. Agak ribet sih ya kalo gitu. Karna kan kita ga tau ya siapa aja yang akses ke website ini, trus daftar. Pasti ada lah kecolongan yang ngaku-ngaku gitu lho. Admin Bapak akan repot Pak approve-approve satu per satu. Trus verifikasi lagi bener gak ini member kita. Rumit sih Pak ini, ga kayak aplikasi yang biasa saya buat. Terlalu tertutup berarti ya Pak aplikasinya. Kalo kita buka ke publik, repot Pak. Pusing juga ini ngerjainnya".

Yang bener: "Ada 2 opsi Pak kalo gitu, satu, admin di sekretariat akan approve/reject saat ada yang mendaftar. Setelah approve, baru member itu bisa akses form kita. Pilihan kedua, yang menurut saya lebih efektif, kita udah punya list member yang terdaftar dan saya bikinin fitur untuk import data member itu. Ketika ada yang daftar dan datanya match, kita approve aja akunnya secara otomatis. Nah, mereka bisa akses. Kalo saya lihat, form ini akan masi ada proses verifikasi offline ya. Masih bisa kita filter nanti. Yang penting ada usaha sederhana untuk menjaring yang member/non member di awal."

Kita dibayar untuk jadi expert dan bantu mikir.

Ga perlu jadiin client sebagai teman curhat dan minta dia ikut-ikutan pusing.

Kita boleh bertanya ini itu, untuk tambahan data, agar bisa mempertimbangkan berbagai opsi sesuai expertise kita. Jadi nanti client akan milih opsi terbaik.

Sekali lagi, mereka butuhnya solusi, bukan denger keluhan.

Kalo isinya cuma ngeluh, ya lo bukan orang yang tepat buat handle problem itu.

Makes sense ya.