Fui al super y mientras estaba decidiendo que llevar, escuche a un niño llorar y cuando volteé, el niño apareció de un pasillo llorando, volteando angustiado a todos lados y su llanto se intensificó.
Una señora extranjera de la 3a edad que estaba cerca, le preguntó que pasaba, el niño no articulaba palabra y solo alcanzó a decir algo de su mamá, la señora comenzó a voltear y en eso mi mirada coincidió con la de ella.
Me acerqué para preguntar que pasaba y la señora me dijo que al parecer estaban perdidos y no encontraba a su mamá.
Comencé a calmar al niño y en eso apareció su hermanito mayor (niños el primero de unos 6 y el mayor de unos 9 años), y el mayor, más sereno, calmó a su hermano y fue con él con quien pude iniciar la atención.
- Are you lost? - le pregunté al mayor (no hablaban español y sí inglés), y me dijo que sí, que solo fueron al baño y que al regresar, su mamá no estaba donde se separaron.
Así que decidí preguntar primero dónde fue la última vez que estaban juntos y hace cuanto tiempo. El mayor, muy ecuánime (sin dejar de voltear a todos lados), me dijo que por el área del pan, fuimos hacia allá y nada. Le dije que si quería que fuéramos al frente del super para vocear a su mamá y dijo que no, que prefería buscarla.
Así que continuamos, por el área de comida preparada, frutas, y en el inter, le iba haciendo preguntas clave de exploración para tener la mayor cantidad de información con la cuál trabajar y atender cuanto antes su necesidad y sin duda, la de su mamá que seguro los estaba buscando también.
Le dije que fuéramos rumbo a los sanitarios ya que probablemente su mamá los iría a buscar ahí.
Cuando nos aproximamos, el mayor dijo con voz de gusto y alivio - ¡es ella! -. Nos acercamos, platiqué con su mamá por un momento y que le entregué a sus hijos.
Los niños ya más alegres, me dijeron - thank you! -, les sonreí y su mamá igual - thank you -, al decirle - My pleasure -, me sonrió y me dijo de nuevo, más enfática y sobre todo, de forma muy sincera - No, thank you for your assistance, for your service -.
¡Wow, eso me encantó! Primero porque hice algo que me gusta que es servir. Segundo, porque ayudé a mitigar la angustia de los niños y de su mamá.
Pero lo mejor ( y tercero), por las palabras finales de la mamá. "Thank you for your assistance, for your service".
Ya en casa reflexioné que hay gente que se da cuenta de lo que uno trae a flor de piel, y en este caso, quiero pensar que la señora así lo reconoció, por las palabras que me dijo.
Y sí, eso refrenda aún más, mi convicción de ser un servidor de lujo. ¡Me encanta!

- DM
#serviciodelujo