管理者は、チームや組織の健康状態をモニターし、スタッフの声や業務プロセスの中で生じる小さな違和感をいち早くキャッチし、必要な対策を取ることが求められるのだと思います。その違和感に対して適切に行動できるかどうかが、管理者の腕の見せどころ。

プレイヤー視点では、「自分の業務をこなす」ことが最重要だと思いますが、マネージャー視点では、自分の業務をこなしつつ、「現場全体を見渡し、違和感を見逃さず、必要なアクションを起こす」ことが重要になります。

違和感をいち早く察知し、声をかけ、問題を解決に導くことで、チーム全体をより良い方向へ導く。それこそが管理者の大切な役割だといえます☺️