אני מזהה תופעה איומה לאחרונה בתחום השרות לקוחות: סוגרים פניות מיד עם תגובת הנציג בלי לשאול אם הפנייה הסתיימה ו/או אם יש עוד נושא.
קרה בשרות לקוחות של הסופר, ביטוח רכב, וחברת מובייל.
תופעה רעה מאוד ללקוח, אבל הופך לטרנד, כך שאי אפשר לעבור ספק להימנע מהחוויה.
עוד נדבך בשיטת מצליח.