الوضوح الكافي = عميل راضي

في اي عمل حاول تفهم كل نقطة يحتاجها العميل

وفيه ترك بسيط ممكن تسويه مع اي عميل حاول تعطيه فوق توقعاته 

مثال بسيط عندي متجر يوفر كتاب الكتروني-في وصف المنتج اكتب كل شي يتعلق بمعلومات الكتاب

ولكن لاتكتب كل المميزات ، خلي العميل يتفاجئ بعد الشراء