"Voi vain kuvitella, mitä tarkoittaa pienille lapsille tai vanhuksille se, että henkilökunta on tullut jostain isosta poolista ja aina joutuu uudestaan tiedustelemaan, miten kutakin hoidetaan. Siinä väkisinkin tuhlautuu resursseja." -Aila-Leena Matthies, sosiaalityön professori