Le 10 jan, un appel au 911 provient du secteur d'Île-Perrot. Les répartiteurs médicaux d'urgence ont trié le patient en prio 1.  Prio 1 = Risque immédiat de mortalité. Les paramédics disponibles les plus proches ont été affectés. Ils sont intervenus de Les Coteaux, à 30 km.