Le matin du 8 jan, un appel au 911 provient du secteur de L'Île-Perrot. Les répartiteurs médicaux d'urgence ont trié le patient en prio 1. Prio 1 = risque immédiat de mortalité. Les paramédics disponibles les plus proches ont été affectés. Ils ont répondu de Valleyfield à 31 km.