日本の産業は多くの場合、補助金による支援で成り立っている。この構造は必要最低限の設備投資や運用を促進する一方で、イノベーションや主体的な価値創出を阻害する一因ともなり得る。今回のマイナ保険証のスマホ化も、医療機関への補助金が前提となっている状況はその典型例である。こうした補助金依存の枠組みの中では、利用者視点での本質的な課題解決を目指す人間中心デザインの発想が広がらないのは当然である。産業全体が「お上の顔を見て仕事をする」姿勢を改め、ユーザーの多様なニーズに応える主体的な取り組みを進めるべきである。@jijicomより