先日、1通のメールが届きました。
普段はメールマガジンなんて殆ど読まないのですが…

送信元は、某リゾートレストランのメルマガインフォメーションでした。一方的な情報配信であるものの私は少し嬉しい気持ちになれたのです。

そのインフォメーションには、昨年オープンした店舗が周年を迎えること、そして、車メーカーがカフェなるものをオープンさせるのですが、その運営を任されたのが、このレストランだという情報が送られてきました。

私はこのメールに興奮を覚え、先日お世話になった店長にお祝いのメッセージを送ることにしたのです。

この時、面白いと思いました。
自分が特別に感じているお店や企業が成長することにこれだけワクワク、そして嬉しい気持ちになれるものなのかと思いました。

お客様が喜ばれることには、決してサービスを受けている時だけでなく、お店という大きな単位で成長することにも喜べるものだと強烈に学ばせて頂きました。

お店がまた１店舗、もう１店舗のオープンに、業者様だけでなく、お店をご利用頂けているお客様からも、お祝いのメッセージをもらえることが、お店が愛されている自信になるのではと私は思います。

あなたの誕生日を祝ってくれる人がいるのと一緒で、オープン日を祝ってくれるお客様がおられるお店作りが大切なんだと思う。

何気ない一日の中には些細な事でも嬉しくなることはあります。

例えば、ふと夜空を見上げるとお月さんがまんまると綺麗だったり、星がいつもより多く輝いているだけでも、瞬間的にでも柔らかい気持ちになれます。そう考えると意外に嬉しくなれる経験は多いのですが、森川的にはやはりサービスで感じたい。