Negative Positive
Title: Uno de los mejores libros sobre el tema
Review: Encontre en este libro una herramienta muy util para realizar el monitoreo de las normas, esta escrito en forma concisa y clara para que cualquier persona especializada o no en el tema pueda conprender el tema. Evidentemente el autor demuestra su capacidad docente . El libro contiene las ideas claves basicas para realizar el proceso de monitoreo de las normas. Me ha servido mucho en mi trabajo, pertenezco al departamento de Calidad de una importante empresa de telecomunicaciones de Argentina.
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