Re: Fibra Rural (DST) Router - Página 6 - Forum Vodafone
‎29-01-2018 05:39 PM
Em resposta a streetsoldier01
Olá @streetsoldier01
As velocidades associadas ao serviço apenas são garantidas através da ligação por cabo. Nesse sentido, para podermos reportar a situação, indique-nos o NIF do titular e número de contacto por mensagem privada.
francisco-sa
‎30-09-2018 09:44 PM
Eu também estou na mesma situação, renovei o contrato para ter o Smart Router e não me foi instalado, tendo a nos me contactado posteriormente e referiram que eles instalavam.
‎30-09-2018 10:45 PM
Em resposta a francisco-sa
Olá @francisco-sa,
O Smart Router não está disponível para zonas de Fibra Rural.
De modo a podermos verificar, pedimos que nos indique o número de conta, por mensagem privada.
‎30-09-2018 11:37 PM
Olá @JoãoR_Vodafone o meu Número de conta é *********
Editámos a sua mensagem, para manter a confidencialidade do seu número.
Em situações futuras, sugerimos que faça sempre o envio de dados por mensagem privada, como referido na mensagem anterior.
Sobre a troca para o Smart Router, como esclarecido em diversos canais do Serviço de Apoio a Clientes, encontra-se numa zona de Fibra Rural, pelo que não é possível instalar o Smart Router.
Vamos lá fazer uma perguntinhas... Se não é compatível o super-wifi com a fibra rural porque andam a fazer contratos com super-wifi nessas mesmas zonas??? Porque andam Agentes da Vodafone nessas mesmas zonas a vender o super-wifi quando não pode ser instalado? Porque é que montam um router technicolor quando no contrato vem Super-wifi,montam e vão-se embora sem informar o cliente? Porque é que num chat uma colega vossa me diz que o router technicolor é um router super-wifi?.. Vão longe assim.. E não , não me peçam os dados da minha conta que já estou cheio de mail´s, chat´s, sms´s telefonemas!
Em resposta a Mavioso
De facto para que possa ser analisar a sua questão em particular é necessária a confirmação do número de conta, nome completo do titular morada e código postal através de mensagem privada.