Perguntas Frequentes (FAQ) | DedalMania Arranjos de Costura
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Quase todos. Pode pagar com o seu cartão de debito ou credito, referência multibanco, com cheque ou dinheiro quando a Dedalmania recolher a sua roupa para arranjar ou mesmo por transferência bancária para o nosso NIB, depois de fazer a sua encomenda. A opção é sua.
Category: Como funciona
Qual é o valor da encomenda mínima?
Não temos. Pode-nos solicitar o serviço mais barato que esteja disponível no nosso catálogo que nós o iremos recolher e entregar. Leve em consideração o preço do transporte na sua encomenda.
Categories: Como funciona, Preços
Fazem confecção por medida?
Fazemos confecção segundo o modelo que desejar. Toda a confecção é orçamentada dependendo da complexidade do que pretende fazer. Estimaremos o numero de horas que é necessário para realizar o que nos solicita e função disso estabelecemos o preço final. Este serviço não está disponível online pelo que lhe pedimos nos telefone (21 357 5009) ou nos envie um email (info@dedalmania.pt) e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Também nos pode enviar um pedido de orçamento através do formulário que encontrará do lado esquerdo do seu navegador. Prometemos ser rápidos na resposta. O tecido é fornecido por si. Se tiver um desenho ou fotografia daquilo que pretende efectuar é sempre boa ideia enviar-nos.
Categories: Como funciona, Preços, Tipo de Arranjos
É possivel fazer marcações ao domicilio?
Sem duvida! É um serviço muito recomendável para quem tenha duvidas de como marcar a roupa e tenha muitas peças para serem tratadas. Nada como falar com o especialista. É um serviço que pagará extra e que deve escolher no menu de produtos Marcação ao Domicílio . Quando adicionar este serviço ao carrinho trataremos de o/a contactar directamente e fazer a marcação de acordo com a sua melhor conveniência de Segunda a Sábado.
Categories: Como funciona, Marcar Roupa, Suporte e Ajuda
Como funciona a marcação com descrição?
Há marcações que são muito simples de explicar. Por exemplo "subir a bainha 2 cms", ou " apertar cintura 1 cm". Nestes casos só tem que no espaço especifico do produto seleccionado que explicar-nos, com o máximo detalhe possível, o que pretende. Se não entendermos exactamente, entramos em contacto consigo, por email ou telefone.
Categories: Como funciona, Marcar Roupa
Como funciona a marcação com peça modelo?
É um conceito muito simples. Imagine que tem uma camisa com as medidas perfeitas e quer que outra camisa semelhante tenha o mesmo cumprimento de mangas. Basta enviar-nos juntamente com a peça a arranjar o modelo e ficará exactamente com as mesmas medidas. Não se preocupe, se tivermos duvidas telefonamos e esclarecemos qualquer duvida que as nossas costureiras tenham. Nunca se esqueça de dizer qual e a peça modelo e qual é a que devemos arranjar. Se não o fizer provavelmente saberemos, mas só para tira teimas, é melhor. Utilize os comentários na sua compra para o fazer.
Nada mais simples. Dois ou três dados a seu respeito e estará registado/a e pronto a começar a encomendar. Clique aqui.
Quem faz os meus arranjos ou alterações?
A sua roupa será tratada pelos colaboradores da Dedalmania. É uma equipe de dezenas de profissionais com uma experiencia media superior a 10 anos a efetuar arranjos e emendas em roupa. São as mesmas costureiras ou alfaiates que fazem os arranjos para marcas tão importantes como Hugo Boss, Armani, Trussardi, Carolina Herrera e tantas outras marcas que já confiam nos nossos serviços há muitos anos. A sua roupa está nas melhores mãos.
Categories: Como funciona, Garantia
A rapidez dos nossos serviços é um factor diferenciador. Sabemos como isso é importante para si. Os nossos arranjos são entregues na direcção que nos indicar num prazo de 3 dias úteis. Excepcionalmente podemos considerar arranjos urgentes. Fale connosco previamente para saber se podemos servi-lo no prazo que necessita.
Quais são os vossos preços?
Cada arranjo corresponde a um preço diferente. Os preços que paga online são idênticos aos que pagaria nas nossas lojas abertas ao publico. As nossas tabelas são competitivas e podem ser consultadas aqui. Somos defensores da transparência total do nosso serviço. O custo total do seu serviço será a soma dos serviços que solicitar acrescido do respectivo transporte quando aplicável.
Qual é o preço dos vossos serviços?
Os nossos serviços estão devidamente tabelados. Cada serviço que escolha estará devidamente identificado com o respectivo preço com o IVA incluído. Adicionalmente pagará o método de transporte que escolher o qual é uma tarifa fixa ou até grátis dependendo do montante de serviços requisitado.
Como marcar a roupa?
Concebemos a Dedalmania Online para lhe fazer a vida o mais simples possível. Parte dessa simplicidade são as formas alternativas que lhe oferecemos para marcar a sua roupa. Desde marcar os seus próprios arranjos com alfinetes, até ser visitado por uma das nossas costureiras com o serviço Marcação ao Domicilio estamos seguros encontrará a solução que se adapta a si.
Marco o arranjo com alfinetes : Esta é a forma mais habitual a que os nossos clientes requerem. Basta utilizar alfinetes (de ama ou fecho de preferência) e marcar os respectivos ajustes que quer requisitar. Terá videos em cada um dos produtos que o ajudam a entender como deve fazer.
Descrevo ao arranjo: Há muitos arranjos que nem precisa marcar. São tão simples que só nos precisa de descrever o que pretende na respectiva caixa que disponibilizamos para o efeito ao seleccionar o produto.
Envio uma peça idêntica como modelo: Nada mais simples. Quer fazer as bainhas a umas calças e quer que fiquem exactamente como aquelas outras azuis que já tem? Mande o modelo e nós tratamos de fazer com que as duas fiquem idênticas.
Quero fazer uma video-chamada: Tudo para lhe fazer a vida mais simples. Se tiver Skype, Whatsapp, Messenger, Facetime ou outra aplicação do género ligaremos para si e marcamos a sua roupa consigo à distancia.
Marcação ao Domicilio: É o serviço extra que pomos à sua disposição. A costureira vai ter consigo e marca a sua roupa na comodidade da sua casa ou empresa. É um produto extra que deve adicionar ao carrinho e tem um custo especifico.
Category: Marcar Roupa
Como marco a minha roupa com alfinetes?
Sempre que possível deve utilizar alfinetes de ama que fecham. Os alfinetes convencionais são susceptíveis de sair da marcação. Use vários se for caso disso para garantir que a peça chega ao atelier com a marcação correcta. Por favor ponha o alfinete na posição horizontal (nas bainhas por exemplo) ou vertical (apertar lados) conforme o caso. Se tem duvidas podemos sempre fazer a marcação por si. Encomende o serviço Marcação ao Domicilio conjuntamente com os seus arranjos se quiser um dos nossos especialistas a tratar do assunto. Também lhe oferecemos a possibilidade de fazer uma video-chamada para que a sua costureira veja como marca e dê algumas dicas para uma marcação perfeita. Por ultimo, para lhe facilitar a vida, fizemos uns pequenos vídeos que o ajudam a entender como se marca cada tipo de arranjo. Visione o video em cada produto e verá que é mais fácil do que possa imaginar.
Que garantia tenho que a minha roupa não se estraga?
A principal garantia que lhe podemos dar é a nossa experiência. Estamos no mercado há mais de 15 anos, processamos mais de 50 mil peças ano. Somos os fornecedores preferenciais de serviços de arranjos de costura de algumas das mais importantes marcas de vestuário na Grande Lisboa. A segunda garantia que lhe oferecemos é a garantia Dedalmania®. Se alguma peça for estragada por responsabilidade imputável a Dedalmania a mesma faz-se cargo de o/a compensar financeiramente pela perca. Podemos oferecer-lhe uma peça equivalente/igual se existir no mercado, ou, pagaremos 50% do montante que tenha pago pela respectiva peça, contra apresentação do respectivo recibo de compra, com um máximo de 100€. Visite a nossa pagina da sobre Garantia Dedalmania® aqui para saber mais.
Category: Garantia
O que faço se o arranjo ou alteração não estiver como eu pretendia?
A sua satisfação é muito importante para nós. Prezamos por ser uma empresa que presta serviços de alta qualidade. Se quando receber a sua roupa não estiver conforme esperava, não se preocupe, analisamos o que podemos fazer para que se resolva a diferença e os ajustes que houver a fazer não lhe serão cobrados.
Nada mais fácil que nos telefonar. Estamos abertos das 9 as 20h de segunda a sexta e até as 17 nos Sábados. Se precisar de ajuda fora deste horário, recomendamos nos envie um email para info@dedalmania.pt ou preencha o nosso formulário para o efeito que se encontra na coluna esquerda do seu site. Por vezes estaremos online e poderá contactar-nos diretamente através dos sistema de chat que estiver activo.
Category: Suporte e Ajuda
Não vejo o serviço que preciso, como posso fazer?
Não se preocupe. Tentámos cobrir com os nossos produtos o maior numero de serviços possível. 98% daquilo que os nossos clientes nos pedem é coberto pelos 88 tipos diferentes de arranjos que pomos à sua disposição. No entanto é normal que haja sempre algum tipo de serviço que não equivale aquilo que pretende. Recomendamos que nesse caso ou nos telefone directamente ( 21 357 5009), nos envie um formulário (barra esquerda do navegador) ou email (info@dedalmania.pt) para que possamos esclarecer quanto lhe vai custar o respectivo arranjo.
Fazem qualquer tipo de arranjo?
Quase, quase todos! Convidamos a que visite as paginas das nossas categorias de serviços e veja o que melhor se aplica ao seu caso. Se não encontrar o que procura ou não tiver a certeza sobre o serviço a encomendar, não hesite em nos telefonar ou enviar um email. Na barra esquerda do seu site há um formulário que lhe permite submeter um pedido de orçamento ao qual responderemos rapidamente. Se concordar com o mesmo, pode escolher o produto "Arranjos Diversos" e aplicar o numero de unidades em euros que tivermos informado no orçamento. Há coisas que não fazemos: por exemplo, bordados, cerzir ou confecção em quantidade ou por grosso.
Category: Tipo de Arranjos
Qual a área que servem?
De momento só servimos códigos postais de Lisboa. Estamos a trabalhar duro para conseguir expandir o serviço a outros códigos postais, não desespere. De momento só recolhemos e entregamos roupa em códigos postais começados por 1***-***. Pode ser a sua morada pessoal ou local de trabalho se assim o desejar.
Category: Areas Geograficas Servidas
Quem é a Dedalmania?
A Dedalmania é a empresa que lhe presta o serviço de arranjos através deste site. Somos uma empresa criada em 2003. Somos umas das grandes empresas de costura da Grande Lisboa. Temos dezenas de costureiras e alfaiates a trabalhar na nossa organização. A nossa reputação pode ser comprovada pela lista dos clientes empresariais que nos distinguem com a sua preferência. Trabalhamos com mais de 100 lojas de roupa em toda a Grande Lisboa. Processamos mais de 50 mil peças por ano.