Mensagem da equipa Coordenadora
"Vivemos num tempo de acelerada transformação. Super-smartphones, robots inteligentes, carros auto-conduzidos, melhorias cerebrais de cariz neuro-tecnológico, são sinais dos tempos em que vivemos mas, sobretudo, dão-nos uma perspetiva de como as empresas vão, no curto-prazo, intervir na sociedade e realizar negócios. O Professor Klaus Schwab, Fundador e Executive Chairman do World Economic Fórum, no seu livro "The Fourth Industrial Revolution" faz uma...
"Vivemos num tempo de acelerada transformação. Super-smartphones, robots inteligentes, carros auto-conduzidos, melhorias cerebrais de cariz neuro-tecnológico, são sinais dos tempos em que vivemos mas, sobretudo, dão-nos uma perspetiva de como as empresas vão, no curto-prazo, intervir na sociedade e realizar negócios. O Professor Klaus Schwab, Fundador e Executive Chairman do World Economic Fórum, no seu livro "The Fourth Industrial Revolution" faz uma antevisão das potencialidades e dos riscos tecnológicos inerentes à 4ª revolução industrial que, segundo ele, está à nossa porta. Esta revolução espera-se que venha a impactar todas as disciplinas, setores e economias, de forma muito significativa. Neste contexto, será mais visível ainda que nada falha como o sucesso, ou seja, a fórmula que hoje funciona amanhã está ultrapassada.
O Executive Master em Innovation Management oferece os modelos e as ferramentas de gestão mais atuais para gerir a mudança, liderar equipas no caminho da excelência e preparar-se para a 4ª revolução industrial que vai revolucionar a forma como as pessoas vivem, trabalham e se relacionam. Temáticas como Business Intelligence and Big Data, Sentimental Analysis, Business Analytics, Customer Journey e Leading High-Performance Teams, entre outras, asseguram que este programa executivo reúne as condições ideais para acrescentar valor ao executivo de hoje, que quer precisa de estar preparado para o dia de amanhã."
- Adquira skills inovadores de management - para resolução rápida dos principais problemas de qualquer organização.
- Conversão de informação em insights - para levar avante a estratégia da empresa
- Leadership Development Plan - para alavancar as suas competências de liderança e de comunicação para o nível seguinte.
- Adquira modelos e ferramentas eficazes para fazer crescer o negócio - para satisfazer as necessidades dos stakeholders internos e externos e servir com excelência a comunidade.
- Aprenda a identificar novas sinergias - para capitalizar sobre as relações existentes entre as competências-chave de management.
- Invista no Give-Back - para reforçar as comunidades onde o negócio se insere e liderar com responsabilidade social.
- Estratégias para implementação das práticas do ITIL (Service Strategy; Service Design; Service Transition; Service Operations e Continuous Service Improvement) e preparação para a Certificação ITIL.
O Executive Master in Innovation Management foi desenhado tendo em vista a integração de participantes com formações e experiências anteriores relevantes e diversificadas com ligação à temática da gestão. Assume-se que os participantes tenham uma elevada predisposição para um processo intenso de transformação pessoal tendo em vista o aumento das suas responsabilidades na esfera profissional e dos negócios.
Este programa permite desempenhar funções na área da gestão, estratégia, consultoria e desenvolvimento de projetos dentro da área do empreendedorismo e desenvolvimento de negócios.
Módulo 1 – Building on Strategy
Módulo 2 – Executing with Excellence
Módulo 3 – Artificial Intelligence in Business
Módulo 4 – Leading Proactively
1. O Processo de Gestão Estratégica
2. Visão, Missão e Objectivos Estratégicos.
3. Estratégias Competitivas e Direccionais.
4. Cultura Empresarial e Implementação da Estratégia.
5. Alianças Estratégicas e Empresas Familiares.
1. Ética e Cultura organizacional
2. Instrumentos: Lei, Consultores Éticos, Códigos de Conduta
3. Contratos e Influências; corrupção; obsolescência planeada
4. Ética na Gestão de Recursos Humanos - A relação empresa / trabalhador; Políticas de Recrutamento e Seleção; Recompensas e Meritocracia; Avaliação do Desempenho; Desvinculação; Qualidade de Vida no Trabalho / RSI
5. Responsabilidade Social: Razões empresariais; Parcerias; Programas de Intervenção Social; Voluntariado
1. O marketing, as necessidades atuais e emergentes e os desejos dos clientes
2. A proposta de valor
3. As ofertas e as estratégias da concorrência
4. A cultura do serviço enquanto fator de diferenciação sustentável
5. A marca enquanto ativo e fator de criação de valor
1. Gestão de operações em loja
2. Gestão logística da Supply Chain
3. KPIs da Gestão do retalho
4. Thinking process: Processos de melhoria contínua
5. A Omnicanalidade
Introdução aos conceitos de Governação de Dados no contexto do BI
Qualidade de dados: impacto no negócio e programas de melhoria contínua da qualidade dos dados
Estabelecimento dos Modelos de Informação Multidimensionais para o Negócio: conceitos de multidimensionalidade (OLAP), exemplos aplicados a domínios como Vendas, Contratos (SLA's), Gestão e Controlo Orçamental, e RH
Processos de tratamento de dados (ETL): responsabilidades na definição, implementação e gestão
Análises e relatórios: reporting organizacional (sistema de reporting, desempenho do negócio, rastreabilidade e auditabilidade), geração de relatórios, análises ad-hoc
1. Aplicação das Ferramentas Teóricas da Gestão Estratégica a um Estudo de Caso complexo.
2. Discussão e Análise das várias soluções desenvolvidas pelos grupos de alunos.
Modelo DELTA de Davenport
2. Estratégia de Business Analytics
Prioridades de Informação
3. Business Analytics na prática
Modelos de Abandono (churn)
Modelos de Satisfação e Lealdade
Machine Learning e Inteligência Artificial. Impactos. Facilitadores e Desafios
5. Caso de estudos
Financial Insights for Decision
1. Teoria da empresa e objetivos do negócio
Utilidade para os gestores e teoria da agência
Criação de valor para os "stakeholders"
2. O valor temporal do dinheiro na tomada de decisão
Taxa efetiva de juro
Deve usar-se fluxos de caixa ou resultados nas decisões de investimento?
Comparar a rendibilidade do capital investido com a taxa interna de rendibilidade
Usar o Valor Atual Líquido (VAL) ou a Taxa Interna de Rendibilidade (TIR) nas decisões de investimento?
Usar o valor temporal do dinheiro na prática nos descontos de pronto pagamento ou de antecipação dos prazos de recebimento
Como selecionar um portfólio de investimentos com restrições orçamentais?
Custo equivalente anual em decisões de substituição de equipamento
3. Incorporar a incerteza e risco nas decisões estratégicas
Noção de valor esperado, desvio padrão e curvas de indiferença na análise do risco
Análise de sensibilidade no Excel
Análises de cenários no Excel
Break-even analysis do VAL
Usar a simulação de Monte-Carlo na análise de risco
Opções reais e árvores de decisão
4. Custos de produção, eficiência e vantagem competitiva
Funções de produção e mensuração da produtividade
Custo total, custo médio e custo marginal
Economias de escala e de gama
Curva de aprendizagem e estratégia baseada no custo
Conceitos de custos relevantes na política de preços
Cost plus, o mercado e a concorrência
Em concorrência perfeita, oligopólios, mercados com empresas dominantes e mercados regulados
A elasticidade da procura face ao preço
A função lucro e a política de discriminação de preços
1. Fundamentos sobre gestão de processos de negócio (BPM)
Enquadramento aos conceitos do BPM, importância e benefícios da modelação de processos de negócio
Entendimento sobre os níveis de maturidade do BPM, desafios, riscos e factores críticos de sucesso na aplicação do BPM
Compreender as funções de análise, gestão, redesenho de processos e melhoria contínua dos processo
Alinhamento entre Processos e Arquitectura de Sistemas de Informação
Introdução a técnicas de business activity monitoring (BAM)
2. Introdução à notação BPMN
3. Aplicação de conceitos avançados sobre BPMN
Processos públicos, processos privados e colaborações
Orquestração de processos versus coreografia
Verificação e validação do controlo de fluxos, recursos e artefatos informacionais
Controlo de fluxo, decomposição e reutilização de processos, gestão de eventos e de excepções
Boas práticas e princípios de modelação de processos, identificar tipos de métricas de processo
4. Modelação de fluxos de informação em processos de decisão
5. Introdução aos conceitos da notação de modelação de regras de decisão (DMN)
Mapeamento da jornada do consumidor: O que é e a sua importância.
A mudança de paradigma – de modelos centrados na marca para modelos centrados no consumidor.
Metodologias de research, pesquisa e análise de informação.
Experiência imersiva: Pensar como um consumidor e encontrar insights acionáveis.
Framework para desenvolvimento de Personas e desenho da proposta de valor da marca.
Mapeamento da Customer Journey; para as várias personas, nos vários canais. Identificação e desenho das diferentes fases.
Planos de implementação, desenhando os touchpoints para a interação com o consumidor. O modelo P.O.E. (Paid, Owned e Earned Media)
Casos de estudo e aplicação prática
Sentiment Analysis & Storytelling 14
Applied Analytics in Business Context 28
A inteligência emocional em liderança
Abordagens Situacionais/Contingenciais
Influenciar sem autoridade: a comunicação humana em liderança (verbal + não-verbal)
Leadership credo: o propósito em liderança
O leader coach: o líder enquanto facilitador de processos de transformação e crescimento
Liderar a mudança: gestão do processo de mudança organizacional através dos modelos mais eficazes e robustos
Leadership development plan: identificação e análise das forças e fraquezas em liderança, por parte de cada participante, e desenho das principais áreas de crescimento
Leadership case-study
2. As Equipas
A motivação e as equipas de trabalho
Team building case-study
1. Atrair, identificar e planear
Introdução - O que é talento e a sua importância
Como identificar os talentos
Fatores potenciadores - Cultura Organizacional
2. Desenvolver e Mobilizar
Envolvimento, Empenho e Compromisso
Incentivar e motivar
Expetativas do colaborador
Papéis do Líder
Planos Individuais de Desenvolvimento
3. Reter os talentos
A importância de reter os Talentos
Fatores de retenção - EVP
Metodologias práticas de retenção
Service Design Thinking 14
março 2 dias por semana
Quando tomei a decisão de voltar a estudar fiz uma pesquisa e desde logo me pareceu que o Executive Master in Management da Universidade Europeia podia ser a solução ideal, até porque as referências de que dispunha eram as melhores e isso deu-me a confiança para apostar nesta atualização do meu currículo. Mas apesar das expectativas já serem altas, devo confessar que a frequência do curso ultrapassou em muito aquilo que poderia ambicionar, sobretudo pela componente prática do mesmo e pela confirmação do grau de excelência do corpo docente, que tem contribuído para que este Master esteja a constituir uma experiência extremamente enriquecedora e que muito me irá ajudar a desenvolver no futuro em termos profissionais.