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Estudo comércio electrónico Portugal 2009
Um recente inquérito aos utilizadores do Kazulo revela alguns dados interessantes sobre o comportamento dos portugueses em relação às compras online e ao mercado electrónico.
De forma geral, a abertura ao comércio online é grande e cerca de 76 por cento dos inquiridos admite ter feito ou vir a fazer compras na internet, elegendo para isso três marcas já bem firmadas no mercado, sendo factor determinante, a sua credibilidade: Fnac, Pixmania e Miau.
A grande fatia chega às lojas online através dos motores de busca e compram sobretudo material de escritório ou serviços, como a revelação de fotografias.
As razões apontadas pelos utilizadores para esta escolha, a das compras pela internet, prendem-se sobretudo com a comodidade: porque não tem de sair de casa, porque podem fazê-lo a qualquer hora e porque entregam ao domicílio.
Foi detectado também que aqueles mais fiéis a uma marca de produtos, tendem a comprar mais facilmente online devido à segurança que esta lhes garante. Esta razão superou aliás, o factor «preço» ainda que apenas ligeiramente.
No conjunto, a variedade de produtos oferecida, os preços relativamente baixos - quando comparados aos das lojas físicas - os serviços de pré e pós venda, são factores que levam a generalidade dos utilizadores, não a preferir mas também a utilizar as lojas online, e a estarem satisfeitos na globalidade da oferta.