Na Educação, como nas mais variadas áreas, é comum que seja o consumidor (no caso, o estudante) a buscar informações sobre a instituição, o curso e outros fatores relevantes para a sua escolha. Diferente de antes, quando essa informação chegava ao público por meio de anúncios, por exemplo.
E não é que as estratégias ativas do outbound marketing não sejam válidas (pelo contrário!), mas é preciso saber corresponder à nova dinâmica e permitir também que os alunos interessados venham à instituição.
Para tanto, sua IES precisa se apoiar em estratégias de inbound marketing para instigar esses estudantes, atraí-los e, então, convertê-los. O que significa trocar ações de marketing genéricas ou amplas, por ações mais individualizadas, mais personalizadas e que promovam aproximação para uma experiência mais exclusiva.
Para conseguir desenvolver essas ações que são características do inbound sales para instituições de ensino, sua IES precisa saber com quem está se relacionando.
E certamente, para isso não basta definir um público genérico baseado em ideias como "jovens estudantes, recém-formados do ensino médio". É preciso saber mais para desenvolver estratégias assertivas o bastante para conseguir a atenção dos potenciais alunos da IES.
Afinal, os estudantes que saem em busca de instituições para cursar o ensino superior têm à sua disposição uma variedade crescente de opções. E o que eles querem é encontrar no relacionamento outras razões, para além do renome da instituição ou do valor das mensalidades, para fazer sua escolha.
A construção desse relacionamento, feita de forma diferenciada, coerente e consistente, é o que aumenta as chances da instituição em prolongar qualquer contato e transformá-los em matrículas.
E é aí que entram os dados que uma ferramenta como o CRM Hubspot disponibiliza. A ideia não é usá-los apenas para mensurar resultados. Mais do que isso, é analisá-los de forma que sirvam como base para que a instituição saiba o que fazer, visando melhorar sua atração e poder de envolver e conquistar alunos.