Térmos e Condicones | Net World Sports
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Criação de contratos e contratação eletrónica
Os passos técnicos necessários para criar o contrato entre o cliente e nós são os seguintes:
O cliente faz o pedido dos seus produtos no site carregando no botão "Pagar agora" no final do processo de checkout. Será orientado através do processo de fazer um pedido por uma série de instruções simples no site
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Iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes dos produtos que encomendou. Isto não é uma aceitação de encomenda
Quando o seu produto for enviado do nosso armazém, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio
A aceitação da encomenda e a conclusão do contrato entre o cliente e nós terá lugar no envio dos Produtos encomendados ao cliente, a menos que este tenha sido notificado de que não aceitamos a sua encomenda, ou que a tenha cancelado de acordo com as instruções em Alterar ou cancelar uma encomenda.
O seu cartão de crédito / débito será cobrado no ponto de venda
Se o produto estiver a ser entregue diretamente ao cliente por um fornecedor, poderá vir a ser cobrado em qualquer momento entre a confirmação do seu pedido e o envio. O tempo exato varia de acordo com o fornecedor e o produto solicitado
A não aceitação de um pedido pode resultar em um dos seguintes procedimentos:
Não conseguimos obter autorização para o pagamento
Não satisfaz os critérios de elegibilidade para encomendar estabelecidos nos principais Termos e Condições
Entrega (incluindo taxas de entrega e prazos)
As taxas de entrega e os prazos variam dependendo do tipo de produto pedido, do serviço selecionado e do endereço de entrega. Encontrará detalhes completos sobre as nossas opções de entrega aqui. As taxas de entrega serão calculadas uma vez no carrinho de compras. Devido à natureza das mercadorias, não podemos fornecer uma estimativa dos custos de entrega antes disso. Por favor, note que certos produtos e serviços podem estar sujeitos a taxas de entrega alternativas, restrições e/ou prazos.
A entrega será para o endereço especificado no seu pedido. Se uma assinatura for necessária para o seu pedido e ninguém estiver disponível para fornecer uma assinatura no momento da entrega, ser-lhe-á deixada uma mensagem para informar se o seu pedido foi deixado em um lugar seguro, por exemplo: com um vizinho, ou se devolvido ao armazém. Todos os riscos nos produtos que encomendar (incluindo o risco de perda e/ou danos nos produtos) passam para si quando estes são entregues no endereço de entrega especificado na sua encomenda.
Não seremos responsáveis por perdas, danos, atrasos, falta de stock, má entrega, não entrega, desinformação ou falha em fornecer informações relacionadas à sua encomenda causada por eventos que não podemos controlar, incluindo, mas não se limitando a atos de Deus, perigos do ar, condições climáticas, atrasos mecânicos, atos de inimigos públicos, guerra, greves, comoção civil, atos ou omissões de autoridades públicas (incluindo autoridades alfandegárias e de saúde) com autoridade real ou aparente.
Devido a restrições alfandegárias, legais, regulatórias e certas práticas aplicáveis a pedidos feitos para entrega internacional, alguns dos nossos produtos podem não estar disponíveis para entrega em determinados destinos. A Net World Sports Lda reserva o direito de definir o que pode e o que não pode ser entregue a que destino.
Os produtos da Net World Sports Lda são vendidos com base em direitos de entrega não pagos. O destinatário pode ter de pagar direitos de importação ou uma taxa de entrada na alfândega formal antes ou no momento da entrega. Impostos, taxas ou impostos adicionais podem ser aplicados de acordo com a legislação local e os clientes são obrigados a verificar esses detalhes antes de fazer um pedido de entrega internacional. Quando aplicável, será de sua exclusiva responsabilidade cumprir com quaisquer controles de exportação ou regras de sanções aplicáveis às mercadorias fornecidas a si.
Encontrará mais informações sobre entrega internacional na nossa secção de ajuda..
Se o fornecimento da sua encomenda for atrasado ou impedido por razões fora do nosso controlo (por exemplo, falta de material, atrasos na importação ou uma procura superior à prevista), faremos todos os esforços para o manter informado, mas não seremos responsáveis perante si por esse atraso ou falha.
Estamos a experimentar grandes volumes de vendas então não podemos fazer mudanças após recebermos o pagamento porque estamos a trabalhar rapidamente para processar as encomendas a tempo. É melhor mudar qualquer detalhe antes de pagar.
No caso quiser modificar a morada de entrega ou cancelar o sua encomenda, contacte-nos nos primeiros 15 minutos depois de fazer a encomenda. No entanto, não podemos garantir um cancelamento ou uma modificação. Uma vez que tiver recebido o item, poderá fazer uma devolução. Para saber mais leia a nossa política de devoluções.
O seu direito de cancelar
Se possuir um contrato connosco como consumidor online ou por telefone, tem o direito de cancelar (abrangido pelos Regulamentos de Contratos de Consumo (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013 (os "Regulamentos")), a totalidade ou parte do seu contrato em qualquer altura até 14 dias após o dia em que recebe os bens ou serviços que encomendou.
Qualquer taxa de entrega paga será incluída no seu reembolso assim que tivermos recebido a totalidade (não parte) do seu pedido no endereço especificado abaixo. Por favor, note que o reembolso da taxa de entrega será o valor da entrega padrão. Net World Sports Ltd, Bryn Lane, Wrexham Industrial Estate, Wrexham, LL13 9UT.
Infelizmente, alguns itens não são canceláveis nem reembolsáveis. Qualquer produto feito para as suas necessidades específicas (ou seja, fora das opções de personalização padrão oferecidos pelo vendedor para todos os clientes), é personalizado, não pode ser revendido devido a um elemento personalizado, os itens com uma isenção de higiene e não pode ser cancelado ou reembolsado.
Exercendo seu direito de cancelar
Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão de cancelar o contrato por escrito no prazo de 14 dias após o dia em que recebe os bens encomendados, o que pode fazer contactando-nos.
Deve cuidar razoavelmente dos bens enquanto estiverem em sua posse. Deve devolver quaisquer mercadorias ou enviá-las, sem demora e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que nos informar do cancelamento de contrato. O prazo é cumprido se devolver quaisquer mercadorias antes de expirar o prazo de 14 dias. Terá que assumir a responsabilidade com os custos de devolver quaisquer mercadorias.
Os produtos devem ser devolvidos na ou com a embalagem original. O cliente só é responsável por qualquer valor diminuído das mercadorias resultantes da manipulação desnecessária das mercadorias em excesso do que é necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.
Processaremos o seu reembolso no prazo de 14 dias após a receção dos produtos para a morada que lhe foi indicada quando cancelou a sua encomenda.
Esta não pretende ser uma declaração completa de todos os seus direitos ao abrangentes pelos Regulamentos. Os detalhes completos dos seus direitos ao abrigo dos Regulamentos estão disponíveis no Reino Unido no seu Gabinete de Aconselhamento ao Cidadão local ou no Gabinete de Normas Comerciais da sua Autoridade Local.
Para mais informações, consulte a secção Devoluções das páginas de Ajuda deste site.
A nossa política de reembolso é oferecida em todos os artigos, desde que tenha solicitado uma devolução no prazo de 30 dias após o recebimento. Todos os itens devem ser devolvidos com um formulário de devoluções preenchido no prazo de 10 dias úteis do pedido de devolução para evitar uma taxa de reposição tardia de 20%. Uma vez que tenhamos recebido o seu produto de volta, podemos então começar a processar o seu reembolso. Por favor, esteja ciente, no entanto, que somos incapazes de reembolsar os custos de transporte, pois não podemos reivindicar de volta os custos em que incorremos como resultado do transporte.
Será reembolsado apenas o subtotal, desde que o seu item ainda esteja em estado novo / como vendido / vendável, não foi usado e ainda está na sua embalagem original com todas as peças incluídas. Todos os itens são cuidadosamente inspecionados após o retorno e os artigos mais caros serão sujeitos a um custo adicional de taxa de operação e de empacotamento do 25%. Alem disso, se for julgado que o item não está em estado novo / original (como foi enviado), esta sujo / foi usado, uma taxa de reposição de 50% pode ser aplicada ao valor do reembolso.
Infelizmente, alguns itens não são canceláveis nem reembolsáveis. Qualquer produto feito para as suas necessidades específicas (ou seja, fora das opções de personalização padrão oferecidos pelo vendedor para todos os clientes), é personalizado, não pode ser revendido devido a um elemento personalizado e não pode ser cancelado ou reembolsado.
Orgulhamo-nos da qualidade dos nossos produtos, sendo tudo construído para resistir ao teste do tempo, embora não possamos ser responsabilizados por maus tratos de produtos.
Produtos perdidos ou danificados em trânsito
Se optar por devolver quaisquer produtos, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano aos mesmos em trânsito e, por esta razão, recomendamos que use um serviço de entrega registrado ou monitorizado. Se os produtos devolvidos forem perdidos ou danificados durante o transporte, reservamos o direito de cobrar (ou não processar um reembolso) por qualquer perda ou dano.
Produtos danificados ou incorretamente fornecidos
Deve verificar todos os produtos que recebe no seu pedido. Atenção, é possível que a embalagem da sua encomenda seja danada no transito por causa do alto volume experimentado pelos mensageiros. Tentamos assegurar que os mensageiros cuidem as encomendas, mas isto não é sempre garantido. Se os produtos que recebe estiverem danificados ou incorretamente fornecidos na entrega, deve anotar os detalhes de qualquer dano ou erro no fornecimento e informar-nos (apenas por telefone ou e-mail) no prazo de 30 dias. Por favor, note que iremos solicitar provas de danos ou erros no fornecimento, a fim de lhe oferecer um produto de substituição ou reembolso. Deve devolver-nos os produtos logo que possível depois de nos informar que os produtos estão danificados ou foram incorretamente fornecidos. Podemos oferecer-lhe um produto de substituição e quaisquer reembolsos que sejam processados serão processados da mesma forma que a encomenda foi efetuada.
A maioria dos produtos no nosso site possui garantia de 1 ano, cobrindo defeitos de fabricação. No caso de um item desenvolver uma falha ou estar com defeito na entrega, entre em contato com nossa equipa de Atendimento ao Cliente com imagens da falha, detalhando o problema para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível.
Os seus direitos estatutários
Além da nossa política de devolução, o cliente também tem direitos estatutários. Além dos direitos de cancelamento mencionados acima, estes incluem que os produtos que o cliente compra são de qualidade satisfatória, adequados à finalidade e conforme descrito. No prazo de 30 dias após a entrega, poderá exercer o direito ao reembolso se o produto adquirido não for de qualidade satisfatória, adequado ao fim a que se destina ou conforme descrito. Após o período de 30 dias, mas no prazo de seis meses a contar da data de entrega e se o produto estiver defeituoso, tem direito a uma reparação ou substituição. Se tal não for possível, ou se a reparação/ substituição não resolver o problema, um reembolso. Após seis meses da data de entrega, existem direitos semelhantes, mas apenas se puder provar que a falha esteve presente na entrega do produto.
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