MINI Connected - ajuda e suporte
REGISTO E INÍCIO DE SESSÃO.
Que dados de acesso posso utilizar para iniciar sessão no portal MINI Connected?
Para usares os Serviços MINI Connected, podes criar uma conta usando a MINI App ou o Portal MINI Connected. Se já criaste a tua conta n MINI app e já tens o teu MINI ID, podes usar estas credenciais para fazeres login no Portal MINI Connected. Se ainda não possuis quaisquer credenciais de acesso, podes registar-te, clicando em "Registo" na janela de login na Homepage do Portal MINI Connected. Depois de preencheres com toda a informação solicitada e de confirmares, receberás um link de confirmação no email que indicaste. Depois de clicares neste link, poderás começar de imediato a aceder ao Portal.
O VIN é o número de identificação do teu veículo e é único. Normalmente, podes encontrá-lo em vários locais. O VIN pode ser encontrado nos documentos do teu MINI, no contrato de serviços ou impresso no pilar da porta do condutor ou no para-brisas no lado do condutor. Em alguns países, pode ser encontrado no pilar lateral no lado do passageiro da frente. Está também escrito nos teus documentos de registo e na apólice de seguro. Revela informações específicas sobre o teu MINI, incluindo: potência do motor, tipo de caixa de velocidades, cor, data de produção ou data de fabrico, e outras características.
O que é o MINI CarData?
O MINI CarData permite-te guardar uma visão geral dos dados telemáticos básicos que o teu automóvel envia para o BMW Group como parte dos Serviços MINI Connected e que são então aí armazenados. Se pretenderes saber os valores atuais destes dados telemáticos, podes solicitar um arquivo de dados do MINI CarData em qualquer altura. Podes também utilizar o MINI CarData para fornecer acesso a terceiros a dados telemáticos selecionados em qualquer altura. Um clique com o rato é suficiente para fornecer acesso a dados a um terceiro, para recusar tal pedido ou para anular um acesso a dados anteriormente fornecido.
Isto significa que apenas tu escolhes que empresa receberá que dados telemáticos.
Que dados são recolhidos do meu automóvel? Para que fins?
Numerosos componentes eletrónicos no teu automóvel incluem memórias que armazenam temporariamente informações sobre o estado do automóvel e potenciais eventos de falha.
Estes dados são de natureza técnica e servem para identificar falhas, para as reparar e para otimizar as funções do teu MINI.
Para te fornecermos os Serviços MINI Connected, alguns dos dados armazenados no automóvel são encaminhados para o servidor do BMW Group na forma de dados telemáticos através do cartão SIM permanentemente instalado.
Durante quanto tempo estão os dados telemáticos guardados no BMW Group?
O BMW Group apenas recolhe, armazena e utiliza dados telemáticos transferidos para os servidores do BMW Group no âmbito dos regulamentos legais atuais.
Os dados telemáticos apenas são processados e utilizados se tal for necessário para fundamentar, conceber o conteúdo ou alterar a relação contratual (dados de inventário) e para utilizar ou faturar os diversos serviços (dados de utilização).
Os dados telemáticos necessários para a faturação adequada de serviços (dados de faturação) podem ser armazenados e utilizados pelo BMW Group após o fim do período de utilização até que a fatura seja liquidada.
Determinados dados podem também ser armazenados durante períodos mais longos de forma anonimizada.
Como posso alterar os meus dados de acesso?
Podes alterar o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe a partir do menu "Settings" ("Definições") ("My details" ("Os meus dados")) no portal MINI Connected.
INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O MINI CONNECTED.
O que é o MINI Connected?
O MINI Connected é um conjunto de produtos e serviços agrupados em pacotes distintos e que usam tecnologias comunicações móveis e de internet que permitem a total conectividade dentro e for a do teu MINI.
O que inclui o pacote MINI Connected Media?
O pacote MINI Connected Media inclui um cartão SIM 4G pré-instalado e inclui as seguintes funções e serviços digitais:
Ecrã Tátil de 6,5'' (8,8'' no MINI Countryman)
Serviços ConnectedDrive (incluindo aplicações no veículo)
Emergency Call inteligente
2 altifalantes de médios adicionais
O que inclui o pacote MINI Connected Navigation?
O pacote MINI Connected Navigation (não disponível no MINI Countryman) inclui os seguintes serviços digitais:
Ecrã tátil de 6,5"
Serviços ConnectedDrive (incluindo função Send to Car, compreensão do discurso natural, pesquisa rápida online, informações meteorológicas, aplicações no veículo)
Atualização de mapas de navegação: atualização automática de mapas over the air
Obtém todos os detalhes aqui.
O que inclui o pacote MINI Connected Navigation Plus?
O pacote MINI Connected Navigation Plus inclui os seguintes serviços digitais para te oferecer uma conectividade inigualável no interior do teu MINI, garantindo que tu e os teus passageiros desfrutam da viagem e permanecem ligados ao mundo:
Ecrã tátil de 8,8"
Controlador MINI Touch
Bluetooth avançado com carregamento wireless
O que há de tão especial no pacote MINI Connected Navigation Plus?
O MINI Connected Navigation Plus é o nosso mais recente e avançado sistema de entretenimento e multimedia. Apresenta um design com grafismos modernizados e intuitivos num ecrã tátil de 8,8''. Este sistema é o centro de controlo de inúmeras funcionalidades desenvolvidas para tornar a tua experiência de condução ainda mais segura e divertida. Também oferece serviços de conctividade com o teu MINI, assegurando que tu e os teus passageiros continuem ligados ao exterior. Com o MINI Connected Navigation Plus podes aproveitar ao máximo a combinação entre aplicações MINI e de fornecedores externos e serviços remotos.
O que posso fazer se os Serviços MINI Connected que adquiri não forem apresentados no meu MINI?
Se não conseguires visualizar o pacote MINI Connected que adquiriste, podes solucionar isto atualizando os serviços no teu MINI. Para o fazeres: em primeiro lugar, vai ao menu "MINI Connected" e clica no botão "Options" ("Opções") à direita, por baixo do controlador. A opção "Update MINI services" ("Atualizar os Serviços MINI") do menu aparecerá no ecrã de controlo MINI. Seleciona esta opção e aguarda até que a atualização esteja terminada. Em seguida, o pacote MINI Connected que adquiriste será apresentado.
APLICAÇÃO MINI APP.
Posso evitar introduzir o meu PIN cada vez que utilizo a aplicação?
Sim. Se o teu dispositivo estiver equipado com acesso baseado em impressão digital (por exemplo, Touch ID nos dispositivos da Apple), podes utilizar este componente para desbloqueares a aplicação em vez de introduzires o teu PIN. Dada a natureza sensível das informações disponíveis na aplicação – como a tua agenda –, o PIN ou o componente de identificação por impressão digital é uma medida de segurança importante para te manter, a ti e às tuas informações, seguros.
A aplicação MINI utiliza os meus dados móveis?
Quando não está ligada ao WiFi, a aplicação consumirá dados de rede móveis para alguns componentes. Em particular, ao utilizares o mapa no separador "Destinations" ("Destinos"), os dados móveis podem ser utilizados para descarregar camadas e informações adicionais de mapas. Porém, o mapa está em cache, se possível, para reduzir a quantidade de dados móveis consumidos.
COMO LIGO O MEU SMARTPHONE AO MEU MINI?
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS GERAIS.
Qual é a finalidade do cartão SIM?
O SIM integrado no teu MINI faz parte do equipamento MINI. Permite-te usar muitos dos Serviços MINI Connected, como é o caso da Informação de Trânsito em Tempo Real (RTTI), dos Serviços Concierge ou dos Serviços Remote, sem necessidade de qualquer equipamento adicional. Acima de tudo, significa que o teu MINI está preparado para te apoiar em situações difíceis. O Serviço Teleservices faz parte dos Serviços Básicos ConnectedDrive e equipamento de série do teu MINI, assim como o Emergency Call Inteligente, e constitui a base para usar muitas das outras funcionalidades MINI Connected.
COMO É QUE SEI SE ESTÃO DISPONÍVEIS PARA O MEU MINI AS ÚLTIMAS VERSÕES DE MAPAS PARA UPDATE VIA USB?
Basta acederes ao Portal MINI Connected e utilizares o Gestor de downloads ("Download Manager") para descarregares a versão mais atualizada. Assim que inicias o programa e selecionas o teu MINI, verás desde logo se existe uma nova versão para download. Não serão enviadas mais notificações relativamente às últimas versões dos Mapas.
Como posso utilizar a Siri com o MINI Connected?
A Siri, o assistente de voz pessoal para o teu iPhone e iPad, pode agora ser também utilizada através do teu MINI. A Siri responde a todas as tuas questões como habitualmente – e podes estar sempre concentrado na estrada.
Ativa simplesmente o controlo por voz pressionando o botão de voz no volante para utilizares a Siri. Podes fazer chamadas com a Siri, selecionar faixas de áudio, mandar ler mensagens de texto em alta voz, obter entradas da agenda, adicionar lembretes e utilizar outras funções úteis. Para garantir que não tiras os olhos da estrada, o ecrã do dispositivo iOS permanece desligado durante a viagem.
Como posso recuperar a ligação entre o meu smartphone e o meu MINI, se esta deixar de funcionar?
Existem alguns métodos que podem recuperar a ligação USB entre o teu MINI e o teu MINI:
Certifica-te de que o cabo USB está totalmente ligado ao teu MINI e ao teu smartphone
Certifica-te de que não estás emparelhado via Bluetooth; se estiveres, desmarca a seleção do emparelhamento via Bluetooth no teu MINI e no teu smartphone
Se ainda não conseguires recuperar a ligação, fecha totalmente a aplicação MINI Connected e volta a abri-la
Se ainda não conseguires recuperar a ligação, retira o cabo USB do teu smartphone, desliga o smartphone e volta a ligá-lo, em seguida volta a ligar o cabo USB ao teu smartphone
Se os problemas de ligação persistirem, contacta o serviço de apoio ao cliente MINI local para pedires ajuda
Se o teu MINI foi fabricado em março de 2018 ou posteriormente e tiver equipado um pacote Connected Media, Connected Navigation ou Connected Navigation Plus, podes também ligar-te ao teu MINI por Bluetooth. Se tiveres dificuldades com esta ligação, tenta os passos seguintes:
No ecrã do teu MINI, navega para MINI Connected > Manage Mobile Devices ("Gerir dispositivos móveis"), seleciona o nome do teu dispositivo e liga o dispositivo
Se ainda não conseguires recuperar a ligação, desmarca a seleção do emparelhamento via Bluetooth no teu e no teu smartphone; no ecrã do teu MINI, seleciona o nome do teu dispositivo e remove o dispositivo; no teu smartphone, vai à página de definições do Bluetooth, seleciona o nome do teu MINI (tipicamente etiquetado como "MINI" seguido de uma sequência de números), e seleciona a opção "Unpair" ("Desemparelhar") ou "Forget" ("Ignorar")
Restabelece o emparelhamento por Bluetooth entre o teu MINI e o teu smartphone
Se ainda não conseguires recuperar a ligação, desliga o teu smartphone e volta a ligá-lo, em seguida volta a restabelecer o emparelhamento por Bluetooth
Se os problemas de ligação persistirem, tenta a ligação por USB ou contacta o serviço de apoio ao cliente MINI local para pedires ajuda
ESTAMOS SEMPRE DISPONÍVEIS PARA TE AJUDAR.
Se ainda tiveres questões relacionadas com o MINI Connected, envia um e-mail para info.connected@mini.pt.
Ou contacta telefonicamente o Suporte MINI Connected através do número 808 200 560 (de 2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 20:00h)
DESCOBRE MAIS SOBRE O MINI CONNECTED.
EXPLORA OS EFEITOS DA CONECTIVIDADE PERFEITA.
QUAIS SÃO AS VANTAGENS PARA TI?
O MINI Connected é um conjunto de funções, aplicações e serviços inteligentes que te liga, a ti e aos teus passageiros, ao teu MINI, ligando-te ao mundo que te rodeia de forma segura e perfeita. Contribui para tornar a tua vida quotidiana mais cómoda. E torna a condução mais segura – e mais divertida.
O CONJUNTO TOTAL DE CONECTIVIDADE.
Desfruta das funcionalidades da tecnologia Premium com o MINI Connected. Da comodidade dos controlos remotos e da função Send to Car até à Emergency Call, oferece-te toda uma gama de funcionalidades e aplicações emocionantes que te ligam ao teu MINI. Existem em três pacotes diferentes. Encontra aquele que mais se adequa a ti.
O TEU ASSISTENTE MÓVEL NAS TUAS MÃOS.
APLICAÇÃO MINI CONNECTED.
Fica mais perto do que nunca do teu MINI com a aplicação MINI. Acede a um mundo de ligações e funcionalidades cómodas a partir de qualquer lugar e em qualquer altura utilizando o teu Smartphone.