Criar uma conta de cliente, é simples e rápido! Se ainda não tem conta aceda a www.toystore.pt e clique em Área de Cliente.
Depois de preencher os dados receberá um email para confirmar o seu registo. A partir desse ponto já poderá realizar compras na ToyStore.
Os meus dados pessoais estão protegidos no site da ToyStore?
Para a realização de compras através do site www.toystore.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online com os seus dados pessoais entrando no sistema com um nome de utilizador e uma password definidos por si mesmo.
Para beneficiar das ofertas tem de estar registado em www.toystore.pt, depois, escolha os seus artigos e introduza o seu código de oferta no campo previsto para esse efeito na cesta de compras. A sua oferta será automaticamente tida em conta.
Verifique se os artigos que selecionou estão abrangidos pelo código de oferta. Lembre-se que os códigos de oferta não são acumuláveis com outras ofertas promocionais, e apenas se pode usar um por encomenda. Caso nenhuma das situações se verifique, por favor contacte para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de cliente@toystore.pt.
Disponibilizamos várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em ToyStore:
Uma vez validada a sua encomenda, recebe automaticamente uma confirmação por e-mail. Este serviço é automático e pode acontecer que, esporadicamente surja uma anomalia. Se, em 48 horas após a encomenda não receber o seu e-mail de confirmação da encomenda, aceda à sua área de cliente ou contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de cliente@toystore.pt
Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo contactando a nossa Central de Atendimento ao Consumidor para informações sobre procedimentos de envio ou através do email: cliente@toystore.pt.
Todos os nossos produtos estão abrangidos pela garantia de fabricante, de 2 anos, assegurada pelas respetivas marcas. No caso de produtos com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo, informando o nº da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Pode faze-lo através do email: cliente@toystore.pt