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ramos.miguel-65650Novo Membro
Pacote Televisão/Internet/Telemoveis em Zona Rual - Sem acesso a internet de velocidade decente
Bom dia,Venho aqui expor um problema que já decorre há uns anos como cliente MEO. Vivemos numa zona rural onde a única possibilidade de aacesso ao serviço é por via ADSL para a internet e satélite a televisão. No entanto a linha telefónica tem imensos problemas, uma série de danos que são remendados, mas a qualidade da internet é muito medíocre. A velocidade nem chega a 1 MBps…Temos um pacote que inclui os 4 telemoveis, televisão e internet - algo que é mesmo aquilo que precisamos. Tirando que o serviço de internet é mesmo muito primitivo ( palavra mais que correcta paara qualificar).No entanto as soluções apresentadas pela operadora são sempre no mínimo risórias, pois oferecem a possibilidade do router banda larga para ter em casa com 30 Gb gratuitos ( como é óbvio é um plafond insuficiente para uso de uma família). Tenho conhecimento de amigos que na mesma situação conseguiram ter esse router de bandar larga com trafego ilimitado, sem custos ridiculos como nos propõe.Mas, sempre que
CscarvalhoNovo Membro
incumprimento por parte da meo
Venho por este meio reclamar os meus direitos enquanto consumidora com a Empresa fornecedora de telecomunicacoes: Meo, servicos de cimunicacoes e multimedia, SA1- Estou a ser vitima de propaganda enganosa pois recebi pelo correio um voucher no valor de 100€ para descontar na compra de um ou dois equipamentos de valor total igual ou superior a 109.99€ ate 15/11/2020 (anexo copia) por varias vezes tentei efectuar a compra de um euipamento na loja online Meo sem sucesso pois o campo onde deveria colocar o codigo do voucher nao funcionava, apos varias tentativas liguei para o apoio a clientes onde verificaram e confirmaram o problema e atribuiram o numero de reclamacao: 3-455523768863. Alguns dias depois recebo msg da Meo (anexo) com prolongamento da data de validade do voucher ate 30/11/2020 voltei a tentar efectuar a compra do mesmo equipamento e novamente sem sucesso pois nem o campo para inserir o codigo do voucher aparece na pagina, liguei para o apoio e fui informada pelo colaborador
Marco BichoNovo Membro
adesao a fibra atraves da area de cliente
O serviço está em nome da minha mae , e foi feita a adesão ao pacote fibra através a área de cliente , o serviço já foi ativado mas ainda não fomos contactados para ser feita a alteração de adsl para fibra !!!!! Quanto tempo isso demora? Porque já estar a pagar um serviço e ainda não estar a usufruir do mesmo não tem logica
RChavesPrincipiante
Boa tarde, Para quando a disponibilização da App Amazon Prime Movies na Meo Box? Com os melhores cumprimentos,Rúben.
Oliveira CarvalhoNovo Membro
Contratei alteração de adsl para fibra. Marcaram para um dia e hora a instalação mas adiaram. Passadas 2 semanas e apos várias vezes a reclamar ainda aguardo uma resposta da meo. sera que querem perder mais um cliente.
CombatCriticPrincipiante
The Old Bait and Switch ...
I entered into a 2-year contract with MEO on 28/11/2020, which I couldn't read, but the young lady pointed out that I had two new SIM cards with 3,500 phone calls and SMSs and 10GB of data per month. Her name is P….a and she works at the MEO store in the Algarve Outlet in Olhao. She told me that our cellular service was activated immediately and that no billing would occur until the equipment, also in the contract (TV, home phone, internet, wifi), is installed in the home. I told her clearly that we would not be able to install the equipment until the 4th or 5th of January 2021 and she said 'that's correct, no billing'. I thought it odd, but who was I to complain.Well, our phones stopped working last night. I have been on the phone, on-hold mostly, for the past 5-6 hours/ speaking with 5-6 different people, only two of which spoke broken English. The first man finally figured out that the contract had not been entered into the system correctly and his colleagues were working on it, the
CjCVisitante Júnior
Mostro o meu desagrado por a meo não estar minimamente preocupada em satisfazer o seu cliente. Sou cliente Meo e fiz uma mudança de morada e a consequente mudança do serviço no dia 22-12-2020. Foi agendado para o dia 28-12-2020. Pois não só não veio ninguém como ainda por cima foi agendado para dia 05-01-2021. Foi um erro da Meo, não percebo porque não agendam para mais cedo, até num horário diferente. nem sequer providenciam o contacto do técnico para privadamente fazer o agendamento, já que não estão minimamente preocupados com o facto de eu ficar sem serviço mais uma semana. Fiquei a saber desta situação porque liguei. Nem sequer me ligaram a dizer. Gastei dinheiro em chamadas, e muitas dezenas de minutos a esperar o atendimento. Acho uma tremenda falta de respeito o não agendamento para mais cedo, uma vez que se trata de um erro Meo, e não erro meu. Exigo a devolução do valor correspondente a este tempo todo de espera até ao dia da instalação.
jvpfernandes@gmail.comNovo Membro
Contactaram-me para adesão aos Serviços da MEO. Após concordar com as condições propostas, confirmaram a instalação dos serviços a 28/12/2020. Faltei ao trabalho, ninguém apareceu e nem um telefonema foi feito a informar a razão desta falha de serviços. Contactei através do 16 200 e disseram-me que não estava nada agendado. Pedi a rescisão do contrato com a outra operadora e agora fico sem TV, Net e sem telefones. Como isto é possível? De quem é a responsabilidade? Quem vai assumir os prejuízos desta situação?
OliveiraBaldowNovo Membro
Tenho um voucher que ainda não o tinha utilizado , hoje fui tentar utilizar e está dando inválido a data de vencimento e só em 2021
tiagooooooNovo Membro
Venho por este meio expor uma situação que esta a lesar os meus pais que são pessoas com pouca informação relativa a novas tecnologias e já reformados.são clientes fidelizados da Nos, e foram contactados por um operador da meo oferecendo um pacote vantajoso para eles ao qual sem terem entendimento do que faziam aceitaram.A operadora ficou de enviar o contrato por escrito o qual nunca chegou para a confirmação das tais condições e fazer a portabilidade do número fixo juntamente com dois telemóveis. Após alguns dias vieram fazer a instalação do serviço atribuíram um numero provisório dizendo que era só ate fazer a portabilidadeApós insistência em falar com a meo para o envio desses documentos, a minha mãe deslocou se a uma loja meo para pedir que retirassem os equipamentos já que não lhe enviaram o contrato, nem tao pouco tinha o numero que estava habituada, onde disseram que o período experimental tinha terminado e que não podiam fazer nada.Neste momento não querem anular contrato, ap
xana2020Novo Membro
Cancelar serviço MEO com fidelização
Bom dia. Atualmente, vi-me forçada a abdicar da minha residência e a partilhar uma nova, na qual a morada já possui serviço MEO. Assim sendo, fiquei com um contrato em mão que não tem qualquer uso atualmente e, para que conseguisse abdicar do mesmo, teria de o "dar" a alguém. Acontece que todos os meus conhecidos são praticamente MEO, por sugestão minha inclusive…Estou desempregada sem direito a subsídio de desemprego e não tenho como continuar a pagar a conta nem como a penalização por dar o término contratual antecipadamente. Como faço nesta situação??
Diamantino32Membro
fibra figueira da foz
Boas e o seguinte voces MEO andam a brincar com os clientes quer dizer ja quase ha dois anos que me dizem que fibra na minha zona e dentro de 3 meses ou brevemente agora que era tae final deste ano quando ontem perguntei a um tecnico e me respondeu que no primeiro semestre do ano que vem ja chega de brincarem nao?????
fernvieiraEstagiário Júnior
Fibra - Pacote M4 - Pouca informação deliberadamente? Fazem dos Clientes idiotas?
Infelizmente, "por engano" contratei um serviço de fibra e "saiu-me", no próprio dia, um serviço de satélite, que logo no momento, ao ver chegar o técnico com a antena parabólica, tentei esclarecer. Foi-me dito (e para isso servem as chamadas gravadas - não só para usar CONTRA O CLIENTE), que a Fibra estava a "chegar à minha morada dentro de 3-4 semanas" e que, nessa data, migraria depois SEM qualquer custo adicional ou NOVA fidelização. Uma vez que, com efeito os postes e os cabos já estavam em frente à minha casa (daí eu julgar que a fibra já existia e ter contratado o serviço), acedi. No mesmo depois contratei a Sport TV, que, veio "acrescida da Benfica TV e da Eleven - sem que o tivesse solicitado, o que implicou um acréscimo brutal na minha factura. Foi uma autêntica Odosseia para solucionar esta questão, uma vez que INSISTIAM que estes canais teriam sido accionados a partir da minha SMART TV, mas, como sabem, NÃO É possível subscrever quaisquer canais através de smart TV's com sa
peixotolopesPrincipiante
Boa Tardetenho uma box Cisco KMM 3000- PT coloco o som para surround mas quer utilizando a saida coaxial ou optica tenho o som sempre e só em stereo.Mesmo na netflix nem sequer aparece a opção de selecionar o audio 5.1 como resolver?
Nuno PatricioNovo Membro
Avaria Serviço Meo sem Resolução/Feedback
Venho por este meio informar que me encontro numa situação muito desagradável devido a estar sem qualquer serviço Meo desde 9 de Dezembro, isto inclui Tv, Internet e todos os serviços de dómotica da moradia.Estando ambos a trabalhar em casa e nos tempos que estamos a viver considero que a falta dos vossos serviços está a causar enormes constrangimento a nível profissional, pessoal e não compreendemos com um cliente que sempre honrou com os seus compromissos está sem qualquer feedback sobre a situação.Infelizmente o vosso cuidado e preocupação em dar uma resposta assertiva e final ao caso está presente em todos os contactos que tenho feito para a vossa linha de apoio onde até hoje apenas sei que existe uma avaria. É lamentável que após tantos dias a situação permaneça igual pondo em causa situações profissionais onde os nossos clientes/patrões não aceitam de animo leve. Na tentativa de conseguir ultrapassar pedi que me facultassem internet ilimitada no meu telemóvel como tenho no pack a
Artur BarbosaNovo Membro
1 mês à espera e nada
No dia 9/11 fui a loja aderir a um pacote de fibra. ficou marcado para ser instalado no dia 16/11. Dia 16 /11 não foi instalado porque não tinha o cabo passado, sendo dito em loja que seria necessário. Confirmaram a morada e fiquei a espera de passarem o cabo. Liguei no dia 19/11 para saber a situação e mesmo sem o cabo passado queriam instalar dia 20/11 ou 23/11. Ficou então para dia 23/11, mas referi que tinha que ser passado o cabo. Dia 25/11, uma equipa estava nos postes e questionámos se era para nós e disseram que sim. Passado um pouco enrolaram o cabo a 300m de minha casa, onde desde então lá permanece. Dia 3/12 voltei à loja e nada podiam fazer, então liguei para a linha onde me foi dito que o serviço seria instalado no dia 9/12 ou 10/12. Hoje dia 7/12, uma vez que nenhum cabo foi colocado, liguei para a linha e qual o meu espanto, quando me dizem que será lá para dia 17/12. Então em que é que ficamos? É para instalar quando? dia 29/02???
SusanaTNovo Membro
Há cerca de 10 meses fiz instalaçao do serviço Meo numa nova morada, levando todos os serviços que tinha na morada antiga. Agora mudei novamente de morada e nao me é permitido cancelar o contrato uma vez estar no prazo de fidelização. Até aqui, embora não concorde, sou obrigada a aceitar, no entanto, na atual morada, tambem existe serviços Meo (contrato feito por outra pessoa). De momento encontro-me a pagar mensalmente um serviço que apenas usufruo dos telemoveis associados. Não utilizo TV, Net fixa, telefone fixo. Pelo menos que conseguisse usufruir da meo Go nos telemoveis! No entanto não quero sobrecarregar o dono da casa com o contrato que tem, pois já bem basta a burrice que fiz em querer continuar a ser cliente meo na nova morada (cliente há certamente 15 anos) e depois quando precisamos tanto vale ser novo como velho cliente.
asousa22Dinamizador
Canais retirados
Bom diaComo todos fomos informados nas futuras de novembro e dezembro, vão ser retirados 3 canais em janeiro e 2 em fevereiro. Foi-me dito hoje por telefone que os mesmos iriam ser substituídos por canais com o mesmo tipo de conteúdos, apesar de não me dizerem quando. É possível saber quais serão os canais que irão substituir os 5 canais retirados e quando é que estes entram em funcionamento?
MCDMNovo Membro
No dia 28/11 deixei de ter serviço por volta das 18h. Contactei a linha que me disse que era uma avaria na minha zona e que já tinha enviado as equipas ao local e que no prazo máximo de 24h estaria resolvido.Contactei a linha novamente e solicitei o envio de uma equipa à minha residência porque fui verificar os meus equipamentos e detetei um fio roído pelos meus animais de estimação e o supervisor da linha recusou o envio da equipa por haver SUSPEITA de avaria geral.Após outros contactos apercebi-me que a partir do 3º dia, logo talvez ao fim do 2º dia volte a ter serviço para que a Meo não tenha que restituir nenhum valor.Primeira vez que fico sem serviço e a resolução do problema é esta!!!Que acabe rápida o que quer que seja que me ligue a esta operadora.
Em defesa dos idosos e outrosNovo Membro
Contrato abusivo com pessoas idosas e mal informadas
Da cliente 1217119668Ex.mos Senhores,Boa tarde,Pede-me uma senhora já bastante idosa que a ajude a denunciar o contrato que lhe foi feito abusivamente e sem o mínimo de sensibilidade social para com os idosos. De 35,72 espetam-lhe de um momento para o outro com uma fatura mensal de 103,31€. Que abuso perante idosos de baixas reformas.Maria, cliente MEO 1217119668 vem por este meio requerer, com carácter de urgência, que a MEO proceda à correção da emissão de contrato que fez de forma abusiva, sendo que a cliente é idosa e não assinou qualquer contratado, nem poderia sequer solicitar o acrescento de canais desportivos, sendo que nem sequer vê futebol.Considera-se, por isso, uma situação abusiva e de enorme falta de sensibilidade para com os idosos e pessoas mal informadas. E não venham dizer que a senhora idosa carregou algures num botão e fez a assinatura do novo contrato por essa via, porque isso é de enorme falta de respeito, falta de sensibilidade e falta de responsabilidade social
Diogo Miguel Teixeira AlvesNovo Membro
TV e internet deixaram de dar
O técnico veio a minha casa instalar outro serviço na mesma morada e depois o meu serviço não voltou a dar como resolver obrigado
Pi262Principiante
satelite mais telemovel
Bom dia, contratei o m4o40 satélite no dia 24/11/2020 e até hoje, aguardo a migração do meu telemóvel e da internet móvel. Tenho ligado todos os dias para o 16200 para colocarem internet por cortesia no router para não ficar isolado de internet em casa em tempos de confinamento. O meu telemóvel também está ainda num tarifário transitório m8 que eu nunca contratei nem fui informado que iria permanecer enquanto não fosse finalizado a migração. Por favor resolvam este assunto o mais rápido possível, a cada hora e dia que passa, fico mais arrependido de estar no MEO. Pedro Mamede
NDias74Novo Membro
Cobrar serviço na mesma morada em simultâneo, será correto?
No passado dia 27 de Novembro vendi a casa onde habitava e tinha serviços da MEO, nesse mesmo dia fui a uma loja MEO e fui informado que não poderia rescindir o contrato de nessa data ou tão pouco entregar os equipamentos.Hoje dia 30 na área de Cliente fiz a rescisão e falei com uma senhora do atendimento que me informou que iria pagar os serviços até 28 de Dezembro, o atual proprietário da casa também é Cliente MEO e vai transferir hoje os seus serviços para a mesma morada.Em resumo a MEO vai estar um mês a debitar serviços em duplicado na mesma morada, será que existe necessidade deste comportamento comercial?