Empresas que identificaram as necessidades dos clientes através das previsões de AI conseguiram aumentar a receita anual em aproximadamente 21%, segundo dados da Aberdeen.
O conceito de AI é utilizado para descrever a inteligência demonstrada por máquinas ou computadores, ao "imitar" funções cognitivas do ser humano, principalmente na resolução de problemas e aprendizagem.
Segundo a senior account manager da E-goi Digital Solutions, Cristiana Afonso, a investigação em AI está baseada, sobretudo, na capacidade de interpretar corretamente uma grande quantidade de dados. "Ao utilizarmos a Inteligência Artificial na interpretação de dados, facilitamos a análise dessas informações e podemos usá-las para atingir objetivos específicos a partir da adaptação contínua e flexível. Deste modo, as marcas conseguem entender melhor o comportamento do consumidor e assim otimizar as suas vendas, enquanto os consumidores tem acesso facilitado a produtos e serviços que são do seu interesse", explica.