ENHANCING CUSTOMER ENGAGEMENT WITH DATA INTELLIGENCE - Building The Future
Voltar Data and AI, Leadership
Pedro Silva 03-09-2021 Partilha
As organizações enfrentam desafios crescentes relativamente às expectativas dos clientes que exigem experiências relevantes, personalizadas e de valor. O contexto da pandemia reforçou o peso das relações digitais ao mesmo tempo que os pontos de contacto se multiplicaram e os volumes de dados cresceram exponencialmente, libertando informação crítica do contexto para a tomada de decisões. Esta sessão mostra a importância da compreensão do cliente em cenários empresariais concretos, e como pode apoiar a criação de jornadas interligadas de sucesso.