O serviço se posiciona como um browser que não monitora ações dos internautas, tendo como missão "estabelecer um novo padrão de confiança on-line".
Diferentemente do Google, que utiliza os dados recolhidos sobre usuários para personalizar a busca e oferecer publicidade, este serviço não tem publicidade nenhuma e não recolhe dados, sendo que todos os resultados de busca na web são iguais para todos.
Inicialmente, a Mozilla criou o Firefox com o lema "Internet para pessoas, não para lucro". O navegador permite acionar a proteção contra monitoramento e bloquear os trackers de publicidade. Além disso, segundo seus desenvolvedores, o Firefox consome 30% menos memória operativa que o Chrome.
O portal russo mencionou também, entre outros browsers seguros em relação a dados do usuário, o Vivaldi e o Tor Browser, completamente anônimo.
Ao contrário do Gmail, que com ajuda da Inteligência Artificial e análise de correspondência até pode adivinhar palavras seguintes e completar as frases, o FastMail encara com mais seriedade a proteção de confidencialidade, permitindo aos usuários "gerenciar sua escolha no que tem a ver com a recolha e uso das informações" sobre eles.
Entretanto, conforme sua política de privacidade, o serviço recolhe algumas informações e pode entregá-las a terceiros, enquanto explica a ausência de criptografia fim-a-fim pela "impossibilidade" de assegurá-la a 100%. Após 30 dias de uso gratuito, o serviço passa a cobrar pagamento.
A autora da matéria mencionou também uma alternativa completamente gratuita com criptografia fim-a-fim ProtonMail da empresa Proton Technologies AG, sediada na Suíça.