O marketing digital pode ser amplamente dividido em 7 categorias principais, incluindo: otimização de mecanismos de pesquisa, pagamento por clique, marketing de redes sociais, marketing de conteúdo, email marketing, mobile marketing, análise de marketing.
Na última década, o marketing digital se tornou um componente vital na estratégia geral de marketing das organizações.
Ele permite que as empresas personalizem as mensagens para atingir um público específico, tornando possível o mercado diretamente para pessoas que provavelmente estarão interessadas no seu produto.
O marketing digital abrange uma ampla variedade de táticas e tecnologias de marketing usadas para atingir os consumidores online.
Embora o marketing digital pareça um novo mundo, na verdade, ele baseia-se em muitos dos princípios familiares aos profissionais de marketing tradicionais e requer tanto conhecimento básico de marketing quanto know-how técnico.
Deixo aqui alguns dos tipos mais populares de marketing digital, fornecendo uma breve visão geral de cada um:
Para conseguir isso, os profissionais de marketing de SEO pesquisam palavras e frases que os consumidores usam para pesquisar informações online e usam esses termos no seu próprio conteúdo.
De acordo com o Moz's Beginners Guide to SEO, empresa líder de software de SEO, SEO engloba muitos elementos, desde as palavras nas suas páginas da web até a forma como outros sites vinculam a você na web e como o seu site está estruturado.
Então, quais são algumas coisas que podem melhorar o SEO de um site?
É importante entender que uma das coisas que torna o SEO desafiador é que a resposta a essa pergunta sempre depende do Google e do seu algoritmo mais atual.
Tendo isso em mente, aqui estão algumas das coisas mais importantes para os estrategistas de SEO e profissionais de marketing em geral entenderem como o SEO funciona hoje, do Moz's Beginners Guide to SEO:
Boa estrutura de links – é importante que os mecanismos de pesquisa possam "rastrear" a estrutura do seu site para encontrar facilmente todo o conteúdo nele. Há muitas coisas que um especialista em SEO pode fazer para formatar links, URLs e mapas de sites de forma adequada para torná-los mais acessíveis aos rastreadores de sites.
Palavras-chave e segmentação por palavras-chave – Implementar corretamente as suas palavras-chave, isto é, os termos de pesquisa pelos quais deseja que o seu site seja encontrado, no seu conteúdo e cabeçalhos é um dos blocos de construção fundamentais de SEO. Não é mais uma boa prática "encher" o seu conteúdo com tantas palavras-chave e variações de palavras-chave quanto possível. Escrever conteúdo de alta qualidade que use palavras-chave nos cabeçalhos e algumas vezes no conteúdo da página rastreável agora é considerado uma prática recomendada e fará com que as páginas tenham uma classificação melhor nos resultados de pesquisa.
O Pay-per-click refere-se a anúncios pagos e resultados de mecanismos de pesquisa promovidos.
Esta é uma forma de marketing digital de curto prazo, o que significa que, quando não paga mais, o anúncio não existe mais.
Assim como o SEO, o PPC é uma forma de aumentar o tráfego de pesquisa para um negócio online.
O pagamento por clique pode se referir aos anúncios que vê na parte superior e nas laterais de uma página de resultados de pesquisa, os anúncios que vê enquanto navega na web, anúncios antes dos vídeos do YouTube e em anúncios em aplicativos móveis.
Uma das outras coisas que diferenciam o pagamento por clique do SEO é que paga apenas pelos resultados.
Num modelo PPC típico, como uma campanha do Google AdWords , pagará apenas quando alguém clicar no seu anúncio e aceder ao seu site.
Pode gastar praticamente qualquer quantia de dinheiro em publicidade paga por clique.
Algumas empresas podem ver resultados investindo apenas algumas centenas de dólares, mas muitas grandes empresas gastam dezenas de milhares por mês em pagamento por clique.
Quanto custa para executar um anúncio ou promover os seus resultados de pesquisa dependerá principalmente de quanta competição existe por suas palavras-chave.
As Palavras-chave de alta competição (ou seja, palavras-chave que muitas pessoas procuram e que muitos sites tentam encontrar) serão mais caras e os termos de concorrência mais baixos provavelmente custarão menos.
Ao configurar uma campanha de pagamento por clique, também poderá escolher se deseja que o seu anúncio ou resultados promovidos sejam exibidos para utilizadores em todo o mundo ou apenas dentro de uma área geográfica específica.
Se estiver a fazer marketing de uma empresa física, essa capacidade de personalizar por local ajuda a não desperdiçar dinheiro publicitário veiculando anúncios para utilizadores que não moram perto da sua empresa, de acordo com o Google.
Isso inclui tudo que uma empresa faz através de canais de redes sociais.
Quase todo o mundo está familiarizado com as redes sociais, mas os profissionais de marketing devem abordar o social com uma abordagem integrada e estratégica.
O marketing de redes sociais vai muito além de simplesmente criar publicações para canais sociais e responder a comentários.
Uma mulher usando o seu telemóvel para rastrear os resultados de uma campanha de marketing de redes sociais.
Para serem eficazes, os esforços devem ser coordenados e consistentes, e não posteriores.
Para ajudar a manter as publicações consistentes, existem muitas ferramentas online disponíveis para automatizar e agendar publicações nas redes sociais, embora os profissionais de marketing devam usar a automação apenas como uma ferramenta, não como uma solução de "configurar e esquecer".
Os utilizadores descobrirão rapidamente se não houver uma pessoa real por trás das publicações.
Os profissionais de marketing de redes sociais não devem ficar num silo separado de outras funções de marketing.
Os profissionais de marketing social precisam trabalhar com a equipa de marketing mais ampla da empresa para coordenar a sua mensagem em todas as plataformas, online e offline, de modo que cada parte da marca conte a mesma história.
Uma parte crucial do marketing de redes sociais é a análise: os profissionais de marketing de redes sociais também devem ser experientes em analisar o desempenho das suas publicações e criar estratégias com base nesses dados.
Outra razão para os profissionais de marketing estarem a medir e rastreando consistentemente as suas campanhas é que esses dados permitem que os profissionais de marketing demonstrem à liderança da empresa que os seus esforços levam os utilizadores a se envolverem com a marca e, eventualmente, convertendo utilizadores em clientes, agregando valor à empresa.
Em outras palavras, o marketing de redes sociais é muito mais complicado do que gerir o seu perfil pessoal no Facebook ou Twitter.
Requer uma mistura de pensamento criativo e estratégia objetiva e orientada por dados, e pode ser uma ótima opção para profissionais que gostam de combinar essas duas disciplinas.
O marketing de conteúdo usa narrativa e partilha de informações para aumentar o conhecimento da marca.
Em última análise, o objetivo é fazer com que o leitor tome uma atitude para se tornar um cliente, como solicitar mais informações, inscrever-se numa lista de email ou fazer uma compra.
O Conteúdo pode significar publicações em blogs, recursos como ebooks, vídeo digital, podcasts e muito mais.
Em geral, deve antes de mais nada fornecer valor ao consumidor, e não apenas anunciar a marca ou tentar fazer uma venda.
O marketing de conteúdo trata da construção de um relacionamento sustentável e de confiança com os seus clientes, que pode potencialmente levar a muitas vendas ao longo do tempo, não apenas na realização de uma única transação.
Um profissional de marketing digital trabalhando num artigo de marketing de conteúdo no seu laptop.
O marketing de conteúdo funciona em simbiose com outros tipos de marketing digital: é uma forma de incorporar termos de pesquisa de SEO em novos conteúdos de sites, e o conteúdo criado pode ser partilhado como publicações nas redes sociais e em publicações de email marketing.
Observar as análises do seu marketing de conteúdo pode dizer muito sobre os seus clientes: o que eles procuram quando chegam ao seu site?
Que tipo de conteúdo os fazem permanecer no site por mais tempo e continuar a procurar?
Que tipos os fazem perder o interesse e navegar para longe?
Ao contrário de um método como o PPC, o marketing de conteúdo é uma estratégia de longo prazo.
Com o tempo, os profissionais de marketing constroem uma biblioteca de conteúdo (texto, vídeo, podcasts, etc.) que continuará a trazer utilizadores ao site através de mecanismos de pesquisa, de acordo com a Marketo , uma empresa de automação de marketing.
Essa biblioteca de conteúdo também ajuda a promover o conhecimento da sua marca e aumenta o seu perfil como recurso de informação.
E, se os utilizadores estiverem a visitar o seu site para obter informações, o ideal é que eles se lembrem de você como uma autoridade na hora de fazer uma compra.
O marketing de conteúdo é uma ótima opção para quem gosta de escrever e / ou produzir vídeo e áudio.
Mas, como acontece com o marketing digital, em geral, também exige fortes habilidades estratégicas e analíticas.
Mesmo com o surgimento das redes sociais, aplicativos móveis e outros canais, o email ainda é uma das técnicas de marketing mais eficazes.
Pode ser parte de uma estratégia de marketing de conteúdo, fornecendo valor aos consumidores e, com o tempo, convertendo um público em clientes.
Os profissionais de email marketing não apenas sabem como criar campanhas atraentes, mas também entendem o alcance ideal do público e são qualificados para analisar as interações e dados do cliente e tomar decisões estratégicas com base nesses dados.
Um telemóvel exibindo gráficos de barras associados a uma campanha de email marketing.
O software de email marketing pode oferecer muitas medidas analíticas diferentes, mas duas que os profissionais de marketing estão sempre se esforçando para melhorar são a taxa de abertura, a percentagem de destinatários que abriram o email, e a taxa de cliques, o número de destinatários que abriram o email e clicaram um link no email.
De acordo com a empresa líder de software de email marketing, a Constant Contact , há muitas coisas que os profissionais de marketing podem fazer para tornar os seus emails mais atraentes para os utilizadores e com maior probabilidade de serem abertos. Esses incluem:
Crie um senso de urgência – Escrever uma cópia de email que avise os seus destinatários que o tempo está se esgotando para obter uma oferta especial ou que há apenas um número limitado de ofertas disponíveis pode aumentar o número de pessoas que clicam no seu site.
Personalize o seu email – Configurar os seus emails e linhas de assunto para incorporar o nome do destinatário é uma forma comprovada de aumentar as taxas de abertura e cliques.
Permitir que os destinatários definam as suas preferências – Permitir que os utilizadores especifiquem com que frequência desejam receber notícias suas pode ajudar a manter alguns dos seus assinantes de email inscritos na sua lista e clicando nos seus emails.
Este tipo de marketing digital é focado em atingir o seu público-alvo nos seus smartphones ou tablets.
O Mobile marketing alcança as pessoas através de mensagens de texto, redes sociais, sites, email e aplicativos móveis.
Os profissionais de marketing podem personalizar ofertas ou conteúdo especial para uma localização geográfica ou hora, como quando um cliente entra numa loja ou entra num evento.
Um grupo de profissionais de marketing digital olhando para um tablet exibindo os resultados de uma campanha de marketing móvel.
De acordo com um artigo recente da TechCrunch , os consumidores nos Estados Unidos agora passam cinco horas por dia nos seus telefones.
Isso representa um aumento de 20% em relação ao quarto trimestre de 2015.
Os utilizadores também gastam muito mais tempo em aplicativos do que em navegadores móveis.
Em 2017, os utilizadores gastam muito mais tempo com aplicativos do que assistindo televisão.
15% do tempo do aplicativo é gasto com aplicativos de entretenimento como Netflix e Hulu, 19% é gasto no aplicativo móvel do Facebook, 12% em outros aplicativos sociais e de mensagens e 11% em aplicativos de jogos, de acordo com o artigo do TechCrunch.
A Retail Dive relata que 45% de todas as compras sempre ou frequentemente envolvem um dispositivo móvel de alguma forma, seja ele usado para fazer pesquisas, comparar preços ou fazer uma compra.
Para a maioria dos Millennials (definiu o Pew Research Center como pessoas nascidas entre 1981 e 1997), esse número é 57%.
Os profissionais de marketing sabem que precisa levar a sua mensagem para onde os seus clientes estão e, em 2021, isso é muito claro: os seus clientes em potencial estão no telefone.
Uma das principais vantagens do marketing digital é que ele é altamente rastreável e mensurável.
Leitura adicional: 32 Perguntas Frequentes Sobre Blogs que os Novos Bloggers Costumam Fazer
Antigamente, as únicas peças de marketing rastreáveis eram cupões e ofertas de mala direta semelhantes.
Se um cliente usou o cupão, sabia que a mensagem ressoava.
Hoje, a análise permite que os profissionais de marketing rastreiem o comportamento do utilizador num nível altamente detalhado: quantas vezes eles clicam num link, quanto tempo passam numa página da web, com que frequência abrem emails e muito mais.
Uma mulher olhando para um monitor de computador e usando análises de marketing para otimizar uma campanha digital.
Isso não apenas permite que os profissionais de marketing aprendam o que é bem-sucedido com os consumidores e adaptem as suas mensagens de marketing no futuro, mas também significa que eles podem demonstrar o seu valor para a empresa.
Entender todos esses dados e usá-los para tomar decisões estratégicas é uma parte importante do trabalho de um profissional de marketing digital e que o diferencia dos seus colegas tradicionais.
Existem muitas ferramentas disponíveis para medir o sucesso das campanhas de marketing digital, e muitos profissionais de marketing usarão alguma combinação dessas ferramentas, dependendo das suas necessidades e do seu público (a revista Fortune relatou que muitos profissionais de marketing usam mais de 100 aplicativos no seu processo total de marketing.)
Uma das ferramentas mais usadas para análise de marketing é o Google Analytics, que pode ser personalizado de maneiras quase infinitas para medir o desempenho do seu site, quais palavras-chave trazem utilizadores para o seu site, como os utilizadores navegam pelo seu site e muito mais.
Ter análises boas, precisas e o know-how para interpretá-las pode ajudar os profissionais de marketing a "fracassar rapidamente", cortando rapidamente campanhas que não funcionam e criando campanhas melhores em torno de conceitos que têm um histórico comprovado de sucesso.
Com o tempo, não usará apenas análises para medir as suas campanhas, as análises também informarão e melhorarão as suas campanhas.
Os profissionais de marketing digital apoiam a equipa de marketing mais ampla e as metas estratégicas de toda a empresa implementando estratégias de marketing no ambiente online.
Os profissionais de marketing digital se esforçam para ser uma voz para o cliente e como eles desejam interagir com uma marca digitalmente.
"Os profissionais de marketing abordam estrategicamente os canais da marca para maximizar investimentos, direcionar tráfego e conversões, bem como gerir conteúdo digital integrado"
A necessidade de estar onde os clientes estão o tempo todo significa que os profissionais de marketing digital têm uma responsabilidade significativa de estarem sintonizados com as mudanças em tecnologia, redes sociais e software.
A tecnologia muda rapidamente; o aplicativo de redes sociais, popular de hoje pode ser abandonado no próximo ano, mas muitos dos princípios básicos do marketing permanecem os mesmos.
Hoje, muitos empregadores exigem experiência em Google Analytics, Google e Facebook Ads, HubSpot e Hootsuite.
Num programa de formação em marketing digital, aprenderá os fundamentos das ferramentas como estas, explorando-as e aplicando-as através de cursos.
Eles também procuram candidatos que sejam proficientes em Adobe Creative Suites e tenham um conhecimento prático de SEO e pesquisa de palavras-chave.
No entanto, algumas peças importantes do quebra-cabeça do marketing não mudaram desde os dias em que as empresas anunciavam principalmente na média impressa, no rádio e na TV.
Todos os profissionais de marketing precisam de fortes habilidades de comunicação e uma base sólida nos princípios de marketing.
Os empregadores incluem essas habilidades pessoais com as proficiências relacionadas à tecnologia nos requisitos de anúncio de emprego, de acordo com Rogers.
Não devemos apenas nos comunicar com os nossos colegas de equipe, mas devemos ser capazes de nos comunicar com clientes, executivos e muito mais.
"Um princípio básico do marketing é comunicar uma mensagem de marketing a um público-alvo"
Essas pessoas são nosso público-alvo e sem fortes habilidades de comunicação, as mensagens não serão recebidas da maneira como nós pretendido.
Uma vez que o marketing digital é um espaço em rápida mudança e é imperativo que as empresas se mantenham atualizadas sobre estratégias novas e emergentes.
Existem muitas maneiras de as empresas fazerem isso, algumas das quais são de responsabilidade dos profissionais de marketing digital e outras são feitas por outros departamentos.