Nesta altura, as dificuldades e os desafios têm de ser partilhados pela equipa e os líderes têm de ser o exemplo. E conseguir que todos explorem o seu mais elevado potencial, fazer com que cada um mantenha a sua motivação e não desista de conseguir o objectivo.
São heróis porque mantêm a calma, e mesmo quando dão a conhecer às equipas o real estado das contas da empresa, conseguem levantar a moral de todos, orientando para o caminho do sucesso.