Começando desde já: o que tem valor para você? Nem tudo o que tem valor, tem um preço, certo? Por exemplo, amor de mãe tem preço? Mas valor, com certeza tem. E como será que os seus clientes enxergam o valor e o preço do seu serviço?
Mais que o preço pago realmente pelo serviço ou produto prestado (independentemente da moeda: real, dólar, euro…), o valor pode envolver desde aspectos técnicos até os emocionais.
É muito importante que o gestor e todos os envolvidos na operação façam a seguinte reflexão: qual a importância da prestadora para o cliente? O que faz ele realmente fechar negócio? E mais ainda, por que renova o contrato?
Por mais que seu preço seja um pouco maior que a concorrência devido a qualidade e ferramentas diferenciadas que melhoram o atendimento, o cliente sempre prefere a sua prestadora. Isso é uma métrica de valor.
É realmente a quantia numérica que pode ser aplicada em troca de algo. Envolve o pagamento de produtos, serviços e outros tipos de comercialização. É quantificado a partir dos custos envolvidos na produção de determinado produto ou até mesmo serviço. No nosso caso, prestação, você pode basear o preço do seu serviço pelos seguintes aspectos:
Quantas manutenções (e os tipos) estarão no contrato por determinado período (a cada mês, por exemplo);