ITIL® 2011 Service Strategy (ITIL2011LCSS)-Porto-Laboral-20200323 - Rumos, Formação e Serviços em Tecnologias da Informação
ITIL® 2011 Service Strategy (ITIL2011LCSS)
O curso ITIL Service Strategy pertence à vertente Intermediate LifeCycle da certificação do ITIL. O curso prepara os candidatos para realizar o exame ITIL Service Strategy, bem como fornece conhecimentos valiosos que podem ser implementados no ambiente de trabalho.
Após a realização com sucesso da certificação ITIL Service Strategy, o formando será reconhecido com 3 créditos no percurso de certificação do ITIL.
ITIL® 2011 Service Design (ITIL2011LCSD)
ITIL® 2011 Service Operation (ITIL2011LCSO)
ITIL® 2011 Service Transition (ITIL2011LCST)
CIOs, CTOs, gestores e supervisores, líderes de equipas, designers, arquitectos, consultores de TI, gestores de auditoria de TI e gestores de segurança de TI envolvidos na gestão operacional, coordenação e integração das actividades de elaboração de estratégias no âmbito do Ciclo de Vida do Serviço.
A lógica da criação de valor dentro do contexto do Ciclo de Vida de Serviço
Activos estratégicos de uma organização
Avaliação de serviço, modelagem da procura, fornecimento de serviços e análise de impacto no negócio