Solucionado: [Resolvido] Erro MEO box (x1) - MEO Fórum
‎19-07-2015 03:49 PM - editado ‎19-07-2015 06:31 PM
Ao ligar a box apareceu-me o ecrã preto com uma cruz encarnada com o número 1 por baixo.
Já reiniciei a box, desliguei a alimentação e reiniciei, mas continua na mesma.
Ao ligar para a linha de apoio técnico acaba a chamada depois de indicar que não tenho imagem (é o erro mais aproximado do que me acontece) indicando que irão proceder para resolver o problema e que poderá demorar 2 minuto!!!!
O que tenho que fazer para ter um apoio técnico digno desse nome?
em ‎19-07-2015 06:31 PM
Depois de conseguir contactar com um operador do apoio técnico, enviaram um técnico a casa. Foi bastante rápido.
O problema indicado pela cruz encarnada e um "1" por baixo indica que o disco da box avariou-se, necesitando de substituição da box.
O serviço foi feito e já tenho o serviço novamente a funcionar.
Boa rapidez e eficiencia.
em ‎20-08-2015 11:31 PM
Re: [Resolvido] Erro MEO box (x1)
Paga—se para a substituiçao da box?
em ‎21-08-2015 03:58 PM
Olá @Manassa, não, se a MEO Box deixar de funcionar, a substituição é gratuita. Se precisar de ajuda neste caso contacte o apoio técnico pelo 16 209.
Susigm
em ‎13-05-2018 09:03 AM
Bom dia infelizmente não tive a mesma sorte...mudei há poucos meses para a Meo e detetei o problema do X1 e e so amanhã podem vir reparar. Vou estar sem TV.. mas vou reclamar claro! Fui cliente NOS 10 anos e nunca a minha box avariou...ja começamos mal@
em ‎14-05-2018 11:29 AM
Primeiro que tudo devo dizer que no meu antigo operador que usa o mesmo software de base tive este problema para aí uma dúzia de vezes (sem exagero). Em um ano de Meo apareceu-me uma vez. De todas as vezes houve solução e não foi necessário intervenção do operador.
Quase sempre este erro aparece quando se desliga e liga da corrente com frequência. Por alguma razão o software por vezes dá erro na sequência de boot, daí o X1. A menos que seja problemas de hardware - o que é relativamente raro - o problema desaparece se deixarem as boxes desligadas da corrente umas horas. Ao ligar vai carregar de novo o sistema e reparar o boot.
Outra alternativa é desligar a box várias vezes quando terminar a sequência de "A carregar..." mas é algo que requer paciência porque tanto pode resolver à primeira como à 8ª tentativa.
em ‎14-05-2018 01:01 PM
lamento informar que neste caso nem desligando e ligando 30 vezes....a box acabou de ser substituída....espero que desta vez dure tanto como as boxes da NOS que nunca me deram problemas....