Com um documento de identificação, poderá proceder ao levantamento da sua encomenda a partir do primeiro dia útil a seguir à compra, sem qualquer custo adicional.
A entrega será feita num prazo de 2 ou 3 dias úteis após a compra e a confirmação de pagamento, na morada indicada para o efeito (excepto envios à cobrança cuja entrega será realizada 2 ou 3 dias úteis depois da compra).
Na eventualidade do utilizador não poder estar presente aquando da entrega por parte dos CTT, este, recebe um vale postal de aviso dos CTT para posterior levantamento da encomenda. É importante que o utilizador o faça no prazo de 10 dias úteis, para evitar que os CTT devolvam o artigo à loja.