Tens uma dúvida e gostarias de ser esclarecido? Temos todas as respostas para as perguntas mais frequentes em baixo.
Esclarece as tuas dúvidas
Lê os nossos FAQs em baixo para saberes tudo o que é preciso. Se ainda assim ficares com alguma questão em mente, basta enviares um email e iremos responder com a maior rapidez possível!
FAQ Principal
O QUE SIGNIFICA 'PERSONALIZAÇÃO PARA TODOS'?
Significa que no CityGym não precisas de pagar mais para ter um acompanhamento personalizado e que tem em atenção as tuas particularidades. A grande maioria dos ginásios não estabelece planos de treino únicos nem garante o acompanhamento do instrutor durante o treino, a menos que esse serviço seja pago à parte. É por isso que o CityGym é diferente.
Como os nossos espaços são dedicados ao treino de fitness e musculação e maximizados nesse sentido, reduzimos os custos associados a outras aulas e espaços e dessa forma podemos sempre oferecer-te os melhores preços e serviços especializados.
O QUE VOU ENCONTRAR NO CITYGYM?
No CityGym vais encontrar as zonas de treino de que precisas para realizar um treino de fitness e musculação completo:
ZONA MOVE | Treino cardio-fitness
ZONA RESISTANCE | Treino de resistência
ZONA POWER | Treino de força
ZONA FUNCTIONAL | Treino funcional
BALNEÁRIOS
CACIFOS
RECEPÇÃO E ZONAS DE DESCANSO
O TREINO É ACOMPANHADO POR INSTRUTORES? FAZEM PLANOS DE TREINO?
No ato da inscrição será marcada a tua primeira avaliação física gratuita com um dos nossos instrutores. Nessa avaliação falarás dos teus objetivos, dificuldades, problemas de saúde e afins, além de ser feita a aferição do peso e dos perímetros (cintura, abdominais, anca, etc.) para acompanharmos os teus resultados.
Com essas informações o instrutor irá preparar o teu Plano de Treino em formato digital e esse Plano estará sempre à disposição no tablet dos instrutores que estejam na sala a dar apoio. Terás sempre um acompanhamento muito próximo sem precisar de pagar mais por isso.
Recomendamos uma nova avaliação física aproximadamente a cada seis semanas para renovação dos planos e acompanhamento dos resultados. Uma avaliação avulsa tem o custo de 5,90€ ou pode optar por um plano de pagamento mensal no valor de 2,29€.
Todos os instrutores do CityGym têm qualificação superior e credenciamento obrigatório para o cumprimento dessas funções.
POSSO CONHECER O GINÁSIO? POSSO FAZER UM TREINO EXPERIMENTAL?
Estamos sempre à tua disposição para receber-te nos nossos ginásios. Podes vir pessoalmente, conhecer as instalações e tirar todas as dúvidas.
Poderás inclusive fazer um treino experimental gratuito e sem compromisso onde terás o acompanhamento dos nossos instrutores e poderás tomar a tua decisão de inscrição. Os treinos experimentais seguem os seguintes horários:
De segunda a sexta-feira das 7H às 17H
Sábados das 9H às 13H e das 16H às 19H
Se estes horários não forem possíveis para ti, comunica connosco através de mensagem privada no Facebook.
Se tiveres entre 16 e 18 anos leva contigo um encarregado de educação para assinar a declaração de responsabilidade.
HÁ LIMITE DE TREINOS POR SEMANA OU POR MÊS?
O CityGym está aberto de segunda a sexta-feira das 7H às 22:30H e sábados das 9H às 13H e das 16H às 19H.
Não existe nenhuma limitação a nível dos dias e vezes que vens treinar ao CityGym: poderás entrar e sair quantas vezes quiseres. A única limitação a cumprir é relativa às horas a que venhas treinar e isso vai depender da modalidade que escolheres. Podes consultar os nossos horários e preços no separador Modalidades do nosso site.
EXISTE PERÍODO DE FIDELIZAÇÃO? POSSO CANCELAR A MINHA INSCRIÇÃO A QUALQUER MOMENTO?
Para poderes aproveitar as tarifas mais baixas do CityGym, por norma farás connosco um acordo inicial de 6 meses que se renova automática e sucessivamente em novos períodos de 2 meses.
Caso verifiques que não poderás vir ao ginásio (por motivos de trabalho, férias, saúde, etc.) poderás pedir uma suspensão de até 30 dias por cada período do contrato ou ainda mais alargada se a razão for devidamente comprovada.
Os cancelamentos podem ser feitos no final de cada período do contrato: no final dos 6 meses iniciais ou então no final do 8º, 10º 12º mês e assim sucessivamente. Os pedidos de cancelamento podem ser feitos por carta registada ou através do preenchimento de um formulário na recepção do teu CityGym com pelo menos 15 dias de antecedência em relação a data da renovação.
Em casos de mudança de residência ou doença, desde que comprovados, o contrato pode ser cancelado mais cedo. O procedimento é o mesmo: preenchimento do formulário na recepção ou envio de carta registada com o comprovativo anexado.
Se preferires não ter nenhum tipo de fidelização, poderás optar pela modalidade FULL (livre-trânsito) por 39,90€/mês.
COMO E QUANDO SÃO EFETUADOS OS PAGAMENTOS?
No ato da inscrição irás pagar ao balcão (em dinheiro ou MB) o valor da primeira mensalidade mais a taxa de inscrição e seguro desportivo obrigatório, salvo campanhas em vigor.
As mensalidades seguintes serão cobradas via débito direto 1x por mês. As datas de cobrança variam de acordo com a tua data de inscrição, mas poderás sempre saber a data exata na recepção do teu CityGym.
O QUE DEVO LEVAR PARA OS TREINOS? COMO DEVO PREPARAR-ME?
Faz uma refeição ligeira 45 minutos a 1 hora antes do treino
Traz uma garrafa de água – mantém-te hidratado(a)!
Traz uma toalha para utilizares nas máquinas e aparelhos e para tua própria higiene
Traz cadeado/aloquete para guardares os teus pertences nos cacifos durante o treino – não deixes nada nos balneários!
Sempre que possível não utilizes no ginásio o calçado que utilizas na rua – pela higiene e saúde de todos
Utiliza roupa limpa e confortável que permita uma transpiração saudável e correta
COMO FUNCIONAM OS DUCHES?
No CityGym temos um compromisso com o conceito SMART LOW COST e portanto defendemos que deves pagar apenas o que utilizas. Além disso, a água é um bem precioso e queremos estar na linha da frente contra o desperdício.
Por isso nos nossos ginásios da Covilhã e da Guarda os duches têm a duração de 4 minutos e o custo simbólico de 0,50€.
Os nossos ginásios de Viseu e Guimarães fazem parte de um projeto-piloto que pretendemos estender a todos os CityGym brevemente, onde o duche é gratuito e tem duração de 3 minutos. Estamos a caminhar para um conceito ainda mais ecológico. Vem connosco!
EXISTE SERVIÇO DE PERSONAL TRAINER?
Neste momento o serviço de Personal Trainer está disponível no CityGym Viseu e no CityGym Covilhã.
Reunimos uma equipa profissional e motivada de Personal Trainers que dá treinos individuais nas instalações do ginásio. Para saberes mais sobre esse serviço informa-te na recepção do CityGym.
EXISTE SERVIÇO DE NUTRIÇÃO?
Neste momento o serviço de Nutrição está disponível nos CityGym Viseu, Guarda e Covilhã. Para saberes mais sobre esse serviço informa-te na recepção do CityGym.
COMO POSSO INSCREVER-ME? QUANTO VOU PAGAR NO ATO DA INSCRIÇÃO?
Deves inscrever-te pessoalmente na recepção do teu CityGym a qualquer hora em que o ginásio esteja aberto.
Leva contigo o Cartão de Cidadão, o NIB/IBAN da tua conta no banco para autorização do débito direto e muita vontade para começar a treinar!
No ato da inscrição, por norma, irás pagar a primeira mensalidade relativa ao horário que escolheste + taxa de inscrição (19,90€) + seguro desportivo obrigatório (9,90€). Entretanto, todos os meses o CityGym tem campanhas específicas e poderás ter preços especiais e ofertas. Podes consultar essas campanhas aqui no site ou na nossa Página no Facebook.
TENHO MENOS DE 18 ANOS. POSSO INSCREVER-ME NO CITYGYM?
No CityGym podes inscrever-te a partir dos 16 anos desde que tenhas a autorização de um encarregado de educação.
O encarregado de educação deverá estar presente no ato da inscrição para assinar o acordo, a declaração de responsabilidade e a autorização de débito direto.
Teremos todo o gosto em dar todas as informações relevantes na recepção do ginásio.
O CITYGYM TEM ESTACIONAMENTO? ONDE POSSO DEIXAR O MEU CARRO?
Em Viseu e na Covilhã o CityGym está localizado em zonas com estacionamento de rua gratuito. Poderás estacionar o carro nas redondezas do ginásio.
No CityGym Guarda poderás utilizar gratuitamente o parque do Centro Comercial LaVie por até 2 horas.
O CITYGYM TEM CONTATO TELEFÓNICO? A RECEPÇÃO TEM HORÁRIO ESPECÍFICO?
Devido ao seu conceito SMART LOW COST do CityGym, a recepção tem um horário inteligente e específico para que possas pedir a resolução de questões mais complexas que não podem ser resolvidas com os instrutores:
De segunda à sexta-feira das 16H às 20H
Quarta-feira das 09H às 13H e das 16H às 20H
Por causa do horário limitado não dispomos de contato telefónico oficial.
Poderás comunicar connosco através de mensagem privada na nossa página de Facebook ou por email: geral@citygym.pt. Iremos responder com a maior brevidade e atenção possíveis.
FAQ Covid-19
É SEGURO TREINAR? O CITYGYM ESTÁ PREPARADO?
Implementámos todas as medidas e orientações determinadas pela Direção Geral da Saúde em concordância com a AGAP (Associação de Ginásios de Portugal). Garantimos que vais-te sentir seguro e orientado em todos os momentos. Em cada espaço terás as informações de conduta afixadas e toda a nossa equipa está pronta para te orientar nesse processo. Certifica-te que fazes também a tua parte para que todos possamos usufruir novamente do nosso ginásio em segurança. Isso inclui ficares em casa se tiveres qualquer sintoma associado ao covid-19 como tosse ou febre.
SOU OBRIGADO A USAR MÁSCARA DENTRO DO GINÁSIO?
O uso de máscara é obrigatório na entrada e saída das instalações e em todos os movimentos que faças dentro do ginásio que não sejam para a prática do exercício físico em si. Por exemplo, se fores ao WC ou à recepção, usa a tua máscara. O uso durante a prática do exercício físico é opcional mas fortemente recomendado e incentivado.
POSSO TREINAR SEM TOALHA?
Se o CityGym já privilegiava o uso de toalha nos treinos, agora ele é 100% obrigatório. Não te será permitido treinar sem toalha. Garante que levas para o ginásio uma toalha que cubra os espaços onde te vais sentar ou encostar e usa-a apenas uma vez, lavando sempre que chegares à casa e trazendo uma toalha limpa na próxima visita.
COMO POSSO E DEVO FAZER PARTE DO PROCESSO DE DESINFEÇÃO DO GINÁSIO?
Para além de lavares e desinfetares as mãos sempre que possível e seguir todas as outras medidas que citámos anteriormente, vamos pedir que desinfetes todo o equipamento com o qual tiveres contacto antes e depois do uso. Com este processo duplicamos a segurança e garantimos ao máximo a redução do contágio.
QUANTO TEMPO POSSO PASSAR DENTRO DO GINÁSIO? HÁ LIMITE DE TREINOS POR SEMANA?
Determinámos que para uma melhor adaptação e aproveitamento de todos, para já podes utilizar o teu ginásio até 1 hora por dia. Como o CityGym vai estar a funcionar com horário e lotação limitados, pedimos que tenhas o máximo de espírito de partilha e só marques realmente se podes ir treinar naquele dia e hora e as vezes suficientes para as tuas necessidades.
POSSO USAR OS BALNEÁRIOS? TENHO ACESSO AO WC?
Quanto mais preparado vieres de casa, melhor. Procura vir completamente pronto para treinar. Os WC e duches podem ser utilizados mas há limites de pessoas dentro de cada balneário (de 1 a 3 pessoas mediante o tamanho). Portanto é permitido o acesso aos balneários e WC com restrições quanto ao distanciamento social. Estas áreas contam com marcações que facilitam o comportamento dos sócios dentro do espaço. Lembramos a todos que os bebedouros também estão interditos e que não deves encher a tua garrafa nos lavatórios. Traz a tua água de casa.
COMO O CITYGYM ASSEGURA A HIGIENIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS?
Para além da limpeza habitual, fechamos das 14h às 15h para que o ginásio seja todo desinfetado e higienizado por profissionais de limpeza ou pela equipa. Além disso contamos contigo no sentido de desinfetar os equipamentos antes e depois da utilização com a solução de limpeza disponível, como já citámos anteriormente.
Espaço fantástico, equipa magnífica. Agradeço imenso o trabalho que têm feito comigo. Recomendo - um espaço 5 estrelas.
CARLOS MARTINS
 5/5
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O CityGym é o ginásio com treinos personalizados e acompanhados incluídos no preço.
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