Soluções Seniores da Misericórdia do Porto avançam para 2.ª fase do Processo de Certificação - Notícias - Santa Casa da Misericórdia do Porto
Soluções Seniores da Misericórdia do Porto avançam para 2.ª fase do Processo de Certificação
⌚ 25.10.2017
Foi dado mais um passo para a consolidação da garantia da qualidade das respostas da nossa Instituição. Durante dois dias, os serviços seniores foram auditadas no âmbito do processo em curso de certificação.
No âmbito do Processo de Certificação das ERPI - Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas e do SAD - Serviço de Apoio Domiciliário (social), referente à norma NP EN ISO 9001:2015, realizou-se, na passada quarta-feira dia 25 de outubro, a reunião de fecho da Auditoria de Concessão - 1.ª Fase, que decorreu nos dias 24 e 25.
Nesta sessão marcaram presença, junto da equipa de auditores, a Mesária da Área Social e Juventude da Misericórdia do Porto, Albertina Amorim, o Departamento de Intervenção Social e outros departamentos e serviços da Instituição que apoiam direta ou indiretamente as atividades das ERPI e do SAD (social).
O Centro Corporativo da Misericórdia do Porto acolheu esta reunião de fecho, durante a qual foram apresentadas as conclusões da auditoria de concessão, ficando evidenciada a qualidade das respostas auditadas. Foi ainda realçada a colaboração e disponibilidade da Instituição e das suas equipas durante todo o processo.
A Misericórdia do Porto implementou, recentemente, o Sistema de Gestão da Qualidade nas ERPI e no SAD (social), tendo sido realizada, no âmbito do processo de certificação, uma auditoria prévia em junho.
Já no mês de setembro realizou-se uma auditoria interna e, agora, teve lugar a auditoria de concessão, encerrado-se assim a primeira fase do processo de certificação destas duas soluções seniores.
Esta auditoria permitiu confirmar que o sistema de gestão está concebido de acordo com a política, que tem capacidade para assegurar o cumprimento de requisitos legais, para além de que se encontram efetivamente implementados os requisitos mínimos para que a Organização passe à segunda fase.
A Misericórdia do Porto prepara-se para a 2.ª Fase do processo de Certificação, com um enfoque mais prático e de acompanhamento das operações do dia-a-dia nas ERPI e no SAD (social), com uma equipa de auditores de maior dimensão, composta por elementos especializados nas áreas a avaliar.
A certificação em si é um começo e não um fim. A Misericórdia do Porto investe, diariamente, na melhoria contínua das suas equipas e dos seus processos. Queremos certificar a nossa qualidade para que os nossos clientes sintam a confiança das nossas respostas.