Muitas paragens desde ontem, delay de 5 minutos e a Bitrate caiu tanto.
Ontem, 14 de Novembro, a emissão da TVI estava com 4 minutos de atraso. Costuma ser no máximo 1 minuto, mas ontem estava bastante atrasado.
Ontem, dia 15, a emissão do jogo de Portugal estava com 10 minutos de atraso. Depois começou a ter desfasamento de áudio/imagem.
Olá @Sebi,
Consegue, por favor, indicar-nos mais ou menos quantos segundos demora a mudar de um canal para outro?
Por volta de 1,4 segundos
Venho por este meio reclamar que o serviço NOS ultimamente na Apple TV funciona.muito mal. Quando tento ver programas em atraso , tenho diversas vezes a imagem a congelar e a desincronizar a voz. Outras vezes aparece o programa mas com falhas de imagem como perdesse a ligação com barras as cores.
Quando estou a ver os programas em directo normalmente funciona bem. Isto acontece com vários canais por ex DiscoveryHD, História HD , Blaze HD e outros quando tento ver em indirecto. No serviço da Apple funciona sem problemas.
Agradeço que me aconselhassem no que deveria ser feito.
Olá @Ernesto Santos,
Sugerimos reinicie a box Apple TV e volte a tentar de novo.
Utiliza a ligação à Internet por Wi-Fi ou cabo de rede?
Eu utilizo a Net por cabo de rede. Instalei a app Speedtest e tenho velocidades perto de 200 Mbps na box Apple TV.
Vou seguir a sua sugestão e reiniciar a box Apple TV e logo darei feedback.
Obrigada @Ernesto Santos.
Tenho Box Apple TV e a gestão das gravações dos programas NOS é pessima.
Existem programas gravados que depois de vistos não ficam ficam com barra a indicar que já foram vistos, enquanto outros têm.
Programas que têm que têm a barra na posição em que a sua reprodução foi interrompida mas ao iniciar a reprodução vai sempre para o princípio.
O acesso às séries gravada é moroso: a minha TV → Séries → Série / Temporada → Episódio (sendo que em cada um dos passos, tem que percorrer com o cursor uma quantidade de itens até se selecionar o pretendido. A seleção seria muito mais rápida se por exemplo fosse: a minha TV → Séries → Série → Temporada → Episódio
Os menus de televisão (guia, programas, minha TV) da NOS TV são muito mais amigáveis que os disponíveis na Apple TV. Pergunto porque tem a NOS aplicações diferentes quando deveria apostar numa única mais amigável e sem bugs?
Além de todos estes problemas tenho ainda a acrescentar que frequentemente quando seleciono uma gravação ou mesmo quando estou a meio da sua reprodução, existe dificuldade de acesso a essa gravação aparecendo uma roda durante vários segundos ou fica com manchas ou a imagem fica dessincronizada do som.
Obrigada, RMA
Bem-vindo ao Fórum NOS @RMA,
Quanto à primeira questão ao reproduzir uma gravação parcialmente vista, não surge a opção "Continuar a ver"?
Diga-nos, também, relativamente à última questão, se a sua box está ligada por wireless ou por cabo. Sugerimos que a Apple TV esteja ligada por cabo.
Quanto às suas sugestões agradecemos e vamos endereçar as mesmas.
Bom dia @RMA,
Muito obrigado por nos detalhar o que sucede.
Estamos a verificar o que nos reporta e assim que tenhamos novidades, partilhamos, aqui, convosco.
Depois de vários meses sem qualquer problema no serviço em AppleTV, parece que a partir de ontem, dia 13 de fevereiro, as paragens nos canais em direto voltaram.
O problema é similar àquele que foi aqui reportado por vários users em novembro de 2021, pouco depois do lançamento do AndroidTV.
Pensei inclusive que fosse um problema temporário do dia de ontem, mas hoje ainda permanece.
De X em X tempo a emissão congela para fazer buffering, o que prejudica gravemente a experiência de ver TV.
Peço que remetam este problema para a equipa responsável com a maior brevidade, pois está a afetar todos os utilizadores de AppleTV, como já pude confirmar neste e noutros fóruns da área.
@Fórum @Mário P. @Inês B.
Gostaria de saber se existe algum delay associado a utilizar a Apple TV em substituição da UMA.
Pergunto isto porque não gostaria de passar a pagar mais de mensalidade e o café do lado avisar-me dos golos antes que eu os veja
Então posso considerar o delay equivalente ao de ver a NOSTV no computador, certo?
Lamentamos o transtorno @magnum26. Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém. Tem a Apple TV ligada por Wi-Fi ou cabo de rede?
Agradecemos a sua mensagem @gfgc. O @magnum26 prestou uma boa ajuda a esclarecer.
Boa tarde. Sim, a situação mantém-se. A box está ligada por cabo, como sempre esteve.
As paragens ocorrem a qualquer altura do dia, e sem um padrão definido. Simplesmente faz buffering de um momento para o outro.
Não é um problema exclusivo do meu serviço, pois outros users têm tido esse problema. Contudo, não está ao nível da gravidade que possuiu em novembro do ano passado, pelo que talvez ainda não tenha sido muito reportado.
Mas peço que encaminhem para a área correspondente, porque a situação tende a agravar-se, como aliás aconteceu em novembro.
Aqui também está com paragens começa a aparecer a barra e começa a pensar com a imagem parada, sempre e continua ligada por cabo de rede
Lamentavelmente os problemas com as paragens continua o que é de facto desagradável! Não percebo é se esta situação já foi reportada em novembro, a razão de ainda persistir! Na aplicação da MEO para Apple não tinha estes problemas com paragens na emissão e nas gravações automáticas ! Está muito mau este serviço… pergunto…será que um update para uma nova versão estes problemas não seriam resolvidos?!? A continuar assim é para desistir
E o mais engraçado é que liguei para o apoio técnico agora e o problema segundo o técnico será os meus cabos que estavam mal encaixados na box e router, nem sequer lhe mexi e ficou a trabalhar por enquanto. Temos a Nos a ficar como a Meo e Vodafone a tratar os clientes com uma arrogância como tivessem o rei na barriga, vão longe assim.