Browse: Home » A nova forma de viajar da TAP
Quer saber como são as novas tarifas da TAP? Leia com atenção:
"A frase a reter é: "Liberdade de Escolha – 1 voo, 5 formas de viajar".
Tendo a qualidade do serviço como denominador comum, cada uma destas cinco novas opções tem associadas propostas de valor diferentes e enquadra níveis de serviço específicos e diferenciados, aos quais correspondem os cinco produtos com as designações: tap|executive, tap|plus, tap|classic, tap|basic, tap|discount.
O tap|executive e o tap|plus são concebidos especialmente para o segmento de viagens de negócios e valorizam um serviço de qualidade superior:
tap|executive – com oferta de conforto em todo o serviço, atendimento personalizado, eficiência, rapidez e total flexibilidade.
Para estes passageiros a TAP criou uma loja exclusiva (Premium Customer Centre), acesso ao fast track nos aeroportos disponíveis (passagem prioritária no raio X / segurança), acesso ao lounge, 200% de milhas Victoria, bagagem prioritária, embarque e desembarque diferenciados, parque (Portugal), Valet Parking (Lisboa), informações diversas via SMS, benefícios exclusivos em parceiros TAP, pre-seating, check-in prioritário, vestiário, jornais e revistas a bordo, bolsa de toilette no longo-curso, refeição executiva com opção de escolha, entretenimento a bordo, flexibilidade total para alteração de bilhetes sem custos, reembolso total, mais kg de bagagem, entre outros benefícios.
tap|plus – se procura rapidez e total flexibilidade, este é o produto, que inclui 125% de milhas Victoria, acesso ao check-in prioritário, fast track nos aeroportos disponíveis (passagem prioritária no raio X / segurança), embarque diferenciado, seating da 1ª para a última fila, informações diversas via SMS, jornais, entretenimento e refeição a bordo, bagagem prioritária, flexibilidade total para alteração de bilhetes sem custos, reembolso total, entre outros benefícios.
Para os passageiros que procuram a sua TAP de sempre, criámos o tap|classic; a proposta aqui vai para a conveniência e flexibilidade, que inclui 100% de milhas Victoria, possibilidade de fazer o pre-seating da 1ª para a última fila, informações diversas via SMS, jornais, entretenimento e refeição a bordo, alteração de bilhetes autorizadas com penalização e reembolso parcial.
Já o tap|basic, para o passageiro que procura uma solução económica, mas sem dispensar algumas vantagens, a TAP dará 50% de milhas Victoria no médio curso e 100% no longo curso, bem como possibilidade de fazer o pre-seating da última para a primeira fila, informações diversas via SMS, jornais, entretenimento e refeição a bordo, alteração de bilhetes autorizadas com penalização, mas sem possibilidade de reembolso.
Por último, e para os passageiros que têm como opção o preço baixo, como factor de decisão exclusivo para as suas viagens, a TAP lança o tap|discount. Aqui realçamos a impossibilidade de fazer pre-seating e, aquando do check-in, o passageiro ter lugar determinado da última para a 1ª fila, sem poder fazer alteração do mesmo. Neste produto a TAP continuará, no entanto, a dar milhas Victoria (10%) e o passageiro poderá, para já, fazer alterações de bilhetes, embora pagas, mas sem direito a reembolso."
Jack 09/07/2008 at 14:06 ·
Fiz uma reserva através de um site independente e não fui informado de que não poderia, com aquela tarifa, reservar um assento conforme minha conveniência. Só hoje, ao ligar para a TAP para efectuar a reserva do assento, fui informado que me foi tirado este direito. Viajo todos os anos (1 ou 2 vezes) há 16 anos, para o Brasil, quase sempre em classe turística da TAP e sempre pude reservar o meu assento. Com que direito a TAP começa agora a fazer essa discriminação? Dizer que com isso a TAP irá praticar preços mais baixos é uma grande mentira. O que a TAP fez com isso foi simplesmente discriminar os passageiros de classe turística que com receio de não poderem viajar à janela, como sempre fizeram, pagarão mais caro por algo que ao fim ao cabo sempre tiveram. Ao invés de gerar maiores receitas, a TAP gerará sim: MAIOR INSATISFAÇÃO E REVOLTA DE MUITOS PASSAGEIROS QUE SEMPRE HONRARAM E ELEGERAM A TAP COMO CIA. DE AVIAÇÃO PREFERENCIAL.
blog 09/07/2008 at 14:12 ·
São de facto diversas a alterações efectuadas nas tarifas e forma de viajar da Tap. No entanto gostariamos de realçar que não estamos relacionados com a Tap, apenas quisemos informar os nossos clientes e leitores do blog das alterações que a Tap procedeu aos seus procedimentos.
Sugerimos que faça chegar essa sua legítima preocupação à prórpia companhia. Pode saber os contactos da mesma no site oficial da Tap em: http://www.flytap.com
Jack 16/07/2008 at 17:10 ·
Tive a impressão de ter visto algo com o cunho de "publicidade" ou "elogio à medida da TAP". Mesmo sabendo que este não seria o forum adequado para o texto que escrevi acima (que tomei o cuidado de antes fazer chegar à entidade competente), fiz a questão de mostrar que afinal, esta campanha da TAP não tem nada a ver com "facilitar a vida do Cliente", antes o contrário.
Mas agradeço de qualquer modo a sua atenção. Ainda não tive resposta da TAP mas é natural: a trabalhar com aquela qualidade, eles devem ter milhões de cartas de reclamações para responder…..
Peter Glazier 09/06/2009 at 16:20 ·
A TAP tem facilidades de chegada em Lisboa portanto tomar banho trocar de roupas etc para passageiros em transito viajando na Classe Executive