De acordo com o documento entregue pela coordenadora do CAC Três Rios, Helena Maria Oliveira França e Silva, a intenção é que a equipe do banco se adapte à legislação municipal, que determina que os clientes fiquem até 20 minutos na fila durante os dias normais, e 40 minutos antes ou após feriados.
“Tivemos reclamações de clientes que estavam uma hora na fila. Entregamos o documento de notificação à gerência do banco e solicitamos que a agência atenda à lei. A equipe do CAC Três Rios está visitando as agências da cidade com o objetivo de reivindicar um atendimento mais rápido e eficaz, um direito do consumidor”, disse Helena.
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