Arquivo de Marketing - MDL - Marketing Digital Local
20/06/2022by Bruno MarquesBrandingMarketingOptimization
03/06/2022by Bruno MarquesMarketingOptimization
Como fazer anúncio no Google e fazer crescer o meu negócio
O marketing digital, sem dúvida, abriu novas possibilidades de divulgação da nossa marca e dos nossos produtos e serviços. No entanto, é importante que saiba que os clientes não vão chegar a si se não fizer nada e deve estabelecer uma estratégia clara, na qual todos os elementos da sua publicidade sejam atrativos o suficiente para convidar os potenciais clientes a aproximarem-se da sua empresa.
Um bom conteúdo, bem como um elemento gráfico de apoio —como uma foto ou vídeo— são sempre de grande ajuda, mas há um elemento importante que também deve ser levado em conta: o CTA ou Call-to-action, prática que está presente desde o início do marketing digital, mas talvez ainda não lhe tenha dado a importância que merece.
Se está a dar os primeiros passos no marketing digital ou deseja melhorar a qualidade do seu conteúdo ou publicidade online, saiba como fazer anúncio no Google e qual o CTA certo para fazer a diferença entre atrair novos clientes para a sua marca ou simplesmente ignorá-la.
CTA: mais do que apenas um botão
No mundo da internet, o Call-to-Action, ou CTA, é definido como uma prática em que o utilizador é incentivado a realizar uma ação imediata dentro de um site. O CTA está na forma de um botão, que ao ser clicado, realizará uma meta ação solicitada pelo utilizador.
Praticamente, a internet atual está repleta de CTAs, pois estes botões clássicos permitem realizar ações específicas.
Os CTAs existem há muito tempo, desde os primeiros sites de comércio eletrónico. Alguns especialistas indicam que esta prática reside em muitos componentes de vários métodos análogos, como outdoors ou comerciais de televisão, para atrair a atenção dos clientes.
Alguns elementos que os CTAs utilizam e têm origem na publicidade tradicional são:
Design que chama a atenção (e até podem conter som).
Criação de um sentimento de urgência para realizar a ação alvo.
Uso de palavras concisas e imperativas.
Garantir a conversa entre o cliente e o vendedor.
Localização de destaque.
No mundo do marketing digital, o CTA pode fazer a diferença para divulgar o nosso produto ou serviço. Não estamos a exagerar quando dizemos que um CTA pode ser essencial para conquistar novos clientes ou fechar uma venda.
No marketing digital, um CTA pode ser usado para diversos fins dentro do nosso site. Se for um bom observador, perceberá que quase todos os sites possuem vários CTAs para que os utilizadores possam realizar ações específicas dentro deles.
Dentro dos CTAs mais comuns relacionados ao marketing digital, podemos listar os seguintes:
É possível que uma das plataformas na qual já viu alguns destes CTAs seja o Facebook. Em determinados tipos de anúncios podemos adicionar CTAs padrão para que os utilizadores desta plataforma social realizem uma ação desejada.
De facto, se analisarmos os CTAs atuais, podemos ver algumas destas semelhanças, que se materializam a seguir:
Botões altamente visíveis e estrategicamente posicionados na página.
Uso de fontes que contrastem com as usadas no restante site.
Frase direta e agressiva que convida o utilizador a realizar a ação desejada.
Como pode ver, sempre que utilizamos a internet vemos uma grande variedade de CTAs, sem nos percebermos. Agora já sabe que estes elementos são uma parte essencial do marketing digital para o nosso negócio.
Depois de ter aprendido o básico de um CTA, é altura de dizer como pode aplicar este elemento no site da sua empresa para aumentar o reconhecimento da sua marca e as vendas dos seus produtos ou serviços.
Por que devo usar um CTA no site e redes sociais da minha empresa?
Sem dúvida, um CTA melhorará a publicidade do seu negócio, pois serve para criar uma ligação direta entre a sua empresa, produtos ou serviços e os visitantes do seu site e os potenciais clientes.
Ao criar um CTA para o seu negócio, permitirá que os potenciais clientes realizem a ação desejada com pouco esforço.
Se deseja gerar leads através de uma landing page projetada através do seu CRM de vendas ou de um site do seu próprio negócio, ter um CTA pode fazer a diferença entre fazer uma venda, conseguir um novo cliente ou que um potencial cliente faça download do seu conteúdo, ou que os utilizadores simplesmente ignorem o seu site por este passar despercebido e escolham outras opções oferecidas pela concorrência.
Uma das principais vantagens de usar CTAs na publicidade do seu negócio é que poderá mensurar se os potenciais clientes estão interessados na sua oferta ou simplesmente a ignoram.
De facto, plataformas de publicidade online, como Facebook Ads ou Google, têm uma opção importante para medir o desempenho dos CTAs dos anúncios que publica, que se chama número de impressões.
Como posso saber se o meu CTA foi bem-sucedido?
Uma forma de saber se o seu CTA está a ter bons resultados é verificar se ele está a atingir as suas metas de conversão. A conversão acontece quando um visitante do nosso site realiza uma ação desejada, seja ao preencher um formulário ou ao fazer uma compra.
Por isso, é importante que, para obter uma conversão, o seu CTA seja de qualidade.
De acordo com alguns especialistas, uma maneira de avaliar com sucesso se o seu CTA está a cumprir o seu objetivo é calcular o número de conversões que alcançou ou o número de visitantes do seu site.
A esta métrica chama-se taxa de conversão e permitirá que saiba quantitativamente se o seu CTA é atrativo o suficiente para que os utilizadores realizem a ação que espera.
Pelo contrário, se a sua taxa de conversão for baixa, deve rever e alterar o seu anúncio para que o seu CTA esteja bem estruturado o suficiente para fazer com que os visitantes do seu site ou os espectadores dos seus anúncios sejam seduzidos pela sua oferta.
Por outro lado, as plataformas de publicidade online, como Facebook Ads ou Google Ads, também oferecem métodos para descobrir se o CTA das suas campanhas, e do seu anúncio em geral, está a funcionar conforme o esperado.
Nestas plataformas é chamado de Click-Through-Rate, ou CTR, e de forma semelhante a taxa de conversão é calculada dividindo o número de impressões que o seu anúncio recebeu pelo número de cliques.
Se o seu CTR for alto, significa que as pessoas estão interessadas no seu anúncio e, acima de tudo, que o seu CTA é convincente o suficiente para que os utilizadores realizem a ação que espera.
Gestão de Anúncios Pagos para o seu negócio
Existem várias maneiras de fazer anúncio no Google com CTAs de sucesso. Sugerimos que use as métricas citadas acima para analisar se os seus CTAs estão a ter bons resultados.
20/05/2022by Bruno MarquesMarketingOptimizationPlaning
A publicidade nas redes sociais consiste em exibir anúncios pagos pelas marcas aos utilizadores de uma rede social, sejam intercalados no conteúdo ou na forma de display.
Como regra geral, estes anúncios seguem um modelo de custo por clique ou CPC, ou seja, o anunciante só paga se um utilizador clicar no anúncio.
Qual é a importância da publicidade nas redes sociais?
A publicidade online incorporou novas plataformas e oportunidades de negócios para empresas e marcas e existem diversos tipos de canais de publicidade na internet.
De acordo com os últimos estudos, o tipo de anúncio mais utilizado pelas marcas é a publicidade nos mecanismos de busca, mas a publicidade nas redes sociais ganhou grande presença nos planeamentos das empresas, já que as plataformas sociais nos últimos anos subtraíram presença ao conteúdo orgânico. Desta forma, as empresas têm de investir em publicidade paga, para conseguirem um maior alcance das suas publicações.
A importância da publicidade nas redes sociais reside no facto de se ter tornado um meio fundamental:
80% dos profissionais de marketing consideram as redes sociais uma importante fonte de captação de visitas e, sobretudo, de oportunidades de vendas.
Pode aumentar o alcance e oferecer o mesmo valor (conteúdo) que as suas fontes orgânicas.
Estes meios publicitários são a nova arma promocional para muitas empresas e negócios.
Alguns pontos-chave sobre os anúncios:
Ajudam a potencializar o branding do negócio e criar notoriedade a curto prazo.
Possuem ferramentas avançadas de segmentação (Micro-segmentação), que permitem chegar ao seu comprador ideal (buyer persona).
Possuem maior capacidade de avaliação, o que permite otimizar os custos de publicidade.
São um meio mais tolerado e com formatos integrados à comunicação dos utilizadores.
Deve considerar o uso de diversos meios de comunicação digital, para alcançar um maior alcance das suas ações.
Para um correto planeamento de marketing digital, deve considerar a utilização de diversas formas de publicidade para conseguir um maior alcance das suas ações, diversificando esforços nos diferentes meios de comunicação em que o seu cliente ideal pode estar.
Caso não consiga fazer uma grande implementação técnica e económica, aconselhamos que foque nas redes sociais que o seu público-alvo mais utiliza, pois permite um alto nível de segmentação e maior controlo de orçamento.
Um fator a ser considerado são os algoritmos que condicionam o que os utilizadores veem na sua linha do tempo.
Se alcançar maior alcance e mais envolvimento, estes utilizadores terão maior possibilidade de ver também os seus posts orgânicos, aumentando o engajamento do seu público.
Este tipo de marketing é mais eficaz a longo prazo e cria um vínculo mais forte com os clientes porque atinge um público participante.
As principais vantagens de utilizar um gestor de anúncios para o seu negócio nas redes Sociais e no Google são:
A principal vantagem é que com pouco investimento é possível um grande impacto nos potenciais clientes. O custo por clique é muito baixo em comparação com outros formatos de publicidade.
Tem mais ferramentas para segmentar e encontrar o seu público-alvo, já que campanhas específicas podem ser criadas dependendo de dados demográficos e sociodemográficos, interesses, comportamentos, experiência empresarial, etc.
As redes sociais oferecem-nos maior flexibilidade de formatos de anúncios. Podem ser anúncios visuais, escritos, em vídeo ou simples de texto e a maioria deles são exibidos nos mesmos espaços onde os nossos utilizadores interagem, por isso são mais integrados e aceites.
Uma maior monitorização através de relatórios de como a sua campanha publicitária está a progredir ou das visitas que recebeu, ajudará a avaliar os resultados e conhecer os seus seguidores mais fiéis, para que possa fazer ajustes de configuração ou melhorar o desempenho em campanhas futuras.
Dicas gerais para fazer anúncios nas redes sociais:
Tenha atenção ao formato, tamanhos e mensagens das imagens, sempre que possível edite as aplicações que o ajudarão a obter imagens bem otimizadas, como o editor de imagens Adobe Spark.
Aproveite ao máximo a criatividade e os tamanhos dos anúncios.
Analisa bem a segmentação.
Experimente diferentes tipos de anúncios.
É fundamental criar botões de "Call to action" para ajudar a alcançar a conversão esperada.
Um truque simples para combinar anúncios do Facebook e anúncios do Google
Ao analisar o seu orçamento, pode ser difícil decidir se vai concentrar os seus recursos em anúncios do Google ou anúncios do Facebook. Ambas as plataformas têm um alcance tremendo e uma grande parte desses utilizadores são seus potenciais clientes, só tem que encontrá-los.
De um modo geral, os anúncios do Google visam o comportamento, enquanto os anúncios do Facebook visam interesses.
O Google Ads é uma ótima maneira de encontrar novos clientes. Os anúncios do Facebook são uma ótima maneira de ajudar os clientes a encontrar o seu negócio. O retargeting inteligente permite que crie uma experiência em ambas as plataformas que levará a conversões mais altas.
Truque de retargeting
Se está a gastar dinheiro em anúncios do Google e anúncios do Facebook, pode usar o rastreamento de campanha do Google para fazer uma segmentação nos seus anúncios do Facebook.
Ao configurar uma campanha do Google Ads, acaba com parâmetros de rastreamento no final dos seus URLs de destino. Se os configurar manualmente, terão os parâmetros do módulo de rastreamento do Urchin (UTM), que terão a seguinte aparência:
utm_source – O site de onde o utilizador veio, como utm_source = google
utm_medium – O tipo de link, como utm_medium = email
utm_campaign – a promoção específica, como utm_campaign = newuser
utm_term: os termos de pesquisa específicos associados ao anúncio, como utm_term = marketing + agência
utm_content – o que o utilizador realmente clicou, como utm_content = logo
Se usar a codificação automática do Google, o seu URL terá um ID de clique do Google, por isso será parecido com gclid = seguido por outros letras, números e caracteres especiais. E se usar um gestor de tags e uma ferramenta de análise de terceiros, poderá ter parâmetros que parecem completamente diferentes.
Independentemente da aparência dos seus URLs, pode inseri-los no Facebook para rastreamento, desde que tenha o pixel do Facebook configurado para o seu site ou páginas de destino.
As redes sociais não devem ser vistas apenas como entretenimento, mas também como uma forma de levar o seu negócio adiante. Se ainda não incluiu as redes sociais no seu planeamento de negócios, mãos à obra.
Vai ver como esta forma de publicidade permite realizar uma melhor análise tanto do seu público-alvo quanto dos seus resultados, com melhor segmentação e melhor desempenho geral.
Agora que conhece as vantagens do gestor de anúncios para o seu negócio nas redes Sociais e no Google, o que está à espera para criar a sua campanha publicitária nas redes sociais?
Gestão de Tráfego Pago para o seu negócio
22/04/2022by Bruno MarquesBrandingMarketingOptimization
Ideias de promoção para atrair clientes para a sua loja
Neste artigo daremos ideias de promoção para atrair clientes e dizemos-lhe quais são as melhores estratégias de vendas.
As promoções de vendas despertam tanto amor como ódio. Por um lado, servem para incentivar as vendas, o que é sempre bom. Mas, por outro, significa diminuir a margem de lucro, o que nem sempre é agradável.
O que é uma promoção de vendas?
Uma promoção de vendas consiste em incentivar a compra de um produto no curto prazo através de diferentes estratégias.
Mas cuidado, não deve confundir promoção com publicidade. Enquanto a publicidade oferece argumentos para comprar um produto, a promoção de vendas oferece motivos para "comprá-lo agora".
O objetivo é aumentar o valor pontual percebido pelo comprador e gerar uma sensação de oportunidade para empurrá-lo para comprar.
Agora pode estar a pensar: "os meus produtos já estão a vender bem, tenho que fazer promoções? Sim.
Por que fazer promoções em lojas físicas?
Imagine que está numa loja física e vê um produto que gosta. Após um rápido primeiro olhar, o que fará é procurar o preço.
O preço é um dos fatores mais importantes (se não o mais importante) no processo de decisão de compra numa loja física, e na internet ainda mais.
Pense que 65% dos compradores gastam pelo menos 16 minutos a comparar entre diferentes páginas. Com o clique de um botão é mais fácil visitar várias lojas do que fisicamente, certo? E para ser a opção vencedora, diante de tanta concorrência é preciso usar as promoções.
Mas além de ser aquele último empurrão que um cliente precisa para comprar, as promoções também são muito úteis para atingir outros objetivos, tais como:
Ganhar visibilidade: os começos não são fáceis e as promoções são um bom ponto de partida.
Gerar tráfego: mesmo que não acabem por comprar, os visitantes que entrarem conhecerão a nossa marca e daremos um extra ao nosso SEO.
Captação de leads: há promoções especiais que só podem ser acessadas se os utilizadores se registarem no site.
Estimular a procura: não só de novos clientes, mas de antigos que não nos visitam há muito tempo.
Novos lançamentos: para divulgar novos produtos na nossa loja online. Por exemplo, as novidades da temporada.
Em suma, para se manter competitiva em relação à sua concorrência, uma loja online não pode evitar promoções de vendas.
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9 ideias de promoção para atrair clientes
1- Troque menções sociais por descontos.
Marc Jacobs fez isso na abertura da sua loja pop-up em Londres. O que Jacobs fez foi oferecer artigos gratuitos em troca de menções sociais.
Numa loja física, pode oferecer um cupom de desconto caso o cliente mencione a sua compra nas redes sociais (o que também é prova social).
Outra variante desta promoção é oferecer um cupom de desconto na próxima compra, mas é claro que não é tao atrativo.
2- Cupons de contagem decrescente
Quando introduzimos o senso de urgência, a conversão é maior. Se tivermos um cupom sem data de validade, não teremos pressa em gastá-lo, mas se virmos uma contagem decrescente com o tempo restante, as coisas mudam.
Um bom lugar para localizá-lo é na barra lateral do seu site. O ideal é que ele permaneça fixo para que, quando o utilizador rolar, o cupom esteja sempre visível.
3- Vendas instantâneas
É mais uma forma de estimular a urgência e ativar a compra.
Podemos fazer de 2 maneiras:
Tempo limitado: "só até às 22h00 desconto de 15%"
Produtos limitados: "primeiras 50 compras, envio grátis"
A chave é anunciá-lo com antecedência. Se for muito cedo, a promoção pode ser esquecida, mas se for um pouco antes, os seus clientes ficarão tentados a aderir.
4- Blocos de preços
É levar um pouco mais longe a estratégia anterior, agora combinamos a limitação de tempo e produto.
Por exemplo: "primeiras 15 unidades com 40% de desconto, as próximas 25, com 60% de desconto". A oferta aumenta a cada bloco e tudo num determinado período de tempo.
5- Recompense a antiguidade
Estima-se que atrair um novo cliente custa 10 vezes mais do que manter um existente. Superada a barreira da primeira compra, tudo fica mais fácil.
É por isso que vamos tentar aproveitá-lo com uma estratégia de fidelização. Na próxima compra pode oferecer envio grátis, desconto especial ou atendimento personalizado, por exemplo.
6- Mudança de estação
Aproveitar o fim do verão ou a chegada da primavera para oferecer produtos com desconto não é apenas uma boa ideia de promoção para atrair clientes, mas também:
Ajuda a livrá-lo de stocks.
Faz com que consiga novos clientes para superar a barreira da primeira compra.
Torna a marca conhecida.
Em roupas ou produtos de design, pode trabalhar com coleções, que não precisam de coincidir com as estações do ano.
7- Demonstrações em lives
Com certeza já viu demonstrações de como funciona algum aparelho em stands e feiras, por isso as demonstrações em lojas físicas funcionaram sempre.
Então, por que não trazê-las para o mundo online? Pode fazer lives sobre os. Seus produtos nas suas redes sociais (por exemplo, no Facebook e Instagram).
Perca o medo da câmara, demonstre os benefícios e utilizações dos seus produtos e prepare um desconto para os telespectadores.
8- Faça mistério
Os consumidores já viram quase tudo, mas ainda são curiosos por natureza.
Se ao invés de presenteá-los com um desconto, os convidar a fazer um passatempo ou a adivinhar algo, muitos deles não poderão deixar de clicar.
Brinque com as possibilidades: envio grátis, diferentes cupons de desconto ou um 2×1.
9- Amostras grátis
Não pode entregar amostras do seu produto à porta da sua loja, mas pode deixar que as pessoas solicitem uma amostra sem comprar.
É claro que tem um custo, mas encare isto como um investimento em publicidade. Além disso, terá capturado muitos emails para a sua estratégia de email marketing.
Além destas ideias de promoção para atrair clientes, há muito mais opções!
A combinação de estratégias com as características de cada negócio e de cada nicho tornam as opções quase infinitas.
Veja que não falamos sobre promoções com influenciadores ou opções de financiamento, ou seja, basta usar a sua criatividade para aumentar as suas vendas através de promoções.
08/04/2022by Bruno MarquesMarketingOptimizationSEO
6 Técnicas de Vendas Online que podem ajudar o seu negócio
O comércio eletrónico provou ser a melhor ferramenta para impulsionar as vendas de negócios e a pandemia de covid-19 conseguiu prová-lo. Mas embora seja agora a ferramenta de vendas preferida por muitos vendedores, também se tornou um mercado muito competitivo.
A realidade que vivemos atualmente devido à pandemia deixa uma mensagem clara: vender online não é mais uma opção, é uma necessidade. Mas como destacar-se num mercado cada vez mais competitivo?
Neste artigo recomendamos 6 técnicas de vendas que precisa para que o seu processo de vendas online seja sólido o suficiente para destacar-se e não seja apenas mais um na multidão.
1- Landing pages claras, objetivas e padronizadas
Se ainda não está familiarizado com o termo, uma landing page é uma página que visa converter utilizadores em clientes. Estes podem chegar porque clicaram numa campanha, botão ou outro elemento dentro da mesma página web, nas redes sociais ou através de outro canal.
O seu objetivo é promover um determinado produto ou serviço, expressando os seus benefícios e incentivando a sua compra.
Um LP com uma boa estrutura e ótima experiência do utilizador permitirá que transmita melhor a proposta de valor da sua marca.
Não precisa de ser complexo e quanto mais simples melhor. Recomendamos seguir uma estrutura na qual inclua os seguintes elementos:
Título breve e conciso:
Uma descrição curta e atrativa do que está a oferecer deve ser projetada especificamente para motivar o seu público.
Acompanhe-a com uma legenda que reforce a sua mensagem e adicione um call to action (CTA).
Razões pelas quais os clientes precisam do seu produto/serviço:
Escreva 3 ou 4 motivos pelos quais o utilizador deve comprar o seu produto, diga-lhe porque precisa dele e qual problema resolve. Adicione um CTA.
Proponha 2 benefícios que descrevam a sua proposta de valor exclusiva para que possa persuadir o cliente. Adicione um CTA.
Passos a seguir para o sucesso:
Oriente o cliente a fazer o uso correto do seu produto/serviço e assim obter os benefícios que foram prometidos anteriormente. Adicione um CTA.
Depoimentos de impacto:
O marketing boca a boca é o mais eficiente, as pessoas acreditam mais em alguém que já conhece a sua marca. Portanto obtenha algumas recomendações e publique-as na sua página.
Inscrição ou contacto:
Deixar as suas informações é um requisito essencial para que o cliente possa entrar em contacto consigo, mas o facto de o cliente deixar as informações é de grande valia para garantir uma comunicação contínua e, assim, oferecer conteúdos de interesse. Adicione um CTA.
Adicione páginas para ter um site completo:
Checkout: Desenhe um processo de pagamento simples e fácil para uma boa experiência do utilizador.
Upselling: adicione uma página onde oferece ao cliente um produto que possa ser do seu interesse com desconto ou faça uma promoção para que o carrinho de compras aumente.
Downselling: às vezes os clientes abandonam os seus carrinhos de compras, para isso, adicione uma página onde pode oferecer um artigo similar por um preço menor e assim garantir uma compra.
Página de agradecimento: mostra um resumo do pedido de compra ao utilizador e lembre-se sempre de agradecer com uma frase como: "Obrigado por confiar em nós".
2- Mantenha a ordem e controlo dos seus produtos
Encomende os seus produtos numa plataforma que lhe permite conhecer o seu desempenho. Recomendamos que esta base de dados contenha pelo menos as seguintes informações:
Produto: Atribua um nome aos seus produtos para que possa distingui-los.
Preço: especifica o preço de cada item.
Frequência de Pagamento: Verifique com que frequência um produto é comprado para que possa concentrar os seus esforços de marketing com eficiência.
Datas: Conheça as datas em que cada produto é mais procurado.
Conversão: Analise a conversão de compra que existe de acordo com os seus produtos.
Com estes dados obterá informações valiosas para gerar estratégias de marketing mais eficazes e tomar decisões que ajudem a sua empresa a inovar e melhorar a proposta de valor para os seus clientes.
3- Aumente o número de conversões com funis
Um funil de vendas contém várias etapas pelas quais um utilizador passa ao navegar na internet e conhecer o seu produto ou serviço até realizar uma compra e tornar-se seu cliente.
Ao estruturar corretamente o seu funil, poderá obter informações relevantes sobre quais partes do seu sistema de vendas online estão a funcionar de forma eficaz e quais precisam de ser aprimoradas.
Sugerimos que defina os seguintes pontos para construir o seu funil da melhor forma:
Defina os seus canais de comunicação para divulgar um produto ou serviço (Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, Twitter, TikTok, Mail, etc).
Crie uma estratégia de marketing digital e estabeleça a direção que os utilizadores tomarão para comprar o seu produto ou serviço.
Crie uma experiência de utilizadores ideal no seu site ou loja, onde comunique de forma clara e concisa os benefícios do seu produto ou serviço.
Dê um plus ao seu cliente, oferecendo-lhe promoções que garantam a sua compra e, sobretudo, a sua fidelização à sua marca.
Ofereça ao seu cliente um bom serviço pós-venda e certifique-se de que está satisfeito com o produto/serviço que adquiriu. Manter contacto com ele permitirá que ofereça mais produtos posteriormente.
4- Gira os seus clientes e leads
Crie uma base de dados com informações básicas do cliente, como nome, e-mail, número de telefone e histórico de pedidos.
Esta técnicas de vendas ajudará a conhecê-los melhor e manter o contacto ideal para continuar a enviar ofertas, promoções, novos produtos ou serviços, bem como conteúdos do seu interesse.
5- Gira os seus pedidos de forma otimizada
Controle os seus pedidos com dados como número do pedido, nome do cliente, data do pedido, informações de entrega, valor total e status do pedido.
Dessa forma, poderá acompanhar as compras de cada cliente sem muito esforço e sem esquecer de nenhum deles.
Além disso, melhorará a qualidade do seu serviço, o que se traduz em potenciais vendas online.
6- Gira os relatórios dos seus processos de vendas e resultados
Por fim, quando tiver todas as informações necessárias, poderá fazer relatórios que o ajudarão a ter uma visão panorâmica da sua empresa e assim saberá quais são os seus pontos fracos, bem como os seus pontos de melhoria.
Desta forma terá um conhecimento mais claro do que o seu cliente está à procura.
Sem dúvida, estas técnicas de vendas permitirão que acelere as suas vendas online e se posicione como um especialista no seu nicho de mercado. Se tem dúvidas ou precisa de ajuda, a MDL pode ajudá-lo a implementar estas técnicas.
25/03/2022by Bruno MarquesBrandingMarketingPlaning
Neste artigo vou falar-vos de Marketing Social e da sua importância para os vossos negócios. A gestão das redes sociais é essencial para a sua empresa nos dias de hoje.
Vivemos um momento histórico em que a utilização das redes sociais e o marketing social torna-se essencial para a subsistência das pequenas e médias empresas.
As redes sociais, além de dizer ao seu cliente "Olá, estou aqui", cumprem outras funções, como fornecer informações valiosas sobre a sua empresa. Uma vez que o cliente saiba que a sua empresa existe, é hora de lhe dizer por que a sua empresa é a melhor opção para ele.
Fornecer informações que ajudem o seu potencial cliente no seu dia a dia, fará com que ele o veja como um especialista e confie em si para lhe dar qualquer tipo de ajuda.
O papel do Community Manager na gestão das redes sociais
Em toda a boa gestão de redes sociais, a figura do Community Manager, o profissional que gere as redes sociais, desempenha um papel fundamental.
É fundamental ter um CM em qualquer empresa de médio ou grande porte que queira marcar presença na web, pois as redes sociais, muitas vezes, são a primeira coisa que o cliente da sua empresa vê.
O gestor de comunidade é responsável por postar as publicações nas suas diferentes redes sociais, criar artigos sobre os serviços da sua empresa e gerir promoções pagas.
Mas a sua função não termina aí, o seu potencial vai além disso. O Community Manager cria, mostra a identidade corporativa da sua empresa ao mundo e interage com ela, por isso deve ter um grande conhecimento sobre a sua empresa, o que ela pode oferecer, o que a diferencia e como humanizá-la com o seu público.
Entre as suas responsabilidades também está a de enviar estatísticas de crescimento para a empresa contratante durante a gestão de redes sociais.
Ele deve analisar o target, avaliar qual é o produto com mais interação e entender qual é o melhor momento para publicar. Em suma, "transformar informação em conhecimento".
Deixamos-lhe um resumo das principais competências que um bom Community Manager deve ter:
Bom criador de conteúdo.
Grande detetor de tendências.
Rápido na gestão de possíveis crises.
Como pode ver, o community manager é um profissional muito completo que está a tornar-se cada vez mais importante nas empresas.
O que é um planeamento de redes sociais
Agora que tem a clareza sobre a importância de ter um bom profissional de gestão de redes sociais ao seu lado, e o impacto que isso pode ter no seu negócio, é hora de avaliar o COMO.
O planeamento de redes sociais é a forma como vai realizar a sua estratégia nas redes sociais para atingir os objetivos desejados.
É um documento onde elabora os diferentes objetivos gerais e específicos, desenvolve quais ações vai fazer para alcançá-los e entende o que fazer caso as coisas não saiam como deseja dentro dos prazos esperados.
A realidade é que todos nós podemos ter um perfil nas redes sociais, mas para ter sucesso devemos ter o perfil certo para o nosso público.
Um planeamento de redes sociais bem estudado pode dar-lhe muitos benefícios:
Melhorará o posicionamento web do seu negócio.
Expandirá o seu mercado para novos clientes.
Terá uma boa presença nas redes sociais e poderá receber feedback sobre a qualidade dos seus serviços.
Aumentará a fidelidade dos seus clientes.
Abrirá novos canais de comunicação com o seu comprador.
Saberá antecipar a concorrência.
Sobre O nosso Serviço de
Principais funções de um gestor de comunidade
A principal função de um profissional de gestão de redes sociais é gerar tráfego para o seu site. Através das redes sociais, muitos potenciais clientes decidem saber mais sobre o negócio que procuram e entrar no seu site. Isso gera, por sua vez, um bom posicionamento que se traduz num maior número de impressões no Google.
Monitorizar todas as publicações que serão feitas nas diferentes redes sociais existentes, qual o melhor horário para fazê-lo e estabelecer quais conteúdos terão.
Interagir com os seus clientes para retê-los e conseguir novos. Além disso, quando há um cliente inconveniente, o gestor de redes sociais preparou um manual para gestão de crises. Nele, preparou respostas para reverter qualquer situação desagradável para a empresa.
Melhorar a imagem da empresa. Aproximar a sua marca do seu público, gerar discussões e conversas online que tenham um único objetivo: humanizar a sua marca.
Analisar os resultados. Acompanhar tudo o que está a acontecer nas suas redes sociais, quantos likes recebe, comentários, referências ao site.
Vantagens de contratar um profissional para a gestão das minhas redes sociais
Muitas pessoas pensam que qualquer pessoa pode fazer este trabalho. É verdade que o upload de um post pode ser feito por todos, mas isso não é gerir redes sociais. Requer muito mais do que isso e vamos explicar porquê.
Existe uma grande diferença entre ter um perfil e estar presente nas redes sociais. Ter um profissional para gestão de redes sociais é essencial para alcançar o sucesso empresarial, principalmente em negócios digitais, como lojas online, agências de marketing, cursos online ou novos empreendimentos.
Benefícios das redes sociais geridas de forma profissional
As empresas, cada vez mais interessadas em aumentar a visibilidade dos seus negócios, estão a recorrer às redes sociais para completar a sua estratégia digital.
Este meio está a ser fundamental na estratégia de marketing social de qualquer empresa, seja ela um negócio puramente online, ou físico.
No entanto, são poucos os que realmente aproveitam este canal e conhecem as inúmeras vantagens que as redes sociais para as empresas trazem para a sua estratégia.
12 vantagens de ter uma boa gestão de redes sociais
1- Maior visibilidade e imagem da marca
Grande parte dos seus potenciais clientes tem perfil numa das principais redes sociais e todos os dias fazem mais de 500 milhões de Tweets, 4,5 bilhões de Likes no Facebook e partilham 95 milhões de vídeos e fotos no Instagram.
A presença da nossa empresa nas redes sociais ajudará a aumentar o alcance das nossas ações de marketing social, atingindo um grande volume de potenciais clientes que seria complicado e caro obter pelos meios tradicionais.
Além disso, as redes sociais têm a propriedade de viralizar um bom conteúdo, fazendo com que ele alcance um grande volume de utilizadores a um custo mínimo.
2- Melhorar a reputação online do seu negócio
As redes sociais são mais do que um perfil do seu negócio e uma vitrine dos seus produtos, elas devem respeitar a imagem corporativa, apoiar os valores da marca e ter um bom atendimento ao cliente, pois são o canal ideal para atender as necessidades do seu cliente e entrar em contacto com ele.
A presença nas redes sociais melhorará a imagem da marca se fizermos uma boa gestão deste canal, carregarmos conteúdos interessantes para os utilizadores, formos criativos e resolvermos as dúvidas e questões dos utilizadores de forma rápida e amigável.
Devemos ter em mente que o principal objetivo das redes sociais é facilitar e ajudar os membros da nossa comunidade, não transformar o nosso perfil num catálogo de produtos.
O conteúdo para redes sociais desempenha um papel importante na valorização da reputação do nosso negócio e no aumento da visibilidade através da viralização.
Tenha cuidado para que o seu conteúdo conte a história da sua marca, seja único, personalizado, criativo e seja o conteúdo que os seus clientes desejam partilhar nas redes sociais.
É fundamental ter uma estratégia de conteúdo para nunca ficar sem um bom conteúdo para partilhar com os nossos clientes.
3- Facilitar a comunicação entre a empresa e os clientes
As redes sociais são o canal perfeito para ter uma comunicação direta e imediata com os nossos clientes.
Muitas empresas consideram que ter uma grande comunidade de seguidores nas redes implica ter uma boa gestão dos mesmos.
No entanto, o tamanho não é uma medida de desempenho muito significativa. Para tirar o máximo proveito da sua comunidade, ela deve ser composta por utilizadores ativos que partilham e interagem com o conteúdo.
É aqui que entra em cena o gestor da comunidade, a pessoa responsável por construir, gerir e administrar a comunidade online. Entre as suas múltiplas atribuições, deve estimular a interação com o conteúdo publicado e desempenhar a função de mediador entre a comunidade e a marca.
Quando se cria uma boa comunidade nas redes, a tarefa do community manager passa a ser mais de observador e moderador, pois são os próprios utilizadores que interagem entre si em prol e defesa da marca.
Além disso, deve-se garantir que as diferentes redes sociais das empresas sejam constantemente atendidas.
Os comentários dos utilizadores devem ser respondidos a tempo, especialmente os negativos, para que não se tornem crises reais que possam afetar a reputação da nossa marca.
4- Conhecer melhor os seus clientes
Antes de criar um perfil corporativo numa das principais redes sociais, devemos ter certeza de que o nosso público está lá. Para isso, devemos estudar o perfil dos nossos clientes e ver com quais redes eles interagem, para escolher criteriosamente a melhor rede social para realizar ações de comunicação para o nosso negócio.
Uma vez escolhidas as redes onde devemos estar presentes, devemos adaptar o conteúdo em formato e tom a cada rede social.
5- Criar de campanhas publicitárias nas redes sociais
As redes sociais são uma forma fantástica de realizar campanhas publicitárias devido ao seu baixo custo em relação aos resultados alcançados.
O sucesso fundamental das campanhas nas redes sociais deve-se às segmentações que podem ser realizadas nas principais redes, principalmente no Facebook, onde as campanhas podem ser segmentadas por idade, sexo, localização geográfica, profissão, gostos, hobbies, interesses, páginas que seguem, entre outros.
Entre os tipos de campanhas mais utilizados nas redes sociais estão: conteúdo promovido, sorteios, download de ebooks e publicidade direta. No entanto, as redes sociais oferecem-nos uma ampla gama de possibilidades para atingir o nosso público.
A publicidade nas redes sociais potencia o resto das ações digitais, proporcionando-lhes maior impacto e visibilidade.
6- Monitorizar os resultados
Da mesma forma, as redes sociais fornecem-nos uma ampla variedade de dados para supervisionar e controlar o alcance de todas as ações realizadas, tanto nas nossas campanhas pagas nas redes quanto nas nossas publicações orgânicas.
Com esses dados, estabeleceremos objetivos de interação com os utilizadores, com os quais melhoraremos o conteúdo publicado até atingir os objetivos estabelecidos na nossa estratégia de redes sociais.
7- Promover os nossos produtos ou serviços
As redes sociais podem ser uma boa vitrine para promover os seus produtos e serviços. No entanto, são muitos os que se entusiasmam e transformam os seus perfis nas redes sociais num espaço onde apenas mostram produtos e ofertas, perdendo o significado e o valor que as redes sociais têm para os utilizadores e gerando uma imagem de marca má.
Não podemos perder de vista o objetivo e as vantagens das redes sociais para as empresas, que nada mais são do que criar uma comunidade de utilizadores interessados ​​na nossa marca, entrando em contacto direto com eles, fornecendo conteúdo valioso e atendendo as suas necessidades.
8- Fidelizar o cliente
As redes sociais são o canal mais adequado para fidelizar os clientes e transformá-los em embaixadores da marca.
Este é o grande desafio das redes sociais profissionais. Este tipo de cliente recomendará a nossa marca antes da concorrência, participará ativamente interagindo com o nosso conteúdo e defendendo a marca contra outros utilizadores da rede, se necessário.
É essencial cuidar e mimar este tipo de cliente, pois é ele que ajudará a nossa comunidade a crescer e a atingir os objetivos que estabelecemos.
Para isso, devemos ter um relacionamento próximo com ele e agradecer por todas as ações que realiza em benefício da nossa marca.
9- Capturar tráfego para o site ou blog corporativo
Uma das vantagens das redes sociais para as empresas é poder partilhar o conteúdo criado no site corporativo ou blog.
Com isso geramos tráfego para o nosso site. Portanto, não apenas partilhe os seus posts no seu perfil, mas também incorpore ícones de partilha nas principais redes sociais no seu site ou blog corporativo.
10- Permitir que estude a concorrência
Outra vantagem das redes sociais para as empresas é detetar facilmente quem são os seus concorrentes e estudar o que eles fizeram ou estão a fazer.
Poderá detetar as ações que estão a realizar nas redes, que tipos de conteúdo partilham e quais são os mais bem-sucedidos, em que momentos publicam e, acima de tudo, detetar possíveis erros, aprender com a sua experiência.
Se for muito observador e fizer um bom estudo, poderá desenvolver uma estratégia de redes sociais melhor do que a sua concorrência.
11- Esteja atento ao orçamento
Deve estar ciente do dinheiro que tem para investir nas redes sociais e como usá-lo corretamente. Um bom planeamento permitirá que direcione bem os anúncios, colabore com influenciadores, faça concursos e promoções de produtos e execute outras estratégias para aumentar o seu público.
Um gestor de redes sociais executa muito bem esta tarefa.
12- Tendências e concorrência
Deve conhecer a fundo o seu setor, saber quais tendências estão em alta e os diferentes canais usados.
Informar-se sobre as últimas tendências para estar atualizado sobre o que está a acontecer é outro requisito para não ficar para trás. O mundo digital é rápido e mutável, nunca deve parar de aprender e atualizar as suas ações.
Desvantagens das Redes Sociais nas empresas
Não devemos cair na ideia de que a gestão de redes sociais para empresas dificilmente envolve esforço, pois podemos deparar-nos com as seguintes dificuldades:
A necessidade de ter perfis profissionais nas diferentes redes sociais.
Ter conteúdo personalizado, adaptado à marca e ao que os utilizadores gostem.
As redes sociais estão ativas 24 horas por dia, 365 dias por ano, pelo que devemos ter uma gestão contínua das mesmas para responder rapidamente aos utilizadores e prestar-lhes um bom serviço.
Devemos estar preparados para possíveis crises nas redes sociais que possam surgir, derivadas de comentários negativos não respondidos ou de utilizadores revoltados com a marca.
LinkedIn: um must have
Ter uma página dedicada à empresa numa rede social profissional como LinkedIn ou Viadeo é um requisito obrigatório. Além do aspeto institucional, dá status à sua atividade.
Você e os seus colaboradores podem indicar quem é o empregador em cada um dos vossos perfis pessoais. Tanto você quanto os seus contactos podem vê-lo, e o boca a boca pode desempenhar um papel importante, especialmente com a intervenção de opiniões e recomendações.
Dessa forma, pode melhorar a marca empregadora.
Facebook: a ferramenta essencial
A rede social por excelência é o Facebook. É muito fácil criar uma conta e uma página com endereço, detalhes de contacto, horário… Tudo depende se planeia publicar conteúdo regularmente ou não.
Se o seu último post tiver sido postado há muito tempo, a sua marca será prejudicada e sugere que a sua atividade parou. Neste caso, é melhor não ter uma conta.
Twitter e a capacidade de ir direto ao ponto
Os tweets têm um número limitado de caracteres, o que os torna mensagens curtas e diretas. Popular para notícias e comunicações atuais, o Twitter é usado para política, eventos, etc.
Por que não adicionar a sua empresa ao fluxo de notícias para fins de marketing social?
Instagram: a todo o vapor
O visual está no centro das atenções: fotos, vídeos e até gifs animados. Filtros são propostos para tornar as imagens mais atrativas.
Graças ao seu sucesso exponencial desde 2012, depois de comprada pelo Facebook, é a rede social ideal para os setores da moda e do turismo.
Além disso, a plataforma permite apostar no storytelling, que, graças à sua dimensão lúdica, promove o empenho e fidelização dos seus seguidores.
Snapchat e espontaneidade
Um conceito ainda diferente: visual, mas limitado no tempo. Você publica uma foto, os seus seguidores podem vê-la durante segundos.
Uma restrição que brinca com o efeito surpresa e ansiedade dos utilizadores.
YouTube para vídeos
Exclusivamente em vídeo, o YouTube funciona com o Google. Mais do que uma plataforma de partilha de vídeos, o YouTube afirma o seu lugar como rede social.
Pode criar um canal, adicionar vídeos, dar likes, comentar, partilhar vídeos, etc.
O vídeo é um formato de conteúdo cada vez mais popular que todas as marcas devem usar devido à sua viralidade como uma alavanca eficaz para o marketing social.
Versão inspiradora do Pinterest
O princípio é simples: use apenas fotos e fixe-as em quadros. O Pinterest é uma fonte visual de inspiração, é o reino da beleza.
Algumas das vantagens de trabalhar com um gestor de redes sociais:
Você obterá melhores resultados, pois os profissionais poderão estabelecer metas mais realistas.
As redes sociais serão sempre atendidas, pois os profissionais monitorizam-nas com frequência.
Poderá segmentar o seu público e, portanto, as suas campanhas publicitárias terão um impacto maior.
Será mais fácil lidar com crises nas redes sociais ou evitá-las completamente.
Pode contar com conteúdo de qualidade a ser publicado em diversos formatos para conseguir uma maior interação com o público.
Atualmente existem agências e profissionais de marketing social que oferecem todos os tipos de planos para começar a publicar profissionalmente nas redes sociais. Portanto, não importa o tamanho da sua empresa, com certeza encontrará algo que cabe no seu bolso.
As redes sociais são um dos principais canais de qualquer estratégia digital e convidamo-lo a aproveitá-las ao máximo.
Divulgue os seus produtos e serviços e torne-se referência no setor publicando conteúdos de interesse, fazendo com que os seus clientes se apaixonem por experiências e realizando campanhas para alcançar maior alcance, ouvindo as necessidades dos seus clientes e superando a sua concorrência.
11/03/2022by Bruno MarquesMarketingPlaningWeb
Como criar um site para vender os meus produtos
Quer tenha um negócio ou não, pode decidir criar um site para vender os seus produtos. Veja neste artigo algumas dicas sobre a criação do seu site.
03/03/2022by Bruno MarquesBrandingMarketingOptimization
Editor de imagem online nº1
Estava a procurar um editor de imagem online? Esta é a proposta do edit.org, um editor on-line com mais de 20.000 modelos diferentes para criares os melhores cartazes, banners ou posts, nas redes sociais e diferentes tipos de anúncios. É muito fácil de usar e completamente personalizável.
Segundo o próprio site, esta ferramenta on-line é utilizada para impulsionar milhares de negócios. É fácil de fazer edições que se adaptam às necessidades e especificações de cada organização, com resultados incríveis, tal como se fosse feito por um designer profissional!
Se hoje acordaste desinspirado/a, mas precisas mesmo de criar algum tipo de conteúdo, não te preocupes, o edit.org pode ajudar-te a criar conteúdo nos dias em que a criatividade não te acompanha.
Basta acederes às categorias para todo um leque de conteúdo pré-definido aparecer à tua frente e escolheres o que queres editar. Nesta página encontras modelos para todas as ocasiões e mais algumas.
O edit.org começa por oferecer modelos para os dias especiais tais como, dias dos namorados, Carnaval, ano novo chinês ou Dia da Mulher.
Nas categorias principais pode encontrar modelos para diversas áreas, assim como, viagens e turismo, tecnologia, educação, restaurantes, Youtube e muito mais.
Além de editar imagens para redes sociais ou capas para vídeos, cria também folhetos, currículos, faturas, logos, etc. Existe igualmente uma extensa quantidade de recursos para criar conteúdo de qualidade, como milhares de imagens totalmente livres de royalities, diversas fontes, modelos pré editados ou elementos gráficos para complementar as tuas edições, tais como figuras geométricas, ícones ou texturas.
Login no seu editor de imagem
Para teres acesso a uma conta gratuita começa por aceder ao site através do link: edit.org e realiza o teu registo. Podes conectar-te com a tua conta do Facebook ou com um e-mail e uma palavra-chave
Como ter acesso aos modelos?
Dentro do website podes ter acesso aos modelos de duas formas diferentes. Podes clicar em "categorias" ou em "formatos". Na parte superior da tela podes encontrar as categorias separadas por nicho e na parte inferior as categorias separadas por tipo de conteúdo. Basta clicares na categoria que mais te interessa para teres acesso aos modelos pré-definidos. Destes, a maioria são grátis, porem existem alguns em que só vais ter acesso se tiveres uma conta premium.
Assinatura plano gratuito vs Assinatura plano paga
Com a versão gratuita vais ter acesso aos modelos grátis, a uma enorme quantidade de textos com diversas tipografias e combinações de tipografias, a elementos gráficos que podes adicionar ao teu design para o melhorar, a paleta enorme de cores e gradientes que podes usar para colorir, por exemplo, palavras, fundos ou os próprios elementos gráficos e a uma capacidade de armazenamento de 100 megabytes.
Tens também acesso a imagens livres de royalities, com a possibilidade de realizares um upload das tuas próprias imagens.
Para te facilitar a pesquisa de imagens podes escrever uma palavra-chave num campo de pesquisa que existe para esse efeito. Recomendo que faças a tua pesquisa em inglês.
Toma nota desta dica, pois assim vais ter acesso a uma maior opção de imagens do que se só pesquisares em português. Por outro lado, se optares por carregares uma imagem, o edit.org oferece-te uma panóplia enorme de ferramentas para que a possas editar da forma que mais desejares.
Uma opção bastante interessante são os filtros existentes onde se inclui a opção de remoção de fundo parcial ou total de uma imagem. Podes assim transformar, como muita facilidade, a tua imagem num PNG.
Finalmente uma outra opção que é totalmente gratuita e que te pode salvar de algumas dores de cabeça é a fácil alteração do formato da tua criação.
Apenas com um clique
Com um clique podes alterar o teu design para que este tenha as dimensões de um banner quadrado, um post no Twitter, Instagram ou Facebook ou uma Thumbnail do Youtube.
Todos os textos e imagens ajustam-se automaticamente à dimensão que selecionaste, sem teres que arrastar imagens ou redimensionar textos.
As opções de alteração do tamanha do teu projeto são muito variadas e vale muita a pena experimentares todas.
Com a versão paga vais conseguir ter acesso a todas as opções disponibilizadas na versão gratuita e ainda a todo um novo leque de mais opções de customização.
Depois de acederes a esta versão tens acesso a um novo painel intitulado "Meus projetos" onde vais poder criar pastas para organizar todos os teus projetos.
Esta opção faz todo o sentido uma vez que também acabaste de ganhar muito mais espaço de armazenamento, passaste de ter 100 megabytes para ter 5.000 megabytes.
Design feito, como fazer o download?
Depois de fazeres o teu design é importante que o guardes. O próximo passo vai ser, naturalmente, iniciar o download da tua criação.
Para isso podes clicar em "download", que se encontra no canto superior direito, mesmo ao lado da opção "guardar". Tens 4 opções de download, que são "JPG", "PNG", "PDF" e "Vetor PDF".
Todas as opções são acompanhadas de uma pequena explicação para que possas eleger a opção que mais se adequa ao teu caso. Depois de feita esta eleição o teu projeto vai ser descarregado de forma automática.
No final de contas o edit.org revela-se um programa surpreendentemente fácil, simples e rápido de trabalhar, ótimo para projetares os teus designs diariamente.
Em poucos minutos podes criar um menu diário para o teu restaurante, uma capa para o Instagram ou um panfleto para publicitar uma promoção para o teu negócio tal como se fosse feito por um designer profissional.
Aqui podes ter um grande editor de imagem que pode ser a solução para os teus projetos.
Junta um pouco da tua criatividade ao teu editor online nº 1 e melhora a imagem do teu negócio!
21/02/2022by Bruno MarquesMarketingOptimizationPlaning
Como anunciar no google de forma profissional
Quer ter uma lista de ações bem planeadas que o ajudarão a criar as suas campanhas no Google e no YouTube, sem esquecer nenhuma informação importante? Continue a ler o nosso artigo e saiba como anunciar no Google.