"Conhecer os desafios ajuda a encontrar o caminho?" Estas seis áreas vão marcar 2021 – Diário Digital – Cibersegurança.PT (em construção)
"Conhecer os desafios ajuda a encontrar o caminho?" Estas seis áreas vão marcar 2021 – Diário Digital
"É melhor preparar o futuro do que lamentar o passado. Foi com este mote que a EY preparou uma compilação das perspetivas dos seus especialistas sobre os desafios que nos esperam em 2021″, afirmou João Alves, Country Managing Partner da EY Portugal na apresentação do estudo "Conhecer os desafios ajuda a encontrar o caminho?".
A partir de seis grandes áreas – Crescimento, Sustentabilidade, Talento, Digital, Consumidor e Estado – são abordados dossiers relevantes como as fusões e aquisições, planos de investimento, private equity, financiamento e moratórias, imobiliário, setor segurador pós-pandemia, transição climática, renováveis e hidrogénio, futuro do trabalho, cibersegurança, tendências de consumo, sistema de saúde, recuperação e resiliência, ética e Orçamento do Estado.
2021, segundo frisa João Alves, vai trazer "dois tipos de desafios: por um lado, vai expor consequências económicas da pandemia que têm vindo a ser mitigadas pelas medidas de apoio do Estado; por outro, vai tornar claro que o mundo pós-pandemia é diferente, com clientes e colaboradores que evoluíram para além do que era o padrão no início de 2020."
De todos os desafios apontados no estudo "emerge uma tendência cada vez mais segura e que a EY já defendia antes da pandemia: fenómenos globais como as alterações climáticas e uma postura mais atenta das novas gerações estão a traduzir-se numa reorientação das prioridades dos investidores, tornando cada vez mais importante a adoção de estratégias de criação de valor a longo prazo, que atendem às necessidades de todos os stakeholders: acionistas, colaboradores, clientes e a sociedade em geral", reforça o Country Managing Partner.
No que ao tema das moratórias diz respeito, e "atendendo a que o fim da moratória legal não coincidirá com o fim da crise económica, é expetável que as restrições de liquidez enfrentadas pelas empresas sofram novo agravamento e assim não consigam fazer face ao seu serviço de dívida", lê-se no estudo da consultora.
A moratória legal foi desenhada e pensada, na fase inicial da pandemia, para aliviar a tesouraria das empresas e para lhes dar tempo, na expectativa de que a curva de recuperação económica fosse mais rápida. "Eram tempos de grande incerteza, em que as respostas tinham que ser rápidas. Hoje sabemos, sem grande dúvida, que, a par do lay-off simplificado, a implementação da moratória legal foi uma das medidas de apoio do Estado mais importantes e determinantes para o alívio da tesouraria das empresas".
Em paralelo, foram e continuam a ser disponibilizadas linhas de crédito de apoio à tesouraria e à retoma económica, com garantia do Estado. "No entanto, face à escalada do número de casos, decorrente da segunda vaga da pandemia, é expectável uma quebra económica assaz mais vigorosa, e de um impacto ainda mais negativo no desempenho das empresas, em geral, e de alguns setores em particular, como sejam, por exemplo, o do Turismo e o do Retalho", está também referido no estudo.
Já no imobiliário o interesse mercado português irá manter-se a médio e longo prazo, antevê a EY, mas "com muitos projetos em pipeline concebidos para uma realidade distinta da que se irá viver após 2021, é de prever que se assista a uma redefinição e alinhamento de estratégias e dos projetos com a nova realidade", lê-se no relatório.
"A pandemia da Covid-19 veio evidenciar as ligações de interdependência entre a biodiversidade, as alterações climáticas, a sustentabilidade, o bem-estar individual, a saúde pública e a economia, de tal forma que temos vindo a repensar os nossos comportamentos enquanto indivíduos e membros de uma sociedade global", consta no documento da consultora. É o chamado Eco-Living. Cerca de 29% dos consumidores confirmam a intenção de serem mais conscientes sobre as suas ações e o impacto que elas têm no mundo.
"Este despertar de consciência estende-se à forma como comemos, como nos vestimos, trabalhamos, viajamos ou nos mantemos saudáveis. 2021 transformará aquilo que é hoje uma necessidade – a procura pelo bem-estar – num estilo de vida mainstream", conclui o estudo.
A pandemia provocou também mudanças nas expectativas dos colaboradores, que esperam um maior compromisso por parte dos empregadores – horas de trabalho mais flexíveis, licença remunerada, instalações seguras, formação ou apoio à saúde mental.
Também no setor financeiro, cujo maior desafio é a rentabilidade, a sustentabilidade, alicerçada no digital, é a oportunidade para alterar o paradigma do modelo de negócio e focar na criação de valor de longo prazo, já que os dados estão na base de quase todas as atividades financeiras sustentáveis e, em particular, na base das decisões, da gestão e da divulgação de informação. De acordo com o estudo da EY, "a nova realidade será composta por players diferentes, por aqueles que forem capazes de redefinir e transformar o modelo de negócio e de posicionar-se na vanguarda do desenvolvimento tecnológico."
O contexto pandémico veio também alterar a forma como os portugueses trabalham. Os níveis de stress, a solidão e a perda de qualidade foram acentuados de forma generalizada. Como resposta a este problema, as empresas procuram criar programas de bem-estar que façam frente a este declínio, adquirir
competências digitais, ser mais flexíveis.
Segundo um estudo da Confederação Empresarial de Portugal (CIP), elaborado pela EY, do universo das empresas que podiam optar por implementar políticas de trabalho remoto, 92% escolheu fazê-lo e, dessas empresas, 52% equaciona manter o teletrabalho de forma permanente. "Podemos concluir que, desde que possível, o trabalho remoto veio para ficar", lê-se no estudo da consultora. Num contexto em que o trabalho é muitas vezes realizado sem a presença física, será cada vez mais relevante uma cultura centrada nas pessoas, alicerçada num propósito comum.
A crise pandémica que estamos a viver contribuiu de forma determinante para que a cibersegurança se tornasse um tema prioritário na agenda dos líderes da sociedade portuguesa. A nível transversal assistiu-se a uma forte aceleração do processo transformativo digital, com o trabalho remoto a ser fortemente potenciado e generalizado, e os incidentes de phishing, bem como outras ameaças cibernéticas, a registaram aumentos muito significativos face a períodos anteriores.
A maioria dos responsáveis pela cibersegurança nas empresas espera que estes acontecimentos tenham reflexos nos seus orçamentos, com cerca de metade a considerar que o investimento irá aumentar ou, no pior dos cenários, permanecerá o mesmo. A expectativa é que a sua função se torne ainda mais relevante nas organizações, com um maior enfoque na cibersegurança ao nível executivo.
A este nível digital, o setor segurador é um dos que enfrenta grandes desafios, fruto do impacto da pandemia Covid-19 nos resultados da generalidade dos ramos, mas também devido a problemas já antigos ao nível da digitalização, tecnologia, eficiência e relação com o cliente. É neste contexto que muitas seguradoras estão a investir na criação e exploração de ecossistemas, capazes de trazer novas fontes de receita, inovação e experiências aos seus clientes. De acordo com a publicação da EY, "os ecossistemas são uma realidade cuja expansão deverá continuar. Têm provado ser capazes de impulsionar a inovação em escala no setor segurador, para além de ajudarem as seguradoras a superar desafios".
O consumo em casa vai manter níveis elevados por um extenso período, sendo que 74% dos consumidores portugueses serão mais conscientes e cautelosos com os seus gastos. O consumidor da economia sem contacto ("touchless", através da tecnologia e da inovação de serviços) define o novo normal. Este novo consumidor adotará tendencialmente, em 2021, os seguintes comportamentos de consumo: compras rápidas e sem contacto (34% dos consumidores portugueses
farão mais compras online de produtos que antes compravam em lojas físicas), vida consciente em casa (74% serão mais conscientes e cautelosos com os seus gastos), experiências em lojas sem contacto (26% vão fazer pedidos online e recolhê-los em loja com mais frequência) e vida experiencial em casa (27% irão gastar mais em experiências no longo prazo).
Esta análise da EY para 2021 revela que a crise pandémica que atravessamos está a colocar uma enorme pressão sobre todo o sistema de saúde e em particular sobre o SNS. "É necessário repensar o modelo de financiamento de um sistema que já se encontra sobre grande pressão, sentida em particular de forma excessiva pelos agregados familiares, sendo possível e desejável encontrar soluções, a partir da experiência de outros países, que se enquadre na realidade nacional.
É também necessário refletir no aprofundamento da colaboração e coordenação entre todos os prestadores de saúde, públicos e privados, definindo uma estratégia nacional, com regras claras, otimizando a capacidade instalada e capacitar o sistema para melhor responder no futuro a situações como a da atual pandemia", conclui o estudo da consultora.
Ainda de acordo com o documento da EY, e depois de um 2020 inesperadamente dramático, "o Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), com financiamento comunitário, é a principal resposta pública aos impactos mais visíveis da crise, tendo também uma preocupação de fundo de que os investimentos a realizar, nomeadamente em matéria de transição climática e de transição digital, deixem a economia e as empresas melhor preparadas para o futuro e mais competitivas". Os grandes desafios deste PPR, todavia, são o curto prazo de implementação a pressão para obter resultados no curto prazo,
identifica a EY.
Também os temas da ética e da integridade – do combate à corrupção – têm tido destaque ao longo dos últimos anos, e estão na agenda do Governo, tendo sido apresentada a Estratégia Nacional de Combate à Corrupção, no final do mês de setembro de 2020. Para a EY, "ao nível da prevenção, prevê-se um maior envolvimento do setor privado, em complemento ao envolvimento do setor público. Neste âmbito, revela-se fundamental a instituição de uma entidade com poderes de regulação e fiscalização."
Em relação ao Orçamento do Estado para 2021, "afastado que foi (para já) o cenário de uma crise política potencialmente resultante do chumbo do OE2021, o Governo continua a ter pela frente um contexto económico complexo e extremamente desafiante", lê-se no estudo da consultora. E mais: "A conclusão legítima que se pode retirar é que o OE2021 é muito mais focado na área das famílias (com algumas medidas importantes ao nível dos apoios sociais) do que nas empresas. No entanto, é igualmente legítimo entender que o contexto em que o OE2021 é apresentado é tudo menos linear e por isso poderse-á admitir que o OE2021 não seja suficiente para responder aos desafios da crise, pois o Estado