Eu preenchi a minha reclamação em https://www.anacom.pt/bvirtual/form_recl.jsp?javascript=yes descrevendo o facto de ser impossivel sabers e o número para onde estou a ligar é da rede PT ou não.
JBMoura a 26 de Fevereiro de 2008 às 21:46
Isso mesmo, vou adicionar este link ao post inicial!
omeumeo a 27 de Fevereiro de 2008 às 23:35
Vamos chatear tambem a PT.
Já enviei um mail para eles e eles dizem que se deve perguntar à meo. Também já enviei...
Agradecia resposta ao mail abaixo.
> Muito obrigado por nos ter contactado.
> Em relação ao assunto apresentado, dada a sua especificidade, agradecemos que contacte a Linha de Apoio ao Serviço MEO da PT Comunicações através do número 808203030, custo de uma chamada local a partir da Rede PT, ou do e-mail meo@telecom.pt.
> Poderá ainda consultar toda a informação sobre este serviço, através do endereço www.meo.pt.
> Para mais esclarecimentos contacte-nos através deste e-mail ou ligue, por favor, 800 207 168, chamada grátis a partir da Rede PT, onde teremos todo o gosto em atendê-lo de forma personalizada.
> Loja Virtual PT Comunicações
> http://www.ptcom.0D
> To: lojaptcom <lojaptcom@telecom.pt>
> Subject: Informação sobre Produtos e Serviços
> Pedido de Apoio Loja Virtual
> HoraContacto=27-02-2008 17:10:18
> CodTipoContacto=1
> DescTipoContacto=Informação sobre Produtos e Serviços
> Encomenda=
> TelefoneContacto=
> TelefoneFixo=
> Email=xxxxxxx@mail.pt
> Descrição=Gostaria de saber como é que é possível ter a certeza de que se está a beneficiar, no serviço MEO, da oferta de chamadas gratuitas para os números fixos da PT. Pelo que sei não existe no serviço fixo o sistema de avisos existentes nas redes móveis para o caso do cliente mudar de operador e mantiver o número.
JBMoura a 29 de Fevereiro de 2008 às 11:45
Boa! Vamos todos enviar para lá a reclamação!
omeumeo a 1 de Março de 2008 às 14:57
Recebi resposta do MEO:
Lamentamos informar mas não existe forma de aviso prévio ao cliente que
irão efectuar chamada fora da rede PT.
Em caso de dúvida poderá contactar previamente o serviço de apoio ao
cliente MEO, 808 20 30 30, opção 3 e confirmar se o número que pretende
contactar pertence à rede PT comunicações.
Poderá obter toda a informação relativa a tarifário de chamadas para outras
redes e redes móveis em:
http://casa.telecom.pt/PTResidencial2/Tabs/MyPTPublico/Plano_Precos/precari
o/comunicacoes.htm.
JBMoura a 1 de Março de 2008 às 19:41
pelo menos assim ficamos a saber qual o preçário que se aplica às várias chamadas MEO, que não era claro!
omeumeo a 2 de Março de 2008 às 23:28
Sabem k mais?? Em lugar de haver estas merdas todas de so as chamadas PT serem de borla, a PT deveria era oferecer para TODA a rede fixa nacional e tb para alguns paises internacionais. Pelo preço k se paga por este serviço ja era tempo de esperarmos mais dele.
Rita Lopes a 14 de Março de 2008 às 17:03
eu já me contento com as nacionais se não me alterassem os pacotes! :):)
internacionais acho mesmo que não pode ser!... ... há custos entre os vários países!
omeumeo a 17 de Março de 2008 às 03:24
Mas agora existem as campanhas de manutenção de número, logo os números PT, podem passar para a ZON, Clix...
Como é que eles sabem isso??
amartins001 a 21 de Março de 2008 às 23:01
isso já cá foi abordado várias vezes. No entanto esta lista pode constituir um bom indicador para a rede dos números, não mais...
omeumeo a 29 de Março de 2008 às 20:02
boa tarde. em relação ao facto de não se saber para que rede se liga ao contrario do que acontece com os telemóveis , tb concordo pois deveríamos ser informados sempre para que rede estamos a ligar visto que isso nos trará custos mas gostava de esclarecer uma coisa...nesse caso a culpa não é da PT comunicações mas sim das outras operadoras que ao pedirem a portaria de um nº PT e o alteram para outra rede deveriam cumprir a obrigação perante o consumidor e deixar a mensagem de aviso no inicio da chamada. acho que esta é a altura para não culparmos apenas a operadora com a qual trabalhamos e começarmos a pedir responsabilidades e a reportar as entidades competentes a falta de cumprimento da lei da parte de outras operadoras.
PTc a 30 de Março de 2008 às 21:54
Olá PTc
Mas a responsabilidade de colocar essa gravação é de cada um dos operadores? ou tem mesmo que ser legislado pela Anacom?
omeumeo a 31 de Março de 2008 às 04:16
é da responsabilidade dos operadores... mas para variar, nos é que saímos sempre a pagar... o serviço PT não é fantástico pois ainda há muita coisa que terá de ser alterada mas jamais mudaria para a concorrência pois o serviço prestado por eles é mt mt mt pior.
PTc a 6 de Abril de 2008 às 20:35
pois... essa é que é a questão que tenho vindo a referir! pelo preço e características, este serviço a meu ver é imbatível!
omeumeo a 10 de Abril de 2008 às 10:12
Realmente é imbatível . Chamadas para a rede fixa , só 60% mais caras . Chamadas internacionais , o minuto mais barato , consegue ser mais caro , que o mais caro da concorrência . Chamadas para a rede móvel , é só o dobro do preço . Realmente é imbatível , ou não fosse uma empresa de Pequenos Trafulhas .
fernando a 11 de Dezembro de 2009 às 01:35
É de facto publicidade enganosa! Chamadas gratuitas para rede fixa? Rede fixa inclui várias operadoras e não apenas PT!!! ... Estamos sempre a "cair" nestas "maravilhas " de pacotes que parecem extraordinários à primeira vista... Mensagens enganosas!! Inicialmente pensa-se que a mensalidade será fixa, mas acaba por nunca o ser! lá estão as chamadas para as outras operadoras locais de REDE FIXA a aumentar a mensalidade "FIXA"!! Enfim...